七天無理由退換貨支持

七天無理由退換貨支持合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供七天無理由退換貨支持服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語解釋：3.七天無理由退換貨：指乙方在購買甲方產(chǎn)品后，自收到商品之日起七日內(nèi)，可無理由退換貨的權(quán)利。4.支持服務(wù)：指甲方為乙方在行使七天無理由退換貨權(quán)利過程中提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于售后咨詢、退換貨流程指導(dǎo)、退換貨物品接收等。二、七天無理由退換貨支持服務(wù)內(nèi)容：1.甲方承諾自乙方收到商品之日起七日內(nèi)，如乙方對(duì)所購商品不滿意，可行使無理由退換貨權(quán)利。2.乙方在行使退換貨權(quán)利時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方制定的退換貨規(guī)定。3.甲方應(yīng)在收到乙方退換貨請(qǐng)求后，及時(shí)提供退換貨流程指導(dǎo)，確保乙方順利辦理退換貨手續(xù)。4.甲方在收到乙方退回商品后，應(yīng)盡快進(jìn)行核對(duì)，確保商品完好無損。如商品存在問題，甲方應(yīng)立即告知乙方并按照約定進(jìn)行處理。5.甲方在確認(rèn)退換貨事宜后，應(yīng)依法向乙方辦理退款或換貨手續(xù)。三、乙方的義務(wù)：1.乙方在行使七天無理由退換貨權(quán)利時(shí)，應(yīng)確保所提供的商品及包裝完整、清潔，不影響二次銷售。2.乙方在行使退換貨權(quán)利時(shí)，應(yīng)提供購買商品的相關(guān)憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等。3.乙方在收到甲方提供的商品后，應(yīng)立即進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品存在問題，乙方應(yīng)在七日內(nèi)向甲方提出退換貨請(qǐng)求。四、甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方提供購買商品的相關(guān)憑證，以核實(shí)乙方行使退換貨權(quán)利的合法性。2.甲方在收到乙方退換貨請(qǐng)求后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容為乙方提供支持服務(wù)。3.甲方應(yīng)在收到乙方退回商品后，依法辦理退款或換貨手續(xù)。4.甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。五、違約責(zé)任：1.如甲方未按照本協(xié)議約定提供退換貨支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.如乙方未按照本協(xié)議約定行使退換貨權(quán)利，甲方有權(quán)拒絕乙方的退換貨請(qǐng)求。六、爭議解決：1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定：1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品銷售憑證（發(fā)票、收據(jù)等）4.退換貨申請(qǐng)表格5.物流單據(jù)6.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告7.合同解除協(xié)議書8.法律意見書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供退換貨支持服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照本協(xié)議約定行使退換貨權(quán)利，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間辦理退款或換貨手續(xù)，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間提供購買商品的相關(guān)憑證，視為違約。5.任何一方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方提供的個(gè)人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：3.七天無理由退換貨：指乙方在購買甲方產(chǎn)品后，自收到商品之日起七日內(nèi)，可無理由退換貨的權(quán)利。4.支持服務(wù)：指甲方為乙方在行使七天無理由退換貨權(quán)利過程中提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于售后咨詢、退換貨流程指導(dǎo)、退換貨物品接收等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在七日內(nèi)未行使退換貨權(quán)利，甲方如何處理？解決辦法：甲方告知乙方仍可行使退換貨權(quán)利，但需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。2.問題：甲方在收到乙方退換貨請(qǐng)求后，未能及時(shí)提供退換貨流程指導(dǎo)，乙方如何處理？解決辦法：乙方可向甲方客服反映情況，要求盡快提供退換貨流程指導(dǎo)。3.問題：乙方在退回商品時(shí)，商品包裝或質(zhì)量出現(xiàn)問題，甲方如何處理？解決辦法：甲方在收到商品后進(jìn)行核對(duì)，如商品確實(shí)存在問題，按照約定進(jìn)行處理。4.問題：甲方在確認(rèn)退換貨事宜后，未能依法向乙方辦理退款或換貨手續(xù)，乙方如何處理？解決辦法：乙方可要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依法辦理退款或換貨手續(xù)，如有必要，可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方在線上平臺(tái)購買甲方商品，發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，行使七天無理由退換貨權(quán)利。2.乙方在實(shí)體店購買甲方商品，試用后覺得