2024版委托售后服務(wù)合同書(shū)1

2024版委托售后服務(wù)合同書(shū)1合同編號(hào)：__________

一、合同方信息

1.1委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）：

甲方名稱(chēng)：________________________

甲方地址：________________________

甲方聯(lián)系人：______________________

甲方聯(lián)系電話(huà)：____________________

1.2受托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）：

乙方名稱(chēng)：________________________

乙方地址：________________________

乙方聯(lián)系人：______________________

乙方聯(lián)系電話(huà)：____________________

二、合同背景與目的

鑒于甲方在產(chǎn)品售后服務(wù)方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)，乙方愿意委托甲方為其提供相關(guān)售后服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

三、服務(wù)內(nèi)容與范圍

3.1乙方委托甲方提供以下售后服務(wù)：

（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維修；

（2）產(chǎn)品使用、維護(hù)及保養(yǎng)等方面的技術(shù)培訓(xùn)；

（3）產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的咨詢(xún)、解答；

（4）其他與產(chǎn)品售后服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。

3.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部管理制度，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

四、服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

4.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議，并按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付

5.1雙方按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

5.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。

5.3甲方在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)為乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

六、雙方的權(quán)利與義務(wù)

6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

（2）及時(shí)響應(yīng)乙方的需求，解決乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；

（3）對(duì)乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及評(píng)價(jià)；

（4）保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）按照合同約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）積極配合甲方的工作，為甲方提供必要的技術(shù)資料及信息；

（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，并提出合理建議；

（4）保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

七、違約責(zé)任

7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。

7.2若甲方未按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照約定履行義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。

7.3若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付，并有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他條款

9.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

9.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

甲方代表（簽字）：______________

乙方代表（簽字）：______________

簽訂日期：______________________

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明

1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)售后服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的內(nèi)容應(yīng)不低于本合同約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量。甲方應(yīng)在調(diào)整前書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的評(píng)估，以確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。如乙方在評(píng)估中未能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)進(jìn)行整改。

1.3甲方有權(quán)要求乙方參加甲方舉辦的相關(guān)培訓(xùn)、研討會(huì)等活動(dòng)，以提升乙方在售后服務(wù)方面的能力和水平。

1.4甲方在合同有效期內(nèi)如需解除合同，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并按照乙方已提供服務(wù)的比例支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明

2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，向甲方提出調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同進(jìn)行修改。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供與售后服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)資料、操作手冊(cè)等信息，以保障乙方在提供服務(wù)時(shí)具備必要的信息支持。

2.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如遇到甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)積極配合乙方解決問(wèn)題。

2.4乙方有權(quán)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，自主決定服務(wù)方式、時(shí)間及人員配置。

2.5乙方在合同有效期內(nèi)如需解除合同，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。

三、當(dāng)有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明

3.1第三方中介（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“丙方”）在本合同中扮演的角色為見(jiàn)證人、協(xié)調(diào)人或代理人，丙方與甲、乙雙方無(wú)勞動(dòng)合同關(guān)系。

3.2丙方應(yīng)確保甲、乙雙方在簽訂本合同時(shí)，提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并協(xié)助甲、乙雙方解決在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。

3.3丙方有權(quán)按照甲、乙雙方的約定收取中介服務(wù)費(fèi)用。丙方收取中介服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及支付方式應(yīng)由甲、乙雙方與丙方協(xié)商確定。

3.4丙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲、乙雙方有違反合同約定的情況，應(yīng)及時(shí)提醒雙方并協(xié)助解決。

3.5丙方應(yīng)保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

3.6如甲、乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，丙方應(yīng)積極協(xié)助雙方進(jìn)行調(diào)解，爭(zhēng)取達(dá)成和解。

3.7丙方在合同履行過(guò)程中，如未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲、乙雙方權(quán)益受損，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

附件及其他條款詳細(xì)說(shuō)明

一、附件列表：

1.甲、乙雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.甲、乙雙方授權(quán)代表身份證明文件；

3.甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)資料、操作手冊(cè)等；

4.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）；

5.丙方作為中介的授權(quán)書(shū)及身份證明文件（如有）；

6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證；

7.雙方約定的其他附件。

二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定提供售后服務(wù)；

2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；

3.甲、乙雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密；

4.丙方未履行中介職責(zé)，導(dǎo)致甲、乙雙方權(quán)益受損；

5.其他違反合同約定的行為。

三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.委托方：指在本合同中，授權(quán)乙方為其提供售后服務(wù)的甲方；

2.受托方：指在本合同中，接受甲方委托提供售后服務(wù)的乙方；

3.中介方：指在本合同中，協(xié)助甲、乙雙方簽訂合同并履行合同的第三方；

4.違約金：指因違約行為而應(yīng)支付給守約方的賠償金；

5.補(bǔ)充協(xié)議：指在合同履行過(guò)程中，甲、乙雙方針對(duì)未盡事宜簽訂的書(shū)面協(xié)議。

四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：甲方需求變更，導(dǎo)致乙方無(wú)法按原約定提供服務(wù)。

解決辦法：雙方及時(shí)溝通，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、范圍及費(fèi)用。

2.問(wèn)題：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：甲方及時(shí)催款，乙方應(yīng)在指定期限內(nèi)支付；如逾期未支付，甲方有權(quán)按照合同約定要求支付逾期付款違約金。

3.問(wèn)題：甲、乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。

解決辦法：首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.問(wèn)題：丙方未履行中介職責(zé)。

解決辦法：甲、乙雙