接待與需求分析報告范文

接待與需求分析報告范文第一篇接待與需求分析報告范文第一篇一、招待的事由

1、有關(guān)職能部門前來視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等；

2、外地有關(guān)單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等；

3、客戶和**公司等前來訪問、參觀、接洽工作；

4、外出聯(lián)系公務(wù)；

5、營銷業(yè)務(wù)交往；

6、公司集體娛樂活動或晚會；

7、會議加班；

8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。

二、招待的內(nèi)容

招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。

三、招待的標(biāo)準(zhǔn)

（一）餐費及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對象計算。

1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)。

2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在*元/人以內(nèi)；年夜飯可適當(dāng)放寬至*元/人以內(nèi)。

3、營銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：

省級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同。

地市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

縣市級領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，東部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐*元/人以內(nèi)。*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

一般領(lǐng)導(dǎo)或人員*人內(nèi)，午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

4、本地接待，職能部門的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內(nèi)，*人以上另增加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

（二）住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。

1、普通級別：

適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請技術(shù)人員等；

住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費用；

接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理；

接待車輛：公司一般車輛；

原則上不予安排娛樂活動。

2、中級別：

適合人員：各地市縣等**局人員等。

住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費用；

接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員；

接待車輛：公司高級車輛；

感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）

其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在*元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品；（視雙方合作情況而定）

以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

3、高級別：

適合人員：主要省地市**局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要**人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。

住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級以上酒店，房價控制在*元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費用；

接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員；

接待車輛：公司高級商務(wù)車或租用高級用車；

其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在*元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）

以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標(biāo)準(zhǔn)計算。

4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)

四、招待的管理

（一）用餐招待

1、用餐招待實行對口申報，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個部門的業(yè)務(wù)由哪個部門的負(fù)責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批（辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批），簽字批準(zhǔn)后，由申報人帶領(lǐng)招待人員到指定地點就餐，結(jié)賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。

2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。

3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務(wù)一律不予報銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據(jù)。否則財務(wù)一律不予處理。

（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

（三）凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。

（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應(yīng)為接洽工作的部門負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。

五、客戶接待流程

接待申請-----確定接待級別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機場（車站）接車-----安排住宿-----到公司參觀-----領(lǐng)導(dǎo)接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領(lǐng)導(dǎo)會談------機場（車站）送車------電話回訪

1、接待申請：招待人員在了解客戶即將到訪時通知辦公室，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送；

2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。

3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。

4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。

5、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調(diào)派不出車輛的可經(jīng)請示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。

接待與需求分析報告范文第二篇為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。

一、接待前準(zhǔn)備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達時間，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導(dǎo)游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實踐經(jīng)驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車，車況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機，確?？腿税踩?。

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機（08：00—18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領(lǐng)客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

A：在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達酒店時，引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）;若有演出，請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

19：00—21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

xx月xx日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00—10：00上半場10：00—10：30茶歇

10：30—12：00下半場12：00—13：00中餐

下午：14：00—16：00上半場16：00—16：30茶歇

16：30—18：00下半場19：00—21：00晚宴

xx月xx日：（根據(jù)實際情況安排時間）

接待與需求分析報告范文第三篇為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一、接待時間

20xx年*月*日-20xx年*月*日

二、接待地點

接人地點：下榻酒店：考察地點：

三、考察組成員

大區(qū)總經(jīng)理：

辦事處主任：隨行人員：四、接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實施人員：（待定）

五、接待前期準(zhǔn)備工作

1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

六、迎送、陪同檢查組人員安排

（一）月日午：開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達迎接考察小組。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

七、責(zé)任分工及安排

后勤人員：負(fù)責(zé)落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。

攝影人員：負(fù)責(zé)照像。

3、后勤負(fù)責(zé)落實以下工作：

（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

八、有關(guān)要求

1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實做好各項服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實。要進一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時視情況進行安排：商務(wù)車部。

九、本次考察小組的全部日程安排

領(lǐng)導(dǎo)參觀接待方案

十、各項詳細(xì)及資費

1、酒店：

（1）帝豪

（2）喜來登

（3）君華

（4）金海灣

2、餐飲：

（1）海鮮城

電話：地址：

（2）酒家

電話：地址：

（3）酒家

電話：地址：

（4）大酒樓

電話：地址：

接待與需求分析報告范文第四篇根據(jù)區(qū)紀(jì)委文件(東紀(jì)發(fā)[xx]4號)和財政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費開支的規(guī)定，我局公務(wù)接待費按照“三限一?！睒?biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開支，有效促進了機關(guān)各項管理?，F(xiàn)將近年來的公務(wù)接待費自查情況綜合報告如下：

一、公務(wù)接待費開支情況

根據(jù)財務(wù)室上報公務(wù)接待費開支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計，xx年以來，我局的公務(wù)接待費實際總支出萬元，比核定指標(biāo)節(jié)余萬元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。

二、公務(wù)接待費開支原則及措施

1、堅持公務(wù)接待安排以定點賓館為主的原則。區(qū)司法局機關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(xx-xx)和新湖景賓館(xx-xx)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進行。用餐招待實行對口申報，即哪個科室的業(yè)務(wù)由哪個科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長簽字批準(zhǔn)后，由申報人持單到指定點就餐。

2、財務(wù)室嚴(yán)格費用管理制度。財務(wù)報銷做到“四單”(呈報單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對月費用較高時，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費支出堅決不予核銷;紀(jì)檢組實行一月一監(jiān)督，對巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個人承擔(dān)進餐費用。

3、堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。

三、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。要從思想上高度重視，進一步健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅決杜絕公款請吃請喝和鋪張浪費行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。

二oxx年xx月xx日

接待與需求分析報告范文第五篇為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作。

一、迎接小組成員名單：

組長：XXX

副組長：XXX

組員：XXXXX

二、任務(wù)分工：

（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。

（二）根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成。

（三）針對工作部署和安排，強安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量）。同時，將工程實際實施狀況構(gòu)成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。

（四）根據(jù)工程實際狀況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約狀況構(gòu)成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。

（五）由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。

（六）迎接活動中：

1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。

2、進入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹。

3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進度、質(zhì)量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。

上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定，期望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。

接待與需求分析報告范文第六篇一、公務(wù)接待的定義

（一）接待的定義：迎來送往

（二）公務(wù)接待的定義：是指公務(wù)主體在實施公務(wù)行為過程中，運用一定的物質(zhì)和精神手段所進行的協(xié)調(diào)公務(wù)關(guān)系客體的公務(wù)行為過程。

（三）公務(wù)接待的基本要求：文明待客，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

二、往來禮儀

（一）稱呼禮儀

1.姓名有別

記住對方：是否重視的表現(xiàn)。

不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。

不宜濫用：不戲言接待對象的名字；不要借用接待對象的姓名。

2.稱呼有別

稱呼正規(guī)：稱呼行政職務(wù)最正規(guī)

稱呼技術(shù)職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術(shù)職稱者，以示敬意。

稱呼學(xué)術(shù)學(xué)位：增加被稱呼者的權(quán)威

稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。

3.防止犯忌

錯誤的稱呼：庸俗的稱呼（）；綽號性稱呼；地域性稱呼（小鬼、師傅）；簡化性稱呼（“王處長”簡化成“王處”）；距離不當(dāng)?shù)姆Q呼（過分套近乎）；無稱呼。

（二）介紹禮儀

1.介紹自己

介紹內(nèi)容通常包括本人所在的單位、供職部門、現(xiàn)任職務(wù)、完整的姓名等四要素。

介紹自己時應(yīng)當(dāng)注意四個要點，即先遞名片、時間簡短（不超過一分鐘）、內(nèi)容真實、形式正規(guī)。

2.介紹他人

介紹他人有兩個要點應(yīng)當(dāng)重視。

一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應(yīng)由東道主一方的禮賓人員、公關(guān)人員、文秘人員以及其他專門負(fù)責(zé)接待工作的人員擔(dān)任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔(dān)任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔(dān)任介紹人，也是可行的。

二是介紹的順序?！跋戎骱筚e”，先介紹主人，后介紹客人；“尊者居后”，先介紹職務(wù)低的，后介紹職務(wù)高的，先介紹晚輩，后介紹長輩，先介紹男士，后介紹女士。

介紹內(nèi)容一般包括：姓名、所在單位和職務(wù)。

（三）握手禮儀

遵循“尊者決定”原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里；不要戴墨鏡握手；握手時不要面無表情；不要握著對方的手指尖；不潔之手。

（四）電話禮儀

“三分鐘原則”：通話時間最好不要超過三分鐘。

接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應(yīng)有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句，應(yīng)有向?qū)Ψ降膯柡蚝妥晕医榻B這兩項基本內(nèi)容所構(gòu)成，同樣，作為發(fā)話者亦是如此；通話完畢后一定要說一聲再見。

（五）名片禮儀

1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。

2.接收名片：必須起身接收名片；應(yīng)雙手接收；不要在接受的名片上作標(biāo)記或?qū)懽郑唤邮艿拿豢蓙砘財[弄；接受名片時，要認(rèn)真看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。

（六）飲茶禮儀

1.公務(wù)接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務(wù)者為客人上茶。

2.上茶順序：先客人，后主人；先主賓，后次賓；先女士，后男士；先長輩，后晚輩；先上級，后下級。

如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：

（1）以上茶者為起點，由近及遠(yuǎn)上茶；

（2）以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；

（3）依照客人到來的先后順序上茶；

（4）由飲用者自己取茶。

3.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應(yīng)在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。

4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當(dāng)客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應(yīng)上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。

接待與需求分析報告范文第七篇一是整合資源，上下聯(lián)動協(xié)作。接待工作就像一根銜接緊密的鏈條，單靠某一個人、某一個部門是完不成或完成不好接待任務(wù)的，需要上上下下的團結(jié)協(xié)作。州級與市級接待工作要互相協(xié)作，承辦科室和協(xié)辦科室都要切實增強團結(jié)意識，要加大與協(xié)作單位和各科室之間的團結(jié)合作與配合，特別加強與賓館、保安、交通、衛(wèi)生、新聞等部門之間的協(xié)作與配合，優(yōu)化接待環(huán)境，提升接待效果。

二是提升內(nèi)涵，豐富接待文化含量。當(dāng)前如何在接待形式上創(chuàng)新，既體現(xiàn)地方特色還要將地區(qū)特色文化融入到接待當(dāng)中，是搞好接待工作應(yīng)當(dāng)考慮的一個現(xiàn)實問題。因此，要豐富接待內(nèi)涵，突出地域文化、飲食文化、民族風(fēng)情等等，在土、特、素方面做文章,有針對性地開發(fā)一系列項目，打造我地接待名片，如引導(dǎo)建立特色農(nóng)家樂等。這樣即節(jié)約成本又突出地方特色。還可以將菜肴融入民間故事、民間藝術(shù)等傳統(tǒng)文化，在菜肴上體現(xiàn)文化特色。這樣既能突出我市與其他地方的特色區(qū)別，還能取得更佳的服務(wù)效果，贏得賓客的滿意。同時，要搞好內(nèi)部接待設(shè)施建設(shè)，這樣不僅可以節(jié)約接待成本，還可以提升接待質(zhì)量。

三是強化隊伍建設(shè)，樹一流形象。提升接待工作水平，關(guān)鍵在于打造一支高素質(zhì)接待干部隊伍。接待工作是展示地方形象的重要窗口，接待人員的言談舉止，不僅能折射出一個地方的精神風(fēng)貌、文化品位和工作作風(fēng)，而且也會給客人留下難忘的“第一印象”。要加強接待人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升接待干部的業(yè)務(wù)水平，努力把接待工作人員培養(yǎng)成合格“參謀員”、優(yōu)秀“形象員”和星級“服務(wù)員”，全方位提高公務(wù)接待的品位和內(nèi)涵。在接待干部任用上，領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任，用人所長，要在政治上充分信任，工作上放手使用，學(xué)習(xí)上經(jīng)常幫助，生活上多加關(guān)心，營造人才成長的良好氛圍。通過出題目、搭舞臺、壓擔(dān)子，在接待工作中全面培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型接待人才，著力造就“接待上的里手，服務(wù)上的能手”干部；打造一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的接待隊伍，這樣，才能使公務(wù)接待水平有一個更大的提高。

四是注重保障建設(shè)，推動科學(xué)發(fā)展。推進科學(xué)發(fā)展，加快趕超崛起，是我市面臨的緊迫任務(wù)?？茖W(xué)發(fā)展觀要求我們接待工作要圍繞中心、服務(wù)大局，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，把每一次接待都看作是一次促進發(fā)展的機遇，把接待的過程變成宣傳的過程，變成為發(fā)展?fàn)烤€搭橋、收集信息、溝通感情、優(yōu)化環(huán)境的過程。我們要搞好接待工作需要“吃、住、行、游、購、娛”等行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，為公務(wù)接待工作提供良好的硬件設(shè)施。要注重保障建設(shè)，加大資金投入力度，保障接待資金的運轉(zhuǎn)，在安排食宿、陪同考察等具體工作中，把我市經(jīng)濟社會發(fā)展中的新亮點展示出來，把各種資源優(yōu)勢推介出來，凝心聚力謀發(fā)展，做好服務(wù)抓承接，使接待工作更好地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的生產(chǎn)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)致力于我市經(jīng)濟社會的發(fā)展。

接待與需求分析報告范文第八篇武漢電子商務(wù)公司考察團一行擬于12月7日來我公司進行參觀學(xué)習(xí)。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對我公司近些年也有很大的幫助和指導(dǎo)，與之交流經(jīng)能達到雙贏的合作效果。此次的副總經(jīng)理帶隊的十人考察團，務(wù)必要提前做好準(zhǔn)備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對于公司企業(yè)間的參觀學(xué)習(xí)接待按對等規(guī)格接待，來訪的十人當(dāng)中，八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。

一、考察日程安排

12月7日

16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;

18:30‐20:30歡迎晚宴地點:西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計十人

21:00接待小組專車送回酒店12月8日

9:00‐12:00考察學(xué)習(xí)交流座談會地點:我公司會議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導(dǎo)

12:10‐14:00午餐地點:西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。公司接待員小劉負(fù)責(zé)接待講解

19:10‐20:00晚餐

20:10‐23:00娛樂安排

23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店

5月9日

9:00‐12:00參觀學(xué)習(xí)交流會，對公司發(fā)展的建議、心得及交流

13:30‐15:00告別宴會西湖樓飯店

16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團一行返程。

二、有關(guān)工作負(fù)責(zé)

1、公司會務(wù)組負(fù)責(zé)做好參觀團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。

2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準(zhǔn)備工作。

3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。

二、經(jīng)費預(yù)算:

十人兩天住宿標(biāo)準(zhǔn)間5*200*2計20xx元

兩晚宴兩午餐共計4000元

娛樂安排1000元

返程車票75*10計750元

接待用橫幅、材料費120元

共計7870元

附:考察人員名單

20xx年11月6日

賴夢珠20112901124行政管理一班

接待與需求分析報告范文第九篇（一）抓組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署公務(wù)接待工作。公務(wù)接待直接面對每一個客人，經(jīng)手每一件事務(wù)的具體性工作。要搞好此項工作既需要統(tǒng)一高效的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者和協(xié)調(diào)者，也需要具體事務(wù)的落實者、承辦者和處理者。因此，他們在開展此項工作時注重加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，相關(guān)部門具有一定公務(wù)接待經(jīng)驗的負(fù)責(zé)人組成的公務(wù)接待工作專班，具體負(fù)責(zé)公務(wù)接待的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和落實等工作。在接到公務(wù)接待工作任務(wù)后，注重整合資源，根據(jù)接待的不同對象及層次級別，及時與上級搞好對接，由相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)主持召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的公務(wù)接待工作籌備會議，對公務(wù)接待的主要精神和內(nèi)容進行傳達，如接待時間、接待地點、接待對象、接待范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)等，精心做好每一次公務(wù)接待工作。

（二）抓內(nèi)部管理，健全公務(wù)接待工作機制。公務(wù)接待工作涉及人、財、物的管理。他們在開展公務(wù)接待工作時注重加強保障建設(shè)，始終堅持健全管理制度，根據(jù)現(xiàn)行機構(gòu)的設(shè)置情況、目前的物價水平和機關(guān)的財力狀況，對會務(wù)和公務(wù)的接待類別、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待單位、接待人員、物資采購以及費用的.審核結(jié)算方式方法等，都提出了明確的規(guī)定和要求，使公務(wù)接待工作有章可循，有據(jù)可依。

（三）抓環(huán)境優(yōu)化，提升公務(wù)接待工作能力。他們始終堅持加大接待資金投入，加強軟硬件建設(shè)，優(yōu)化接待環(huán)境，不斷提高公務(wù)接待工作必要的能力。注重加強內(nèi)部接待設(shè)施建設(shè)，逐步縮小與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的差距，為搞好公務(wù)接待的硬件建設(shè)提供經(jīng)濟支撐。同時，也著力體現(xiàn)地方特色，豐富接待文化內(nèi)涵，提高了服務(wù)水平，提升了服務(wù)品位，推動了公務(wù)接待工作不斷地向高質(zhì)效、高品位的方向發(fā)展。

（四）抓接待籌備，不斷提高公務(wù)接待工作質(zhì)效。對于每一次大型接待，他們都精心研究制訂方案。根據(jù)被公務(wù)接待的對象、時間、人數(shù)和需要公務(wù)接待的內(nèi)容、范圍等，落實工作專班、分解工作職責(zé)、提出明確要求等等，讓每一個參與接待的人員知道自己應(yīng)該做什么、做到什么程度，還要注意什么問題，確保了每一項公務(wù)接待工作高質(zhì)效的運轉(zhuǎn)。

（五）抓自身建設(shè)，全面提高接待隊伍素質(zhì)。建設(shè)一支高素質(zhì)的接待隊伍，是做好接待工作的重要前提。他們按照政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、紀(jì)律嚴(yán)的要求，通過公開招考、內(nèi)部擇優(yōu)等方式，對接待隊伍進行調(diào)整充實，優(yōu)化隊伍的學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)，使接待工作水平、工作成效大大提高。認(rèn)真抓好接待人員的思想政治建設(shè)，教育接待干部淡泊名利，消除浮躁心理，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，始終保持旺盛的斗志，全身心地投入到接待工作中。同時，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)各項規(guī)定，不斷增強自律意識，防微杜漸，警鐘長鳴，從思想上筑牢拒腐防變的防線。

接待與需求分析報告范文第十篇根據(jù)區(qū)紀(jì)律、監(jiān)察局《關(guān)于對公務(wù)接待費用情況的通報》(吉青紀(jì)字[20xx]9號)文件要求，確保20xx年公務(wù)接待費用在20xx年基礎(chǔ)上削減10%，我局就公務(wù)接待費使用情況認(rèn)真開展自查自糾，并制定切實可行的厲行節(jié)約措施，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、建立健全接待工作制度。

進一步完善接待工作制度，一切接待支出均接接待工作制度辦事，接待來客既要做到熱情周到，又要堅持量力而行，注意節(jié)儉。

二、嚴(yán)格控制接待范圍。

嚴(yán)格控制接待客人范圍，來客一般包括與本局有業(yè)務(wù)關(guān)系或工作聯(lián)系的區(qū)內(nèi)外來客、邀請的投資客商，接待費用支出一般包括用膳、住宿、水果和煙酒。在厲行節(jié)約的前提下，要嚴(yán)格控制接待范圍，不能私自接待親朋好友，也不能將其他支出按接待支出計算。

三、嚴(yán)格降低接待標(biāo)準(zhǔn)。

今年從中央到地方都一律號召各單位接待費用支出要在20xx年基礎(chǔ)上削減10以上，我局今年制訂嚴(yán)格降低接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其在用餐和煙、酒招待方面，時刻做到能省則省，堅決實現(xiàn)公務(wù)接待費零增長的目標(biāo)。

四、公務(wù)接待一律實行實名制。

由辦公室填寫《公務(wù)接待登記審批表》，如實填寫被接待人的真實姓名(市級以上領(lǐng)導(dǎo)除外)、單位、隨行人數(shù)、職務(wù)、辦理何事等內(nèi)容，經(jīng)局長或分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室負(fù)責(zé)人安排就餐并付款或簽單，未經(jīng)局長或分管領(lǐng)導(dǎo)同意，其他人員擅自簽單的，一律不予報銷。

公務(wù)接待自查自糾報告范文

接待與需求分析報告范文第十一篇報告名稱：旅游服務(wù)市場調(diào)查報告

調(diào)查地點：北京市

調(diào)查方法：電話訪問

調(diào)查時間：年月底

被訪者：歲之間的城市居民

樣本量：

調(diào)查機構(gòu)：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報告來源：北京科思瑞智市場調(diào)查公司

報告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司（xxx）于年月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷份，調(diào)查對象為年齡在歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項的比例分別達到。其次是“擅自變更行程安排”占，和“配套設(shè)施不完善”占。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。

費用和信譽：參團出游的主要障礙

受訪者中，有成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于元時，左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在到之間，有的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在到歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。

潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有左右。與沒有隨團旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長補短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰(zhàn)爭又要開始了呢

交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有％將選擇寒暑假出行，％的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的主要消費群是學(xué)生，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。

旅游服務(wù)的市場細(xì)分

科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養(yǎng)等團隊，個人旅游市場的消費群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個群體：

一是“高級灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩

，目的是換個環(huán)境、換個心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對于娛樂設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費一般在元以內(nèi)。國內(nèi)游基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅游計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅游一次。對于服務(wù)價格并不十分敏感，但對服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個人出境游的主要消費者。

二是“探險者”，主要由富冒險精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識和經(jīng)驗極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內(nèi)參團游，對價格和服務(wù)都比較敏感，旅游過程中購物也是一大主題。

四是“合家歡”，基本都是全家集體行動，一方面體現(xiàn)對老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競爭力的價格和周到的服務(wù)，則這一市場潛力非常巨大。

針對此項研究結(jié)果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會經(jīng)濟變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費被越來越多的人認(rèn)同；另一方面，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資。從過去的“單位組織旅游”到越來越個性化的消費選擇，盡管在放長假期間的特定時段旅游服務(wù)呈現(xiàn)了供不應(yīng)求，但旅游服務(wù)的供應(yīng)商（包括旅行社、風(fēng)景區(qū)乃至配套服務(wù)機構(gòu)）正面臨如何滿足不同消費者的需要以擴大市場的緊迫問題。認(rèn)真研究不同消費群的旅游需要，明確自身的目標(biāo)市場和服務(wù)定位，集中有限的資源在細(xì)分市場上，根據(jù)顧客需要進行旅游服務(wù)的組合設(shè)計，借助口碑效豎立自己的品牌，當(dāng)是國內(nèi)旅游服務(wù)供應(yīng)商面對、未雨綢繆之良策。

接待與需求分析報告范文第十二篇公務(wù)接待管理自查報告

公務(wù)接待管理自查報告

一、公務(wù)接待制度建立及執(zhí)行情況

我鄉(xiāng)按辦法要求建立接待制度，特別對外出審批、審批控制、接待清單、對口接待、信息公開和一事一結(jié)等制度、公務(wù)接待公開等方面嚴(yán)格執(zhí)行。

二、公務(wù)接待范圍及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況

嚴(yán)格按照《辦法》規(guī)定的公務(wù)活動范圍和接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行公務(wù)接待。

公務(wù)接待按照《辦法》規(guī)定的公務(wù)接待范圍實施、并按要求做好公務(wù)接待與其他公務(wù)活動（出差、會議、培訓(xùn)等）的分類統(tǒng)計和管理。嚴(yán)格執(zhí)行本級公務(wù)接待工作餐開支標(biāo)準(zhǔn)，接待對象按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐并支付費用，陪餐人數(shù)按規(guī)定執(zhí)行，接待工作餐無使用高檔白酒、香煙和高檔菜肴。

接待住宿嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會議管理有關(guān)規(guī)定，在定點招待所安排，執(zhí)行協(xié)議價格。不存在超接待對象住宿費標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房。

接待車做到輕車簡從、統(tǒng)一調(diào)配。堅持勤儉節(jié)約的公務(wù)接待禮儀。

三、公務(wù)接待經(jīng)費管理及監(jiān)督管理情況

我鄉(xiāng)對接待預(yù)算管理與經(jīng)費執(zhí)行總額控制，無超標(biāo)、超額支出情況。

接待費用支付嚴(yán)格按照國庫集中支付制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不具備條件確需以現(xiàn)金方式支付的，由經(jīng)辦人書面說明原因，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核，計入“三單”內(nèi)容。

接待費用報銷“三單”制度建立及執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行“三單”不齊全或內(nèi)容不一致不予報銷的規(guī)定。

接待與需求分析報告范文第十三篇2017公務(wù)接待情況自查報告

按照xxx辦公廳《關(guān)于請報送約法三章貫徹落實情況的通知》(國辦發(fā)明電〔2017〕29號)和省政府辦公廳有關(guān)要求，現(xiàn)就我鄉(xiāng)對三公經(jīng)費約法三章貫徹落實情況自查匯報如下：

一、公務(wù)接待方面

我鄉(xiāng)嚴(yán)格對照《雅安市公務(wù)接待費清理整改情況統(tǒng)計表》所列清理事項類別對我鄉(xiāng)公務(wù)接待的管理使用情況進行認(rèn)真清理。

1、我鄉(xiāng)建立了嚴(yán)格的單位公務(wù)接待內(nèi)控制度，并切實按照該制度的要求開展公務(wù)接待工作。

2、嚴(yán)格接待管理。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，實行對口接待。無超標(biāo)準(zhǔn)超規(guī)格，無非公務(wù)情況納入接待;無贈送土特產(chǎn)、紀(jì)念品等情況發(fā)生。

3、嚴(yán)格經(jīng)費報銷制度及流程，實行一事一結(jié)。

4、2017年的公務(wù)接待費開支低于2016年決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。

二、公務(wù)用車運行維護方面

我鄉(xiāng)對公車運行實行單列記賬，定點維修、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。如實登記上報公務(wù)車輛情況;節(jié)假日嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車輛封存?zhèn)浒钢贫?無超標(biāo)準(zhǔn)配備公車或豪華裝飾公務(wù)用車行為;無違規(guī)接受企業(yè)事業(yè)單位、個人損贈車輛;無在專項項目經(jīng)費中超預(yù)算列支公務(wù)用車購置及運行經(jīng)費。2017年的公務(wù)用車運行維護費開支低于2016年決算數(shù)和2017年預(yù)算數(shù)。

三、因公出國(境)方面。

2017年我鄉(xiāng)沒有安排有因公出國(境)費用開支。

接待與需求分析報告范文第十四篇隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為xxx朝陽產(chǎn)業(yè)xxx的形象日益突出，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

在校的大學(xué)生出門旅游也是越來越普遍。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會均有了自己獨立的認(rèn)識，他們渴求獲取更多的新知識?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。高校學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學(xué)識，結(jié)交朋友，陶冶情操。總之，高校學(xué)生有著普遍的出游愿望。

記得早些年的時候，有一首叫《我想去桂林》的歌，歌詞是這樣寫的--xxx我想去桂林呀我想去桂林，可是有時間的時候我卻沒有錢xxx。本來大學(xué)生正是精力充沛的時候，總是渴望出去走走，旅游理所當(dāng)然地成為了見世面的好方式。暢游山水間，流連古剎中，何等愜意瀟灑。旅游固然有趣，但要求的金錢數(shù)額也不是所有學(xué)生都能夠承受的。旅游的花費一般在1000元至100元不等。東北農(nóng)大的一位同學(xué)說：xxx旅游消費我覺得很必要，趁著年輕的時候多走走，增長見識。我積攢了我平時的生活費才夠去北京的錢。我早就想去了，可惜錢一直不夠，又不好意思向父母要，所以就自己解決吧！xxx在大學(xué)校園中，像這位同學(xué)一樣不向父母伸手自己攢錢旅游的學(xué)生不在少數(shù)（旅游費用來源調(diào)查結(jié)果如下圖所示），這種方式被稱做xxx自助xxx旅游。

年份家庭支持獎學(xué)金做兼職賺錢活動經(jīng)費

大學(xué)生是較為特殊的消費群體，年輕、好奇、冒險等個性使得他們不拘泥于常規(guī)傳統(tǒng)旅游景點，而是喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險性的景點，而旅行社這方面的旅游線路很少，并且大學(xué)生的消費水平也相對較低，因此不適合特別設(shè)計線路。

我們對哈爾濱大學(xué)生旅游市場做過一次面向４所高校的市場調(diào)查。結(jié)果顯示，大學(xué)生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。

毫無疑問，一個潛力巨大的市場——大學(xué)生旅游正在有意無意地遭受冷落。

在調(diào)查中總結(jié)出，哈市大學(xué)生總量約15萬人以上，且逐年升高，雖大學(xué)生消費水平較低，但總量卻是逐年增長，可得如下表所示結(jié)論：

年份大學(xué)生出游人數(shù)（萬人）人均旅游花費（元/天）旅游總花費（萬元/天）增長率

在接受采訪的幾家旅行社中，沒有一家旅行社在黃金周期間推出專門針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。某旅行社總經(jīng)理說，“相對于普通顧客，大學(xué)生是一個很特殊的群體，他們不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去一些帶有探險性質(zhì)的‘超常規(guī)’景點，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品?！?/p>

另外，大學(xué)生們的消費水平較低，他們能夠承受的旅游費用多在３００元左右，旅行社認(rèn)為為大學(xué)生組織旅游既難以設(shè)計出有吸引力的線路，利潤又太薄，因此對這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>

據(jù)報道，武漢大學(xué)旅行社總經(jīng)理祝勝華說，“大學(xué)生旅游市場的確很大，但因為我們黃金周期間接待游客太多，可以說是自顧不暇，所以忽視了大學(xué)生市場的開發(fā)?！?/p>

與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場相反，一些小旅行社在大學(xué)校園里張貼大量的虛假廣告，嚴(yán)重擾亂了市場。如在黑龍江大學(xué)一食堂外張貼的旅游廣告上注明“１４０元游張家界”，經(jīng)查證，正規(guī)旅行社張家界游的最低報價為５００元，１４０元的價格連買車票都不夠。

調(diào)查中了解到：針對大學(xué)生這一特殊的消費群體，有些旅行社正計劃推出適應(yīng)大學(xué)生的旅游專線，如帶有探險、野外生存性質(zhì)的露營游，針對大學(xué)新生的城市景觀一日游等，以此開拓這塊長期被忽視的旅游市場。

在對哈市部分大學(xué)生出游目的地選擇的抽樣調(diào)查中，收回有效問卷200份，調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生對生態(tài)旅游區(qū)的偏愛值頗高。

一些大學(xué)生認(rèn)為，生態(tài)旅游具有很強的參與性。旅游者不再是走馬觀花，而是深入自然環(huán)境中，用心感受、用耳聆聽、用眼觀察、用身去實踐，他們通過步行、騎自行車、騎馬、探險、登山、駕駛山地車、漂流、劃船、攝影、戶外野營等參與性活動來認(rèn)識自然環(huán)境，體驗大自然的諸多價值。

大學(xué)生通過生態(tài)旅游活動，回歸到大自然，了解大自然，能夠增強對大自然的認(rèn)識水平，豐富生態(tài)學(xué)知識，加強對大自然規(guī)律的理解，提高對自然及人類自身的審美情趣，從而提高環(huán)保意識，更加熱愛環(huán)境，珍愛自然，為構(gòu)建人于自然和諧關(guān)系奠定基礎(chǔ)，從而促進國民素質(zhì)的提高。

大學(xué)生在繁忙、緊張的學(xué)習(xí)生活中，不僅身體疲勞，更主要是精神上的疲倦，休閑時間把他們從緊張的學(xué)習(xí)環(huán)境中解放出來，給他們提供了松弛、娛樂和發(fā)展個性的可能。而由于現(xiàn)代大學(xué)生不滿足于日益增加的噪音、擁擠、水泥沙漠等城市病，更不滿足書本上枯燥的知識，他們愿意到環(huán)境質(zhì)量優(yōu)美的大自然中去參加既能達到愉悅身心，增益知識、豐富閱歷、開拓眼界、煥發(fā)精神的消閑目的，又能增強熱愛自然，珍惜民族文化，保護環(huán)境等意識的生態(tài)旅游活動，生態(tài)旅游已逐步成為大學(xué)生的一種生活時尚。

接待與需求分析報告范文第十五篇根據(jù)上級業(yè)務(wù)主管部門關(guān)于公務(wù)接待費開支的有關(guān)規(guī)定，今年以來，我局公務(wù)接待活動按照“三限一?！睒?biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開支，有效促進了機關(guān)各項管理?，F(xiàn)將自查情況綜合報告如下：

一、公務(wù)接待開支情況

二、公務(wù)接待費開支原則及措施

1、堅持公務(wù)接待安排以定點餐館為主的原則。每次接待來客按規(guī)定嚴(yán)格控制用餐標(biāo)準(zhǔn)，報帳結(jié)算餐費時由分管負(fù)責(zé)人嚴(yán)格核查無誤后報局長審查，經(jīng)同意方可報帳。

2、財務(wù)人員嚴(yán)格費用管理制度。財務(wù)報銷做到“三單”(就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以報銷。

3、堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行勵行節(jié)約、制止奢侈浪費行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。

三、把杜絕公款吃請喝和鋪張浪費行為同加強黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來，局領(lǐng)導(dǎo)從思想上高度重視，并進一步健全了各項管理制度，通過嚴(yán)格管理，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

接待與需求分析報告范文第十六篇首先，消費者為什么需要護膚品?一.來自彩妝化妝品的副作用。(健康)

不少女性在化妝時追求時尚、講究美觀，而對各類化妝品的副作用往往重視不夠。其實，化妝品(包括各種洗發(fā)、染發(fā)劑、指甲油等)都是化學(xué)合成品，它既有對人體保護和美化的功能，也會揮發(fā)出各種有害物質(zhì)，對人體皮膚有較大的刺激作用，有的還會引起皮膚水腫、瘙癢、斑疹等“化妝品皮炎”。此時需要護膚品做及時補救與日常保養(yǎng)。而由于世界不同地區(qū)的人種的皮膚狀況各有不同，制定針對不同人種的護膚產(chǎn)品能提高護膚效果。

二.來自對自身肌膚的重視，且對護膚品的需求已經(jīng)不止僅止于女性。(變美)

肌膚護養(yǎng)”——女人并不陌生的一個話題?！吨袊廊輹r尚報》在每一年的讀者調(diào)查中都有一個調(diào)查項目，了解讀者最關(guān)心的美容項目，結(jié)果表明，肌膚護養(yǎng)總是排在首位。同時，這份報紙在每年進行的全國美容院消費調(diào)查的報告中顯示，肌膚護養(yǎng)的消費量和消費人次也是高居榜首，這說明了女人對肌膚護養(yǎng)的需求是最大和最迫切的?，F(xiàn)今社會，人們已經(jīng)不僅僅著重于化妝后的效果，更為重視“素顏美女”，現(xiàn)在的“自然系美女”“素顏美女”受到越來越多人的認(rèn)同與欣賞，不論男女。

其次，隨著生活質(zhì)量的提高，重視外表也成為一個男人內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。AC尼爾森的一項調(diào)查顯示：男性對儀表的日益注重，正推動全球個人護理產(chǎn)品市場迅速增長。男性護膚美容漸成時尚，從而帶動了個人護理用品的熱銷。近年來，全球男士美容護膚品的銷售漲幅超過百分之五十，在歐美國家，男士護理用品的市場份額已占到整個化妝品市場的30%以上。美國男士化妝品年消費額高達23億美元。

相對于歐美國家而言，中國男性護膚品的市場起步相對較慢，但近幾年市場滲透率不斷提升，市場容量不斷擴大。從消費者的消費結(jié)構(gòu)來看，目前中國的男性護膚品消費還是以功能性消費為主，消費動機主要是基于護理功能的需求。

三.其他(安慰)。

對于大多數(shù)年輕人來說，對護膚品的需求依然來價格，新鮮感，人群，權(quán)威人士的推薦(如美容界達人)以及對品牌的信賴忠誠度等。

綜上所述，消費者選擇護膚品的本質(zhì)動機在于健康，變美，安慰。于是我們對這三個因素再次展開分析。

其次，這三個因素能否激起消費者購買藥妝的動機?什么樣的藥妝是中國人真正需要的?

一.健康。

根據(jù)最新的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)調(diào)查，因為使用化妝品或者護膚品而對人體產(chǎn)生傷害，健康方面出現(xiàn)問題的案例正與日俱增，有不少的皮膚科專家提醒大家，為健康著想，不要輕易使用化妝品和護膚品。同時，檢測部門也檢測出一些美其名曰“采用純植物草本精華”的化妝品中其實含有很多對人體有害的化學(xué)物質(zhì)。即便如此，對于女人們來說，化妝品仍然是生活中不可缺少的一部分，那健康問題應(yīng)該怎么辦呢?

這就要求護膚品需要更安全，且有品質(zhì)保證。相比一般護膚品，藥妝作為由醫(yī)生配伍應(yīng)用，完全從醫(yī)學(xué)的角度來解決皮膚美容問題的介于藥品與化妝品之間的產(chǎn)品，更具有權(quán)威性和系統(tǒng)針對性。根據(jù)市場情況來看，由于使用不良化妝品、美容產(chǎn)品而導(dǎo)致美麗不成反毀容的案例在中國時有發(fā)生，消費者的自我保護意識逐漸提高。所以現(xiàn)代女性對于化妝品的使用非常謹(jǐn)慎，已經(jīng)從最基本的肌膚保養(yǎng)上升到安全療效的要求，而藥妝的嚴(yán)謹(jǐn)性和安全性迎合了消費者的需求。

(數(shù)據(jù)支持：有一項調(diào)查顯示：在香港、中國臺灣等地區(qū)，女性選擇醫(yī)學(xué)護膚品的比例占到整個護膚品行業(yè)的60%～70%;在國外有63%的女性每年在藥店選購化妝品，藥妝產(chǎn)品占她們?nèi)昊瘖y品消費的60%;在日本，連鎖藥房中藥妝產(chǎn)品和日用品占其生意構(gòu)成的70%。化妝品消費習(xí)慣正在向醫(yī)學(xué)護理方向轉(zhuǎn)變。在發(fā)達國家購買藥妝品已經(jīng)成為他們的生活習(xí)慣，也是一種時尚。隨著問題肌膚的日趨增多，回歸大自然依舊是人們渴望化妝品純凈、安全、并能解決自己肌膚問題美好愿望的體現(xiàn)。)

二.變美

變美是一個過程，需要時間和堅持，但最重要的是效果的好壞。換句話說，變美的本質(zhì)在于效果。與一般護膚品相比，藥妝的效果依然更勝一籌：藥妝品的配方精簡，一般不含色素、香料、防腐劑甚至表面活性劑，有效成分的含量通常較高，功效顯著。一方面可以調(diào)理肌膚，另一方面又沒有藥物的副作用。并且我們發(fā)現(xiàn)，對國人而言，如果質(zhì)量有保證的前提下，國內(nèi)的藥妝效果會比國際知名藥妝更顯著。

這是因為，一方面中國幅員遼闊，歷史悠久，在這個國家里消費者存在許多特殊的使用習(xí)慣與認(rèn)知。就比如科學(xué)研究表明，東方與中國女性與西方皮膚素不相同：西方女性皮膚白皙，更容易衰老;東方女性皮膚偏黃，不太容易衰老。目前大多數(shù)國際藥妝品牌源自西方科技對東方皮膚需求并不能完全貼合。如中國人的崇尚的美白概念，去斑、去黃氣的需求都是非常大的;中國季節(jié)溫差及天氣變化較大，因此干、凍、裂成為秋冬季節(jié)皮膚存在的最大問題。而中國擁有世界上獨一無二的中草藥資源，許多種中草藥均具有抗皮膚衰老的功效，包括熊果酸、沙棘油和霍霍巴油等，許多化妝品業(yè)界常用的原料均需要從中國藥用植物中提取。中國可以說是世界藥妝原料的重要產(chǎn)區(qū)。

另一方面，我們欣喜地看到，中國藥妝行業(yè)正在興起。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，20xx年-20xx年間，中國藥妝市場的銷售額年增長率均高達10%-20%;20xx年-20xx年，中國藥妝市場預(yù)計將維持這一增長率，這一數(shù)字是歐洲市場的兩倍;到20xx年，我國化妝品市場銷售總額可達1200億元，而作為其中細(xì)分領(lǐng)域的藥妝市場，份額將由20%增長到40%，總額達480億元。如此利好的數(shù)據(jù)，使得我國很多企業(yè)都將眼光投入到藥妝這一塊來。

這樣的結(jié)果出現(xiàn)使我們發(fā)現(xiàn)，中國人需要一套適合自己的藥妝品牌，且中國的藥妝前景潛力巨大。選擇國內(nèi)企業(yè)的藥妝，在把好質(zhì)量這一關(guān)的前提下，對比國際藥妝，國內(nèi)藥妝更優(yōu)廉的價位將是國內(nèi)消費者更明智的選擇。

三.安慰

這涉及到品牌知名度的問題。目前對于藥妝的消費，國外的藥妝品牌一直占據(jù)優(yōu)勢。因此，國內(nèi)需要樹立一個旗幟鮮明有特色的本土品牌。綜上所述，這三個因素能激起消費者購買藥妝的動機，中國人真正需要的。是中國本土知名藥業(yè)集團生產(chǎn)的，價格合理的，針對中國人皮膚特點的針對性藥妝。通過對前兩個問題的分析，我組成員繼續(xù)分析研究對象—三九藥妝品牌樹立的可行性，經(jīng)過討論發(fā)現(xiàn)，基于中國藥妝市場的廣闊前景，答案是肯定的，另外值得一提的是，雖然該系列的產(chǎn)品投入市場的時間不長，但口碑很好，是一個值得信賴的品牌。以下是我們的分析結(jié)果。

最后，三九藥妝是否符合消費者的核心需求?

一.健康--確保效果的前提之下，實現(xiàn)安全性的保障。三九藥妝所推出的珍草名方針對每一個年齡階段進行了量身打造，可以給女人們最全面的護理，在這個前提之下，其在安全性上的效果更是有目共睹的。自從三九集團用百年古方，融合現(xiàn)代科技，以制藥的標(biāo)準(zhǔn)來打造藥妝品牌，推出了珍草名方之后，到目前還沒有收到過任何一條投訴，在經(jīng)過了無數(shù)專家檢測之后發(fā)現(xiàn)，在珍草名方的所有產(chǎn)品中都不含有不含對人體和環(huán)境不利的成分。

在配方上，珍草名方結(jié)合了古代醫(yī)學(xué)古方以及現(xiàn)代皮膚科學(xué)，在技術(shù)上，它推陳出新，獨創(chuàng)了尖端中藥精華提取、靶向精準(zhǔn)傳導(dǎo)等技術(shù)，不僅保證了配方上的有效性，也保障了肌膚幾近百分之百的吸收率。除此之外，大家應(yīng)該都知道，歐洲藥品GMP質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9002質(zhì)量認(rèn)證要比中國的標(biāo)準(zhǔn)高出很多，三九集團在生產(chǎn)的時候，完全按照歐洲的標(biāo)準(zhǔn)進行研發(fā)，并且在上市之前嚴(yán)格經(jīng)過兩三年的臨床皮膚測試以及配方校對，從兩個方面同時保障珍草名方的安全性。二.變美-效果顯著，適合中國人，并為每一個年齡階段量身打造。三九集團藥妝在研發(fā)過程中研發(fā)人員在研發(fā)之初便對每一個年齡階段的人進行了全方位的分析，從而推出了四大套餐，有適合年輕人的祛痘套餐和美白套餐，也有適合中年人的祛皺套餐和美白套餐。祛痘套餐針對痘痘生長的每一種原因進行了全方位的祛除，5種產(chǎn)品同時使用，強效解決被痘痘困擾的問題;針對中年人的祛皺套餐從人體每一個部位全天候進行祛皺，不論是眼角這一類容易被忽視的部位，還是晚上這一類不被重視的時間，都進行了祛皺護理;要解決年輕人的美白問題就一定要了解年輕人的皮膚特質(zhì)，對于亞洲人來說，年輕人之所以很難美白因為黑黃色色素的沉積，如上圖所示的美白套餐就是針對年輕人所打造的美白專門套餐;三.安慰-價格合理，知名度高，口碑良好。三九藥妝珍草名方目前的累積使用人數(shù)已超過90000，自問世以來就深受女性朋友的喜愛。它在不斷創(chuàng)新的同時改變了藥妝行業(yè)被國外品牌所壟斷的局面，也給任何一個年齡階段的女性都帶來了福音，目前已經(jīng)被越來越多的人所接受，成為中國化妝品市場上的一顆新星。且價位在平均水平左右，更加地平民化。通過三個問題的探究與分析得出，三九藥妝的市場前景廣闊，其推出的四套藥妝套餐基本符合消費者的核心需求。如果要擴大市場份額，我組在查閱國內(nèi)其他藥妝品牌建設(shè)歷程(如上海家化推出一款“玉澤特潤保濕乳”，便是精確針對防治濕疹、銀屑病、冬季瘙癢癥等皮膚病的臨床驗證的科研成果;再如，馬應(yīng)龍推出的八寶眼霜也正是瞄準(zhǔn)眼部細(xì)分產(chǎn)品而成功突圍而出。)后提出建議，由于跨國藥妝公司在少數(shù)競爭要素上的優(yōu)勢有擴大趨勢，三九企業(yè)需要田忌賽馬式的智慧，積極發(fā)現(xiàn)細(xì)分下的空缺位置，在國內(nèi)藥妝市場一步步成熟之時搶占先機。采取“要素錯位”的不對稱競爭方式，成功地避開跨國公司的優(yōu)勢競爭要素，讓強大對手的優(yōu)勢消失于無形

接待與需求分析報告范文第十七篇為學(xué)習(xí)借鑒成渝經(jīng)濟圈城鄉(xiāng)結(jié)合部公務(wù)接待的先進經(jīng)驗，進一步提高我縣公務(wù)接待水平，實現(xiàn)公務(wù)接待本土化、特色化、品牌化、市場化，在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，7月11日至15日，我先后到四川省成都市雙流縣、溫江區(qū)、龍泉驛區(qū)、成都市接待辦、重慶市江北區(qū)、重慶市接待辦、涪陵區(qū)進行了走訪式學(xué)習(xí)。一路受到熱情接待，通過廣泛接觸，加強了聯(lián)系，找到了差距，增長了見識。這次考察目標(biāo)明確，時間緊，任務(wù)重，日夜兼程，邊看邊議，受益匪淺，有三點收獲：

一、成渝兩地共譜公務(wù)接待新篇章。如果接待工作是一門藝術(shù)，那么成渝兩地的接待部門正在藝術(shù)殿堂里揮灑自如。我到成都市接待辦走訪學(xué)習(xí)期間，涪陵區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)帶隊的公務(wù)接待考察團剛離開一周左右，據(jù)綜合處楊處長介紹，他們是專程到成都學(xué)習(xí)考察公務(wù)接待，這說明大家都在用心去感受對方的接待氛圍，觀察和分析整個接待趨勢和走向。

雙流縣是我走訪的第一站。秀山自治縣黨政考察團從該地回來后，許多領(lǐng)導(dǎo)都告訴我，雙流的接待經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)，通過交流，果然名不虛傳。雙流縣接待辦是一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作細(xì)膩、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的隊伍。整個辦公室工作人員在一間辦公室聯(lián)合辦公（包括會議室也在辦公室內(nèi)），堅持每天半小時學(xué)習(xí)制度，包括公務(wù)接待禮儀、縣情介紹等，接待員都能獨立完成一批有完整流程（比如：來賓接送、隨車解說、方案制作等）的接待任務(wù)，這樣大大地減輕了縣“四大家”領(lǐng)導(dǎo)和部門的工作量，使他們從繁忙的事務(wù)工作中解脫出來，騰出更多的時間和精力去做政務(wù)工作。同時，雙流縣在接待方案和會議裝袋上做工很細(xì)，顯得精致、美觀。

溫江區(qū)是一個休閑而不悠閑的城市。溫江是西南地區(qū)最大的國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)----成都海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)園區(qū)所在地；躋身全國經(jīng)濟綜合實力百強縣（區(qū)）；在商務(wù)接待方面是碩果累累，目前，已有太子奶、蘇寧電器等大型商貿(mào)企業(yè)，和記黃埔、華新國際等房地產(chǎn)旗艦企業(yè)，四川大學(xué)、西南財大等知名學(xué)府落戶溫江。

溫江區(qū)政府大院是很有詩意和特色的辦公區(qū)域，也是在機關(guān)事務(wù)管理中的亮點，布局合理，錯落有致，環(huán)境幽雅，中西合璧，值得借鑒。

龍泉驛區(qū)是區(qū)域性公務(wù)接待的楷模。這是不夸張的說法，秀山的情況有許多和龍泉驛相似。顧名思義，龍泉驛自古都是巴蜀兩地（成渝經(jīng)濟圈）的重要通道，原是簡陽地區(qū)下轄的一個縣，后劃歸成都市，并成立區(qū)，且有一半的人口從外地遷移而來。因為如此，它的接待是開放式的，相對于書香氣十足的川西文化多了一份山里人的俠義和厚道，他們的接待隊伍病號多，我到的時候七人，有三人在休病假，接待量很大。

龍泉驛區(qū)在青年志愿者隊伍的組建和挖掘工作中有特色，制定了一套選人用人的辦法，該區(qū)享有“花果山”之美譽，慕名而來的客人很多，今年的“桃花節(jié)”期間，曾經(jīng)一天內(nèi)接待21批客人，當(dāng)時只有3人參與接待，每人要負(fù)責(zé)7批客人。怎么辦？青年志愿者發(fā)揮了很大的輔助作用。與雙流縣相同，龍泉驛區(qū)接待辦對志愿者有指導(dǎo)、培訓(xùn)的職能，甚至是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)的接待人員抽調(diào)到辦公室鍛煉，請公務(wù)接待方面的專家做講座。這樣不但提升了自身業(yè)務(wù)水平，也提高了全區(qū)（縣）整體的接待水平。

成都市接待辦是重要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門。成都市各區(qū)縣都是在市接待辦的指導(dǎo)下工作，因為地處平原，各地交通便利，相互信息溝通多，所以各區(qū)縣很清楚對方的接待水平如何，要“充電”自然就找到了市接待辦。通過短時間的交流，我感受到了成都市接待辦的樞紐和中心作用，他們制定了《對內(nèi)政務(wù)接待工作基本操作規(guī)范》、《職位職責(zé)說明》、《工作制度匯編》等綱領(lǐng)性文件，涉及到接待工作的方方面面，非常細(xì)致，切實可行，甚至達到量化的程度，可操作性很強。比如：對聘用人員的招錄程序、傭金制度、獎懲辦法、辭退程序都作了非常明細(xì)的規(guī)定，而我們在這方面的工作才起步。

相對于成都市，重慶方面的接待工作也大有可取之處。

我們在今年開黨代會、人代會和政協(xié)會前，曾經(jīng)走訪過黔江區(qū)和武隆縣，回來后借鑒了不少經(jīng)驗，回頭看，只是在渝東南一翼交流，通過市接待辦領(lǐng)導(dǎo)推薦，這次我對“一小時經(jīng)濟圈”內(nèi)的江北區(qū)和涪陵區(qū)進行了走訪。

江北區(qū)機關(guān)事務(wù)方興未艾。都知道江北是重慶主城區(qū)的后起之秀，綜合發(fā)展的“潛力股”，隨著重慶市“四大家”統(tǒng)一向江北搬遷，這個地方更是前景一片美好。接待辦夏主任是一個很熱情的人，除了接待，她介紹得更多的是機關(guān)事務(wù)管理工作，目前，江北區(qū)的行政中心剛運行半年，是全重慶市區(qū)縣中辦公單位最多的中心，大約有四分之三的部門，1000余人，因此，會務(wù)、膳食、物管、政府采購、環(huán)境綠化等工作都面臨機遇和挑戰(zhàn)，特別是食堂的管理工作，經(jīng)歷了市場化運作和半市場化運作的嘗試，可以想象1000余人吃飯的壓力，“一人難和百人意”，眾口難調(diào)，開始同志們意見很大，通過到江浙一帶的考察學(xué)習(xí)，推行自助餐，財政補貼，引入競爭機制，變壓力為動力，目前食堂管理工作運行良好，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部的一致好評。

涪陵不失大區(qū)風(fēng)范，接待工作底蘊深厚。接待辦陳主任是一位受人尊敬的長者，從成都市接待辦考察回來后，他們正在醞釀新的接待制度，到涪陵已是雙休日了，他們正在接待國家某部委的檢查，面對龐大的接待隊伍，陳主任顯得輕松自如，這位老同志曾經(jīng)參與接待過xxx、xx、xxx等xxx，該區(qū)接待辦成立于1984年，整個隊伍年齡偏大，但經(jīng)驗豐富，他們善于利用涪陵良好的接待硬環(huán)境，巧妙而細(xì)致的完成一批批的接待，值得稱道的是，在我所走訪接待辦中，只有他們覺得自己工作是輕松加愉快，這或許就是前國家足球教練米盧說的話“態(tài)度決定一切”。在涪陵期間，我分別到太極大酒店、宏聲度假村、涪陵飯店參觀學(xué)習(xí)，感到秀山的酒店服務(wù)水平相比還有較大差距。

二、高度重視公務(wù)接待工作，充分展示窗口形象。機關(guān)事務(wù)和接待工作是機關(guān)工作的重要組成部分，是聯(lián)系上下左右、協(xié)調(diào)各方關(guān)系的橋梁和紐帶，是展示一個地方和單位形象的重要窗口。我走訪的每一站都體現(xiàn)出當(dāng)?shù)攸h委、政府對接待工作的高度重視，比如：江北區(qū)委書記到任后很快建立機關(guān)事務(wù)管理