管理大師德魯克的管理學(xué)精髓-(下)市公開(kāi)課一等獎(jiǎng)百校聯(lián)賽獲獎(jiǎng)?wù)n件

德魯克管理學(xué)精髓職業(yè)培訓(xùn)講師、管理顧問(wèn)：徐劍11月1第1頁(yè)當(dāng)代管理學(xué)大師中大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中大師”！2第2頁(yè)當(dāng)代管理學(xué)之父德魯克逝世美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月11日早晨，95歲高齡當(dāng)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近家中辭世。出生于1911月19日德魯克最終沒(méi)能等來(lái)自己96歲生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。3第3頁(yè)永遠(yuǎn)管理大師——德魯克不論是第五項(xiàng)修煉倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾企業(yè)總裁安迪.格魯夫，微軟董事長(zhǎng)比爾.蓋茨，通用電氣企業(yè)CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳人物，在管理思想和管理實(shí)踐方面都受到了彼得.德魯克啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱(chēng)為大師中大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)奠基人，目標(biāo)管理創(chuàng)建者，他在市場(chǎng)、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識(shí)管理、二十一世紀(jì)管理者挑戰(zhàn)等方面真知灼見(jiàn)，也讓很多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。4第4頁(yè)德魯克在企業(yè)界影響“只要一提到彼得·德魯克名字，在企業(yè)叢林中就會(huì)有沒(méi)有數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@5第5頁(yè)深受德魯克影響企業(yè)領(lǐng)袖在全部管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克著作對(duì)我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中英雄。他著作和思想非常清楚，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱人群中獨(dú)樹(shù)一幟?！⑻貭栔飨驳卖敗じ耵敺?第6頁(yè)彼得·德魯克生平（1）1911月19日生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂(lè)節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科婦女之一。1938年父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車(chē)企業(yè)顧問(wèn)。1946年出版《企業(yè)概念》，對(duì)成功大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師地位，并標(biāo)志著管理學(xué)誕生。7第7頁(yè)彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書(shū)被譽(yù)為“管理學(xué)”“圣經(jīng)”。6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·W·布什宣告彼得·德魯克成為當(dāng)年“總統(tǒng)自由勛章”取得者，這是美國(guó)公民所能取得最高榮譽(yù)。至今已出版超出30本書(shū)，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章已超出30篇，被譽(yù)為“當(dāng)代管理之父”等。Drucker在國(guó)內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。8第8頁(yè)德魯克與中國(guó)管理者培訓(xùn)對(duì)于中國(guó)管理者培訓(xùn)，90多歲高齡德魯克一直親力親為，無(wú)償提供技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會(huì)開(kāi)幕詞中這么寫(xiě)道：“管理者不能依賴(lài)進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國(guó)管理者應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)，他們深深扎根于中國(guó)文化，熟悉并了解自己國(guó)家和人民。只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)，所以快速培養(yǎng)并使卓有成效管理者快速成長(zhǎng)起來(lái)是中國(guó)面臨最大需求，也是中國(guó)最大機(jī)遇?！甭殬I(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@9第9頁(yè)德魯克最終一部著作1月出版1954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨即于1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書(shū)被許多國(guó)家企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)森林里就會(huì)有沒(méi)有數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)”。德魯克在管理學(xué)方面真知灼見(jiàn)不但影響著美國(guó)企業(yè)和美國(guó)管理者，同時(shí)也深刻影響了中國(guó)企業(yè)和中國(guó)管理者。德魯克一生筆耕不停，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟(jì)人末日：論極權(quán)主義根源》以來(lái)，德魯克共發(fā)表了39部著作，最終一部《EffectiveExecutiveinAction》將于1月出版。10第10頁(yè)德魯克關(guān)鍵五問(wèn)題我們事業(yè)是什么？

誰(shuí)是我們客戶？客戶需要什么？

我們要追求什么樣結(jié)果？

我們計(jì)劃是什么？

這五個(gè)問(wèn)題融匯了德魯克先生60多年為眾多世界著名企業(yè)做顧問(wèn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。德魯克把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)化為一個(gè)決議者能夠馬上使用管理工具。使用這個(gè)工具，能夠處理您企業(yè)為何存在，怎樣定位，怎樣制訂長(zhǎng)久目標(biāo)和短期目標(biāo)，怎樣取得卓越成效等一系列決議問(wèn)題。11第11頁(yè)“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、尤其是從不犯大錯(cuò)誤人擔(dān)任最高層工作?！薄卖斂斯芾聿辉谟凇爸?，而在于“行”。

——德魯克職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@12第12頁(yè)德魯克管理思想精髓13第13頁(yè)德魯克管理學(xué)說(shuō)三大特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@14第14頁(yè)管理的一個(gè)定義15第15頁(yè)德魯克對(duì)管理定義掌握德魯克管理思想精華，要從德魯克對(duì)管理定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為何？德魯克說(shuō)：“管理就是界定企業(yè)使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力范圍，二者結(jié)合就是管理?！边@就是德魯克對(duì)管理定義。在這個(gè)定義中，德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞：使命。什么是使命呢？使命就是組織存在原因。關(guān)于使命假設(shè)要求了組織把什么結(jié)果看作是有意義，指明了該組織認(rèn)為它對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。16第16頁(yè)管理者的兩項(xiàng)要?jiǎng)?wù)17第17頁(yè)德魯克：管理者定義德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對(duì)他人工作負(fù)有責(zé)任人”是不夠，管理者應(yīng)該是“對(duì)企業(yè)績(jī)效負(fù)有責(zé)任人”。這里所謂績(jī)效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。管理者兩項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)體/權(quán)衡利益18第18頁(yè)管理者第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第一項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須建立一支單一有機(jī)體團(tuán)體。團(tuán)體不但僅是個(gè)體組員能力簡(jiǎn)單集合，良好團(tuán)體能使全體組員能力倍增。假如兩個(gè)人齊心協(xié)力，他們工作績(jī)效將超出十個(gè)單打獨(dú)斗人。作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動(dòng)。協(xié)調(diào)是管理精要所在。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會(huì)、員工和管理人員之間沖突。經(jīng)理人任務(wù)是創(chuàng)造出一個(gè)大于其各組成部分總和真正、富有活力整體，他把投入于其中各項(xiàng)資源，轉(zhuǎn)化為較各項(xiàng)資源總和更多東西。19第19頁(yè)管理者第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)第二項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：管理者必須權(quán)衡當(dāng)前利益與久遠(yuǎn)利益。管理者所做一切必須現(xiàn)有利于當(dāng)前，又有利于根本長(zhǎng)久目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。他即使不能把這兩個(gè)方面協(xié)調(diào)起來(lái)，最少也必須使之取得平衡。他必須計(jì)算為了當(dāng)前利益而在長(zhǎng)久利益方面所作出犧牲，以及為了長(zhǎng)久利益而在當(dāng)前利益方面所作出犧牲。他必須使這兩方面犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地填補(bǔ)這些犧牲。管理者生活與活動(dòng)于當(dāng)前和未來(lái)兩度時(shí)間之中，并要對(duì)整個(gè)企業(yè)及其各個(gè)組成部分績(jī)效負(fù)責(zé)。20第20頁(yè)管理的三項(xiàng)任務(wù)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@21第21頁(yè)任務(wù)之一：實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)和使命一個(gè)組織存在，是為了特定目標(biāo)、使命以及特定社會(huì)功效。對(duì)企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)績(jī)效。在這一點(diǎn)上，企業(yè)與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)是不一樣。只有企業(yè)才有經(jīng)濟(jì)績(jī)效這項(xiàng)特殊任務(wù)，這即使不是社會(huì)賦予企業(yè)唯一任務(wù)，但它是優(yōu)先任務(wù)，因?yàn)槿科渌鐣?huì)任務(wù)，如教育、衛(wèi)生、國(guó)防以及知識(shí)更新均依賴(lài)于經(jīng)濟(jì)資源剩下，而經(jīng)濟(jì)資源剩下源自成功經(jīng)濟(jì)績(jī)效產(chǎn)生利潤(rùn)和其它儲(chǔ)蓄。企業(yè)管理必須一直將經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位。管理層只能以它創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)結(jié)果來(lái)證實(shí)自己存在必要與權(quán)威性。假如管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)結(jié)果，管理就是失敗；假如管理層不能以用戶愿意支付價(jià)格提供用戶需要商品和服務(wù)，管理就是失?。患偃绻芾韺游茨苡媒桓队谒?jīng)濟(jì)資源提升或最少保持其生產(chǎn)財(cái)富能力，管理也是失敗。22第22頁(yè)任務(wù)之二：使工作富有成效，員工含有成就感管理第二項(xiàng)任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。企業(yè)只有一個(gè)真正資源：人。只有使人力資源含有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。今天組織已經(jīng)逐步變?yōu)閭€(gè)人賴(lài)以謀生、取得社會(huì)地位、取得個(gè)人成就與滿足工具。所以，使員工有成就感不但主要，也是一個(gè)衡量組織績(jī)效尺度。人力資源是全部經(jīng)濟(jì)資源中最未有效使用資源，提升經(jīng)濟(jì)績(jī)效最大機(jī)會(huì)在于提升人們工作效率。企業(yè)能否運(yùn)作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責(zé)、完成工作能力。所以，對(duì)員工和工作管理是管理層一項(xiàng)基本職能。德魯克用IBM企業(yè)例子解釋了什么叫使工作含有生產(chǎn)力。23第23頁(yè)任務(wù)之三：處理對(duì)社會(huì)影響與負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理第三項(xiàng)任務(wù)，就是處理對(duì)社會(huì)影響與負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以己身之存在為存在目標(biāo)。每個(gè)組織都是社會(huì)一個(gè)器官，企業(yè)也不例外。只有對(duì)社會(huì)有益企業(yè)才是好企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)負(fù)擔(dān)社會(huì)責(zé)任可能在兩個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生：一個(gè)領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)影響，另一個(gè)領(lǐng)域是社會(huì)本身問(wèn)題。這兩個(gè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生問(wèn)題即使不一樣，但都與管理相關(guān)。第一個(gè)領(lǐng)域討論是機(jī)構(gòu)能對(duì)社會(huì)做什么，第二個(gè)領(lǐng)域討論是機(jī)構(gòu)能為社會(huì)做什么。當(dāng)代組織存在目標(biāo)是為了向社會(huì)提供某種特定服務(wù)，所以它必須在一定社會(huì)環(huán)境中工作。它還必須雇用人員為其工作，所以，不可防止地會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一些影響。24第24頁(yè)管理者五項(xiàng)基本作業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@25第25頁(yè)第一、要制訂目標(biāo)一個(gè)管理者首先要制訂目標(biāo)。他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做些什么，這些目標(biāo)在每一領(lǐng)域中詳細(xì)目標(biāo)是什么。他把這些目標(biāo)告訴那些同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員，方便目標(biāo)得以有效地實(shí)現(xiàn)。制訂目標(biāo)是進(jìn)行平衡：在企業(yè)結(jié)果同一個(gè)人信仰標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)之間進(jìn)行平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要同未來(lái)需要之間進(jìn)行平衡，在所要到達(dá)目標(biāo)同現(xiàn)有條件之間進(jìn)行平衡。制訂目標(biāo)顯然要求分析和綜合能力。德魯克認(rèn)為，一個(gè)人能夠制訂目標(biāo)，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個(gè)人能在一個(gè)很小空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。不過(guò)，一個(gè)人沒(méi)有制訂目標(biāo)能力，決不能成為稱(chēng)職管理者。正如一個(gè)外科大夫能夠經(jīng)過(guò)提升縫針打結(jié)技術(shù)來(lái)使自己成為更加好外科大夫那樣，一個(gè)管理者經(jīng)過(guò)提升其各項(xiàng)工作技術(shù)和成就，能夠使自己成為更加好經(jīng)理人。26第26頁(yè)第二、從事組織工作一定意義上說(shuō)，管理者所從事就是組織工作。他分析所需各項(xiàng)活動(dòng)、決議和關(guān)系，他對(duì)工作進(jìn)行分類(lèi)，把工作劃分成各項(xiàng)能夠管理活動(dòng)，又深入把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)能夠管理作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個(gè)組織結(jié)構(gòu)。管理者選擇人員來(lái)管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因?yàn)樗笞罱?jīng)濟(jì)地利用稀缺資源。但它是同人打交道，所以要隸屬于公正標(biāo)準(zhǔn)，并要求經(jīng)理人有正直品格。27第27頁(yè)第三、從事激勵(lì)和信息交流工作人們工作是出于不一樣原因，有些人為了金錢(qián)，有些人為了社會(huì)地位，有些人為了得到他人觀賞，也有些人是為了在工作中取得滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，一定要明晰這些人需求以及不停改變，確保員工盡可能最有效地工作。簡(jiǎn)而言之，激勵(lì)就是鼓舞和指導(dǎo)員工取得好績(jī)效。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味工作，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶非髢?yōu)異。更為主要是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對(duì)待他們。除了激勵(lì)外，一個(gè)管理者還要做好溝通工作。他要把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)人組織成為一個(gè)團(tuán)體。他做到這點(diǎn)方法是：經(jīng)過(guò)日常工作實(shí)踐，經(jīng)過(guò)員工關(guān)系，經(jīng)過(guò)相關(guān)酬勞、安置和提升“人事決定”，經(jīng)過(guò)同其下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常相互信息交流和溝通。28第28頁(yè)第四、建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建立衡量標(biāo)準(zhǔn)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于整個(gè)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效至關(guān)主要。經(jīng)理人要為每一個(gè)人確定一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量標(biāo)準(zhǔn)不但要專(zhuān)注于組織績(jī)效，而且還要專(zhuān)注于個(gè)人工作并幫助他做好。他對(duì)成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。他把這些衡量意義和結(jié)果通報(bào)給他下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)。衡量首先要求是分析能力，但也要求把衡量用來(lái)促使實(shí)現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人工具。衡量經(jīng)常被人濫用，因而是當(dāng)前管理者工作中最微弱領(lǐng)域。德魯克提倡衡量結(jié)果應(yīng)通知當(dāng)事人。衡量有時(shí)被用來(lái)作為一個(gè)內(nèi)部秘密警察工具，向上司匯報(bào)相關(guān)一個(gè)管理者工作成績(jī)審查和批評(píng)，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這么被濫用為一個(gè)控制工具，它就將一直是經(jīng)理人工作中最微弱領(lǐng)域。29第29頁(yè)第五，培養(yǎng)他人（包含自己）管理者最主要工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)方向決定著人——既作為人，又作為一個(gè)資源——能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點(diǎn)不但適合用于被管理人，而且適合用于管理者本身。管理者是否按正確方向來(lái)培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長(zhǎng)并成為更高大和更豐富人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長(zhǎng)還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進(jìn)步還是退步。人們希望不停提升自己，要做到這一點(diǎn)，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和勉勵(lì)。應(yīng)該為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)。只有當(dāng)人們負(fù)擔(dān)有挑戰(zhàn)性工作，他們才能得到發(fā)展。人們工作時(shí)，不可防止犯有這么或那樣錯(cuò)誤。對(duì)他人所犯錯(cuò)誤應(yīng)給予寬容態(tài)度。德魯克寫(xiě)道：“一個(gè)人越好，他犯錯(cuò)誤就越多——因?yàn)樗麜?huì)努力嘗試更多新東西。我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、尤其是從不犯大錯(cuò)誤人擔(dān)任最高層工作。不然，他必定將成為一個(gè)工作平庸管理者?！?0第30頁(yè)應(yīng)該設(shè)置企業(yè)目標(biāo)八大領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源物力資源生產(chǎn)力社會(huì)責(zé)任利潤(rùn)需求31第31頁(yè)制訂目標(biāo)SMART標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)——SPECIFIC可測(cè)量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時(shí)效——TIME-BASED4-3第32頁(yè)德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新能夠被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富能力任務(wù)。管理者必須把社會(huì)需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)盈利機(jī)會(huì)。那也是創(chuàng)新一個(gè)定義。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@33第33頁(yè)德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門(mén)藝術(shù)，它是一個(gè)實(shí)踐。企業(yè)家精神既不是“自然”，也不是“創(chuàng)造性”，而是培養(yǎng)出來(lái)。34第34頁(yè)德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷時(shí)期，唯一能存活只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革人。在二十一世紀(jì)，管理最大挑戰(zhàn)是使組織成為變革領(lǐng)導(dǎo)者。35第35頁(yè)德魯克談決議德魯克認(rèn)為決議就是判斷，是在各種可行方案之間進(jìn)行選擇。但它極少是在正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯(cuò)誤”之間進(jìn)行選擇。更常見(jiàn)情況是，在兩種不一樣行為方案之間進(jìn)行選擇，而這二者之間極難說(shuō)哪個(gè)更正確。顯然，德魯克關(guān)于“怎樣做出有效決議”敘述與傳統(tǒng)教科書(shū)中“科學(xué)決議”頗有不一樣。德魯克關(guān)于有效決議基本概念、方式和方法基于他多年管理咨詢工作；換言之，他概念、方式和方法源于實(shí)踐，而非閉門(mén)造車(chē)。決議者只有從看法開(kāi)始，才能發(fā)覺(jué)決議是關(guān)于什么事。人們所提供答案當(dāng)然是各不相同。絕大多數(shù)看法上分歧，反應(yīng)了一個(gè)潛在——經(jīng)常是隱蔽——關(guān)于決議實(shí)際上要處理什么問(wèn)題分歧。所以，有效決議第一步是確定各種可能問(wèn)題。36第36頁(yè)德魯克談事業(yè)理論1.組織對(duì)其所處環(huán)境假設(shè)社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù)2.組織對(duì)其特殊使命假設(shè)美國(guó)AT&T使命：“讓每一個(gè)美國(guó)家庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話?！?.組織對(duì)其完成使命所需關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力假設(shè)美國(guó)ServiceMaster企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力：支援管理服務(wù)37第37頁(yè)德魯克談績(jī)效精神德魯克認(rèn)為，組織目標(biāo)是使平凡人做出不平凡事。組織不能依賴(lài)于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角?？疾橐粋€(gè)組織是否優(yōu)異，要看其能否使日常人取得比他們看來(lái)所能取得更加好績(jī)效，能否使其組員優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來(lái)，并利用每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)來(lái)幫助其它人取得績(jī)效。組織任務(wù)還在于使其組員缺點(diǎn)相抵消?？?jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人優(yōu)點(diǎn)上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一個(gè)組織“士氣”并不意味著“人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈谩?，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效。假如人際關(guān)系不以達(dá)成出眾績(jī)效為目標(biāo)，那么實(shí)際上就是不良人際關(guān)系，是相互遷就，并會(huì)造成士氣萎靡。38第38頁(yè)德魯克談目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己主動(dòng)性去完成。1954年，德魯克提出了一個(gè)含有劃時(shí)代意義概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱(chēng)為MBO），它是德魯克所創(chuàng)造最主要、最有影響概念，并已成為當(dāng)代管理體系主要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其它經(jīng)理人。老福特曾試圖這么做，結(jié)果福特汽車(chē)企業(yè)瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實(shí)施目標(biāo)管理，這是德魯克給經(jīng)理人忠言。從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己主動(dòng)性去完成。這些共同認(rèn)可衡量標(biāo)準(zhǔn)，促使被管理經(jīng)理人用目標(biāo)和自我控制來(lái)管理，也就是說(shuō)，自我評(píng)定，而不是由外人來(lái)評(píng)定和控制。39第39頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@40第40頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（1）1、管理者，就必須卓有成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識(shí)你時(shí)間"，只要你肯，就是一條卓有成效之路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是能夠?qū)W會(huì)。Effectivenesscanbelearned.41第41頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（2）4、卓有成效是一個(gè)習(xí)慣，是不停訓(xùn)練出來(lái)綜合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個(gè)重視貢獻(xiàn)人，為結(jié)果負(fù)責(zé)人，不論他職位多卑微，他仍屬于"高層管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰(shuí)必須利用我產(chǎn)出，以使我產(chǎn)出卓有成效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？42第42頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（3）7、有效管理者在用人所長(zhǎng)同時(shí)，必須容忍人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效管理者用人，是著眼于機(jī)會(huì)，而非著眼于問(wèn)題。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們?cè)撝览米约荷纤緝?yōu)點(diǎn)，這也正是下屬工作卓有成效關(guān)鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.43第43頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（4）10、有效管理者會(huì)順應(yīng)自己習(xí)性，不會(huì)勉強(qiáng)自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效管理者堅(jiān)持把主要事放在前面做，每次只做好一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者一項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)就是把今天資源投入到創(chuàng)造未來(lái)中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.44第44頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（5）13、有效管理者打算做一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，一定先刪除一項(xiàng)原有業(yè)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)重未來(lái)而不重過(guò)去重機(jī)會(huì)而不只看到困難選擇自己方向，而不跟隨他人目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便15、"專(zhuān)心"是一個(gè)勇氣，勇于決定真正該做和真正先做工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.45第45頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（6）16、有效管理者不做太多決議。他們所做，都是重大決議。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效管理者需要是決議沖擊，而不是決議技巧；要是好決議，而不是巧決議。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效決議人，首先要辨明問(wèn)題性質(zhì)：這是一再發(fā)生經(jīng)常性問(wèn)題呢，還是偶然例外？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"46第46頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（7）19、要看"正當(dāng)決議"是什么，而不是"人能接收"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該將行動(dòng)納入決議當(dāng)中，不然就是紙上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效管理者都知道一項(xiàng)決議不是從搜集事實(shí)開(kāi)始，而是先有自己看法。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.47第47頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（8）22、決議反面，是不做任何決議。23、除非有不一樣看法，不然就不可能有決議。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效管理者會(huì)問(wèn)："我是不是真需要一項(xiàng)決議？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決議需要熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.48第48頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（9）26、有效管理者自我發(fā)展，是組織發(fā)展關(guān)鍵所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像力及知識(shí)，都是我們主要資源。不過(guò)，資源本身所能達(dá)成是有限，惟有"有效性"才能將這些資源轉(zhuǎn)化為結(jié)果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天組織需要是由一群平凡人，做出不平凡事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.

49第49頁(yè)德魯克管理巨著導(dǎo)讀職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@50第50頁(yè)《企業(yè)概念》1945年出版《企業(yè)概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《企業(yè)概念》一書(shū)中，德魯克首次提到“組織”概念，而且奠定了組織學(xué)基礎(chǔ)。而傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)根本沒(méi)有“組織”概念，因?yàn)閭鹘y(tǒng)社會(huì)學(xué)研究是社會(huì)（society）和小區(qū)（community），而“組織”既不是社會(huì)，也不是小區(qū)，卻又兼有二者成份。《企業(yè)概念》并不只是一本關(guān)于企業(yè)著作，它是一本相關(guān)組織、管理和工業(yè)社會(huì)書(shū)。這是一本從組織角度分析企業(yè)著作；也是第一本審閱企業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)書(shū)，而這個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)有能力集合眾人之力來(lái)滿足眾人經(jīng)濟(jì)需要；這本書(shū)同時(shí)也是第一個(gè)把‘管理’（management）視為負(fù)擔(dān)特定工作與責(zé)任、推行組織特定機(jī)能著作。51第51頁(yè)《管理實(shí)踐》原作出版時(shí)間：1954年德魯克于1954年出版《管理實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）一書(shū)，從此將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科（discipline），從而奠定了其大師地位。

職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@52第52頁(yè)《卓有成效管理者》原作出版時(shí)間：1967年

該書(shū)討論并不是高級(jí)主管要做些什么或應(yīng)該做些什么，而是為每一位對(duì)促進(jìn)機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有行動(dòng)與決議責(zé)任知識(shí)員工而寫(xiě)。換言之，是專(zhuān)門(mén)為那些能夠稱(chēng)之為“管理者”人而寫(xiě)。

53第53頁(yè)《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書(shū)中指出：“管理是一個(gè)器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命、能動(dòng)、動(dòng)態(tài)器官。沒(méi)有機(jī)構(gòu)（如工商企業(yè)），就不會(huì)有管理。不過(guò)，假如沒(méi)有管理，那也就只會(huì)有一群烏合之眾，而不會(huì)有一個(gè)機(jī)構(gòu)。而機(jī)構(gòu)本身又是社會(huì)一個(gè)器官，它之所以存在，只是為了給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和個(gè)人提供所需結(jié)果?？墒牵鞴?gòu)膩?lái)都不是由它們做些什么，更不用說(shuō)由它們?cè)趺醋鰜?lái)確定。它們是由其貢獻(xiàn)來(lái)確定。”54第54頁(yè)《旁觀者》原作出版時(shí)間：1979年

假如你問(wèn)他是干什么，他會(huì)說(shuō)他是個(gè)作家。

這位作家在20世紀(jì)給人們生活帶來(lái)影響比任何其它作家都大?！拔蚁Ｍ璐苏宫F(xiàn)社會(huì)圖像，捕捉并傳達(dá)這一代人難以想像那種神髓、韻味與感覺(jué)。在我著作中，沒(méi)有一本反芻時(shí)間像這本這么長(zhǎng)———來(lái)，這些人物一直在我腦海中揮之不去，行、住、坐、臥，無(wú)所不在；也沒(méi)有一本書(shū)這么快就問(wèn)世了———從我坐在打字機(jī)前寫(xiě)下第一個(gè)字，到完成全書(shū)，不到一年光景。這本書(shū)雖不是我最主要著作，卻是我最喜愛(ài)一本。55第55頁(yè)《變動(dòng)中管理界》原作出版時(shí)間：1982年

本書(shū)探討了相關(guān)管理者一些問(wèn)題，管理者角色內(nèi)涵改變，他們?nèi)蝿?wù)和使命，面臨問(wèn)題和機(jī)遇，以及他們發(fā)展趨勢(shì)。

職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@56第56頁(yè)《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》原作出版時(shí)間：1985年

本書(shū)被譽(yù)為《管理實(shí)踐》推出后德魯克最主要著作之一，全書(shū)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)已由“管理經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新經(jīng)濟(jì)”。

職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@57第57頁(yè)《二十一世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》德魯克在《二十一世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書(shū)中指出：“管理”最初并不是應(yīng)用在企業(yè)，而是應(yīng)用在非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)里。19泰勒在美國(guó)國(guó)會(huì)上作證時(shí)談到“科學(xué)管理”，美國(guó)所以首次注意到“管理”一事。當(dāng)初泰勒并沒(méi)有提及任何企業(yè)，卻引用非營(yíng)利美友診所(MayoClinic)為例。而泰勒“科學(xué)管理”最廣為人知實(shí)例也不在企業(yè)，而是應(yīng)用在美國(guó)陸軍畢特城兵工廠——即使最終因工會(huì)壓力而放棄。58第58頁(yè)世界改變快，沒(méi)有永遠(yuǎn)領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)今世界改變非?？焖?，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都苦惱于無(wú)法有效地將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制或是轉(zhuǎn)移給他們所領(lǐng)導(dǎo)人或組織。德魯克認(rèn)為沒(méi)方法“復(fù)制”或“移轉(zhuǎn)”經(jīng)驗(yàn)。譬如你聞到一朵很香玫瑰花，這么經(jīng)驗(yàn)是無(wú)法移轉(zhuǎn)；每個(gè)人都必須要自己去聞玫瑰。最大挑戰(zhàn)是怎樣透過(guò)組織設(shè)計(jì)，有系統(tǒng)地提供準(zhǔn)確管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)（而非所謂成功經(jīng)驗(yàn)）給年輕一輩經(jīng)理人，讓他們得以從中得到啟發(fā)，在實(shí)際管理中創(chuàng)造出屬于他們自己模式。經(jīng)驗(yàn)是無(wú)法“轉(zhuǎn)移”。59第59頁(yè)二十一世紀(jì)第一流領(lǐng)導(dǎo)者需要具備特質(zhì)沒(méi)有任何兩位領(lǐng)導(dǎo)者是一樣。成功領(lǐng)導(dǎo)者只有兩點(diǎn)共同特質(zhì)：他們都有許多追隨者（所以，不是管理階層就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者）；另外，他們都得到這些追隨者很大信任。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@60第60頁(yè)做企業(yè)三個(gè)境界德魯克曾以“三個(gè)石匠比喻”來(lái)說(shuō)明做企業(yè)三個(gè)境界：第一個(gè)石匠說(shuō)“我終于找到了一個(gè)好飯碗”；第二個(gè)石匠說(shuō)“我做是一流石匠活”；

第三個(gè)石匠說(shuō)“我在建一座大教堂”。正如德魯克說(shuō)，第三個(gè)石匠才代表做企業(yè)最高境界。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@61第61頁(yè)石匠寓言與中國(guó)企業(yè)發(fā)展境界中國(guó)當(dāng)前“成功企業(yè)”中，有相當(dāng)一部分仍屬于第一個(gè)境界，有少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到第二種，具備第三種境界企業(yè)鳳毛麟角，幾近于無(wú)。而中國(guó)要想取得強(qiáng)大國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，就必須擁有一批不但進(jìn)入財(cái)富500強(qiáng)，而且真正堪稱(chēng)“偉大企業(yè)”企業(yè)。中國(guó)企業(yè)要想在下一個(gè)從表面勝利走向?qū)嵸|(zhì)成功，就必須從第一個(gè)境界進(jìn)入到第二種境界，進(jìn)而到達(dá)第三種境界?！皞ゴ蟆笔且粋€(gè)“永遠(yuǎn)在路上”狀態(tài)，一個(gè)認(rèn)為自己“永遠(yuǎn)不夠偉大”心態(tài)下對(duì)于“偉大”連續(xù)追求。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@62第62頁(yè)德魯克談創(chuàng)新創(chuàng)新能夠被定義為一項(xiàng)賦予人力和物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富能力任務(wù)。管理者必須把社會(huì)需要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)盈利機(jī)會(huì)。那也是創(chuàng)新一個(gè)定義。職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@63第63頁(yè)德魯克談企業(yè)家精神企業(yè)家應(yīng)具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。企業(yè)家精神既不是科學(xué)也非一門(mén)藝術(shù)，它是一個(gè)實(shí)踐。企業(yè)家精神既不是“自然”，也不是“創(chuàng)造性”，而是培養(yǎng)出來(lái)。64第64頁(yè)德魯克談變革我們不能管理變革，我們只能領(lǐng)導(dǎo)變革。在一個(gè)結(jié)構(gòu)快速變遷時(shí)期，唯一能存活只有能夠領(lǐng)導(dǎo)變革人。在二十一世紀(jì)，管理最大挑戰(zhàn)是使組織成為變革領(lǐng)導(dǎo)者。65第65頁(yè)德魯克談決議德魯克認(rèn)為決議就是判斷，是在各種可行方案之間進(jìn)行選擇。但它極少是在正確和錯(cuò)誤之間進(jìn)行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯(cuò)誤”之間進(jìn)行選擇。更常見(jiàn)情況是，在兩種不一樣行為方案之間進(jìn)行選擇，而這二者之間極難說(shuō)哪個(gè)更正確。顯然，德魯克關(guān)于“怎樣做出有效決議”敘述與傳統(tǒng)教科書(shū)中“科學(xué)決議”頗有不一樣。德魯克關(guān)于有效決議基本概念、方式和方法基于他多年管理咨詢工作；換言之，他概念、方式和方法源于實(shí)踐，而非閉門(mén)造車(chē)。決議者只有從看法開(kāi)始，才能發(fā)覺(jué)決議是關(guān)于什么事。人們所提供答案當(dāng)然是各不相同。絕大多數(shù)看法上分歧，反應(yīng)了一個(gè)潛在——經(jīng)常是隱蔽——關(guān)于決議實(shí)際上要處理什么問(wèn)題分歧。所以，有效決議第一步是確定各種可能問(wèn)題。66第66頁(yè)德魯克談事業(yè)理論1.組織對(duì)其所處環(huán)境假設(shè)社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù)2.組織對(duì)其特殊使命假設(shè)美國(guó)AT&T使命：“讓每一個(gè)美國(guó)家庭，每個(gè)美國(guó)企業(yè)都能安上電話?！?.組織對(duì)其完成使命所需關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力假設(shè)美國(guó)ServiceMaster企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力：支援管理服務(wù)67第67頁(yè)德魯克談績(jī)效精神德魯克認(rèn)為，組織目標(biāo)是使平凡人做出不平凡事。組織不能依賴(lài)于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角。考查一個(gè)組織是否優(yōu)異，要看其能否使日常人取得比他們看來(lái)所能取得更加好績(jī)效，能否使其組員優(yōu)點(diǎn)都發(fā)揮出來(lái)，并利用每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)來(lái)幫助其它人取得績(jī)效。組織任務(wù)還在于使其組員缺點(diǎn)相抵消?？?jī)效精神要求每個(gè)人都充分發(fā)揮他優(yōu)點(diǎn)。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人優(yōu)點(diǎn)上——放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。一個(gè)組織“士氣”并不意味著“人們?cè)谝黄鹣嗵幍檬欠窈谩保錂z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效。假如人際關(guān)系不以達(dá)成出眾績(jī)效為目標(biāo)，那么實(shí)際上就是不良人際關(guān)系，是相互遷就，并會(huì)造成士氣萎靡。68第68頁(yè)德魯克談目標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)理人工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己主動(dòng)性去完成。1954年，德魯克提出了一個(gè)含有劃時(shí)代意義概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱(chēng)為MBO），它是德魯克所創(chuàng)造最主要、最有影響概念，并已成為當(dāng)代管理體系主要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其它經(jīng)理人。老福特曾試圖這么做，結(jié)果福特汽車(chē)企業(yè)瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實(shí)施目標(biāo)管理，這是德魯克給經(jīng)理人忠言。從根本上講，目標(biāo)管理把經(jīng)理人工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己主動(dòng)性去完成。這些共同認(rèn)可衡量標(biāo)準(zhǔn)，促使被管理經(jīng)理人用目標(biāo)和自我控制來(lái)管理，也就是說(shuō)，自我評(píng)定，而不是由外人來(lái)評(píng)定和控制。69第69頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@70第70頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（1）1、管理者，就必須卓有成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識(shí)你時(shí)間"，只要你肯，就是一條卓有成效之路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是能夠?qū)W會(huì)。Effectivenesscanbelearned.71第71頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（2）4、卓有成效是一個(gè)習(xí)慣，是不停訓(xùn)練出來(lái)綜合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個(gè)重視貢獻(xiàn)人，為結(jié)果負(fù)責(zé)人，不論他職位多卑微，他仍屬于"高層管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰(shuí)必須利用我產(chǎn)出，以使我產(chǎn)出卓有成效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？72第72頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（3）7、有效管理者在用人所長(zhǎng)同時(shí)，必須容忍人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效管理者用人，是著眼于機(jī)會(huì)，而非著眼于問(wèn)題。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們?cè)撝览米约荷纤緝?yōu)點(diǎn)，這也正是下屬工作卓有成效關(guān)鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.73第73頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（4）10、有效管理者會(huì)順應(yīng)自己習(xí)性，不會(huì)勉強(qiáng)自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效管理者堅(jiān)持把主要事放在前面做，每次只做好一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者一項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)就是把今天資源投入到創(chuàng)造未來(lái)中去。Tocommittoday'sresourcestothefuture.74第74頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（5）13、有效管理者打算做一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，一定先刪除一項(xiàng)原有業(yè)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)重未來(lái)而不重過(guò)去重機(jī)會(huì)而不只看到困難選擇自己方向，而不跟隨他人目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便15、"專(zhuān)心"是一個(gè)勇氣，勇于決定真正該做和真正先做工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.75第75頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（6）16、有效管理者不做太多決議。他們所做，都是重大決議。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效管理者需要是決議沖擊，而不是決議技巧；要是好決議，而不是巧決議。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效決議人，首先要辨明問(wèn)題性質(zhì)：這是一再發(fā)生經(jīng)常性問(wèn)題呢，還是偶然例外？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"76第76頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（7）19、要看"正當(dāng)決議"是什么，而不是"人能接收"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該將行動(dòng)納入決議當(dāng)中，不然就是紙上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效管理者都知道一項(xiàng)決議不是從搜集事實(shí)開(kāi)始，而是先有自己看法。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.77第77頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（8）22、決議反面，是不做任何決議。23、除非有不一樣看法，不然就不可能有決議。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效管理者會(huì)問(wèn)："我是不是真需要一項(xiàng)決議？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決議需要熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.78第78頁(yè)德魯克經(jīng)典管理箴言（9）26、有效管理者自我發(fā)展，是組織發(fā)展關(guān)鍵所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像力及知識(shí)，都是我們主要資源。不過(guò)，資源本身所能達(dá)成是有限，惟有"有效性"才能將這些資源轉(zhuǎn)化為結(jié)果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天組織需要是由一群平凡人，做出不平凡事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.

79第79頁(yè)德魯克管理巨著導(dǎo)讀職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)：徐劍xuj2@80第80頁(yè)《企業(yè)概念》1945年出版《企業(yè)概念》（TheConceptoftheCorporation）。在《企業(yè)概念》一書(shū)中，德魯克首次提到“組織”概念，而且奠定了組織學(xué)基礎(chǔ)。而傳統(tǒng)社會(huì)學(xué)根本沒(méi)有“組織”概念，因?yàn)閭鹘y(tǒng)社會(huì)學(xué)研究是社會(huì)（society）和小區(qū)（community），而“組織”既不是社會(huì)，也不是小區(qū)，卻又兼有二者成份?！镀髽I(yè)概念》并不只是一本關(guān)于企業(yè)著作，它是一本相關(guān)組織、管理和工業(yè)社會(huì)書(shū)。這是一本從組織角度分析企業(yè)著作；也是第一本審閱企業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)書(shū)，而這個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)有能力集合眾人之力來(lái)滿足眾人經(jīng)濟(jì)需要；這本書(shū)同時(shí)也是第一個(gè)把‘管理’（managemen