誠信軟件維護服務合同

誠信軟件維護服務合同合同編號：__________鑒于甲方為合法擁有軟件版權的單位（或個人），需要對自身的軟件產品進行持續(xù)的維護與服務，以確保軟件產品的正常運行和功能的不斷升級；乙方為具備相關軟件維護和服務能力的單位（或個人），愿意為甲方提供軟件維護服務。為了明確雙方的權利和義務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、服務內容1.1乙方負責對甲方提供的軟件產品進行維護，確保軟件產品的正常運行。1.2乙方負責對甲方提供的軟件產品進行功能升級，以滿足甲方日益增長的業(yè)務需求。1.3乙方提供7×24小時的技術支持，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。1.4乙方按照甲方的要求，提供軟件產品的培訓服務，包括操作手冊、在線培訓等。二、服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2除非甲方提前終止本合同，否則乙方應按照約定提供服務。2.3甲方提前終止本合同的，應提前30天書面通知乙方。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的軟件維護服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方分期支付。3.2甲方應按照本合同約定的付款期限和付款方式，向乙方支付服務費用。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權要求乙方按照稅收法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔相關稅費。四、付款期限和方式4.1甲方應在合同簽訂后的30天內，向乙方支付首期服務費用。4.2后續(xù)服務費用的支付方式，雙方可在本合同有效期內另行協(xié)商確定。五、違約責任5.1乙方未按照約定時間、質量要求完成軟件維護服務的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。5.2甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的0.05%×逾期天數(shù)。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件維護服務方案2.軟件產品說明書3.培訓資料4.技術支持聯(lián)系方式5.付款憑證6.服務記錄二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量要求完成軟件維護服務，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。3.乙方提供的服務未達到約定標準，甲方有權要求乙方改正或賠償。4.甲方未按照約定使用軟件產品，導致軟件損壞或損失，乙方有權要求甲方賠償。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護服務：指乙方對甲方提供的軟件產品進行日常運行維護、故障排查、功能升級等服務。2.技術支持：指乙方為甲方提供軟件產品使用過程中遇到的問題解答、操作指導等服務。3.服務費用：指乙方為甲方提供軟件維護服務所收取的費用。4.違約金：指乙方未按照約定時間、質量要求完成軟件維護服務，應向甲方支付的違約賠償。5.滯納金：指甲方未按照約定時間支付服務費用，應向乙方支付的逾期賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應慢：甲方可以隨時通過乙方提供的聯(lián)系方式要求技術支持，乙方應在規(guī)定時間內響應并提供幫助。如乙方未能及時響應，甲方有權要求乙方減免相應服務費用。2.軟件維護服務未達到約定標準：甲方應及時向乙方反饋問題，乙方應在規(guī)定時間內進行整改。如乙方未能及時整改，甲方有權要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定支付服務費用：乙方應提醒甲方支付服務費用。如甲方逾期未支付，乙方有權終止提供服務，并要求甲方支付滯納金。4.軟件產品損壞或損失：甲方應立即通知乙方，乙方應及時進行排查和修復。如因甲方原因導致軟件損壞或損失，乙方有權要求甲方賠償。五、所有應用場景：1.甲方為軟件版權持有者，需要對軟件產品進行持續(xù)維護與服務。2.乙方具備相關軟件維護和服務能力，愿意為甲方提供軟件維護服務。3.甲方在軟件產品使用過程中遇到問題，需要乙方提供技術支持。4.甲方需要乙方對軟件產品進行功能升級，以滿足業(yè)務需求