【“互聯(lián)網(wǎng)+”民生】關(guān)于工人醫(yī)院 實體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+探索實踐的案例

關(guān)于工人醫(yī)院實體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+探索實踐的總結(jié)

1、案例名稱XX市工人醫(yī)院實體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+探索實踐2、參評單位XX市工人醫(yī)院3、案例簡介XX市工人醫(yī)院與騰訊公司、XX醫(yī)藥公司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同建設(shè)XX市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（iHospital），通過在醫(yī)療模式上的創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)就醫(yī)模式，推進醫(yī)院線上線下服務(wù)的打通，實現(xiàn)涵蓋預(yù)約掛號、全流程繳費、在線咨詢、預(yù)約檢查、報告查詢、電子處方流轉(zhuǎn)等功能的便民移動醫(yī)療平臺，成立“人工智能醫(yī)學(xué)聯(lián)合實驗室”進行深度創(chuàng)新服務(wù)探索，形成以大型公立醫(yī)院帶動基層醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)新模式。4、案例解決行業(yè)痛點一、對外，基于微信平臺的易用性實現(xiàn)線上就醫(yī)全流程，解決目前醫(yī)療行業(yè)的最大困局（看病難、看病貴）及“三長一短”難題，令醫(yī)療資源“可及、可達、可支付”：（1）掛號：患者在平臺上即可完成預(yù)約掛號（2）電子就診卡：患者在平臺上生成虛擬電子就診卡，與實體卡綁定后即可滿足就醫(yī)全流程的支付需要（3）信息推送：讓患者及時了解就診隊列、就診卡金額變動、就診進度、檢查報告等（4）預(yù)約檢查：直接在微信預(yù)約檢查（5）查看圖文檢驗檢查報告：直接在微信上查看檢驗檢查圖文報告（B超、內(nèi)鏡、檢驗）（6）在線咨詢：分為全科快速咨詢、?？谱稍?、護理咨詢、用藥咨詢、體檢咨詢（7）查看住院清單：直接在微信查看住院日清單和住院匯總清單，公開透明，提高患者滿意度（8）影像云：直接在微信查看影像圖像及診斷報告（9）院外處方流轉(zhuǎn)-藥品配送：在線咨詢結(jié)束后可選擇到院外藥店取藥或藥店配送服務(wù)二、對內(nèi)，在醫(yī)院內(nèi)部管理上，應(yīng)用微信企業(yè)和移動OA解決醫(yī)院傳統(tǒng)行政管理痛點在傳統(tǒng)醫(yī)院內(nèi)部管理上，存在著信息多且雜、流程復(fù)雜且難追蹤、審批不嚴格、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散難集中分析等問題，通過企業(yè)微信和移動OA的運用，令常規(guī)工作流全程電子化，形成高效集成中心，令院內(nèi)部溝通成本顯著降低、辦公效率大幅提升。三、向上向下，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部全方位聯(lián)動嘗試建立“小病在基層、大病到醫(yī)院、康復(fù)回基層”的就醫(yī)模式，完善醫(yī)療資源分配機制。對于輕病、慢病患者，鼓勵就近、就實際情況就醫(yī)，將患者留在基層；對于大病、重病、急病患者，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部優(yōu)先向上轉(zhuǎn)診。四、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線醫(yī)療新模式開展網(wǎng)絡(luò)門診、遠程多學(xué)科會診，實現(xiàn)專家跨院區(qū)、跨地區(qū)無縫連接、實時交流，令優(yōu)質(zhì)的三甲醫(yī)院醫(yī)療資源觸及更廣、更及時。5、案例應(yīng)用范圍一、醫(yī)院范圍（1）對于患者：線上線下雙向結(jié)合，滿足患者在不同場景下的就醫(yī)需求，使就醫(yī)方式更趨于自主，打造“手機中的私人三甲醫(yī)院”；（2）對于醫(yī)生：提高診療效率和診療質(zhì)量，降低會診成本；（3）對于醫(yī)院職工：常規(guī)工作流線上化，辦公效率大幅提升；（4）對于醫(yī)院管理者：實時掌控運營數(shù)據(jù)，輔助決策，提高管控能力；二、藥店范圍：院外藥店取藥、藥品配送服務(wù)、藥診店咨詢?nèi)?、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部聯(lián)動、建立區(qū)域聯(lián)合共享醫(yī)療網(wǎng)6、案例應(yīng)用場景場景一：醫(yī)院（患者就診場景）患者可以通過微信平臺實現(xiàn)預(yù)約掛號、全流程繳費、檢查預(yù)約、報告查詢、在線咨詢等貫穿就醫(yī)全流程的便民醫(yī)療服務(wù)，緩解醫(yī)院接診壓力的同時，大大改善患者就醫(yī)體驗。場景二：醫(yī)院/藥店/家里（患者取藥場景）患者在在線咨詢結(jié)束后，可根據(jù)自身情況選擇取藥方式，在處方符合流轉(zhuǎn)到院外藥店時，可選擇到院外合作藥店取藥或藥店配送到家，減少患者在醫(yī)院排隊取藥的時間場景三：藥店-藥診店（患者買藥咨詢場景）患者到藥店買藥，對所需藥品拿捏不準時，可在設(shè)有藥診店的藥店進行實時在線咨詢，社區(qū)醫(yī)生將在3分鐘內(nèi)給出合理建議場景四：醫(yī)院內(nèi)部（醫(yī)院內(nèi)部管理場景）全院3000多名職工使用企業(yè)微信進行移動辦公。目前已開通會議室預(yù)訂、診療日報、內(nèi)部通知、文件管理、移動報修等功能，使職工能夠方便快捷地共享信息，達到降低內(nèi)部溝通成本、高效協(xié)同辦公、大幅提高辦公效率的目的場景五：醫(yī)聯(lián)體（三級醫(yī)院與二級醫(yī)院、一級醫(yī)院之間）為帶動基層醫(yī)療水平，使三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源延伸得更廣，我院與社區(qū)醫(yī)院開展網(wǎng)絡(luò)門診，患者在社區(qū)醫(yī)院掛號，由社區(qū)醫(yī)生陪同患者通過網(wǎng)絡(luò)進行問診；開展遠程多學(xué)科會診，實現(xiàn)專家跨院區(qū)、跨地區(qū)無縫連接、實時交流，大大減少會診成本，令會診更及時、更高效7、案例核心優(yōu)勢201X年起，國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)涌現(xiàn)出多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但其發(fā)展上都存在互聯(lián)網(wǎng)公司以追求盈利為目的、脫離實體醫(yī)療機構(gòu)支撐、后續(xù)無力而出現(xiàn)“僵尸”等現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的本質(zhì)依然是醫(yī)院，其建設(shè)必須保持以醫(yī)院公益性為主的準則，在相應(yīng)管理機制的約束和監(jiān)管下發(fā)展。本項目由XX市工人醫(yī)院、騰訊公司、XX醫(yī)藥公司三方攜手打造，其核心優(yōu)勢在于：1、XX市工人醫(yī)院為XX市三級甲等綜合醫(yī)院，擁有多家附屬醫(yī)院且已與XX市、縣多家醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)聯(lián)體，在項目建設(shè)上可提供豐富醫(yī)療經(jīng)驗和高質(zhì)醫(yī)療資源；騰訊公司作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、信息軟件開發(fā)、云計算等方面具備較強優(yōu)勢，能夠為本項目提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)；XX醫(yī)藥公司為區(qū)域性醫(yī)藥流通上市企業(yè)，具備較強的藥品供應(yīng)能力和現(xiàn)代醫(yī)藥物流技術(shù)，其子公司桂中大藥房是XX市主要連鎖零售藥店之一，能夠為本項目藥械供應(yīng)和供應(yīng)鏈管理提供解決方案；2、本項目是基于微信平臺實現(xiàn)的，微信平臺用戶量廣，操作便捷、界面熟悉，關(guān)注平臺只需十秒，完成注冊只需一分鐘；3、XX市工人醫(yī)院作為騰訊公司的在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域的深度合作伙伴，在廣西區(qū)內(nèi)率先引進騰訊覓影系統(tǒng)，掛牌成立人工智能聯(lián)合實驗室；4、結(jié)合分級診療、實質(zhì)性雙向轉(zhuǎn)診，建立并完善互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式下的一套完整的管理制度；8、案例實施成果項目自201X年7月對外試運行以來，關(guān)注人數(shù)已近12萬，10萬人實名綁定就診卡，開通在線咨詢科室近50個，上線醫(yī)生近500名，咨詢總量已近2萬條。繳費近10萬人次，日服務(wù)量達萬余人次，累積交易金額近3500萬元，平均節(jié)省患者就醫(yī)時間超過2.5小時。住院清單查詢功能的啟用，可為醫(yī)院節(jié)約辦公用紙；影像云功能的啟用，每月可為醫(yī)院節(jié)約50-60萬元耗材費用。9、案例社會價值及影響力一、與XX醫(yī)藥公司強強聯(lián)手實現(xiàn)院外處方流轉(zhuǎn)功能，在國內(nèi)首次實現(xiàn)基于微信公眾號的“院內(nèi)處方流轉(zhuǎn)院外藥房”；二、依托騰訊的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)支持，實現(xiàn)患者在醫(yī)院看病后，可通過微信平臺自助選擇院內(nèi)取藥、院外藥店取藥、或者配送到家，是國內(nèi)首例“處方外流”的標志性案例（《中國醫(yī)院院長》雜志201X年第12期）；三、在201X中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會、中國醫(yī)院院長年會、中國醫(yī)院協(xié)會地（市）級醫(yī)院管理分會201X年學(xué)術(shù)年會、201X騰訊互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)合作伙伴大會等大會上展露頭角；四、入圍201X第四屆中國健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺奇璞峰會（醫(yī)療服務(wù)）。10、案例未來規(guī)劃一、堅持以患者為中心，以看病為核心的理念，持續(xù)完善線下服務(wù)與線上服務(wù)的充分打通和功能建設(shè)，構(gòu)建以公立醫(yī)療機構(gòu)為服務(wù)提供主體（三級醫(yī)院為核心，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分院），進而建立區(qū)域化、全國化看病中心，構(gòu)建全國一體化的看病滴滴；二、打造區(qū)域聯(lián)合共享醫(yī)療網(wǎng)