超市員工服務至上保證書

超市員工服務至上保證書合同編號：__________甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，訂立本服務至上保證書。第一條甲方權(quán)利和義務1.1甲方應按照本保證書約定的條件，為乙方提供工作崗位和工作環(huán)境。1.2甲方應按照國家和地方規(guī)定的勞動報酬標準，按時足額支付乙方工資。1.3甲方應依法為乙方繳納社會保險費，并按時辦理相關社會保險手續(xù)。1.4甲方應保障乙方享有國家規(guī)定的休息休假、勞動保護、勞動安全衛(wèi)生等權(quán)利。1.5甲方不得侵犯乙方的人身權(quán)利，尊重乙方的人格尊嚴。第二條乙方權(quán)利和義務2.1乙方應按照甲方規(guī)定的崗位職責，認真履行工作職責，努力提高工作效率。2.3乙方應尊重甲方領導、同事，維護甲方利益，共同為甲方的發(fā)展作出貢獻。2.4乙方應按照甲方要求，參加甲方組織的培訓和學習，提高自身綜合素質(zhì)。2.5乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用職務之便從事違法亂紀活動。第三條服務至上原則3.1乙方應以服務顧客為宗旨，始終遵循顧客至上的原則，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。3.2乙方應主動了解顧客需求，耐心解答顧客疑問，確保顧客滿意度。3.3乙方應積極參加甲方組織的顧客服務培訓，提高服務水平。3.4乙方在崗位上發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品，應立即上交，不得私自侵占或處理。3.5乙方應積極參與甲方舉辦的各類促銷活動，為甲方提高銷售額貢獻力量。第四條保密協(xié)議4.1乙方在甲方工作期間，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。4.2乙方在離職后，仍應承擔保密義務，不得利用甲方的商業(yè)秘密從事競爭性活動。4.3乙方如違反保密義務，應承擔相應的法律責任，賠償甲方因此遭受的損失。第五條違約責任5.1甲乙雙方應嚴格履行本保證書約定的義務，如一方違反本保證書，應承擔違約責任。5.2乙方如嚴重違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。5.3甲方如未按照本保證書約定支付乙方工資、繳納社會保險等，乙方有權(quán)要求甲方改正，并依法獲得賠償。第六條其他約定6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.3本保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方身份證明文件3.乙方學歷證明文件4.乙方健康證明文件5.乙方背景調(diào)查報告6.甲方企業(yè)資質(zhì)證明文件7.甲方企業(yè)經(jīng)營許可證明文件8.甲方企業(yè)社會責任證明文件9.甲方企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度10.甲方企業(yè)培訓資料二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供個人信息、學歷證明、健康證明等。2.乙方未按照甲方要求參加培訓和學習。3.乙方未按照甲方規(guī)定的工作時間、工作地點提供服務。4.乙方未按照甲方要求完成工作任務。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。6.乙方違反國家法律法規(guī)，利用職務之便從事違法亂紀活動。7.甲方未按照約定支付乙方工資、繳納社會保險等。8.甲方未按照約定提供工作崗位和工作環(huán)境。9.甲方未按照約定保障乙方享有國家規(guī)定的休息休假、勞動保護、勞動安全衛(wèi)生等權(quán)利。三、法律名詞及解釋：1.勞動法：調(diào)整勞動者與用人單位之間勞動關系的一部法律。2.勞動合同法：規(guī)定勞動者與用人單位訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同關系的法律。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約行為：指合同當事人違反合同約定，不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。5.賠償責任：因違約行為給對方造成損失，違約方應承擔的民事責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的個人信息、學歷證明、健康證明等不真實。解決辦法：要求乙方重新提供真實有效的證明文件，必要時可進行實地調(diào)查。2.乙方未按照約定參加培訓和學習。解決辦法：通知乙方參加培訓和學習，違反規(guī)定者根據(jù)公司規(guī)章制度進行處理。3.乙方未按照甲方規(guī)定的工作時間、工作地點提供服務。解決辦法：通知乙方按照約定提供服務，違反規(guī)定者根據(jù)公司規(guī)章制度進行處理。4.乙方未按照甲方要求完成工作任務。解決辦法：指導乙方完成工作任務，必要時可進行工作調(diào)整或增派人員。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。解決辦法：立即啟動應急預案，采取補救措施，追究乙方法律責任。6.乙方違反國家法律法規(guī)，利用職務之便從事違法亂紀活動。解決辦法：立即停止乙方職務，解除勞動合同，移交司法機關處理。7.甲方未按照約定支付乙方工資、繳納社會保險等。解決辦法：立即糾正錯誤，補發(fā)工資，補繳社會保險，并向乙方道歉。8.甲方未按照約定提供工作崗位和工作環(huán)境。解決辦法：立即提供符合約定的工作崗位和工作環(huán)境，保障乙方合法權(quán)益。9.甲方未按照約定保障乙方享有國家規(guī)定的休息休假、勞動保護、勞動安全衛(wèi)生等權(quán)利。解決辦法：立即糾正錯誤，保障乙方享有相應權(quán)利，完善公司規(guī)章制度。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供工作崗位和工作環(huán)境。2.甲方支付乙方工資、繳納社會保險等。3.甲方舉辦各類促銷活動，提高銷售額。4.乙方在甲方工作期間，應遵守國家法律