活動方案之物業(yè)公司整改方案范文

物業(yè)公司整改方案范文【篇一：物業(yè)管理企業(yè)數(shù)種弊病整改方案】物業(yè)管理企業(yè)數(shù)種弊病整改方案方案一一、病毒名稱:以“職”鼓勵二、表現(xiàn):某人的領(lǐng)導(dǎo)能力無從談起,沒得到上下級較為科學的確認,卻突然被提拔成干部,回想起來,其僅是一兩件事上有較好表現(xiàn)。三、原因:因為他(她)在某一兩件事有較好表現(xiàn)或立功,所以給予獎勵性提拔,安排適當領(lǐng)導(dǎo)職位。四、危害:其可能是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)尖子、操作能手、勞動模范等,結(jié)果終止了其先進能力;又因其沒有領(lǐng)導(dǎo)能力或缺乏團隊精神,既占用了位置,又給其領(lǐng)導(dǎo)的小系統(tǒng)造成混亂;既斷送了其前程,又給企業(yè)造成損失(至少是潛在的),不是“雙贏”而是“雙輸”!五、解決方案:對其應(yīng)以“資”鼓勵、以“譽”鼓勵,千萬不要以“職”鼓勵。方案二一、病毒名稱:服務(wù)方向錯誤二、表現(xiàn):上對下氣勢逼人(特別是管理層對執(zhí)行層),態(tài)度傲慢專橫,語氣及面部表情生硬。還認為是從下往上服務(wù)呢!三、原因:惡習。實是沒修養(yǎng),弱智的表現(xiàn)。四、危害:把往下服務(wù)當成往下管制,沒搞清誰是服務(wù)的對象(客戶),照此下去,必然造成企業(yè)運行“死機”。五、解決方案:牢固樹立“往下服務(wù)”的現(xiàn)代企業(yè)理念,管理層要堅決地為執(zhí)行層服務(wù);執(zhí)行層要堅決地為客戶或消費者服務(wù);管理層要為執(zhí)行層開展工作營造一種支援性的、和諧的氛圍,維持一種有利于執(zhí)行層工作的秩序;管理層人員要經(jīng)常說:“要保質(zhì)保量完成該任務(wù),你們的人力及資金有問題嗎?;請問有什么需提供幫助的嗎?”;通訊費交通費辦公費等要向執(zhí)行層傾斜。方案三一、病毒名稱:關(guān)系戶處理錯誤二、表現(xiàn):企業(yè)內(nèi)誰都批評不得,考核不得;誰都惹不起。三、原因:企業(yè)發(fā)展和景氣時,新招員工時照顧各種關(guān)系;一旦縮編人員時,沒有關(guān)系和背景的但可能是優(yōu)秀的人員,就可能被編外而出局;再擴編時,又招有關(guān)系和背景的;周而復(fù)始,沒有形成“英才聚集”,反而形成“庸才沉淀”。四、危害:若干年后,企業(yè)將被這些人活活拖垮脹死,大家同歸于盡。五、解決方案:首先舉賢不避親。確實需要照顧沒有業(yè)務(wù)能力和水平的,可放在待遇較低的特設(shè)崗位養(yǎng)起來;沒有領(lǐng)導(dǎo)管理能力的,千萬不要放在領(lǐng)導(dǎo)管理崗位,可放在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上;否則,就是有意識要把企業(yè)搞垮(因其后果是可預(yù)料到的,為什么還要這么做?)方案四一、病毒名稱:亂越級二、表現(xiàn):每天都有若干基層的電話、訪問者到高層領(lǐng)導(dǎo)處,踏破門坎打爆電話;反之,高層領(lǐng)導(dǎo)每天都要接待和處理不完的基層人員的問題,甚至忙得飯都顧不上吃;基層向高層不斷請示諸如“一包味精,三棵螺釘”之事;高層領(lǐng)導(dǎo)作出一萬能超人、大管家、慈祥的父親狀,什么事都解釋處理、受理、安扶;搞的中層形同虛設(shè)。三、原因:沒有受過或良好的管理學訓練,不懂網(wǎng)絡(luò)管理、條塊管理、層級管理;不懂匯報制度、組織原則。四、危害:上往下越,下往上越;把高層忙死,基層亂撞死,中層閑死的怪現(xiàn)象,搞的三方都不舒服。高層已沒有精力和時間考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題及企業(yè)的生死悠關(guān)問題;員工也不知該聽哪個領(lǐng)導(dǎo)的,只好“見官大一級”,誰的任務(wù)都不敢怠慢;結(jié)果誰的任務(wù)都完不成、或完成不好、或“應(yīng)付式”完成;中層被涼在一邊,端茶杯泡電話、扎堆聊天,閑著還發(fā)牢騷,企業(yè)將在一片假繁忙聲中慢慢地死去。五、解決方案:制定嚴格的匯報制度及組織原則,并受其約束;高層采取駁回制度,對越級匯報者不予接待和受理,并對其發(fā)出忠告;只對其直接下級發(fā)指示和命令;整個組織都要弄懂層級管理、條塊管理、網(wǎng)絡(luò)管理的原理,尤其要從平時的日常工作中一點一滴做起。方案五一、病毒名稱:工作過程無記錄二、表現(xiàn):企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)布置、接受、數(shù)據(jù)的交換,習慣用口述或電話;很多工作是口授(違反“九千”的事事有記錄的思想),一句話,文檔文件數(shù)據(jù)文件是要啥啥沒有,或記錄不準;造成對事件和過程,無法追溯、分析和控制。三、原因:原始的、作坊式的管理習慣,并被扭曲為——節(jié)約時間、紙張;提高辦公效率。四、危害:業(yè)務(wù)不能明晰歸口,各類數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計;主要領(lǐng)導(dǎo)掌握不了企業(yè)及部門間發(fā)生的業(yè)務(wù)量和資金流動量,無法對各類事故做出準確方案九一、病毒名稱:所編文件,閱讀對象不明二、表現(xiàn):給公司領(lǐng)導(dǎo)看的文件盡是一些電器開關(guān),管道閥門等安全操作規(guī)程、執(zhí)行文件;而給下層看的文件中卻盡含企業(yè)的質(zhì)量方針、發(fā)展戰(zhàn)略等理念性的口號。三、原因:起草編寫人員專業(yè)資歷不足或低下,起編文件動拼西湊抄書抄報,煮什錦粥,根本不知文件還要分閱讀對象而起編。四、危害:上層閱讀的文件里沒有企業(yè)的質(zhì)量方針、大策大略;失去了前瞻性、航標性及任務(wù)性;中層不能把上層的航標性,任務(wù)性文件分解細化為指導(dǎo)中下層并可執(zhí)行的各類程序性文件;更不能為下編制詳細而可執(zhí)行的作業(yè)指導(dǎo)書,最后企業(yè)因?qū)用嬲也坏阶约旱目蓤?zhí)行文件而“死機”。五、解決方案:徹底弄懂企業(yè)的質(zhì)量方針、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書與上層、中層、員工或領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層的一一對應(yīng)關(guān)系,既各有個的可執(zhí)行文件。請“九千”資深人員對企業(yè)進行診斷、授課、指導(dǎo)。方案十一、病毒名稱:干部身兼數(shù)職二、表現(xiàn):打電話或登門其辦公室,總是找不到人,辦不了事;給人感覺此人管事多、能力強、貢獻大。三、原因:身兼數(shù)職,有主客觀兩方面的原因。從主觀來講,只要估計能作為向上爬的政治資本,業(yè)務(wù)資本一律往身上掛;從客觀上講,就是身不由己,中下層認為要辦事方便,必須在領(lǐng)導(dǎo)層,管理層內(nèi)找代理人,就利用自己的投票權(quán)、選舉權(quán)等把(推選)黨、政、經(jīng)濟、技術(shù)、管理等事務(wù)全推掛在某些人身上。實屬計劃經(jīng)濟年代,企事業(yè)單位特有的壞習慣(當然在特定的歷史條件下,不一定是壞習慣)。四、危害:超過了管理者的人性、生理極限——“一個人只能直接管理好十個人以下的團隊”;沒有金字塔式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),采用太陽線式的管理;一句話,這還是人管人式的作坊管理;實際上我們的領(lǐng)導(dǎo)干部常常每天都要和十幾人或幾十人打交道,甚至有的都是新面孔、新鮮事;難道你是神仙?是超人?所以工作作不好是必然的,作的好才是偶然的!五、解決方案:我們的領(lǐng)導(dǎo)干部在兼職方面要減負,要瘦身;不該兼的,且應(yīng)該由別的專門職能部門或?qū)Ｈ瞬僮鞯墓ぷ?徹底讓出,權(quán)利下放;中上層干部直接所面對的人員減至十人以下,一般推薦六到八人就足夠;這樣的你才有足夠精力和思考空間將本職工作做好;要隨時檢查自己的管理模式是否有“太陽線”而不是金字塔式的嫌疑。方案十一一、病毒名稱:干部與員工在“同一層面”二、表現(xiàn):業(yè)務(wù)能力,綜合素質(zhì),不論是理論上還是實踐上,基本還屬于同一層面,看不出太落后者,也顯不出佼佼者。這類企業(yè)很多,主要是大國企,事業(yè)單位作為“不良資產(chǎn)”剝離出來的勞動服務(wù)公司性質(zhì)、耗能耗資無效益的企業(yè)公益性質(zhì)公司。三、原因:原幾十年大家就是同一層面上的人,素質(zhì)上不分彼此;也沒有學習型組織的意識,這當中沒有多少人充電提速;經(jīng)過多次離分整合,優(yōu)化變更,使得這一組織團隊由一團混沌漸漸地出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層(戲稱為“就地取材、因地制宜”);特別是騰升沉降時間較短,這些人從根本上講,仍屬同一層面。四、危害:1,上層無能力對中層的工作指導(dǎo)與培訓(指管理,非指專業(yè)技術(shù));中層也無力對下層指導(dǎo)與培訓;2,誰也不服誰。幾十年下來,誰都清楚誰的“底細”;3,所產(chǎn)生的“本土干部”也體現(xiàn)不出什么“個人魅力”;被領(lǐng)導(dǎo)者只能口服而心不服,不硬撞而軟頂。4,要么就另一極端,請大量人員來講課,不分科目層次,中層干部以上必須參加;執(zhí)行層操作層員工沒資格受訓,最后,干部聽多了沒用被“脹死”;工人聽不到課被“渴死”。5,最后,待把救濟糧吃完,把國企這點老底子耗掉,這些企業(yè)將被改革的浪潮推向市場,你會因沒有造血機能而一命嗚呼!五、解決方案:這是被剝離重組的小國企面臨的一個生死攸關(guān)問題。筆者認為,在有老底子和救濟糧的時候,首先要把企業(yè)的人員進出大門打開,向社會開放;按現(xiàn)代企業(yè)制度辦,將所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營權(quán)等分開;引進資深中高級管理人才、經(jīng)營人才,讓其有職有權(quán)(決不是表面的,除非想讓企業(yè)被淘汰出局);特別提醒的是:一定要把人事與財務(wù)大權(quán)讓與資深管理者!千萬不要總在“這一堆人”挑干部,或不讓出重要崗位;一個國家、省市縣、現(xiàn)代企業(yè)都這么做,為什么你就不這么做?當然,產(chǎn)權(quán)者若不想讓企業(yè)擴大或“可持續(xù)發(fā)展”,可以不這么做。方案十二一、病毒名稱:缺少“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的保證條件二、表現(xiàn):1,發(fā)展、投資商沒有滿意利潤,放棄該企業(yè);2,員工待遇差,紛紛跳槽;3,客戶、消費者不滿意,投訴多多,拋棄了該企業(yè)及產(chǎn)品,斷絕其財路與生路;4,供貨商無利可圖,要嘛放棄供應(yīng),要嘛降級供應(yīng)或供應(yīng)殘次品;5,社會不滿意。環(huán)保、工商、銀行、消防、政府技術(shù)監(jiān)督部門、消協(xié)、行政主管部門等,紛紛登門,令其停業(yè)整改不合格項。三、原因:頭腦里的舊意識遠遠跟不上現(xiàn)代企業(yè)制度要求,平時又不學習,即使學習又因底子差,看不懂教材而放棄。四、危害:存在上列“表現(xiàn)”中的任一種,該企業(yè)都不能“可持續(xù)發(fā)展”,給其它企業(yè)當墊背或被社會淘汰出局,只是早晚的事!五、解決方案:要用“五滿意”的思想貫穿指導(dǎo)我們工作的全過程,隨時隨地都要用五滿意,規(guī)范自己言行;企業(yè)要有專門部門和人員對“五滿意”的不合格項令其整改,追蹤督辦。聘用“九千”資深從業(yè)人員講解“五滿意”。附:“五滿意”理念——(發(fā)展,投資商)管理者滿意(老板有錢賺);客戶,消費者滿意(客戶有實惠);員工滿意(員工待遇好);(供應(yīng)商)分供方滿意(供應(yīng)商有利可圖);社會滿意(全社會認可該企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù))。方案十三一、病毒名稱:沒有企業(yè)文化的精神約束二、表現(xiàn):1,使自己的言行,已從企業(yè)中游離出來!2,工作沒有自覺性,不積極主動,沒把企業(yè)的利益和風險和自己掛鉤;認為要有風險,也是企業(yè)先死而自己后死;3,容忍,附和或認同它人說自己企業(yè)的“壞話”;4,沒有團隊精神,總認為自己做事多能力強,忽視和輕視它人的存在;每人都說自己是條龍,可三條龍湊在一起,對于一個團隊來講,就變成一條蟲。三、原因:以下直接或間接,都是因沒有自己的、相對穩(wěn)定的、有控制力和約束力的企業(yè)文化所造成的:1,企業(yè)管理者和員工不明白當今許多企業(yè)經(jīng)濟技術(shù)管理等格局都發(fā)生了重大變化“跑單,幫”的年代早已過去,協(xié)同、聯(lián)機工作的年代早已到來!2不懂職業(yè)化、專業(yè)化、行業(yè)細分,是世界經(jīng)濟技術(shù)及管理的發(fā)展模式;還認為多能、萬金油式的企業(yè)、部門、職員是最有前途的;當然,作坊或大排檔式的企業(yè)確需這類部門和這類人;3,怎么也不懂協(xié)同、合作與職業(yè)化、專業(yè)化的關(guān)系;組織團隊與個人英雄的關(guān)系;管理與管制、管理與服務(wù)的關(guān)系等。四、危害:1,各部門只顧自己小利益、小目標,而與企業(yè)大利益、大目標不符;2,做不到令行禁止;3,企業(yè)的方針政策會有多種解釋,多種版本;4,由下而上,員工不知到企業(yè)向何處走、想干什么、怎樣做、要做到什么程度,最后只能無奈的說一句“由它去吧!”5,整個企業(yè)的員工會對企業(yè)內(nèi)部核心感到萬分神秘而作出種種猜測議論不止;抱著一百八十種想法、擁有一百八十種心情、用一百八十種態(tài)度來工作和辦事,你說這企業(yè)還能好嗎?【篇二：提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案】提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司物業(yè)管理中存在不足之處:一、清潔綠化方面：室外道路衛(wèi)生狀況差，公共衛(wèi)生間清潔質(zhì)量不高，且周六日衛(wèi)生間無紙巾；管井洗涮池房門經(jīng)常關(guān)閉，不利于客戶端保潔用水。二、秩序維護方面：室外地面停車混亂，公共秩序管理不到位。三、工程維修方面：公共設(shè)施設(shè)備配置不齊全，空調(diào)風量小，制冷、制熱效果不佳；窗戶漏風，保溫效果差；暖氣管道漏水；電梯運行不正常，電梯內(nèi)禁煙標識不明顯；工程維修不及時。針對以上不足之處，提出整改措施如下：一、加強衛(wèi)生清潔綠化1.加強對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任的清潔人員進行適度的處罰。2.對公共場所的垃圾進行及時的清理，管理員提高對衛(wèi)生的巡查力度，發(fā)現(xiàn)臟亂之處及時進行處理。3.周六日應(yīng)設(shè)置衛(wèi)生清潔人員值班制度，清潔力度不能懈怠，同時保持各項清潔措施的正常運行。二、確保秩序維護到位1.落實室外機動車停車管理方案，制定路面停車辦法及收費標準，對室外機動車輛進行有效管理。2.開設(shè)非機動車臨時停車點，方便臨時停車，使非機動車能夠整齊有序的排放。3.加強公共秩序管理，嚴格把關(guān)。三、及時進行工程維修1.加強電梯使用的安全管理，放大禁煙標志且擺放在顯眼處，落實電梯的專業(yè)維修人員對電梯進行平時的檢查維護、保養(yǎng)工作，及時消除一切隱患，保證電梯的安全運行。2.確?？照{(diào)、窗戶、暖氣等維修人員在崗，在接到維修電話時第一時間到業(yè)主地點，使公共設(shè)施設(shè)備及時得到維修。晉城市泰美物業(yè)管理有限公司2014年6月27日【篇三：提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案】提升物業(yè)管理服務(wù)水平整改方案我司學習了泉州市規(guī)劃建設(shè)局關(guān)于印發(fā)《泉州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核暫行規(guī)定》的通知后，根據(jù)考核表的考核項目和內(nèi)容，在規(guī)定的時間內(nèi)完成自查，發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司工作中存在不足之處：一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：四、其他方面：針對以上不足之處，提出整改措施如下：一、保安服務(wù)方面1.圍繞提高保安的責任心問題，加強培訓教肓，結(jié)合工作考評，考評不合格進行勸退；2.對個別年齡偏大的逐步進行調(diào)整，新進保安限至40歲以下；3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次，對重點部位實行不間斷巡查，如車庫，樓道及小區(qū)四周；4.在提高責任心的同時，加強對保安的監(jiān)督，對晚間保安的值勤情況每周進行一次查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退;5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。二、車輛管理方面1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。2、開設(shè)電動車充電和停車收費車庫，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時開設(shè)臨時非機動車車庫，方