2024版新手機售后協(xié)議書

2024版最新手機售后協(xié)議書合同編號：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于賣方是手機的生產(chǎn)商和銷售商，買方是手機的購買者，雙方為明確售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.1賣方提供的手機產(chǎn)品包括：__________（具體產(chǎn)品名稱、型號等）。1.2本協(xié)議所述售后服務(wù)僅限于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，不包括因操作不當(dāng)、意外損壞、誤用、私自拆卸等非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1質(zhì)保期限：自購買之日起，手機產(chǎn)品享受__________年的質(zhì)保期。2.2在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，買方應(yīng)及時與賣方聯(lián)系，并按照賣方的要求提供相關(guān)證明文件。2.3賣方在接到買方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)回復(fù)，并在__________個工作日內(nèi)安排維修或更換。2.4維修或更換的具體事宜，雙方可協(xié)商確定。維修或更換后的產(chǎn)品，質(zhì)保期限繼續(xù)計算。三、售后服務(wù)費用3.1在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換，所產(chǎn)生的費用由賣方承擔(dān)。3.2因非質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換，所產(chǎn)生的費用由買方承擔(dān)。3.3買方要求非質(zhì)保期內(nèi)維修或更換的，所產(chǎn)生的費用由買方承擔(dān)。四、售后服務(wù)流程（1）購買憑證；（2）產(chǎn)品型號；（3）出現(xiàn)問題的情況及描述；（4）聯(lián)系方式。4.2賣方在接到買方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)及時回復(fù)，并與買方確認(rèn)售后服務(wù)事宜。4.3賣方在接到買方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)按照約定的時間安排維修或更換。五、違約責(zé)任5.1賣方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金金額為購買價格的__________%。5.2買方未按照本協(xié)議約定提供相關(guān)證明文件的，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金金額為購買價格的__________%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.購買憑證

2.產(chǎn)品說明書

3.保修卡

4.維修記錄單

5.更換部件清單

6.雙方簽字蓋章的協(xié)議正本二、違約行為及認(rèn)定：

1.賣方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未在約定時間內(nèi)回復(fù)、未按約定時間安排維修或更換。

2.買方未按照約定提供相關(guān)證明文件，如購買憑證、產(chǎn)品型號等。

3.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的其他爭議。三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)：指賣方在質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供的維修、更換等服務(wù)。

2.質(zhì)保期：指自購買之日起，產(chǎn)品享受的保修期限。

3.違約金：指一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。

4.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)我國《民事訴訟法》規(guī)定，具有受理民事案件審判權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.買方在質(zhì)保期內(nèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時與賣方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明文件。

2.賣方在接到買方售后服務(wù)請求后，應(yīng)盡快回復(fù)并安排維修或更換。

3.如雙方在售后服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：

1.手機產(chǎn)品銷售商家與購買者之間