2023年文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案

文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題（滿分100分）單位姓名得分一、單項(xiàng)選用（每題2分，共20分）1.進(jìn)入無人操控電梯，陪伴人員應(yīng)當(dāng)怎么做？（）A.先進(jìn)先出B.先進(jìn)后出C.兩人同步進(jìn)入電梯D.誰以便誰先進(jìn)入電梯2.在辦公室使用上，下列哪項(xiàng)不符合禮儀規(guī)定？（）A.來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。B.通話時(shí)先問候,對(duì)方講述時(shí)要留心聽，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別。C．通話簡(jiǎn)要扼要，不得在中聊天。D．工作時(shí)間內(nèi)，打私人。3.正式場(chǎng)所男士穿著西裝時(shí)，假如西裝是深顏色，則襪子顏色應(yīng)當(dāng)是（）A.白色B.深色C.淺色D.無規(guī)定4.什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮儀”？（）

A.女士?jī)?yōu)先B.長(zhǎng)者優(yōu)先C.少兒優(yōu)先D.弱者優(yōu)先5.怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具禮儀?()A在觀看交響樂音樂廳可以小聲接聽B在醫(yī)院就診室等待醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C在商務(wù)宴請(qǐng)就餐時(shí)盡量不要積極打與人談笑閑聊D駕駛汽車時(shí)可以隨時(shí)接聽6.下列握手禮儀對(duì)旳是()。A.握手時(shí)，要雙手用力緊握對(duì)方左手。B.自然最重要，可以將手插入口袋。C.參與朋友約會(huì)，以先到者先伸手為禮。D.多人同步握手時(shí)可以交叉握手。7.下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀是()。A商務(wù)禮儀B國(guó)際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀8.在樓梯接待客人怎樣引導(dǎo)？（）A上樓時(shí)，客人在前面，接待人在后；下樓時(shí)接待人在前面，客人在背面；B上樓時(shí)，接待人在前面，客人在背面，下樓時(shí)客人在前面，接待人在背面；C上下樓梯時(shí)，接待人在前，客人在背面；D無關(guān)緊要9.參與宴請(qǐng)時(shí)，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，如下何種做法不符合禮儀？（）A．立即體現(xiàn)歉意B．親自為其擦拭C．請(qǐng)服務(wù)員協(xié)助10.與人握手時(shí)，如下何種做法是對(duì)旳？（）A．目光應(yīng)注視對(duì)方，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方尊重B．目光應(yīng)轉(zhuǎn)向她處，以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方尊重C．目光看什么地方都行，只要熱情就好二、不定項(xiàng)選用（每題2分，共20分。每題至少有一種答案對(duì)旳，多選、少選均不得分）1.著裝搭配三要素是（）A款式搭配B時(shí)尚搭配C色彩搭配D配飾搭配2.宴請(qǐng)中桌次排列應(yīng)遵守如下規(guī)則：()A、以右為上B以左為上C內(nèi)側(cè)為上D居中為上3.宴請(qǐng)中席次排列應(yīng)遵守如下原則：()A各桌同向B面門為主C主賓居右4.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?()A同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌合作關(guān)系，盡量做到互相包容和體諒，防止正面沖突B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)積極向?qū)Ψ襟w現(xiàn)歉意，對(duì)方出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)無論什么場(chǎng)所都要當(dāng)面指出C經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)盡早償還，可以不打借條D不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)話，不損害她人聲譽(yù)。5.乘公共汽車應(yīng)注意問題有：()A上車依次排隊(duì)B注意先下后上C在指定處（前、后門處）上下車D下車提前做好準(zhǔn)備6.遞交物件時(shí)，注意尊重對(duì)方（）A如遞文獻(xiàn)，文獻(xiàn)正面朝上，文字正對(duì)對(duì)方；B遞筆、剪刀等，應(yīng)注意尖一端朝向自己；C如遞文獻(xiàn)，文獻(xiàn)正面朝上，文字朝向自已；D無所謂。7.怎樣進(jìn)行簡(jiǎn)介：（）A無論是何種形式、關(guān)系、目和方式簡(jiǎn)介，均應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)介內(nèi)容負(fù)責(zé)；B在直接會(huì)面場(chǎng)所下，一般習(xí)慣先將身份低者簡(jiǎn)介給身份高者；C把一種人簡(jiǎn)介給諸多人時(shí)，往往可以只把個(gè)人簡(jiǎn)介給集體，而不必再向個(gè)人簡(jiǎn)介集體；D男女間簡(jiǎn)介，先把男性簡(jiǎn)介給女性。8.當(dāng)一人問候多人時(shí)，可以采用()方式。A由尊而卑B由長(zhǎng)而幼C由近及遠(yuǎn)D籠統(tǒng)地加以問候9.接待基本規(guī)定：（）A鈴響，拿起機(jī)首先自報(bào)家門，然后再問詢對(duì)方來電意圖等；B交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方談話作必要反復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方積極反饋C應(yīng)備有記錄本，重要應(yīng)做記錄；D內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再會(huì)”為結(jié)束語。

10.行握手禮要注意()A上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握B長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握C握手時(shí)，應(yīng)伸出左手，絕不可伸出右手；握手力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。D男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握三、判斷題（每題1分，共10分）1.會(huì)務(wù)、商洽工作時(shí)將調(diào)至振動(dòng)、靜音，重要場(chǎng)所應(yīng)關(guān)閉（）2．接待來訪人員，答復(fù)問題時(shí)要按照企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，維護(hù)企業(yè)形象，保守商業(yè)秘密。（）3、在國(guó)際交往中，在位置排列上與中華人民共和國(guó)老式相似，都是“以左為上”（）4、涉密文獻(xiàn)未經(jīng)容許，不得私自帶出或復(fù)印。（）5、與人交往時(shí)，就注視部位而言，注視對(duì)方額頭，體現(xiàn)認(rèn)真、公事公辦。合用于極為正規(guī)公務(wù)活動(dòng)（）6、不可將骯臟、污損、涂改、折皺名片與人互換。()7、商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何狀況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋（）8、一般狀況下，鈴響三遍后及時(shí)接通。（）

9、客人到家里做客，可接過其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（）

10、公共場(chǎng)所禮儀規(guī)定中，有“嚴(yán)禁吸煙”標(biāo)志地方，沒有人時(shí)可以吸煙（）

四、填空題（每空1分，共20分）1、禮儀是由禮儀、、、和禮儀等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成。2、學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它三條基本原則、和。3、交往禮儀中三A原則是、和。4、國(guó)內(nèi)目前大型會(huì)議排定主席團(tuán)位次基本規(guī)則有三：一是，二是，三是5、現(xiàn)代社會(huì)一般交際活動(dòng)要遵守、和等三大準(zhǔn)則。6、公務(wù)員參與宴會(huì)時(shí)，最佳男士著深色或中山裝，女士穿單色旗袍或。7、在商務(wù)洽談中，對(duì)旳態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講，又要講。五、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）1、駕駛機(jī)動(dòng)車有哪些禮儀規(guī)定？參與工作會(huì)議一般禮儀有哪些？一、單項(xiàng)選擇題1-5BDBAC6-10CCABA二、多選題1-5ACDACDABCADABCD6-10ABABCDABCDABCDABD三、判斷題1-5√√×√√6-10√√√××四、填空題一、主體客體媒體環(huán)境

二、遵守社會(huì)公德不阻礙她人以右為尊三、接受欣賞贊美四、前排高于后排中央高于兩側(cè)左側(cè)高于右側(cè)。五、女士?jī)?yōu)先守時(shí)惜時(shí)在公共場(chǎng)所不阻礙她人六、西服西服套裙七、謀略禮儀五、簡(jiǎn)答題一、（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。（2）保持車身整潔。（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，積極禮讓。（4）雨天駕駛或趟過路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行