2021年全國職業(yè)院校技能大賽省級選拔賽高職組“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”賽項競賽規(guī)程

2021年全國職業(yè)院校技能大賽高職組安徽省

選拔賽銀行業(yè)務(wù)綜合技能賽項競賽規(guī)程

一、賽項名稱

賽項編號：GZ—2021052

賽項名稱：銀行業(yè)務(wù)綜合技能

賽項組別：高職組

賽項歸屬產(chǎn)業(yè)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

二、競賽目的

“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽，是金融類專業(yè)貫徹落實《國家職

業(yè)教育改革實施方案》和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱

要

（2010-2020）》的重要舉措，通過比賽旨在推動產(chǎn)教結(jié)合，緊扣當(dāng)

前職業(yè)院校的教學(xué)要求，加強信息化手段和計算機(jī)仿真模擬技術(shù)在教學(xué)中

的應(yīng)用，推進(jìn)金融專業(yè)“教、學(xué)、考、做、賽”五位一體的教學(xué)改革，推

進(jìn)金融職業(yè)教育“產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合”，持續(xù)提高金融職業(yè)教育的質(zhì)

量。通過充分發(fā)揮技能競賽的引領(lǐng)作用，有利于金融類專業(yè)快速適應(yīng)銀行

業(yè)的蓬勃發(fā)展，對接行業(yè)企業(yè)需求，同時延續(xù)傳統(tǒng)銀行業(yè)的技能特色，激

發(fā)學(xué)生參與技能訓(xùn)練的積極性，引導(dǎo)企業(yè)參與金融類專業(yè)的教學(xué)改革。通

過競賽，可以增進(jìn)學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)間的信息交流，引領(lǐng)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容改

革，改進(jìn)技能訓(xùn)練方法，提高金融專業(yè)學(xué)生的銀行業(yè)務(wù)綜合技能，全面

提升高職金融職業(yè)人才的教學(xué)質(zhì)量，增強學(xué)生就業(yè)競爭力。同時競賽

為教師的教學(xué)成果提供展示平臺，為全省金融專業(yè)師生之間提供交流平

臺，也起到檢驗高職金融專業(yè)教學(xué)改革成果的作用，整體提升中國金融職

業(yè)教育水平。

1

三、競賽內(nèi)容

“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”競賽是以銀行業(yè)為背景，參照現(xiàn)階段我國銀行機(jī)

構(gòu)主流業(yè)務(wù)，基于綜合柜員、客戶經(jīng)理、會計主管、信貸專員和理財經(jīng)理等

核心崗位內(nèi)容而設(shè)計。競賽主要面向省內(nèi)高等職業(yè)院校的金融管理、互聯(lián)網(wǎng)

金融、農(nóng)村金融、國際金融、投資與理財、保險、證券與期貨等相關(guān)專業(yè)，

旨在通過模擬仿真的業(yè)務(wù)環(huán)境提升學(xué)生專業(yè)知識的應(yīng)用能力，并檢測學(xué)校

的教學(xué)質(zhì)量。

競賽內(nèi)容：“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽項、“業(yè)務(wù)技能”賽項、“銀行核心業(yè)務(wù)

崗位操作”賽項。

（一）“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽項

考核選手對經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)基礎(chǔ)知識的掌握情況。內(nèi)容主要包括金融業(yè)

務(wù)基礎(chǔ)知識、金融業(yè)務(wù)法律基礎(chǔ)、金融從業(yè)人員職業(yè)行為準(zhǔn)則等部分，

涵蓋業(yè)務(wù)操作相關(guān)的基礎(chǔ)知識。

（二）“業(yè)務(wù)技能”賽項

考核選手對銀行基本操作技能的掌握情況。包括傳票數(shù)字錄入、字

符錄入、手工點鈔、貨幣防偽與鑒別四個單項。

（三）“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”賽項

1.綜合柜員崗

考核選手對銀行柜員崗業(yè)務(wù)處理流程及規(guī)范的掌握情況，包括商業(yè)

銀行個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。

2.信貸專員崗位

考核選手對信貸專員崗業(yè)務(wù)處理能力，包括信貸客戶導(dǎo)入、信貸客

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戶分析、客戶授信、業(yè)務(wù)受理等。

3.客戶經(jīng)理崗位

考核選手對客戶經(jīng)理崗業(yè)務(wù)處理能力，包括國際結(jié)算業(yè)務(wù)、證券業(yè)

務(wù)、保險業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)等。

4.理財經(jīng)理崗位

考核選手對理財經(jīng)理崗業(yè)務(wù)處理能力，包括完成理財客戶信息管

理、客戶財務(wù)狀況分析與研判、綜合理財規(guī)劃方案設(shè)計。

四、競賽方式

本賽項為團(tuán)體賽，每隊4名選手，需為同校在籍學(xué)生，性別和

年級不限，每隊不超過2名指導(dǎo)教師。

“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”、“業(yè)務(wù)技能”賽項均由每支參賽隊4名選手獨立

完成。其中，“業(yè)務(wù)技能”賽項均需要每位參賽選手獨立完成“傳票

算”、“字符錄入”、“手工點鈔”“貨幣防偽與鑒別”四個單項；

“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”賽項中的“供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)”由每支參賽隊4

名選手共同協(xié)作完成，不同崗位之間崗位角色不得重復(fù)。

五、競賽流程

主要為競賽從報到日到結(jié)束的具體流程安排。

日期時間事項參加人員地點

指導(dǎo)老師及參賽

9:00-12:00報到

選手

領(lǐng)隊及指導(dǎo)老師參

報到日13:00-14:00領(lǐng)隊及指導(dǎo)老師

加賽務(wù)會議

（4月29日）

選手熟悉競賽場地

14:00-16:30參賽選手

及設(shè)備

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17:30競賽現(xiàn)場封閉

7:30-8:30檢錄進(jìn)場、開賽式

8:40-9:10“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽項

“銀行核心業(yè)務(wù)崗位

9:30-12:00

操作”賽項

12：00-13：30午餐、休息

13：30-14：00檢錄入場

“業(yè)務(wù)技能”賽項

競賽日14:00-14:10

（字符錄入）

（4月30日）

“業(yè)務(wù)技能”賽項

14：20-14：30

（傳票算）

“業(yè)務(wù)技能”賽項

14：40—14：50（貨幣防偽與鑒

別、）

“業(yè)務(wù)技能”賽項

15:00-15:10

（手工點鈔）

15:40-18:30總成績匯總、上報

六、賽卷說明

賽題模式采用公開樣題模式，公開樣題于規(guī)程同步發(fā)布。

（一）“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽項

1.（單選）銀監(jiān)會對于小微企業(yè)信貸“三個不低于”指標(biāo)包括

（）。

A.小微貸款增速不低于各項貸款平均增速

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B.小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期水平

C.小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期水平

D.小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平

2.（單選）銀行從業(yè)人員應(yīng)樹立保密觀念，增強保密意識，

嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責(zé)任，這體現(xiàn)了銀行從業(yè)

人員

的（）行為規(guī)范。

A.自覺保密

B.交易信息公開

C.妥善處理客戶要求

D.保護(hù)消費者信息

3.（單選）以下不可以成為簽約賬戶的是（）

A.外幣定期一本通

B.本幣綠卡通主卡

C.外幣綠卡通主卡

D.通知存款存單

4.（多選）商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售文件包括（）。

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A.風(fēng)險揭示書

B.產(chǎn)品宣傳折頁

C.客戶權(quán)益須知

D.理財產(chǎn)品說明書

5.（多選）銀行在收繳假幣過程中有下列哪些情形，應(yīng)當(dāng)立即

報當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索。（）

A.一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以

上

B.假外幣20張（含20張、枚）以上的

C.屬于利用新的造假手段制造假幣的

D.消費者不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的

6.（多選）目前銀行代理的保險險種中，占據(jù)主流的是（）

A.投連險

B.家庭財產(chǎn)險

C.分紅險

D.萬能險

7.（判斷）銀行應(yīng)及時受理各項投訴并登記，受理后應(yīng)當(dāng)通過

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短信、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、

處理時限和聯(lián)系方式。（）

A.正確

B.錯誤

8.（判斷）柜員了解客戶辦理的業(yè)務(wù)，重復(fù)一遍獲得客戶確認(rèn)

后辦理。重復(fù)時，聲音要小，以僅讓客戶本人聽到為宜，

為客戶保密。（）

A.正確

B.錯誤

（二）業(yè)務(wù)技能賽項

任務(wù)1：傳票算

賽前由命題專家抽取不同傳票型號（AB、CD、EF型）和頁碼范

圍的賽題，頁碼范圍為連續(xù)的30頁。選手在計算器和Excel表中

任選一種工具進(jìn)行計算（考慮到實際工作中不同地區(qū)、不同銀行采用

的工具不同，而比賽重在結(jié)果，故不強行指定一種工具）。并將計算結(jié)

果輸入到競賽平臺中。系統(tǒng)據(jù)以自動評分。

（系統(tǒng)錄入界面）

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任務(wù)2：字符錄入

賽題為系統(tǒng)隨機(jī)產(chǎn)生的1600個字符，系統(tǒng)提供對照原文進(jìn)行字符

輸入的環(huán)境，系統(tǒng)自動根據(jù)選手在10分鐘內(nèi)完成的數(shù)量和正確率評

分。

競賽電腦中預(yù)裝極品五筆、搜狗拼音、搜狗五筆、微軟全拼、萬能

五筆等輸入法，參賽選手可采用上述輸入法進(jìn)行比賽，競賽電腦系統(tǒng)

中未預(yù)裝的輸入法不得采用。（系統(tǒng)錄入界面）

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.．.

任務(wù)3：手工點鈔

賽前由系統(tǒng)隨機(jī)確定每種面額點鈔專用券的張數(shù)，各面值的數(shù)量為

300—320張。由選手對8種面額的人民幣點鈔專用券進(jìn)行清點、蓋章

和捆扎，并將捆扎好的點鈔專用券放入籃筐中。點鈔方法由選手自

定。參賽選手在比賽時將清點結(jié)果填入系統(tǒng)設(shè)定的“現(xiàn)金存款憑條”，

系統(tǒng)對輸入結(jié)果自動評分，現(xiàn)場裁判對捆扎及蓋章質(zhì)量進(jìn)行人工評分。

（系統(tǒng)錄入界面）

任務(wù)4：貨幣防偽與鑒別

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1.（單選）第五套人民幣2005年版紙幣在正面主景圖案右側(cè)增

加了公眾防偽特征（）。

A.B.C.

2.（判斷）第五套人民幣各面額紙幣正面行名下方膠印底紋處，

在特定波長的紫外光下可以看到該券別面額數(shù)字，該圖案采用了無色熒

光油墨印刷，可供機(jī)讀。（）A.正確B.錯誤

3.（多選）第五套人民幣的水印圖案有（）。

A.毛澤東頭像

B.工人頭像

C.天安門

D.水仙花

4.（綜合題）下圖為2015年版第五套人民幣100元紙幣，共有

7個防偽特征，分別是：①雕刻凹凸②橫豎雙號碼③光變鏤空開窗安

全線④人像水?、菽z印對印圖案⑥光彩光變數(shù)字⑦白水印。根據(jù)

圖

片標(biāo)識的數(shù)字，選擇與之對應(yīng)的防偽特征排列順序（）。

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A:⑦⑤④①③②⑥

B:⑦③①④⑥⑤②

C:⑦⑤①③④②⑥

D:⑦⑤①⑥④②③

（三）“崗位技能”賽項

綜合柜員崗

任務(wù)1：柜員崗前準(zhǔn)備任務(wù)說明：

銀行柜員在每日營業(yè)開始前需進(jìn)行崗前準(zhǔn)備操作，完成現(xiàn)金及

重要憑證出庫?，F(xiàn)將“借記卡”“普通存折”“雙整存單”“定活

存單”“銀行承兌匯票”“單位定期存款開戶證實書”等憑證各20

張出庫，“現(xiàn)金支票”“轉(zhuǎn)賬支票”各兩本及人民幣現(xiàn)金10萬元出

庫到柜員個人錢箱。

任務(wù)2：個人客戶儲蓄開戶業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

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張大偉先生攜帶身份證（身份證號碼家

庭地址：北京東城區(qū)桃源小區(qū)16棟801室；電話

來我行辦理儲蓄開戶業(yè)務(wù)，該客戶要求分別辦理借記卡Ⅰ類賬戶、Ⅱ

類賬戶、Ⅲ類賬戶各一個。同時為其開通的Ⅰ類賬戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)：通

知期為七天的通知存款賬戶、定活兩便賬戶、普通活期存款賬戶、存期

為一年的整存整取賬戶、存期為三年的零存整取賬戶，共計五個子

賬戶，分別存入人民幣40000元、20000、123900元、50000元、30000

元。

任務(wù)3：個人特殊業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

(1)客戶張大偉來我行辦理Ⅲ類賬戶借記卡口頭掛失業(yè)務(wù)；

(2)客戶張大偉找到了Ⅲ類賬戶借記卡，前來銀行要求對已掛失的借

記卡解掛；

(3)客戶張大偉忘記Ⅰ類賬戶借記卡密碼，前來我行辦理密碼重置業(yè)

務(wù)；

(4)客戶張大偉Ⅱ類賬戶借記卡遺失，前來我行辦理補卡業(yè)務(wù)。

任務(wù)4：個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)

任務(wù)說明：

客戶張大偉前來我行辦理Ⅰ類賬戶借記卡網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)，我行柜員

為其辦理了個人網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。

任務(wù)5：存款證明業(yè)務(wù)任務(wù)說明：客戶張大偉因購買商品住房辦理

銀行按揭貸款手續(xù)，需我行為其出具存款證明，我行柜員按規(guī)定為

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其辦理存款證明。

任務(wù)6：公司賬戶開戶業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

深圳創(chuàng)建科技股份有限責(zé)任公司（公司成立于2011年12月，注

冊資金960萬人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼：910035259100771123K,

行業(yè)類別：商業(yè)客戶），主要從事數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)務(wù)，公司法定代表人

兼董事長：李建軍，法人身份證號碼公司

地址：深圳深南時代大廈31樓015號，聯(lián)系人：魏明芳，聯(lián)系電

話

該公司出納劉娟女士攜公司營業(yè)執(zhí)照，法人身份證等資料前來我行

開立公司商業(yè)活期存款基本賬戶，開戶存入現(xiàn)金人民幣68500元。

任務(wù)7：代理業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

萬年青旅游公司的出納前來銀行柜臺簽訂代發(fā)工資合同，委托本

銀行代理萬年青旅游公司（賬號：5888810201998）每月12日代發(fā)員

工李文的工資業(yè)務(wù)；本日代發(fā)萬年青有限公司員工李文每月工資人

民幣3000元。柜員根據(jù)合同完成代理業(yè)務(wù)處理。

任務(wù)8：票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

深圳智達(dá)房地產(chǎn)有限公司持有一張票面金額為8000000元的銀承匯

票，匯票期限為6個月，現(xiàn)因公司急需流動資金，需將該匯票貼現(xiàn)，我

行根據(jù)當(dāng)前貼現(xiàn)利率為該公司辦理相關(guān)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

任務(wù)9：銀行承兌匯票業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

深圳智達(dá)房地產(chǎn)有限公司為我行授信客戶，授信額度為8000萬

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元?，F(xiàn)深圳智達(dá)房地產(chǎn)有限公司申請開立銀行承兌匯票一張，票面金

額為1000萬元，期限為6個月。在與深圳智達(dá)房地產(chǎn)有限公司業(yè)

務(wù)往來過程中，分別辦理過承兌匯票作廢、匯票到期未用及承兌匯票

墊款業(yè)務(wù)。

任務(wù)10：電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司（營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一社會信用代碼為

916023599852014568，注冊資金800萬，注冊日期2009年2月2號，企業(yè)

性質(zhì)為合伙企業(yè)，行業(yè)類別為工業(yè)客戶，地址深圳市南山區(qū)工業(yè)技術(shù)

大廈A棟302，法定代表人趙國慶，身份法

人手機(jī)聯(lián)系人李泰博，聯(lián)系人手）

在我行開立了基本賬戶，賬戶類別為工業(yè)存款基本戶，開戶時存入人

民幣30萬。

2017年4月15日，南慶公司與我行簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)。簽

約完成后，我行陸續(xù)為該司完成了電子商業(yè)匯票出票、提示承兌申請、

提示收票申請、轉(zhuǎn)讓背書申請、提示付款申請、追索通知等相關(guān)業(yè)務(wù)。

任務(wù)11：紙質(zhì)商業(yè)匯票業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

（1）完成一張商業(yè)承兌匯票紙票需要進(jìn)行承兌登記業(yè)務(wù)，出票

人為深圳仲岳股份有限公司，收款人為深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司，承兌

人為深圳光耀投資有限公司。票據(jù)金額30000元,3個月后票據(jù)到期，

到期日進(jìn)行承兌；

（2）完成票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，首先進(jìn)行貼現(xiàn)登記，貼現(xiàn)利率為6‰，

貼現(xiàn)日期為到期日當(dāng)天，且登記之后，票據(jù)已經(jīng)放款，放款日期為到期日

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當(dāng)天，放款金額等于貼現(xiàn)余額；

（3）完成票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，進(jìn)行轉(zhuǎn)貼現(xiàn)登記，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利率為8‰，

轉(zhuǎn)貼現(xiàn)日期為到期日當(dāng)天，貼入行行號為103584000324，中國農(nóng)業(yè)

銀行股份有限公司深圳科技園支行；

（4）票據(jù)進(jìn)行了貼現(xiàn)類型為賣斷轉(zhuǎn)貼的交易，我行為其辦理貼

現(xiàn)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，賣斷轉(zhuǎn)貼日期為到期日當(dāng)天，轉(zhuǎn)回日期為到期日當(dāng)天；

（5）將轉(zhuǎn)出貼現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)回操作，我行為辦理已轉(zhuǎn)出貼現(xiàn)轉(zhuǎn)回業(yè)

務(wù)，轉(zhuǎn)回類型為核銷；

（6）中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司深圳科技園支行因資金周轉(zhuǎn)，

再次將此張票據(jù)貼現(xiàn)給中國人民銀行深圳支行，再貼現(xiàn)利率為5‰，再

貼現(xiàn)日期為到期日當(dāng)天；

（7）再貼現(xiàn)登記之后的票據(jù)進(jìn)行回購再貼，以及回購再貼之后

的票據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)回交易，我行首先為其辦理貼現(xiàn)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，其次辦理已轉(zhuǎn)出

貼現(xiàn)轉(zhuǎn)回業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)回類型為回購，且兩次業(yè)務(wù)發(fā)生日期都為到期日當(dāng)

天；

（8）票據(jù)進(jìn)行委托收款之后，我行進(jìn)行委托收款登記，委托收

款日期為到期日當(dāng)天；

（9）因承兌人拒絕付款，票據(jù)進(jìn)行拒付登記，拒付日期為

委托收款當(dāng)天。

任務(wù)12：大小額支付業(yè)務(wù)

任務(wù)說明：

客戶深圳光耀投資有限公司來我行辦理小額普通借記業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)類

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型為普通借記，業(yè)務(wù)種類為支票截留業(yè)務(wù)，支付給深圳仲岳股份有限公司

一筆3萬元往來款，付款人深圳光耀投資有限公司，賬戶類型

為有卡支付，接收行號101684000604；

客戶深圳仲岳股份有限公司來我行辦理小額定期貸記業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)

類型定期貸記，支付兩筆勞務(wù)費給深圳光耀投資有限公司和深圳南慶鋼

鐵貿(mào)易有限公司，總金額3萬元，付款人賬戶類型為有卡支付，通過轉(zhuǎn)

賬的方式支付手續(xù)費。其中深圳光耀投資有限公司涉及金額2.5萬

元，深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司金額為5000元，且兩家公司的接收行

號均101684000604；

客戶深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司來我行辦理小額定期借記業(yè)務(wù)，業(yè)

務(wù)類型為定期借記，收入水費1筆，金額500元，收款人賬戶類型為無

卡支付，付款單位為深圳光耀投資有限公司，接收行號為101684000604。

任務(wù)13：本票/匯票業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

（1）深圳藍(lán)旗投資有限公司簽發(fā)了一張可轉(zhuǎn)讓本票，付款賬號

為深圳藍(lán)旗投資有限公司，付款類型為有卡折支付，收款人為深圳新銀貿(mào)

易有限公司，出票金額為5000元，手續(xù)費收費方式為現(xiàn)金；

（2）深圳新銀貿(mào)易有限公司財務(wù)來我行兌付本票，持票人賬號

為深圳新銀貿(mào)易有限公司基本戶賬號，提示付款日期為出票日之后的

第15天，兌付類型為正常兌付；

（3）深圳藍(lán)旗投資有限公司簽發(fā)了一張現(xiàn)金匯票，轉(zhuǎn)讓標(biāo)志為

不可再轉(zhuǎn)讓，付款賬號為深圳藍(lán)旗投資有限公司基本賬戶，付款類型

59

為無卡折支付,收款賬號為劉震的借記卡賬號。出票金額10000元，

手續(xù)費收費方式為轉(zhuǎn)賬；

（4）劉震來我行兌付現(xiàn)金匯票，持票人賬號為劉震的借記卡賬

號，提示付款日期為出票日之后第30天，兌付類型為掛失兌付，掛

失止付編碼0001。

任務(wù)14：委托收款業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

（1）深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司作為收款人發(fā)出銀行承兌匯票

委托收款登記，到期日為1個月后，深圳光耀投資有限公司為付款

人，委托收款金額為6萬元，現(xiàn)金收取手續(xù)費，附寄張數(shù)1張，到

期日當(dāng)天進(jìn)行托收；

（2）深圳光耀投資有限公司全額支付了這筆款項，

接收行號104584001436；

（3）銀行對此筆大額委托收款進(jìn)行復(fù)核；

（4）銀行根據(jù)此筆委托收款操作劃回業(yè)務(wù)。

任務(wù)15：同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)

任務(wù)說明：

（1）深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司持有一張付款人為深圳仲岳股

份有限公司開出的票面金額為8000元的轉(zhuǎn)賬支票，我行通過“同城

提出借方交易”為持票人深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司辦理支票進(jìn)賬手

續(xù)，對方交換號103584000324，錄入之后進(jìn)行復(fù)核；

（2）深圳光耀投資有限公司開出一張票面金額為6000元的轉(zhuǎn)

賬支票給深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司，深圳南慶鋼鐵貿(mào)易有限公司出納持

59

該支票到本行辦理進(jìn)帳手續(xù)。本行通過“同城提出貸方交易”按票面金

額從深圳光耀投資有限公司賬戶中扣除對應(yīng)金額，對方交換號為

102584009198，錄入之后進(jìn)行復(fù)核。

任務(wù)16：支票審核業(yè)務(wù)

任務(wù)說明：

2012年11月01日，深圳正天信息技術(shù)有限公司出納開出一張現(xiàn)

金支票，支取備用金15000元。

根據(jù)上述背景情況，審核票據(jù)填寫是否正確并選擇不符點.

任務(wù)17：銀承匯票審核業(yè)務(wù)

任務(wù)說明：

深圳正天信息技術(shù)有限公司（需方）和廣州環(huán)宇天地貿(mào)易有限

公司（供方）達(dá)成設(shè)備供需合同，合同總成交金額為185000萬

元，雙方約定采用6個月期限銀行承兌匯票結(jié)算貨款。2013年3

月8日，需方按要求開具了銀行承兌匯票并交付給供方，供方按合

同要求向需方供應(yīng)設(shè)備，交易順利完成。

59

根據(jù)上述背景情況，審核出票是否正確并選擇不符點。

任務(wù)18：現(xiàn)金支票提取備用金業(yè)務(wù)

任務(wù)流程：

任務(wù)說明：

2013年3月20日，臨淄市圖博智能工程有限公司（中國農(nóng)業(yè)銀行

臨淄支行）向其開戶銀行購買一本現(xiàn)金支票，當(dāng)日，臨淄市圖博智能

工程有限公司簽發(fā)了一張金額為50000.00元的現(xiàn)金支票并從其開戶

銀行提取備用金。切換不同業(yè)務(wù)角色，完成以下業(yè)務(wù)操作：

59

（1）企業(yè)出票人填寫支票領(lǐng)購單（企業(yè)出票人-領(lǐng)購-填寫支票領(lǐng)購

單)；

（2）銀行付款人審核支票領(lǐng)購單（銀行付款人-領(lǐng)購-選擇數(shù)據(jù)-審

核-填寫支票號碼）；

（3）企業(yè)出票人選擇對應(yīng)未用支票進(jìn)行出票，填寫支票信息；

（4）企業(yè)收款人進(jìn)行兌付（由企業(yè)和銀行雙方完成）：

企業(yè)收款人填寫進(jìn)賬單并在票據(jù)背面做背書給銀行的處理

后，提交到銀行付款人處理；

切換角色：銀行付款人找到對應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行兌付審核。

任務(wù)19：銀行承兌匯票支付往來款業(yè)務(wù)

任務(wù)流程：

任務(wù)說明：

九江市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設(shè)開發(fā)有限公司購買了廣州市中恒建設(shè)有限公

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司貨物，貨款為1400000.00元，廣州市中恒建設(shè)有限公司與九江

市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設(shè)開發(fā)有限公司商定以銀行承兌匯票結(jié)算方式支付貨

款。2013年3月20日，九江市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設(shè)開發(fā)有限公司按照要求

到其開戶行簽發(fā)期限為3個月的銀行承兌匯票，九江市生態(tài)產(chǎn)業(yè)建設(shè)

開發(fā)有限公司將經(jīng)過銀行承兌的銀行承兌匯票交予廣州市中恒建設(shè)

有限公司，廣州市中恒建設(shè)有限公司在匯票到期后委托自己的開戶行收取

款項。切換不同業(yè)務(wù)角色，完成以下業(yè)務(wù)操作：

（1）企業(yè)申請人填寫出票申請書（企業(yè)申請人-出票申請-登記）；

（2）銀行出票人出票填寫票面信息（銀行出票人-選擇數(shù)據(jù)-出票）

（3）企業(yè)申請人簽立承兌協(xié)議（企業(yè)申請人-承兌-選擇數(shù)據(jù)-填寫承

兌協(xié)議、出票人蓋章，并在票面第二聯(lián)簽章）簽訂承兌協(xié)議需勾選資料

有：貸款卡、承兌協(xié)議、公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、資產(chǎn)負(fù)債表、損益

表、交易合同；

（4）銀行承兌人蓋承兌章（企業(yè)承兌人-承兌-選擇數(shù)據(jù)-承兌協(xié)議

承兌行章和票樣第二聯(lián)蓋章）

（5）企業(yè)收款人進(jìn)行到期托收：

企業(yè)收款人選擇數(shù)據(jù)-到期托收（填托收憑證、第一聯(lián)簽章）；

切換角色：銀行付款人進(jìn)行托收憑證填寫（第一聯(lián)、第三聯(lián)簽

章）；

切換角色：企業(yè)收款人做背書操作，把票據(jù)背書給銀行。

信貸專員崗

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任務(wù)1：個人貸款業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

客戶呂云女士（身份證號碼為購買小轎車，

到本行辦理“短期汽車消費貸款”業(yè)務(wù)。貸款需關(guān)聯(lián)的個人存款賬號為

呂云在本行開設(shè)的個人借記卡Ⅰ類賬戶，貸款金額為30000元，貸款月

利率為6.00‰，貸款期限為三年，貸款用途為汽車，收息賬號為深圳市恒

豐汽車有限公司在本行開立的商業(yè)存款基本賬戶，擔(dān)保方式為抵押，還款

方式為等額償還，利息償還方式為借貸人償還。

經(jīng)本行各級信貸部門審批并通過了個人客戶呂云的貸款申請，綜

合柜員辦理呂云的貸款全額發(fā)放業(yè)務(wù)。

現(xiàn)因央行調(diào)息，我行決定將貸款利率上調(diào)10%，客戶呂云因此申請?zhí)?/p>

前還貸，綜合柜員為其辦理“短期汽車消費貸款”現(xiàn)金提前全部還貸

業(yè)務(wù)。

任務(wù)2：公司貸款業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

深圳智達(dá)房地產(chǎn)有限公司因資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，打算在本行申請“中

期流動資金抵押質(zhì)押貸款”，綁定的存款賬戶為深圳智達(dá)房地產(chǎn)公司商業(yè)

存款的基本賬戶，貸款金額為500000元，貸款利率為月息6.75‰，擔(dān)保

方式為抵押，公司出納憑貸款合同前來辦理借款手續(xù)。柜員根據(jù)貸款業(yè)務(wù)

處理流程及規(guī)范完成該客戶貸款合同、貸款審批、貸款發(fā)放及還貸業(yè)務(wù)處

理。

客戶經(jīng)理崗

任務(wù)1：證券業(yè)務(wù)

59

任務(wù)說明：

1、識別圖中K線類型，完成表格：

標(biāo)識（a）（b）（c）（d）（e）（f）

K線類型

標(biāo)識（g）（h）（i）（j）（j）（l）

K線類型

2、根據(jù)題目中敘述的K線特點，選擇相應(yīng)的K線類型（填寫序號

即可，如：a）：

表示交易期間多空雙方爭戰(zhàn)激烈，但收盤時勢均力敵，打成平手的K

線類型是（）。

表示價格沖高后在高位遇到強大阻力，最終被迫在開盤價附近收

盤，上影線表明上方有一定的壓力的K線類型是（）。

開盤價與收盤價為全日最高價，下影線表示下方有一定的支撐的K線

類型是（）。

任務(wù)2：保險業(yè)務(wù)--保險代理業(yè)務(wù)

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任務(wù)說明：

李東先生，45歲，某外企市場部高級管理人員。（身份證：

來銀行咨詢本行代理的相關(guān)保險產(chǎn)品。通過銀行柜員的介紹，王先生決

定購買一份投資型的分紅人壽保險，一次性繳納保費30萬元，保險金

額為200萬元，保障終身，年金領(lǐng)取起始年齡為50歲，領(lǐng)取頻率

為年領(lǐng)，紅利分派方式為現(xiàn)金領(lǐng)取。

銀行柜員為王先生辦理了銀行儲蓄業(yè)務(wù)，開立一個普通存折活期賬

戶，并指導(dǎo)王先生填寫保險投保單。王先生約定受益人為其

女兒李敏（身份證，受益份額100%。

任務(wù)3：國際結(jié)算業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

2019年12月25日，中國銀行深圳科技園支行收到日本UFJBANK

LIMITEDTOKYO開來的即期不可撤銷的信用證，金額為100000美元，

申請人為日本的龜甲萬株式會社，受益人為深圳華文食品加工有限公司。

中國銀行收到該信用證后認(rèn)真審查該證并通知受益人，受益人至開證行或

者指定銀行交單，審核無誤后完成解付。請完成即期信用證業(yè)務(wù)操作。

任務(wù)4：供應(yīng)鏈金融

任務(wù)說明：深圳市樂天旅游公司是深圳著名旅游公司，2019

年8月19日與深圳市文萊科技有限公司簽訂了一份價值420000元

的購銷合同，合同中列明：名稱：佳能IR打印復(fù)印掃描一體復(fù)合機(jī)，

數(shù)量20臺，單價21000元；并約定合同簽訂3個月后為付款日期，到

59

期將會以轉(zhuǎn)賬方式付款。近期公司決定新增網(wǎng)點擴(kuò)張市場，但目前的流動

資金進(jìn)無法在滿足擴(kuò)張計劃的同時維持正常的營業(yè)支出，于是公司決定向

中國工商銀行深圳南新支行申請國內(nèi)保理業(yè)務(wù)，同時向中國工商銀行深圳

南新支行指定的深圳市鵬程保險公司購買國內(nèi)貿(mào)易信用險（保單號為

P108288512964887）。9月5日，深圳市樂天旅游公司向銀行提出

保理申請并提交簽章后的相關(guān)資料；銀行審核授信后于12日與銀行

簽訂無追索權(quán)的國內(nèi)明保理合同，合同中約定保理額度為420000元，

保理費率為0.5%，保理到期日為2019年11月19日，回款賬戶戶

名：深圳市樂天旅游公司中國工商銀行保理專戶，賬號：

65828745021542069855，開戶行：中國工商銀行深圳南新支行，通

知債務(wù)人方式為銀行與保理申請人一同向買方發(fā)出《應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓通知

書》，并取得買方確認(rèn)書，解決爭議方式為向仲裁委員會申請仲裁；9月

17日，賣方、銀行與保險方簽署賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議（全額保險）；賣方收

到銀行發(fā)來的《應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓申請核準(zhǔn)書》，核準(zhǔn)書中明確預(yù)付款金額和

核定應(yīng)收賬款凈額42萬元，保理預(yù)付款費率為0.5%，資信調(diào)查800

元/筆，銀行給予深圳市樂天旅游公司該筆保理業(yè)務(wù)的貸款利率為

6.75%，銀行費用收取方式為現(xiàn)收；銀行按照正常流程向買方提示付款

后收到買方發(fā)來的60%賬款到賬通知；11月19日，銀行發(fā)起逾期催收，

買方仍資金緊缺無法償還，在收到通知后選擇拒付；同日，銀行向深圳市

鵬城保險公司發(fā)起保險追索，保險方付款；業(yè)務(wù)結(jié)束。

要求：請根據(jù)以上內(nèi)容完成國內(nèi)保理業(yè)務(wù)。

理財經(jīng)理崗

59

任務(wù)1：個人理財業(yè)務(wù)任務(wù)說明：

客戶信息：吳敏，30歲，大學(xué)畢業(yè)，國企高管。家庭成員：丈

夫王思明，35歲，大學(xué)畢業(yè)，公務(wù)員；女兒王麗，6歲，在深圳外

國語小學(xué)讀書。家庭地址：深圳市南山區(qū)西麗花園5棟223號；

電話號碼吳小姐家庭的收入和資產(chǎn)狀況：吳小姐當(dāng)

前每月稅前工資為25000元，稅前年終獎為200000元。王先生每

月的稅后工資為13000元，每年的稅后稿酬收入約為5000元?，F(xiàn)在

居住的房子購買于2013年，現(xiàn)價2860000元；夫妻倆擁有一輛現(xiàn)價為

450000元的轎車。吳小姐在2年前分別以300000元和250000購

買了30000股某上市A股票和12000股B股票，現(xiàn)在股票賬戶中的

A股票金額已經(jīng)增加了14%，B股票的金額已經(jīng)上漲了10%?，F(xiàn)家庭中

有現(xiàn)金20000元，活期存款85000元，2年前購買的3年期定期存款

60000元。

吳小姐家庭的支出情況如下：當(dāng)前居住的房子購買于2013年1

月，至今房子市值已上漲了20%。首付4成，其余采用商業(yè)貸款。貸

款利率為7.5%，貸款期限為15年，還款方式為等額本息，從購買次

月開始還款。全家平均每月的日常生活支出為12000元；每年的醫(yī)療

費用和汽車費用分別為3000元和6000元；夫妻倆每年的旅行費用

約為30000元；吳小姐在工作之余參加的培訓(xùn)班，每年的費用為8500

元；王先生每年花在健身房的費用約為7000元。要求：1.判斷吳小

姐家庭所處生命周期；2、編制家庭資產(chǎn)負(fù)債表；3、分析吳小姐家庭

財務(wù)比率。

59

七、競賽規(guī)則

（一）報名要求

高職組參賽選手須為普通高等學(xué)校全日制在籍專科學(xué)生。高職組參

賽選手年齡一般不超過25周歲，年齡計算的截止時間以2021年的

5月1日為準(zhǔn)。凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎的選手，不能

再參加同一項目選拔賽。每校限報1—2支參賽隊，沒有預(yù)報名的參賽學(xué)

校原則上不得參加該賽項的正式報名和比賽。

參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前

參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由省級教育行政部門于參與賽

項開賽10個工作日之前出具書面說明,經(jīng)大賽執(zhí)委會辦公室核實后予

以更換；如備賽過程中參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽,視為棄賽。

競賽開始后,參賽隊不得更換參賽隊員。

（二）賽前準(zhǔn)備

1、競賽預(yù)備會：賽前召開競賽預(yù)備會，由各參賽隊伍的領(lǐng)隊和指導(dǎo)

教師參加，會議講解競賽注意事項。

2、抽簽儀式：比賽加密抽簽。

3、熟悉場地：賽前開放賽場，熟悉場地。

（三）比賽期間

競賽期間的每個環(huán)節(jié)，參賽選手須聽從工作人員安排，不得自行離

開規(guī)定的場地。

八、競賽環(huán)境

59

（一）競賽場地設(shè)在承辦院校，場地內(nèi)應(yīng)設(shè)置滿足多個團(tuán)隊的競賽

環(huán)境。

（二）有獨立使用的計算機(jī)設(shè)施，每個隊員一臺電腦，保證各個隊

員在競賽時的獨立性，不受外界干擾。使用的設(shè)施設(shè)備，性能一致，保證比

賽的公平性；

（三）競賽場地內(nèi)設(shè)置大屏幕，屏幕實時顯示競賽過程和競賽結(jié)

果。競賽場地分別設(shè)置有裁判工作室和裁判休息室；

（四）局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。網(wǎng)線與

電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦

接入；

（五）利用UPS防止現(xiàn)場因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定

功率：3KVA，后備時間：4小時，電池類型：輸出電壓：230V±5%V；

（六）設(shè)置安全通道和警戒線，確保進(jìn)入賽場的大賽參觀、采訪、視

察的人員限定在安全區(qū)域內(nèi)活動，以保證大賽安全有序進(jìn)行。

九、技術(shù)規(guī)范

賽項競賽內(nèi)容符合國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范，競賽軟件平臺采用

“智盛金融業(yè)務(wù)綜合技能競賽平臺V1.0”，符合相關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)

務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范設(shè)計。本賽項由深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司提供完

全技術(shù)支持服務(wù)。

十、技術(shù)平臺

深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司為本賽項技術(shù)支持單位，采用

“智盛金融業(yè)務(wù)綜合技能競賽平臺V1.0”進(jìn)行競賽，包括“業(yè)務(wù)素

59

養(yǎng)”競賽模塊、“業(yè)務(wù)技能”競賽模塊、“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”競賽模

塊、賽題模塊、評分模塊、成績匯總打印模塊。其中“業(yè)務(wù)技能”競賽模

塊分為“傳票算”競賽、“字符錄入”競賽、“手工點鈔”競賽、“貨幣防偽與

鑒別”競賽，“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”競賽分為“綜合柜臺崗”“信貸專

員崗”“客戶經(jīng)理崗”“理財經(jīng)理崗”等。

（一）服務(wù)器、計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等要求

1.服務(wù)器數(shù)量：2臺；系統(tǒng)配置：CPU：2顆至強E5(八核)2.0G

以上；內(nèi)存：32GB以上；硬盤：3塊硬盤以上，每塊容量500G以上，

搭建成RAID5；網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；操作系統(tǒng)：WindowsServer2008

R264位系統(tǒng)，安裝IIS7.5。2個及以上網(wǎng)口主機(jī)通道，支持熱備

份盤和后臺RAID重建。

2.客戶端安裝Windows732/64位旗艦版，安裝谷歌瀏覽器，

flashplsyer插件，office辦公軟件，競賽相關(guān)輸入法。

3.數(shù)據(jù)庫：SQLServer2008R264位；配備磁盤陣列2臺。

4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：（1）采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝2臺千兆核心交

換機(jī)（雙機(jī)模式）和若干臺接入交換機(jī)（48口）；（2）采用地

板，網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)；（3）采用獨立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接

INTERNET，禁止外部電腦接入。

5.視頻采集：賽場配置無盲點錄像設(shè)備，實時錄制賽場內(nèi)競賽情況。

（二）其他設(shè)備

競賽所需個人計算機(jī)數(shù)量若干臺，可利用承辦院?，F(xiàn)有計算機(jī)設(shè)備或

重新采購，相關(guān)配置要求應(yīng)符合競賽平臺使用要求。其它相關(guān)器材包括計

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算器、練功卷、傳票本等，具體要求如下：

器材類型數(shù)量硬件配置要求

計算器夏普EL-2135計算器

每套分8種面額，包括100元、50

競賽專用練功券元、20元、10元、5元、2元、1元、5角各

根據(jù)參4捆，每捆100張。

競賽專用百張對賽隊伍根據(jù)競賽抽取的型號配備（包括

角傳票本數(shù)量而AB/CD/EF/六種類型）

收納框定38*26*8（長*寬*高）

點鈔油、點鈔蠟、

點鈔專用

海綿池、印章

捆鈔條常用尺寸：52*2CM,30*2CM

注：手工點鈔用具及競賽專用對角傳票由承辦方統(tǒng)一提供，夏普EL-2135

計算器自備。

十一、成績評定

（一）評分方式

1.“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽項成績評定由“智盛金融業(yè)務(wù)綜合技能競賽

平臺V1.0”自動評分。

2.“業(yè)務(wù)技能”賽項成績評定由“智盛金融業(yè)務(wù)綜合技能競賽

平臺V1.0”自動評分與現(xiàn)場裁判評分相結(jié)合。

3.“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”賽項成績評定由“智盛金融業(yè)務(wù)

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綜合技能競賽平臺V1.0”自動評分。

4.團(tuán)體總成績由1、2、3項目競賽得分相加構(gòu)成。（團(tuán)體總分=

各團(tuán)隊三個比賽內(nèi)容總成績之和，四舍五入保留兩位小數(shù)。若團(tuán)體總分

相同，則查看權(quán)重高的比賽內(nèi)容的得分情況，以高分者排名在前。）

（三）評分細(xì)節(jié)

1.業(yè)務(wù)素養(yǎng)賽項（共400分。每人100分。）

評分方

項目評分細(xì)則分值

法

經(jīng)濟(jì)金融理論基礎(chǔ)知識、銀行業(yè)

系統(tǒng)

務(wù)知識、金融科技理論知識80%

業(yè)務(wù)素養(yǎng)100分

金融業(yè)務(wù)法律基礎(chǔ)10%評分

金融從業(yè)人員職業(yè)行為10%

2.業(yè)務(wù)技能賽項（共800分。每人每項50分，合計200

分。）

評分方

項目評分細(xì)則分值

法

本項目采用計算機(jī)系統(tǒng)自動

評分，按正確答案數(shù)記分；按計

算機(jī)事先設(shè)置的采分點，每提交

一個正確數(shù)字可得2.5分，提交

59

不正確的不得分。根據(jù)實際工系統(tǒng)

傳票算50分

作中的情況，比賽現(xiàn)場提供

評分

電腦Excel表格和計算器兩種

計算工具供選手自行選用。

本項目采用計算機(jī)系統(tǒng)自動評分

辦法；選手提交后，按計算機(jī)事先

設(shè)置的采分點，一個正確字符得

0.03分，一個錯誤字符按該字符分

值的3倍扣分（本項目最低為零系統(tǒng)

字符錄入分，不出現(xiàn)負(fù)分）。比賽現(xiàn)場電腦50分

評分

預(yù)裝極品五筆、搜狗拼音、搜狗

五筆、萬能五筆等輸入法，競賽電

腦系統(tǒng)中未預(yù)裝的輸入法不得采

用。

分單選題（15分）、多選題（15

貨幣防偽分）、判斷題（10分）、實務(wù)題（10

系統(tǒng)

分）四種題型，根據(jù)難度系數(shù)不同50分

與鑒別評分

由系統(tǒng)自動設(shè)置采分點和對應(yīng)的分

值。

59

采用計算機(jī)系統(tǒng)自動評分辦法。

按計算機(jī)事先設(shè)置的采分點

評分，共8種面額鈔票，選手清點

完并對鈔票進(jìn)行扎把，蓋章操作。

每一種面額鈔票后將鈔票數(shù)量和

金額錄入到競賽平臺系統(tǒng)中。每

種鈔票錄入數(shù)量正確得5分，金

額正確得1.25分。

選手清點完畢，必須將全部鈔票

整齊放入筐中，以便裁判人員復(fù)

核。系統(tǒng)

手工點鈔50分

現(xiàn)場裁判評分：評分

①錄入和提交正確但未完成捆扎

的該面值不得分；②已捆扎的點

鈔專用券質(zhì)量不合格的每捆扣1

分，最多扣5分；③沒有蓋章或蓋

章不清楚的每把扣0.5分，最

多扣5分；④本項目最低為零分，

不出現(xiàn)負(fù)分，由現(xiàn)場裁判當(dāng)場評定

并填寫“點鈔扣分記錄表”交裁判

組匯總。

59

3.“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”賽項

崗位崗位任務(wù)及評分細(xì)則分值評分方法

零售銀行業(yè)務(wù)：根據(jù)任務(wù)說明

完成柜員崗前準(zhǔn)備工作、個人

借記卡開戶、現(xiàn)金存款、取

款、轉(zhuǎn)賬、個人網(wǎng)銀開通、激

活、借記卡掛失、解掛、換

卡、銷戶、個人支票掛失和解

掛、個人資信證明等業(yè)務(wù)。

對公銀行業(yè)務(wù)：根據(jù)任務(wù)說明

完成公司活期賬戶開戶、現(xiàn)金

綜合柜員存款、取款、轉(zhuǎn)賬、支票出290分系統(tǒng)評分

售、企業(yè)網(wǎng)銀開通、簽約、修

改業(yè)務(wù)信息，批量代發(fā)、代理

業(yè)務(wù)、資信證明、電子商業(yè)匯

票、紙質(zhì)商業(yè)匯票、大小額支

付、本票簽發(fā)、本票兌付，電

票簽約、出票信息登記、承兌

申請、收票申請、回復(fù)、轉(zhuǎn)讓

背書，委托收款登記、付款、

劃回，銀行承兌匯票錄入、記

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賬、到期備付，同城票據(jù)紙質(zhì)

交換等任務(wù)。

票據(jù)業(yè)務(wù)處理：根據(jù)任務(wù)說明

完成支票審核、銀行承兌匯票

審核、普通支票的領(lǐng)購、出

票，銀行承兌匯票領(lǐng)購、出

票、承兌、背書、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼

現(xiàn)等任務(wù)。

個人信貸業(yè)務(wù)：根據(jù)任務(wù)說明

完成個人住房貸款、個人大額

經(jīng)營性貸款、個人房屋裝修貸

款、個人汽車消費貸款、個人

住房公積金貸款、個人小額存

信貸專員

單質(zhì)押貸款的客戶信息錄入、

貸款申請、信貸業(yè)務(wù)授信、貸

前調(diào)查、貸款審核、貸款審

批、貸后風(fēng)險控制管理等任

務(wù)。

59

公司信貸業(yè)務(wù)：根據(jù)任務(wù)說明

完成企業(yè)流動資金貸款、企業(yè)

房地產(chǎn)貸款、企業(yè)定期存單質(zhì)

押貸款、企業(yè)臨時貸款、企業(yè)

固定資產(chǎn)貸款的客戶信息錄

入、貸款申請，信貸業(yè)務(wù)授

信、貸前調(diào)查、貸款審核、貸

款審批、貸后風(fēng)險控制管理等

任務(wù)。

客戶財務(wù)狀況分析：根據(jù)任務(wù)

說明完成客戶家庭基本資料的

錄入、風(fēng)險偏好測試、經(jīng)濟(jì)參

數(shù)與基本假設(shè)、家庭財務(wù)資料

錄入（家庭資產(chǎn)、家庭負(fù)債、

年收入、年支出），資產(chǎn)負(fù)債

理財經(jīng)理分析、收入支出分析、財務(wù)指

標(biāo)分析、現(xiàn)金流量分析。

理財產(chǎn)品的配置：根據(jù)任務(wù)說

明完成理財產(chǎn)品的錄入，并針

對客戶家庭情況完成對銀行理

財產(chǎn)品、保險理財產(chǎn)品、證券

理財產(chǎn)品及其他理財產(chǎn)品的風(fēng)

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險和收益分析及產(chǎn)品配置。

理財規(guī)劃方案設(shè)計：根據(jù)任務(wù)

說明完成現(xiàn)金規(guī)劃、消費支出

規(guī)劃、教育規(guī)劃、風(fēng)險管理和

保險規(guī)劃、投資規(guī)劃、納稅籌

劃、退休養(yǎng)老規(guī)劃、遺產(chǎn)分配

與傳承規(guī)劃及綜合理財規(guī)劃的

設(shè)計。

證券業(yè)務(wù)：參賽選手根據(jù)任務(wù)

說明獨立運用基本面分析、技

術(shù)面分析方法全面分析證券市

場行情并進(jìn)行相應(yīng)的操作。上

市公司主要財務(wù)指標(biāo)的分析判

斷，償債能力分析，營運能力

分析，盈利能力分析，發(fā)展能

客戶經(jīng)理

力分析。單根K線類型的判斷、

在操作區(qū)域中識別K線類型，對

K線組合形態(tài)分析、識別，支撐

位和阻力位判斷等。

保險業(yè)務(wù)：參賽選手根據(jù)任務(wù)

說明獨立完成個人保險經(jīng)紀(jì)業(yè)

務(wù)（客戶資料的錄入、投保委

59

托、擬定投保內(nèi)容和方案，客

戶招標(biāo)、保險公司投標(biāo)、確定

保險公司），保險代理業(yè)務(wù)

（個人客戶資料的錄入，選擇

保險品種，保費，保險費，繳

費年限、投保人、受益人）。

國際結(jié)算業(yè)務(wù)：根據(jù)任務(wù)說明

完成開證行遠(yuǎn)期/即期信用證的

開立，通知行出口信用證來證

通知登記、開證行信用證修

改、通知行出口信用證修改通

知、開證行信用證拒絕/接受修

改、匯出匯款登記、匯入?yún)R款

登記、匯出匯款止付、匯入?yún)R

款退匯等任務(wù)。

供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)：根據(jù)任務(wù)說40分

明完成國內(nèi)保理業(yè)務(wù)（銷售合

同簽訂、保理申請、保理申請

初審、保理審核、保理合同簽

訂、第三方擔(dān)保簽約、應(yīng)收賬

款債權(quán)轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押公示、保理

放款、提示付款、到期還款、

59

逾期催收、應(yīng)收賬款回購），

應(yīng)收賬款質(zhì)押業(yè)務(wù)（保險簽

約、通知確認(rèn)、通知確認(rèn)回

執(zhí)、質(zhì)押公示、融資放款、融

資放款確認(rèn)、提示付款、到期

還款、余款劃撥）。

評分說明：競賽平臺根據(jù)該崗位實際工作任務(wù)設(shè)定競賽任務(wù)；選手

獨立完成競賽任務(wù)（除“供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)”外），“供應(yīng)鏈金融業(yè)

務(wù)”由4位選手共同完成任務(wù)，系統(tǒng)會自動比對任務(wù)操作情況評定相

應(yīng)分值。

（三）評分說明

職業(yè)素養(yǎng)競賽成績由“智盛金融業(yè)務(wù)綜合技能競賽平臺V1.0”

自動評分，團(tuán)隊總分400分。業(yè)務(wù)技能競賽成績由四名選手獨立完成任務(wù)，

每位選手滿分290分，其中的“供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)”需共同完成任務(wù)，滿分

40分，由“智盛金融業(yè)務(wù)綜合技能競賽平臺V1.0”自動評分，團(tuán)隊總

分1200分。基本技能競賽環(huán)節(jié)由四名選手分別完成各子賽項，每個

子賽項滿分為50分，團(tuán)隊總分為800分，成績評定由“智盛金融業(yè)務(wù)

綜合技能競賽平臺V1.0”自動評分。

團(tuán)體總成績由業(yè)務(wù)素養(yǎng)賽項、業(yè)務(wù)技能賽項、銀行核心業(yè)務(wù)崗位

操作賽項三個部分組成，團(tuán)隊滿分為2400分。

（四）成績復(fù)核

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為保障成績評判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對賽項總成績排名前30%

的所有參賽隊伍（選手）的成績進(jìn)行復(fù)核；對其余成績進(jìn)行抽檢復(fù)

核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯誤以書面方式及時告

知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯誤率超過

5%的，裁判組將對所有成績進(jìn)行復(fù)核。

（五）成績公布

競賽成績復(fù)核無誤后，經(jīng)裁判長、監(jiān)督組簽字后進(jìn)行公示。公示時間

為2小時。成績公示無異議后，由仲裁長和監(jiān)督組長在成績單上簽字，

并在閉賽式上公布競賽成績。

十二、成績及其他說明

（一）本賽項只設(shè)比賽成績排名，不設(shè)獎項。

（二）本次選拔賽選拔成績順序推薦參加國賽選手，不設(shè)省級獎

項，不頒發(fā)證書。

（三）本次選拔賽不收取參賽費用與報名費用。大賽期間時速統(tǒng)一

安排，費用自理。

十三、賽場預(yù)案

（一）賽場出現(xiàn)斷電情況的處理

如果賽場出現(xiàn)斷電情況，可能影響該賽場隊員進(jìn)入賽場、下載試題、

登錄競賽頁面和正常答題。

如果競賽開始前或競賽過程中賽場出現(xiàn)斷電情況，承辦院校原則

上應(yīng)當(dāng)在30分鐘內(nèi)解決，并按照有關(guān)規(guī)定或指令給予補時；如果30分

鐘內(nèi)無法解決，可宣布該賽場停止競賽。

59

（二）網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障情況的處理

如果競賽開始前賽場網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措

施予以排除。原則上，如果故障在競賽開始后30分鐘內(nèi)得到解

決，

競賽將繼續(xù)進(jìn)行，競賽時間相應(yīng)延長；如果故障在競賽開始后30

分鐘內(nèi)無法得到解決，可宣布該賽場停止競賽。

（三）競賽機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況的處理

競賽機(jī)是每位隊員用于接收競賽數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)

果的計算機(jī)。競賽機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況可能導(dǎo)致隊員無法登錄競賽頁面

和正常答題。

如果個別隊員競賽機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取

措施排除故障，包括重新啟動競賽機(jī)、更換競賽機(jī)等。如果重新啟

動競

賽機(jī)，競賽結(jié)果將自動保存，不影響競賽正常進(jìn)行；如果更換競賽機(jī)，

競賽結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換競賽機(jī)后，如果影響到競賽

時間，競賽時間將相應(yīng)延長。

（四）競賽機(jī)出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

競賽機(jī)配件主要是指鍵盤、鼠標(biāo)等計算機(jī)配件。如果個別隊員競

賽機(jī)配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除，由巡考

員更換鍵盤、鼠標(biāo)等。排除故障期間，如果競賽機(jī)繼續(xù)計時，經(jīng)批準(zhǔn)

后，隊員可以獲得相應(yīng)補時。

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競賽機(jī)軟件主要是指每位隊員登錄的答題頁面、文字輸入等使用

的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個別隊員競賽機(jī)軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及

時采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，

如果競賽機(jī)繼續(xù)計時，經(jīng)批準(zhǔn)后，隊員可以獲得相應(yīng)補時。

（五）故障發(fā)生時的處理程序

故障發(fā)生時，隊員應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，

耐心等待技術(shù)支持人員進(jìn)行解決。比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)

第一時間報告執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴(kuò)大。執(zhí)委會應(yīng)立即啟

動預(yù)案予以解決并報告組委會。

（六）比賽場地預(yù)備適量機(jī)位作為備用

十四、賽項安全

賽事安全是技能競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和

運行工作必須考慮的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證大賽期

間參賽選手、指導(dǎo)教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。

（一）比賽環(huán)境

1.執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進(jìn)

行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、

設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進(jìn)行賽場仿真模擬測

試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照執(zhí)委會要求排除安全隱

患；

2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，要求所有參賽人員必須憑執(zhí)委會印發(fā)

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的有效證件進(jìn)入場地，防止無關(guān)人員進(jìn)入發(fā)生意外事件。

3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及

大用電量、易發(fā)生火災(zāi)等情況，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與

設(shè)施。

4.嚴(yán)格控制與參賽無關(guān)的易燃易爆以及各類危險品進(jìn)入比賽

場地，不許隨便攜帶書包進(jìn)入比賽場地。

5.配備先進(jìn)的儀器，防止有人利用電磁波干擾比賽秩序。大賽現(xiàn)

場需對賽場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全控制，以免場內(nèi)外信息交互，充分體現(xiàn)大賽的

嚴(yán)肅、公平和公正性。

6.執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)

方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的

指示標(biāo)志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。

7.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建

立安全管理日志。

（二）生活條件

1.比賽當(dāng)天，原則上由承辦方統(tǒng)一安排參賽選手和