公司紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

企業(yè)紀(jì)律管理要求為加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，使企業(yè)日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、做到有章可循，提升日常辦公效率和質(zhì)量，特制訂本措施1、企業(yè)日常管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是：公開、公正、公平。公開是指各項(xiàng)制度公開性，建立透明化管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。公正是指對(duì)工作做出客觀公正評(píng)價(jià)，建立良性信息交流反饋機(jī)制。管理機(jī)構(gòu)：人力行政中心是負(fù)責(zé)日常管理工作職能部門

一、職員通則

（1）

自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守企業(yè)規(guī)章制度；

（2）

認(rèn)真辦事，忠于職守，為尚惠生活企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn)；

（3）

精神飽滿，著裝整齊，以良好精神面貌，向社會(huì)展示尚惠人良好企業(yè)形象；

（4）

用戶第一，信譽(yù)至上，不停提升工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為用戶提供一流服務(wù)；

（5）

文明服務(wù)，禮貌待人。自覺使用文明用語(yǔ)，對(duì)用戶和藹可親，服務(wù)耐心細(xì)致，展示良好企業(yè)風(fēng)貌；

（6）

勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不停提高業(yè)務(wù)水平；

（7）

團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作，樂于助人，服從大局，服從工作分配；

（8）

嚴(yán)守機(jī)密，保守企業(yè)及用戶機(jī)密。

（9）

切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和調(diào)度，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

（10）珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)，不損公肥私。

（11）保護(hù)企業(yè)商譽(yù)，不能有任何有損企業(yè)信譽(yù)行為。二、禮儀規(guī)范

（1）工作期間應(yīng)做到儀表整齊、儀容端莊、談吐文雅，上班一律不得穿背心、拖鞋、奇裝異服，超短裙，要求應(yīng)著工裝職員應(yīng)統(tǒng)一著工裝；

（2）應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，男職員發(fā)型保持精神、利落，發(fā)長(zhǎng)不過衣領(lǐng)；女職員梳理整齊，化妝以淡妝為宜，注意口腔衛(wèi)生，不應(yīng)有異味；

（3）進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)應(yīng)先輕敲門，待同意后方可進(jìn)入；

（4）在過道碰到客人應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，應(yīng)讓客人先過，不和客人搶道；

（5）在辦公室走道碰到同事或主管時(shí)應(yīng)相互打招呼或微笑點(diǎn)頭示意；

（6）當(dāng)主管或用戶問詢事情時(shí)，應(yīng)該起身來和她交談，以示尊重。三、

電話禮儀

（1）接聽電話應(yīng)符合規(guī)范，要注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)言親切；

（2）使用規(guī)范用語(yǔ)，比如：“您好，尚惠生活培訓(xùn)部”等；

（3）撥打或接聽電話應(yīng)盡可能使用一般話，控制音量，長(zhǎng)話短說，不得大聲喧嘩影響她人辦公；

（4）辦公電話鈴音不得超出3下，如無人在電話機(jī)旁，周圍其它人員應(yīng)立即幫助接聽、傳達(dá)，同事回來后，立即轉(zhuǎn)告并監(jiān)督其回電；

（5）要仔細(xì)傾聽對(duì)方講話，絕不要在對(duì)方話沒有講完時(shí)打斷她人；

（6）假如電話打出去，要找用戶不在，應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方這位用戶何時(shí)回來，假如要請(qǐng)接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問：“對(duì)不起，請(qǐng)問尊姓大名”或“怎么稱呼您”，講完后再說聲“謝謝”。

四、

會(huì)客禮儀

（1）會(huì)客應(yīng)該到專用洽談室，不可將客人帶入辦公區(qū)域（特殊情況除外）；

（2）對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、做到微笑服務(wù)；

（3）和客人握手時(shí)應(yīng)姿勢(shì)端正，用力適度，不得戴手套；

（4）和客人講話時(shí)應(yīng)講話禮貌，用心聆聽；語(yǔ)氣溫和文雅，聽到批評(píng)意見時(shí)冷靜對(duì)待，不得和客人爭(zhēng)吵。

五、

節(jié)省習(xí)慣

（1）單面使用過打印廢紙（非絕密），能夠?qū)⑵浜竺嬗米鞒醺寮垼灰苯訌U棄；

（2）可利用雙面打印或復(fù)印文件；

（3）平時(shí)飲用水請(qǐng)用個(gè)人水杯；

（4）飲用水杯，僅限于接待客人和會(huì)議使用；

（5）吃工作餐或個(gè)人用餐盡可能少用或不用一次性方便筷和快餐盒；（6）企業(yè)內(nèi)部職員不得使用企業(yè)瓶裝礦泉水；

（6）下班后自行關(guān)閉電腦，最終離開職員應(yīng)關(guān)閉辦公設(shè)備及照明。

六、

工作紀(jì)律

（1）

職員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現(xiàn)有要求實(shí)施。

（2）

上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，午休后應(yīng)按時(shí)上班。

（3）

凡本企業(yè)面客職員上班要佩戴胸卡、著裝整齊、不得在辦公場(chǎng)所化妝。

（4）

辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超出30分鐘；因私打電話必需簡(jiǎn)短。

（5）

不準(zhǔn)撤離職守或因私事隨意竄崗；

（6）

上班時(shí)間不準(zhǔn)瀏覽和工作無關(guān)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容；不準(zhǔn)玩電腦游戲或利用網(wǎng)絡(luò)聊

（7）

上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽和工作無關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。

（8）

不準(zhǔn)隨意翻閱其它部門資料及電腦文檔，不準(zhǔn)探詢及泄露企業(yè)機(jī)密；

（9）

辦公場(chǎng)所未經(jīng)許可不準(zhǔn)隨意張貼和工作無關(guān)資料；

（10）個(gè)人所屬桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬存放柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專員負(fù)責(zé)整理和清潔。

（11）辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整齊、擺放有序；隨手清潔，立即歸位；辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境雜物（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超出3/4滿。

（12）辦公位置及設(shè)備由企業(yè)統(tǒng)一分配，不準(zhǔn)隨意調(diào)整座位或占用辦公設(shè)備；

（13）不準(zhǔn)私自挪用、占用企業(yè)財(cái)務(wù)（含樣品）；

（14）不準(zhǔn)利用企業(yè)汽車、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等資源做和工作無關(guān)之事；

（15）非工作需要，不準(zhǔn)在上班時(shí)間翻閱報(bào)紙、雜志；不準(zhǔn)私自將報(bào)紙、雜志或書籍帶出辦公場(chǎng)所。（16）工作期間和午休（餐）時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待企業(yè)客人除外。

（17）下班、或離創(chuàng)辦公室30分鐘以上，須關(guān)閉不使用電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈；公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及珍貴物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門后方可離開。

（18）文明用廁，節(jié)省用紙，注意保潔。

（19）珍惜企業(yè)財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)覺損壞立即向辦公室報(bào)修，無法修復(fù)應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢；因有意或使用不妥損壞公物者，應(yīng)給予對(duì)應(yīng)賠償。

（20）嚴(yán)禁將殘羹剩菜，茶渣等物品倒入水池內(nèi)，造成管道堵塞。

（21）正確使用企業(yè)飲用水機(jī)、水壺，應(yīng)立即更換桶裝水，嚴(yán)禁干燒，損壞設(shè)備。

七、

其它要求

（1）

職員出入辦公區(qū)域一律走企業(yè)正門，非指定人員不準(zhǔn)使用企業(yè)側(cè)門。

職員嚴(yán)禁在企業(yè)辦公揚(yáng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙（吸煙需到一樓廣場(chǎng)）。

（3）

職員上班時(shí)間嚴(yán)禁在茶水間大聲喧嘩，嚴(yán)禁食用即食泡面、快餐和味道較濃包子等食品；職員借助茶水間享用早餐時(shí)，最遲時(shí)間不得超出正常上班時(shí)間。

（4）

企業(yè)辦公區(qū)嚴(yán)禁開窗，夏季空調(diào)開啟不得低于26°C；下班后應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉好各自區(qū)域電腦、電燈和空調(diào)。

（5）

非本企業(yè)外來人員一律不得進(jìn)入辦公區(qū)。如因工作需要，能夠候客區(qū)等候。確因工作需要必需進(jìn)入辦公區(qū)域者，應(yīng)事先取得前臺(tái)許可，在本企業(yè)人員陪同下，辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入。

（6）

辦公區(qū)門禁開放時(shí)間：周一至周五07：00-22：00，周六：07：00-17：00；其它時(shí)間段因加班需進(jìn)入者，