景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第1篇景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第1篇加強職業(yè)培訓(xùn)，可采取走出去、請進來或與先進景區(qū)結(jié)對子等方式，認真學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗和管理模式，提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和管理水平，科學(xué)指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)建設(shè)。團結(jié)協(xié)作，努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)管理隊伍。

1，參觀起航廣場，與我校雄偉建筑合影。、

2，早上7點準時參觀學(xué)校自習(xí)室，體驗高考式的磨練，大學(xué)的精英式教育。舉辦愛心互動，為沒睡醒的同學(xué)贈送毛巾和食品。

3，參觀體育場，體驗大學(xué)塑膠操場的魅力所在，觀操場奔馳的少年，體年輕時青蔥歲月。并可到時時送等多家商店購買紀念品，物美價廉，絕無強制消費。

4，參觀藍區(qū)男生寢室，體驗大學(xué)生活之輕，男生寢室之痛。

5，參觀學(xué)校教學(xué)樓，觀墻壁藝術(shù)，課桌文化。如有愿意可在教室旁聽，體驗科大教師風(fēng)采同學(xué)魅力。100元一位，絕無強制消費。漢語言文學(xué)與旅游會計老師加收50元人民幣，二位老師有治療失眠，夢多之功效。

7，參觀紅區(qū)體育館，感受現(xiàn)代建筑的宏偉與大氣。

8，中午11點40準時參加由霞光食堂為游客精心準備的搶飯趣味活動，與年輕一代的同學(xué)們共同參加，體紅軍長征之苦，嘗紅軍吃樹根之痛。獲勝者可免費得到由霞光食堂提供的2葷一素套餐。

套餐內(nèi)容：紅肉（一種不明肉體，像牛像豬又像風(fēng)）炒蒜苔。肥肉炒蘿卜干。生藕炒熟藕。

9，午飯后，可漫步在紅區(qū)的草場，觀紅梅，賞櫻花。體驗春天氣息。還可參與到籃球場上的比賽。與資格理工科男同學(xué)一較高下。

10，參觀紅區(qū)女生，體驗不一樣的視覺沖擊。

(一)因地制宜原則

開發(fā)上勞山旅游資源必須因地制宜，根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，依靠當?shù)毓逃械馁Y源，突出黑衣壯和壯藥的特色。

(二)特色原則

利用上勞山的資源優(yōu)勢，開發(fā)出獨具個性的黑衣壯民俗旅游產(chǎn)品和壯藥特色，深度挖掘黑衣壯文化與壯藥內(nèi)容。

(三)文化原則

深度挖掘黑衣壯深厚的文化內(nèi)涵，從多學(xué)科，如民俗學(xué)、社會學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)、人類學(xué)等角度來研究黑衣壯，發(fā)掘民俗內(nèi)容，豐富民俗旅游項目的文化意蘊，讓游客無論是觀賞民居、觀看歌舞表演、品嘗風(fēng)味小吃，還是參與工藝活動，都感覺到是在享受文化。

(四)多樣化原則

文化村的開發(fā)針對游客需求的多樣性，開發(fā)多形式的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的不同需求，不僅有觀光型，還有參與型、娛樂型、健身型、生態(tài)型等旅游產(chǎn)品。

(五)生產(chǎn)性原則

文化村在旅游開發(fā)的同時應(yīng)以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，旅游的開發(fā)不影響居民的正常生產(chǎn)活動，同時也是滿足游客對農(nóng)業(yè)觀光、生產(chǎn)民俗旅游的需求，壯藥的生產(chǎn)、研究與旅游開發(fā)相協(xié)調(diào)。

散客戶意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。

有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客戶沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買上強調(diào)“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。

散客戶旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結(jié)合散客戶特點，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團體或散客戶旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場的需要。

1、希望通過本次活動，給大家留下美好的回憶。

2、通過本次活動促進一下公司新老員工的交流，彼此之間加深了解。

3、培養(yǎng)公司員工的團結(jié)協(xié)作能力和團隊意識，使員工能夠充分認識到集體的力量。

4、讓員工們離開城市的喧囂，親近自然，放松身心，回歸自然。

5、本次爬山活動既是一次旅游，也是一次身材磨煉，同時也以此為契機，加強員工進行體育磨煉的意識。

為給第三屆“天馬”文化旅游節(jié)營造濃郁的節(jié)慶氛圍，根據(jù)第三屆“天馬”文化旅游節(jié)涼州區(qū)籌委會的安排，由武威城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)管委會和涼州區(qū)旅游局主辦，榮華旅行社承辦這次“觀生態(tài)農(nóng)業(yè)長自然知識尋先祖遺跡探大漠神秘”夏令營活動，現(xiàn)制定如下方案：

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第2篇1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴重。雖然景區(qū)多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果不太理想。

4、隨著進入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進入了維修期，增加設(shè)施維護費用支出，及維護、保養(yǎng)難度。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第3篇職責描述：

1、協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌景區(qū)項目整體運營管理工作，包括項目前期的開發(fā)建設(shè)或后期的運營管理；

2、協(xié)助制定景區(qū)項目的'戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，對公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，特別是工程管理或運營管理方面的工作進行指導(dǎo)監(jiān)督，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標；

3、健全完善公司內(nèi)部組織架構(gòu)、規(guī)章制度，推動公司經(jīng)營管理的規(guī)范化和科學(xué)化；

4、培訓(xùn)、激勵團隊人員，使團隊高效運作，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。

任職要求：

1、土木工程、工程管理、企業(yè)管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；

2、8年以上大型旅游項目的統(tǒng)籌和實施經(jīng)驗，熟悉旅游景區(qū)開發(fā)及管理的流程、發(fā)展趨勢及相關(guān)法律法規(guī)；

3、具有較強的統(tǒng)籌計劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)談判能力，勇于面對挑戰(zhàn)，承受壓力。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第4篇自我景區(qū)于今年9月12日成功升級為5A景區(qū)開始，根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會議精神指示，要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平。十月、十一月通過部門起初的培訓(xùn)計劃粗略地對職工做了景區(qū)相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點，我們應(yīng)合理地利用景區(qū)淡季時間，通過5A景區(qū)旅游服務(wù)標準化的相關(guān)培訓(xùn)，達到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能，使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高，進一步提升景區(qū)的形象和效益。

一、培訓(xùn)目的

通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5A級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

二、培訓(xùn)對象

景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法

由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。

由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓(xùn)工作進行監(jiān)控、檢查、考核。

具體考核辦法：

1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進行月考。

四、培訓(xùn)原則及要求

原則：

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；

3、增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實。

具體要求：

1、培訓(xùn)工作要準備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律，準時參加培訓(xùn)，認真聽課，細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作；

4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓(xùn)課程。

五、培訓(xùn)時間

1、整個培訓(xùn)計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標準化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日全天

3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日全天

4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部）

六、培訓(xùn)方式

1.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

2.一般情況下，除公司人事部安排的.大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實施培訓(xùn)；

3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

4.景區(qū)淡季時加強培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

拓展訓(xùn)練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。

標準化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴格按GB/T16767的相關(guān)要求進行培訓(xùn)；

a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到GB/T15971-1995中和的相關(guān)要求進行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、員工崗位職責的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，即“三會”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、

填寫要求和填寫規(guī)定。

（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容：

①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

②培養(yǎng)團隊合作精神，強化責任意識；

③增強凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓(xùn)練由擔任，各部門主管協(xié)助

2、標準化培訓(xùn)講師由負責

3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負責

4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負責人負責

九、地點安排

1、標準化培訓(xùn)在多功能廳進行

2、部門崗位培訓(xùn)地點由各部門自行安排

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第5篇職責描述：

1、根據(jù)總部確定的項目發(fā)展戰(zhàn)略及目標，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，帶領(lǐng)團隊達成項目公司的`各項經(jīng)營指標；

2、建立、實施景區(qū)各項工作的制度、流程和標準，并不斷完善；

3、參與景區(qū)管理和旅游開發(fā)、工程建設(shè)等工作；

4、根據(jù)集團戰(zhàn)略格局，區(qū)域業(yè)態(tài)規(guī)劃，參與擬定項目運營模式和商業(yè)模式，產(chǎn)品業(yè)態(tài)，并執(zhí)行落實；

5、負責擬定項目公司的各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實；

6、負責跟進項目公司的營銷推廣及產(chǎn)品創(chuàng)新；

7、負責人員配置、團隊建設(shè)工作，定期組織培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平；

任職要求：

1、35——46歲以下，本科及以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專業(yè)；

2、10年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上主持區(qū)域或項目全面工作經(jīng)驗；

3、熟悉國內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢，了解國家旅游政策、法規(guī)，具有豐富的知名旅游公司的合作經(jīng)驗；

4、經(jīng)歷過旅游項目全過程工作（規(guī)劃立項、建設(shè)監(jiān)理、運營管理、市場營銷）4a級以上景區(qū)管理經(jīng)驗優(yōu)先；

5、具有前瞻思維及較強抗壓能力。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第6篇今年xxxx灣景區(qū)主要計劃建設(shè)項目有8個，總投資13540萬元；爭取和招商項目4個，總投資17270萬元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強，對進一步豐富xxxx灣旅游內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重大意義。

（一）延長石油集團公司計劃投資7300萬元的開發(fā)項目有：xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務(wù)區(qū)，重點是督促、協(xié)調(diào)其積極施工建設(shè)并完成主體建設(shè)，同時做好南大門一斗谷服務(wù)區(qū)項目的爭取工作。

（二）xxxx黃河蛇曲國家地質(zhì)公園旅游有限公司計劃投資570萬元的開發(fā)項目有：會峰寨、黃河漂流、鞋島開發(fā)項目。其中會峰寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開發(fā)、黃河漂流等項目有序進行。

（三）xxxx程家大院旅游服務(wù)有限責任公司合作開發(fā)的項目有：農(nóng)家樂、黃河漂流、清水關(guān)等項目。黃河漂流項目已初具規(guī)模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建設(shè)。

（四）與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅游道路建設(shè)項目。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第7篇20xx年全區(qū)旅游宣傳營銷工作，深入貫徹落實《_辦公廳關(guān)于進一步促進旅游投資和消費若干意見》和全區(qū)旅游工作會議精神，以創(chuàng)建全域旅游示范?。▍^(qū)）為目標，堅持“政府推形象、企業(yè)做營銷、經(jīng)費相統(tǒng)籌”原則，積極實施精準化、主題化、網(wǎng)絡(luò)化、差異化、創(chuàng)意化宣傳營銷，以開明融合的機制，開放合作的思路，開拓創(chuàng)新的舉措，大力發(fā)展國內(nèi)外旅游市場，全面提高我區(qū)在國內(nèi)外的知名度和吸引力。

一、目標任務(wù)

加強寧夏全域旅游目的地形象宣傳，持續(xù)打響“塞上江南神奇寧夏”品牌，保持我區(qū)旅游市場穩(wěn)定快速增長，實現(xiàn)20xx年全年接待游客2000萬人次，旅游總收入達到185億元，分別同比增長10%的年度目標任務(wù)。

二、健全工作格局，夯實營銷基礎(chǔ)

1、上下齊心，同抓共建。

區(qū)、市、縣旅游局及各旅游企業(yè)樹立“一盤棋”思想，分工合作、各司其職，共同擔負“塞上江南神奇寧夏”品牌形象宣傳。自治區(qū)旅游局擔負“塞上江南神奇寧夏”整體形象推廣的頂層設(shè)計、宏觀指導(dǎo)、政策制定、統(tǒng)籌規(guī)劃，組織實施重大工程、重大項目、重要活動；各市縣旅游局增強責任擔當意識，主動融入自治區(qū)旅游宣傳推廣體系，做到既能打主攻，也能做策應(yīng)；各企業(yè)負責產(chǎn)品營銷，善于把自身產(chǎn)品營銷與行政部門宣傳推廣相融合，做好形象宣傳的支撐。對參與聯(lián)合宣傳投放項目的單位，自治區(qū)旅游局將在上刊畫面數(shù)量、播放時長上加大傾斜力度，進行重點宣傳推廣。

2、深挖特色，研創(chuàng)精品。

各市縣要圍繞創(chuàng)建全域旅游示范?。▍^(qū)）目標，因地制宜，發(fā)揮自身優(yōu)勢，深挖承載本地人文內(nèi)涵和自然生態(tài)的特色資源，講好寧夏故事，傳播好寧夏聲音，在人文旅游產(chǎn)品和創(chuàng)意旅游產(chǎn)品上做文章、下功夫，把特色節(jié)慶、民俗產(chǎn)品等特色資源包裝好宣傳好，著力打造5條精品旅游線路，形成自己的拳頭產(chǎn)品。依靠拳頭產(chǎn)品帶動全域旅游的發(fā)展。

3、突破藩籬，加強聯(lián)合。

以“政府推形象、企業(yè)做營銷、經(jīng)費相統(tǒng)籌”為原則，打破行政區(qū)劃局限，摒棄旅游營銷各自為政，單打獨斗的傳統(tǒng)模式，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢；以政企聯(lián)合營銷為抓手，做活寧夏整體營銷，形成推廣合力；重點客源市場廣告投放實行捆綁營銷方式，根據(jù)各市和企業(yè)投入宣傳經(jīng)費數(shù)量，自治區(qū)旅游區(qū)局按照相同比例進行投入；區(qū)內(nèi)強化各市縣之間的橫向聯(lián)合，銀川要積極探索與石嘴山市和吳忠市之間的合作，研創(chuàng)人文旅游新產(chǎn)品，研究“三城一地”同步營銷新模式，積極構(gòu)建中阿旅游中轉(zhuǎn)港和全域旅游核心區(qū)；固原、中衛(wèi)要強化對周邊地區(qū)的引領(lǐng)作用，深入探索自身地域特色，加強人文風(fēng)貌的保護與開發(fā)，積極打造國際旅游目的地。圍繞國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，強化與陜西、甘肅、青海、新疆、新疆建設(shè)兵團、河南、山西、內(nèi)蒙古等周邊省區(qū)的橫向聯(lián)合，共同打造“一程多站”精品旅游線路；繼續(xù)加強長城旅游推廣聯(lián)盟、黃河旅游推廣聯(lián)盟、絲綢之路旅游推廣聯(lián)盟、陜甘寧蒙毗鄰地區(qū)旅游合作等跨區(qū)域的旅游合作。

4、推陳出新，強化品質(zhì)。

開展“寧夏旅游十大金曲”、“寧夏旅游攝影大賽”、“微視頻大賽”、“微電影創(chuàng)作”等征集評選活動，集中創(chuàng)作、征集一批主題鮮明、創(chuàng)意新穎的寧夏宣傳廣告。制作出版《寧夏畫冊》，展示寧夏旅游資源的秀美和壯闊，展現(xiàn)近年來寧夏旅游業(yè)發(fā)展變化。加強寧夏旅游風(fēng)光圖片、影音視頻等素材的收集與整理，不斷推出新穎奪目的旅游形象。

5、突出形象，立體宣傳。

持續(xù)加大中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等主流媒體及海外重點客源市場的宣傳力度；持續(xù)加大新浪、鳳凰網(wǎng)等主流門戶網(wǎng)站、自媒體、手機客戶端等新媒體及推特、優(yōu)兔等社交媒體線上宣傳力度；持續(xù)加大中國旅游報、寧夏日報等區(qū)內(nèi)外主要報刊媒體的宣傳力度；持續(xù)加大區(qū)內(nèi)宣傳造勢，強化旅游氛圍營造，加強在飛機場、火車站、星級酒店、旅游集散中心等地的宣傳布放力度。

三、積極開拓境內(nèi)外重點市場

1、各級聯(lián)動，擴大國內(nèi)重點市場。

以北京、西安、成都市場為重點，將形象宣傳與產(chǎn)品營銷相結(jié)合，加大寧夏旅游系列宣傳廣告投放。試點開展購買營銷機構(gòu)專業(yè)服務(wù)，提高工作效率和專業(yè)化水平。重點抓好西安絲綢之路旅游博覽會、成都國際旅游博覽會、20xx上海中國國際旅游交易會等展會，五市旅游局要集中力量開展多種形式的宣傳促銷活動。各景區(qū)要通過網(wǎng)絡(luò)、新媒體和傳統(tǒng)媒體等多種營銷渠道，積極實施精準化、主題化、創(chuàng)意化產(chǎn)品營銷，樹立人人都是旅游形象的氛圍。

2、擴規(guī)模，上品質(zhì)，鞏固周邊市場。

重點借助“美麗中國20xx絲綢之路旅游年”契機，與陜西、甘肅、青海、新疆、新疆建設(shè)兵團旅游局共同舉辦“駕越絲綢之路中阿巴友好萬里行”國際自駕活動。1月底，在北京召開“駕越絲綢之路中阿巴友好萬里行”國際自駕活動新聞發(fā)布會。加強在周邊省區(qū)旅游宣傳推介活動密度，實施網(wǎng)格化營銷，穩(wěn)定來寧旅游市場的基本面。借助開通迪拜銀川鄭州航班契機，針對西北市場開展“中阿旅游中轉(zhuǎn)港”主題宣傳活動。

3、鞏固和提升港澳臺市場。

積極參加國家旅游局在港澳臺地區(qū)舉辦的“美麗中國內(nèi)地旅游嘉年華”宣傳推廣、第11屆海峽兩岸臺北旅展、20xx海峽兩岸高雄旅展、第八屆海峽兩岸旅游交流圓桌會議等重要旅游展會，舉辦推介活動，借助臺灣主流媒體加大入島宣傳營銷，進一步鞏固與港澳臺等傳統(tǒng)旅游客源市場的交流合作。

4、突破國外重點市場。

以東南亞、中東和歐美韓日市場為重點，繼續(xù)堅持“請進來、走出去”方式，強化“面對面”，加大對公眾的宣傳推廣。爭取寧夏旅游（中東）營銷中心早日掛牌運營，進一步鞏固落實20xx中阿旅行商大會簽約成果；依托即將開通的迪拜銀川鄭州航班，3月份赴阿聯(lián)酋、阿曼、卡塔爾等國開展寧夏旅游業(yè)內(nèi)推介、公眾路演等系列活動；依托20xx中阿博覽會走進埃及活動，5月底赴埃及開展宣傳推廣；依托銀川吉隆坡直航航班，赴馬來西亞、新加坡、印度尼西亞開展旅游宣傳推廣活動，開拓中東阿拉伯國家、東南亞國家_客源市場；積極參與國家旅游局組織的境外專題宣傳推廣，加強與重點旅行社在拓展境外市場方面的合作。

四、全力開展五大工程

針對旅游服務(wù)的無形性、旅游市場的廣闊性以及旅游資源的不可移動性等特點，遵循營銷規(guī)律，善謀善成，樹立專業(yè)精神，開拓創(chuàng)新，精準開展宣傳營銷工作。

（一）高層次推廣工程。

一是搭車唱戲，借助國家旅游重大宣傳推廣活動平臺，廣泛開展“塞上江南神奇寧夏”品牌宣傳。二是借臺唱戲，充分利用中美旅游高層對話活動在寧舉辦的有利契機，開展赴美宣傳推廣系列活動，舉辦好中美加旅行商大會，邀請美國、加拿大、墨西哥等國旅行商來寧踩線采風(fēng)，開拓北美客源市場。三是主動唱戲，在自治區(qū)政府主辦的“中阿博覽會走進埃及”、聯(lián)合阿聯(lián)酋航空公司中東宣傳推廣等活動中，發(fā)揮主體作用，推廣“塞上江南神奇寧夏”品牌形象。

（二）公眾推廣工程。

轉(zhuǎn)變原有行業(yè)內(nèi)部推介營銷的傳統(tǒng)模式，真正走入到客源地游客當中，強化“面對面”營銷。借助客源地組織的展會，廣泛開展現(xiàn)場組團、現(xiàn)場簽約和現(xiàn)場簽訂包機、專列協(xié)議等活動。深化客源地營銷中心功能，利用優(yōu)勢，廣泛開展“四進”活動，即：進社區(qū)、進學(xué)校、進社團、進企業(yè)。

（三）內(nèi)部推廣工程。

抓好區(qū)內(nèi)各節(jié)慶活動的推廣和營銷。辦好中國旅游日寧夏分會場活動、第十二屆汽摩節(jié)、第12屆六盤山山花旅游文化節(jié)、20xx中國寧夏石嘴山戶外運動嘉年華、第二屆中國（吳忠）黃河金岸文化旅游節(jié)等節(jié)慶活動，各旅游企業(yè)加強優(yōu)惠促銷力度，吸引區(qū)內(nèi)及周邊省區(qū)群眾關(guān)注寧夏旅游、參與寧夏旅游、宣傳寧夏旅游。抓好營銷隊伍建設(shè)。積極開展“全民導(dǎo)游”活動，引導(dǎo)我區(qū)民眾廣泛參與到寧夏旅游宣傳。做好內(nèi)部營銷人員培訓(xùn)，統(tǒng)籌抓好導(dǎo)游詞編寫，讓導(dǎo)游講得好，游客聽得懂。

（四）反季推廣工程。

提前策劃冬季旅游宣傳和產(chǎn)品整合，改變淡季旅游客源少的現(xiàn)況。廣泛開展贈送旅游門票等冬季旅游惠民活動，推動“半年游”向“全年游”的轉(zhuǎn)型升級。

（五）互動推廣工程。

做好互聯(lián)網(wǎng)條件下的互動推廣與營銷。利用“三微一端”平臺的互動功能，制造引發(fā)關(guān)注的熱點話題和焦點事件，開展“網(wǎng)上游寧夏”大抽獎活動，廣泛進行互動推廣和營銷。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第8篇景區(qū)嚴格按國家AAAA級景區(qū)標準管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營管理處全體員工將會齊心協(xié)力，盡職盡責，通過不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。

XXXXXXXXXXXX

XX年XX月XX日

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃（2）

一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第9篇一、培訓(xùn)目的

通過對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

二、培訓(xùn)對象

景區(qū)各部門員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培

訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓(xùn)工作進行監(jiān)控、檢查、考核。具體考核辦法：！、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

3、效果評估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進行月考。

四、培訓(xùn)原則及要求

原則：

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓(xùn)；

3、增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實。具體要求：

1、培訓(xùn)工作要準備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯(lián)系實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律，準時參加培訓(xùn)，認真聽課，細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工，嚴格按規(guī)程操作；

4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓(xùn)課程。

五、培訓(xùn)時間

1、整個培訓(xùn)計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標準化培訓(xùn)時間安排：每月10日、20日全天

3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時間安排：每月15日、25日全天

4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計劃、時間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報人力資源部）

六、培訓(xùn)方式

1.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門按自己內(nèi)部培訓(xùn)計劃表實施培訓(xùn)；

3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對培訓(xùn)的觀念有所改變。

4.景區(qū)淡季時加強培訓(xùn)力度，多花時間培訓(xùn)，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗證和修正。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

拓展訓(xùn)練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓(xùn)計劃體現(xiàn)。標準化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴格按gb/t16767的相關(guān)要求進行培訓(xùn)；a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患。危險

地段標志明顯，防護設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理

預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對性，強調(diào)個性化，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t15971-1995中和

的相關(guān)要求進行培訓(xùn)；

職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、員工崗位職責的培訓(xùn)內(nèi)容①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當

承擔的責任、職責范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作、管理，機電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當知原理、知性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應(yīng)當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng)，

即“三會”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規(guī)定。

（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容：①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

②培養(yǎng)團隊合作精神，強化責任意識；

③增強凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓(xùn)練由擔任，各部門主管協(xié)助

2、標準化培訓(xùn)講師由負責

3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負責

4、部門崗位培訓(xùn)由各部門相關(guān)負責人負責

九、地點安排

1、標準化培訓(xùn)在多功能廳進行

2、部門崗位培訓(xùn)地點由各部門自行安排。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第10篇為認真貫徹落實區(qū)安全委員會辦公室《關(guān)于開展“五一”期間安全生產(chǎn)大檢查的通知》文件精神，在“五一”節(jié)期間預(yù)防和減少一般事故，揭制較大事故的發(fā)生，確?！拔逡弧惫?jié)日期間全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，經(jīng)黨委、政府決定在全鄉(xiāng)范圍集中開展安全生產(chǎn)大排查活動，特制定本工作方案。

一、組織機構(gòu)

為了切實做好安全生產(chǎn)大檢查工作，我鄉(xiāng)成立了安全生產(chǎn)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)站。羅志發(fā)同志任辦公室主任并負責具體辦公。

二、檢查時間

從xxxx年4月28日開始。到xxxx年5月4號結(jié)束。

三、檢查內(nèi)容

1。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展1。道路交通、消防、非煤礦山、煙花爆竹、建筑施工、食品衛(wèi)生、學(xué)校安全、森林防火等。

2。開展打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為專項行動。3。隱患排查治理制度、責任措施落實情況，重點單位，重點環(huán)節(jié)隱患排查治理情況。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任。要高度重視，認真落實“五一”期間安全生產(chǎn)大檢查工作具體實施方案，一把手要親自安排部署，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊檢查。鄉(xiāng)政府相關(guān)工作單位要按照職責分工，認真組織實施開展重點行業(yè)（領(lǐng)域）安全大檢查。要切實按照“誰檢查，誰負責；誰簽字，誰負責；誰審批，誰負責”原則，認真細致地抓好安全防范工作，堅決克服麻痹思想，確保檢查不走形式，取得實效。

（二）深化隱患排查治理，嚴厲打擊非法違法行為。要始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強化措施，超前防范，明確責任，精心組織，迅速行動，嚴格標準要求，逐項進行摸排檢查，切實做到防患于未然，嚴防各類安全事故的發(fā)生。對排查出的一般安全隱患，要及時督促落實整改到位；對排查出的重大隱患，要做到整改責任、時限、措施、資金、應(yīng)急預(yù)案“五落實”。同時，要嚴厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為。

（三）加強應(yīng)急值守，嚴格事故責任追究。要切實加強“五一”節(jié)期間值班工作，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，嚴格落實24小時值班制度。要建立“五一”節(jié)期間安全生產(chǎn)預(yù)測和預(yù)警機制，制定完善處置各類突發(fā)事件的應(yīng)急救預(yù)案。要嚴格執(zhí)行請示報告制度，領(lǐng)導(dǎo)小組對各類突發(fā)事件必須及時準確上報，工作不力、措施不到位，造成生產(chǎn)安全事故的，要嚴格追究相關(guān)責任人的責任。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第11篇(一)啟動儀式

1、上午9：00在大什字義烏商貿(mào)城廣場設(shè)主會場，由榮華旅行社負責懸掛宣傳條幅、氣球、安置拱門，并在醒目位置張貼活動名稱、主辦單位名稱和宣傳標語。

2、開營儀式：

①致開幕詞

②領(lǐng)導(dǎo)講話;

③請榮華旅行社負責人講話;

④請參加夏令營活動的代表講話

⑤宣布開營儀式結(jié)束，夏令營活動正式開始。

(二)時間安排

(1)：9:30啟動儀式結(jié)束，夏令營活動開始;

(2)：9：50參觀張清堡古槐，由導(dǎo)游負責講解古槐歷史和其它相關(guān)情況;

(3)：10：20到達林業(yè)科技示范園區(qū)，參觀各類花卉草木，并了解高新林業(yè)科學(xué)技術(shù)

(4)：10：50到達神州荒漠野生動物園，由導(dǎo)游介紹參觀各種國家一、二級保護動物及動物標本，了解各種動物的生活習(xí)性

(5)：12：50以“農(nóng)家樂”形式，結(jié)合城東飲食與地方特色，為學(xué)生們提供一頓豐盛可口的午餐，餐后稍做休息調(diào)整

(6)：14：30從神州荒漠野生動物園出發(fā);

(7)：14：45到達高溝堡古城遺址，由導(dǎo)游講解古城歷史、來源

(8)：15：00在騰格里沙漠組織沙漠探險活動;

(9)：16：50——18：30在沙漠公園參觀沙生植物園、梨園、大漠亭等具有濃郁沙漠特色的景點;

(10)：18：30——19：30晚餐;

(11)：20：00——22：00組織聯(lián)誼篝火晚會，向?qū)W生提供展示自我才藝的機會，突出學(xué)生之間的組織性和互動性。

說明：篝火晚會方案一：

①篝火晚會的舉行地點設(shè)在沙漠公園停車場。

②篝火晚會所需要的篝火原料、音響設(shè)施、桌凳由沙漠公園提供。

篝火晚會方案二：

①篝火晚會地點設(shè)在沙漠公園蒙古包休閑飲食區(qū)。

②同方案一

該項工作具體由武威城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)管委會沙漠公園協(xié)調(diào)落實。

(12)：22：30從沙漠公園返回市區(qū)。

(13)：23：00在在什字清點人數(shù)后散團。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第12篇工作職責：

1、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，保證信息流通暢通；合理配置各部門資源，最大化利用資源；

2、主持公司的營運會議，協(xié)調(diào)推動公司的日常業(yè)務(wù)運作，推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念，持續(xù)優(yōu)化公司的企業(yè)文化；

3、協(xié)助首席運營官管理景區(qū)運營部的工作；

4、根據(jù)部門的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)發(fā)展目標；

5、統(tǒng)籌及加強各部門溝通協(xié)調(diào)，不斷完善景區(qū)運營工作；

6、編制部門規(guī)章制度、工作流程及作業(yè)標準，指導(dǎo)各職能組編制規(guī)章制度、工作流程、培訓(xùn)計劃；

6、日常運營管理，包括游客服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、餐飲、票務(wù)、人事、行政、安保、清潔、后勤保障、培訓(xùn)等；

7、貫徹落實公司及本部門的各項規(guī)章制度和工作指令，監(jiān)督管理景區(qū)運營管理工作，保證各項工作順利開展；

8、定期與其他部門負責人進行工作協(xié)調(diào)或會議，使景區(qū)運營更加有序地進行。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、酒店管理，表演傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、三年以上影視/酒店/連鎖營運等經(jīng)理及以上崗位管理工作經(jīng)驗；

3、熟悉影院市場業(yè)務(wù)的.運作，有豐富的市場策劃、開拓能力和極強的執(zhí)行力，具有敏銳的市場洞察力和市場分析能力；

4、熱愛電影事業(yè)，有較強的日常營運管理能力和執(zhí)行力；具有豐富的運營管理經(jīng)驗；

5、有較強的觀察力和應(yīng)變能力，能有效的處理影城各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的突發(fā)狀況；

6、高度的責任感和工作熱情，良好的團隊協(xié)作精神。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第13篇(一)宣傳時間與地點

1、宣傳時間：6月12日下午17：00——20：00

2、宣傳地點：世紀經(jīng)典廣場

(二)活動安排

1、場地：由“節(jié)會”涼州區(qū)籌委會辦公室協(xié)調(diào)安排。

2、會場布置：活動所需氣球、拱門、條幅、會標、樂隊表演由榮華旅行社負責，由涼州區(qū)旅游局和城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)管委會協(xié)助活動會場的布置。

3、宣傳材料：由榮華旅行社負責印制5000份。材料中包括線路所涉景點簡介、參加活動報價、報名電話、聯(lián)系人等。

4、報名方式：由榮華旅行社提供現(xiàn)場報名或開通報名熱線。

報名地點：北大街19號榮華旅行社(雪蓮宮對面)

報名聯(lián)系人：

報名熱線：xxxx

5、景點門票情況：

張清堡古槐(免)、林業(yè)科技示范園區(qū)(免)、神州荒漠野生動物園10元/人(半價)、高溝堡遺址(免)、沙漠公園2元/人。各游覽景點門票費用由武威城東生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)管委會、涼州區(qū)旅游局協(xié)調(diào)減免或減半收取。

(三)印制有活動名稱及主辦單位名稱的文化衫、旅游帽或旅行包。費用由榮華旅行社承擔。

(四)旅游車輛、導(dǎo)游和保險費、隨團醫(yī)護人員。由榮華旅行社按照標準團隊安排。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第14篇1、標準化培訓(xùn)在多功能廳進行

2、部門崗位培訓(xùn)地點由各部門自行安排。

旅行社在各個地方都很普遍，不僅在市區(qū)同時郊區(qū)也比比皆是。但是在下沙高教園區(qū)旅行社的推廣率還是很低，一般都由學(xué)生代理旅行社為主，同時各個學(xué)校都有關(guān)于和旅行社合作的社團，如：陽光旅行社、戶外休閑旅行社等。但是這些社團還是不能很好的滿足當代大學(xué)生旅行的要求。在市區(qū)的那部分工作的年輕人群同樣需求沒有得到滿足。因為時代發(fā)展的速度加快，使得需要自由的程度也越高，旅游的對象也在不斷發(fā)生變化。隨著我們的腳步踏入21世紀，人們越來越追求高品質(zhì)的生活。

我市旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了外事接待（xxxx年前）、外事接待型向經(jīng)濟創(chuàng)匯型過渡（xxxx年至xxxx年）、開發(fā)起步（xxxx年至xxxx年）和快速發(fā)展（xxxx年以來）四個階段。xxxx年以來，市委、市政府出臺了《關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》和《張掖市旅游業(yè)管理暫行辦法》，編制并批轉(zhuǎn)實施了《張掖市旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《張掖丹霞地貌旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，縣（區(qū)）及主要景區(qū)發(fā)展詳規(guī)逐步制定與實施。特別是近年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級各部門認真貫徹《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、市委二屆八次全委擴大會和全市旅游發(fā)展大會精神，旅游業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)進一步加強，目標定位更加準確，宣傳氛圍更加濃厚，項目建設(shè)不斷加強，基礎(chǔ)設(shè)施逐步改善，旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速、

健康發(fā)展勢頭。止目前，全市已建立國家A級旅游景區(qū)15家，其中4A級景區(qū)3家，3A級景區(qū)4家，2A級景區(qū)8家，國家級水利名勝景區(qū)6家，省級風(fēng)景名勝區(qū)3家，省級森林公園5家，省級地質(zhì)公園1家，國家級觀光農(nóng)業(yè)示范點1家。各類賓館206家（其中星級賓館9家），接待床位總數(shù)達10020張，100個餐位以上的酒店餐廳178家，娛樂場所120多家，旅行社14家。同時，形成了以石崗墩國家級高科技農(nóng)業(yè)旅游觀光示范點為龍頭，全市20多家休閑度假村為骨干，城郊400多家“農(nóng)家樂園”為主體的鄉(xiāng)村休閑旅游。2009年，全市共接待國內(nèi)外游客116萬人次，旅游綜合收入億元，占全市GDP的比重達到％，旅游行業(yè)從業(yè)人數(shù)達到萬人。主要有以下特點：

1、思想認識統(tǒng)一，加快旅游業(yè)發(fā)展的氛圍日益濃厚。市委市政府審時度勢，認真分析我市資源稟賦，結(jié)合張掖實際，把培育和發(fā)展旅游業(yè)放在區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)先位置，確定把旅游業(yè)作為加快生態(tài)經(jīng)濟建設(shè)的突破口，作為強市富民的戰(zhàn)略性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和帶動第三產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)來培育，提出了建設(shè)生態(tài)旅游強市、文化旅游名市和旅游產(chǎn)業(yè)大市的目標，這些戰(zhàn)略部署、目標任務(wù)為我市發(fā)展旅游業(yè)指明了方向，廣大干部群眾思想認識統(tǒng)一，全市上下抓旅游促發(fā)展的愿望強烈、氛圍濃厚。

2、狠抓項目建設(shè)，旅游景區(qū)景點基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。通過爭取國債項目、吸納社會資金等方式共投資近8億元完成了一批旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。先后實施了張掖大佛寺、肅南馬蹄寺和高

臺烈士陵園等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，在景區(qū)修建21座三星級旅游廁所。馬蹄寺萬元世行貸款項目正式實施，投資4473萬元的丹霞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目全面啟動，張掖濕地公園、濱河新區(qū)大規(guī)模開發(fā)建設(shè)，張掖大佛寺、肅南馬蹄寺、高臺駱駝城三處國家級文物列入絲綢之路中國段申遺推薦名單，以項目帶動的旅游景區(qū)景點的基礎(chǔ)設(shè)施得到了明顯改善。

4、加強行業(yè)管理，旅游市場日益規(guī)范。旅游部門依法行政，嚴格執(zhí)行國家頒布的旅游行業(yè)標準，實施一年一度的旅行社、星級賓館、A級景區(qū)的年檢、復(fù)核工作；加大檢查力度，重點整治涉及超范圍經(jīng)營、安全隱患、無證上崗、星級賓館服務(wù)不達標等問題；全面推行旅游合同標準化工作，強化旅游責任保險和意外保險，實行統(tǒng)一投保；認真落實旅游安全工作責任制，加強對飲食、賓館、運輸?shù)绕髽I(yè)的安全監(jiān)督管理；大力整頓規(guī)范旅游市場，嚴格查處零負團費、欺客宰客等現(xiàn)象，旅游發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化。

（1）巖洞景區(qū)井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯

(2)景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

以觀光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游者的特殊要求，結(jié)構(gòu)過于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來了第一次不想來第二次，景區(qū)的安全措施設(shè)計不合理，除了以纜車和滑道進入景區(qū)以外，游客想自己爬山體驗?zāi)且欢危踩Ｗo不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡直無法前行，這也可以說沒有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門顯得比較清閑和落后，無法滿足游客的食住等需求。

(3)景區(qū)的個別服務(wù)項目管理不規(guī)范，旅游產(chǎn)品銷售沒有形成規(guī)模

在我們這次的冠巖景區(qū)內(nèi)部的參觀中，很少有景區(qū)服務(wù)人員對游客說明安全注意問題，也沒有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時也沒有服務(wù)人員進行介紹，沒有設(shè)置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復(fù)品，字畫等，無法使游客在景區(qū)進行多次消費。個別景點允許照相人員在景區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點，出了景區(qū)外更是有一些周圍居民及社會人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒有景區(qū)管理人員進行管理

(4)景區(qū)交通不便，停車位置不佳，游客通行選擇度低

冠巖景區(qū)相比較桂林靠近市區(qū)的一些景區(qū)而言，其地理位置較偏僻，游客進出不方便，其實這個交通方面不僅是冠巖，在整個桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車去時看著窗外的景區(qū)，那真是心有余悸，用句玩笑話而言，完全可以用來當F1賽車的自然賽場。但是隨著桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會得到很大的改進，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車場和交通管理部，很多的自駕車游肯能會排出冠巖之行，而自駕車卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場的發(fā)展趨勢不適應(yīng)。

(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區(qū)聯(lián)動性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高

冠巖景區(qū)產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動性，無法帶動與周邊景區(qū)鄉(xiāng)村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟價值的提升，不能帶動游客滯留時間延長及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區(qū)經(jīng)濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，并且隨著國民收入水平的提高和欣賞價值的上升，簡單的觀光旅游無法滿足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現(xiàn)瓶頸。

近年來，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，堅定不移地實施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學(xué)規(guī)劃實施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為切實加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局20xx年工作計劃。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第15篇為全面落實縣委、縣政府提出的“旅游興縣”戰(zhàn)略，提高鳳縣旅游產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)，塑造靈官峽“寶成鐵路文化”、消災(zāi)寺“宗教文化”、紫柏山“生態(tài)文化”主題景區(qū)形象，以三大景區(qū)為著力點，為把鳳縣建設(shè)成為全國知名文化旅游勝地，結(jié)合景區(qū)發(fā)展實際情況，制訂此計劃。

一、總體要求

堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、各方配合”的宣傳原則，以抓好景區(qū)旅游總體形象，大力宣傳三大文化主題，以景區(qū)旅游形象宣傳為重點，重大活動為依托，積極培育省內(nèi)外市場，率先強化對鳳縣周邊市場的促銷力度，全面提升景區(qū)旅游知名度、美譽度。

二、工作目標

20xx年力爭接待游客300萬人次，旅游旺季，日接待游客量達到10000人，周末、節(jié)假日達到30000人以上。

三、宣傳原則

今年的旅游宣傳營銷工作，將本著多法并舉、講究實效、突出重點的原則進行，努力實現(xiàn)“四個結(jié)合”，一是“請進來”與“走出去”相結(jié)合，抓住一切有利時機宣傳景區(qū)。二是近期市場與遠期市場相結(jié)合，構(gòu)建全國旅游宣傳體系。三是政府主導(dǎo)與企事業(yè)參與相結(jié)合，促進旅游宣傳和諧發(fā)展。四是旅游宣傳促銷與旅游宣傳品、紀念品的制作相結(jié)合。設(shè)計制作旅游畫冊、建立景區(qū)旅游項目庫，編制景區(qū)旅游業(yè)投資指南、旅游?？刃麄髌?。

四、營銷策略與基本思路

1、總體戰(zhàn)略

樹立各具特色的旅游品牌產(chǎn)品形象。

2、基本思路：

（1）在全國范圍內(nèi)大張旗鼓地宣傳推廣景區(qū)營銷主題，以此帶動景區(qū)旅游促銷工作的深入開展。

（2）跟蹤研究旅游目標市場，確定主要客源地、客源層、客源群及相應(yīng)產(chǎn)品，根據(jù)“市場不同、產(chǎn)品不同”的旅游經(jīng)濟規(guī)律，搞好分類，適應(yīng)市場，采取不同的營銷方式，吸引更多的游客到景區(qū)旅游。

（3）樹立大營銷觀念，達到景區(qū)大聯(lián)合，與鳳縣現(xiàn)有景區(qū)共同培育旅游大市場，聯(lián)合周邊地區(qū)進行聯(lián)合營銷，融入西部旅游系列，力推“一日、兩日、三日”旅游線，從而真正達到“雙贏”效果。

五、宣傳重點

20xx年，景區(qū)旅游宣傳在范圍上以西北各省市為重點，在形式上以媒體、網(wǎng)站為平臺，在內(nèi)容上以節(jié)慶、主題活動為依托。做到突出重點、行業(yè)聯(lián)動、塑造景區(qū)旅游品牌。

（一）媒體宣傳

1、首先在省、市、各縣電視臺旅游頻道定時播放景區(qū)旅游宣傳片，爭取今年在省內(nèi)主要電視臺播放景區(qū)旅游宣傳片，在陜西日報、華商報、西安晚報、寶雞日報等媒體發(fā)布旅游信息，逐步向省外媒體靠攏，進一步擴大鳳縣旅游廣告的覆蓋面，放大旅游宣傳效應(yīng)，增強對公眾的影響力。

2、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢。在中國旅游網(wǎng)、陜西旅游網(wǎng)、寶雞旅游網(wǎng)、西部旅游網(wǎng)、大秦網(wǎng)等省內(nèi)大型媒體網(wǎng)站，及鳳縣公眾信息網(wǎng)、鳳縣新聞網(wǎng)、鳳縣旅游網(wǎng)上及時更新景區(qū)旅游活動信息，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢。同時景區(qū)主動與知名旅行社聯(lián)合，及時將景區(qū)優(yōu)惠活動在旅行社宣傳網(wǎng)站上公布，吸引更多游客參團旅游。

（二）節(jié)慶宣傳

景區(qū)成立專屬旅游活動策劃小組，及時策劃各類節(jié)慶活動，通過旅游節(jié)慶活動，吸引大批游客，樹立旅游品牌形象。20xx年要組織實施第一屆中國古鳳州“鐵棋仙跡”象棋對弈大賽文化旅游節(jié)、佛教素食文化旅游節(jié)、休閑養(yǎng)生茶話會、消災(zāi)寺觀音法會、佛教重大節(jié)日法事法會、紫柏山風(fēng)光攝影展、靈官峽探險尋寶大賽等旅游節(jié)慶活動，積極參加全縣組織的“駐華大使棧道文化研討會、大美鳳縣《鳳求凰》”等旅游文化活動，力求在內(nèi)容和形式上有所突破、有所創(chuàng)新。

（三）主題宣傳

1、策劃、組織大型宣傳促銷活動，在西安、寶雞、漢中、天水等重點客源市場組織策劃景區(qū)旅游形象推廣周活動。根據(jù)宣傳促銷主題，通過籌備參加各種大型活動、旅游推介會、旅游風(fēng)光攝影展、旅游咨詢等多種形式，推介景區(qū)旅游產(chǎn)品，力求運用大手筆，形成大聲勢，吸引大客源，產(chǎn)生大效益。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第16篇xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。

（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊

櫻之崮景區(qū)在項目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分展現(xiàn)軍民團結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。

（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。

櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。

精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務(wù)、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。

婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。

20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第17篇消防工作聯(lián)席會議后，我局及時召開了局務(wù)會議，研究部署旅游系統(tǒng)消防安全工作，并制定下發(fā)了《關(guān)于開展旅游系統(tǒng)消防安全“五大”活動的實施方案》。要求全市旅游系統(tǒng)通過大排查、大整治,摸清火災(zāi)隱患底數(shù),推動整改消除火災(zāi)隱患,有效改善全市旅游系統(tǒng)消防安全環(huán)境;通過大宣傳、大培訓(xùn),牢固樹立“全民消防、生命至上”理念,實現(xiàn)“人人會查改火災(zāi)隱患、人人會撲救初起火災(zāi)、人人會疏散逃生”;通過大練兵,各旅游系統(tǒng)的消防救援隊伍戰(zhàn)斗力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實我市消防安全“防火墻”工程奠定堅實基礎(chǔ),有效遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生,確保全市消防安全形勢穩(wěn)定。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第18篇目標計劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢進行預(yù)測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現(xiàn)。

當前景區(qū)的發(fā)展和建設(shè)面臨非常有利的機遇，市委、市政府高度重視，朱市長及政府相關(guān)部門多次親臨現(xiàn)場指導(dǎo)建設(shè)和保護工作。但石湖景區(qū)仍然面臨著三個急需解決的問題，需要盡快加以解決。

（一）理清景區(qū)土地權(quán)屬的問題

石湖景區(qū)行政范圍涉及滄浪區(qū)、高新區(qū)、吳中區(qū)多個轄區(qū)，區(qū)域內(nèi)土地權(quán)屬情況復(fù)雜，雖然08年調(diào)整的總規(guī)修編確定我景區(qū)總面積約為26平方公里，但現(xiàn)實情況是規(guī)劃范圍內(nèi)大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長橋街道、橫塘街道及景區(qū)管理處，景區(qū)管理處持有用地較少，導(dǎo)致整個景區(qū)違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無序，景區(qū)形象大打折扣，給統(tǒng)一管理帶來很大難度。在目前推進的石湖景區(qū)北入口建設(shè)和即將進行的吳越路道路改造項目中，我處發(fā)現(xiàn)所有工程的推進均需花費大量時間、精力與土地權(quán)屬方協(xié)調(diào)解決租地、地面附屬物拆遷補償?shù)葐栴}，這將是未來的其他項目開發(fā)同樣存在的制約。

（二）景區(qū)內(nèi)外部道路交通體系問題

目前穿行于景區(qū)間的吳越路和環(huán)山路在規(guī)劃中為7米至9米的景區(qū)游覽道路，只適用于景區(qū)內(nèi)部交通。而該條道路現(xiàn)行交通主次等級混亂，存在著較大的交通安全隱患。因此勢必要求外圍市政道路與景區(qū)內(nèi)部道路各成體系、有效對接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區(qū)吳越路段功能轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)景觀道路，減少過境交通穿行，才更利于完成游覽路線的組織。

（三）管理體制不順，矛盾交結(jié)產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區(qū)保護建設(shè)發(fā)展的瓶頸

由于土地權(quán)屬與管理權(quán)屬的不統(tǒng)一，加之相關(guān)管理部門工作的不到位，使得景區(qū)內(nèi)違章建設(shè)、外來人口無序流動，地方經(jīng)濟利益的驅(qū)動占用土地等現(xiàn)象都在潛伏蔓延，這些現(xiàn)象愈演愈烈，對未來的景區(qū)保護建設(shè)工作將造成不可預(yù)測的資源、資金成本浪費。

三、加快景區(qū)開發(fā)建設(shè)的對策和建議

（一）由市政府牽頭，盡快協(xié)調(diào)景區(qū)相關(guān)行政區(qū)責任單位與土地相關(guān)部門等，實質(zhì)性地解決土地單位補償預(yù)期與國家標準的差距問題，早日完成石湖景區(qū)征地工作。為石湖景區(qū)的全面開發(fā)打好基礎(chǔ)，鋪平道路。

（二）在南北教育園之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實現(xiàn)教育園區(qū)間師生的互穿，形成貫穿景區(qū)南北交通的過境的主要道路。同時改善整個吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線路，提高景區(qū)的可達性，更利于市民游覽。

（三）借鑒杭州西湖、揚州瘦西湖等地設(shè)立景區(qū)管委會的經(jīng)驗做法，理順管理體制，對景區(qū)實行獨立的行政管理，統(tǒng)一思想，整合景區(qū)及周邊資源。在石湖總體規(guī)劃指導(dǎo)下，統(tǒng)籌開發(fā)建設(shè)，全面打造“人間天堂，新西湖”。

我們相信，只要石湖景區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作取得重大進展，景區(qū)具有的得天獨厚的旅游資源——優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。

亭廊特別是公共設(shè)備設(shè)施的管理，直接影響到物業(yè)的形象、物業(yè)的使用年限，其重要性是不言而喻的。故制訂以下管理方案。

（1）管理內(nèi)容

·景區(qū)的亭廊、公共水電設(shè)備設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修，要按不同型號產(chǎn)品的養(yǎng)護要求進行日常養(yǎng)護；

·公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次；

·消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護方案檢查養(yǎng)護；

·配電房設(shè)備每天巡查一次，每周檢查一次；

·安全監(jiān)控和火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護方案檢查養(yǎng)護；

·客戶自用水電設(shè)施的維修，應(yīng)按規(guī)定填寫《報修派工單》，確保維修及時率與合格率。

（2）管理措施

A.制訂亭廊及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；

B.維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；

C.抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

D.建立維修人員值班制，確保維修及時率與合格率；

E.加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止；

F.加強共用設(shè)備設(shè)施的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

亭廊維修流程

公共設(shè)施維修養(yǎng)護

亭廊本體日常維修養(yǎng)護計劃及實施方案

維修類別

實施效果

亭廊承重及抗震結(jié)構(gòu)部分

1.局部受損。

2.施工質(zhì)量原因造成的機構(gòu)問題。

每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理或維修。

1.由于使用不當造成結(jié)構(gòu)受損較輕，由工程維修按亭廊修繕規(guī)定進行維修；如受損較重，應(yīng)請專家“會診”，提出方案，委托專業(yè)公司實施。

2.如因施工質(zhì)量原因造成結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)提請開發(fā)商請建設(shè)單位處理。

1.有關(guān)亭廊修繕標準。

2.有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范。

1.安全，使用正常。

2.功2.功能完好

亭廊外立面

1.柱子油漆剝落

2.柱子質(zhì)量問題

每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。

1.保修期內(nèi)提請開發(fā)商處理。

2.由工程維修按有關(guān)修繕規(guī)程實施。

1.有關(guān)亭廊修繕標準。

2.外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。

無脫、無滲水，整潔統(tǒng)一。

亭廊頂、公廁公共屋面

1.隔熱層破損。

2.防水層破損造成屋面滲漏。

3.避雷設(shè)施脫焊斷裂積水。

每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修。

由工程維修按相關(guān)作業(yè)規(guī)程實施。

1.有關(guān)亭廊修繕標準。

2.相關(guān)修繕作業(yè)規(guī)程。

1.無積水、無滲漏。

2.隔熱層完好無損。

3.避雷效果良好。

設(shè)備、公廁管理用房

1.用房出現(xiàn)臟亂差環(huán)境現(xiàn)象。

2.不能滿足正常使用。

3.各項設(shè)施設(shè)備缺損。

1.每半年檢查一次電氣線路。

2.每三年粉刷用房。

由工程維修按相關(guān)保養(yǎng)規(guī)程實施

相應(yīng)維修保養(yǎng)規(guī)程

1.正常安全使用。

2.各項設(shè)施設(shè)備完好。

3.整潔、安全。

共用設(shè)備設(shè)施日常維修養(yǎng)護計劃及實施方案

維修類別劃分

實施效果

1.橋梁

2.親水平臺

公共設(shè)施維護。

每天檢查一次，

每周對橋梁、親水平臺的整體外觀檢查一次

由工程維修實施維修

公共設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護規(guī)程

設(shè)施完好、無破損

能夠正常使用

雕塑、假山

室內(nèi)外消火栓維護

每周檢查一次

由工程維修人員具體實施

公共設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護規(guī)程

完好、無缺、無破損

景區(qū)內(nèi)道路、停車場

1、地面破損、積水。

2.其他污染

1.杜絕在路面拌制水泥

2.每周檢查一次、發(fā)現(xiàn)問題及時處理

加強對裝修期的檢查，工程維修組織維修。

公共設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護規(guī)程

平整、無坑洼、無積水、無缺損。

井、溝

井蓋破損、堵塞。

污水井、溝及時清理

由工程維修人員具體實施

公共設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護規(guī)程

1.井內(nèi)無積物井蓋正常使用、無堵塞

公共標識標牌設(shè)施

設(shè)施污染、破損。

每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每月清潔保養(yǎng)一次

由清潔、工程維修負責實施

景區(qū)標識制作、安裝及管理規(guī)定

1.標識清潔美觀、無破損。

2.安裝穩(wěn)固

智能化系統(tǒng)維修保養(yǎng)方案表

維修類別劃分

實施效果

供配電系統(tǒng)

1.機電設(shè)備的維護保養(yǎng)

2.日常機電設(shè)備的零部件易耗品維修、更換。

每天巡查，每半個月進行一次保養(yǎng)。每季檢查開關(guān)靈敏度及開關(guān)緊固件完好情況

由工程維修按供配電系統(tǒng)檢查維護保養(yǎng)程序?qū)嵤┚S修

各項機電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

1.無故障，

2.保障安全運行。

１.變壓器、高配柜、低壓柜電纜頭、電容器、母排、儀表維護保養(yǎng)

２.巡回檢查、維保

１.巡查，每一個月進行每天一次保養(yǎng)。

２.每班巡回檢查一次

３.每月對配電柜、配電屏清潔

高配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

低配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

1.無故障，

2.保障安全運行。

３.保證電氣設(shè)備安全運行

清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)

1.每班按要求檢查

2.二年安排清潔保養(yǎng)。

3.每二年由電力部門做一次預(yù)防性試驗

高配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程

1.無故障，

2.保障安全運行。

運行環(huán)境

溫度、濕度、潔凈度、防火、防磁、防震、防雷等情況正常

背景音響及消防緊急廣播系統(tǒng)

音響系統(tǒng)

1.外觀：日檢、季檢、臨檢。

2.性能：日檢、月檢、年檢、臨檢。

3.控制系統(tǒng)：日檢、月檢、年檢、臨檢。

由工程維修按音響、廣播檢查維護保養(yǎng)規(guī)程實施維保。

1.清潔

2.符合標準

3.靈敏

1.無故障，

2.保障安全運行。

緊急切換系統(tǒng)

1.外觀：日檢、季檢、臨檢。

2.性能切換：季檢、臨檢。

1.清潔

2.順利無斷點

1.外觀：日檢、季檢、臨檢。

2.性能：月檢、年檢、臨檢。

3.接插件及聯(lián)線聯(lián)接

1.清潔

2.符合標準

3.牢固、無接觸不良

公共照明系統(tǒng)

1.路燈、走道燈、安全出口、燈庭院燈及開關(guān)及面板電器自控部分

2.照明設(shè)施破損、線路老化情況。

3.亮燈率低于99%。

1.每天檢查燈泡完好情況。

2.每周檢查設(shè)施。

由工程維修按電氣作業(yè)安全操作程序?qū)嵤?，發(fā)現(xiàn)問題立即處理

完好率98%以上

燈泡、燈罩、燈桿、燈座完好。

維修類別劃分

實施效果

給排水系統(tǒng)

1.管道外觀、連接件

2.管件（閥門、水表、管架）

3.保溫層

4.排水管道的養(yǎng)護

5.衛(wèi)生潔具外觀、沖洗功能、滲漏等

每月檢查

6個月

由工程維修按給排水作業(yè)操作程序?qū)嵤?，發(fā)現(xiàn)問題立即處理

1.符合管道、管件安裝質(zhì)量

2.無損壞

3.無堵塞排水暢

4.不變形、不滲漏

1.完好率98%以上

2.使用正常

水泵的維修養(yǎng)護：

1.外觀：日檢

2.水泵的軸承溫度：日檢、月檢、年檢、臨檢。

3..電機的軸承溫度：日檢、月檢、年檢、臨檢。

4.密封性能：日檢、月檢、年檢、臨檢。

5.閥門：日檢、月檢、年檢、臨檢。

6.出口壓力表：日檢、月檢、年檢、臨檢。

1.干凈整潔

2.溫度值內(nèi)

3.溫度值內(nèi)

4.良好

5.開啟靈活

6.讀數(shù)正常

1.完好率98%以上

2.使用正常

水箱的養(yǎng)護

1.箱體內(nèi)外側(cè)：季檢。

2.人孔：季檢。

3.溢水、泄水管：季檢。

4.水位計：月檢、臨檢。

5.液位傳感器：月檢、臨檢。

6.浮球閥、閥門：月檢、臨檢。

7.清洗：每年兩次

1.光滑

2.密封

3.無堵塞

4.顯示正常

5.正常

6.開啟靈活

1、導(dǎo)游第一形象的重要程度調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，有的人認為職業(yè)道德最重要，有的人認為長相漂亮最重要，還有25%的人認為知識是最重要的。10%的人認為導(dǎo)游帶團時熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數(shù)人還是覺得職業(yè)道德及知識是最為重要的。

2、旅游活動中導(dǎo)游的行為表現(xiàn)調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，旅游過程中，有24%的導(dǎo)游在工作中比較負責任，有6%的導(dǎo)游在服務(wù)中具有心靈美的特質(zhì)，有30%的導(dǎo)游表達流暢講解入耳，有20%的導(dǎo)游知識豐富講解詳細、專業(yè)，有20%的導(dǎo)游旅游途中遵守職業(yè)道德。

3、對導(dǎo)游人員應(yīng)具備能力的調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者認為導(dǎo)游在旅游過程中需要很強的能力，包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，具備較好的語言表達能力，有良好的職業(yè)道德，穩(wěn)定的注意能力，敏銳的觀察能力，優(yōu)質(zhì)的講解能力，認真負責的工作態(tài)度。導(dǎo)游人員需要在日常工作和學(xué)習(xí)中，不斷提高自身各方面素質(zhì)，促進導(dǎo)游從業(yè)者全方位發(fā)展。

1、基于對各景點特色和各特定群體旅游要求的了解，各組根據(jù)自己的組團特色，確定旅游景點。

2、制作簡單的旅游路線圖。要求看懂《仙都景點分布圖》，了解各景點相對位置，在方位圖上標注指向標，活動中學(xué)生將所學(xué)的數(shù)學(xué)知識巧妙地融入其中。

3、根據(jù)路線圖設(shè)計一張行程安排表，并標注集合時間、地點和大致費用支付情況，讓游客明明白白消費。

4、設(shè)計一面帶有旅行社標志的導(dǎo)游旗，作為旅行團隊的標志。教師提供一張白紙和一根小棒，形狀、顏色、標志、文字由各小組自定。

（設(shè)計意圖：引導(dǎo)掌握準確而豐富的旅游信息，學(xué)會用多角度考慮問題，各小組的設(shè)計活動才能順暢進行，勞動與技術(shù)是綜合實踐活動四大指定領(lǐng)域之一，小學(xué)生的思維活動以形象思維為主，順應(yīng)這一年齡階段學(xué)生特征，教師用“一面導(dǎo)游旗”這樣形象的技術(shù)作品來引導(dǎo)、組織學(xué)生的勞技活動，并要求進行個性化設(shè)計，為市場經(jīng)濟服務(wù)，實現(xiàn)了勞技教育工具價值與發(fā)展價值的統(tǒng)一。）

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第19篇(一)廣大群眾安全生產(chǎn)意識較為淡薄，安全法律法規(guī)宣傳教育工作有待加強。

(二)安全生產(chǎn)工作經(jīng)費投入不足。

在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了必須的成績，但離上級管理部門的要求還有必須的差距，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績，找出差距，彌補不足。我們將牢固樹立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是顧大局。進一步增強職責心和緊迫感，樹立“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，切實履行職責，警鐘長鳴，常抓不懈，確保公司上下生產(chǎn)安全，經(jīng)濟發(fā)展。

旅游景區(qū)工作總結(jié)和工作計劃（10）

20xx年“五一”假日旅游工作總結(jié)今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至3日，全市共接待游客萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比分別增長和。

景區(qū)運營經(jīng)理工作計劃第20篇為全面做好20xx年國慶黃金周期間的旅游接待及安全保衛(wèi)工作，按照上級有關(guān)安排部署和工作要求，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本工作方案。

一、工作目標

堅持“安全第一、預(yù)防為主”和“誰主管、誰負責”的工作原則，精心組織，周密安排，落實責任，加強協(xié)調(diào)，著力維護旅游秩序、治安秩序和信訪穩(wěn)定。著力抓好引導(dǎo)旅游消費，提高公共服務(wù)水平，豐富假日旅游產(chǎn)品等工作，滿足游客多種需求，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標，全力打造南灣湖品牌形象，確保全面完成20xx年國慶節(jié)期間的旅游接待及安全保衛(wèi)等工作任務(wù)。

二、工作任務(wù)

1、區(qū)屬各單位、區(qū)直各部門根據(jù)各自工作職責和工作實際，認真做好國慶節(jié)前安全大檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。

2、交通海事部門在國慶節(jié)前要對旅游船只再進行一次安全檢查，符合安全營運標準的船只，發(fā)放船舶安全檢查合格證;不合格安全營運標準的船只，責令停航整改，一律不準參與營運。同時，交通海事部門要加大對非法營運船只的打擊力度，確保水上交通安全。

3、林業(yè)和消防部門認真做好景區(qū)內(nèi)森林防火和消防工作，對消防設(shè)備進行嚴格檢查，對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，保證各項制度、措施落實到位。

4、_門負責景區(qū)內(nèi)交通車輛的檢查工作，禁止無證或非法車輛進入景區(qū)。要針對節(jié)日期間易發(fā)生火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙等危及社會治安及旅游秩序的突出問題，組織開展專項整治活動，切實維護轄區(qū)內(nèi)社會治安大局穩(wěn)定。

5、景區(qū)內(nèi)危險地段(場所)的警示標志安全設(shè)施在國慶節(jié)前由旅游公司檢查維修落實到位。

6、公安、交通等執(zhí)法部門要會同旅游公司加強對乘船游客危險品的檢查力度，嚴禁攜帶危險品上船和進入景區(qū)。

7、工商、_門要加強景區(qū)各經(jīng)營場所的管理與監(jiān)督，保證其誠信、合法經(jīng)營和食品衛(wèi)生安全。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，搞好配合，風(fēng)景區(qū)管委會成立南灣湖風(fēng)景區(qū)國慶黃金周期間旅游接待及安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。人員名單如下：

指揮長：楊春麗

副指揮長：李義良陶中華張玉振董敬中潘少杰

何明山楊杰王玉成

成員：張清楊繼云黃慶勇余磊王建東

楊華劉冰牛月紅劉學(xué)昊鄭海峰

劉理國劉彬胡爽李松林張宏業(yè)

王輝陳磊李亞群張晉勇

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在旅游公司。陶中華兼任辦公室主任，張清、楊繼云兼任辦公室副主任。

辦公室職責：

1、負責與市委、市政府、市假日辦及市直有關(guān)部門聯(lián)系與溝通，及時了解上級指示精神，組織落實工作任務(wù)。

2、協(xié)調(diào)各工作組的關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，及時處置各類突發(fā)情況。

3、協(xié)調(diào)解決景區(qū)接待工作中產(chǎn)生的有關(guān)問題，確保各項工作有序進行。

四、人員分工及工作職責

(一)旅游接待組

組長：陶中華

成員：楊繼云劉冰楊華劉理國劉彬

主要職責：

1、堅持“安全、秩序、質(zhì)量、效益”相統(tǒng)一的原則，制定詳細方案，分解任務(wù)，責任到人，做好景區(qū)旅游接待和后勤保障工作。

2、節(jié)日前組織開展一次食品衛(wèi)生大檢查，節(jié)日期間加強食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

3、在旅游碼頭設(shè)立衛(wèi)生服務(wù)站，安排醫(yī)務(wù)人員，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和急救藥品，及時為游客提供臨時醫(yī)療服務(wù)。

(二)陸地交通和治安保衛(wèi)組

組長：張玉振

副組長：楊杰王玉成

成員：張新華余磊閆林濤李松林梅迎春

主要職責：

1、負責景區(qū)北大門至旅游碼頭路段的車輛疏導(dǎo)和管理工作，特別是北大門交通橋目前正在施工，只能單行道行駛，做好進出車輛的指揮和引導(dǎo);禁止工程車輛和出租車輛進入景區(qū)，防止道路交通阻塞，確保主要旅游交通道路暢通;協(xié)調(diào)公交公司將2路公交車終點站調(diào)整到其他位置;負責協(xié)調(diào)交警10名、公安12名、執(zhí)法隊員8名到景區(qū)內(nèi)執(zhí)勤。

2、負責水庫大壩的治安管理，禁止車輛和流動攤點進入大壩區(qū)域。

3、負責做好景區(qū)各部位的治安和森林防火工作。

4、負責景區(qū)內(nèi)(含島嶼)綜合執(zhí)法任務(wù)。

(三)水上交通安全組

組長：潘少杰

成員：黃慶勇張宏業(yè)李亞群張晉勇

主要職責：

1、負責游船安全管理和水上事故應(yīng)急救助工作。在游船碼頭設(shè)立水上搶險應(yīng)急救援指揮部，做好各項水上安全監(jiān)督與控制，防止安全事故發(fā)生。

2、嚴厲打擊庫區(qū)非法營運船只，強化水運安全監(jiān)督和管理，落實各項水運安全工作措施，確保水上交通安全。

3、制定水上安全事故應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險救援的各項準備工作，落實人員及設(shè)備。

(四)環(huán)境整治組

組長：

成員：

主要職責：加強轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境綜合整治，節(jié)假日期間落實“門前五包”，確保城區(qū)主次干道及景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔和經(jīng)營秩序良好。國慶節(jié)期間景區(qū)內(nèi)建筑工地原則上停止施工。對“禁餐禁泳”加強管理。

(五)宣傳報道和督察組

組長：李義良

成員：張清劉友森伍去疾胡爽

主要職責：

1、做好節(jié)日期間值班工作安排。

2、按規(guī)定做好旅游接待信息統(tǒng)計上報和宣傳報道工作。

3、對節(jié)日期間各項工作落實情況進行督察。

五、相關(guān)要求

1、各工作組要將各自所承擔的.責任任務(wù)進一步細化分解，明確職責，落實到人。本方案涉及的部門和單位，在認真履行本部門、本單位工作職責的同時，進一步增強各成員單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保工作高效運轉(zhuǎn)。

2、節(jié)日期間各安全崗位工作人員提前到位在崗，全面掌握安全動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理，并按照有關(guān)規(guī)定，及時向上級部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好匯報。

3、各單位和各部門要建立健全領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時專人值班、信訪接待、情況報告等工作制度，設(shè)立專門值班電話，確保24小時有人在崗，做好值班記錄，及