房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第1篇房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第1篇1．“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓(xùn)。

3．IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。

5．外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出“創(chuàng)立省級衛(wèi)生城市”活動，我所十分重視，認(rèn)真研究，制定了一套完整的實(shí)施方案，確定以“規(guī)范引導(dǎo)、以點(diǎn)帶面、扶優(yōu)罰劣、集中整治”為工作原則，做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，促使我縣“五小行業(yè)”衛(wèi)生水平得到不斷提升?，F(xiàn)將近期工作情景匯報(bào)如下：

一、工作進(jìn)展

(一)制定方案，預(yù)案消號。年初，我們在制定201_年工作計(jì)劃時(shí)，把“創(chuàng)衛(wèi)”作為今年的工作重點(diǎn)，專門設(shè)定三個(gè)科室，15名監(jiān)督員主攻“創(chuàng)衛(wèi)”工作，依據(jù)創(chuàng)衛(wèi)評分標(biāo)準(zhǔn)，制定了一套完善的工作方案，并按方案規(guī)定的時(shí)限資料進(jìn)行預(yù)案消號。

(三)組織培訓(xùn)。我所于3月30至31日在東風(fēng)大酒店大會議室分別舉行“公共場所衛(wèi)生知識暨創(chuàng)衛(wèi)知識培訓(xùn)”和餐飲行業(yè)衛(wèi)生知識暨創(chuàng)衛(wèi)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)資料：創(chuàng)衛(wèi)動員，剖析五小行業(yè)存在的問題，各行業(yè)衛(wèi)生知識講座。到會業(yè)主認(rèn)真聽課，領(lǐng)會精神，紛紛表示進(jìn)取參與創(chuàng)衛(wèi)活動。

(六)鞏固提高。集中整治后，我們繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，掌握動態(tài)變化，進(jìn)一步提高五小行業(yè)的衛(wèi)生條件。

二、存在問題

(一)少數(shù)經(jīng)營戶意識淡薄，尤其是一些下崗職工有抵制情緒，突出在小快餐、早餐、小美發(fā)行業(yè)中，有些小餐館條件簡陋，無法整改。

(二)工作經(jīng)費(fèi)短缺，我所屬全額撥款單位，實(shí)際是實(shí)行差額撥款，全靠罰沒款彌補(bǔ)工作經(jīng)費(fèi)，而創(chuàng)衛(wèi)工作要求各業(yè)主出資改造不宜罰款，在這方面，我所將缺少經(jīng)費(fèi)六十至七十萬元，加上創(chuàng)衛(wèi)工作人力、物力和宣傳等方面的支出近三十萬，造成我所工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

(三)職能調(diào)整后的存在的一些問題，創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)《_食品衛(wèi)生法》制定的，所有資料和現(xiàn)場檢查，都在“五小行業(yè)”之列，而20__年6月1日起實(shí)施《_食品安全法》，將食品的監(jiān)管職能重新調(diào)整，調(diào)整后因醫(yī)藥改革未到位，餐飲暫由我們監(jiān)管，流通領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域由工商和技監(jiān)部門監(jiān)管，在這兩塊我們擔(dān)心一是衛(wèi)生條件二是健康證持證率問題。

(四)提議：對一些經(jīng)營規(guī)模小，有創(chuàng)衛(wèi)意識方面無經(jīng)濟(jì)本事改造的經(jīng)營戶，政府給予一些支持

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束了，回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗有感悟。一學(xué)期以來我校圍繞認(rèn)識健康，珍惜健康，創(chuàng)立健康學(xué)校，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，改善學(xué)校環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，加強(qiáng)對傳染病、常見病的預(yù)防和治療。切實(shí)做好防病工作的原則。在上級領(lǐng)導(dǎo)和校長的統(tǒng)一步驟下，校長具體指導(dǎo)下，使學(xué)校的各項(xiàng)衛(wèi)生工作有序進(jìn)行。先總結(jié)如下：

一、關(guān)心學(xué)生的身體健康、保證環(huán)境、師生的飲水飲食衛(wèi)生：

1、能關(guān)心學(xué)生的身心健康，督促班主任堅(jiān)持做好晨檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，如有異常及時(shí)向衛(wèi)生院防保組報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早治療，早康復(fù)。衛(wèi)生室嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)有發(fā)高燒學(xué)生和傳染病疑似者進(jìn)行追蹤到底，直至查清原因?yàn)橹?，一旦發(fā)現(xiàn)疑似立即進(jìn)行隔離。

2、做到消毒工作到位，除有傳染病疑似學(xué)生活動過的地方消毒之外，每周對學(xué)校所有教室開展全面消毒，做到了把傳染病消滅在萌芽之中，保證了學(xué)生的身體健康。

3、對學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，辦公室、各班按照職責(zé)分工，堅(jiān)持長期整潔，定期組織檢查評比工作。

4、學(xué)生的飲食飲水工作，教育學(xué)生不要喝生水，要喝開水。

二、進(jìn)取開展健康教育活動，強(qiáng)化健康意識

1、健康教育工作已列入重要議事日程，寓于日常教育工作之中，做到有計(jì)劃、有方案、有總結(jié)。每月每班至少開設(shè)一次健康教育課程，并擬寫健康教育教案，課后做好反思總結(jié)。

2、有計(jì)劃性、針對性地開展健康教育宣傳，本學(xué)期共開展健康教育講座4次，黑板報(bào)國旗下宣傳2次。

3、開展健康知識宣傳活動，做好學(xué)生預(yù)防接種及師生常見病的防治工作。教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操;加強(qiáng)個(gè)人衛(wèi)生教育，進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風(fēng)尚。對學(xué)生進(jìn)行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識宣教，開展衛(wèi)生知識專題講座。班主任及任課教師輔導(dǎo)、督促學(xué)生勤剪指甲，勤洗手、正確做好廣播操和眼保健操。

三、做好季節(jié)性的預(yù)防工作：

1、學(xué)校能根據(jù)不一樣季節(jié)特點(diǎn)，開展各項(xiàng)宣傳預(yù)防工作。嚴(yán)防各類傳染病對師生的危害，及時(shí)盡早對師生做好知識性宣傳工作，同時(shí)還利用廣播和書面形式發(fā)放給班級宣傳。所以，本年度保證了師生的身心健康，維護(hù)了正常的上課次序。

2、本學(xué)期，能有效的防止了水痘、流感、腮腺炎、等呼吸道傳染病的流行，流感及禽流感

的防治工作。指導(dǎo)學(xué)生的飲食飲水衛(wèi)生，教育學(xué)生飯前便后必須要洗手，同時(shí)要求學(xué)生不買攤販和三無產(chǎn)品食用等工作。

四、常規(guī)工作：

1、對學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生長期監(jiān)察，學(xué)校成立公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在班級衛(wèi)生檢查方面，衛(wèi)生室制定了評比細(xì)則，由指定衛(wèi)生員每一天不定時(shí)的進(jìn)行檢查、記錄。發(fā)現(xiàn)個(gè)別班級包潔區(qū)長期不打掃，督及時(shí)促班主任做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作。

2、每開學(xué)前，開展對學(xué)生進(jìn)行身高、視力測試，并完成對一、二年級的體檢工作。體檢結(jié)束后，對有疾病的學(xué)生要求到醫(yī)院治療，對近視學(xué)生采取有效措施，力爭做到近視發(fā)病率有所下降，控制新發(fā)病率。

3、開學(xué)初，做好收齊“預(yù)防接種卡”補(bǔ)接種工作，目前根據(jù)上級要求升學(xué)必須帶入新的學(xué)校，于是及時(shí)通知家長把在家的“預(yù)防接種卡”送入學(xué)校。但經(jīng)過一段時(shí)間收集效果不佳，為了把這項(xiàng)工作做好，取得各班主任教師的支持配合，查原始進(jìn)行追補(bǔ)。

4、沙眼防治工作：增強(qiáng)學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生意識，培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣，要求學(xué)生認(rèn)真做好眼保健操，學(xué)校開展了一次眼保健操比賽活動提高了做操的正確率，從而到達(dá)保護(hù)視力的目的。同時(shí)向他們宣傳保護(hù)視力的知識，爭取把發(fā)病率降低到“零”。

四、注意安全教育，及時(shí)處理傷害事故

平時(shí)教師教育學(xué)生課間做到正當(dāng)游戲，絕對禁止做危險(xiǎn)游戲。下課不追逐打鬧，避免由于猛撞而造成碰傷、撞傷。發(fā)生傷害事故保健教師進(jìn)行及時(shí)地處理，嚴(yán)重的及時(shí)送醫(yī)院就治。

五、認(rèn)真做好學(xué)校衛(wèi)生臺帳統(tǒng)計(jì)、整理工作。

1、學(xué)期結(jié)束后，我認(rèn)真對臺帳及時(shí)整理、歸檔并及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。

六、衛(wèi)生工作中的不足之處

1、由于學(xué)校相關(guān)工作的碰撞，沒能合理安排好各班的兩操比賽活動，從而沒能有效的完成計(jì)劃。

2、健康教育課程開設(shè)的不夠成熟、扎實(shí)、有效。

3、在宣傳教育學(xué)生保護(hù)學(xué)校環(huán)境做的不到位，偶爾還會看到操場上飄落得垃圾、紙屑。

七、今后的努力方向

1、總結(jié)不足之處，進(jìn)行反思、改善。

2、切實(shí)做到在上級領(lǐng)導(dǎo)及校長統(tǒng)一步驟下的工作。

3、汲取優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，盡最大努力做到更好，爭取使我們的工作更上新臺階。

大學(xué)宿舍社管是大學(xué)生思想成長的引路人、學(xué)業(yè)上的老師、生活中朋友，在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中主要起引導(dǎo)和服務(wù)的作用。宿舍社管肩負(fù)著為黨和國家培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的各種專業(yè)人才的重任，因此，責(zé)任是重大的，任務(wù)是光榮而艱巨的?，F(xiàn)在宿舍社管已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的思想政治工作的范圍，它已經(jīng)涉入學(xué)生生活的各個(gè)方面，如學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、班級管理、生活服務(wù)、課外活動參與等。

在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，對我個(gè)人的工作又提出了新的要求和考驗(yàn)。今年，我擔(dān)任機(jī)械工程系20級的230名學(xué)生的宿舍社管工作。本著“以人為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，班風(fēng)建設(shè)為工作重點(diǎn)開展工作，使學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍。

一、自身的理論學(xué)習(xí)

宿舍社管自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭多學(xué)多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。堅(jiān)持在工作中以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，熟悉國家政策和學(xué)校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上我努力做到“嚴(yán)、實(shí)、精”三字方針。嚴(yán)”就是對工作，個(gè)人要求嚴(yán)，對學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;“實(shí)”就是工作要實(shí)實(shí)在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事;“精”就是對工作精益求精，不應(yīng)付。與此同時(shí)我不斷的加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。所謂“上梁不正下梁歪”，作為宿舍社管我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。

二、班級的班風(fēng)建設(shè)

針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求進(jìn)步的特點(diǎn)，從入學(xué)伊始，就提出了團(tuán)結(jié)，緊張，活潑，共進(jìn)的班風(fēng)口號。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：

抓好學(xué)生的思想教育工作，開學(xué)伊始就在班集體中形成了良好的奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)的氛圍，努力幫助他們樹立正確地人生觀，價(jià)值觀，尋找制定適合自己的人生目標(biāo)，重新樹立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗(yàn)交流會，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)，思想水平及能力，以更好的樹立個(gè)人的目標(biāo)。

各班組織了一支有能力，有號召力，團(tuán)結(jié)向上的班委會，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級的日常工作。

利用多種機(jī)會有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請了勤工儉學(xué)的崗位;對于有其他發(fā)展意向的學(xué)生，幫助其獲取信息，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

三、班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)

針對本班學(xué)生入學(xué)成績水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點(diǎn)，狠抓班級學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下;

嚴(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度，宿舍社管不定期抽查。對于無故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果。

召開學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會等主題班會，讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)越的同學(xué)將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。

四、班級的各項(xiàng)活動

堅(jiān)持每周班會制度，每次主題不同，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵(lì)學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問題的能力。

能認(rèn)真參加學(xué)校的各項(xiàng)活動，以學(xué)?；顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進(jìn)行。通過有效的組織，在各項(xiàng)文體活動中取得了一定的成績。積極參加了學(xué)院組織的拔河比賽，寢室pk大賽;國慶60周年美文朗誦大賽中都取得的很好的成績。

宿舍社管工作是學(xué)生思想政治教育工作的重要組成部分，在很大程度上說，全方位、全過程地做好學(xué)生思想教育，才能使我們的教育辦得讓家長放心、讓學(xué)校放心。尋求新的管理方式，充分信任學(xué)生，學(xué)會尊重和欣賞學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，做好表率，做一名讓學(xué)生滿意的宿舍社管是我的工作，也是我的追求。我一直在努力，也將繼續(xù)為之努力。

一年來，學(xué)生宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，積極致力于營造良好的育人環(huán)境，宿舍管理工作總結(jié)。

一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)

1、基本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。

2、順利實(shí)施宿舍晚間熄燈制度。配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生的管理。

二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢下的公寓管理新模式

1、堅(jiān)決落實(shí)“依法治?！痹瓌t，注重加強(qiáng)制度建設(shè)

2、與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)探索管理新模式，工作總結(jié)《宿舍管理工作總結(jié)》

3、完善服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動學(xué)生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)建系列活動，現(xiàn)已經(jīng)完成了標(biāo)兵宿舍展示，宿舍安全、衛(wèi)生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設(shè)座談等活動，其它活動也將陸續(xù)開展。

三、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作

(1)加大宣傳力度。對于安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)。

(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進(jìn)行安全巡查。

(3)重視安全管理工作。

四、存在的問題及不足

在我們完成任務(wù)、取得成績的同時(shí)，應(yīng)該看到我們的工作中依然存在許多不足，例如：學(xué)生住宿條件有待進(jìn)一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意，文明宿舍建設(shè)尚有差距;對學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律獎懲力度有待進(jìn)一步加強(qiáng);學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和規(guī)范。

回顧即將過去一年，我在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，為學(xué)校的工作大局做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識到，成績有限，差距很大!展望未來，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。

今年第一季度，我們圍繞全縣“全市爭先進(jìn)、全省進(jìn)中游”的跨越目標(biāo)，圍繞建設(shè)“幸福平原”，認(rèn)真開展各項(xiàng)衛(wèi)生工作，取得了首季“開門紅”階段成果。

一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利實(shí)施。作為醫(yī)改重點(diǎn)之一的覆蓋城鄉(xiāng)居民的九類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，我們按照省、市醫(yī)改辦的“路線圖”認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施，本季度共做了如下幾項(xiàng)工作。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和基本素質(zhì)。為進(jìn)一步提高公共衛(wèi)生服務(wù)本事，讓廣大群眾真正受益，我們于3月份利用5天時(shí)間分組對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)，一體化衛(wèi)生室的540余名衛(wèi)生工作人員就基本公共衛(wèi)生服務(wù)的基本項(xiàng)目、服務(wù)資料、操作規(guī)程、注意事宜、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了衛(wèi)生工作人員的技術(shù)水平和本事。

2、對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中的居民健康檔案建立工作進(jìn)行抽驗(yàn)檢查，按照查檔案對農(nóng)戶、查項(xiàng)目對本人、查資料對歸檔的程序嚴(yán)格審核，確保了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、真實(shí)性，有效杜絕了弄虛作假，騙取套購服務(wù)經(jīng)費(fèi)的違規(guī)行為，確保了規(guī)范運(yùn)行。

3、各項(xiàng)今本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利推進(jìn)。截止3月末。城鄉(xiāng)居民建立健康檔案人數(shù)達(dá)萬人，已規(guī)范管理高血壓病人19565人，已管理糖尿病病人3941人，已確診納入規(guī)范管理范圍的重性精神病病人2222人，我縣的公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目推進(jìn)工作已進(jìn)入了不斷深化、有序的運(yùn)行軌道，各具體項(xiàng)目在全市處于前3名的位次。

對超住院限額的四個(gè)衛(wèi)生院進(jìn)行了超限警示，確保了參合農(nóng)民得到更大的報(bào)銷補(bǔ)償實(shí)惠。今年一季度，參合農(nóng)民受益242534人次，占參合人數(shù)的，比去年同期增加了85934人次。一季度報(bào)銷補(bǔ)償總額萬元，獲住院補(bǔ)償最高5萬元的2人，萬元以上的27人。報(bào)銷補(bǔ)償總額比去年同期的萬元增加萬元。新農(nóng)合制度的科學(xué)規(guī)范運(yùn)行，確保了我縣新農(nóng)合制度運(yùn)行在全市的領(lǐng)先地位。

三、傳染病防控工作卓有成效。今年一季度，衛(wèi)生局防?？?、縣疾控中心及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站進(jìn)取做好以預(yù)防手足口病為重點(diǎn)的各類傳染疾病防控工作，經(jīng)過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校活動，已對全縣82處幼兒園宣傳走訪一次，覆蓋達(dá)萬人，有效的開展了各項(xiàng)消毒、預(yù)防和流調(diào)工作，堵住了高發(fā)傳染病的輸入通道，截止3月末，全縣手足口及流腮、流感等春季多發(fā)傳染病僅在個(gè)別鄉(xiāng)村偶發(fā)僅十幾例，處于平穩(wěn)可控狀態(tài)。

四、衛(wèi)生強(qiáng)基和服務(wù)本事建設(shè)工作進(jìn)一步深入。今年一季度，共有50名縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診幫扶，4名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)技術(shù)人員到縣及縣以上醫(yī)院理解全科醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，縣人民醫(yī)院病房樓一期已進(jìn)入緊張的內(nèi)部裝修工程，確保年底投入使用。恩城衛(wèi)生院720平米業(yè)務(wù)辦公樓已完成內(nèi)外裝修。三唐衛(wèi)生院門診病房樓收購確權(quán)工作已進(jìn)入實(shí)質(zhì)運(yùn)行階段。另外，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院環(huán)境整治、設(shè)備更新已累計(jì)投入近30萬元。這些工作的開展，為下一步實(shí)施基本藥物制度，滿足病人需求都供給了有利條件，促進(jìn)了事業(yè)發(fā)展。

五、招商引資工作邁出了新的步伐

招商引資做為我縣的重點(diǎn)發(fā)展工程，在衛(wèi)生系統(tǒng)已引起全員高度重視、目標(biāo)到位到人，實(shí)現(xiàn)了良好開局。一是省中醫(yī)院“中醫(yī)藥防治高血壓人群工程”落戶我縣，它將帶來技術(shù)、培訓(xùn)、檢測等無形資產(chǎn)的投入，同時(shí)也從儀器設(shè)備、藥物上給予無償資金的支持。二是申請上百萬元的“衛(wèi)生監(jiān)督所”改擴(kuò)建工程項(xiàng)目已上報(bào)國家發(fā)改委待審批。三是已向省市財(cái)政、衛(wèi)生主管部門提出意向申請，進(jìn)取爭取向農(nóng)村衛(wèi)生

傾斜的無償資金。與此相配套，衛(wèi)生局制訂了有關(guān)招商引資的工作意見和獎懲辦法，在全系統(tǒng)構(gòu)成招商引資的激勵(lì)獎懲氛圍。同時(shí)，為體現(xiàn)率先垂范意識，衛(wèi)生局黨組成員，科室人人有任務(wù)、有指標(biāo)，使之構(gòu)成了招商引資的環(huán)境壓力和職責(zé)動力。

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年里，我們究竟做過哪些具體有益的工作?是否我們的工作做還不完善?我們是否從中得到啟發(fā)等?為了在20xx開創(chuàng)一個(gè)好的局面，更為了比20xx年有進(jìn)步，應(yīng)總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。20xx年做了以下工作：

一、20xx對客房部總體來說是比較忙碌的一年

首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對客服務(wù)質(zhì)量。對客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行隨時(shí)抽查，公共區(qū)域清潔衛(wèi)生及時(shí)檢查，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

二、20xx年對客房部區(qū)域的工程維修做了全面的統(tǒng)計(jì)，將每一個(gè)房間及公共區(qū)域存在的工程維修全面詳細(xì)的記錄在案，做成工程維修單傳到工程部。因有較大一部份工程維修是酒店整體裝修時(shí)遺留的問題，工程維修進(jìn)度緩慢，故在20xx年里，各個(gè)區(qū)域的工程維修詳細(xì)記錄在工程維修單上，及時(shí)跟進(jìn)維修狀況。

規(guī)范各崗位服務(wù)用語，對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，在上半年，曾對我部門員工做了普通話、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時(shí)間后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，沒有堅(jiān)持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，我們將對此加大培訓(xùn)、督導(dǎo)的力度。

三、為確?？头慨a(chǎn)品質(zhì)量，做了一次實(shí)作技能考核?？傮w效果不佳，在經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需加大實(shí)作技能的培訓(xùn)力度。

四、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①部門一直要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品，

②要求服務(wù)員在做房間時(shí)把衛(wèi)生間的燈關(guān)閉，查退房后拔掉取電牌等節(jié)電措施，

③做衛(wèi)生間時(shí)不使用長流水。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。

五、堅(jiān)持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個(gè)良好的工作氛圍。每月評出1到2名優(yōu)秀員工，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性、積極性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。

六、20xx年將加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的新員工的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的.心血，這項(xiàng)工作將成為我們部門明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

不斷提高自己，自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、自身存在的問題

1、同事與同事之間、部門與部門之間的溝通不夠。

2、對各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠。

3、對培訓(xùn)、布置、安排過的事檢查力度不夠。

我們堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團(tuán)結(jié)一致的精神下和酒店全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力下，我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，為惠民國際溫泉大酒店的明天而奮斗吧!

重要而繁忙的一年頓時(shí)就要停止了，回首部門這一年的工作，有很多的勞績和體會。為了來歲部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有需要。今年，客房部的工作自始至終牢牢環(huán)抱公寓的中心工作和治理方針，依照公寓的總體目標(biāo)和要求，以步隊(duì)為主，嚴(yán)格治理，狠抓辦事質(zhì)量，分外是在經(jīng)營指標(biāo)這一方面，顛末人人的盡力客房的收入都有了較大的進(jìn)步，超額完成了學(xué)校下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，下面對部門的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

客房部做為一個(gè)辦事性部門，做好潔凈給客人提供一個(gè)潔凈、寧靜、舒適、溫馨的休息情況是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)任著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，顛末全體員工及部門治理人員的配合盡力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了學(xué)校在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十月底，公寓完成325萬元的收入，此中客房部完成收入、181萬元，收入和客歲相比都有了必然的進(jìn)步。在盡力創(chuàng)收的.同時(shí)我們也不忘勤儉，部門全年把勤儉工作貫穿始終，在包督工作質(zhì)量、不影響對客辦事的前提下，盡最大的盡力低落本錢，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是公寓的利潤。在這方面洗衣部做的對照突出，年初就訂定了嚴(yán)格的提貨及采購制度，工頭、主管、司理層層把關(guān)，每月的提貨量嚴(yán)格節(jié)制在最低的限度，廠房內(nèi)不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上依照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的措施，工頭把關(guān)，這樣一來在很洪水平上避免了不需要的人為揮霍，在物品的洗滌上采取集中洗滌的措施，將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗，這樣就可以避免了在不滿載的環(huán)境下啟念頭器，很洪水平勤儉了大量的能源，同時(shí)員工的工作量也無形中增加了，因?yàn)槲覀兂薪恿撕芏嗤饣睿嵌嗉揖频甑奈锲贩旁谝黄鹣礈?，員工在洗前要把不合酒店的物品分手做上不合的標(biāo)記，洗后還要依照所做的不合標(biāo)記將物品分開能力進(jìn)行下一道工序的工作，工作之費(fèi)力及繁瑣是沒有干過這項(xiàng)工作的人很難想象的，分外是夏天，天氣酷熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活便是呆上一會兒也會滿身濕透但員工都沒有絲毫的牢騷，周而復(fù)始每天辛勤地工作著。勤儉一滴水、節(jié)省一度點(diǎn)的勤儉意識在洗衣部員工的意識中漸漸的形成?？头繕菍釉诎軐娃k事增加客房收入的同時(shí)，盡力節(jié)制本錢，在平時(shí)的工作中讓每位員工建立約意識。

部門采取的幾項(xiàng)步伐、

1、客房逐步調(diào)換三和一，代替本來使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地勤儉了開支，低落了本錢。

2、客房內(nèi)竣事提供冷水、冰塊的辦事，只有在客人提出必要時(shí)在給客人彌補(bǔ)，勤儉了水能源。

3、響應(yīng)市當(dāng)局關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品(如、牙膏、香皂、梳子)撤消了本來的外包裝，采納了再生紙包裝，這樣既達(dá)到了環(huán)保的要求，又在價(jià)格上有所降低，可謂是一舉兩得。

4、廢料應(yīng)用，將報(bào)廢的床單該成內(nèi)枕袋。

5、嚴(yán)格節(jié)制布草的投放和報(bào)損率，樓層和洗衣房樹立了一對一的換洗制度，這樣就大大低落了布草的喪失率和報(bào)損率。

6、關(guān)閉了七個(gè)樓層的熱水七器，固然給員工的工作帶來了許多的未便，但把節(jié)電的工作落實(shí)到了實(shí)處。

7、對大堂的地面重新進(jìn)行了打磨、翻新工作及對宴會廳及部分客房地毯重新進(jìn)行徹底的清洗。重新進(jìn)行徹底的清洗。

8、組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌、拔河等項(xiàng)運(yùn)動。

今年客房還有一項(xiàng)緊張的工作，十三、十四層的改造工作，在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全體員工降服了重重艱苦，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成本身本職工作的根基上，加班加點(diǎn)、繼續(xù)作戰(zhàn)，應(yīng)用了很短的光陰就完成了房間物品的擺放和潔凈工作，確保了客房的實(shí)時(shí)出租，為飯鋪增加收入做出了我們的供獻(xiàn)。在員工步隊(duì)的扶植上，部門積極響應(yīng)大廈管委會的號召，盡力培部門的業(yè)務(wù)主干，做好第二梯隊(duì)的扶植工作。今年，部門先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的治理工作，他們的工作也獲得了當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的確定親睦評，同時(shí)，他們本人也在這次外派工作中獲得了熬煉，無論是業(yè)務(wù)知識照樣治理程度都有了長足的提高，他們表示通過這次外派運(yùn)動受益匪淺，學(xué)到的許多器械是在大廈根本學(xué)不到的。目前，客房部還有一名員工在天津從事著治理工作。在平時(shí)的工作中，部門也異?？粗刂卫砣藛T步隊(duì)的扶植工作，我們深知、只有培養(yǎng)出一支思想程度和業(yè)務(wù)知識過硬的治理人員步隊(duì)，能力率領(lǐng)好這個(gè)部門。部門每周召開一次工頭以上的治理人員會議，在會上就部門工作中存在的問題，人人一起討論，各抒己見群策群力，做到事事落實(shí)到人，件件有反饋。要求工頭把每件事都要落實(shí)一抓到底。在員工的治理上，我們不是采取簡單的程式化的治理措施，而是從實(shí)際環(huán)境出發(fā)，員工在工作中呈現(xiàn)問題，我們不是采取簡單的處罰了事，而是贊助員工闡發(fā)發(fā)生問題的原因，找出辦理問題的措施，避免相似問題的反復(fù)呈現(xiàn)。做好員工的思想工作，也是部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn)，只有員工心情舒暢能力把滿腔熱情投入到工作中去，能力給客人提供高質(zhì)量的辦事，今年大廈的一項(xiàng)緊張工作便是進(jìn)行員工工資體系的調(diào)劑，這是一項(xiàng)很棘手，很繁雜的工作，因?yàn)樗麪砍兜矫總€(gè)員工的切身利益，為了把工作做到位，避免不需要的人為動蕩，我們做了深入過細(xì)的工作，采取一對一的方法，重復(fù)強(qiáng)調(diào)這次工資調(diào)劑的目的、意義、實(shí)施，讓員工徹底領(lǐng)會，工夫不負(fù)苦人顛末反重復(fù)復(fù)，不厭其煩的工作，新的工資規(guī)劃實(shí)施后，部門沒有呈現(xiàn)任何的不安定因素，盡管我們有許多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深刻的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細(xì)絕大多半的員工是會理解支持的。

學(xué)生宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的安全育人環(huán)境。尤其是在貫徹上級的有關(guān)精神之后，將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位，扎實(shí)認(rèn)真做好工作。

一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作

1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到上級提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)，宿舍管理方面，克服各種困難;積極做好學(xué)生的思想工作，有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。

2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生管理制度，熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單，了解學(xué)生動態(tài)情況。有什么問題及時(shí)上報(bào)。

二、完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

堅(jiān)決落實(shí)“依法治校”原則，注重加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上，吸取管理經(jīng)驗(yàn)，推行程序化管理，規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。

三、改善學(xué)生宿舍硬件設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境

四、進(jìn)一步做好學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定工作

(1)加大宣傳力度。對于甲流期間的安全穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)，加強(qiáng)了信息的公示和披露。并定期消毒，開放門窗流通空氣;一方面做好規(guī)定的解釋工作;另一方面，對于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng)，我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳，毫不松懈。這樣，有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。

(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，學(xué)校建立了例常巡查制度，于每天宿管教師對各宿舍樓進(jìn)行安全巡查;有問題及時(shí)上報(bào)，除了平時(shí)的例常檢查外，有時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子組、辦公室人員、班主任都會突擊檢查宿舍衛(wèi)生情況，使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)情況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查，對于違章電器堅(jiān)決予以沒收和教育。

(3)進(jìn)行宿舍安全演練。學(xué)校制定出宿舍學(xué)生在突發(fā)事件來臨時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案，并專門做了多次的演練操作，讓學(xué)生學(xué)會在突發(fā)事件來臨時(shí)的處理方法。

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第2篇部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項(xiàng)工作將成為我們部門明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

基于酒店在20xx年期間多次停電現(xiàn)象，將進(jìn)行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第3篇1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2．商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時(shí)會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為天，消耗掉了天。

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第4篇明年將是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞大廈的中心工作，努力完成管委會下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的同時(shí)對部門的工作有以下的設(shè)想：

1、重新規(guī)范部門各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識。

2、每位員工建立部門內(nèi)部個(gè)人檔案，將每個(gè)人的表現(xiàn)紀(jì)錄在案，以年終考評是有據(jù)可查，避免人為因素。

3、將部門每次的客用品和清潔劑的提貨進(jìn)行電腦化管理，嚴(yán)格控制成本在大廈的預(yù)算之下。

4、加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍的建設(shè)工作，對領(lǐng)班以上管理人員實(shí)行季度考評、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第5篇1、客房逐步更換三和一，取代原來使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地節(jié)約了開支，降低了成本。

2、客房內(nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù)，只有在客人提出需要時(shí)在給客人補(bǔ)充，節(jié)約了水能源。

3、響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品（如：牙膏、香皂、梳子）取消了原來的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既達(dá)到了環(huán)保的要求，又在價(jià)格上有所下降，可謂是一舉兩得。

4、廢物利用，將報(bào)廢的床單該成內(nèi)枕袋。

5、嚴(yán)格控制布草的投放和報(bào)損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大降低了布草的丟失率和報(bào)損率。

6、關(guān)閉了七個(gè)樓層的熱水七器，雖然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實(shí)到了實(shí)處。

7、組織員工積極參加工會舉辦的乒乓球、撲客牌、拔河等項(xiàng)活動。

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第6篇首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對客服務(wù)質(zhì)量，對客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時(shí)檢查，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

其次是20xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時(shí)統(tǒng)計(jì)隨時(shí)維修，有一部分維修問題維修進(jìn)度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計(jì)劃將各個(gè)區(qū)域的工程維修詳細(xì)記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進(jìn)，跟蹤房間維修狀況并備案。

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第7篇1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠

2、對各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠

3、對培訓(xùn)，布置，安排過的事檢查力度不夠

我們堅(jiān)信在總公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團(tuán)結(jié)一直的精神下和全體員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力下，我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進(jìn)小康商務(wù)酒店的明天而努力奮斗?。?！

學(xué)年,是我校宿管工作不斷提高,不斷完善的一年,也是取得較好成績的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下,各位班主任的配合下,我以高度的責(zé)任感,努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。下面就X學(xué)年工作總結(jié)如下。

房間衛(wèi)生總結(jié)報(bào)告第8篇1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

2、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

3、執(zhí)行首問責(zé)任制實(shí)施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

5、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

7、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，中班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

8、堅(jiān)持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個(gè)良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵(lì)30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞一個(gè)樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實(shí)施。通過評優(yōu)，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個(gè)月的運(yùn)行，取到了預(yù)期的效果。

9、對外圍進(jìn)行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側(cè)門處進(jìn)行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香20xx年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使外圍綠化有了一定的改善。

10、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。從今年開始，服務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

11、組織部門內(nèi)審，使客房部工作逐步向ISO—9001質(zhì)量管理體系靠近自從酒店推行ISO—9001質(zhì)量管理體系以來，我部堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質(zhì)量目標(biāo)”制定出各分部的“年質(zhì)量目標(biāo)”，并根據(jù)每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標(biāo)分析報(bào)告》，為部門和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內(nèi)審，主要目的是檢驗(yàn)各分部的工作是否按照ISO質(zhì)