系統(tǒng)故障排除教材

桌面維護制作人：元衛(wèi)斌巴陵電訊技術有限公司之故障排除1、開機提示ntldrismissing【故障現(xiàn)象】開機自檢后，屏幕左上角出現(xiàn)ntldrismissing，然后死機?！竟收戏治觥?/p>

ntldr文件存在于系統(tǒng)盤的根目錄下，一般都在C盤根目錄。ntldr是一個隱藏并且具有只讀屬性的系統(tǒng)文件，只有在打開文件夾選項中的顯示隱藏文件才能看到它。

ntldr的全名叫做NTloader，是系統(tǒng)加載程序，ntldr主要的作用是解析boot.ini文件，然后加載操作系統(tǒng)，這樣我們就能夠正常進入操作系統(tǒng)了。所以ntldr丟失了就會導致在開機時顯示ntldrismissing，從而無法正常進入操作系統(tǒng)。出現(xiàn)ntldrismissing一般都是由于ntldr文件丟失導致，解決方法一:在PE下，復制正常系統(tǒng)的ntldr和到系統(tǒng)盤根目錄，重啟即可。

在PE下，復制正常系統(tǒng)的ntldr和到系統(tǒng)盤根目錄，重啟即可。

2上一幻燈下一幻燈一、啟動篇解決方法二:用系統(tǒng)安裝光盤解決首先，進入BIOS設置為從光盤啟動，然后插入光盤重啟，在出現(xiàn)“歡迎使用安裝程序”界面后，我們選擇“要使用恢復控制臺修復WindowsXP安裝，請按R”。2、進入系統(tǒng)故障恢復控制臺后先轉到C盤，3、然后輸入“copyX：\I386\NTLDRc:\”回車，將光盤中的ntldr復制到系統(tǒng)盤的根目錄下，4、再輸入“exit”退出控制臺，取出光盤重啟，如果重啟沒有了ntldrismissing，那么就說明復制成功了。

上一幻燈下一幻燈【解決方法三】用pe中的“windows啟動引導修復”系統(tǒng)安裝光盤解決首先，用U盤啟動進入pe系統(tǒng)，2、然后運行“windows啟動引導修復”3、選擇“c盤”，然后回車（enter），4、然后輸入接著選擇并點擊“寫主引導程序/引導程序”5、選擇“4、重寫主引導程序MBR”

上一幻燈下一幻燈【解決方法四】重新安裝系統(tǒng)上一幻燈下一幻燈【解決方法一】到其他的安裝了WindowsXP系統(tǒng)的電腦里，拷貝boot.ini文件到受損的電腦的c盤上，覆蓋掉受損的boot.ini文件?！竟收犀F(xiàn)象】開機啟動進入WindowsXP時，彈出對話框提示“Boot.ini文件非法”，無法進入系統(tǒng)。講解員：元衛(wèi)斌2、Boot.ini文件出錯【解決方法二】打開記事本，輸入下面的內容：[bootloader]

timeout=3

default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS

[operatingsystems]

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="MicrosoftWindowsXPProfessional"/noexecute=optin/fastdetect輸入完成后，將此文件另存為“boot.ini”并保存到C盤，覆蓋掉原來的boot.ini文件，然后重啟電腦即可。產生原因：Boot.ini文件被損壞，導致無法訪問系統(tǒng)路徑上一幻燈下一幻燈如果不能進入系統(tǒng)，你可以使用WindowsPE啟動，在WindowsPE里修改C盤的boot.ini文件?；蛘呤褂脝颖P啟動進入DOS或者故障恢復控制臺，輸入“CopyConC:\boot.ini”回車，按上面的Boot.ini文件內容及格式，逐行輸入，輸入一行回車一次，全部輸完后，按下快捷鍵“Ctrl+Z”，此時會出現(xiàn)^Z的提示，再回車，提示“1file(s)copied”，boot.ini文件建立成功，重啟系統(tǒng)即自動正常進入。

講解員：元衛(wèi)斌【解決方法三】注：如果系統(tǒng)在啟動時提示無法找到hal.dll文件而無法進入桌面和安全模式，這個故障主要是因為boot.ini文件出錯導致的。按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆蓋掉有問題的boot.ini文件或者重新編寫boot.ini文件也可以解決問題。上一幻燈下一幻燈3、自動重新啟動講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】windowsXP啟動到一半就重啟【故障產生原因一】啟動時按F8鍵--選擇“安全模式”--在系統(tǒng)中進入“控制面板”--“系統(tǒng)”--“高級”--選擇“啟動和故障恢復”，最后將“系統(tǒng)失敗”欄目下“自動重新啟動”前面的勾去掉即可。

【故障產生原因二】

由于kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導致WindowsXP在啟動到一半就重新啟動，沒有辦法進入系統(tǒng)。把WindowsXP的安裝光盤放進光盤，啟動故障恢復控制臺，在命令提示符中，輸入cdsystem32并回車；再輸入renkernel32.dllkernel32.old并回車；再輸入map并回車；最后輸入expandx:i386\kernel32.dl_并回車（“x:”是光驅盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的kernel32.dll文件。輸入“exit”并回車重新啟動電腦即可正常啟動WindowsXP了。如果有PE系統(tǒng)也可以從PE系統(tǒng)里復制出這個文件，如果還不能運行就注冊一下。regsvr32kernel32.dl。上一幻燈下一幻燈3、自動重新啟動講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】windowsXP啟動到一半就重啟【產生原因】

由于kernel32.dll文件丟失或者被破壞，導致WindowsXP在啟動到一半就重新啟動，沒有辦法進入系統(tǒng)。把WindowsXP的安裝光盤放進光盤，啟動故障恢復控制臺，在命令提示符中，輸入cdsystem32并回車；再輸入renkernel32.dllkernel32.old并回車；再輸入map并回車；最后輸入expandx:i386\kernel32.dl_并回車（“x:”是光驅盤符），將kernel32.dl_文件從光盤解壓到硬盤上替換掉被破壞的kernel32.dll文件。輸入“exit”并回車重新啟動電腦即可正常啟動WindowsXP了。如果有PE系統(tǒng)也可以從PE系統(tǒng)里復制出這個文件，如果還不能運行就注冊一下。regsvr32kernel32.dl【解決方法】1）、軟件方面上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因二】“沖擊波”病毒發(fā)作時還會提示系統(tǒng)將在60秒后自動啟動。木馬程序從遠程控制你計算機的一切活動，包括讓你的計算機重新啟動。

清除病毒，木馬，或重裝系統(tǒng)。

【產生原因三】

如果你在“計劃任務欄”里設置了重新啟動或加載某些工作程序時，當定時時刻到來時，計算機也會再次啟動。對于這種情況，我們可以打開“啟動”項，檢查里面有沒有自己不熟悉的執(zhí)行文件或其他定時工作程序，將其屏蔽后再開機檢查。當然，我們也可以在“運行”里面直接輸入“Msconfig”命令選擇啟動項。病毒

定時軟件或計劃任務軟件起作用上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌2）、硬件方面【產生原因】機箱電源功率不足、直流輸出不純、動態(tài)反應遲鈍。用戶或裝機商往往不重視電源，采用價格便宜的電源，因此是引起系統(tǒng)自動重啟的最大嫌疑之一。①電源輸出功率不足，當運行大型的3D游戲等占用CPU資源較大的軟件時，CPU需要大功率供電時，電源功率不夠而超載引起電源保護，停止輸出。電源停止輸出后，負載減輕，此時電源再次啟動。由于保護/恢復的時間很短，所以給我們的表現(xiàn)就是主機自動重啟。

②電源直流輸出不純，數(shù)字電路要求純直流供電，當電源的直流輸出中諧波含量過大，就會導致數(shù)字電路工作出錯，表現(xiàn)是經常性的死機或重啟。

③CPU的工作負載是動態(tài)的，對電流的要求也是動態(tài)的，而且要求動態(tài)反應速度迅速。有些品質差的電源動態(tài)反應時間長，也會導致經常性的死機或重啟。

④更新設備（高端顯卡/大硬盤/視頻卡），增加設備（刻錄機/硬盤）后，功率超出原配電源的額定輸出功率，就會導致經常性的死機或重啟。

解決方法：現(xiàn)換高質量大功率計算機電源。

【解決方法】上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】內存熱穩(wěn)定性不良、芯片損壞或者設置錯誤內存出現(xiàn)問題導致系統(tǒng)重啟致系統(tǒng)重啟的幾率相對較大。①內存熱穩(wěn)定性不良，開機可以正常工作，當內存溫度升高到一定溫度，就不能正常工作，導致死機或重啟。

②內存芯片輕微損壞時，開機可以通過自檢（設置快速啟動不全面檢測內存），也可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件（媒體播放、游戲、平面/3D繪圖）時就會重啟或死機。

解決辦法：更換內存。

③把內存的CAS值設置得太小也會導致內存不穩(wěn)定，造成系統(tǒng)自動重啟。一般最好采用BIOS的缺省設置，不要自己改動。

上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】CPU的溫度過高或者緩存損壞①CPU溫度過高常常會引起保護性自動重啟。溫度過高的原因基本是由于機箱、CPU散熱不良，CPU散熱不良的原因有：散熱器的材質導熱率低，散熱器與CPU接觸面之間有異物（多為質保帖），風扇轉速低，風扇和散熱器積塵太多等等。還有P2/P3主板CPU下面的測溫探頭損壞或P4CPU內部的測溫電路損壞，主板上的BIOS有BUG在某一特殊條件下測溫不準，CMOS中設置的CPU保護溫度過低等等也會引起保護性重啟。②CPU內部的一、二級緩存損壞是CPU常見的故障。損壞程度輕的，還是可以啟動，可以進入正常的桌面進行正常操作，當運行一些I/O吞吐量大的軟件（媒體播放、游戲、平面/3D繪圖）時就會重啟或死機。

【解決辦法】在CMOS中屏蔽二級緩存（L2）或一級緩存（L1），或更換CPU排除。例如：原來在學校維護機房時一臺奔騰3的電腦，由于二級緩存損壞無法進入系統(tǒng)，關閉緩存后，能正常工作。上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】外接卡做工不標準或品質不良①外接卡做工不標準或品質不良，引發(fā)AGP/PCI總線的RESET信號誤動作導致系統(tǒng)重啟。②還有顯卡、網(wǎng)卡松動引起系統(tǒng)重啟的事例?！井a生原因】并口、串口、USB接口接入有故障或不兼容的外部設備時自動重啟①外設有故障或不兼容，比如打印機的并口損壞，某一腳對地短路，USB設備損壞對地短路，針腳定義、信號電平不兼容等等。②熱插拔外部設備時，抖動過大，引起信號或電源瞬間短路上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】外光驅內部電路或芯片損壞光驅損壞，大部分表現(xiàn)是不能讀盤/刻盤。也有因為內部電路或芯片損壞導致主機在工作過程中突然重啟。光驅本身的設計不良，F(xiàn)ireWare有Bug。也會在讀取光盤時引起重啟?！井a生原因】機箱前面板RESET開關問題機箱前面板RESET鍵實際是一個常開開關，主板上的RESET信號是+5V電平信號，連接到RESET開關。當開關閉合的瞬間，+5V電平對地導通，信號電平降為0V，觸發(fā)系統(tǒng)復位重啟，RESET開關回到常開位置，此時RESET信號恢復到+5V電平。如果RESET鍵損壞，開關始終處于閉合位置，RESET信號一直是0V，系統(tǒng)就無法加電自檢。當RESET開關彈性減弱，按鈕按下去不易彈起時，就會出現(xiàn)開關稍有振動就易于閉合。從而導致系統(tǒng)復位重啟。解決辦法：更換RESET開關。

還有機箱內的RESET開關引線短路，導致主機自動重啟上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】主板故障主板導致自動重啟的事例很少見。一般是與RESET相關的電路有故障；插座、插槽有虛焊，接觸不良；個別芯片、電容等元件損害。3）、其他方面【產生原因】市電電壓不穩(wěn)①計算機的開關電源工作電壓范圍一般為170V－240V，當市電電壓低于170V時，計算機就會自動重啟或關機?！竟收戏治觥俊窘鉀Q方法】加穩(wěn)壓器（不是UPS）或130－260V的寬幅開關電源。上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】強磁干擾不要小看電磁干擾，許多時候我們的電腦死機和重啟也是因為干擾造成的，這些干擾既有來自機箱內部CPU風扇、機箱風扇、顯卡風扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。如果我們主機的搞干擾性能差或屏蔽不良，就會出現(xiàn)主機意外重啟或頻繁死機的現(xiàn)象。有的用戶把供電線的零線直接接地（不走電度表的零線），導致自動重啟，原因是從地線引入干擾信號。【故障現(xiàn)象】交流供電線路接錯上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】插排或電源插座的質量差，接觸不良電源插座在使用一段時間后，簧片的彈性慢慢喪失，導致插頭和簧片之間接觸不良、電阻不斷變化，電流隨之起伏，系統(tǒng)自然會很不穩(wěn)定，一旦電流達不到系統(tǒng)運行的最低要求，電腦就重啟了。【故障現(xiàn)象】積塵太多,可能導致散熱不暢，過熱會導致計算機重啟積塵太多導致主板RESET線路短路引起自動重啟。?！竟收戏治觥俊窘鉀Q辦法】購買質量過關的好插座。上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】主板故障主板導致自動重啟的事例很少見。一般是與RESET相關的電路有故障；插座、插槽有虛焊，接觸不良；個別芯片、電容等元件損害。3）、其他方面【故障現(xiàn)象】市電電壓不穩(wěn)①計算機的開關電源工作電壓范圍一般為170V－240V，當市電電壓低于170V時，計算機就會自動重啟或關機。【故障分析】【解決方法】加穩(wěn)壓器（不是UPS）或130－260V的寬幅開關電源。上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】主板故障主板導致自動重啟的事例很少見。一般是與RESET相關的電路有故障；插座、插槽有虛焊，接觸不良；個別芯片、電容等元件損害?！竟收犀F(xiàn)象】市電電壓不穩(wěn)①計算機的開關電源工作電壓范圍一般為170V－240V，當市電電壓低于170V時，計算機就會自動重啟或關機?！竟收戏治觥俊窘鉀Q方法】加穩(wěn)壓器（不是UPS）或130－260V的寬幅開關電源。上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】接觸不良主板導致自動重啟的事例很少見。一般是與RESET相關的電路有故障；插座、插槽有虛焊，接觸不良；個別芯片、電容等元件損害。例：今年搬家時電腦也由原來的房子里搬到了新家，到新家后，計算機啟動到Microsoftwindows7畫面時，就會自動重啟或關機?！竟收戏治觥俊窘鉀Q方法】由于搬家前電腦工作正常而搬家后產生的故障，估計是在搬家時電腦內部板卡松動了，是一般性的接線問題。很有可能是鼠標和鍵盤接反導致的。先是檢查了一遍電腦接線，沒有問題，會不會是接線松動呢？重新把所有電腦連線接了一遍，打開機箱，將顯卡和貓拔出重新插緊安好，裝好顯卡驅動，重啟，竟然看到美麗的桌面了，故障排除了。上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】主板電容損壞導致的電腦重啟電容在主板中主要用于保證電壓和電流的穩(wěn)定(起濾波作用?！竟收戏治觥俊窘鉀Q方法】更換電容。例：幾年前，我曾經遇到過一個故障.一臺電腦經常性地自動重啟，本著先軟后硬的原則，我查殺了病毒，檢查了硬盤，一塊硬盤有壞道（掛了兩塊硬盤），卸掉有壞道的硬盤后，故障依舊。拆開主機后，發(fā)現(xiàn)CPU插座附近的電解電容有兩個頂端有黃褐色的顆粒狀凝結物，這是電容被擊穿漏液所導致的。在電子市場花錢購買了相同型號的電容更換后，經測試均恢復正常。這里提醒一下，千萬別把電容正負極接反了!上一幻燈下一幻燈4、黑屏故障講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】【產生原因】主機電源引起的故障。

【產生原因】配件質量引起的故障電腦配件質量不佳，是引起顯示器黑屏故障的主要成因之一。如內存，顯示卡，主板、CPU等出現(xiàn)問題肯定可能引起黑屏故障的出現(xiàn)。其故障表現(xiàn)為顯示器燈呈橘黃色。主機電源損壞或主機電源質量不好引起的黑屏故障很常見。例如，當添加了一些新設備之后，顯示器便出現(xiàn)了黑屏故障，排除了硬件質量及兼容性問題之后電源的質量不好動力不足是故障的主要起因。

【故障分析】【解決方法】可用替換法更換下顯示卡，內存、CPU，主板等部件試試，這是最簡便、快捷的解決辦法。打開電腦電源后，顯示器上黑屏。

1)、主機故障產生的黑屏【解決方法】更換大動率質優(yōu)電源或使用穩(wěn)壓電源是解決這類故障的最好辦法。上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】配件間的連接質量。

【產生原因】

超頻引起的黑屏故障過度超頻或給不適合于超頻的部件進行超頻不僅會造成黑屏故障的產生，嚴重時還會引起配件的損壞。若過度超頻或給不適合于超頻的部件超頻后散熱不良或平常使用中因風扇損壞導致無法給CPU散熱等等都會造成系統(tǒng)自我保護死機黑屏。內存，顯示卡等與主板間的插接不正確或有松動，灰塵等造成接觸不良是引發(fā)黑屏故障的主要原因。而且顯示卡與顯示器連接有問題，或驅動器的數(shù)據(jù)線接反也可能引發(fā)黑屏故障。

?！井a生原因】病毒損壞bios導致無法啟動電腦配件損壞，是引起顯示器黑屏故障的主要成因。如內存，顯示卡，主板、CPU等損壞，肯定引起黑屏故障的出現(xiàn)。其故障表現(xiàn)為顯示器燈呈橘黃色?！井a生原因】【解決方法】上一幻燈下一幻燈講解員：元衛(wèi)斌【產生原因】配件間的連接質量。

【產生原因】

超頻引起的黑屏故障過度超頻或給不適合于超頻的部件進行超頻不僅會造成黑屏故障的產生，嚴重時還會引起配件的損壞。若過度超頻或給不適合于超頻的部件超頻后散熱不良或平常使用中因風扇損壞導致無法給CPU散熱等等都會造成系統(tǒng)自我保護死機黑屏。內存，顯示卡等與主板間的插接不正確或有松動，灰塵等造成接觸不良是引發(fā)黑屏故障的主要原因。而且顯示卡與顯示器連接有問題，或驅動器的數(shù)據(jù)線接反也可能引發(fā)黑屏故障。

。2)、顯示器自身故障引起的黑屏故障上一幻燈下一幻燈5、無法進入桌面講解員：元衛(wèi)斌【故障現(xiàn)象】輸入用戶的密碼進入登錄時，自動注銷【產生原因】1、病毒，2、Userinit.exe損壞

1、從其它正常的電腦把%system%\userinit.exe復制到U盤，再恢復到故障電腦。使用該方法的前提是windows可以啟動，只是不太容易登錄，比如你也可以通過任務管理器啟動explorer.exe，從而顯示桌面后再操作。Userinit.exe是Windows操作系統(tǒng)一個關鍵進程。用于管理不同的啟動順序，例如在建立網(wǎng)絡鏈接和Windows殼的啟動。Userinit.exe也有可能是黑客偽裝的木馬程序。正常Userinit.exe程序在系統(tǒng)啟動完成后就會自動消失。如果開機后很長時間都沒有消失就有可能是木馬程序，當u