門(mén)店的規(guī)章制度

第第頁(yè)門(mén)店的規(guī)章制度門(mén)店的規(guī)章制度1為加強(qiáng)門(mén)店、食堂的財(cái)務(wù)賬目監(jiān)督，加強(qiáng)理財(cái)?shù)耐噶炼群托б?，本著公正、無(wú)私、合理、實(shí)效的`理財(cái)原則，特訂立本制度。1、開(kāi)學(xué)初由寄宿部主任（書(shū)記兼任）布置采購(gòu)名單，名單由現(xiàn)金保管老師門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員共同構(gòu)成三人采購(gòu)小組，輪換值日采購(gòu)。2、需采購(gòu)時(shí)門(mén)店、食堂經(jīng)理先出具采購(gòu)清單，并通知小組指定成員預(yù)支現(xiàn)金，執(zhí)行采購(gòu)。3、采購(gòu)時(shí)門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員不管理現(xiàn)金。采購(gòu)時(shí)門(mén)店、食堂經(jīng)理有義務(wù)講價(jià)、議價(jià)，把好質(zhì)量關(guān)。4、采購(gòu)任務(wù)完成后，采購(gòu)人員伴同貨物一同返校，先驗(yàn)貨后下貨。與食堂貨物保管員當(dāng)面點(diǎn)清貨物辦理交接貨手續(xù)并簽字。門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員積極搭配現(xiàn)金保管老師在財(cái)務(wù)處辦理好報(bào)賬業(yè)務(wù)，必需做到票據(jù)確鑿真實(shí)，手續(xù)齊全（采購(gòu)構(gòu)成人員和銷(xiāo)售員簽字），適時(shí)向寄宿部主任報(bào)賬。5、嚴(yán)禁門(mén)店、食堂經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)人員獨(dú)自采購(gòu)物品，一經(jīng)發(fā)覺(jué)不予報(bào)賬。6、如遇售主送貨上門(mén)，門(mén)店、食堂經(jīng)理要適時(shí)通知小構(gòu)成員議價(jià)和驗(yàn)貨，辦妥交接手續(xù)。采購(gòu)小構(gòu)成員在不清晰采購(gòu)情況的條件下，不得隨便簽字證明。7、整個(gè)采購(gòu)布置和人員、車(chē)輛協(xié)調(diào)由寄宿部主任負(fù)責(zé)，車(chē)費(fèi)和補(bǔ)助按月造表報(bào)賬。8、大型采購(gòu)須由校務(wù)會(huì)議決議，理財(cái)小組監(jiān)督執(zhí)行。門(mén)店的規(guī)章制度2一、門(mén)店訂貨門(mén)店檢查店內(nèi)庫(kù)存及銷(xiāo)售確定訂貨需求——訂單數(shù)據(jù)上傳總部及物流部——物流部制單員給采購(gòu)部發(fā)訂單采購(gòu)——采購(gòu)?fù)戤呂锪鲗?duì)配送到各門(mén)店商品進(jìn)行分揀——分揀完后物流配送到各門(mén)店——門(mén)店收貨驗(yàn)收。訂貨量計(jì)算原理：“平均銷(xiāo)售量×1.5倍＋最低庫(kù)存－實(shí)際庫(kù)存”1.5倍率可以自行調(diào)整，視季節(jié)和銷(xiāo)售變動(dòng)趨勢(shì)而適當(dāng)調(diào)整，最低庫(kù)存由總部訂立后下發(fā)到門(mén)店系統(tǒng)中二、門(mén)店到貨驗(yàn)收流程物流配送人員將商品配送到店——便利店收貨人員清點(diǎn)貨物（數(shù)量、品種、規(guī)格、品質(zhì)）——與訂單進(jìn)行比較、核實(shí)是否一致——如與訂單量、品種、品質(zhì)不符可拒收——店內(nèi)相關(guān)人員在驗(yàn)收確認(rèn)后在驗(yàn)收單（送貨單）上簽字認(rèn)可——驗(yàn)收單門(mén)店留一份，一份物流配送人員帶回物流部，一份交財(cái)務(wù)核算。收貨原則：未訂不收、多送不收。核對(duì)商品：商品名稱、商品規(guī)格、商品數(shù)量、生產(chǎn)日期。供應(yīng)商送貨單：必需依照實(shí)際收貨數(shù)量填寫(xiě)單據(jù)。必需保證物流部的送貨單上每一聯(lián)都有門(mén)店收貨人簽名。門(mén)店收錯(cuò)貨、驗(yàn)錯(cuò)貨：適時(shí)與物流部聯(lián)系，調(diào)整。特別情況下顯現(xiàn)斷貨：門(mén)店可以電話緊急聯(lián)系物流部讓其補(bǔ)貨，補(bǔ)貨要有補(bǔ)貨申請(qǐng)單。三、銷(xiāo)售管理1、執(zhí)行公司下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃，店長(zhǎng)結(jié)合本店的'實(shí)際情況，訂立本身店鋪年度銷(xiāo)售計(jì)劃及月銷(xiāo)售計(jì)劃，保證各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成，訂立各部門(mén)的各項(xiàng)績(jī)效激勵(lì)制度，將計(jì)劃落實(shí)到各店，與員工的績(jī)效掛鉤，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。四、損耗的掌控對(duì)于店內(nèi)的商品（生鮮）肯定要有相應(yīng)的保鮮措施降低商品損耗。五、門(mén)店懲罰條例1、熱誠(chéng)為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規(guī)定給以盡力懲罰5—50元）如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題來(lái)店，熱誠(chéng)告之對(duì)方稍等，立刻通知主管，若主管部在，可電話聯(lián)系，不準(zhǔn)許不報(bào)告主管或經(jīng)理擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)懲罰50元/次）2、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說(shuō)明原因，以便適時(shí)布置、調(diào)整、請(qǐng)事假者、應(yīng)提前一天遞交假條，主管批準(zhǔn)后，方可休假。3、凡遇供貨商來(lái)貨（或進(jìn)貨），必需先核查售價(jià)、進(jìn)價(jià)、再訂價(jià)，方可標(biāo)價(jià)，再上架，如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)誰(shuí)標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰(shuí)補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià)。過(guò)期商品及報(bào)損商品要適時(shí)下架，如不適時(shí)下架而給超市造成損失者，由區(qū)域全部人員承當(dāng)一切責(zé)任。4、全體員工偷、吃、用行為已經(jīng)發(fā)覺(jué)，給以此商品10倍經(jīng)濟(jì)懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者，努力探求其法律責(zé)任，上班期間買(mǎi)錯(cuò)商品價(jià)錢(qián)，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊賣(mài)錯(cuò)差價(jià)，少收賣(mài)出商品錢(qián)數(shù)，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊少數(shù)錢(qián)數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊。5、損壞任何設(shè)施（打價(jià)槍，條碼稱等等）任何商品照價(jià)賠償。6、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必需各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門(mén)玻璃，門(mén)外地面清掃一遍，各營(yíng)業(yè)員下班后必需吧各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門(mén)內(nèi)外清掃潔凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)懲罰10元/次）。門(mén)店的規(guī)章制度3第一章員工準(zhǔn)則第一條員工守則1．全部員工應(yīng)樹(shù)立全員服務(wù)觀念，不絕加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高綜合素養(yǎng)和工作本領(lǐng)，為客戶和同事供給高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。2．員工應(yīng)忠實(shí)于公司，珍視公司供給的成長(zhǎng)環(huán)境和進(jìn)展機(jī)會(huì)，盡職盡責(zé)，勤勉努力，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，對(duì)承當(dāng)?shù)墓ぷ髫?fù)責(zé)到底，不敷衍，不推諉。3.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；嚴(yán)謹(jǐn)操守，在經(jīng)營(yíng)中不得損公肥私，侵占公司財(cái)產(chǎn)。4.員工應(yīng)厲行節(jié)省，愛(ài)惜門(mén)店財(cái)物，不化公為私，不做任何有損門(mén)店信譽(yù)的行為。5.員工不得從事或經(jīng)營(yíng)與門(mén)店業(yè)務(wù)仿佛及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù)或兼任門(mén)店以外的職務(wù)。6.公司歡迎員工以個(gè)人署名方式實(shí)事求是的提出建議和看法。要求不疑神疑鬼，不道聽(tīng)途說(shuō)。公司不接受任何以聯(lián)名信等方式進(jìn)行的投訴和舉報(bào)。7．員工應(yīng)自發(fā)順從上級(jí)的工作布置，不得無(wú)故拒絕、拖延、敷衍或擅自停止領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，如有不同看法應(yīng)于事后解釋說(shuō)明或向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。8.注意不慎品德修養(yǎng)，待人待物要態(tài)度謙和，切戒不良嗜好。第二條個(gè)人儀容儀表1．員工應(yīng)著裝乾凈，男士不得留胡須，留長(zhǎng)指甲，染發(fā)，不得留怪異發(fā)型；女士頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型端莊，不能遮面，不得披頭散發(fā)；男女均不得穿拖鞋上班；2.顧客進(jìn)門(mén)，接待人員必需說(shuō)：“您好，歡迎光臨”。顧客購(gòu)?fù)晡锍鲩T(mén)，必需說(shuō)“慢走，感謝光臨”第二章薪酬福利第一條薪酬1、公司每月的15日發(fā)放前一個(gè)月的薪金。2、正式員工在轉(zhuǎn)正后的下個(gè)季度可享受門(mén)店20%季度利潤(rùn)分成。3、工作累計(jì)滿12個(gè)月，且表現(xiàn)優(yōu)秀至少累計(jì)3個(gè)月被評(píng)比為門(mén)店優(yōu)秀員工者可向公司人事部提交調(diào)薪申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后方可。調(diào)薪幅度為當(dāng)前工資10%20%。第二條嘉獎(jiǎng)及福利1、員工工作累計(jì)超過(guò)12個(gè)月，擁有6天帶薪休假，申請(qǐng)時(shí)間必需提前一周，休息時(shí)間：3月—11月。2、員工可以在下班后購(gòu)買(mǎi)本公司商品，部分商品可依照內(nèi)部員工價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。3、直營(yíng)店每月評(píng)比優(yōu)秀員工12名，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金200元。4、員工介紹新員工入職，并通過(guò)公司考核轉(zhuǎn)正，嘉獎(jiǎng)100元/名，介紹優(yōu)秀員工/儲(chǔ)備干部嘉獎(jiǎng)200元/名。5、直營(yíng)店當(dāng)月超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，店長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)500元且超額的20%作為門(mén)店獎(jiǎng)金，用于門(mén)店聚餐、嘉獎(jiǎng)等用途。6、全勤獎(jiǎng)：依據(jù)門(mén)店考勤記錄，當(dāng)月未請(qǐng)假、未遲到早退、未填寫(xiě)忘打卡申請(qǐng)單、外出有仔細(xì)外出記錄的為全勤，嘉獎(jiǎng)100元。第三章考勤和休假第一條工作時(shí)間1、直營(yíng)店開(kāi)業(yè)時(shí)間為早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故擅自更改，如需調(diào)整，需報(bào)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。2、直營(yíng)店員工實(shí)行輪班工作制，早班：6：00（7:00）─17：00晚班：13：00─23：00（24:00）。全部直營(yíng)店由店長(zhǎng)編排每月《門(mén)店排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。3、直營(yíng)店人員每周休息一天，不得在節(jié)假日和周六、日休息。4、公司實(shí)行上下班打卡制度，遲到（早退）115分鐘的，每次罰款10元；遲到（早退）1560分鐘的，每次罰款20元；遲到（早退）60分鐘以上的，視為曠工半天。5、未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。曠工一天內(nèi)扣除1.5倍日工資；一個(gè)月內(nèi)曠工超過(guò)3次者，視為自動(dòng)離職，公司有權(quán)不于計(jì)發(fā)當(dāng)月薪資。6、員工因公需外出不能打卡的，應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并《因公外出單》，否則做缺勤處理。第二條請(qǐng)休假1、事假1)員工請(qǐng)事假應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)《請(qǐng)假單》經(jīng)所在門(mén)店店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假。2)事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天，月累計(jì)事假不得超過(guò)3天。事假期間不計(jì)發(fā)工資。2、病假1)請(qǐng)病假的員工，應(yīng)出示區(qū)級(jí)公立醫(yī)院或以上“休假證明”。病假扣除當(dāng)日基本工資的50%；病假當(dāng)月累計(jì)3天及以上的，超出天數(shù)按事假處理。2)因公受傷的員工，憑醫(yī)院開(kāi)具的證明予以適當(dāng)?shù)牟〖?，重點(diǎn)損害者視情況另行決議。3、喪假：公司依據(jù)實(shí)際情況酌情給員工13天喪假，喪假扣除50%當(dāng)日基本工資資。4、婚假、產(chǎn)假依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。婚假期間員工只享受80%當(dāng)月基本工資，公司會(huì)依據(jù)員工工作表現(xiàn)額外補(bǔ)助，但總額不得高于改員工基本工資。第四章：勞動(dòng)合同的停止、解除和離職手續(xù)1．員工有下列情形之一的，公司可以停止勞動(dòng)合同，而且不支出經(jīng)濟(jì)彌補(bǔ)：1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2)嚴(yán)重違反本手冊(cè)規(guī)定及公司規(guī)章制度或其它勞動(dòng)紀(jì)律，被予以解除勞動(dòng)合同的；3)其他法律規(guī)定的情形的。2．有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：1)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行布置的工作的'；2)員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；3)勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重點(diǎn)變動(dòng)，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就更改勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；4)公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。3．員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定承當(dāng)違約責(zé)任。試用期未滿一個(gè)月的離職員工。公司只發(fā)一半試用期薪資。4．停止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必需辦理離職手續(xù)。未辦理離職手續(xù)擅自離職的，視為違約，除未到職時(shí)間視為曠工外，給公司造成其他損失的，公司保存追究其賠償責(zé)任的權(quán)利。離職手續(xù)包含：1)如員工提出辭職，填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》；2)依照直接領(lǐng)導(dǎo)的布置，辦理工作交接手續(xù)；3)離職者交接工作完畢后，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署看法，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可到財(cái)務(wù)部結(jié)算當(dāng)月的薪資。4)如與公司簽定有其它合同或協(xié)議，按其它合同或協(xié)議的商定辦理。第九章其他1、本手冊(cè)未涉及的事宜，依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2、本手冊(cè)由總部人力資源部負(fù)責(zé)訂立并解釋。員工如有不明確的事項(xiàng)，可向本公司人力資源部咨詢；3、人力資源部門(mén)有權(quán)在必需時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部公布。更新及修改將不再另行通知，生效日期公布日期為準(zhǔn)。門(mén)店的規(guī)章制度41、儀容儀表制度a、上班期間需穿著配備工作服，帽子，口罩，時(shí)刻保持乾凈潔凈。b、頭發(fā)需整齊潔凈，女性不宜披肩及劉海過(guò)長(zhǎng)。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過(guò)耳。c、不得留長(zhǎng)指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色d、男的胡子需修剪整齊潔凈。e、上班期間不準(zhǔn)許佩戴項(xiàng)鏈，戒指等各種首飾。f、言行舉止應(yīng)表顯現(xiàn)快樂(lè)，殷勤而有禮，女員工適合淡妝。2、更衣柜制度：a、每位員工配有一個(gè)更衣柜，由員工使用b、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由辦公室布置并照價(jià)賠償。c、個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。d、不得將錢(qián)財(cái)及其它珍貴物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé)。e、不得與他人私自更換更衣柜。f、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價(jià)賠償。g、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。3、準(zhǔn)備工作a、整理儀表；上崗前按要求著裝，化妝并相互檢查校正，嚴(yán)格按要求清潔個(gè)人衛(wèi)生、特殊注意頭、，指甲、手指、口氣等敏感的衛(wèi)生環(huán)節(jié)。b、調(diào)整心情；靜氣地調(diào)整好不快樂(lè)的情緒。以愉悅、自發(fā)、自信、豪邁的`狀態(tài)投入工作。c、為保證公正、公正、合理，參與評(píng)比人選為經(jīng)理、大堂經(jīng)理、部長(zhǎng)、服務(wù)員代表，評(píng)比時(shí)間為每月一次。門(mén)店的規(guī)章制度5第一節(jié)、營(yíng)業(yè)員守則1、進(jìn)店規(guī)定：?jiǎn)T工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后按時(shí)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。2、上班時(shí)間必需統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝乾凈。3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。4、不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包含耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清爽。6、對(duì)顧客要虛心有禮，穩(wěn)重點(diǎn)方，態(tài)度溫和，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、快樂(lè)的感覺(jué)。7、與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽(tīng)，不得從中心穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。9、不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面對(duì)一旁。10、對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)?、仿照和譏笑。11、敬重顧客開(kāi)玩笑，避開(kāi)傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。12、服務(wù)中應(yīng)自動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、辭別或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要適時(shí)請(qǐng)示，妥當(dāng)處理。14、工作時(shí)間保持寧?kù)o，不得大聲喧嘩和打鬧。15、做到有錯(cuò)必改，不供給假情報(bào)，不挑撥離間，不損害他人。16、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。17、服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必需接聽(tīng)。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好！________專賣(mài)店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)準(zhǔn)許不得打接私人電話。18、營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并闊別營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽(tīng)。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）19、員工必需愛(ài)惜場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，注意節(jié)省用水、電、紙等易耗品。20、員工上、下班必需考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并照實(shí)填寫(xiě)簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間依據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。（如因工作需要不能定時(shí)簽到的除外）22、店員上班時(shí)間若因特別情況需要離開(kāi)工作崗位的，必需請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店。23、店員休假必需填寫(xiě)假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。第二節(jié)、服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范1、接待顧客時(shí)必需使用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。2、對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要予以耐性、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。3、當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)須歡送顧客（如：感謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）。4、對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要實(shí)行忍讓的態(tài)度，切不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為。5、上班時(shí)間按規(guī)定姿態(tài)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須自動(dòng)打招呼）。6、顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。7、對(duì)于顧客提出的要求在不違反公司利益的基礎(chǔ)上要盡量足夠，不能足夠的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。8、對(duì)于挑剔的顧客要有耐性，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿足為止。9、在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)須自動(dòng)提示顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋。10、對(duì)商品的面料、款式、工藝、顏色、流行趨勢(shì)等必需全面把握，以便為顧客進(jìn)行推介。第三節(jié)、店長(zhǎng)職責(zé)及管理1、行政管理（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要把握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)情形達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工供給優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。（3）對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品適時(shí)增補(bǔ)，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。進(jìn)（退）店的貨品，布置店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)覺(jué)差異，立刻向公司匯報(bào)。（4）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育引導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的.各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理全部員工。2、考勤管理（1）考勤統(tǒng)計(jì)，管束員工行為。（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬按時(shí)上班。（3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作學(xué)問(wèn)。（5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。（6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。（7）召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，適時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。（8）引導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，供給優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣(mài)店/專柜的良好關(guān)系。（10）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。（11）依據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適合或充分。（12）依據(jù)要求，正確陳設(shè)貨品（包含POP、貨架、櫥窗陳設(shè)等等）。（13）依據(jù)市場(chǎng)變化或促銷(xiāo)活動(dòng)敏捷的趨勢(shì)更改店內(nèi)存貨的陳設(shè)方式。（14）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳設(shè)貨品的整齊、潔凈、平整。（15）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司適時(shí)反映和提出積極看法。（16）監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作，負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。（17）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。（18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維護(hù)和修理事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作。（19）負(fù)責(zé)陳設(shè)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳設(shè)要求陳設(shè)。（20）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)情形按時(shí)、精準(zhǔn)遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（21）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥當(dāng)歸案處理。（22）主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。（23）定期布置店員了解其他品牌的動(dòng)向，適時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的布置（包含人手布置及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。（24）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品工作并適時(shí)入帳。門(mén)店的規(guī)章制度6第一條、個(gè)人儀表一、全部人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。二、發(fā)式要求：男員工必需短發(fā)，頭發(fā)必需常常清洗，保持乾凈，無(wú)頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)常常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長(zhǎng)發(fā)必需扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。三、工作服要求：清潔、合身熨燙，乾凈無(wú)破損，工號(hào)牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必需齊全并扣好。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。四、身體要求：常洗澡，無(wú)體味，保持牙齒清潔，口氣清爽。男員工不得留胡須，女員工必需化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，常常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。第二條、工作服1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服乾凈，如遇制服脫線應(yīng)適時(shí)縫補(bǔ)，人為損壞須按價(jià)賠償。第三條、考勤記錄：?jiǎn)T工必需按規(guī)定要求，進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī)，將受?chē)?yán)重處分。第四條、私人財(cái)物：?jiǎn)T工有責(zé)保管好本身財(cái)物，珍貴物品不宜帶進(jìn)店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負(fù)責(zé)賠償。第五條、拾遺：?jiǎn)T工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必需立刻送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。第六條、私人控訪及電話1、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)接待私人訪客。2、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得接打私人電話或玩移動(dòng)電話，移動(dòng)電話要開(kāi)無(wú)聲。第七條、全部員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請(qǐng)整齊擺放在規(guī)定的位置。懲罰條例制度第一條、懲罰原則：懲罰是一種手段，不是目的，各級(jí)管理人員應(yīng)以幫忙下屬員工為啟程點(diǎn)，予以員工改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，重要以通過(guò)教育、提示、批判的方式為主，懲罰形式為輔的管理原則，使公司與員工獲得共同提升。第二條、紀(jì)律執(zhí)行程序：每位員工必需遵守《員工手冊(cè)》及公司規(guī)章制度，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極做工作，反之員工如有犯規(guī)行為，將視情輕重以紀(jì)律處分。第三條、員工紀(jì)律規(guī)定：一、甲類過(guò)失：(10~50元)1、上班不打卡(簽到)2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)者;3、工作期間未按規(guī)定著裝和佩戴工卡者;4、工作期間不符合公司修飾要求者;5、當(dāng)班時(shí)不注意個(gè)人儀表、儀容;6、不在指定區(qū)域、時(shí)間內(nèi)用工作餐者;7、不順手關(guān)水龍頭，以致顯現(xiàn)長(zhǎng)流水現(xiàn)象者;8、在工作場(chǎng)所奔馳者(緊急情況除外);9、隨地吐痰、亂扔雜物及其他衛(wèi)生和行為;10、當(dāng)班時(shí)吃零食、看書(shū)、追趕游戲，交談與工作無(wú)關(guān)的`事;11、工作間隙時(shí)間內(nèi)喝酒，在禁止吸煙處(營(yíng)業(yè)場(chǎng)所)吸煙;12、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接待來(lái)訪親友;13、上班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)接打私人電話;14、上班期間在店內(nèi)大聲喧嘩者;15、上班期間閑談、游戲、閱讀無(wú)關(guān)職務(wù)工作之書(shū)報(bào)、雜志或從事規(guī)定以外之工;16、使用公物不珍惜，情節(jié)細(xì)微者;17、因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，未造成經(jīng)濟(jì)損失的;18、一個(gè)月內(nèi)兩次未定時(shí)完成工作任務(wù)，但未造成重點(diǎn)影響者;19、一個(gè)月內(nèi)兩次下班時(shí)未關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)施者;20、擅自離開(kāi)工作崗位;21、衛(wèi)生包干區(qū)域打掃不認(rèn)真、不達(dá)要求;22、下班或非工作日無(wú)故逗留在店里;23、未經(jīng)準(zhǔn)許讓已離職人員進(jìn)入門(mén)店工作區(qū)域者;24、犯有性質(zhì)與上述情況相仿佛的行為者。二、乙類過(guò)失：(50~100元)1、不按工作程序執(zhí)行工作任務(wù)，情節(jié)細(xì)微者;2、藐視公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并宣揚(yáng)自身不良情緒者;3、初次不順從主管人員合理指揮者;4、因疏忽造成物料遺失，情節(jié)細(xì)微者;5、對(duì)下屬督導(dǎo)不嚴(yán)致使工作失誤，情節(jié)較重者;6、不能適時(shí)完成重點(diǎn)或特別工作任務(wù)，情節(jié)較輕者;7、因玩忽職守造成公司損失，情節(jié)細(xì)微者;8、離開(kāi)辦公場(chǎng)所未將緊要文件整理整理者;9、下班后未將食材整理整理而造成損失者;10、工作不負(fù)責(zé)任，常常產(chǎn)生廢品、損壞設(shè)備工具、揮霍物料、食料者;11、指定上課或開(kāi)會(huì)人員，無(wú)故不參與者;12、同事之間相互謾罵吵架，影響正常工作秩序者;13、對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無(wú)正當(dāng)理由未如期完成或處理不妥者;14、未做好上下班次交接工作，造成不良后果者;15、因過(guò)失導(dǎo)致門(mén)店正常經(jīng)營(yíng)工作停止2小時(shí)以下者;16、無(wú)故礦工半日以上3日以下者;17、虛報(bào)工作業(yè)績(jī)或偽造工作記錄者;18、偷吃門(mén)店或客人的食物及飲品。19、因過(guò)失導(dǎo)致客戶投訴，情節(jié)細(xì)微者;20、在店內(nèi)售賣(mài)私人物品。21、擅自撕毀，涂改門(mén)店通告及張貼欄。22、惡意誹謗同事及上司。23、偽造騙取病假單，誑騙上司隱瞞事假理由。24、有意損壞公司，客人及同事的財(cái)物。25、向客人索取小費(fèi)。26、在緊急情況下不順從主管指派、不實(shí)行有效措施而造成不良后果。27、因疏忽大意或操作不妥導(dǎo)致自身或其他同事受傷者;28、利用公司電話撥打私人長(zhǎng)途及聲訊電話者;29、在當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)。30、三次觸犯甲類過(guò)失。31、犯有性質(zhì)與上述情況相仿佛的行為者。門(mén)店的規(guī)章制度71、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱誠(chéng)服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。2、具有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)和會(huì)話本領(lǐng)，熱誠(chéng)自動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變本領(lǐng)強(qiáng)，擅長(zhǎng)動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客供給最佳服務(wù)。3、負(fù)責(zé)顧客的'布置、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。4、熟悉影樓專業(yè)學(xué)問(wèn)，能足夠顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門(mén)市工作做好。6、向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠(chéng)實(shí)、熱誠(chéng)的態(tài)度，要自發(fā)維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁顯現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。7、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”不離口。8、顧客走后，適時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過(guò)顧客。9、服務(wù)中肯定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。10、適時(shí)清理桌面、相冊(cè)相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。11、順從主管布置，搭配部門(mén)其他人員做好本職工作。12、客服時(shí)提示顧客拍照時(shí)？足金額，如當(dāng)日未？齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門(mén)柱，開(kāi)單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必需仔細(xì)完整。14、選片時(shí)，看樣門(mén)市必需在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫(xiě)錯(cuò)或出件數(shù)量寫(xiě)錯(cuò)，照價(jià)賠償。15、門(mén)市贈(zèng)予應(yīng)的確依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必需主管簽字以削減不必需的成本揮霍。門(mén)店的規(guī)章制度8本制度適用全部在包頭草原立新食品有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心專賣(mài)店工作的員工，并對(duì)其進(jìn)行管理管束。第一條工作時(shí)間管理工作時(shí)間不得遲到、早退。擅自離崗。1、在總部留宿的銷(xiāo)售人員依照出車(chē)時(shí)間按時(shí)上下班。2、在總部以外的銷(xiāo)售人員依照各店規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。貨車(chē)到店之前必需到店，否則按公司考勤制度執(zhí)行。3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，如需外出必需經(jīng)店長(zhǎng)同意并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗，否則按公司考勤制度執(zhí)行。4、公休由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一布置，任何人不得私自調(diào)休或換班，必需經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)。5、店內(nèi)簽到表不得代簽，否則按曠工處理。第二條著裝管理1、公司要求銷(xiāo)售人員淡妝上崗，按公司要求統(tǒng)一著工裝，短袖工衣不得套長(zhǎng)袖衣物，工作時(shí)間不得穿膝蓋以上五厘米的'短褲或短裙。工褲和工鞋以黑色為主，店內(nèi)最多留有一雙工鞋，并有盒子統(tǒng)一放置。2、工帽、口罩佩戴整齊頭發(fā)不許外露，上班前頭發(fā)梳理整齊，工作場(chǎng)所不準(zhǔn)許梳頭發(fā)。不許留指甲，染指甲，戴戒指、戴夸張首飾。3、工裝一天一洗，做到無(wú)污漬、無(wú)褶皺；個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤洗手。店內(nèi)衛(wèi)生做到四無(wú)：無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味；店外衛(wèi)生做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物；要求每周二進(jìn)行大掃除。第三條衛(wèi)生管理專賣(mài)店每天最少進(jìn)行兩次衛(wèi)生清理，衛(wèi)生項(xiàng)目包含柜臺(tái)、櫥窗、電子秤、貨盤(pán)、毛巾、地面、衛(wèi)生間、墻壁等，必需做到保持物件本色。第四條行為管理1、工作時(shí)間禁止接打私人電話玩移動(dòng)電話或看電子產(chǎn)品。2、工作時(shí)間禁止會(huì)客，如有特別情況需在柜臺(tái)外，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)五分鐘，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域或工作間，禁止員工帶孩子進(jìn)入工作區(qū)域。中午或晚上沒(méi)有顧客時(shí)柜臺(tái)前必需留2名工作人員（特別門(mén)店除外）。第五條服務(wù)管理1、要求工作人員具備良好的個(gè)人品德，能夠不絕提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，聽(tīng)從店長(zhǎng)的工作布置；順從區(qū)域經(jīng)理的調(diào)動(dòng)。2、工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到來(lái)有迎聲（您好，需要點(diǎn)什么或來(lái)點(diǎn)什么等，不得直接發(fā)問(wèn)要點(diǎn)什么），去有送聲（慢走、歡迎下次光臨等）；唱收唱付，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中顧客的問(wèn)題進(jìn)行耐性解答處理，不得與顧客發(fā)生口角或爭(zhēng)持。第六條財(cái)務(wù)管理工作人員不得私自挪用公司財(cái)、物。如遇特別情況，必需先請(qǐng)示店長(zhǎng)或區(qū)域經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能使用。第七條銷(xiāo)售管理1、店面賬目要清楚、完成、無(wú)誤。退貨單、贈(zèng)予單需顧客簽字方為有效，特別情況需兩名或兩名以上營(yíng)業(yè)員簽字。否則該小票金額不能算入退貨或贈(zèng)予金額。實(shí)在內(nèi)容見(jiàn)《公司損耗制度》。2、每售完一次貨物后要對(duì)貨物進(jìn)行整理，保持盤(pán)內(nèi)整齊，案板清潔。3、員工在店內(nèi)消費(fèi)享有公司優(yōu)惠待遇，禁止為本身或親朋稱貨收款，要由店長(zhǎng)或其他店員代為稱貨收款，員工不可同時(shí)享有打折優(yōu)惠和贈(zèng)予，只能享有一項(xiàng)優(yōu)惠。4、公司全部數(shù)據(jù)均屬于公司機(jī)密，不得對(duì)任何公司以外的人泄露公司數(shù)據(jù)。5、顧客物品或找零如有遺忘在店內(nèi)，員工應(yīng)妥當(dāng)保管，等待顧客索取，不得將錢(qián)物隱藏占為己有。6、店面員工均有責(zé)任把好質(zhì)量關(guān)，如發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題不準(zhǔn)許出售，適時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并有書(shū)面反饋信息。7、依照公司規(guī)定時(shí)間閉店，貨車(chē)到店時(shí)間未到店內(nèi)人員要掌控閉店時(shí)間，閉店前貨物不得裝箱更不得拒絕售貨。第八條日常管理1、各店店長(zhǎng)每天要組織店員開(kāi)例會(huì)并做記錄，單人店要有工作日志，每月公司店長(zhǎng)會(huì)交由銷(xiāo)售經(jīng)理。2、離職員工需提前20天向公司提交辭職報(bào)告一份，經(jīng)公司同意方能離職。否則，扣除培訓(xùn)費(fèi)。如不申請(qǐng)擅自離崗，按自動(dòng)離職處理，并接受公司相關(guān)懲罰。3、員工不得用店內(nèi)無(wú)紡布袋裝私人物品，工裝只能用白袋，不得用印字袋。第九條附件本制度由店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行監(jiān)督管理，并執(zhí)行。公司不定期巡查。對(duì)違反規(guī)章制度的員工加以懲罰，按比例連帶兩級(jí)且作為晉級(jí)和評(píng)星的依據(jù)。如發(fā)生有損公司形象、對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，予以嚴(yán)格處分，追究其法律責(zé)任。門(mén)店的規(guī)章制度9(1)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理，不得任意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物;(2)宣揚(yáng)資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放;(3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)常常清理和維護(hù)。¨超市衛(wèi)生管理1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾;2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)覺(jué)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立刻清除;3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理;4、物品擺放要整齊、美觀。¨超市安全管理1、隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi);2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi);3、收取的押金、支票必需當(dāng)天存入銀行;4、下班后應(yīng)當(dāng)注意關(guān)閉門(mén)窗，條件準(zhǔn)許的'情況下留值班人員?！С修k公設(shè)備管理制度為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順當(dāng)進(jìn)行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。1、辦公設(shè)備包含設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;2、電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不準(zhǔn)許在電腦中安裝游戲軟件，不準(zhǔn)許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行;3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用;4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序，不得違章操作，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯;5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)覺(jué)故障要適時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維護(hù)和修理;6、對(duì)于個(gè)人使用、保管的超市辦公設(shè)備，必需加以愛(ài)惜，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或準(zhǔn)許他人使用;7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的超市，超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作，不準(zhǔn)許他人動(dòng)用，并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備，價(jià)值超過(guò)30元以上XX元以下的如丟失，按原值賠償;XX元以上(含XX元)按原價(jià)值的80%賠償。門(mén)店的規(guī)章制度10第一條、個(gè)人儀表一、全部人員服裝整齊清潔，儀態(tài)、微笑自然大方得體，做事彬彬有禮。二、發(fā)式要求：男員工必需短發(fā)，頭發(fā)必需常常清洗，保持乾凈，無(wú)頭屑。女員工短發(fā)應(yīng)常常清洗，梳理整齊，留海不蓋眉。長(zhǎng)發(fā)必需扎起。男女員工均不許夸張染發(fā)。三、工作服要求：清潔、合身熨燙，乾凈無(wú)破損，工號(hào)牌須佩帶于上衣的左胸處。衣袖褲管不準(zhǔn)卷起，不得穿高領(lǐng)內(nèi)衣。男員工襯衣紐扣必需齊全并扣好。佩帶項(xiàng)鏈或其他飾物不能露出制服外。四、身體要求：常洗澡，無(wú)體味，保持牙齒清潔，口氣清爽。男員工不得留胡須，女員工必需化淡妝，口色以紅色為主，不許留手指甲，常常洗手，除佩戴結(jié)婚戒指、手表外不許佩戴其他飾物。第二條、工作服1、公司按員工之工種發(fā)給其工作服，員工應(yīng)在工作期間穿著，不得私自挪作他用。2、員工應(yīng)按規(guī)定更換服裝，保持制服乾凈，如遇制服脫線應(yīng)適時(shí)縫補(bǔ)，人為損壞須按價(jià)賠償。第三條、考勤記錄：?jiǎn)T工必需按規(guī)定要求，進(jìn)行上下班打卡確認(rèn)簽到，進(jìn)行考勤記錄，不得弄虛作假，托人或代人進(jìn)行屬違反店規(guī)，將受?chē)?yán)重處分。第四條、私人財(cái)物：?jiǎn)T工有責(zé)保管好本身財(cái)物，珍貴物品不宜帶進(jìn)店內(nèi)，若有遺失，公司恕不負(fù)責(zé)賠償。第五條、拾遺：?jiǎn)T工在店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物，必需立刻送交店方處理，統(tǒng)一保管及登記。第六條、私人控訪及電話1、員工不準(zhǔn)在店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)接待私人訪客。2、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得接打私人電話或玩移動(dòng)電話，移動(dòng)電話要開(kāi)無(wú)聲。第七條、全部員工的茶水杯要統(tǒng)一擺放在指定的地方，喝好水后請(qǐng)整齊擺放在規(guī)定的.位置。門(mén)店的規(guī)章制度11一、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到早退：（1）每天早上7：55必需到營(yíng)業(yè)廳，此時(shí)應(yīng)已著好工裝，扎好頭發(fā)，化好淡妝上臺(tái)席開(kāi)始做工作準(zhǔn)備。若7：55還未化好妝的，立刻補(bǔ)妝并視為遲到，遲到一次扣50元。（2）若有事需要請(qǐng)假需提前說(shuō)明，便