網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)（第三版） 習(xí)題及答案 附錄C 建立網(wǎng)絡(luò)品牌；附錄D 即時(shí)通信營(yíng)銷

PAGE212網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)（項(xiàng)目式教材）PAGE212PAGE211附錄綜合練習(xí)PAGE211附錄綜合練習(xí)附錄C建立網(wǎng)絡(luò)品牌綜合練習(xí)任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)品牌的認(rèn)識(shí)鞏固練習(xí)一、判斷題1.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌是在電子商務(wù)條件下最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，也是企業(yè)生存的重要手段。

（√）2.網(wǎng)絡(luò)品牌的核心內(nèi)容是提供免費(fèi)的信息和服務(wù)。（×）3.面對(duì)異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了長(zhǎng)期穩(wěn)步成長(zhǎng)，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注重拼低價(jià)，用低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)。（×）4.網(wǎng)絡(luò)品牌則是所有網(wǎng)民對(duì)某一特定網(wǎng)站認(rèn)知的總和。網(wǎng)絡(luò)品牌是電商企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。（√）5.網(wǎng)絡(luò)品牌雖然可以與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行有效互動(dòng)，但與傳統(tǒng)品牌一樣，都沒法實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”式的品牌信息傳遞。（×）二、選擇題1．下列哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn)：（B）A.互動(dòng)性和參與性B.區(qū)域性C.服務(wù)性D.形態(tài)多元性2.網(wǎng)絡(luò)品牌可被認(rèn)知的表現(xiàn)形式主要由品牌名稱、品牌圖案和（D）三部分構(gòu)成。A.品牌成本B.品牌系數(shù)C.品牌建設(shè)D.品牌附屬內(nèi)容3.中國(guó)的阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)上市即受到當(dāng)?shù)赝顿Y機(jī)構(gòu)的追捧是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)品牌（B）的例子。A.服務(wù)性B.國(guó)際性C.形態(tài)多樣性D.綜合性4.從網(wǎng)絡(luò)品牌構(gòu)成方面分析，網(wǎng)絡(luò)域名屬于（A）。A.品牌名稱B.品牌圖案C.品牌附屬內(nèi)容D.品牌延伸內(nèi)容5.電商的“貓狗之爭(zhēng)”指的是哪兩個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)？(C)A.天貓與亞馬遜B.京東與蘇寧易購(gòu)C.京東與天貓D.淘寶與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)三、操作題利用搜索引擎查找關(guān)于“2014年中國(guó)電商領(lǐng)導(dǎo)品牌“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”升級(jí)更名并更改口號(hào)“的情況和原因，將收集的信息整理后形成一個(gè)不超過200字的介紹，并記錄下來。任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)鞏固練習(xí)一、判斷題1.中文域名ICANN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理。（×）2.網(wǎng)絡(luò)廣告的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：品牌推廣和產(chǎn)品開發(fā)。（×）3.安全管理是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵，它貫穿整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)過程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開安全管理。（√）4.好的網(wǎng)絡(luò)軟文必須要有新穎、富有創(chuàng)意的標(biāo)題與銷售推廣文案，還必須展現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，使命感。（√）5.一般說來，一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩越多越能吸引人們的關(guān)注。 （×）二、選擇題1.網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的重要任務(wù)不包括：（C）。A.通過網(wǎng)絡(luò)樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象。B.提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度。C.降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本D.要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去。2.在各種網(wǎng)絡(luò)空間類別中，（D）是性價(jià)比高而受到中小企業(yè)的歡迎。A.獨(dú)立主機(jī)B.主機(jī)托管C.租用獨(dú)立主機(jī)D.虛擬主機(jī)3.網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)步驟中了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括三個(gè)方面：網(wǎng)站情況、營(yíng)銷推廣和（C）。A.網(wǎng)站流量B.品牌定位C.網(wǎng)站數(shù)據(jù)D.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)4.常用的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方式和策略不包括：（C）A.通過搜索引擎來提升網(wǎng)絡(luò)品牌B.社交網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣C.通過網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)D.取一個(gè)好的名字和好的域名5.下列說法不正確的是（D）。A.網(wǎng)絡(luò)品牌定位就是要求企業(yè)選出能夠做的最好的部分，以最有效的方式提供給所選定的目標(biāo)客戶群。B.不同的消費(fèi)者對(duì)同一品牌的聯(lián)想可能會(huì)干差萬別，因此要避免品牌因過分強(qiáng)調(diào)個(gè)性化而導(dǎo)致品牌零碎化。C.特色鮮明的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)是留住瀏覽者和競(jìng)爭(zhēng)取勝的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。D.在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，品牌塑造可能所花費(fèi)時(shí)日不像線下品牌那么長(zhǎng)，所以無須像傳統(tǒng)品牌塑造那么謹(jǐn)慎地挖掘品牌的核心價(jià)值，增強(qiáng)耐心和對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)注的能力。三、根據(jù)所了解的信息連線：公司/產(chǎn)品口號(hào)品牌標(biāo)示(Logo)阿里巴巴敢做敢當(dāng)當(dāng)蘋果IPHONE6知行合一順豐快遞讓天下沒有難做的生意當(dāng)當(dāng)網(wǎng)豈止于大四、操作題附錄綜合練習(xí)附錄D即時(shí)通信營(yíng)銷綜合練習(xí)任務(wù)一了解即時(shí)通訊營(yíng)銷鞏固練習(xí)一、判斷題1．即時(shí)通訊是一個(gè)終端服務(wù)，是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息的業(yè)務(wù)。

（√）2．即時(shí)通訊軟件是通過即時(shí)通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)在線聊天、交流的軟件。 （√）3．商務(wù)即時(shí)通訊，主要是以中小企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)買賣和方便跨地域工作交流為主，如有QQ、MSN等。 （×）4．行業(yè)即時(shí)通訊主要是以中小企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)買賣和方便跨地域工作交流為主。 （×）5．阿里旺旺千牛是淘寶天貓出品的賣家移動(dòng)平臺(tái)，它包賣家工作臺(tái)，也包括買家平臺(tái)：提供店鋪關(guān)鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作快捷入口。 （×）二、選擇題1．（C）利用的是互聯(lián)網(wǎng)線路，通過文字、語音、視頻、文件的信息交流與互動(dòng)，有效節(jié)省了溝通雙方的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。A．郵件營(yíng)銷 B．微博營(yíng)銷 C．即時(shí)通訊營(yíng)銷 D．微信營(yíng)銷即時(shí)通訊軟件的分類和應(yīng)用主要不包括：（D）A．個(gè)人即時(shí)通訊軟件 B．商務(wù)即時(shí)通訊軟件C．企業(yè)即時(shí)通訊軟件 D．政府即時(shí)通訊軟件3．個(gè)人免費(fèi)即時(shí)通訊軟件不包括：（C）A．百度HI、QQ B．阿里旺旺C．QQIM版 D．MSN4．即時(shí)通訊營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)沒有以下哪一項(xiàng)（D）。A．互動(dòng)性 B．營(yíng)銷效率高C．傳播范圍大 D．保密性強(qiáng)5．（C）指在社區(qū)、論壇和普通網(wǎng)頁(yè)中加入即時(shí)聊天功能，用戶進(jìn)入網(wǎng)站后可以通過聊天窗口與同時(shí)訪問網(wǎng)站的用戶進(jìn)行即時(shí)交流，A．個(gè)人即時(shí)通信 B．商務(wù)即時(shí)通信C．網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信 D．行業(yè)即時(shí)通信三、操作題進(jìn)入網(wǎng)站，完成以下操作：1．查看公司介紹。2．注冊(cè)WindowsLiveID賬號(hào)。3．下載新版MSN9。4．登錄MSN，體驗(yàn)MSN的應(yīng)用。任務(wù)二即時(shí)通訊營(yíng)銷技巧鞏固練習(xí)一、判斷題1、中小企業(yè)IM營(yíng)銷是指中小企業(yè)通過IM作為信息交互載體，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。（√）2、IM工具只能對(duì)購(gòu)買意向明確的用戶起到作用，對(duì)于購(gòu)買意向并不明確或已成交客戶，IM工具不能發(fā)揮作用。（×）3、通過IM工具，網(wǎng)站方能夠獲取客戶第一手資料，了解客戶需求。（√）4、在許多廣告客戶和廣告代理商眼中，即時(shí)通訊已經(jīng)成為吸引大量廣告費(fèi)用投入的媒體平臺(tái)。（√）5、即時(shí)工具的空間傳播只能針對(duì)在好友列表中的人。（×）二、選擇題1、QQ群營(yíng)銷，其實(shí)是一種（C）營(yíng)銷的方式，這種營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)就是關(guān)系的維護(hù)。A．傳播 B．口碑 C．病毒 D．廣告2、中小企業(yè)進(jìn)行IM營(yíng)銷的方法有：（D）A．商機(jī)挖掘 B．商機(jī)轉(zhuǎn)化 C．服務(wù)導(dǎo)航 D．以上都有3、許多即時(shí)通訊營(yíng)銷工具所使用的空間傳播的方式不正確的有（C）A．論壇 B．相冊(cè) C．在線聊天 D．寫日志4、IM與（D）的整合，最關(guān)鍵的是能夠