住宿滿意度保證書

住宿滿意度保證書合同編號(hào)：__________鑒于甲方為提升客戶住宿體驗(yàn)，保障客戶滿意度，委托乙方提供住宿滿意度保證服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條合同范圍1.1本合同旨在為甲方提供住宿滿意度保證服務(wù)，確保甲方客戶在住宿過程中的滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方根據(jù)甲方要求，提供專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)控等保障措施，以提高甲方客戶的住宿滿意度。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的住宿滿意度保證方案，并提供相關(guān)培訓(xùn)和支持。2.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方客戶的住宿滿意度進(jìn)行調(diào)查，并提出改進(jìn)意見和建議。2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度得到及時(shí)解決。2.4乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并提出改進(jìn)措施。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)配合乙方的各項(xiàng)工作，為乙方提供必要的便利條件。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出合理建議。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條保密條款5.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約方的違約行為給另一方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方住宿滿意度保證方案4.乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告5.甲方客戶投訴處理記錄6.乙方提供的培訓(xùn)資料7.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求提供住宿滿意度保證服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定時(shí)間完成滿意度調(diào)查和改進(jìn)措施。3.乙方未協(xié)助甲方處理客戶投訴，導(dǎo)致客戶滿意度下降。4.甲方未按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未配合乙方工作，影響服務(wù)質(zhì)量。6.雙方未按照約定保密商業(yè)秘密和機(jī)密信息。三、法律名詞及解釋：1.住宿滿意度保證服務(wù)：乙方為甲方提供的一種專業(yè)服務(wù)，旨在確保甲方客戶在住宿過程中的滿意度達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.機(jī)密信息：指合同履行過程中雙方獲悉的與各自業(yè)務(wù)相關(guān)的、對(duì)雙方均有保密義務(wù)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，甲方有權(quán)提出合理建議。2.問題：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.問題：乙方未協(xié)助甲方處理客戶投訴。解決辦法：乙方應(yīng)積極配合甲方處理投訴，確?？蛻魸M意度得到及時(shí)解決。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.問題：一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。解決辦法：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所遭受的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升客戶住宿體驗(yàn)，委托乙方提供住宿滿意度保證服務(wù)。2.乙方根據(jù)甲方要求，提供專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)控等保障措施。3.雙方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同順利履行。4.甲方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方按照約定提供住宿滿意度保證服務(wù)。5.