2024版快遞承運(yùn)服務(wù)合同書

編號(hào)：__________2024版快遞承運(yùn)服務(wù)合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版快遞承運(yùn)服務(wù)合同書合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3合同的生效與終止第二章：雙方基本情況2.1承運(yùn)方基本情況2.2寄件方基本情況第三章：快遞服務(wù)內(nèi)容3.1快遞范圍與類型3.2快遞時(shí)效3.3快遞費(fèi)用3.4快遞物品的驗(yàn)收與保管第四章：快遞流程與操作4.1寄件操作流程4.2收件操作流程4.3快遞運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理第五章：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.3服務(wù)異常處理第六章：合同的履行與變更6.1合同履行的期限與方式6.2合同變更的條件與程序第七章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.3爭(zhēng)議解決的方式與途徑第八章：信息安全與保密8.1信息安全保障措施8.2保密義務(wù)與責(zé)任第九章：合同的解除與終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的情形9.3解除與終止后的處理事項(xiàng)第十章：風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)10.1風(fēng)險(xiǎn)提示10.2免責(zé)條款第十一章：合同的附則11.1合同的修改與補(bǔ)充11.2合同的生效條件11.3合同的解除與終止第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式12.2仲裁與訴訟第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十四章：附錄14.1合同附件14.2相關(guān)法律法規(guī)與政策文件合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指承運(yùn)方根據(jù)寄件方的要求，提供快遞承運(yùn)服務(wù)，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的法律文件。1.1.2“承運(yùn)方”指根據(jù)本合同約定提供快遞承運(yùn)服務(wù)的一方。1.1.3“寄件方”指委托承運(yùn)方提供快遞服務(wù)，將物品寄遞給他人的一方。1.1.4“快遞物品”指寄件方委托承運(yùn)方運(yùn)輸?shù)呢浳铩?.2法律法規(guī)1.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同期限內(nèi)，一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，另一方有權(quán)解除合同。1.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于貨物的返還、費(fèi)用的結(jié)算等。第二章：雙方基本情況2.1承運(yùn)方基本情況2.1.1承運(yùn)方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。2.1.2承運(yùn)方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。2.2寄件方基本情況2.2.1寄件方的名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。2.2.2寄件方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。第三章：快遞服務(wù)內(nèi)容3.1快遞范圍與類型3.1.1承運(yùn)方應(yīng)按照寄件方的要求，提供國內(nèi)/國際快遞服務(wù)。3.1.2承運(yùn)方應(yīng)保證快遞服務(wù)的種類包括但不限于普通快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、標(biāo)準(zhǔn)快遞、快速快遞等。3.2快遞時(shí)效3.2.1承運(yùn)方應(yīng)保證快遞物品在雙方約定的時(shí)限內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。3.2.2快遞時(shí)效的具體約定應(yīng)在合同附件中明確。3.3快遞費(fèi)用3.3.1承運(yùn)方應(yīng)按照約定的費(fèi)率收取快遞費(fèi)用。3.3.2快遞費(fèi)用的具體計(jì)算方式及支付方式應(yīng)在合同附件中明確。3.4快遞物品的驗(yàn)收與保管3.4.1承運(yùn)方應(yīng)在快遞物品送達(dá)指定地點(diǎn)后，由寄件方或其指定人員簽字確認(rèn)。3.4.2承運(yùn)方應(yīng)對(duì)快遞物品進(jìn)行妥善保管，確保物品在運(yùn)輸過程中的安全。第四章：快遞流程與操作4.1寄件操作流程4.1.1寄件方按照承運(yùn)方提供的格式填寫快遞單據(jù)，并將物品交給承運(yùn)方。4.1.2承運(yùn)方對(duì)快遞物品進(jìn)行驗(yàn)收、稱重、計(jì)費(fèi)，并出具快遞單據(jù)。4.2收件操作流程4.2.1收件方按照快遞單據(jù)上的信息接收快遞物品。4.2.2收件方應(yīng)在簽收單上簽字確認(rèn)，并按照約定將快遞費(fèi)用支付給承運(yùn)方。4.3快遞運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理4.3.1承運(yùn)方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確?？爝f物品在運(yùn)輸過程中的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。4.3.2承運(yùn)方應(yīng)在運(yùn)輸過程中對(duì)快遞物品進(jìn)行跟蹤，確保及時(shí)了解物品的運(yùn)輸狀態(tài)。第五章：服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求5.1.1承運(yùn)方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)。5.1.2承運(yùn)方應(yīng)對(duì)快遞服務(wù)過程中的問題及時(shí)響應(yīng)，并采取有效措施解決。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估5.2.1承運(yùn)方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。5.2.2寄件方有權(quán)對(duì)承運(yùn)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。5.3服務(wù)異常處理5.3.1出現(xiàn)服務(wù)異常情況時(shí)，承運(yùn)方應(yīng)立即通知寄件方，并采取措施予以解決。5.3.2因服務(wù)異常給寄件方造成損失的，承運(yùn)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章：合同的履行與變更6.1第八章：信息安全與保密8.1信息安全保障措施8.1.1承運(yùn)方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)快遞物品及相關(guān)的個(gè)人信息不被泄露、濫用或篡改。8.1.2承運(yùn)方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，確保其遵守信息安全的法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定。8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.2.1承運(yùn)方應(yīng)對(duì)在提供快遞服務(wù)過程中獲取的寄件方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密。8.2.2承運(yùn)方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：合同的解除與終止9.1合同解除的條件9.1.1在合同期限內(nèi)，一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于貨物的返還、費(fèi)用的結(jié)算等。9.2合同終止的情形9.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致可以終止合同。9.2.3一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)終止合同。9.3解除與終止后的處理事項(xiàng)9.3.1合同解除或終止后，承運(yùn)方應(yīng)立即停止提供快遞服務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于快遞物品的處理、費(fèi)用的結(jié)算等。第十章：風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)10.1風(fēng)險(xiǎn)提示10.1.1雙方應(yīng)明確知曉快遞運(yùn)輸過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括不可抗力等因素。10.1.2雙方應(yīng)采取必要措施降低風(fēng)險(xiǎn)，并互相提示潛在的風(fēng)險(xiǎn)。10.2免責(zé)條款10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2.2承運(yùn)方在無過錯(cuò)的情況下，對(duì)快遞物品的丟失、損壞不承擔(dān)責(zé)任。第十一章：合同的附則11.1合同的修改與補(bǔ)充11.1.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.1.2合同的修改與補(bǔ)充不得與法律法規(guī)相抵觸。11.2合同的生效條件11.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3合同的解除與終止11.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.1.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。13.1.2雙方應(yīng)互相配合，確?？爝f服務(wù)的順利進(jìn)行。13.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2.2合同的繼承應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定辦理。第十四章：附錄14.1合同附件14.1.1附件一：快遞服務(wù)詳細(xì)說明14.1.2附件二：快遞費(fèi)用計(jì)算明細(xì)14.1.3附件三：保密協(xié)議14.2相關(guān)法律法規(guī)與政策文件14.2.1中華人民共和國合同法14.2.2中華人民共和國快遞暫行條例合同方簽字：（承運(yùn)方簽字）（寄件方簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定快遞服務(wù)1.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供特定的快遞服務(wù)，包括但不限于特殊的快遞時(shí)效、快遞路徑、包裝要求等。1.1.2甲方應(yīng)在合同開始前向乙方提供詳細(xì)的快遞服務(wù)要求，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。1.2甲方快遞物品的準(zhǔn)備1.2.1甲方應(yīng)確保快遞物品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和快遞公司的運(yùn)輸要求，包括但不限于尺寸、重量、易碎性等。1.2.2甲方應(yīng)對(duì)快遞物品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，確保在運(yùn)輸過程中的安全。1.3甲方的權(quán)利與義務(wù)1.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。1.3.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供快遞物品，并支付約定的快遞費(fèi)用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)，確?？爝f物品的安全和時(shí)效。2.1.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的寄件信息，以便順利進(jìn)行快遞服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的快遞物品負(fù)責(zé)，確保在運(yùn)輸過程中的安全，防止丟失、損壞等情況發(fā)生。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色與責(zé)任3.1.1當(dāng)合同執(zhí)行過程中涉及第三方中介時(shí)，中介方應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的利益，并提供必要的幫助和服務(wù)。3.1.2中介方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方中介的費(fèi)用與支付3.2.1中介方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向雙方明確收取服務(wù)費(fèi)用，并在合同中約定費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。3.2.2甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式支付中介方的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的責(zé)任限制3.3.1中介方對(duì)于由于不可抗力或其他意外情況導(dǎo)致的合同無法履行或損失，不承擔(dān)責(zé)任。3.3.2中介方在履行合同過程中，對(duì)甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：快遞服務(wù)詳細(xì)說明快遞服務(wù)種類快遞時(shí)效說明快遞費(fèi)用計(jì)算明細(xì)2.附件二：快遞物品清單物品名稱數(shù)量重量尺寸3.附件三：保密協(xié)議保密內(nèi)容保密期限違約責(zé)任4.附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度服務(wù)效率服務(wù)結(jié)果5.附件五：風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)聲明風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容免責(zé)條款說明6.附件六：合同履行過程中的操作指南寄件操作指南收件操作指南二、違約行為及認(rèn)定：1.承運(yùn)方未按照約定時(shí)間或時(shí)效完成快遞服務(wù)。2.承運(yùn)方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)或要求提供快遞服務(wù)。3.承運(yùn)方在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致快遞物品丟失、損壞或延誤。4.承運(yùn)方泄露甲方或乙方提供的保密信息。5.寄件方未按照約定時(shí)間提供快遞物品或未支付約定的快遞費(fèi)用。6.收件方未按照約定時(shí)間接收快遞物品或未支付約定的快遞費(fèi)用。7.第三方中介未按照約定提供服務(wù)或未遵守法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指承運(yùn)方根據(jù)寄件方的要求，將快遞物品運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)并提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.保密信息：指在合同履行過程中，甲乙雙方相互提供的，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露的信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞物品丟失、損壞或延誤：及時(shí)與承運(yùn)方溝通