大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查分析報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查匯報(bào)匯報(bào)人：陳學(xué)號(hào)：42601103院系：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系班別：10國(guó)貿(mào)1班目錄調(diào)查背景及目標(biāo)…………2調(diào)查概要…………………2調(diào)查對(duì)象…………………2調(diào)查方法及抽樣方法……3調(diào)查結(jié)果及分析…………3調(diào)查結(jié)果………………12調(diào)查展望………………14調(diào)查問(wèn)卷附錄………14調(diào)查背景及目標(biāo)大學(xué)生是時(shí)代優(yōu)異知識(shí)分子，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況含有普遍性。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，故設(shè)計(jì)了此次相關(guān)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。2.調(diào)查概要伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不停完善和不停發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物這一個(gè)新購(gòu)物方法越來(lái)越受到大家歡迎，甚至顛覆了我們以往購(gòu)物方法。網(wǎng)上購(gòu)物在家“逛商店”,訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)限制、取得較大量商品信息，能夠買到當(dāng)?shù)貨](méi)有商品、較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付愈加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫和從訂貨、買貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力特點(diǎn)，備受大學(xué)生們親賴。此次調(diào)查意在了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，一邊指導(dǎo)大學(xué)生大網(wǎng)上購(gòu)物行為。3.調(diào)查對(duì)象此次調(diào)查對(duì)象是互聯(lián)網(wǎng)上全體有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生，調(diào)查中隨機(jī)選擇101個(gè)樣本，其中按性別男性占58.42%，女性占41.58%。圖一：4.調(diào)查方法及抽樣方法調(diào)查中采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷法（關(guān)鍵在問(wèn)卷星上公布問(wèn)卷）取得大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物信息，采取隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行選擇調(diào)查對(duì)象5.調(diào)查結(jié)果及分析表一：是否有上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷選項(xiàng)小計(jì)百分比Ａ.我有親自上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷（請(qǐng)完成第２～８題）7372.28%Ｂ.我沒(méi)有親自上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷，但有讓其它人幫我上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷（請(qǐng)完成第９題）2019.8%Ｃ.我從未以任何方法在網(wǎng)上購(gòu)置過(guò)商品（請(qǐng)完成第１０題）87.92%本題有效填寫(xiě)人次101圖二由表一和圖二能夠看出有上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷人所占百分比是72.28%，沒(méi)有親自上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷，不過(guò)有請(qǐng)其它人幫忙占19.8%，而沒(méi)有親自上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷只占7.92%。由此能夠得出現(xiàn)在大學(xué)生大多數(shù)全部有上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷，就算沒(méi)有親自網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)，也有很多是請(qǐng)其它人買過(guò)。她們是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)上消費(fèi)最活躍人群，她們消費(fèi)習(xí)慣將會(huì)影響以后經(jīng)濟(jì)發(fā)展。圖三：關(guān)鍵購(gòu)置商品X\YＡ.書(shū)本、雜志等印刷品Ｂ.化妝品、衣服鞋帽、小飾品等Ｃ.手機(jī)、Ｕ盤(pán)等電子產(chǎn)品Ｄ.虛擬物品ｑ幣等Ｅ.其它，請(qǐng)具體說(shuō)明小計(jì)A.男11(18.64%)13(22.03%)8(13.56%)6(10.17%)5(8.47%)59B.女8(19.05%)20(47.62%)2(4.76%)0(0%)0(0%)42從圖三能夠看出，大學(xué)生網(wǎng)上選擇關(guān)鍵對(duì)象是化妝品、衣服鞋帽、小飾品等，其百分比高達(dá)45.21%，其次是書(shū)本、雜志等印刷品選擇，所占百分比是26.03%，手機(jī)、U盤(pán)等電子產(chǎn)品所占百分比是13.7%，而虛擬物品q幣等和其它所占百分比相差不大，分別是8.22%和6.85%，所占百分比相對(duì)較少。圖四：下面經(jīng)過(guò)對(duì)男女選擇進(jìn)行交叉分析：由圖四能夠分析：男生網(wǎng)上購(gòu)物多種商品所占百分比相差不大！而女生網(wǎng)上購(gòu)物商品中化妝品、衣服鞋帽、小飾品等所占百分比較大，高達(dá)47.62%，還有書(shū)本、雜志等印刷品所占百分比稍高，至于手機(jī)、U盤(pán)等電子產(chǎn)品啊虛擬物品等啊就不大熱衷。這顯著是男女生網(wǎng)上購(gòu)物傾向不一樣之處。圖五：購(gòu)置東西關(guān)鍵用途由圖五能夠知道幾乎二分之一人網(wǎng)上購(gòu)物用途是必需品，其中有大多數(shù)是因?yàn)檎J(rèn)為喜愛(ài)就買，沒(méi)有明確用途。圖六：依據(jù)男女生來(lái)做交叉分析：X\YＡ.日常必需品Ｂ.送好友等作為禮品Ｃ.認(rèn)為喜愛(ài)就買，沒(méi)有明確用途Ｄ.其它，請(qǐng)具體說(shuō)明小計(jì)A.男16(27.12%)3(5.08%)22(37.29%)2(3.39%)59B.女20(47.62%)2(4.76%)7(16.67%)1(2.38%)42由上圖可知，男女生網(wǎng)上購(gòu)物用途顯著差異就是男生買東西隨便點(diǎn)，不大在意用途，而女生卻偏于日常見(jiàn)具。圖七：上網(wǎng)購(gòu)物關(guān)鍵原因由圖可知，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物關(guān)鍵原因中有二分之一人是認(rèn)為比較方便。而可選擇商品范圍廣百分比僅次于認(rèn)為比較方便，占26.03%，當(dāng)然，認(rèn)為廉價(jià)也是一大關(guān)鍵原因，至于比較流行只占了不大百分比。圖八：男女生交叉分析由圖可知，較為顯著是男生選擇網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)為比較方便占多數(shù)，而女生選擇網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)為比較方便、比較廉價(jià)、可選擇范圍廣所占百分比差不多。分析可知，男生通常比較怕麻煩，女生心思細(xì)膩一點(diǎn)，當(dāng)然還比較重視價(jià)格，這和日常男女生購(gòu)物性格很符合。圖九：上網(wǎng)購(gòu)物頻率其中每個(gè)月一次百分比較大，占了73.97%，每七天一次和幾乎每次上網(wǎng)全部會(huì)瀏覽相關(guān)購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)百分比相差不大，分別是10.96%，15.07%。圖十：平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)上購(gòu)物資金幾乎二分之一人購(gòu)物資金是在100元以下，花費(fèi)在100-200元左右所占百分比是31.51%，而200-500占了13.7%。圖十一：綜合圖九圖十分析可知，花費(fèi)在200-500通常分布在每七天一次，花費(fèi)在100-200在每七天一次、每個(gè)月一次、幾乎每次上網(wǎng)全部會(huì)瀏覽相關(guān)購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)人群中全部占了比較大百分比。圖十二：會(huì)因?yàn)楹卧蚨x擇某一網(wǎng)站由圖能夠了解到，大部分人選擇某一網(wǎng)站原因是網(wǎng)站著名度高，口碑、安全交易方法、價(jià)格優(yōu)惠。由此可知，著名度高會(huì)吸引大多用戶，價(jià)格是又一多用戶指數(shù)，當(dāng)然，大家很重視安全交易方法。至于商品種類齊全、親朋好友推薦、放心售后服務(wù)也是大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物不可忽略原因。各類廣告宣傳等理由也會(huì)有部分。圖十三：男女生選擇網(wǎng)站原因相差不大。我設(shè)置問(wèn)卷一個(gè)比較特殊地方就是，假如沒(méi)有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)一樣能夠完成問(wèn)卷。在問(wèn)卷第二題中，會(huì)有說(shuō)明，匯報(bào)后面會(huì)附錄上我問(wèn)卷。圖十四：假如曾請(qǐng)好友代購(gòu)，關(guān)鍵原因選項(xiàng)小計(jì)百分比Ａ.沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道怎樣操作735%Ｂ.沒(méi)有對(duì)應(yīng)支付工具945%Ｃ.害怕網(wǎng)上欺騙等事件420%本題有效填寫(xiě)人次20占多數(shù)是因?yàn)闆](méi)有對(duì)應(yīng)支付工具。而沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和害怕欺騙也是一部分原因。圖十五：假如歷來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，原因是選項(xiàng)小計(jì)百分比Ａ.不知道怎樣操作225%Ｂ.對(duì)網(wǎng)上商品質(zhì)量感到懷疑337.5%Ｃ.沒(méi)有必需，需要在身邊店里全部能買到450%Ｄ.對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全性感到懷疑337.5%Ｅ.其它，請(qǐng)具體說(shuō)明00%本題有效填寫(xiě)人次8其中有二分之一人是認(rèn)為沒(méi)有必需，畢竟需要在身旁全部能買得到。而質(zhì)疑商品質(zhì)量和安全也占了比較大原因，當(dāng)然，還有些是因?yàn)椴粫?huì)操作。綜合不進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物人分析，又依據(jù)網(wǎng)購(gòu)關(guān)鍵原因等，不會(huì)操作能夠可行性很高，認(rèn)為沒(méi)必需能夠讓她們意識(shí)到網(wǎng)購(gòu)價(jià)格廉價(jià)等，也會(huì)成為可觀用戶群體，網(wǎng)上購(gòu)物還有很大潛在市場(chǎng)，還有，要提升網(wǎng)購(gòu)安全性，這是大家很關(guān)心一個(gè)問(wèn)題。六．調(diào)查結(jié)果1.網(wǎng)購(gòu)關(guān)鍵商品從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)置商品關(guān)鍵是書(shū)刊、衣飾、化妝品及個(gè)人護(hù)理用具等。這些商品表現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面消費(fèi)?；瘖y品、衣帽等物品是生活用具，需求較大。網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)比親自到書(shū)店查找購(gòu)置圖書(shū)更為方便快捷，價(jià)格也更為實(shí)惠，而且作為調(diào)查對(duì)象在校大學(xué)生，她們相對(duì)其它人對(duì)書(shū)籍方面需求比較大。大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)原因調(diào)查表明，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物原因中，比較方便占到首位，這和年輕人快節(jié)奏生活和努力爭(zhēng)取方便心理相符合。其次，比較廉價(jià)所占百分比，這和她們消費(fèi)水平親密相關(guān)。而出于比較流行而進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)人所占百分比不大，這說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為較為理性。3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付能力大學(xué)生基礎(chǔ)花費(fèi)大全部是源于家庭供給，所以，大學(xué)生消費(fèi)水平也必需和其家庭情況相符合。大家生活費(fèi)500-1000之間，過(guò)高或過(guò)低人只占較少一部分，所以，大家在必備部分花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行部分額外消費(fèi)。4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)站選擇網(wǎng)站選擇通?？词窃摼W(wǎng)站著名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著比較清楚品牌意識(shí)，對(duì)著名度高，信譽(yù)好產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。但也有相當(dāng)一部份人選擇網(wǎng)站時(shí)有很大隨意性，沒(méi)有特定判定依據(jù)。這是網(wǎng)上購(gòu)物這一市場(chǎng)正處于發(fā)育早期表現(xiàn)。還有，大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地人多有，年紀(jì)比較相近，所以消費(fèi)向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在舍友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、好友影響下，很輕易出現(xiàn)從眾行為。5.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因調(diào)查顯示，大學(xué)生沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物原因中，關(guān)鍵是認(rèn)為沒(méi)必需、安全問(wèn)題、質(zhì)量質(zhì)疑。大學(xué)生作為人口中最活躍一群，她們對(duì)新鮮事物充滿好奇、接收能力強(qiáng)，是網(wǎng)民關(guān)鍵組成部分。相比其它人，她們理應(yīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作較熟悉、對(duì)網(wǎng)購(gòu)操作易接收用戶群。七．調(diào)查展望1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大即使經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，她們將成為中高收入人群，其購(gòu)置力也將有所提升。所以，大學(xué)生購(gòu)置力不能僅是局限于她們現(xiàn)在實(shí)際購(gòu)置量，而應(yīng)該將眼光集中于其終生價(jià)值，固定收入將提升她們消費(fèi)力，她們參與電子商務(wù)活動(dòng)潛力是巨大。2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)已形成和調(diào)查結(jié)果能夠看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生天天上網(wǎng)時(shí)間通常為1-5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依靠性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群中，大學(xué)生又占有一定數(shù)量，學(xué)生之間宣傳和交流必將促進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群擴(kuò)大。3.潛在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)能夠挖掘從大學(xué)生不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)原因入手，針對(duì)性地處理問(wèn)題，這個(gè)是有很大可能性。這個(gè)在前面分析時(shí)已講到。調(diào)查問(wèn)卷附錄大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查1.您性別是（）[單選題][必答題]A.男B.女2.您是否有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷？（）[單選題][必答題]Ａ.我有親自上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷（請(qǐng)完成第２～８題）

Ｂ.我沒(méi)有親自上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷，但有讓其它人幫我上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷（請(qǐng)完成第９題）

(請(qǐng)?zhí)恋?題)

Ｃ.我從未以任何方法在網(wǎng)上購(gòu)置過(guò)商品（請(qǐng)完成第１０題）

(請(qǐng)?zhí)恋?0題)3.假如您有親自上網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)歷，那么您關(guān)鍵購(gòu)置商品是什么（）[單選題][必答題]Ａ.書(shū)本、雜志等印刷品

Ｂ.化妝品、衣服鞋帽、小飾品等

Ｃ.手機(jī)、Ｕ盤(pán)等電子產(chǎn)品

Ｄ.虛擬物品ｑ幣等

Ｅ.其它，請(qǐng)具體說(shuō)明4.您購(gòu)置東西關(guān)鍵用途是什么（）[單選題][必答題]Ａ.日常必需品

Ｂ.送好友等作為禮品

Ｃ.認(rèn)為喜愛(ài)就買，沒(méi)有明確用途

Ｄ.其它，請(qǐng)具體說(shuō)明5.您上網(wǎng)購(gòu)物關(guān)鍵原因是什么（）[單選題][必答題]Ａ.比較方便

Ｂ.比較廉價(jià)

Ｃ.比較流行

Ｄ.可選擇商品范圍很廣6.您上網(wǎng)購(gòu)物頻率是（）[單選題][必答題]Ａ.每個(gè)月一次

Ｂ.每七天一次

Ｃ.幾乎每次上網(wǎng)全部會(huì)瀏覽相關(guān)購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)7.您平均每個(gè)月花費(fèi)在網(wǎng)上購(gòu)物資金是（）[單選題][必答題]Ａ.１００元以下

Ｂ.１００～２００元左右

Ｃ.２００～５００元

Ｄ.５００元以上8.您會(huì)因?yàn)楹卧蚨x擇某一購(gòu)物網(wǎng)站（）[多選題][必答題]Ａ.網(wǎng)站著名度，口碑

Ｂ.安全交易方法

Ｃ.放心售后服務(wù)

Ｄ.各類廣告