員工的心理健康管理

員工的心理健康管理主要內(nèi)容

員工心理健康普通概念影響心理健康外部原因

——壓力、應激與心理健康心理健康影響原因——挫折與心理健康

員工的心理健康管理2/37學習目標了解心理健康現(xiàn)實狀況、內(nèi)涵與標準；了解壓力是影響心理健康外部原因及面對壓力就采取應對策略；挫折對心理健康影響表現(xiàn),怎樣進行心理疏導消除挫折心理；員工的心理健康管理3/37一、心理健康普通概念伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展,精神和心理疾病負擔也正在日益加重。。年中國企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查匯報顯示:僅2.7%企業(yè)員工沒有碰到心理迷惑。。1.員工心理健康現(xiàn)實狀況員工的心理健康管理4/37匯報顯示,96％人認為企業(yè)有必要為員工進行職業(yè)心理健康管理,提升員工心理健康水平。企業(yè)越來越重視員工職業(yè)心理健康管理,提出員工援助計劃以消除心理困擾。。年,富士康員工頻頻跳事件年中國企業(yè)員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查匯報

匯報顯示，引發(fā)心理困擾原因有:辦公室人際關(guān)系（52.9%），職業(yè)生涯規(guī)劃（52.6%），工作壓力大（49.4%），家庭、工作難以平衡（33.9%）。。員工的心理健康管理5/37中國是世界上婦女自殺率最高國家之一，自殺人數(shù)比男性高25%，而在西方國家，男性自殺人數(shù)是女性3.6倍。中國有30%家庭存在家庭暴力在中國，男女兩性平均一天用于家務勞動時間比:1.31?4.01中國整形術(shù)以前所未有速度增加，其中女性占91%。75%女性認為她們太胖。。另一組數(shù)據(jù)員工的心理健康管理6/372.心理健康內(nèi)涵與標準健康“生理—心理—社會”模式健康指不但沒有身體上缺失和疾病,還要有完整生理、心理狀態(tài)、社會適應能力和有良好地道德觀。（世界衛(wèi)生組織）相關(guān)教授總結(jié)出健康公式以下:員工的心理健康管理7/37心理健康綜合標準有以下五個方面:認知正常:對外界與自我認識正常。情感協(xié)調(diào):情緒穩(wěn)定，只有輕度焦慮。意志健全:有耐壓力與耐挫折能力與毅力。個性完整:有責任感、活動性、外向性與獨立性。社會適應良好:對社會、人際環(huán)境都有很強適應能力員工的心理健康管理8/37詳細到個人，心理健康標準表現(xiàn)為以下六個方面:要有正確自我意識和自知之明。對自己需要、動機、情感、優(yōu)缺點客觀評價。要自尊自制。自己要有行為上獨立性和自主性，能控制自己心理與行為。善于與人相處。人際交往、人際關(guān)系好，較少人際沖突。情緒正常。個體活動與社會要求處于良好友好狀態(tài)，能保持心理活動平衡與穩(wěn)定。行為適度。行為含有自覺性、目標性，受意識支配。樂于工作。對工作意義和價值有正確認識，愿意參加工作并能從中取得滿足感和成就感。。員工的心理健康管理9/37簡單心理健康狀態(tài)判斷本人不以為痛苦—即在一個時間段中高興感覺大于痛苦感覺。他人不感覺到異常—即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入現(xiàn)象。社會功效良好—能勝任家庭和社會角色,在社會環(huán)境下充分發(fā)揮本身能力,實現(xiàn)自我價值。員工的心理健康管理10/37心理正常與異常判斷依據(jù)主觀世界與客觀世界統(tǒng)一性標準心理活動內(nèi)在協(xié)調(diào)性標準人格相對穩(wěn)定性標準員工的心理健康管理11/37員工心理健康,就是企業(yè)員工有一個高效而滿意、連續(xù)心理狀態(tài),主要表達在企業(yè)員工五大心理狀態(tài),職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是主動均衡。了解員工心理健康情況,能夠透視職場“病癥”,發(fā)覺職業(yè)狀態(tài)背后深層心理原因,經(jīng)過一些緩解和治療伎倆,幫助員工從職業(yè)心理焦慮中解脫出來,緩解壓力帶來心理傷害,保持職業(yè)心理健康。。3.員工心理健康員工的心理健康管理12/37企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么？

企業(yè)員工心理健康管理目標是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提升企業(yè)績效等。一個有效企業(yè)員工心理健康管理能夠為企業(yè)帶來無窮效益。一個人人心理健康企業(yè)才能真正成為一個友好企業(yè)。

員工的心理健康管理13/37二、影響心理健康外部原因

——壓力、應激與心理健康壓力已經(jīng)成為全球性人力資源管理熱點問題。壓力作為一個外部原因,是影響員工心理健康主要原因。我國08年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有28%人認為“壓力較大影響工作滿意度”,2%人認為“壓力超負荷”,60%人認為“壓力適度能夠承受”,7%人認為“壓力不足”,僅2%人認為“沒有壓力”。。員工的心理健康管理14/371.壓力概念

壓力是壓力源和壓力反應共同組成一個認知和行為體驗過程.是現(xiàn)實生活要求人們?nèi)ミm應事件.工作壓力又稱職業(yè)擔心、職業(yè)壓力或工作擔心,是指因為工作或與工作相關(guān)原因所引發(fā)壓力。。員工的心理健康管理15/372.壓力影響兩重性適度壓力能夠提升績效和有益健康。壓力影響過大會影響員工身心健康，但沒有壓力會刺激不足，無法加速人體運轉(zhuǎn)，大腦能力無法提升。以下列圖:

低（苦惱、憂慮）

最適度（無憂慮）

高（苦惱、憂慮）壓力水平健康與績效低高①刺激不足，缺乏激勵②低頻率或低強度工作壓力反應③苛嚴工作負荷④刺激過分，壓力過大①②③④苦惱、憂慮感知到壓力最適當壓力負荷圖：壓力對健康和績效影響員工的心理健康管理16/373.壓力源分析壓力源分類:生物性壓力源、精神性壓力源和社會環(huán)境性壓力源。。生物性壓力源--這是一組直接妨礙和破壞個體生存和種系延續(xù)事件。精神性壓力源—這是一組直接妨礙和破壞個體精神需求內(nèi)在和外在事件。社會環(huán)境壓力源--這是一組直接妨礙和破壞個體社會需事件。員工的心理健康管理17/37常見壓力來自何處？1、社會環(huán)境原因：經(jīng)濟不景氣，社會變遷速度，噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠空間等。2、工作環(huán)境原因：⑴任務方面：資源條件不佳、任務過重、任務多樣化。⑵角色方面：角色負擔過重，角色混同。⑶人際關(guān)系：同僚支持是否。⑷組織結(jié)構(gòu)：呆板、管道不通。3、個人能力與期待：⑴個人處理問題能力⑵處理人際關(guān)系技巧。⑶個人理想與理想⑷對他人或自己期待與看法。4.重大生活事件：⑴婚戀、親子關(guān)系、健康。員工的心理健康管理18/37工作壓力源詳細可細分為以下五種:

工作組成工作環(huán)境工作關(guān)系員工本人情況組織作用員工的心理健康管理19/374.應激反應當刺激事件打破了人平衡與負荷能力,或超出了個體能力所及就會表達為壓力,并引發(fā)應激反應。。急性應激:短暫喚醒狀態(tài)，經(jīng)典進攻或撤退。慢性應激:長久喚醒狀態(tài)，連續(xù)很長時間，如沮喪感。。

應激或應激反應是指機體在受到各種強烈原因(應激原)刺激時所出現(xiàn)非特異性全身反應。員工的心理健康管理20/37更多時候，壓力心理反應表現(xiàn)為消極一面。長久處于壓力狀態(tài)人可出現(xiàn)行為異常。處于壓力狀態(tài)下人還可能會出現(xiàn)一系列軀體疾病。相關(guān)工作壓力在心理、生理和行為方面消極后果，見下表:員工的心理健康管理21/37一個人一年能夠承受200分左右壓力150分以下者,承受壓力不算大。150-200之間,承受壓力已超負荷量。201-300分,超載紅燈亮了,需要馬上進入減壓工程。300分以上則處于瓦解邊緣,需要專業(yè)人士幫助,不然會出現(xiàn)心理異常。調(diào)查表明,高LCU與心臟病猝死、心肌梗塞、結(jié)核病、糖尿病等關(guān)系顯著。。員工的心理健康管理22/37十種正常異常心理現(xiàn)象1.疲勞感:通常有對應原因，連續(xù)時間較短，不伴有顯著睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好休息和適當娛樂即可消除。2.焦慮反應:焦慮反應是人們適應某種特定環(huán)境一個反應方式。但正常焦慮反應常有其現(xiàn)實原因（現(xiàn)實性焦慮）如面臨高考，并伴隨事過境遷而很快緩解。3.類似歇斯底里現(xiàn)象:多見于婦女和兒童。有些女性和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小孩，甚至威脅自殺。不成熟所致。4.強迫現(xiàn)象:有些腦力勞動者，尤其是辦事認真人重復思索一些自己都意識到?jīng)]有必要事，如是不是得罪了某個人，重復檢驗門是否鎖好了等。但連續(xù)時間不長，不影響生活工作。5.恐怖和對立:我們站在很高但很安全地方時仍會出現(xiàn)恐怖感，有時也想到會不會往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。這種想法假如很快得到糾正不再繼續(xù)思索，屬正?，F(xiàn)象。員工的心理健康管理23/376.疑病現(xiàn)象:很多人都將輕微不適現(xiàn)象看成嚴重疾病，重復屢次檢驗，尤其是當親友、鄰居、同事因某病英年早逝和意外死亡后輕易出現(xiàn)。但檢驗如排除相關(guān)疾病后能接收醫(yī)生勸說，屬正?，F(xiàn)象。7.偏執(zhí)和自我牽掛:任何人都有自我牽連傾向，即假設外界事物對自己影射著某種意義，尤其是對自己有不利影響、如走進辦公室時，人們停頓談話，這時往往會懷疑人們在議論自己。這種現(xiàn)象通常是一過性，而且經(jīng)過片刻疑慮之后就會省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容與當初處境聯(lián)絡緊密。8.錯覺:正常人在光線暗淡，恐懼擔心及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯覺，但經(jīng)重復驗證后可快速糾正。成語“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是經(jīng)典例子。9.幻覺:正常人在迫切期待情況下，可聽到“叩門聲”、“呼喚聲”。經(jīng)過確認后，自己意識到是幻覺現(xiàn)象，稱之為心因性幻覺。正常人在睡前和醒前偶有幻覺體驗，不能視為病態(tài)。10.自笑、自言自語:有些人在獨處時自言自語甚至邊說邊笑，但有客觀原因，能選擇場所，能自我控制，屬正?，F(xiàn)象。員工的心理健康管理24/375.壓力管理策略要降低員工壓力感，能夠從組織和個體兩方面著手進行:（1）組織方面管理策略合理地進行人事配置對職員進行工作培訓和技術(shù)指導。

加強群體建設,創(chuàng)設良好人際環(huán)境。對職員開展心理輔導。。員工的心理健康管理25/37（2）壓力個人調(diào)適認可壓力是無處不在，以主動態(tài)度面對壓力。正確對待壓力對人影響。掌握自我緩解壓力方法。詳細有以下兩類:求援心理醫(yī)生員工的心理健康管理26/37問題處理法經(jīng)過直接排除應激物而消除應激影響方法。如采取新工作方法、放棄當前工作合作者、離開一個工作崗位、尋找新職業(yè)等。此方法比較直接和有效,但要注意所采取行動社會文化可能性、道德可能性、法律可能性和現(xiàn)實可能性,即不能對他人和自己帶來不利后果。。員工的心理健康管理27/37情緒調(diào)整法在不改變應激物情況下,個人經(jīng)過改變自己觀念或行為反應來減弱或消除應激所帶來不利影響。如不苛求高目標、適當學會屈服、學會暫時逃避、找知己傾訴煩惱、放棄與人比較、適當運動、食物減壓、游戲減壓等等此方法是間接調(diào)整方法,在應激物無法改變或沒有必要改變情況下效果比較理想。但假如應激物有可能改變,而且不改變無法確保能否真正擺脫應激困擾時,此方法不但不起作用,還可能帶來新應激原因。。員工的心理健康管理28/37問題處理法與情緒調(diào)整法比較調(diào)適方法有利方面不利方面問題處理1、你行動可能適宜地消除壓力源；2、可能消除你情緒；3、能夠填補未發(fā)覺損失4、能夠提升自尊心5、能夠提升控制感1、可能陷入事與愿違憂慮；2、可能錯誤地診療問題；3、可能增加行動不妥帶來煩惱。情緒調(diào)整1、可能降低自己情緒反應；2、能夠維持增加希望和勇氣；3、能夠重新取得自尊。1、防衛(wèi)機制可能干擾適宜行為；2、可能變得情感麻木；3、意識到威脅可能干擾后續(xù)行動。4、可能維持對癥狀與原因之間關(guān)系無知員工的心理健康管理29/37三、影響心理健康原因

——挫折與心理健康1.挫折定義挫折是人們在有目標活動中碰到了無法克服或自認為無法克服障礙和干擾,其需要與動機不能滿足時所產(chǎn)生消極情緒反應。。員工的心理健康管理30/372.挫折產(chǎn)生原因外部原因有些挫折是因為非人為環(huán)境原因造成。如一個急于想完成學業(yè)方便能負擔家庭生活大學生還必須苦讀一二年才能畢業(yè)掙錢；身處異國留學生因為遠隔重洋而無法與思念至親親人朋友等。另一個外部挫折是個體在社會環(huán)境中遭受到人為原因所引發(fā)。比如,兩個相愛至深大學生,但因男方家庭是農(nóng)村,遭到女方家庭反對等。。員工的心理健康管理31/37

個體生理條件限制動機沖突能力和期望矛盾人際關(guān)系障礙

學習上不適應生活上創(chuàng)傷內(nèi)部原因員工的心理健康管理32/37挫折主動意義

挫折能提升人認識水平挫折能增強個體承受力挫折能激發(fā)人活力挫折消極意義減弱個體成就動機水平降低個體創(chuàng)造性思維活動水平3.