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編號(hào):__________2024版最新保潔公司保潔服務(wù)協(xié)議甲方:___________________乙方:___________________簽訂日期:_____年_____月_____日
2024版最新保潔公司保潔服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章:總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力第二章:服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3服務(wù)時(shí)間和頻率2.4特殊服務(wù)項(xiàng)目第三章:服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用結(jié)算周期第四章:服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止合同4.4合同到期后的權(quán)利義務(wù)第五章:雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1保潔公司的權(quán)利和義務(wù)5.2客戶的權(quán)利和義務(wù)5.3保密條款5.4不可抗力第六章:違約責(zé)任6.1保潔公司的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任6.3違約賠償金額6.4違約解決方式第七章:爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3訴訟管轄法院7.4法律適用第八章:合同的變更、解除和終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止8.4變更、解除和終止的手續(xù)第九章:附則9.1合同附件9.2合同生效條件9.3合同的復(fù)制和保管9.4合同的修訂歷史第十章:服務(wù)承諾和保證10.1保潔公司的服務(wù)承諾10.2保潔公司的服務(wù)保證10.3客戶滿意度保障10.4投訴和反饋機(jī)制第十一章:保險(xiǎn)和事故處理11.1保潔公司的保險(xiǎn)責(zé)任11.2客戶的事故責(zé)任11.3事故處理流程11.4事故賠償金額第十二章:合同的簽署和續(xù)簽12.1合同簽署程序12.2合同續(xù)簽程序12.3合同簽署和續(xù)簽的有效期12.4合同簽署和續(xù)簽的文件要求第十三章:其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的繼承13.3合同的適用范圍13.4合同的補(bǔ)充條款第十四章:附件14.1保潔服務(wù)項(xiàng)目清單14.2保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)時(shí)間安排表14.4客戶滿意度調(diào)查表合同編號(hào):2024CB001第一章:總則1.1合同定義本合同是指甲方(客戶)與乙方(保潔公司)就乙方為甲方提供保潔服務(wù),明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2合同主體甲方(客戶):【甲方全稱】乙方(保潔公司):【乙方全稱】1.3合同目的本合同的目的是明確雙方在保潔服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,確保服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為【年數(shù)】年,自合同生效之日起計(jì)算。第二章:服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍(1)住宅保潔(2)商業(yè)保潔(3)專項(xiàng)保潔(4)其他保潔服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供保潔服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方期望。2.3服務(wù)時(shí)間和頻率乙方根據(jù)甲方需求提供保潔服務(wù),服務(wù)時(shí)間和頻率如下:(1)每周一次(2)每?jī)芍芤淮危?)每月一次(4)其他約定的時(shí)間和頻率2.4特殊服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供特殊服務(wù)項(xiàng)目,包括但不限于:(1)深度清潔(2)家電清洗(3)窗簾清洗(4)其他特殊服務(wù)第三章:服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供保潔服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)住宅保潔:每平方米【金額】元(2)商業(yè)保潔:每平方米【金額】元(3)專項(xiàng)保潔:【金額】元(4)其他保潔服務(wù):【金額】元3.2費(fèi)用支付方式甲方支付保潔服務(wù)費(fèi)用的方式如下:(1)每月支付(2)每季度支付(3)每年支付(4)其他支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化,可以適時(shí)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用,但需提前【天數(shù)】天通知甲方。3.4費(fèi)用結(jié)算周期保潔服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為【天數(shù)】天,乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后【天數(shù)】天內(nèi)向甲方提供發(fā)票。第四章:服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同的有效期限為【年數(shù)】年,自合同生效之日起計(jì)算。4.2續(xù)約條款合同到期前【天數(shù)】天,雙方可以協(xié)商續(xù)約。4.3提前終止合同雙方提前終止合同的,應(yīng)提前【天數(shù)】天書面通知對(duì)方。4.4合同到期后的權(quán)利義務(wù)合同到期后,除非雙方另有約定,否則乙方應(yīng)停止提供保潔服務(wù),甲方不再支付服務(wù)費(fèi)用。第五章:雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1保潔公司的權(quán)利和義務(wù)(1)按照約定提供保潔服務(wù)(2)確保服務(wù)質(zhì)量和安全(3)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(4)不得泄露甲方隱私和商業(yè)秘密5.2客戶的權(quán)利和義務(wù)(1)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用(2)提供乙方工作所需的條件和設(shè)施(3)如實(shí)告知乙方服務(wù)需求和特殊要求(4)不得要求乙方違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)5.3保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和甲方隱私、商業(yè)秘密等信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。5.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行,雙方應(yīng)立即協(xié)商解決,根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第六章:違約責(zé)任6.1保潔公司的違約責(zé)任乙方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.2客戶的違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供工作條件的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。6.3違約賠償金額違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的方式計(jì)算賠償金額。6.4違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題,協(xié)商不成的,可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章:爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式(1)仲裁(2)訴訟7.2仲裁機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭(zhēng)議,仲裁機(jī)構(gòu)為【仲裁機(jī)構(gòu)第八章:合同的變更、解除和終止8.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容,應(yīng)提前【天數(shù)】天書面通知對(duì)方,經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除雙方經(jīng)協(xié)商一致,可以提前解除合同,解除合同應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議,并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3合同終止合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的,合同即告終止。合同終止后,乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù),甲方不再支付服務(wù)費(fèi)用。8.4變更、解除和終止的手續(xù)合同變更、解除或終止的,雙方應(yīng)當(dāng)簽署書面協(xié)議,并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九章:附則9.1合同附件本合同附件包括:(1)保潔服務(wù)項(xiàng)目清單(2)保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表(3)服務(wù)時(shí)間安排表(4)客戶滿意度調(diào)查表9.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同的復(fù)制和保管雙方各自保留本合同正本一份,副本【份數(shù)】份,具有同等法律效力。9.4合同的修訂歷史本合同自【日期】起經(jīng)過【次數(shù)】次修訂,最新修訂日期為【日期】。第十章:服務(wù)承諾和保證10.1保潔公司的服務(wù)承諾乙方承諾按照約定提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù),確保甲方滿意度。10.2保潔公司的服務(wù)保證乙方保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不對(duì)甲方造成損失。10.3客戶滿意度保障甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有滿意度的要求,乙方應(yīng)努力滿足并超過甲方的期望。10.4投訴和反饋機(jī)制甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿意的地方,可以向乙方提出投訴和反饋,乙方應(yīng)在【天數(shù)】?jī)?nèi)回復(fù)并解決問題。第十一章:保險(xiǎn)和事故處理11.1保潔公司的保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中可能造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。11.2客戶的事故責(zé)任甲方應(yīng)確保其財(cái)產(chǎn)和人身安全,如因甲方原因造成乙方員工損害的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.3事故處理流程發(fā)生事故時(shí),乙方應(yīng)立即通知甲方,并按照約定的事故處理流程進(jìn)行處理。11.4事故賠償金額事故造成的賠償金額,雙方應(yīng)按照約定或依法進(jìn)行計(jì)算和賠償。第十二章:合同的簽署和續(xù)簽12.1合同簽署程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同續(xù)簽程序合同到期前【天數(shù)】天,雙方可以協(xié)商續(xù)簽。12.3合同簽署和續(xù)簽的有效期合同簽署和續(xù)簽的有效期為【年數(shù)】年,自合同生效之日起計(jì)算。12.4合同簽署和續(xù)簽的文件要求簽署和續(xù)簽合同的文件應(yīng)包括:(1)合同正本(2)簽字蓋章的附件(3)其他必要的文件第十三章:其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意,任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的繼承合同的權(quán)利義務(wù)應(yīng)依法繼承。13.3合同的適用范圍本合同適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)。13.4合同的補(bǔ)充條款本合同未盡事宜,雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章:附件14.1保潔服務(wù)項(xiàng)目清單14.2保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)時(shí)間安排表14.4客戶滿意度調(diào)查表甲方(簽字):_________________日期:____年__月__日乙方(簽字):_________________日期:____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的,附件條款及說明附加條款一:甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊要求1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求,要求乙方提供額外的保潔服務(wù),包括但不限于深度清潔、家電清洗等。1.2甲方應(yīng)提前【天數(shù)】天通知乙方,提出特殊服務(wù)需求及時(shí)間安排,以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。1.3乙方應(yīng)在收到甲方通知后【天數(shù)】小時(shí)內(nèi),回復(fù)甲方是否能夠滿足其特殊服務(wù)需求,并說明理由。1.4如乙方無法滿足甲方的特殊服務(wù)需求,甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的相關(guān)損失。附加條款二:乙方為主導(dǎo)時(shí)的服務(wù)改進(jìn)2.1乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量情況,并提供改進(jìn)措施,以提高甲方滿意度。2.2乙方應(yīng)在匯報(bào)中說明上一服務(wù)周期的服務(wù)情況,包括服務(wù)亮點(diǎn)、存在的問題及改進(jìn)措施。2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)建議。2.4乙方應(yīng)在收到甲方改進(jìn)建議后【天數(shù)】小時(shí)內(nèi),回復(fù)甲方是否能夠采納建議,并說明理由。附加條款三:第三方中介時(shí)的職責(zé)和義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系,確保合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議和問題。3.3第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方通報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況,并提供必要的協(xié)助和支持。3.4第三方中介應(yīng)在合同履行過程中,維護(hù)雙方的合法權(quán)益,并確保合同的順利執(zhí)行。附加條款四:甲方為主導(dǎo)時(shí)的額外服務(wù)請(qǐng)求4.1甲方有權(quán)要求乙方提供額外的服務(wù),包括但不限于節(jié)日特別保潔、大型活動(dòng)保潔等。4.2甲方應(yīng)提前【天數(shù)】天通知乙方,提出額外服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)間安排,以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。4.3乙方應(yīng)在收到甲方通知后【天數(shù)】小時(shí)內(nèi),回復(fù)甲方是否能夠滿足其額外服務(wù)請(qǐng)求,并說明理由。4.4如乙方無法滿足甲方的額外服務(wù)請(qǐng)求,甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的相關(guān)損失。附加條款五:乙方為主導(dǎo)時(shí)的服務(wù)滿意度保障5.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,以了解甲方對(duì)保潔服務(wù)的滿意度。5.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果,及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式,以提高甲方滿意度。5.3乙方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后,向甲方反饋服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果,并提供改進(jìn)計(jì)劃。5.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)建議。附加條款六:第三方中介時(shí)的服務(wù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)6.1第三方中介應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估,以確保服務(wù)質(zhì)量和甲方滿意度。6.2第三方中介應(yīng)協(xié)調(diào)甲方和乙方解決服務(wù)過程中的問題和爭(zhēng)議。6.3第三方中介應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的需求,提供必要的溝通和協(xié)調(diào)支持。6.4第三方中介應(yīng)在合同履行過程中,及時(shí)處理甲乙雙方的投訴和反饋,并采取相應(yīng)的措施。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.保潔服務(wù)項(xiàng)目清單2.保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)時(shí)間安排表4.客戶滿意度調(diào)查表5.特殊服務(wù)項(xiàng)目清單6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.保險(xiǎn)單據(jù)8.員工資質(zhì)證明9.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告10.爭(zhēng)議處理記錄二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用,視為違約。2.乙方未按約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定,視為違約。3.甲方未按約定提供工作條件或隱瞞重要信息,視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù),視為違約。5.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)雙方關(guān)系或處理爭(zhēng)議,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.保潔服務(wù):指乙方為甲方提供的住宅、商業(yè)及其他場(chǎng)所的清潔服務(wù)。2.第三方中介:指獨(dú)立于甲方和乙方之外,協(xié)助雙方履行合同義務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。3.違約:指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償:指違約方因違約行為對(duì)守約方造成的損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.爭(zhēng)議解決:指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務(wù)不符合預(yù)期:及時(shí)與乙方溝通,要求整改或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議:查閱費(fèi)用明細(xì)表,核對(duì)服務(wù)項(xiàng)目及金額,如有疑問可要求乙方解釋。3.服務(wù)時(shí)間變動(dòng):與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間,確保雙方利益。4.員工服務(wù)質(zhì)量:向乙方反映問題,要求更換或培訓(xùn)員工。5.保險(xiǎn)理賠:在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí),及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景:1.住宅保潔:適用于家庭、公寓
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