電商客服合同范本

電商客服合同范本第一篇范文：合同編號：[請插入具體編號]甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為電商企業(yè)，需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，乙方具備提供電商客服服務的資質(zhì)和能力，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電商客服服務事宜達成以下合同條款：第一條服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供電商客服服務，包括在線客服、電話客服和郵件客服等。1.2乙方保證客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量，確?？头藛T具備良好的溝通能力和問題解決能力。1.3乙方應根據(jù)甲方的要求，制定客服工作時間、休息時間、輪休制度等，并報甲方審批。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[請插入具體期限]年。2.2合同期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂續(xù)約合同。第三條服務質(zhì)量3.1乙方應確?？头藛T的服務水平符合甲方的要求，對于客服人員的服務質(zhì)量，甲方有權進行監(jiān)督和考核。3.2乙方應建立健全客服人員的培訓和管理制度，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。3.3乙方應定期向甲方報告客服服務質(zhì)量情況，對于甲方提出的問題和改進建議，乙方應積極采納并改進。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容和與合同有關的任何信息。第五條費用和支付5.1甲方應按照雙方約定的價格和付款方式，向乙方支付客服服務費用。5.2乙方應按照約定提供服務，并按照約定向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2雙方應按照法律規(guī)定和合同約定，妥善處理合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決。第七條法律適用和爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________甲方代表（簽名）：________乙方代表（簽名）：________簽訂日期：[請插入具體日期]1.乙方提供的客服人員名單及資質(zhì)證明2.乙方制定的客服工作時間、休息時間、輪休制度等第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導合同編號：[請插入具體編號]甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三方：[第三方全稱]地址：[第三方地址]聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]鑒于甲方為電商企業(yè)，需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，乙方具備提供電商客服服務的資質(zhì)和能力，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電商客服服務事宜達成以下合同條款。在此基礎上，甲方引入第三方主體，旨在進一步保障甲方權益，提升服務質(zhì)量，甲乙雙方及第三方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電商客服服務事宜達成以下合同條款：第一條第三方主體職責1.1第三方作為監(jiān)管方，對乙方提供的客服服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，確保乙方按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的電商客服服務。1.2第三方應建立完善的客服人員培訓和管理制度，提高乙方客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。1.3第三方應定期向甲方報告客服服務質(zhì)量情況，對于甲方提出的問題和改進建議，乙方應積極采納并改進。第二條甲方權益保障2.1甲方有權對乙方提供的客服服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，確保乙方按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的電商客服服務。2.2甲方有權根據(jù)合同約定和第三方評估結(jié)果，對乙方進行獎勵或處罰。2.3甲方有權要求乙方提供客服人員的培訓資料和服務記錄等相關信息。第三條乙方違約及限制條款3.1乙方如未能按照甲方要求和合同約定提供客服服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金[請插入具體金額]。3.2乙方如存在虛假宣傳、泄露甲方商業(yè)秘密等行為，應承擔相應的法律責任，向甲方支付違約金[請插入具體金額]，并承擔因此給甲方造成的損失。3.3乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第四條服務質(zhì)量保障4.1乙方應按照甲方要求和合同約定，提供專業(yè)的電商客服服務，確?？头藛T具備良好的溝通能力和問題解決能力。4.2乙方應建立健全客服人員的培訓和管理制度，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。4.3乙方應定期向甲方報告客服服務質(zhì)量情況，對于甲方提出的問題和改進建議，乙方應積極采納并改進。第五條費用和支付5.1甲方應按照雙方約定的價格和付款方式，向乙方支付客服服務費用。5.2乙方應按照約定提供服務，并按照約定向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容和與合同有關的任何信息。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2雙方應按照法律規(guī)定和合同約定，妥善處理合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條法律適用和爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________第三方（蓋章）：________甲方代表（簽名）：________乙方代表（簽名）：________第三方代表（簽名）：________簽訂日期：[請插入具體日期]1.乙方提供的客服人員名單及資質(zhì)證明2.乙方制定的客服工作時間、休息時間、輪休制度等第三方介入的意義和目的：第三方作為獨立的監(jiān)管方，能夠?qū)σ曳教峁┑目头召|(zhì)量進行客觀的監(jiān)督和評估，確保乙方按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的電商客服服務。同時，第三方的主體介入也有利于進一步保障甲方的權益，提升服務質(zhì)量，增強合同的執(zhí)行力。甲方為主導的目的和意義：第三篇范文：第三方主體+乙方權益主導合同編號：[請插入具體編號]甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三方：[第三方全稱]地址：[第三方地址]聯(lián)系人：[第三方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[第三方聯(lián)系電話]鑒于甲方為電商企業(yè)，需要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，乙方具備提供電商客服服務的資質(zhì)和能力，甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電商客服服務事宜達成以下合同條款。在此基礎上，乙方引入第三方主體，旨在進一步保障乙方權益，提升服務質(zhì)量，甲乙雙方及第三方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供電商客服服務事宜達成以下合同條款：第一條第三方主體職責1.1第三方作為監(jiān)管方，對乙方提供的客服服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，確保乙方按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的電商客服服務。1.2第三方應建立完善的客服人員培訓和管理制度，提高乙方客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。1.3第三方應定期向乙方報告客服服務質(zhì)量情況，對于乙方提出的問題和改進建議，甲方應積極采納并改進。第二條乙方權益保障2.1乙方有權對甲方提供的客服服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，確保甲方按照乙方的要求提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.2乙方有權根據(jù)合同約定和第三方評估結(jié)果，對甲方進行獎勵或處罰。2.3乙方有權要求甲方提供客服人員的培訓資料和服務記錄等相關信息。第三條甲方違約及限制條款3.1甲方如未能按照乙方要求和合同約定提供客服服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金[請插入具體金額]。3.2甲方如存在虛假宣傳、泄露乙方商業(yè)秘密等行為，應承擔相應的法律責任，向乙方支付違約金[請插入具體金額]，并承擔因此給乙方造成的損失。3.3甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下，將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第四條服務質(zhì)量保障4.1乙方應按照甲方要求和合同約定，提供專業(yè)的電商客服服務，確?？头藛T具備良好的溝通能力和問題解決能力。4.2乙方應建立健全客服人員的培訓和管理制度，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。4.3乙方應定期向甲方報告客服服務質(zhì)量情況，對于甲方提出的問題和改進建議，乙方應積極采納并改進。第五條費用和支付5.1甲方應按照雙方約定的價格和付款方式，向乙方支付客服服務費用。5.2乙方應按照約定提供服務，并按照約定向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容和與合同有關的任何信息。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2雙方應按照法律規(guī)定和合同約定，妥善處理合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條法律適用和爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________第三方（蓋章）：________甲方代表（簽