校醫(yī)院專家門診工作制度

校醫(yī)院專家門診工作制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u25884第一篇:校醫(yī)院專家門診工作制度 230442第二篇:門診排班制度 324878第三篇:門診工作制度 418187第四篇:醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾 423658第五篇:住院與門診病人注意事項(xiàng) 526778第六篇:校醫(yī)院門診西藥房工作制度 915251第七篇:門診部安全管理制度 101720第八篇:門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制與處理應(yīng)急預(yù)案 116412第九篇:戒煙門診職責(zé)及工作制度 141784第十篇:門診部預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé) 15校醫(yī)院專家門診工作制度1、專家門診由副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師和碩士、博士學(xué)位的臨床醫(yī)師擔(dān)任。2、專家坐診時(shí)間由醫(yī)院統(tǒng)一排班，統(tǒng)一掛牌，掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診掛號(hào)。專家坐診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)，如因故不能按時(shí)應(yīng)診，必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號(hào)。3、坐診專家要認(rèn)真履行專家職責(zé)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)如約坐診，對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷、處方書寫要清晰、規(guī)范。注意保持室內(nèi)整潔、用電安全。4、要不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，掌握新知識(shí)、新技術(shù)，了解本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，保障自身專家水平，并經(jīng)常對(duì)低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo)，以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。5、門診部主任要做好專家門診的管理工作，認(rèn)真考勤考核，專家應(yīng)嚴(yán)格遵守專家門診值班制度，按醫(yī)院簽到、作息制度執(zhí)行，有事按規(guī)定請(qǐng)假。6、保持專家門診安靜整潔，節(jié)約用水用電，注意安全。門診排班制度一、科室應(yīng)考量本科室業(yè)務(wù)情況、人員情況、科室發(fā)展計(jì)劃、衛(wèi)生政策要求、醫(yī)院整體運(yùn)行需求等因素進(jìn)行科室排班。二、排班類型包括普通門診、專家門診、專病門診、知名專家門診，各科室應(yīng)根據(jù)《門診醫(yī)師出診管理制度》要求，對(duì)門診出診醫(yī)師資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。三、根據(jù)排班與診室單元數(shù)量計(jì)算診室利用率，排班需保證診室利用率在90%以上，即，以半天為一個(gè)坐診單元，每10個(gè)診室每周需保證至少90個(gè)坐診單元，否則不予添加診室。四、科室排班實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，由科室指定人員負(fù)責(zé)對(duì)門診部的排班報(bào)表、協(xié)調(diào)科室內(nèi)部的停、換診等安排。排班表需提前一周報(bào)門診部以保證門診的整體安排。五、各類停換診應(yīng)提前3天向門診部提交科主任簽名的書面請(qǐng)假單；出診當(dāng)日臨時(shí)停診，必須安排同級(jí)職稱及以上人員替診；除重大搶救等特殊情況外，門診部一律不接受電話請(qǐng)假。門診工作制度一、遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格工作紀(jì)律，不得擅離職守。二、對(duì)病員要有高度的責(zé)任心，服務(wù)要熱情，做到細(xì)心、耐心、熱心。三、持首診負(fù)責(zé)制，不得推委病人。四、認(rèn)真、規(guī)范書寫門診病志。五、對(duì)危重疑難病人，本單位無(wú)條件治療者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診。并做好記錄，必要時(shí)逐層上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。六、發(fā)現(xiàn)傳染病人，應(yīng)及時(shí)隔離，治療，報(bào)疫情卡，必要時(shí)轉(zhuǎn)院治療。七、嚴(yán)格按醫(yī)德規(guī)范行醫(yī)。醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾一、門診化驗(yàn)1．一般檢驗(yàn)項(xiàng)目：血、尿、大便等常規(guī)檢查自檢查開(kāi)始30分鐘內(nèi)出具結(jié)果。2．急診檢查自開(kāi)具檢查申請(qǐng)單至出具結(jié)果的時(shí)間≤30分鐘（特殊檢查項(xiàng)目除外）。二、放射檢查放射科普通平片：急診檢查自開(kāi)具檢查申請(qǐng)單至出具結(jié)果的時(shí)間≤30分鐘，平診2小時(shí)出報(bào)告。胸透檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。三、心電圖、B超檢查心電圖、B超檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。四、腦電圖、腦電地形圖檢查腦電圖、腦電地形圖檢查結(jié)果于30分鐘內(nèi)出結(jié)果。五、心理測(cè)驗(yàn)門診MMPI、韋氏智力測(cè)量、SCL-90、EPQ等心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。住院與門診病人注意事項(xiàng)一、入院時(shí)：1、對(duì)住院病人，請(qǐng)持病歷，住院通知書，門診診療卡（醫(yī)保人員應(yīng)同時(shí)持有醫(yī)保卡）到住院處辦理入院手續(xù)；自備熱水瓶、臉盆、痰盂、尿壺、便盆等，請(qǐng)您按規(guī)定放置，您不必帶入過(guò)多的物品，重要文件、珠寶、錢款等貴重物品請(qǐng)自行保管，嚴(yán)禁將危險(xiǎn)品帶入病房。2、住院必須交納預(yù)交款，交款收據(jù)請(qǐng)保存好，以便結(jié)賬時(shí)核對(duì)，預(yù)交款使用情況，我們將用每日清單形式與您核對(duì)，如有疑問(wèn)，請(qǐng)您及時(shí)和我們聯(lián)系。3、護(hù)士將根據(jù)您的病情安排床位，并為您作環(huán)境介紹。您的床頭都有一個(gè)呼叫器，如需要幫助或感覺(jué)不適時(shí)，可按呼叫器叫護(hù)士。4、為了保證您的預(yù)交金安全，請(qǐng)自己保管好預(yù)交金存折，不要交給他人。二、住院期間：1、從入院到辦完手續(xù)期間，病人不得離院，擅自外出者，由此產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。2.參加各類醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、合作醫(yī)療的入院病人，請(qǐng)遵守相應(yīng)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理登記手續(xù)。3、病人的飲食由醫(yī)師依病情而定，家屬帶來(lái)的食品需經(jīng)醫(yī)生同意后方可食用。4、醫(yī)院不允許自行邀請(qǐng)外院醫(yī)院診治或用藥，您如需要診治，請(qǐng)及早與您的主管醫(yī)師商量。5、住院病人和探視者不得進(jìn)入診治場(chǎng)所（護(hù)士站、醫(yī)生辦公室、治療室等），未經(jīng)護(hù)士、醫(yī)生和其他專業(yè)人員的允許，不得翻閱病歷，更不得私自涂改病人的檔案。6、住院必須交預(yù)交款，預(yù)交款使用情況，我們將隨時(shí)與您聯(lián)系，請(qǐng)您及時(shí)支付所需的款項(xiàng)，以免影響您的治療進(jìn)程。三、探視陪客制度：1、每次不得超過(guò)二人，在探視時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)勿坐在病床上，如醫(yī)生，護(hù)士正在做治療，探視者請(qǐng)勿留在病房。2、陪客需要與否、由護(hù)士長(zhǎng)及主管醫(yī)生根據(jù)病人的病情決定，發(fā)放陪客證，每張陪客證只允許一人陪伴，除小孩、病危病人外，陪客在上午8：00—10：00之間不得留在病房。3、醫(yī)囑陪人一名而未予陪護(hù)者，由此產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。四、請(qǐng)保持病房的整潔、安靜、注意愛(ài)護(hù)醫(yī)院的設(shè)施。1、病區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。2、病人與家屬請(qǐng)不要在走廊上成群逗留，高聲喧嘩。3、請(qǐng)勿隨地吐痰，請(qǐng)把垃圾廢物扔入衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾箱內(nèi)。4、請(qǐng)勿在病區(qū)內(nèi)飲酒、使用電器。5、病房的設(shè)施放置有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)不要隨意搬動(dòng)，私人物品放入相應(yīng)的柜子內(nèi)。6、在使用空調(diào)時(shí)，請(qǐng)關(guān)閉門窗。7、為保持病房安靜，聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)等請(qǐng)用耳機(jī)。五、出院事宜1、您的主管醫(yī)生會(huì)根據(jù)您的病情與您商量出院時(shí)間，并交代出院事宜。2、在離院前，病人和負(fù)責(zé)單位必須到出入院處結(jié)帳。六、請(qǐng)不要向醫(yī)院職工贈(zèng)送財(cái)物。醫(yī)院嚴(yán)禁職工向病人和家屬索要財(cái)物，所有的費(fèi)用必須交到出入院處。七、門診病人注意事項(xiàng)1.請(qǐng)據(jù)自己病情選擇相應(yīng)專業(yè)到門診掛號(hào)室掛號(hào)，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科到相應(yīng)專業(yè)分針掛號(hào)點(diǎn)掛號(hào)。如您不知道掛哪個(gè)專業(yè)的號(hào)，可向咨詢臺(tái)分診導(dǎo)診工作人員咨詢。2.你選擇醫(yī)師看病，請(qǐng)你到掛號(hào)室前專家宣傳欄選擇你滿意的醫(yī)師，并記好醫(yī)師的科室和姓名，向掛號(hào)員講明。?3.在就診候診時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從分診導(dǎo)診護(hù)士的引導(dǎo)，按順序應(yīng)診，不要大聲喧嘩，不要吸煙，要保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。?4.您患的是多科疾病或疑難疾病，可到門診部申請(qǐng)門診專家會(huì)診中心會(huì)診。5.做化驗(yàn)、超聲、胃鏡、腹部CT等檢查時(shí)，不能飲水、吃飯；化驗(yàn)抽血在綜合治療中心，不受飲食影響的化驗(yàn)，醫(yī)院提供全天抽血服務(wù)。?6.門診樓每層均設(shè)有收費(fèi)點(diǎn)，您在哪一層看病可就近交費(fèi)，避免排隊(duì)等候。?7．院外沒(méi)有設(shè)立任何坐診專家和分院，提醒你謹(jǐn)防醫(yī)托，避免上當(dāng)受騙。8.管好您的財(cái)物，嚴(yán)防被盜。9.我院為無(wú)假日醫(yī)院，星期六、日及節(jié)假日照常上班。校醫(yī)院門診西藥房工作制度一、門診西藥房負(fù)責(zé)門診處方調(diào)配發(fā)藥，為醫(yī)護(hù)和病人提供藥物咨詢服務(wù)，檢查并協(xié)助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。二、收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容，包括病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)與開(kāi)方醫(yī)師聯(lián)系更正。三、配方時(shí)，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確、遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科規(guī)定的操作規(guī)程，不得估計(jì)取藥，禁止用手直接接觸藥品。四、發(fā)藥時(shí)應(yīng)將藥袋上的內(nèi)容填寫清楚，發(fā)出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標(biāo)簽，并向病人交待用法和注意事項(xiàng)。急診處方隨到隨配。五、門診西藥房負(fù)責(zé)人定期組織檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止發(fā)出過(guò)期、失效、霉變藥品。凡是有效期在一年以內(nèi)的藥品要在警示牌上登記。六、往儲(chǔ)藥瓶補(bǔ)充藥品時(shí)，必須細(xì)心核對(duì)，不同片型、顏色不可混放，藥瓶?jī)?chǔ)藥不得超過(guò)九成滿。七、含有麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品的處方調(diào)配，按相應(yīng)管理辦法執(zhí)行。八、保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。九、保持室內(nèi)衛(wèi)生，物品、藥品擺放有序。其他人員非公事不得進(jìn)入藥房。門診部安全管理制度一、門診部指定安全管理員，每月對(duì)水、電、門、窗、鎖檢查一次，并建立安全檢查專項(xiàng)記錄本。二、安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。三、對(duì)特殊設(shè)備如婦科檢查床、吸引器按操作規(guī)程使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。四、每日由分診護(hù)士和導(dǎo)診護(hù)士鎖門，下班前必須檢查前后門確定鎖好方可離開(kāi)。五、“防火防盜”時(shí)刻牢記，分診護(hù)士是所管診室、處置室、手術(shù)室的安全責(zé)任人，分診臺(tái)、護(hù)理站的安全由主班導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)。門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制與處理應(yīng)急預(yù)案一、適用范圍患者在門診就診過(guò)程中，發(fā)生暈厥、猝死等病情的突然變化；跌倒、摔傷、燙傷等意外事故；火災(zāi)、地震、停水、停電、電梯運(yùn)行意外、信息系統(tǒng)癱瘓等突發(fā)事件或自然災(zāi)害。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立門診突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)對(duì)門診突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。分管院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，門診部主任任副組長(zhǎng)，成員由門急診、醫(yī)技、總務(wù)、保衛(wèi)等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。辦公室設(shè)在門診部，門診部主任任辦公室主任。三、工作職責(zé)組長(zhǎng)：根據(jù)法律法規(guī)，做好門診突發(fā)事件的預(yù)防和管理工作；組織各方面力量處理突發(fā)事件，指揮應(yīng)急救援、處理，落實(shí)責(zé)任制，控制事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大；做好善后工作并解決有關(guān)部門在處理突發(fā)事件中暴露出的問(wèn)題。副組長(zhǎng)：根據(jù)門診突發(fā)事件的性質(zhì)及嚴(yán)重程度，確定預(yù)警級(jí)別，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)，做好事件處理的具體協(xié)調(diào)。事件處理完畢，及時(shí)總結(jié)并向組長(zhǎng)進(jìn)行反饋，督促相關(guān)部門持續(xù)改進(jìn)處理突發(fā)事件的能力。成員：根據(jù)指令，分工做好門診突發(fā)事件的應(yīng)急處理，與各單項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案處理流程中相關(guān)部門密切配合，保證上下銜接。四、設(shè)備保障（一）超聲、影像、心電圖等科室均配備急救箱，并定期檢查維修，保證搶救設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，藥品齊全有效。（二）門急診大廳配備平車與輪椅，確保及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)患者到有關(guān)科室。（三）門診各區(qū)域均安裝足夠數(shù)量的內(nèi)線電話，各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)保持通訊工具24小時(shí)暢通，如發(fā)生門診突發(fā)事件，有關(guān)信息和指令應(yīng)無(wú)障礙發(fā)送和接收。五、上報(bào)時(shí)間各科室或個(gè)人發(fā)現(xiàn)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，以最快的通訊方式向門診部報(bào)告，門診部根據(jù)預(yù)警級(jí)別，必要時(shí)于第一時(shí)間上報(bào)分管院長(zhǎng)。各科室和個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。六、保障措施（一）開(kāi)展公共衛(wèi)生科普知識(shí)的宣傳教育，提高門診服務(wù)人員對(duì)突發(fā)事件的識(shí)別能力、報(bào)告和自我防護(hù)意識(shí)、以確保第一時(shí)間組織救援和應(yīng)急處理工作。（二）在參加突發(fā)事件處置過(guò)程中，對(duì)作出貢獻(xiàn)的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因參與應(yīng)急處置工作而致病、致殘、死亡人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補(bǔ)助和撫恤。（三）門診部定期組織門診突發(fā)事件應(yīng)急演練，熟悉預(yù)案要求，加強(qiáng)各部門的配合，找出薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。七、門診突發(fā)事件分級(jí)（一）一般：事情發(fā)生突然，持續(xù)事件較短，醫(yī)務(wù)人員能夠就地處理，且未造成不良后果。如：服務(wù)態(tài)度投訴、丟失錢財(cái)、小范圍停電、停水、輕度電梯運(yùn)行意外、出現(xiàn)暈厥等情形。（二）緊急：患者病情發(fā)生突然變化，生命安全受到威脅。如：意外跌倒、摔傷、燙傷及其它人身傷害；財(cái)務(wù)失竊、糾紛等治安事件；停水、停電、空調(diào)停止運(yùn)轉(zhuǎn)、信息系統(tǒng)癱瘓、電梯運(yùn)行意外等設(shè)備或線路故障。（三）特級(jí)：地震、洪水等自然災(zāi)害；火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)品外泄；重大意外感染、傷亡和治安事件。戒煙門診職責(zé)及工作制度一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導(dǎo)患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控?zé)熡闷?。三、吸煙者?yīng)主動(dòng)戒煙。四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進(jìn)行勸阻。五、向患者、家屬和來(lái)訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳。六、對(duì)吸煙患者進(jìn)行診治和護(hù)理時(shí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行戒煙的勸導(dǎo)。七、積極參加醫(yī)院控?zé)熤R(shí)的培訓(xùn)。八、落實(shí)科室無(wú)煙環(huán)境，看到煙頭主動(dòng)撿拾。門診部預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé)一、在門診護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下做好就診病人的預(yù)檢分診工作。二、按要求著裝，佩戴胸牌，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。三、負(fù)責(zé)就診病人的預(yù)檢分診，根據(jù)患者的疾病輕、重、緩、急及病種有序分診。四、發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，首先測(cè)量體溫，做好隔離，引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診，