列車長技師理論知識考試題庫

PagePAGEofNUMPAGES.列車長技師理論知識考試題庫1、（）屬于購買實名制車票的有效身份證件。A.中華人民共和國旅行證B.社區(qū)保障卡C.錄取通知書D.畢業(yè)證答案：A2、（）屬于社會公德。A.父母撫育子女B.學(xué)生遵守校紀(jì)校規(guī)C.尊老敬老D.行人遵守交通規(guī)則答案：C3、（）指的是服務(wù)范圍，屬于規(guī)范范圍之內(nèi)的基本服務(wù)項目，只要旅客、貨主需要，我們就應(yīng)該無條件地提供。A.規(guī)范化服務(wù)B.熱情服務(wù)C.周到服務(wù)D.延伸服務(wù)答案：C4、()是指通過采用技術(shù)和管理手段使事故不發(fā)生。A.事故預(yù)防B.安全預(yù)防C.事故控制D.危險源控制答案：A5、()是指在各類重大事故應(yīng)急救援中通常采取的一系列的基本應(yīng)急行動和任務(wù)，如指揮和控制、警報、通訊、人群疏散與安置、醫(yī)療、現(xiàn)場管制等。A.應(yīng)急功能B.特殊風(fēng)險C.基本預(yù)案D.單項預(yù)案答案：A6、()是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證教學(xué)質(zhì)量的重要措施，是課程方案中的一個重要組成部分。A.課程B.課程評估C.教學(xué)策略D.教學(xué)組織答案：C7、（）是在一定的教學(xué)思想或理論指導(dǎo)下，為設(shè)計和組織教學(xué)而建立起來的各種類型教學(xué)活動的基本結(jié)構(gòu)，它以簡化的形式，穩(wěn)定地表現(xiàn)出來。A.教學(xué)方法B.教學(xué)方式C.教學(xué)模式D.教學(xué)理論答案：C8、()是針對某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。A.培訓(xùn)課程教學(xué)大綱B.負(fù)責(zé)人名單C.主編人員名單D.考核方案答案：A9、（）是指實現(xiàn)教學(xué)培訓(xùn)目的而選擇的教學(xué)內(nèi)容的總和。A.教材B.課程C.培訓(xùn)大綱D.培訓(xùn)計劃答案：B10、（）不屬于培訓(xùn)教材開發(fā)的新趨勢。A.多媒體化B.網(wǎng)絡(luò)化C.無紙化D.系統(tǒng)化答案：D11、（）是救活觸電者的首要因素。A.請醫(yī)生急救B.送住醫(yī)院C.向上級報告D.使觸電者快速脫離電源答案：D12、（）是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)需求預(yù)測B.培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)測C.培訓(xùn)需求分析D.培訓(xùn)目標(biāo)分析答案：A13、（）是提高對職工培訓(xùn)工作認(rèn)識能力的一般渠道。A.通過崗位職務(wù)描述提高認(rèn)識能力B.通過親身實踐提高認(rèn)識能力C.通過文化建設(shè)提高認(rèn)識能力D.通過人格因素測驗提高認(rèn)識能力答案：B14、（）在這里可以理解為崗位的職責(zé)與任務(wù)，崗位應(yīng)具備的技術(shù)、設(shè)備類型與水平標(biāo)準(zhǔn)，從事該崗位的專業(yè)知識與相關(guān)知識、專業(yè)技能與相關(guān)技能等。A.崗位B.職務(wù)C.職責(zé)D.企業(yè)經(jīng)營答案：B15、（）負(fù)責(zé)管理鐵路運(yùn)營食品安全監(jiān)督信息，定期向衛(wèi)生行政、工商行政管理、出入境檢驗檢疫、食品藥品監(jiān)督管理部門通報鐵路運(yùn)營食品安全情況。A.鐵路衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督所B.鐵路衛(wèi)生防疫站C.鐵路食品安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)D.鐵路食品安全管理機(jī)構(gòu)答案：C16、（）使用藥械后應(yīng)當(dāng)客觀、詳實地填寫《藥械使用登記》（登記表應(yīng)包含日期、藥品名稱、數(shù)量、發(fā)放人簽名和使用人簽名）。A.列車長B.紅十字救護(hù)員C.列車值班員D.旅客答案：B17、（）是指個人在群體中，因受到群體的影響和壓力，其在知覺、判斷及行為上傾向于與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。A.從眾行為B.社會助長C.社會干擾D.社會惰化答案：A18、()機(jī)制是應(yīng)急機(jī)制的基礎(chǔ)，也是整個應(yīng)急體系的基礎(chǔ)。A.統(tǒng)一指揮B.分級響應(yīng)C.屬地為主D.公眾動員答案：D19、()是應(yīng)急體系的基礎(chǔ)和保障，也是開展各項應(yīng)急活動的依據(jù)。A.組織體制B.運(yùn)作機(jī)制C.保障系統(tǒng)D.法制建設(shè)答案：D20、()不屬于防止事故發(fā)生的安全技術(shù)。A.消除危險源B.個體防護(hù)C.隔離D.減少故障和失誤答案：B21、()是應(yīng)急預(yù)案的總體描述，主要闡述應(yīng)急預(yù)案所要解決的緊急情況、應(yīng)急的組織體系、方針、應(yīng)急資源、應(yīng)急的總體思路，并明確各應(yīng)急組織在應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急行動中的職責(zé)以及應(yīng)急預(yù)案的演練和管理等規(guī)定。A.應(yīng)急功能B.特殊風(fēng)險C.基本預(yù)案D.單項預(yù)案答案：C22、（）不能拍發(fā)電報。A.列車行包滿載，通知前方有關(guān)停車營業(yè)站停止裝運(yùn)行包時B.公用乘車證丟失聲明時C.列車廣播設(shè)備中途發(fā)生故障，通知前方廣播工區(qū)派員前來處理時D.列車上發(fā)生旅客食物中毒，向所屬鐵路局或前方鐵路疾控所報告時答案：B23、（）不屬于特種乘車證。A.全國鐵路免費(fèi)乘車證B.中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證C.全國鐵路通用乘車證D.郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車證答案：A24、（）實質(zhì)上是一個人的思想情操、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)和人格氣質(zhì)的綜合反映。A.語言文明B.微笑服務(wù)C.儀表端莊D.尊重旅客答案：C25、()是為實現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)時使用的材料的總和。A.企業(yè)培訓(xùn)教材B.教師工作手冊C.職業(yè)培訓(xùn)教材D.學(xué)生學(xué)習(xí)手冊答案：C26、“reducedfareticket”的漢語意思是（）。A.兒童票B.減價票C.軍殘票D.折扣票答案：B27、“掛失補(bǔ)”旅客到站后（）小時內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車票”和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口退回“掛失補(bǔ)車票”票款，按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)。A.24B.12C.6D.2答案：A28、“掛失補(bǔ)車票”僅限于乘坐原日期、車次和席位的列車，只能辦理一次，（）。A.不能改簽B.不能退票、改簽C.不能改簽、變更到站D.不能變便到站、退票答案：C29、“請您出示車票！”用英文表示為（）。A.Pleaseshowmeyourticket!B.Pleasetakeyourticket!C.pleaseshowyourticket!D.Ticket,please!答案：A30、“應(yīng)該”做什么或不做什么和“必須”做什么或不做什么的區(qū)別是（）。A.家庭道德和職業(yè)道德的區(qū)別B.職業(yè)道德和社會公德的區(qū)別C.家庭道德和社會公德的區(qū)別D.道德和法律的區(qū)別答案：D31、“掌握學(xué)習(xí)”教學(xué)模式的實現(xiàn)條件為：師生雙方對“掌握學(xué)習(xí)”都要抱有信心，確定所教學(xué)科的內(nèi)容、目標(biāo)和測量手段，為掌握（）。A.確立目標(biāo)B.制定計劃C.制定方法D.確立模式答案：B32、《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定（）轉(zhuǎn)向列車運(yùn)行方向。A.座椅B.一等座車座椅C.二等座車座椅D.可旋轉(zhuǎn)式座椅答案：D33、《非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車行李員、廣播員（含兼職）任職時需從事列車乘務(wù)工作滿（）。A.半年B.1年C.兩年D.3年答案：B34、《行李包裹運(yùn)價表》中規(guī)定包裹6001千米以上每增加100千米四類包裹增加（）元。A.0.074B.0.106C.0.138D.0.254答案：C35、《合同法》中規(guī)定旅客無票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)（），承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。A.補(bǔ)交票款B.重新補(bǔ)票C.按無票處理D.交付票款答案：A36、《技規(guī)》規(guī)定旅客列車?？康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為()，安全標(biāo)線距站臺邊緣1000mm。A.1750mmB.1250mmC.1350mmD.1700mm答案：A37、《技規(guī)》規(guī)定旅客站臺分為低站臺、高站臺，低站臺高度為300mm、500mm，高站臺高度為()。A.1750mmB.1500mmC.1700mmD.1250mm答案：D38、《客運(yùn)班組臺賬資料管理辦法》規(guī)定定置在行李車的臺帳資料有（）種。A.5B.6C.7D.8答案：D39、《客運(yùn)班組臺賬資料管理辦法》規(guī)定油垢清理記錄的保管年限是（）。A.當(dāng)趟B.月度C.季度D.年度答案：D40、《客運(yùn)班組臺賬資料管理辦法》要求臺帳設(shè)置按照（）的原則，立足客運(yùn)班組作業(yè)和管理實際，科學(xué)設(shè)置班組臺賬資料。A.簡單、實用B.精簡、必須、實用C.無紙化辦公D.以現(xiàn)場工作為依據(jù)答案：B41、《客運(yùn)班組臺賬資料管理辦法》中規(guī)定，取消《旅客遺失物品登記本》，相應(yīng)業(yè)務(wù)用()辦理。旅客遺失物品登記內(nèi)容為：時間、車次、車廂號、拾得人、檢查人、件數(shù)、遺失物品清單等。A.去向登記B.客運(yùn)記錄C.交接簿D.電報答案：B42、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫標(biāo)準(zhǔn)中要求布制品、消耗品和（）等服務(wù)備品配備齊全，定位放置，定型統(tǒng)一。A.安全設(shè)施B.警示帶C.清掃工具D.安全踏板答案：C43、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫標(biāo)準(zhǔn)中要求廁所無積便、積垢、異味，地面干凈無雜物，便器排污管及()無積垢。A.內(nèi)邊沿B.沖水口C.底部D.接縫處答案：A44、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫標(biāo)準(zhǔn)中要求窗簾、紗簾懸掛整齊，定型統(tǒng)一，美觀大方，無（）。A.脫扣B.污染C.破損D.脫鉤答案：A45、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫標(biāo)準(zhǔn)中要求熱水瓶、果皮盤、（）內(nèi)外潔凈。A.垃圾箱、洗臉間B.雜物桶、廁所C.洗臉間、廁所D.電茶爐、廁所答案：A46、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》出庫標(biāo)準(zhǔn)中要求天花板（頂棚）、板壁、邊角、地板、連接處、燈罩、座椅（鋪位）、暖氣罩、空調(diào)口、通風(fēng)口、電茶爐等部位清潔衛(wèi)生，()，縫隙無雜物。A.無污漬B.內(nèi)外清潔C.無塵無垢D.物見本色答案：C47、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前1小時，機(jī)車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前（）完成機(jī)車連掛和供電，對車廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱；A.50分鐘B.40分鐘C.30分鐘D.20分鐘答案：B48、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：單雙管客車混編時，在全列制動機(jī)試驗前，（）廁所鎖閉，開車后啟用。A.非集便式B.全列C.適當(dāng)D.集便式答案：D49、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：貼身臥具（被套、床單、枕套）和頭靠套干燥、清潔、平整，無污漬、無破損；已使用與未使用的折疊整齊，分別()保管。A.裝袋B.苫蓋C.分類D.單獨(dú)答案：A50、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定布制品、消耗品和清掃工具等服務(wù)備品（），定位放置，定型統(tǒng)一。A.配備齊全B.留有備用C.按需發(fā)放D.及時更新答案：A51、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定乘務(wù)人員持有效上崗證，經(jīng)過崗前（）培訓(xùn)合格。A.安全、技術(shù)業(yè)務(wù)B.安全、素質(zhì)C.安全、業(yè)務(wù)D.適應(yīng)性答案：A52、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定新職人員具備（）及以上文化程度。A.?？艬.初中C.高中D.小學(xué)答案：C53、《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定有廁所專用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開定位放置在清潔柜內(nèi)，無清潔柜的定位（）。A.隱蔽存放B.隱蔽C.放置D.乘務(wù)室答案：A54、《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》規(guī)定動車組列車空調(diào)失效安裝防護(hù)網(wǎng)、打開部分車門后，通過臨靠高站臺的線路時限速（）公里/小時運(yùn)行。A.30B.40C.50D.60答案：B55、《普速旅客列車車門管理規(guī)定》要求列車站停作業(yè)時，列車工作人員打開非旅客乘降的車門時，按照（）的原則，負(fù)責(zé)做好監(jiān)護(hù)。A.誰打開、誰負(fù)責(zé)B.誰打開、誰鎖閉C.誰使用、誰負(fù)責(zé)D.誰使用、誰鎖閉答案：A56、《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中要求車門無法關(guān)閉但列車已啟動時，列車工作人員應(yīng)（），同時迅速通知車輛乘務(wù)員到場處理。A.立即通知列車長B.立即呼叫車站工作人員C.立即使用緊急制動閥停車D.立即通知車上工作人員使用緊急制動閥停車答案：C57、《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中要求列車出站臺后列車員應(yīng)對（）負(fù)責(zé)的各車門鎖閉情況進(jìn)行檢查。A.值乘車廂B.所轄區(qū)域C.值乘崗位D.車廂答案：C58、《普速旅客列車車門管理規(guī)定》中要求列車啟動前發(fā)現(xiàn)車門無法關(guān)閉時，列車工作人員立即呼叫（）通知司機(jī)不得開車，同時迅速通知車輛乘務(wù)員到場處理。A.列車長（或站臺工作人員）B.站臺工作人員C.車輛乘務(wù)員D.車輛乘務(wù)員（或站臺工作人員）答案：D59、《普速旅客列車客運(yùn)看車指導(dǎo)意見》中要求車下看車時，看車人數(shù)應(yīng)根據(jù)客技站內(nèi)停留車情況確定。車內(nèi)看車時，看車總?cè)藬?shù)（不含行李、郵政車看車人員）由鐵路局根據(jù)列車編組合理確定，原則上（），車內(nèi)有點火狀態(tài)的燃煤爐灶時，可增加1～2名人員。A.不少于1人，不超過3人B.不少于2人，不超過4人C.不少于1人，不超過4人D.不少于2人，不超過3人答案：B60、《普速旅客列車客運(yùn)看車指導(dǎo)意見》中要求非看車人員不得在車上（），對確實存在困難的，應(yīng)將以車代休的情況報鐵路局業(yè)務(wù)主管部門批準(zhǔn)，加強(qiáng)管理，定位休息。A.停留B.作業(yè)C.躺臥D.留宿答案：D61、《普速旅客列車客運(yùn)看車指導(dǎo)意見》中要求看車人員應(yīng)督促作業(yè)人員遵守消防安全規(guī)定，嚴(yán)禁閑雜人員上車，嚴(yán)禁（）照明。應(yīng)使用信息手段進(jìn)行監(jiān)督卡控。A.手電B.明火C.電器D.手機(jī)答案：B62、《普速旅客列車客運(yùn)看車指導(dǎo)意見》中要求看車人員應(yīng)佩戴明顯的（）?？窜嚾藛T、保潔人員和客運(yùn)乘務(wù)組要做好相關(guān)交接工作。A.標(biāo)識B.職務(wù)標(biāo)識C.胸章牌D.胸章答案：B63、《普速旅客列車客運(yùn)看車指導(dǎo)意見》中要求看車人員應(yīng)遵守相關(guān)看車制度及紀(jì)律要求，嚴(yán)禁看車睡覺、抽煙、喝酒、打牌、聚堆聊天。巡視檢查（），發(fā)現(xiàn)異常，立即報告，妥善處置。A.每2小時不少于1次B.每2小時不少于2次C.每3小時不少于1次D.每3小時不少于2次答案：A64、《普速旅客列車客運(yùn)看車指導(dǎo)意見》中要求燃煤茶爐、采暖爐及餐車爐灶（簡稱燃煤爐灶，下同）處于點火狀態(tài)時，由看車人員車內(nèi)看守。行李車、郵政車有處于點火狀態(tài)的燃煤爐灶時，由（）看守。A.使用單位派人B.看車人員車內(nèi)C.看車人員D.乘務(wù)班組答案：A65、《普速旅客列車客運(yùn)看車指導(dǎo)意見》中要求鐵路局應(yīng)對客技站實施（）管理，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入停留客車存放區(qū)域。A.半開放式B.半封閉式C.開放式D.封閉式答案：D66、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》適用于（）。A.核設(shè)施事故調(diào)查處理B.國防科研生產(chǎn)事故報告C.環(huán)境污染事故報告D.生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失的調(diào)查處理答案：D67、《特殊重點旅客服務(wù)交接簿》編號原則，編號以（）數(shù)字表示。A.6位B.7位C.8位D.9位答案：C68、《鐵路安全管理條例》中要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員不得（）旅客身份信息。A.盜竊、販賣B.竊取、販賣C.竊取、泄露D.泄露、盜竊答案：C69、《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》規(guī)定：旅客列車的微小氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、照明等在定員狀態(tài)時均要符合國家《公共交通工具衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，同時應(yīng)提供飲用開水，公用茶杯（）不得供旅客使用。A.未經(jīng)洗刷B.未經(jīng)清洗C.未經(jīng)消毒D.未經(jīng)晾干答案：C70、《鐵路動車組運(yùn)用維修規(guī)程》中規(guī)定隨車備品中客運(yùn)備品共有（）種。A.5B.6C.7D.8答案：B71、《鐵路行包運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定，押運(yùn)員巡視看管（喂養(yǎng)）時，巡視（看管）時間按（）巡視看管時間表執(zhí)行。在巡視時間以外，押運(yùn)人到所購車票席位休息。A.押運(yùn)包裹B.押運(yùn)須知C.押運(yùn)守則D.押運(yùn)行李答案：A72、《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則(試行)》中規(guī)定，行包損失按下列情況重點勘查并拍照，列車上發(fā)現(xiàn)行包被盜：（）；行李車狀態(tài)、車門鎖閉狀態(tài)、行包裝載現(xiàn)狀、被盜行包現(xiàn)狀、行李車人員出入情況。A.發(fā)現(xiàn)時間、區(qū)間、編掛位置B.發(fā)現(xiàn)日期、時間、編掛位置C.發(fā)現(xiàn)時間、區(qū)間、被盜位置D.發(fā)現(xiàn)日期、時間、被盜位置答案：A73、《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則(試行)》中規(guī)定，行包損失分為四級,二級損失的損失款額()的。A.500元以上未滿10000元的B.10000元以上未滿30000元的C.10000元以上未滿50000元的D.30000元以上未滿50000元的答案：C74、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速部分）規(guī)定：車輛乘務(wù)員、客運(yùn)乘務(wù)組等列車乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)危及行車和人身安全情形時，應(yīng)使用緊急制動閥（緊急制動裝置）停車.列車乘務(wù)人員應(yīng)將使用緊急制動閥（緊急制動裝置）的情況報告()。A.列車長B.客運(yùn)調(diào)度C.司機(jī)D.上級主管部門答案：C75、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速部分）規(guī)定：鐵路職工或其他人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障危及行車和人身安全時，應(yīng)立即向開來列車發(fā)出()，并迅速通知就近車站、工務(wù)、電務(wù)或供電人員。A.緊急信號B.救援信號C.警報信號D.停車信號答案：D76、《鐵路交通事故應(yīng)急救援規(guī)則》規(guī)定根據(jù)事故造成的人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失、列車脫軌輛數(shù)、中斷鐵路行車時間等情形，事故等級分為特別重大事故、重大事故、（）和一般事故。A.大事故B.險性事故C.較大事故D.嚴(yán)重事故答案：C77、《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》規(guī)定：客車最大編組不得超過（）輛。A.25B.17C.18D.20答案：D78、《鐵路客車運(yùn)用維修規(guī)程》中規(guī)定空調(diào)客車AC220V交流插座僅限于筆記本電腦、手機(jī)、平板電腦、電動剃須刀、移動充電器及列車辦公通訊設(shè)備的充電，禁止插入（）。A.維修工具B.電水壺C.加熱器D.多功能插線板答案：D79、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表》是（）的附件。A.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則》C.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》D.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》答案：A80、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表》中△符號表示（）。A.旅客乘降所，只辦理旅客乘降業(yè)務(wù)B.不辦理行李和包裹業(yè)務(wù)的車站C.不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站D.不辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的線路連接點車站答案：D81、《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》規(guī)定：廁所便器死角保潔，按照（）的程序洗刷便器及衛(wèi)生死角。A.“一噴、二悶、三沖、四刷”B.“一噴、二挺、三刷、四沖”C.“一噴、二刷、三悶、四沖”D.“一噴、二悶、三刷、四沖”答案：D82、《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》規(guī)定：工具間（箱）保持整潔，無異味；便器保潔工具要與其他部位保潔工具（）。A.分開存放，不得混用B.定位存放，不得混用C.分開存放，不得共用D.定位存放，不得共用答案：A83、《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》規(guī)定廁所四周部位保潔，按照（）的次序清擦天棚、四壁、門窗、照面鏡、燈罩。將專用料劑或洗衣粉水均勻噴涂到頂板、墻壁等處所，用百潔布打磨污漬，然后用抹布擦拭干凈。A.“由左至右、由內(nèi)至外”B.“由上至下、由內(nèi)至外”C.“由上至下、由左至右”D.“由上至下”答案：B84、《鐵路客運(yùn)站車廁所環(huán)境衛(wèi)生管理暫行辦法》中規(guī)定列車到達(dá)中間大站或終到站前（）分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設(shè)備狀態(tài)。A.10B.20C.30D.40答案：C85、《鐵路旅客車票實名制管理辦法》根據(jù)（）制定。A.《鐵路法》B.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C.《合同法》D.《鐵路安全管理條例》答案：D86、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)定》中規(guī)定（）列車下拉式車窗開啟范圍在100～150毫米。A.22型B.25型C.22B型D.25K型答案：D87、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)定》中規(guī)定電氣化餐車電炸鍋內(nèi)油面高于（）油鍋深度，最高油面高度不超過油位警告標(biāo)志。A.1/4B.1/3C.1/2D.1/5答案：A88、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：餐車后廚邊門窗戶不是（）的，邊門外加裝防護(hù)欄并加鎖固定牢固。A.內(nèi)翻可開啟式B.外翻可開啟式C.封閉D.半封閉答案：A89、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：基礎(chǔ)管理中要求定期分析安全和（）狀況，有針對性整改措施。A.路風(fēng)B.基礎(chǔ)衛(wèi)生C.服務(wù)質(zhì)量D.收入答案：C90、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：基礎(chǔ)管理中要求管理制度健全，有考核，有（）。A.分析B.記載C.公示D.整改答案：B91、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部設(shè)有（）和“禁止通行、當(dāng)心墜落”標(biāo)志。A.外端門、內(nèi)端門B.防護(hù)欄C.外端門、防護(hù)欄D.內(nèi)端門答案：C92、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：始發(fā)、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由()負(fù)責(zé)值守增開的車門。A.車站B.車站客運(yùn)員C.列車員D.列車長答案：A93、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備途中標(biāo)準(zhǔn)：廁所暢通（），集便式廁所按規(guī)定吸污。A.無污物，無積水B.無堵塞，無異味C.無污物，無異味D.無污物，無堵塞答案：C94、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》整備途中標(biāo)準(zhǔn)：果皮盤、垃圾箱（桶）清理及時，（）。A.無殘渣B.無污漬C.無積物D.配備齊全答案：A95、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，列車定期進(jìn)行“消、殺、滅”，（）等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合國家規(guī)定。A.蚊、蠅、跳蚤B.蚊、蠅、蟑螂C.蚊、跳蚤、蟑螂D.跳蚤、蠅、蟑螂答案：B96、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，停站立崗時，面向旅客放行方向立崗（）時不背對車廂連接處立崗。A.客流較大B.無站臺時C.始發(fā)站D.高站臺答案：D97、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定包裹套（）清洗一次，保持干燥整潔。A.每月B.季度C.半年D.一年答案：C98、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定布制備品按附錄規(guī)定的時間使用和換洗，有（）標(biāo)志。A.使用期限B.單位C.材質(zhì)D.啟用時間答案：D99、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定乘務(wù)人員配置具備（）功能的手持電臺及音視頻記錄儀。設(shè)備電量充足。A.調(diào)頻B.錄音C.存儲D.記錄答案：B100、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定動車組列車每標(biāo)準(zhǔn)編組車底配備（）垃圾小推車。A.1輛B.2輛C.3輛D.4輛答案：B101、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定非空調(diào)列車軟臥車廂的茶幾布（）換洗一次。A.往返B.單程C.按需D.每天答案：B102、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定服務(wù)備品、材料等符合國家環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，（）與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。A.色調(diào)B.圖案C.顏色D.花式答案：A103、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車的硬臥邊座套（）天換洗一次。A.10B.15C.20D.30答案：B104、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定空調(diào)列車軟臥車包房內(nèi)有被套、被芯、枕套、枕芯、床單、墊毯、臥鋪套、靠背套、（）、衣架、不銹鋼果皮盤、帶蓋垃圾桶、熱水瓶。A.靠背簾、遮光簾B.遮光簾、紗簾C.溫度計、一次性拖鞋D.茶幾布、一次性拖鞋答案：D105、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有（）標(biāo)志。A.鐵路B.使用單位C.列車所屬單位D.垃圾袋答案：B106、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。A.廁所B.洗臉間C.乘務(wù)室D.紙盒內(nèi)答案：C107、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。A.點頭禮B.握手禮C.舉手禮D.注目禮答案：C108、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，短編組動車組列車辦理交接時在（）車廂之間。A.3、4B.4、5C.5、6D.6、7答案：B109、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，長編組動車組列車辦理交接時在（）車廂之間。A.6、7B.7、8C.8、9D.9、10答案：C110、《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，重聯(lián)動車組列車辦理交接時在（）位車廂之間。A.6、7B.7、8C.8、9D.9、10答案：B111、《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》中要求客車車底在車站、車輛段、客車技術(shù)整備所及其他場所停放或停留時，客運(yùn)、車輛部門應(yīng)按規(guī)定組織人員看守。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)制定看守制度，明確責(zé)任，落實到人。保潔人員不得在車上()。A.停留B.作業(yè)C.躺臥D.留宿答案：D112、《鐵路旅客票價表》規(guī)定直達(dá)特快旅客列車的加快票按（）核收。A.普通加快票B.快速加快票C.特快加快票D.快速加快票加倍答案：B113、《鐵路旅客票價表》中的空調(diào)列車軟席聯(lián)合票價表軟座票價包括（）。A.軟座票價、空調(diào)票價B.軟座票價、空調(diào)票價、加快票價C.軟座票價、空調(diào)票價、快速加快票價D.軟座票價、空調(diào)票價、加快票價、軟臥票價答案：B114、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定：列車發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車不具備停車條件或者遲延發(fā)現(xiàn)的，列車運(yùn)行至前方停車站時，列車長應(yīng)（），向發(fā)生地和列車擔(dān)當(dāng)鐵路局主管部門報告。A.編制記錄B.拍發(fā)電報C.報告D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報答案：B115、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定：列車發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車不具備停車條件或者遲延發(fā)現(xiàn)的，列車長應(yīng)當(dāng)報告運(yùn)行所在鐵路局（）。A.客運(yùn)處B.行車調(diào)度C.貨運(yùn)調(diào)度D.客運(yùn)調(diào)度答案：D116、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定：因旅客傷害需交車站處理，需要提前報告運(yùn)行所在鐵路局客運(yùn)調(diào)度時，由（）通知車站做好救護(hù)準(zhǔn)備工作。A.司機(jī)B.列車員C.列車長D.客運(yùn)調(diào)度答案：D117、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定采集證言時、證人證言中應(yīng)當(dāng)記錄證人的姓名、性別、（）、有效身份證件信息等內(nèi)容。A.年齡、單位、聯(lián)系方式B.單位、地址、聯(lián)系方式方C.年齡、地址、聯(lián)系方式D.單位、住址、聯(lián)系方式答案：C118、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定車站、列車發(fā)生旅客人身傷害時，可用電話向所在單位或上級主管部門報告（）。A.內(nèi)容B.詳細(xì)信息C.概況D.事情經(jīng)過答案：C119、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定處理旅客人身傷害或攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)堅持（）、就近及時的原則。A.預(yù)防為主、防控結(jié)合B.宣傳為主、防控結(jié)合C.實事求是、預(yù)防為主D.實事求是、依法依規(guī)答案：D120、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定對下列（）情形造成的旅客人身傷害應(yīng)當(dāng)立即向鐵路公安機(jī)關(guān)報警。A.殺人、搶劫、搶奪、強(qiáng)奸、爆炸、縱火、綁架、結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、故意傷害、擊打列車、故意損毀、移動站車設(shè)備等違法犯罪行為B.因散布謠言、謊報險情、疫情、警情、揚(yáng)言放火、爆炸、投放危險物質(zhì)、或者非法阻攔行車、堵塞通道等，引起公共秩序混亂C.火災(zāi)、爆炸、中毒等治安災(zāi)害事故D.以上均是答案：D121、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害，辦理移交手續(xù)時，列車應(yīng)當(dāng)編制客運(yùn)記錄和旅客攜帶品清單一式兩份，一份由列車存查，一份連同（）等一并移交。A.車票、證明材料、旅客攜帶品B.車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式C.車票、證明材料D.車票、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式答案：B122、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害，報告（含速報）內(nèi)容主要包括（）、旅客傷亡及現(xiàn)場處理簡況。A.處理過程B.發(fā)生原因C.發(fā)生時間D.發(fā)生經(jīng)過答案：D123、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害，報告（含速報）內(nèi)容主要包括發(fā)生日期、時間、車次、地點、（）、區(qū)間里程。A.車站B.位置C.鐵路局D.以上均是答案：A124、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害，采集證言時，旅客或第三人能夠說明事件發(fā)生經(jīng)過或責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)由其出具（）。A.證明材料B.書面材料C.相關(guān)證據(jù)D.證言答案：B125、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害后，除收集證言外，還應(yīng)收集（）等其他相關(guān)證據(jù)，形成比較完整的證據(jù)鏈。A.現(xiàn)場照片、錄像B.查驗記錄、現(xiàn)場照片、錄像C.證物、照片D.照片、現(xiàn)像位置圖答案：B126、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害后，收集的證言、照片等證據(jù)鏈，要能夠證明發(fā)生的（）。A.時間和起因B.過程和原因C.原因和結(jié)果D.時間和經(jīng)過答案：B127、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害后，要收集不少于（）同行人或見證人的證言。A.兩份B.三份C.四份D.一份答案：A128、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生旅客人身傷害及攜帶品損失且有（）情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時通知鐵路公安機(jī)關(guān)。A.造成旅客死亡的B.應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場、維持秩序、協(xié)同救助的C.引發(fā)治安糾紛或者釀成群體性事件并影響站車秩序，應(yīng)當(dāng)及時處置的D.以上均是答案：D129、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定發(fā)生人身傷害，旅客不同意在規(guī)定的停車站下車處理時，應(yīng)當(dāng)由（）出具拒絕下車治療的書面聲明。A.列車B.旅客C.責(zé)任人D.列車長答案：B130、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定列車向車站移交傷害旅客，辦理移交手續(xù)時，列車應(yīng)當(dāng)編制客運(yùn)記錄和旅客攜帶物品清單一式兩份，一份由列車存查，一份連同（）等一并移交。A.車票、身份證、證明材料B.車票、身份證C.車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式D.車票、證明材料、相關(guān)證人答案：C131、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定列車向車站移交受傷旅客時，客運(yùn)記錄應(yīng)載明日期、車次，旅客姓名、性別、（）、號碼、發(fā)站、到站、車廂席位，受傷地點、受傷原因、受傷部位，處理簡況，以及證據(jù)材料清單等內(nèi)容。A.年齡、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址，車票種類B.年齡、民族、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式，車票種類C.國籍、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址D.年齡、國籍、民族、職業(yè)、單位、有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、住址，車票種類答案：D132、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定列車因旅客傷害嚴(yán)重需緊急停車處理，應(yīng)立即報告()客運(yùn)客調(diào)。A.列車擔(dān)當(dāng)局B.鐵路局C.本局D.運(yùn)行所在鐵路局答案：D133、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定旅客或無票人員在站內(nèi)或列車上死亡，則應(yīng)妥善處理尸體，保管遺物，()。A.向上級報告B.向公安部門報告C.向派出所報告D.通知其家屬答案：D134、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定旅客受傷搶救無效死亡，如死者身份、地址不清或家屬不來時，可根據(jù)()的意見處理死者尸體。A.醫(yī)療部門B.法醫(yī)鑒定C.公安機(jī)關(guān)D.事故處理委員會答案：C135、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定因旅客傷害需交車站處理時，應(yīng)移交前方縣、市所在地車站或者當(dāng)?shù)鼐哂校ǎ┑耐＼囌?。A.救治能力B.醫(yī)療條件C.公共醫(yī)療條件D.三甲醫(yī)院答案：C136、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定在站內(nèi)或區(qū)間線路上發(fā)現(xiàn)有墜車旅客時，發(fā)現(xiàn)或接到通知的車站應(yīng)當(dāng)迅速通報（）。A.公安機(jī)關(guān)B.站長C.車務(wù)段D.有關(guān)列車答案：D137、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》中規(guī)定列車向車站移交（）時，車站不得拒絕接收。A.患病旅客B.受傷旅客C.證明材料D.攜帶品答案：B138、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》中規(guī)定列車向車站移交（）時，車站不得拒絕接收。。A.患病旅客B.受傷旅客C.證明材料D.攜帶品答案：B139、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》中要求發(fā)生旅客人身傷害后，列車長、站長應(yīng)當(dāng)及時組織現(xiàn)場查驗，全面搜索、梳理相關(guān)證據(jù)資料，檢查旅客所持車票的（）、發(fā)到站、車次、有效期及有效身份證件信息等。A.乘車日期B.實名制信息C.票種、票號D.票號答案：C140、《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失事故處理辦法》中要求列車發(fā)生（）以上疑似食物中毒的，應(yīng)立即報告運(yùn)行所在鐵路局客運(yùn)客調(diào)。A.一人B.二人C.三人D.四人答案：C141、《鐵路旅客運(yùn)價規(guī)則》中規(guī)定旅客票價里程，按旅客乘車的（）計算。A.最近徑路B.實際徑路C.指定徑路D.最短徑路答案：B142、《鐵路旅客運(yùn)價規(guī)則》中規(guī)定棚車加快票票價按（）票價計算。A.普通加快票B.快速加快票C.特快加快票D.普通加快票半價答案：A143、《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定安檢人員上崗前，應(yīng)該接受不少于（）有關(guān)法律法規(guī)和危險品識別、放射性防護(hù)等知識技能培訓(xùn)（使用安檢儀的，還應(yīng)經(jīng)過安檢儀操作等相關(guān)崗位技能培訓(xùn)），考試合格的，方可上崗。A.四十學(xué)時B.四十二學(xué)時C.四十八學(xué)時D.五十二學(xué)時答案：A144、《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》規(guī)定在列車上查獲的危險品由列車工作人員妥善保管，由（）按公安站車交接程序向前方停車站派出所移交。A.列車工作人員B.乘警C.列車長D.公安人員答案：B145、《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》所稱危險品是指具有易燃、易爆、（）、放射性的物品和傳染病病原體及槍支、管制器具等可能危害公共安全的物品。A.腐蝕、燃燒B.感染、毒害C.毒害、腐蝕D.燃燒、毒害答案：C146、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定對已帶人車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在()由旅客自己照看。A.行李車B.列車通過臺C.不影響能行的位置D.安全位置答案：B147、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中規(guī)定承運(yùn)的包裹有人押運(yùn)時，在包裹票注明()。A.押運(yùn)人姓名、票號B.押運(yùn)人姓名C.押運(yùn)人×名D.押運(yùn)人票號答案：C148、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中規(guī)定承運(yùn)需提出運(yùn)輸證明文件的物品時，應(yīng)將運(yùn)輸證明文件附在（）以便途中和到站查驗。A.包裹票上B.包裹票記事欄內(nèi)C.包裹票報告頁上D.包裹票運(yùn)輸報單上答案：D149、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中規(guī)定托運(yùn)I級或輻射水平H≤1mrem/h的Ⅱ級放射性同位素時，與食品配裝需要隔開()米以上的距離。A.1B.2C.3D.5答案：B150、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》中規(guī)定托運(yùn)免檢物品應(yīng)提出當(dāng)?shù)?)、公安分局的免檢證明。A.檢驗檢疫部門B.公安局C.鐵路公安局（處）D.海關(guān)答案：C151、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、（），鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。A.高跟鞋、拖鞋B.高跟鞋、布鞋C.拖鞋、露趾鞋D.布鞋、有鐵掌的鞋答案：C152、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，非空調(diào)列車編組按座車每（）輛、臥鋪車每（）輛編掛不少于一輛茶爐車，并保證正常使用。A.二、三B.三、五C.三、四D.二、五答案：C153、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）。A.2厘米B.兩寸C.三寸D.3厘米答案：B154、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）的耳釘。A.2厘米B.3厘米C.3毫米D.2毫米答案：C155、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，系領(lǐng)帶時，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為（）。A.深色B.黑色C.棕色D.灰色答案：B156、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：（）各種資料、備品定位擺放，干凈整齊。A.辦公席、廣播室B.辦公席、乘務(wù)員室C.辦公席、宿營車D.辦公席、廣播室、乘務(wù)員室答案：B157、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。按規(guī)定應(yīng)佩戴制帽的工作人員，在執(zhí)行職務(wù)時戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。A.一指處B.二指處C.三指處D.四指處答案：D158、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：不出售無生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和過期、變質(zhì)，以及（）等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A.異味食品B.花生C.口香糖D.瓜子答案：C159、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，（）分批用乘務(wù)餐，其他時段不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作。A.集體B.集體定時C.自行定點D.定時定點答案：D160、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：不歪戴帽子，不挽袖子和卷褲腳，不敞胸露懷，不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的顏色為深色系，鞋跟高度不超過（）厘米，跟徑不小于（）厘米。A.3.0；3.0B.3.5；3.0C.3.0；3.5D.3.5；3.5答案：D161、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無備品柜或備品柜容量不足的，軟臥車定位放置在（）號臥鋪下。A.3、7、9、11B.7、9、11C.3、7、9D.3、7、11答案：D162、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在（）號臥鋪下。A.5、6、18、19B.4、5、18、19C.5、6、17、18D.4、5、17、18答案：B163、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：餐車刀具和鍋鏟等可移動鐵器（）管理，定位隱蔽存放，使用完畢后及時歸位。A.定人B.定位C.定崗D.定責(zé)答案：A164、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：廁所暢通無污物，無異味，集便式廁所按規(guī)定（）。A.清掃B.吸污C.沖刷D.鎖閉答案：B165、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運(yùn)行（22:00～7:00）時，硬臥車關(guān)閉頂燈、開啟地?zé)?，軟、硬座車關(guān)閉()。A.半位燈B.頂燈C.照明燈D.半夜燈答案：D166、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：車外皮、（）、窗門框及玻璃、扶手干凈、無污漬。A.車梯、車門內(nèi)外B.車梯、翻板內(nèi)外C.車梯、翻板D.車梯內(nèi)外、翻板答案：B167、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：廚房垃圾使用專用垃圾袋收納，與列車其他垃圾（）管理。A.歸類B.分別C.分開D.分類答案：D168、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：廚房前門懸掛印有（）字樣的擋簾。除檢查等工作必須外，非餐車工作人員不進(jìn)入餐車廚房。A.“非餐車人員禁入”B.“非工作人員禁入”C.“非餐車人員禁止入內(nèi)”D.“非工作人員禁止入內(nèi)”答案：D169、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：定期對餐車爐灶（臺面）、器具進(jìn)行油垢清理。餐車爐灶臺面（）。A.一季一清B.一月一清C.一趟一清D.一餐一清答案：D170、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：對重點旅客做到“（）”。A.一知一有B.三知三有C.二知二有D.四知四有答案：B171、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：非空調(diào)列車運(yùn)行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于()；夏季超過28℃時，使用電風(fēng)扇。A.16℃B.15℃C.14℃D.13℃答案：C172、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：各車廂緊急制動閥有包封，印有“危險勿動”警示標(biāo)志；緊急制動閥手柄施封良好，（）指示正常。A.表針B.水壓表C.壓力表D.電子顯示屏答案：C173、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：管理制度健全，有考核，有記載。定期分析安全和服務(wù)質(zhì)量狀況，有（）具體整改措施。A.針對性B.系統(tǒng)性C.客觀性D.有效性答案：A174、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：果皮盤、垃圾箱（桶）清理及時，無（）。A.殘留B.垃圾C.污物D.殘渣答案：D175、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：經(jīng)營行為規(guī)范，文明售貨，（）銷售商品。售貨（飯）人員不在車內(nèi)高聲叫賣、頻繁穿梭，銷售過程中主動避讓旅客。A.不強(qiáng)行B.不捆綁C.嚴(yán)禁捆綁D.嚴(yán)禁強(qiáng)行答案：B176、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于（）毫米。A.0.035B.0.045C.0.025D.0.02答案：C177、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車終到后供電時間不少于()。A.20分鐘B.25分鐘C.30分鐘D.40分鐘答案：C178、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：旅客問訊時，面向旅客站立（列車辦公席工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外），（），有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。A.邊干邊答B(yǎng).斜視旅客C.可以不看旅客D.目視旅客答案：D179、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）處（無口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。A.0.5厘米B.2厘米C.1厘米D.3厘米答案：C180、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：普速列車晚點30分鐘以上時，廣播每次間隔不超過（），有條件的可利用電子顯示屏實時顯示。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘答案：C181、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：普速旅客列車（）設(shè)有外端門、防護(hù)欄和“禁止通行、當(dāng)心墜落”標(biāo)志，外端門運(yùn)行中鎖閉。A.餐車廚房邊門B.首節(jié)車輛前部、尾節(jié)車輛后部C.列車后部車廂D.餐車走廊邊門答案：B182、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：普速旅客列車編組14輛以上時，售貨（飯）車總數(shù)不超過（）輛，不足14輛的不超過（）輛。A.3、2B.4、3C.4、2D.3、1答案：B183、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：普速旅客列車高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空檔處設(shè)置警示帶。A.3B.4C.5D.6答案：B184、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：入庫期間以及使用發(fā)電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不少于()小時，停留不足()小時的不間斷供電。A.2、3B.3、3C.3、4D.4、4答案：D185、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：商品柜、儲藏室、蔬菜柜、吧臺櫥柜（陳列柜）加鎖，不放置（）。A.個人物品B.私人物品C.商品D.食品答案：B186、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：售貨（飯）車美觀整潔，四周有防撞膠帶（條），制動裝置作用良好，有經(jīng)營單位審定的（）。A.價格表B.價格單C.價目單D.價目表答案：D187、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，不理奇異發(fā)型、不剃光頭。女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）。A.5厘米B.6厘米C.7厘米D.8厘米答案：C188、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：臥車墊毯、被芯、枕芯等非貼身臥具備品干燥、清潔，無污漬、無破損，（）。被芯、枕芯先加裝包裹套，再使用被套、枕套。包裹套定期清洗，保持干燥整潔。A.定期清洗B.定期除塵C.定期晾曬D.定期去污答案：C189、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：夏季啟用單元式空調(diào)的車廂，始發(fā)前()對車廂進(jìn)行預(yù)冷。A.1小時B.2小時C.30分鐘D.50分鐘答案：A190、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：銷售（）的食品時有防蠅、防塵措施，加蓋潔凈、消毒合格的苫布(蓋)，不徒手接觸食品。A.即食B.無包裝直接食用C.涼拌D.直接食用答案：B191、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：銷售的商品質(zhì)價相符，明碼標(biāo)價，一貨一簽，提供（）。A.專用收據(jù)B.專用發(fā)票C.收據(jù)D.發(fā)票答案：D192、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：需要踩踏座席、鋪位時，帶（）。占用洗臉間洗漱時，禮讓旅客。A.鞋套或使用墊布B.鞋套或使用垃圾袋C.使用墊布或垃圾袋D.鞋套答案：A193、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：夜間運(yùn)行時,不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時間,但不得超過（）。A.1小時B.2小時C.30分鐘D.40分鐘答案：A194、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：夜間作業(yè)、行走、（）要輕。進(jìn)包房先敲門，離開時，應(yīng)倒退出包房。A.聊天、開關(guān)門B.交談、開關(guān)門C.交談、拿東西D.巡視、開關(guān)門答案：B195、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：一次性餐飲茶具符合（）要求。A.國家衛(wèi)生B.衛(wèi)生及環(huán)保C.國家衛(wèi)生及環(huán)保D.國家環(huán)保答案：C196、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：運(yùn)行途中為有需求的重點旅客提供（）。A.送餐服務(wù)B.送茶服務(wù)C.送水服務(wù)D.送藥服務(wù)答案：C197、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：運(yùn)行中做好安全宣傳和防范，車內(nèi)秩序、環(huán)境良好，無閑雜人員（）。A.幫助清掃衛(wèi)生B.出售商品C.無票乘車D.隨車叫賣、揀拾、討要答案：D198、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：灶臺上保持干燥、清潔，不放導(dǎo)磁體。不使用電磁爐（）。A.炒菜B.熱菜C.油炸食品D.蒸煮食品答案：C199、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：執(zhí)行“一站兩報”，即開車后預(yù)告下一到站站名和時刻；到站前不晚于到站前（）再次通報。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：B200、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：中途站擦扶手，低站臺停車時擦（）。A.翻板扶手B.翻板C.扶手D.車梯答案：A201、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：重點關(guān)注，優(yōu)先照顧，保障重點旅客服務(wù)。按規(guī)范設(shè)置()等設(shè)施設(shè)備，作用良好。A.無障礙座椅、專用座席B.無障礙廁所、專用座席C.無障礙廁所、座椅D.無障礙廁所、座椅、專用座席答案：D202、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：重點旅客：指（）旅客。A.老、弱、病、殘、孕、首長、外賓B.老、幼、病、殘、孕、首長、外賓C.老、弱、病、殘、孕D.老、幼、病、殘、孕答案：D203、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：坐立、行走姿態(tài)端正，步伐適中，輕重適宜。在旅客多的地方，（）；與旅客走對面時，要主動側(cè)身面向旅客讓行，不與旅客搶行。A.要示意B.先示意后通行C.先通行后示意D.直接通行答案：B204、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定不出售無生產(chǎn)單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和過期、變質(zhì)，以及（）等嚴(yán)重影響列車環(huán)境衛(wèi)生的食品。A.發(fā)霉B.有異味C.瓜子D.口香糖答案：D205、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定廚房有（）措施。A.防蠅、防蟲、滅鼠B.防蠅、防塵、防鼠C.防蠅、防塵、滅鼠D.防蠅、殺蟲、滅鼠答案：C206、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定列車經(jīng)營證照齊全有效，經(jīng)營項目、收費(fèi)價格公開，無變相（）和只收費(fèi)不服務(wù)；提供發(fā)票。A.銷售食品B.銷售商品C.收費(fèi)D.賣座答案：D207、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定商品、餐料定位放置，不占用通道和（）。A.旅客使用空間B.旅客空間C.座席、鋪位D.儲藏室答案：A208、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定為有需求的（）聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。A.重點旅客B.危重病人C.老年人D.特殊重點旅客答案：D209、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定遇變更徑路時，做好宣傳解釋，組織（）的旅客下車，按規(guī)定做好站車交接。A.不同徑路B.同徑路C.相同到站D.不同到站答案：A210、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定遇車底變更時，做好宣傳解釋，配合車站共同組織旅客（），或者按照車站通報的席位調(diào)整計劃組織旅客（），按規(guī)定做好站車交接。A.換乘其他列車、調(diào)整席鋪位B.退票、調(diào)整席位C.換乘列車、退票D.退票、調(diào)整席鋪位答案：A211、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定高站臺臨時雙開車門組織乘降時，增開的車門可不設(shè)置（）。A.安全渡板和警示帶B.警示帶C.安全踏板D.安全踏板和警示帶答案：D212、《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定警示帶印有反光材料制作的（）字樣及當(dāng)前、相鄰車廂順號，設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。A.當(dāng)心墜落、注意安全B.請勿靠近、當(dāng)心墜落C.請勿靠近、注意安全D.當(dāng)心墜落、請勿靠近答案：D213、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘務(wù)員在上下車時，要緊握（），不飛乘飛降。列車運(yùn)行中嚴(yán)禁開車門乘涼、探身了望及清掃垃圾。A.把手B.翻板扶手C.扶手D.門框答案：C214、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客車上水時，給水員應(yīng)（）、穿防護(hù)服，注意腳下雜物和來往車輛。A.有人防護(hù)B.身系安全帶C.戴安全帽D.腳穿膠鞋答案：C215、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工在高空作業(yè)時，要（），梯子有人扶，物品不下擲。A.身系安全帶B.戴安全帽C.有人防護(hù)D.身著防護(hù)服答案：A216、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，順線路行走時應(yīng)走路肩，不走（），并隨時警覺前后列車。A.軌心、軌面和軌枕頭B.軌心、軌面和路肩C.軌心、軌道和軌枕頭D.軌心、軌面和軌枕答案：A217、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，通過線路時，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤。A.一站、二看、三通過B.一看、二停、三通過C.一停、二站、三通過D.一停、二看、三通過答案：D218、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，消毒、殺蟲、滅鼠由（）負(fù)責(zé)組織實施，客運(yùn)部門配合。A.站段B.醫(yī)院C.勞衛(wèi)部門D.衛(wèi)生防疫部門答案：D219、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，裝卸行包應(yīng)在()。嚴(yán)禁車動搶裝、卸，抓車、跳車或隨車奔跑。A.車動開始，車停停止B.車停開始，車動停止C.車停開始，出站停止D.進(jìn)站開始，車動停止答案：B220、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定：旅客列車應(yīng)配齊、配足（）和引導(dǎo)旅客乘車的標(biāo)示牌。A.紙杯B.清掃工具C.一次性拖鞋D.洗漱用品答案：B221、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具（）。A.客運(yùn)記錄B.收據(jù)C.沒收危險品決定書D.書面證明答案：D222、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險品交前方停車站處理。A.補(bǔ)收B.的20%補(bǔ)收C.加倍補(bǔ)收D.的50%補(bǔ)收答案：C223、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）時起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A.檢票進(jìn)站B.旅客支付票款C.售出車票D.簽定答案：C224、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中的旅客：持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的（）。A.乘車兒童B.身高1.1m～1.5m的兒童C.免費(fèi)乘車兒童D.身高1.2m～1.5m的兒童答案：C225、《鐵路收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中對票據(jù)保管和使用中的“五防”設(shè)施要求是（）。A.防火、防潮、防污、防蟲蛀，防鼠咬B.防火、防水、放污、防盜、防蟲鼠咬C.防火、防盜、防濕、防蟲蛀、防鼠咬D.防火、防水、防盜、防曬、防蟲鼠答案：C226、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客，托運(yùn)人、收貨人核收的（）。A.票款B.運(yùn)費(fèi)、票款C.雜費(fèi)、票款D.票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)答案：D227、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，運(yùn)輸收入事故的等級分為一般事故、（）。A.大事故和重大事故B.較大事故和嚴(yán)重事故C.較大事故和大事故D.大事故和嚴(yán)重事故答案：A228、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定事故金額的計算：代用票按每組（）元計算。A.5000B.1000C.500D.100答案：B229、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定事故金額的計算：行李票、包裹票、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)等未印金額的票據(jù)按每組（）元計算。A.5000B.1000C.500D.100答案：C230、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定事故金額的計算：計算機(jī)軟紙票按每張（）元計算。A.5000B.1000C.500D.100答案：B231、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中損失金額不足（）的為運(yùn)輸收入事故為一般事故。A.5000元B.1萬元C.1.5萬元D.2萬元答案：B232、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》中要求旅客列車應(yīng)配備保險柜存放票據(jù)和資金，并由()或指定專人負(fù)責(zé)管理。A.列車長B.列車值班員C.餐車長D.乘警長答案：A233、《鐵路運(yùn)輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》中規(guī)定鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)賬的保管期限為（）。A.3年B.5年C.10年D.15年答案：C234、《鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》中要求客車在途中因故障甩車時，列車長和車輛乘務(wù)長應(yīng)向所在車站的（）辦理交接手續(xù)。A.車輛段B.客運(yùn)段C.動車所D.客整場答案：A235、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定因（）造成損害的，不承擔(dān)責(zé)任。A.侵權(quán)人有過錯B.第三人C.緊急避險D.正當(dāng)防衛(wèi)答案：D236、《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅持社會主義經(jīng)營方向和（）的宗旨，改善經(jīng)營管理，切實改進(jìn)路風(fēng)，提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。A.人民鐵路為人民B.國家鐵路C.為人民服務(wù)D.人民鐵路答案：C237、《總公司關(guān)于加強(qiáng)實名制驗票的通知》要求動車組列車運(yùn)行時間超過（）的，始發(fā)后全面驗票1次，途中對上車旅客進(jìn)行驗票。A.2小時B.3小時C.4小時D.5小時答案：A238、1.5m以上（）歲以下未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。A.12B.14C.16D.18答案：C239、Accessiblelavatory的意思為（）。A.無障礙入口B.無障礙電梯C.無障礙廁位D.無障礙廁所答案：D240、Excel2003中，可以通過（）向單元格輸入數(shù)據(jù)。A.工具欄B.狀態(tài)欄C.菜單欄D.編輯欄答案：D241、Excel2003中，下列（）是正確的區(qū)域表示法。A.a122d4B.a1..d4C.a1:d4D.a1-d4答案：C242、EXCEL的主要功能有（）。A.電子表格、文字處理、數(shù)據(jù)庫B.電子表格、圖表、數(shù)據(jù)庫C.工作表、工作簿、圖表D.電子表格、工作簿、數(shù)據(jù)庫答案：B243、Excel中有多個常用的簡單函數(shù)，其中函數(shù)AVERAGE（區(qū)域）的功能是（）。A.求區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)的個數(shù)B.求區(qū)域內(nèi)所有數(shù)字的平均值C.求區(qū)域內(nèi)數(shù)字的和D.返回函數(shù)的最大值答案：B244、GSM-R通訊設(shè)備是指（）。A.鐵路無線交互系統(tǒng)B.鐵路通信系統(tǒng)C.鐵路移動系統(tǒng)D.鐵路數(shù)字移動通信系統(tǒng)答案：D245、Pleasetellmewhichcompartmentisthediningcar?下列回答正確的是（）A.Thediningcarisninth.B.ThediningcarisNO9.C.Thediningcarisintheninth.D.Thediningcariscar9.答案：C246、PowerPoint常用的五種視圖方式的切換方式圖標(biāo)在PowerPoint制作窗口的()角。A.左下B.左上C.右下D.右上答案：A247、PowerPoint在幻燈片中建立超鏈接有兩種方式：通過把某對象作為"超鏈點"和（）。A.文本框B.文本C.圖片D.動作按鈕答案：D248、PowerPoint中，下列裁剪圖片的說法錯誤的是（）。A.裁剪圖片是指保存圖片的大小不變，而將不希望顯示的部分隱藏起來B.當(dāng)需要重新顯示被隱藏的部分時，還可以通過"裁剪"工具進(jìn)行恢復(fù)C.如果要裁剪圖片，單擊選定圖片，再單擊"圖片"工具欄中的"裁剪"按鈕D.按住鼠標(biāo)右鍵向圖片內(nèi)部拖動時，可以隱藏圖片的部分區(qū)域答案：D249、PowerPoint中，下列說法錯誤的是（）。A.不可以為剪貼畫重新上色B.可以向已存在的幻燈片中插入剪貼畫C.可以修改剪貼畫D.可以利用自動版式建立帶剪貼畫的幻燈片，用來插入剪貼畫答案：A250、PowerPoint中演示文稿的"配色方案"的協(xié)調(diào)色有()。A.4種B.8種C.10種D.12種答案：B251、Word中打印頁碼“3-5，10，12”表示打印的頁碼是（）。A.3，4，5，10，12B.3，5，5，10，12C.3，5，10，11，12D.10，10，10，12，12，12，12，12答案：A252、按照通知內(nèi)容和功用的劃分，下列不應(yīng)使用通知的是（）。A.事項性工作B.批示性的工作C.指示性的工作D.表彰性的工作答案：D253、把（）作為職工教育培訓(xùn)工作的出發(fā)點和落腳點。A.鐵路生產(chǎn)力發(fā)展對人才隊伍的需求B.服務(wù)鐵路現(xiàn)代化發(fā)展C.促進(jìn)職工隊伍整體素質(zhì)提高D.全面提高職工隊伍素質(zhì)答案：B254、把職業(yè)能力培養(yǎng)貫穿于職工教育培訓(xùn)工作的全過程，將提升技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)與提升思想道德素質(zhì)相結(jié)合，著力培養(yǎng)職工的（），促進(jìn)職工崗位成才、全面發(fā)展。A.應(yīng)變能力和實踐能力B.應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力C.創(chuàng)新能力和實踐能力D.學(xué)習(xí)能力和服務(wù)能力答案：C255、班組工作制度建設(shè)，就是依據(jù)組織（企業(yè)）的（），結(jié)合班組生產(chǎn)工作實際情況，制定班組生產(chǎn)正常運(yùn)行的工作制度。A.總體制度框架和原則B.各項制度C.各項規(guī)劃和制度D.各項制度和原則答案：A256、班組長要成為一個內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備（）。A.管理知識和能力B.技術(shù)知識和能力C.戰(zhàn)略知識和能力D.管理與技術(shù)兩方面的知識和能力答案：D257、班組長在班組人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.指揮者答案：B258、包車全部運(yùn)行途中，里程采?。ǎ?。A.分段計算B.分段加總C.全程計算D.通算答案：D259、包車時按下列標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)運(yùn)行里程（娛樂車、餐車根據(jù)使用日數(shù)）核收票價、運(yùn)費(fèi)、使用費(fèi)：公務(wù)車按（）個定員核收軟座客票及高級軟臥票（上下鋪各二分之一）的全價票價。A.32B.40C.36D.48答案：B260、包房式硬臥票價分別按硬臥中、下鋪另加（）計算。A.10%B.20%C.25%D.30%答案：D261、包用車輛使用空調(diào)設(shè)備時，還應(yīng)按核收客票票價的人數(shù)核收空調(diào)費(fèi)。娛樂車、餐車的空調(diào)費(fèi)按使用費(fèi)的（）計算。A.20%B.15%C.24%D.25%答案：D262、包用客車、公務(wù)車、專用列車、豪華列車時，應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)（）的定金。A.10%B.15%C.25%D.20%答案：D263、包用娛樂車、餐車，一日內(nèi)同時發(fā)生停留費(fèi)、使用費(fèi)兩項費(fèi)用時（）費(fèi)用。A.分別核收整日B.只收一項整日C.只收當(dāng)日日D.分別核收當(dāng)日答案：B264、包用專用列車、豪華列車，當(dāng)列車編成輛數(shù)不足12輛時，應(yīng)按實際運(yùn)行日數(shù)，每欠編一輛每日核收欠編費(fèi)（），當(dāng)日不足12小時的減半核收。A.650元B.750元C.850元D.950元答案：C265、保管餐料要按（）的屬性分類。A.主料B.餐料C.原料D.配料答案：C266、備課基本原則中，教學(xué)內(nèi)容的（)指教學(xué)過程的設(shè)計要以教學(xué)的內(nèi)容為核心。A.目的性B.規(guī)定性C.可授性D.適應(yīng)性答案：B267、被查處的單位或個人對本處罰決定不服，可在接到《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題處罰決定書》（）日內(nèi)，向上級客運(yùn)職能部門提出復(fù)查申請，上級客運(yùn)職能部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查，發(fā)觀處罰有錯誤的，應(yīng)當(dāng)主動改正。A.15B.10C.7D.5答案：A268、編輯培訓(xùn)教材要遵循以下哪項原則（）。A.突出理論性原則B.固定性原則C.創(chuàng)新性與新穎性原則D.注重學(xué)科體系原則答案：C269、編寫教案的基本要求（）。A.反復(fù)修改教案B.檢查教案C.設(shè)計教案D.審查教案答案：A270、編寫教案可以確定每一個具體教學(xué)階段的（），以及將采取的教學(xué)方式、方法和效果評價程序。A.重點目標(biāo)B.訓(xùn)練目標(biāo)C.教學(xué)模式D.教學(xué)內(nèi)容答案：D271、編寫教案要深入研究模式設(shè)計、（）設(shè)計、問題設(shè)計、語言設(shè)計和結(jié)尾設(shè)計。A.方法B.導(dǎo)語C.歸納D.訓(xùn)練答案：B272、編寫教案要深入研究模式設(shè)計、（）設(shè)計、問題設(shè)計、語文設(shè)計和結(jié)尾設(shè)計。A.方法B.導(dǎo)語C.訓(xùn)練D.歸納答案：B273、編制應(yīng)急預(yù)案程序中的應(yīng)急能力評估要從（）等方面，對本單位的應(yīng)急能力進(jìn)行客觀評估。A.人員素質(zhì)、應(yīng)急裝備、風(fēng)險程度B.人員配備、風(fēng)險控制、應(yīng)急裝備配置C.應(yīng)急組織、應(yīng)急救援隊伍和應(yīng)急物資與裝備D.組織程序、人員配備、應(yīng)急裝備配置答案：C274、編制應(yīng)急預(yù)案的信息上報程序要明確事故發(fā)生后向上級主管部門和地方人民政府報告事故信息的（）。A.處理過程和發(fā)生原因B.發(fā)生時間、地點、人員傷亡情況C.事故種類、處置過程和事故原因D.流程、內(nèi)容、時限和責(zé)任人答案：D275、編制應(yīng)急預(yù)案風(fēng)險評估主要內(nèi)容不包括（）。A.分析本單位存在的危險因素，確定事故危險源B.分析可能發(fā)生的事故類型及事故的危害程度和影響范圍C.分析客觀因素影響下的安全風(fēng)險D.針對事故危險源和可能發(fā)生的事故，制定相應(yīng)的防范措施答案：C276、編制應(yīng)急預(yù)案收集資料應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、（）、國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)事故資料、本單位安全生產(chǎn)相關(guān)技術(shù)資料、企業(yè)周邊環(huán)境影響、應(yīng)急資源等有關(guān)資料。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)則C.行業(yè)規(guī)則、技術(shù)守則D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、措施辦法答案：A277、變更運(yùn)行區(qū)段和停運(yùn)的旅客列車，相關(guān)停車站要準(zhǔn)備資金，快速地為旅客辦理（）等手續(xù)。A.補(bǔ)簽、簽證B.退票、改簽C.退票、簽證D.補(bǔ)簽、改簽答案：B278、補(bǔ)收過程中有退款相沖抵時，退款金額前用減號表示。發(fā)生退款時在（）注明退款種別，在合計欄的金額數(shù)前用減號表示退款額。A.票價欄B.空白欄C.種別欄D.合計欄答案：B279、不得使用鐵路免費(fèi)乘車證乘坐（），鐵路各級檢查人員憑有效證件上車檢查的除外。A.旅游列車B.動車組C.路用列車D.直達(dá)特快列車答案：A280、不屬于《鐵路職工教育培訓(xùn)規(guī)定》中要求的鐵路職工教育培訓(xùn)工作的基本原則的是（）。A.堅持服務(wù)發(fā)展，主動適應(yīng)原則B.堅持提升素質(zhì)，全面發(fā)展原則C.堅持改革創(chuàng)新、規(guī)范管理原則D.堅持學(xué)以至用、以學(xué)代培原則答案：D281、不屬于事故發(fā)生的間接原因的是()。A.技術(shù)的原因B.教育的原因C.環(huán)境的原因D.管理的原因答案：C282、采用邏輯推理的方法，由事故推論最基本的危險、有害因素或由最基本的危險、有害因素推論事故的評價法是()。A.危險指數(shù)評價法B.危險性分級安全評價方法C.傷害（或破壞）范圍評價法D.事故致因因素安全評價方法答案：D283、餐飲服務(wù)要想戰(zhàn)勝競爭對手，就要運(yùn)用（）為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造特色。A.信息取勝策略B.創(chuàng)新取勝策略C.質(zhì)量取勝策略D.開發(fā)取勝策略答案：C284、殘疾軍人票可享受（）的優(yōu)惠，殘疾軍人票票價按相應(yīng)客票和附加票票價的50%計算。A.客票、加快票和臥鋪票B.客票和附加票C.硬座客票、加快票和空調(diào)票D.硬座客票、加快票和臥鋪票答案：B285、殘疾人旅行時（）可免費(fèi)攜帶并不計入上述范圍。A.電動車B.輪椅C.代步的折疊式輪椅D.拐杖答案：C286、查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。A.補(bǔ)全價票，核收手續(xù)費(fèi)B.按無票處理，核收手續(xù)費(fèi)，加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款C.補(bǔ)收自乘車站起至到站止車票票價，核收手續(xù)費(fèi)D.補(bǔ)收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至到站止車票票價，核收手續(xù)費(fèi)答案：B287、常用的危險、有害因素分析方法大致可分為()。A.類比方法和事故樹法B.對照、經(jīng)驗法和類比方法C.事故樹和經(jīng)驗法D.直觀經(jīng)驗和系統(tǒng)安全分析方法答案：D288、常用職工培訓(xùn)教學(xué)方法有講授法、演示法、研討法、視聽法、（）、模擬與游戲法等。A.角色扮演法和案例研究法B.案例研究法C.小組學(xué)習(xí)法D.學(xué)員活動法答案：A289、車票票面（特殊票種除外）主要應(yīng)當(dāng)載明：發(fā)站和到站站名；座別、臥別；（）；票價；車次；乘車日期；有效期。A.性別B.經(jīng)由C.徑路D.年齡答案：C290、車票中包括客票和附加票兩部分。附加票是客票的補(bǔ)充部分，除（）外，不能單獨(dú)使用。A.老人B.傷殘軍人C.學(xué)生D.兒童答案：D291、車站、車務(wù)段要與當(dāng)?shù)爻谢蚴称芳庸挝唤⒙?lián)系，保證隨時可以向（）補(bǔ)充餐料飲品。A.停留列車B.滯留列車C.晚點列車D.列車答案：B292、承運(yùn)人的基本義務(wù)之一為（）。A.對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危險和要求賠償B.依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用C.要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全D.確保旅客運(yùn)輸安全正點答案：D293、承運(yùn)人對（）期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償是承運(yùn)人的義務(wù)。A.運(yùn)送B.運(yùn)輸C.乘車D.合同答案：A294、承運(yùn)人是與（）簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。A.旅客或收貨人B.旅客或托運(yùn)人C.托運(yùn)人或收貨人D.托運(yùn)人或押運(yùn)人答案：B295、承運(yùn)人有義務(wù)為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，（）地為旅客服務(wù)。A.安全正點B.文明禮貌C.誠實守信D.全心全意答案：B296、乘車免費(fèi)攜帶品成人20千克、兒童10千克，長、寬、高相加不超過160厘米，乘動車組不超過（）厘米。A.160厘米B.140厘米C.130厘米D.150厘米答案：C297、乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項，當(dāng)時處理不了的，站車應(yīng)（），連同查扣的乘車證及有關(guān)證件報本鐵路局財務(wù)部門。A.發(fā)電報B.發(fā)通話記錄C.編制客運(yùn)記錄D.匯報收入管理部門答案：C298、乘務(wù)班組中辦公席和行李車均設(shè)置的本簿是（）。A.乘務(wù)工作記錄B.電報C.沿途給水記錄D.行包密度表答案：B299、乘務(wù)人員出乘或到達(dá)須橫越線路時，必須設(shè)（）人員。A.安全防護(hù)B.t望C.引導(dǎo)D.警示答案：A300、乘務(wù)人員及其他作業(yè)人員在企業(yè)內(nèi)候班室、外地公寓、客車宿營車等處候班、間休期間，因違章違紀(jì)、設(shè)備設(shè)施不良等造成傷亡，定（）責(zé)任。A.發(fā)生單位B.所在單位C.有關(guān)單位D.配屬單位答案：C301、乘務(wù)組的主要工作是：（），組織旅客安全乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位。A.通告站名B.介紹旅行常識C.重點照顧D.宣傳安全常識答案：A302、乘坐動車組列車旅客如中途下車，未乘區(qū)間車票（）。A.失效B.可以改簽C.可以辦理退票D.可以換乘答案：A303、持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時，應(yīng)另收全價硬臥票價，有空調(diào)時還應(yīng)另收()。A.半價空調(diào)票票價B.全價空調(diào)票票價C.票價差額D.空調(diào)票價與已收票價差額答案：A304、持用（）乘車證，除換乘外，中途下車無效。A.軟、硬席B.軟席全年定期C.硬席全年定期D.硬席臨時定期答案：A305、持用偽造或涂改的車票乘車時，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對其身份進(jìn)行登記，并須加收（）應(yīng)補(bǔ)票價50％的票款。A.上車站至下車站B.已乘區(qū)間C.票面區(qū)間D.全價答案：B306、抽樣調(diào)查適用于（）。A.調(diào)查對象過寬、總本過大、個體單位過多。B.選擇其同類中少量具有代表性的人或事物進(jìn)行調(diào)查。C.對調(diào)查對象總體的全部進(jìn)行調(diào)查。D.對少數(shù)個人或小型團(tuán)體的全面情況及其背景情況進(jìn)行調(diào)查。答案：A307、除（）等工作必須外，非餐車工作人員不進(jìn)入餐車廚房。A.列車長B.檢查C.列車員D.檢修答案：B308、除經(jīng)批準(zhǔn)的中途站、折返站及有傷病旅客交接等特殊情況外，其他站不得為旅游列車提供（）服務(wù)。A.衛(wèi)生整備B.售貨服務(wù)C.旅客乘降D.上水答案：C309、除專業(yè)人員按規(guī)定作業(yè)外，任何人員所攜帶的物體（包括長桿，導(dǎo)線等）與接觸網(wǎng)設(shè)備的帶電部分需要保持（）米以上的距離。A.5B.4C.3D.2答案：D310、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢，對于（）培訓(xùn)，這種形式還是十分有交。A.理論性B.技能型C.參與式D.體驗式答案：A311、創(chuàng)新培訓(xùn)理念，改進(jìn)培訓(xùn)方式，夯實管理基礎(chǔ)，完善激勵機(jī)制，促進(jìn)職工教育培訓(xùn)工作（）。A.系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化B.科學(xué)化、制度化和規(guī)范化C.系統(tǒng)化、模式化和規(guī)范化D.科學(xué)化、模式化和模塊化答案：B312、磁介質(zhì)車票票面左上角印有（），顏色為（）。A.乘車日期；黑色B.發(fā)售站；紅色C.本張車票票號；紅色D.乘車日期；紅色答案：C313、從事職工教育培訓(xùn)工作的專兼職師資，須具有（）專業(yè)技術(shù)職稱。A.中級及以上B.高級及以上C.中級D.高級答案：A314、錯誤辦理行車憑證發(fā)車或耽誤列車事故的責(zé)任劃分：司機(jī)起動列車，定車務(wù)、機(jī)務(wù)單位責(zé)任；司機(jī)發(fā)現(xiàn)未動車，定車務(wù)單位責(zé)任；通過列車司機(jī)未及時發(fā)現(xiàn)，定（）單位責(zé)任；司機(jī)發(fā)現(xiàn)及時停車，定車務(wù)單位責(zé)任。A.機(jī)務(wù)