旅游大數(shù)據(jù)分析及解決方案

2016花溪旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告高原明珠·靈秀花溪序言Introduction研究范疇本報(bào)告以花溪游客為調(diào)研對(duì)象,花溪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為研究目標(biāo),對(duì)游客概況、游客興趣、旅游行為偏好、旅游路徑進(jìn)行多角度分析,對(duì)花溪區(qū)旅游客源地市場(chǎng)、花溪區(qū)游客特征做定性分析。編著說明本報(bào)告中的數(shù)據(jù)主要通過互聯(lián)網(wǎng)手段收集,部分?jǐn)?shù)據(jù)來自公共服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告。由于數(shù)據(jù)采集受時(shí)間和樣本量的限制,故本報(bào)告中涉及的數(shù)據(jù)不具有絕對(duì)性。數(shù)據(jù)來源報(bào)告數(shù)據(jù)由百度提供。同時(shí)結(jié)合攜程、螞蜂窩、同程等渠道的數(shù)據(jù),綜合2016年花溪游客行為數(shù)據(jù)、區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行游客畫像分析、旅游輿情和品牌等分析。名詞解釋術(shù)語說明互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)是指某個(gè)形象和品牌在互聯(lián)網(wǎng)的信息量;網(wǎng)絡(luò)訴求指網(wǎng)民借助所有互聯(lián)網(wǎng)工具來解決自身的某種需要;本報(bào)告中所稱的訴求多為旅游信息的獲取需要。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息指目的地通過互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)友提供的旅游服務(wù)信息;線上產(chǎn)品供應(yīng)量旅游服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為游客提供的產(chǎn)品數(shù)量;活動(dòng)熱力反應(yīng)某個(gè)區(qū)域人流活動(dòng)頻繁度的指標(biāo);活力值以年為單位產(chǎn)生的信息量;和某個(gè)主體相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息量越大,說明該主體的活力值越高。本報(bào)告中的數(shù)值經(jīng)過加權(quán)處理。路徑指游客在旅游目的地的線路軌跡;檢索(量指網(wǎng)友通過搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)搜索工具,搜索關(guān)鍵詞的行為,一般通過搜索次數(shù)來定義檢索量;潛在訴求訴求是某種道德、動(dòng)機(jī)、認(rèn)同,或是說服受眾應(yīng)該去做某件事的理由。潛在訴求是指隱藏在訴求背后的原由。搜索熱點(diǎn)網(wǎng)民在某個(gè)時(shí)段集中搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的主題或內(nèi)容,該關(guān)鍵詞成為熱點(diǎn)。4321目錄CONTENTS花溪區(qū)旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析與發(fā)展建議2016年花溪旅游產(chǎn)品研究2016年花溪旅游形象研究2016年花溪游客研究5花溪旅游發(fā)展綜合情況分析貴陽市花溪區(qū)作為首批創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游先行示范區(qū)”的城市,擁有宜居的環(huán)境、豐富的旅游資源、淳樸的民風(fēng)和悠久的文化,未來旅游業(yè)發(fā)展前景廣闊,有巨大的潛力,漸漸成為旅游投資界的新寵。Part1綜合情況分析2016年花溪區(qū)發(fā)展路線圖截至目前,貴州全省88個(gè)縣(市區(qū)均對(duì)外公開各項(xiàng)發(fā)展數(shù)據(jù)。貴州縣域各項(xiàng)排名榜單相繼出爐,通過對(duì)經(jīng)濟(jì)、旅游、搜索排行等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的梳理整合,得出貴州縣域經(jīng)濟(jì)20強(qiáng)發(fā)展曲線圖,展示了貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展表現(xiàn)最杰出的縣及市區(qū)。報(bào)告顯示,花溪區(qū)已經(jīng)超越遵義縣、清鎮(zhèn)市,經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)指標(biāo)在全省88個(gè)縣(市區(qū)中位居第五。云巖區(qū)南明區(qū)盤縣花溪區(qū)鐘山區(qū)紅花崗區(qū)七星關(guān)清鎮(zhèn)市興義市西秀區(qū)匯川區(qū)水城縣開陽縣凱里市威寧縣都勻市金沙縣遵義縣白云區(qū)仁懷市0.511.522.533.50.511.522.53搜索指數(shù)經(jīng)濟(jì)指數(shù)貴州縣域20強(qiáng)發(fā)展曲線圖地產(chǎn)巨頭紛至沓來,共筑花溪貴陽生態(tài)人居名片。2013年,碧桂園集團(tuán)首次進(jìn)駐花溪,保利、恒大房企緊隨其后,2016年,中鐵、美的、亨特、萬科等實(shí)力開發(fā)商也紛紛落子花溪,共同構(gòu)筑花溪人居價(jià)值與經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。短短兩年,核心區(qū)域地價(jià)已經(jīng)翻了兩倍,升值趨勢(shì)強(qiáng)勁。名企大盤扎堆,花溪區(qū)成地產(chǎn)新寵恒大項(xiàng)目溪谷美的國(guó)賓府亨特項(xiàng)目保利溪湖金元項(xiàng)目碧桂園城市級(jí)旅游配套升級(jí),打造貴陽休閑娛樂購(gòu)物核心2016年伊始,在國(guó)家旅游局公布的首批國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位中,花溪區(qū)榜上有名?；ㄏ獏^(qū)旅游資源豐富,擁有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青巖古鎮(zhèn)、天河潭、花溪公園、孔學(xué)堂、十里河灘、花溪平橋、紅巖峽谷等旅游景點(diǎn)。政府與時(shí)俱進(jìn),勢(shì)必把花溪打造成為一個(gè)文化旅游創(chuàng)新的區(qū)域,從而帶動(dòng)人流量的激增及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。貴安新區(qū)——國(guó)家級(jí)新區(qū),為花溪的發(fā)展提供了新生的力量和底氣,創(chuàng)業(yè)的火苗,正在這里生根發(fā)芽。花溪大學(xué)城:智慧人居示范區(qū)花溪大學(xué)城入住人數(shù)2015年2016年增幅貴州師范大學(xué)22000人25000人↑30%貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)19000人24700人↑57%貴州醫(yī)科大學(xué)11000人13000人↑20%貴陽中醫(yī)學(xué)院8200人13000人↑48%貴州民族大學(xué)1030人3700人↑26.7%貴州城市職業(yè)學(xué)院2000人2600人↑6%貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院9650人11430人↑17.8%花溪大學(xué)城位于貴陽市西南部、貴州貴安新區(qū)東部,根據(jù)財(cái)政部2015年4月2日公布的消息,貴安新區(qū)被列入海綿城市建設(shè)試點(diǎn)。截至目前,花溪大學(xué)城竣工校舍面積達(dá)350萬平方米,共有9所高校入駐,入住學(xué)生9.1萬人。以便捷高速的交通,暢享從容生活腳步貴陽素有堵城之稱。花溪區(qū)在發(fā)展生態(tài)文化旅游的同時(shí),大力規(guī)劃軌道交通,貴陽軌道交通3號(hào)線、S1線在花溪都有?？空军c(diǎn),讓花溪和市區(qū)之間的聯(lián)系更為緊密,道路暢通。運(yùn)用百度地圖大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),采集并分析游客的行為數(shù)據(jù),進(jìn)行重點(diǎn)數(shù)據(jù)的提取和匯總;根據(jù)手機(jī)實(shí)時(shí)位置信息分析游客行為,對(duì)花溪游客群進(jìn)行研究。Part2游客研究游客特征分析56%44%聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織(WHO經(jīng)過對(duì)全球人體素質(zhì)和平均壽命的測(cè)定,對(duì)人類年齡的劃分標(biāo)準(zhǔn)作出了新規(guī)定:該規(guī)定將人的一生分為五個(gè)年齡階段:44歲以下為青年人;45歲至59歲為中年人;60至74歲為年輕的老年人;75至89歲為老年人;90歲以上為長(zhǎng)壽的老年人。18以下14%18-2435%25-3424%35-4420%45-544%55-642%65以上1%花溪游客年齡段分析花溪游客男性占比56%,女性占比44%?；ㄏ慰湍挲g構(gòu)成,18-24歲群體占比最高35%,25-34歲群體占24%。主要游客為青年群體。游客消費(fèi)情況分析交通34%酒店26%餐飲16%景區(qū)9%購(gòu)物7%娛樂項(xiàng)目5%其他2%住宿交通吸金能力更強(qiáng)勁從游客月收入情況來看,收入在3000-5000元的群體占比最高,其次為5000-8000元人群。20000400006000080000100000120000140000160000備注:上圖縱軸單位為“人”花溪游客消費(fèi)比例中交通及住宿占比最大,占據(jù)整體消費(fèi)的50%以上,其次為餐飲和旅游消費(fèi),合計(jì)占比約25%。29.92%21.27%15.41%10.93%9.53%7.78%3.34%1.82%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%驢友汽車迷游戲玩家體育愛好者教育達(dá)人影視迷財(cái)經(jīng)高手購(gòu)物狂2016年花溪區(qū)游客興趣主要集中在三大類消費(fèi)類、娛樂類、職業(yè)類此三類人群中累計(jì)占比最高的是娛樂類游客興趣愛好分類往返花溪交通從游客的交通方式看,外省來花溪的游客中,汽車是第一選擇,鐵路位居第二,飛機(jī)位居第三。省內(nèi)其他市州來花溪的游客則以汽車為主要交通方式,其次選擇火車,選擇飛機(jī)的游客不足1%。56.39%32.79%10.82%A.全部來花溪游客交通方式汽車鐵路民航25.3%55.1%19.6%C.外省來花溪游客交通方式汽車鐵路民航75.05%24.24%0.71%B.省內(nèi)其他市州來花溪游客交通方式汽車鐵路民航客源地分布一數(shù)據(jù)顯示,花溪區(qū)游客主要集中于貴州省內(nèi)及周圍省市,外省游客主要來自廣東、四川、重慶、湖南、北京?？傮w來講,65.9%的游客來自于貴州、廣東、四川。綜合分析,花溪區(qū)客源市場(chǎng)分為:一級(jí)市場(chǎng),貴州省及周邊省市(四川、湖南、重慶;二級(jí)市場(chǎng),北京,廣東;三級(jí)市場(chǎng),云南省、廣西省,浙江省。多少新疆西藏青海甘肅四川貴州廣西湖南湖北重慶陜西寧夏山西河南河北北京天津遼寧內(nèi)蒙古黑龍江吉林廣東江西安徽山東江蘇浙江福建臺(tái)灣海南上海澳門香港云南按省份分析客源地分布二按城市分布數(shù)據(jù)顯示,花溪旅游對(duì)貴陽及周邊地區(qū)的游客吸引力最強(qiáng),其次是一線發(fā)達(dá)城市游客,主要以北京、重慶、上海、廣州和深圳為主。依據(jù)城市維度對(duì)市場(chǎng)分級(jí),一級(jí)市場(chǎng):貴陽及周邊地區(qū),北京、上海、重慶;二級(jí)市場(chǎng):廣州、深圳、杭州、武漢;三級(jí)市場(chǎng):成都。(以上市場(chǎng)分級(jí)依據(jù)綜合搜索指數(shù)、距目的地距離及人均GDP形成,僅供參考0.1%0.2%0.4%1.3%1.6%2.4%15.5%35.2%43.3%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%其他宗教朝拜探親訪友購(gòu)物學(xué)習(xí)體驗(yàn)商務(wù)出差開拓孩子的眼界休閑度假觀光旅游游客出行目的分析青年人花溪吸引青年群體超過50%,年輕人的休閑觀光游需求強(qiáng)烈。重娛樂青年游客更傾向于輕松簡(jiǎn)單的旅游形式,他們更喜歡欣賞自然風(fēng)光,享受生活。一日游大部分游客游覽花溪的時(shí)間長(zhǎng)度僅為1天,當(dāng)日返回的居多,一日游占比高。快增長(zhǎng)青巖古鎮(zhèn)、天河潭等景區(qū)影響力不斷提升,帶動(dòng)花溪區(qū)旅游消費(fèi)活動(dòng)更加頻繁,飲食、交通、住宿、購(gòu)物需求加大。需求多元化隨著花溪游客數(shù)量的不斷增長(zhǎng),不同年齡層次及地區(qū)的游客需求更加多元化,游客對(duì)花溪區(qū)的環(huán)境、健康養(yǎng)生和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)需求也漸漸出現(xiàn),休閑活動(dòng)將不再是觀光、徒步或放松。選擇更多花溪區(qū)旅游資源豐富,青巖古鎮(zhèn)、天河潭、高坡等景點(diǎn)近年來旅游熱度持續(xù)走高,伴隨古鎮(zhèn)游、文化旅游的迅速躥紅,游客來花溪旅游的選擇范圍更廣,在選擇景區(qū)時(shí)也將引入省內(nèi)更多景區(qū)做參考,進(jìn)行對(duì)比。重享受從游客的興趣和客源地市場(chǎng)狀況看,花溪游客主要以青年群體為主,旅游目的集中在觀光旅游和休閑度假;游客主要興趣在于飲食、娛樂、休閑、游戲等方面,此類活動(dòng)對(duì)服務(wù)有著較高的要求。提升旅游目的地服務(wù),升級(jí)諸如酒店、商場(chǎng)、親子教育、娛樂等設(shè)施,都將使花溪區(qū)旅游產(chǎn)品更加豐富。游客特征小結(jié)百度花溪旅游形象研究主要通過分析花溪區(qū)內(nèi)各景區(qū)的關(guān)注度、知名度以及互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)排名對(duì)花溪區(qū)旅游形象進(jìn)行分析研究,對(duì)花溪旅游品牌進(jìn)行定位,對(duì)未來發(fā)展方向進(jìn)行合理預(yù)估。Part3旅游形象研究花溪旅游景區(qū)綜合指數(shù)排名景區(qū)綜合指數(shù)排名如下:青巖古鎮(zhèn)、花溪公園、天河潭、鎮(zhèn)山民族文化村、高坡、紅巖峽谷、擺弓巖瀑布、鬼架橋……898375716678通過景區(qū)客流量、游客搜索排名、網(wǎng)站口碑評(píng)價(jià)分析得知十里河灘最受關(guān)注。潛力景區(qū):青巖古鎮(zhèn)、高坡苗族鄉(xiāng)、花溪公園鎮(zhèn)山民族文化村天河潭花溪公園高坡苗族鄉(xiāng)青巖古鎮(zhèn)十里河灘數(shù)據(jù)根據(jù)攜程網(wǎng)、螞蜂窩、百度旅游數(shù)據(jù)所得花溪旅游景區(qū)口碑排行榜2016年花溪各景區(qū)熱度指數(shù)花溪區(qū)青巖古鎮(zhèn)4.40天河潭2.56花溪公園4.60十里河灘6.68高坡苗鄉(xiāng)2.15鎮(zhèn)山村1.59圖片為貴陽花溪、青巖古鎮(zhèn)、天河潭和花溪公園在黃金周假期及平時(shí)搜索趨勢(shì)的比較,從百度大數(shù)據(jù)圖表可以看出,”貴陽花溪”搜索指數(shù)全年維持平穩(wěn)發(fā)展,少有波動(dòng);各景區(qū)在節(jié)假日黃金周期間搜索指數(shù)均達(dá)到峰值,尤其在國(guó)慶節(jié)小長(zhǎng)假期間,各景區(qū)搜索指數(shù)均達(dá)到全年最高值,“貴陽花溪”的搜索指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于各景區(qū)搜索數(shù)據(jù)。從季節(jié)角度來看,夏季和秋季是花溪旅游旺季,暑假期間各景區(qū)搜索指數(shù)明顯提升?；ㄏ獩鏊巳说臍夂?適宜休閑度假,在暑期更受網(wǎng)民追捧。五一黃金周十一黃金周暑假花溪旅游搜索指數(shù)對(duì)比分析旅游公園濕地門票牛肉粉青巖鎮(zhèn)古鎮(zhèn)鄉(xiāng)村教育苗寨景色特色設(shè)施小康資源典雅雜志花期別墅信息遺址服務(wù)導(dǎo)游商業(yè)農(nóng)家寺廟周末時(shí)間公館宜人熱詞從側(cè)面反映出一個(gè)目的地的形象。從游客搜索熱詞矩陣可以看出,除景區(qū)、風(fēng)景、好玩等泛名詞外,古鎮(zhèn)、苗寨、濕地公園、青巖鎮(zhèn)等名詞曝光量較高,網(wǎng)民對(duì)花溪的印象多集中于這幾個(gè)景區(qū)。花溪旅游熱詞花溪旅游形象提升建議整合優(yōu)勢(shì)資源,塑造主題形象依托花溪獨(dú)特的人文風(fēng)情、優(yōu)美的自然生態(tài)景觀、厚重的歷史文化、濃郁的民族風(fēng)情等,打造獨(dú)特的旅游形象。以“高原明珠,靈秀花溪”為整體品牌,全面推介花溪旅游形象。借助網(wǎng)絡(luò)手段,開展市場(chǎng)活動(dòng)建議通過網(wǎng)絡(luò)開展旅游形象推廣及游客滿意度調(diào)查等市場(chǎng)活動(dòng),從而在網(wǎng)絡(luò)上塑造花溪區(qū)優(yōu)美、舒適、文明、方便、安全的整體旅游形象。加強(qiáng)輿情監(jiān)控,營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)形象網(wǎng)絡(luò)傳播的力度強(qiáng)、速度快,影響力非常大。建議采用大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控系統(tǒng),采取正確的處理策略加強(qiáng)游客輿論引導(dǎo),塑造花溪旅游良好形象。根據(jù)花溪旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品及路線進(jìn)行研究;為使花溪旅游產(chǎn)品更具有獨(dú)特性、創(chuàng)新性而進(jìn)行分析。塑造“靈秀花溪”的形象,推動(dòng)花溪旅游的整體發(fā)展。Part4產(chǎn)品研究在線旅游預(yù)訂成為客源地游客預(yù)訂花溪旅游的首選平臺(tái)四川重慶湖南在線預(yù)訂花溪旅游產(chǎn)品的潛力較大,在網(wǎng)絡(luò)滲透率更高的重慶市該比例相對(duì)高。貴陽景區(qū)搜索指數(shù)排名中,花溪區(qū)青巖古鎮(zhèn)景區(qū)搜索指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他景區(qū),位列榜首。貴陽景區(qū)搜索指數(shù)排名前十位的景區(qū)中,花溪共有3家景區(qū)上榜,分別為:青巖古鎮(zhèn)、天河潭、花溪公園,且搜索指數(shù)較高。貴陽景區(qū)百度搜索指數(shù)排名TOP10050010001500200025003000貴陽河濱公園白云公園息烽集中營(yíng)舊址花溪公園甲秀樓紅楓湖天河潭黔靈山公園南江大峽谷青巖古鎮(zhèn)花溪游客游覽主要區(qū)域青巖古鎮(zhèn)天河潭花溪公園十里河灘花溪洛平樞紐站花溪黨武客運(yùn)站花溪燕樓鄉(xiāng)客運(yùn)站花溪車站1、以花溪公園為核心的中心城區(qū);2、青巖古鎮(zhèn)、天河潭景區(qū)周邊;游客首選一日游產(chǎn)品,游覽線路包括花溪公園、天河潭、青巖古鎮(zhèn)景區(qū)。游客由客運(yùn)站來,游覽結(jié)束后當(dāng)日返回貴陽市區(qū)。產(chǎn)品銷售渠道分析2016年花溪旅游產(chǎn)品在各大OTA網(wǎng)站的銷售數(shù)量存在較大差距?？傮w來講,青巖古鎮(zhèn)相關(guān)產(chǎn)品在各大平臺(tái)均有銷售。去啊是花溪旅游產(chǎn)品的重要銷售平臺(tái),平臺(tái)上銷售青巖古鎮(zhèn)相關(guān)產(chǎn)品的商家較多,上架商品量最大。200400600800100012001400攜程同程途牛去啊去哪兒驢媽媽縱軸單位:個(gè)SPU花溪青巖古鎮(zhèn)天河潭花溪公園通過對(duì)2016年花溪旅游在百度移動(dòng)端的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可了解游客旅游信息需求特征、出行特征、來源特征、旅游產(chǎn)品偏好等特征,可為政府及旅游業(yè)者的決策提供參考。Part5分析與建議2016花溪旅游大數(shù)據(jù)分析小結(jié)旅游資源豐富整體旅游形象不豐滿休閑度假游受追捧高鐵出行更便捷景區(qū)知名度持續(xù)走高青年群體占主流客源市場(chǎng)較為集中旅游產(chǎn)品開發(fā)還有空間花溪旅游發(fā)展建議搭建智慧旅游“云”平臺(tái)鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)各種旅游應(yīng)用,與“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游要素結(jié)合,生成各類服務(wù)數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù),建設(shè)花溪智慧旅游體系,匯總上述服務(wù)數(shù)據(jù)并提供給游客,使得游客有更多選擇;消費(fèi)數(shù)據(jù)匯入花溪旅游數(shù)據(jù)中心,為主管部門提供大數(shù)據(jù)旅游行業(yè)監(jiān)控支持。搭建花溪智慧旅游服務(wù)平臺(tái),提高旅游服務(wù)質(zhì)量,助力花溪旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)。重視口碑,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)塑造整體品牌形象使用互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷方法,利用各大網(wǎng)絡(luò)