大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺解決方案兩個材料

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺探索---基于流程的企業(yè)經(jīng)絡(luò)管理框架DEM快速構(gòu)建大型企業(yè)/集團(tuán)級數(shù)字化平臺實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)流程梳理到流程績效的全過程落地構(gòu)建大型企業(yè)內(nèi)控管理平臺構(gòu)建管理要素一體化平臺目錄CONTENTS數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析如何讓數(shù)字化技術(shù)切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流多維流程管理論DEM實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺實(shí)施方法論數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺效益分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺實(shí)施路徑建議問題討論企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀分析012019年，國務(wù)院國資委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)中央內(nèi)部控制體系建設(shè)與監(jiān)督工作的實(shí)施意見》《意見》中提出“加強(qiáng)信息化管理、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，將風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管理要求嵌入業(yè)務(wù)流程…“，為加快建立與世界一流企業(yè)相匹配的管控機(jī)制、治理能力現(xiàn)代化提供了制度保障確實(shí)實(shí)現(xiàn)管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單信息化地方國資會跟進(jìn)相關(guān)內(nèi)容政策背景政策背景：軍委裝發(fā)部門-新時代裝備建設(shè)質(zhì)量體系要求經(jīng)過信息化的不斷建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了以ERP為核心的大量的煙囪式的系統(tǒng)研發(fā)生產(chǎn)供給服務(wù)業(yè)務(wù)流程商務(wù)ERPSRM辦公PLMMESCRM

煙囪式系統(tǒng)的建設(shè)只覆蓋了部分分段式業(yè)務(wù)，沒有涵蓋全業(yè)務(wù)流程?？蛻粲唵谓?jīng)銷商訂單生產(chǎn)計(jì)劃零部件供應(yīng)組裝下線配送經(jīng)銷商接車提貨銷售部門銷售訂單采購部門、供應(yīng)商制造部門、質(zhì)量部門物流部門經(jīng)銷商制造部門、質(zhì)量部門經(jīng)銷商客戶空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)空白地帶斷點(diǎn)制造部門、計(jì)劃部門空白地帶斷點(diǎn)

跨部門的流程存在空白地帶和斷點(diǎn)，導(dǎo)致流程流轉(zhuǎn)效率低下，不能做到整體最優(yōu)。流程碎片化，低階流程較多，沒有在高階流程上實(shí)現(xiàn)端到端拉通現(xiàn)實(shí)中的流程煙囪式系統(tǒng)建設(shè)造成了業(yè)務(wù)整體流程是段到段和斷到斷，沒有實(shí)現(xiàn)端到端打通。Cloud

企業(yè)云平臺Curstomer

以客戶為中心Business

業(yè)務(wù)支撐Archtecture

架構(gòu)牽引Ai

智能化BigData

大數(shù)據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要回歸到為用戶創(chuàng)造價值本質(zhì)，而不是為了系統(tǒng)而系統(tǒng)

目的=為客戶創(chuàng)造價值

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是通過數(shù)字化技術(shù)及數(shù)學(xué)算法顯性的切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流行成智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程可度量、可追溯、可預(yù)測、可傳承，從而構(gòu)建核心競爭力如何讓數(shù)字化技術(shù)切入到企業(yè)業(yè)務(wù)流02數(shù)字化通過業(yè)務(wù)流程橫向拉通，實(shí)現(xiàn)基于場景的端到端，讓原有信息化系統(tǒng)成為穩(wěn)定的后臺場景1場景2場景3服務(wù)編排服務(wù)編排服務(wù)編排統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座ERPCRMSRMMESLESWMS面向創(chuàng)新systemofInnovation面向差異systemofDifferentiation面向記錄systemofRecord面向市場新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流面向問題解決的業(yè)務(wù)流客戶需求......產(chǎn)品服務(wù)上品服務(wù)......訂單服務(wù)問題管理............服務(wù)市場服針對場景可以進(jìn)行看碎度服務(wù)編排，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化業(yè)務(wù)與IT一體化團(tuán)隊(duì)共同識別和構(gòu)建服務(wù)通過服務(wù)市場建立生態(tài)只有交易結(jié)果才進(jìn)ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng),為業(yè)務(wù)系統(tǒng)減負(fù)數(shù)據(jù)拉通一致，全局共享端到端流程業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)依托于具體實(shí)現(xiàn)流程的全面數(shù)字化

只有實(shí)施最小單元流程的表單信息化和打破數(shù)據(jù)孤島，才能最終實(shí)現(xiàn)端到端的價值鏈；精益管理離不開這些具體的執(zhí)行流程。這就是為何有些咨詢項(xiàng)目沒法落地的根本，因?yàn)楹芏嘧稍冺?xiàng)目沒有深入到末端流程。傳統(tǒng)手工作業(yè)VS孤立流程/局部數(shù)據(jù)/信息孤島VS端到端流程/全局?jǐn)?shù)據(jù)/整體信息化ERPCRMMESHRPDM端到端流程業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)-可以先從職能入手，逐步過渡到端到端，直接端到端切入難度會很大Level1Level2Level3Level4職能流程端到端流程職能流程庫E2E1E2E2E2E3E2E4由職能流程入手到端到端流程業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)示例1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產(chǎn)品管理3.0認(rèn)知到訂單4.0訂單到交付5.0服務(wù)交付6.0管理產(chǎn)品售后服務(wù)7.0管理客戶體驗(yàn)8.0管理質(zhì)量9.0管理經(jīng)營控制與財(cái)務(wù)10.0管理采購11.0管理資產(chǎn)12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務(wù)變革與信息技術(shù)14.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關(guān)系16.0發(fā)展與管理義務(wù)能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場2.0資本運(yùn)營4.0銷售5.0服務(wù)6.0研發(fā)7.0采購8.0生產(chǎn)9.0質(zhì)量10.0行政管理11.0財(cái)務(wù)管理12.0人力資源13.0信息技術(shù)14.0審計(jì)監(jiān)察服務(wù)生產(chǎn)采購銷售研發(fā)業(yè)務(wù)域績效度量物流由業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)對象，層層深入，逐步到達(dá)數(shù)據(jù)模型質(zhì)量......采購需求采購訂單采購收貨采購付款…采購流程業(yè)務(wù)流程工作流管理建模業(yè)務(wù)規(guī)則子流程績效度量1供應(yīng)商收貨單采購合同采購訂單業(yè)務(wù)對象2采購訂單組織合同......數(shù)據(jù)對象供應(yīng)商3績效度量由端到端流程到運(yùn)營管理體系的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理體系的定義：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對運(yùn)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱運(yùn)營管理體系的內(nèi)容：以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以業(yè)務(wù)流程為主線，融合多系統(tǒng)、要素和工具，組織匹配為支撐，科學(xué)的績效體系為抓手，構(gòu)建高效、規(guī)范并具備卓越競爭力的軍工工業(yè)運(yùn)營管理體系DEM如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺03企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型很必要，如何切入數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么入手？企業(yè)管理中的戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營鐵三角，其以業(yè)務(wù)流程體系為支撐戰(zhàn)略組織運(yùn)營企業(yè)管理愿景與戰(zhàn)略制度/流程組織變革權(quán)責(zé)分配管理事項(xiàng)部門權(quán)限清單戰(zhàn)略運(yùn)營組織管理體系KPI管理標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)管理DEM流程體系是支撐戰(zhàn)略運(yùn)營組織的核心DEM是以業(yè)務(wù)流程為核心的多維管理要素一體化,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略運(yùn)營組織的有效結(jié)合流程制度崗位風(fēng)險(xiǎn)體系績效

基于流程的企業(yè)經(jīng)絡(luò)管理框架DEMDEM=DredgeEnterpriseMeridian標(biāo)準(zhǔn)DEM以流程核心實(shí)現(xiàn)各部分的串接，實(shí)現(xiàn)五個融合一個稽核組織體系制度體系風(fēng)控體系流程績效加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全內(nèi)部控制工作組織體系；持續(xù)強(qiáng)化制度建設(shè)，不斷完善內(nèi)部控制制度體系；深化重大風(fēng)險(xiǎn)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力；堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加大內(nèi)部控制體系監(jiān)督評價工作力度；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與組織、制度、風(fēng)險(xiǎn)、體系及標(biāo)準(zhǔn)的融合，通過績效實(shí)現(xiàn)流程稽核管理體系業(yè)務(wù)流程管理標(biāo)準(zhǔn)DEM通過流程屬性模型，完成與各管理要素的融合，松耦合式的融合，可以逐步推進(jìn)1、基本屬性3、業(yè)務(wù)規(guī)則2、風(fēng)險(xiǎn)管理4、價值鏈5、體系融合名稱編號生效日期版本試用范圍流程描述風(fēng)險(xiǎn)編號風(fēng)險(xiǎn)名稱制度融合風(fēng)險(xiǎn)描述控制編號控制要求制度融合名稱編號控制條件規(guī)則….

….名稱上游流程下游流程輸出….

….體系名稱體系條款體系附件….

….6、績效指標(biāo)指標(biāo)名稱指標(biāo)描述指標(biāo)公式….

….場景描述實(shí)現(xiàn)方案DEM制度與流程融合方法1、流程制度框架不一致2、流程為主線制度與流程深度融合流程發(fā)布-生成1.設(shè)計(jì)制度2.選擇流程先制度，后流程流程繪制關(guān)聯(lián)制度及章節(jié)，進(jìn)行發(fā)布1、制度流程框架不一致2、制度為主線先流程，后制度流程選擇制度1231、制度流程框架一致2、一并管理發(fā)布1.設(shè)計(jì)流程2.選擇制度1.同時完成DEM體系融合方法體系運(yùn)行體系審核體系文件1、體系文件與流程在文件級別融合2、體系文件與流程制度文件融合1、運(yùn)行記錄的流程集成，自動產(chǎn)生審核證據(jù)1、通過選擇方式選擇流程提供證據(jù)2、沒有提供流程運(yùn)行的，手工方式提交證據(jù)DEM管理標(biāo)準(zhǔn)融合方法流程關(guān)聯(lián)崗位關(guān)聯(lián)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫流程系統(tǒng)目錄與文件展示整體框架展示標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)流程任務(wù)流程任務(wù)關(guān)聯(lián)崗位崗位職責(zé)展示流程社區(qū)詳情標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERPPLM......1、管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)在標(biāo)準(zhǔn)庫中2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過流程系統(tǒng)下發(fā)3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過流程實(shí)現(xiàn)崗位關(guān)聯(lián)DEM崗位職責(zé)融合方法實(shí)際崗位通過HR同步，實(shí)現(xiàn)實(shí)際崗位的輸入，并可以構(gòu)建虛擬崗位流程框架與流程基于流程框架實(shí)現(xiàn)流程管理，并細(xì)化到節(jié)點(diǎn)制度框架/制度以職能為依托，實(shí)現(xiàn)制度的分解風(fēng)險(xiǎn)多種風(fēng)險(xiǎn)模式，實(shí)現(xiàn)流程、流程節(jié)點(diǎn)、職能、制度為依托的風(fēng)險(xiǎn)崗位制度流程風(fēng)險(xiǎn)以流程節(jié)點(diǎn)依托DEM風(fēng)險(xiǎn)融合方法風(fēng)險(xiǎn)流程制度戰(zhàn)略評價流程管理平臺風(fēng)險(xiǎn)與措施根據(jù)制度與流程輸入風(fēng)險(xiǎn)矩陣DEM流程績效融合方法戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)合規(guī)性找出關(guān)鍵流程分析戰(zhàn)略目標(biāo)獲取關(guān)鍵流程獲取關(guān)鍵成功因素KSFKPI對標(biāo)及流程優(yōu)化建議針對建立的KPI體系獲取數(shù)據(jù)抽取實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)對標(biāo)生成流程績效報(bào)告差異分析流程優(yōu)化KPI

對標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵流程

KPI體系關(guān)鍵

流程流程績效構(gòu)建關(guān)鍵流程KPI針對關(guān)鍵流程設(shè)置KPIKPI建立分級體系.2134業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程績效分析PPM業(yè)務(wù)流程梳理BPA業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)BPM中臺技術(shù)/人工智能AI/流程機(jī)器人RPA依托DEM實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺方法論流程框架流程梳理流程落地流程績效一套方法論一個平臺門戶流程框架崗位職責(zé)制度框架企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)庫端到端價值鏈績效管理考試系統(tǒng)資源庫運(yùn)營監(jiān)控待辦任務(wù)幫助中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺內(nèi)容九彩云中臺/ESB流程設(shè)計(jì)流程社區(qū)流程文檔制度查看制度管理流程關(guān)聯(lián)制度制度關(guān)聯(lián)流程風(fēng)險(xiǎn)矩陣流程發(fā)布分析流程跟蹤歸口任務(wù)我的申請流程抄送流程收藏授權(quán)記錄草稿箱流程模板查找中心外出授權(quán)數(shù)據(jù)列表API待辦任務(wù)企業(yè)微信對接申請創(chuàng)建我的申請流程跟蹤草稿箱BPA流程梳理BPM流程運(yùn)行移動流程1234績效分析PPMKPI指標(biāo)庫流程績效分析制度運(yùn)行分析部門效率崗位分析流程運(yùn)行分析流程還原制度發(fā)布分析制度閱讀分析5運(yùn)維平臺低代碼開發(fā)平臺6組織機(jī)構(gòu)組織管理員組織人員組織機(jī)構(gòu)角色管理權(quán)限分配應(yīng)用維護(hù)導(dǎo)航配置導(dǎo)航權(quán)限應(yīng)用維護(hù)崗位組規(guī)則管理業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)角色業(yè)務(wù)屬性流程角色幫助信息全流程測試模擬測試單實(shí)例測試流程管理外出授權(quán)管理管理工具歸檔數(shù)據(jù)崗位變更待辦變更角色流程權(quán)限流程啟動權(quán)限崗位流程查詢組織權(quán)限管理管理日志清除數(shù)據(jù)流程激活數(shù)據(jù)權(quán)限移動配置數(shù)據(jù)字典假期日歷管理國際化假期日歷國際化配置模塊SQL流程模型分類管理設(shè)計(jì)向?qū)Я鞒贪姹緦徟鷽Q策組織機(jī)構(gòu)流程節(jié)點(diǎn)類型組織屬性公共字段庫流程節(jié)點(diǎn)類型圖表配置報(bào)表配置可視化數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃任務(wù)數(shù)據(jù)模型管理流程開發(fā)報(bào)表開發(fā)計(jì)劃任務(wù)產(chǎn)品發(fā)布數(shù)據(jù)庫表管理表單配置流程通知制度總覽流程制度績效管理價值鏈風(fēng)險(xiǎn)管理個人工作臺應(yīng)用工具流程引擎流程操作API流程詳情API移動API流程報(bào)表API移動流程流程績效制度績效價值鏈績效流程效率流程分析制度流程化效率數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺實(shí)施方法論04數(shù)字化管控平臺示例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等九彩云運(yùn)營體系管理

運(yùn)營體系管理將企業(yè)運(yùn)營體系的全過程進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以繪圖的方式明確每個階段的工作步驟、相關(guān)要素、角色、方法工具以及注意事項(xiàng)等流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)EA

流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行改進(jìn)分析生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)以流程為核心，將流程架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)相關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)BA應(yīng)用架構(gòu)AA數(shù)據(jù)架構(gòu)DA技術(shù)架構(gòu)TA企業(yè)架構(gòu)EA流程架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)-業(yè)務(wù)架構(gòu)流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行改進(jìn)分析生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構(gòu)

業(yè)務(wù)能力設(shè)計(jì)，可以構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，并且業(yè)務(wù)組件可與流程架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)中的對象相關(guān)聯(lián)，形成企業(yè)的詳細(xì)業(yè)務(wù)能力表流程框架示例：基于價值鏈的流程體系架構(gòu)，強(qiáng)化戰(zhàn)略、運(yùn)營與支撐，突出四級管控模式1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產(chǎn)品管理3.0認(rèn)知到訂單4.0訂單到交付5.0服務(wù)交付6.0管理產(chǎn)品售后服務(wù)7.0管理客戶體驗(yàn)8.0管理質(zhì)量9.0管理經(jīng)營控制與財(cái)務(wù)10.0管理采購11.0管理資產(chǎn)12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務(wù)變革與信息技術(shù)14.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關(guān)系16.0發(fā)展與管理義務(wù)能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場2.0資本運(yùn)營4.0銷售5.0服務(wù)6.0研發(fā)7.0采購8.0生產(chǎn)9.0質(zhì)量10.0行政管理11.0財(cái)務(wù)管理12.0人力資源13.0信息技術(shù)14.0審計(jì)監(jiān)察跨行業(yè)通用流程分類框架（APQCVersion7.0.5）操作流程1.0

構(gòu)建愿景和戰(zhàn)略1.0

構(gòu)建愿景和戰(zhàn)略2.0開發(fā)和管理產(chǎn)品與服務(wù)2.0開發(fā)和管理產(chǎn)品與服務(wù)3.0營銷和售賣產(chǎn)品和服務(wù)3.0營銷和售賣產(chǎn)品和服務(wù)4.0交付實(shí)物產(chǎn)品4.0交付實(shí)物產(chǎn)品5.0交付服務(wù)5.0交付服務(wù)6.0管理客戶服務(wù)管理和支持服務(wù)7.0開發(fā)和管理人力資本7.0開發(fā)和管理人力資本8.0管理信息技術(shù)8.0管理信息技術(shù)9.0管理財(cái)務(wù)資源9.0管理財(cái)務(wù)資源10.0獲取、建造和管理資產(chǎn)10.0獲取、建造和管理資產(chǎn)11.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、整治和持續(xù)性11.0管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、整治和持續(xù)性12.0管理外部關(guān)系12.0管理外部關(guān)系13.0開發(fā)和管理業(yè)務(wù)能力流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程一級框架制度流程框架戰(zhàn)略管理綜合計(jì)劃管理預(yù)算管理投資管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理招標(biāo)采購管理合同管理市場營銷管理績效考核管理安全生產(chǎn)管理質(zhì)量管理科技管理環(huán)境保護(hù)管理審計(jì)管理制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程4下級制度數(shù)量2下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程27下級制度數(shù)量21下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程16下級制度數(shù)量5下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程3下級制度數(shù)量0下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程11下級制度數(shù)量2下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程9下級制度數(shù)量7下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程21下級制度數(shù)量20下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程48下級制度數(shù)量34下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程67下級制度數(shù)量61下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程108下級制度數(shù)量99下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程59下級制度數(shù)量37下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程270下級制度數(shù)量237下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程41下級制度數(shù)量29下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程98下級制度數(shù)量25下級流程數(shù)量制度內(nèi)容關(guān)聯(lián)流程64下級制度數(shù)量55下級流程數(shù)量預(yù)算管理合同管理合同支付管理供應(yīng)商管理用印管理人事管理干部管理培訓(xùn)管理員工績效管理員工發(fā)展薪酬管理社保管理檔案管理績效考核管理領(lǐng)導(dǎo)班子考核管理采購管理供應(yīng)商管理外包管理采購監(jiān)督管理審計(jì)管理內(nèi)部審核一級文件二級文件投資管理規(guī)劃投資財(cái)務(wù)管理資金管理成本管理戰(zhàn)略管理公司治理發(fā)展規(guī)劃環(huán)境預(yù)防環(huán)境管理安全生產(chǎn)管理危險(xiǎn)源管理計(jì)劃管理企業(yè)信息公示市場營銷管理營銷策略管理市場分析市場定價管理質(zhì)量管理體系管理產(chǎn)品檢驗(yàn)工程建設(shè)管理科技創(chuàng)新管理科研項(xiàng)目管理工程技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)編制管理流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程二級框架招標(biāo)采購管理采購管理供應(yīng)商管理外包管理采購監(jiān)督管理采購計(jì)劃管理采購需求管理采購價格管理采購決策管理制度內(nèi)容6關(guān)聯(lián)流程19下級制度數(shù)量12下級流程數(shù)量一級文件二級文件三級文件一級框架二級框架制度內(nèi)容四級文件制度內(nèi)容27下級制度數(shù)量21下級流程數(shù)量6關(guān)聯(lián)流程制度內(nèi)容3下級制度數(shù)量0下級流程數(shù)量6關(guān)聯(lián)流程制度內(nèi)容2下級制度數(shù)量1下級流程數(shù)量5關(guān)聯(lián)流程供應(yīng)商資料管理供應(yīng)商資質(zhì)管理供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商聯(lián)系人管理外包內(nèi)容管理外包單位管理外包類型管理外包人員管理采購合規(guī)管理采購價格監(jiān)督采購需求監(jiān)督采購流程監(jiān)督三級框架關(guān)聯(lián)流程規(guī)章制度視圖-具體制度實(shí)現(xiàn)跟流程的深度融合業(yè)務(wù)流程與風(fēng)險(xiǎn)控制深度融合風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制控制控制風(fēng)險(xiǎn)編號風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)描述控制編號控制名稱控制要求R01招標(biāo)及采購緊急計(jì)劃申請風(fēng)險(xiǎn)1.未按要求提前提交申請，計(jì)劃金額、采購方式等填報(bào)信息不準(zhǔn)確，或者先實(shí)施再補(bǔ)填計(jì)劃，造成對緊急實(shí)施項(xiàng)目招標(biāo)采購失去控制，延誤緊急計(jì)劃的實(shí)施，部分單位借此規(guī)避監(jiān)管。C01招標(biāo)及采購緊急計(jì)劃申請管理1.需立即實(shí)施的突發(fā)、緊急項(xiàng)目，應(yīng)申報(bào)緊急計(jì)劃并經(jīng)相關(guān)機(jī)構(gòu)審批方可啟動招標(biāo)及采購工作。2.緊急實(shí)施項(xiàng)目的項(xiàng)目單位應(yīng)按制度規(guī)定向具有審批權(quán)限的機(jī)構(gòu)提交申請報(bào)告或者在招標(biāo)管理系統(tǒng)中發(fā)起零星計(jì)劃補(bǔ)報(bào)申請。招標(biāo)采購計(jì)劃編制及調(diào)整管理流程制度框架樣例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樣例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等通過AI技術(shù)可以將現(xiàn)有流程導(dǎo)入系統(tǒng)，1000條流程瞬間導(dǎo)入，節(jié)省大量人工流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等業(yè)務(wù)流程架構(gòu)–基于價值鏈或者業(yè)務(wù)域分別梳理項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與需求階段項(xiàng)目完工階段項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目后期階段銷售訂單生產(chǎn)計(jì)劃銷售發(fā)貨采購供應(yīng)生產(chǎn)執(zhí)行售后庫存發(fā)料需求計(jì)劃庫存管理戰(zhàn)略尋源訂單執(zhí)行財(cái)務(wù)結(jié)算訂單到交付(OTD)銷售業(yè)務(wù)一體化采購業(yè)務(wù)一體化資產(chǎn)全周期財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化購置建設(shè)資產(chǎn)分析規(guī)劃預(yù)算運(yùn)行維護(hù)技改退出應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款利潤中心總帳管理獲利能力分析成本中心生產(chǎn)成本全質(zhì)量管理物資產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)規(guī)范質(zhì)量人員質(zhì)量財(cái)務(wù)質(zhì)量安全環(huán)保質(zhì)量流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等從采購到付款，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端到端流程從采購到付款采購需求采購訂單采購跟蹤入庫管理發(fā)料管理采購結(jié)算E采非生產(chǎn)采購非生產(chǎn)采購申請非生產(chǎn)采購訂單SAP7+3生產(chǎn)訂單N+3銷售預(yù)測MRP參數(shù)供應(yīng)商配額貨源清單生產(chǎn)采購MRP需求分解庫存盤點(diǎn)物資報(bào)廢財(cái)務(wù)付款發(fā)票過賬非生產(chǎn)采購收貨采購申請采購訂單訂單發(fā)布一致性管控采購價格線邊庫入庫入庫憑證線邊庫反沖出庫管理結(jié)算單SRM采購計(jì)劃訂單接收創(chuàng)建ASN物流配送供應(yīng)商開票供應(yīng)商對賬LES外部供應(yīng)商拉動的物料JIT/TWD外部拉動指令貨物接收LES收貨質(zhì)量判定質(zhì)量檢驗(yàn)物料配送出庫物料拉動MES生產(chǎn)過點(diǎn)信息生產(chǎn)過點(diǎn)信息流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等從采購到付款，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端到端流程流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等供應(yīng)鏈端到端流程效率全過程分析樣例流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等從訂單到交付全流程銷售訂單新品準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃物資采購生產(chǎn)制造質(zhì)量控制產(chǎn)品交付流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等統(tǒng)計(jì)分析出流程設(shè)計(jì)與流程實(shí)際運(yùn)行后的偏差流程還原——流程匹配度分析（執(zhí)行流程與業(yè)務(wù)流程是否匹配）價值鏈流程清單流程圖按照價值鏈、流程清單兩種方式查找不匹配的流程，并可以打開不匹配的流程圖查看流程走向流程框架流程設(shè)計(jì)制度風(fēng)險(xiǎn)體系崗位業(yè)務(wù)對象運(yùn)維低代碼管理分析移動端流程設(shè)計(jì)要素融合資源庫開發(fā)運(yùn)行分析改進(jìn)生命周期數(shù)據(jù)對象流程績效頂層體系建設(shè)戰(zhàn)略分析指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)價值鏈端到端OTD等數(shù)字化轉(zhuǎn)型管控平臺效益分析05從業(yè)務(wù)流程梳理到業(yè)務(wù)流程落地績效全打通，真正實(shí)現(xiàn)端到端流程識別線索識別商機(jī)制定方案達(dá)成意向贏取商機(jī)1.0商機(jī)管理2.0訂單響應(yīng)3.0訂單組織5.0集成計(jì)劃目標(biāo)市場信息潛在意向信息有效意向信息準(zhǔn)備訂單確定訂單投產(chǎn)訂單完成訂單交付訂單第一階段：商機(jī)管理，機(jī)會到訂單第二階段：訂單到交付4.0車輛交付配置評審報(bào)價確認(rèn)技術(shù)處理產(chǎn)前準(zhǔn)備車輛排產(chǎn)車輛生產(chǎn)車輛交付平均訂單交付效率提升47%驅(qū)動企業(yè)由職能部門運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)流程驅(qū)動運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化部門職能驅(qū)動運(yùn)營流程臃腫決策緩慢本位嚴(yán)重變革不足營銷研發(fā)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程驅(qū)動運(yùn)營流程敏捷決策高效客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新營銷研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)訂單管理客戶服務(wù)持續(xù)變革規(guī)則數(shù)據(jù)流程組織以價值與客戶為中心業(yè)務(wù)/IT兩張皮流程管理與質(zhì)量等體系缺乏融合流程變革困難缺少流程績效體系缺乏有效流程組織業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)部門管理信息系統(tǒng)建設(shè)時再重新梳理，沒有統(tǒng)一管理，導(dǎo)致流程不一致質(zhì)量體系（ISO16949等）等有不同部門主管，語言不同意，流程不統(tǒng)一，工作量大年年進(jìn)行流程變革，工作量巨大，很多變革缺乏數(shù)據(jù)支撐，變革雷聲大，雨點(diǎn)小流程組織不夠強(qiáng)勢，無法有效組織，高度不夠?qū)崿F(xiàn)“四個融合”，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)變革實(shí)現(xiàn)IT融合實(shí)現(xiàn)體系融合實(shí)現(xiàn)績效融合實(shí)現(xiàn)管理融合實(shí)施路徑建議06數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺的總體建設(shè)思路，三個階段逐步推行，形成管理要素一體化平臺基礎(chǔ)期深入期優(yōu)化期構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)字化管控平臺一二業(yè)務(wù)流程績效業(yè)務(wù)流程的智能優(yōu)化三制度與流程一體化融合流程與風(fēng)險(xiǎn)一體化融合流程與體系一體化融合流程與崗位職責(zé)一體化融合數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通，形成完備內(nèi)控體系流程與管理標(biāo)準(zhǔn)的融合端到端流程實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范與框架1234567891011感謝聆聽集團(tuán)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

頂層業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方案導(dǎo)言57后ERP時代，制造型企業(yè)信息系統(tǒng)面臨諸多難題：流程不夠靈活，難以適應(yīng)瞬息萬變的市場形勢；系統(tǒng)分散，集成性差；數(shù)據(jù)眾多、缺乏有效分析手段·····xx創(chuàng)新型的Oracle解決方案將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型58生產(chǎn)制造59基于集團(tuán)的戰(zhàn)略和運(yùn)營特點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)如何考慮？

愿景：擁有核心技術(shù)，具有國際競爭力，可持續(xù)發(fā)展的工程機(jī)械制造商發(fā)展戰(zhàn)略：工程機(jī)械主機(jī)、關(guān)鍵零部件等戰(zhàn)略產(chǎn)品使命：資源整合、多元化、國際化集團(tuán)管控戰(zhàn)略、投資、財(cái)務(wù)、人事、運(yùn)營、內(nèi)控、內(nèi)審、法務(wù)、信息化……整機(jī)零部件進(jìn)出口貿(mào)易并購企業(yè)新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)濟(jì)寧武漢俄羅斯…整合多元化國際化差異化60xx已經(jīng)建立了成熟的模型來指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

從滿足利益相關(guān)者期望出發(fā)以企業(yè)價值引領(lǐng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新以信息作為企業(yè)神經(jīng)中樞，重塑組織協(xié)同客戶期望股東期望雇員期望合作伙伴期望業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)模式營銷產(chǎn)品渠道服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同信息協(xié)同信息企業(yè)價值分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估實(shí)施路線圖數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大要點(diǎn)管理協(xié)同1111223461關(guān)注集團(tuán)公司的利益相關(guān)者

利益相關(guān)者期望分析思路利益相關(guān)者的行為方式和價值主張發(fā)生了什么變化？使用傳統(tǒng)的應(yīng)對方式會帶來哪些問題？從利益相關(guān)者的角度看，未來的期望是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)影響利益相關(guān)者體驗(yàn)的領(lǐng)域有哪些？集團(tuán)公司收入增加證監(jiān)會成本控制效率提升利益相關(guān)者期望集團(tuán)外部集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)商國資委客戶渠道商推土機(jī)事業(yè)部楚天子公司底盤事業(yè)部歐亞陀子公司撫起子公司兩類利益相關(guān)者集團(tuán)外部的證監(jiān)會、國資委、客戶和合作伙伴集團(tuán)內(nèi)部的各子公司兩種主要關(guān)系鏈集團(tuán)內(nèi)的零部件企業(yè)、整機(jī)企業(yè)以及外部不同類型的供應(yīng)商和客戶形成的供應(yīng)鏈關(guān)系國資委－集團(tuán)－子公司之間的投資和戰(zhàn)略管控關(guān)系兩個抓手舉措供應(yīng)鏈創(chuàng)新>業(yè)務(wù)協(xié)同多業(yè)態(tài)統(tǒng)一管控>管理協(xié)同。。。。。。162通過供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同客戶、合作伙伴和子公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系

62報(bào)賬付款采購需求采購談判合同履行物資管理

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中采購，管控物資、價格、份額、供應(yīng)商；集中報(bào)賬統(tǒng)一支付以上架審批、計(jì)劃編制、預(yù)算來控制采購需求子公司依據(jù)集采結(jié)果簽訂合同、編制訂單；跟蹤履行供應(yīng)鏈電子商務(wù)集團(tuán)外部合作伙伴集團(tuán)內(nèi)部子公司招投標(biāo)過程電子商務(wù)化合同、協(xié)議的洽談項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、法律等會商電子訂單供應(yīng)商協(xié)同商品上架自助維系合同、訂單履行跟蹤項(xiàng)目驗(yàn)收申報(bào)、驗(yàn)收支付的核對集團(tuán)子公司采購數(shù)據(jù)公開供應(yīng)商投標(biāo)信息公開上架商品信息公開合同履行、付款情況公開項(xiàng)目預(yù)算、成本控制供應(yīng)商資質(zhì)、等級控制計(jì)劃/需求的匯總與上報(bào)集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)控制策略與分析針對主材、設(shè)備、周轉(zhuǎn)料具等戰(zhàn)略性物資采購策略針對部分主材、設(shè)備等關(guān)鍵性物資的采購策略針對主材、周轉(zhuǎn)料具等規(guī)模性物資的采購策略針對辦公、費(fèi)用、低值等物資的采購策略

項(xiàng)目部、物管接收，管理物資263對外：通過供應(yīng)鏈商務(wù)環(huán)境協(xié)同客戶、合作伙伴和子公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系

通過互聯(lián)網(wǎng)，將供應(yīng)商與集團(tuán)企業(yè)的各分子公司、各部門集成在一個電子商務(wù)平臺上，打造整個集團(tuán)層次的可控和透明化的采購模式。提高采購效率，降低采購成本。2集團(tuán)64對外：通過供應(yīng)鏈商務(wù)環(huán)境協(xié)同客戶、合作伙伴和子公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系（續(xù).）

通過互聯(lián)網(wǎng)，將代理商、客戶與集團(tuán)企業(yè)的各分子公司、各部門集成在一個電子商務(wù)平臺上，打造整個集團(tuán)層次的可控和透明化的營銷模式，增加收入來源、提高客戶滿意度。2集團(tuán)集團(tuán)65對內(nèi)：以供應(yīng)鏈為紐帶，完成資源動態(tài)優(yōu)化配置，打造數(shù)字化柔性企業(yè)集團(tuán)

精益化生產(chǎn)產(chǎn)品配置、定制化管理敏捷制造訂單、庫存生產(chǎn)供應(yīng)鏈及制造成本精細(xì)化傳動事業(yè)部推土機(jī)事業(yè)部底盤事業(yè)部楚天子公司歐亞陀子公司零部件供應(yīng)商裝備制造行業(yè)客戶渠道商代理商國內(nèi)營銷事業(yè)部最終客戶原材料供應(yīng)商渠道商代理商裝備制造行業(yè)客戶零部件供應(yīng)商企業(yè)邊界數(shù)字化柔性企業(yè)集團(tuán)撫起子公司。。。道機(jī)事業(yè)部266建立符合集團(tuán)管控特點(diǎn)的多業(yè)態(tài)（相關(guān)/非相關(guān)）戰(zhàn)略和運(yùn)營管控模式

管控模式及手段管理目標(biāo)效益增長業(yè)務(wù)板塊公司管控提升質(zhì)量優(yōu)化結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理效益增長提升質(zhì)量優(yōu)化結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理集團(tuán)公司管控戰(zhàn)略管控財(cái)務(wù)管控運(yùn)營管控業(yè)務(wù)職能管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理采購管理生產(chǎn)管理人事管理業(yè)務(wù)板塊零部件進(jìn)出口貿(mào)易新業(yè)務(wù)并購公司管理層…管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營銷R&D（研發(fā)）現(xiàn)金管理物流/采購銷售網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理人事管理財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營銷現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并戰(zhàn)略管控運(yùn)營管控整機(jī)367財(cái)務(wù)管控：縱向“統(tǒng)分并舉”，橫向“一體化”

成員公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)太重集團(tuán)公司財(cái)務(wù)合并報(bào)表風(fēng)險(xiǎn)防范決策支持財(cái)務(wù)核算成本控制會計(jì)核算決策支持預(yù)算控制儲運(yùn)管理生產(chǎn)管理采購管理銷售管理控制措施自動記帳目標(biāo)規(guī)范計(jì)劃績效統(tǒng)一核算流程和規(guī)則集中財(cái)務(wù)

管理體系統(tǒng)一權(quán)限管控體系統(tǒng)一會計(jì)科目體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)告體系統(tǒng)一憑證管理體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理架構(gòu)全面預(yù)算資金管理資金申請財(cái)務(wù)報(bào)表兩條主線：過程控制，自動化核算提高工作效率，促進(jìn)工作模式變革；三條主線：全面績效、統(tǒng)分有度、貫穿使終；明確母子公司授權(quán)，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督橫向財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化“高效靈敏”縱向財(cái)務(wù)管控“統(tǒng)分并舉”庫存管理配送管理太重集團(tuán)特色集中與多種業(yè)務(wù)形態(tài)并存的管控模式快速發(fā)展的企業(yè)規(guī)模多元化的發(fā)展趨勢在必行貫穿上下游的供應(yīng)鏈管控靈敏的全面績效管理多維度、多口徑的分析體系實(shí)現(xiàn)具有集團(tuán)特色”統(tǒng)分并舉”的“一體化”財(cái)務(wù)集中管控平臺財(cái)務(wù)集中化管控戰(zhàn)略集團(tuán)子集團(tuán)368構(gòu)建可視、可控、精益、協(xié)同的一體化供應(yīng)鏈管理體系

建立可視、可控的一體化的供應(yīng)鏈管理體系，按項(xiàng)目/合同管理業(yè)務(wù)，涵蓋了銷售、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨及售后服務(wù)等供應(yīng)鏈精益化戰(zhàn)略按項(xiàng)目/合同管理銷售、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨及售后服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)/子公司及事業(yè)部369建立精細(xì)、精益、協(xié)同、持續(xù)提升的生產(chǎn)管理體系

3人機(jī)料法環(huán)全面質(zhì)量管理制齒廠金結(jié)廠金加廠線邊庫廠自制成品庫MES集成/MSCM無線供應(yīng)鏈/MOC直送/中間工序庫設(shè)備管理總裝廠熱處理廠主機(jī)生產(chǎn)原材料零件庫存處理計(jì)劃執(zhí)行檢查八個步驟四個階段七種工具PDCA管理循環(huán)精細(xì)、精益、協(xié)同、持續(xù)提升的生產(chǎn)管理體系更有效推進(jìn)制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型70優(yōu)化齊套性檢查模式，提高物流配送效率

3根據(jù)工單用料需求，自動做齊套性檢查，確保庫存現(xiàn)有量和在途采購量能夠滿足車間配送要求。齊套性檢查完成后生成物流配送單，根據(jù)物流配送單做車間配貨對物資存放庫房進(jìn)行區(qū)域劃分，同時對物資存放容器進(jìn)行規(guī)范，能夠保證物流配送效率的提升。對配送零部件進(jìn)行分類，按分類情況制定合理的配送頻率；以準(zhǔn)確保證物資配送時點(diǎn)與車間生產(chǎn)進(jìn)程一致加強(qiáng)標(biāo)識管理，通過準(zhǔn)確的標(biāo)識管理，指定配送人員能夠準(zhǔn)確、及時將物資配送到生產(chǎn)現(xiàn)場相應(yīng)工位；供應(yīng)商待檢區(qū)庫房區(qū)車間齊套性檢查配送單據(jù)流水線堆料區(qū)配送BOM1234生產(chǎn)計(jì)劃齊套性檢查優(yōu)化方法物流公司車間供應(yīng)商直送71建立覆蓋企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理體系及數(shù)據(jù)平臺，提供分析決策

3質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)則收集要素收集計(jì)劃質(zhì)量信息收集質(zhì)量管理管控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析決策供方質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量出貨質(zhì)量決策管理支持預(yù)防和糾正質(zhì)量分析售后質(zhì)量72搭建企業(yè)制造成本的精細(xì)化管理和規(guī)范核算流程

3細(xì)化分廠間接制造費(fèi)用分類，根據(jù)單位設(shè)備工時，分?jǐn)傄欢ǖ馁M(fèi)用。分廠某類制造費(fèi)用分?jǐn)偟膯挝怀杀?該類制造費(fèi)用年發(fā)生總額/分廠設(shè)備定額總工時按分廠，按工種測算單位小時成本。某分廠某工種單位小時成本=分廠工種年工資總額/分廠工種年定額總工時（自制件完工數(shù)量*定額工時）3）直接加工費(fèi)率、間接制造費(fèi)用費(fèi)率間接制造費(fèi)用費(fèi)率：工具工裝制造費(fèi)率：10/小時燃力動力制造費(fèi)率：20/小時修理費(fèi)制造費(fèi)率：30/小時機(jī)物料消耗制造費(fèi)率：40/小時其他制造費(fèi)用制造費(fèi)率：50/小時

直接加工成本費(fèi)率：金結(jié)人工費(fèi)率：10/小時CO2電焊費(fèi)率：20/小時315T費(fèi)率：30/小時鏜銑專機(jī)費(fèi)率：50/小時焊接機(jī)器人費(fèi)率：100/小時4）材料計(jì)劃成本材料計(jì)劃成本：側(cè)板：500/個長側(cè)板：800/個2）工藝路線工序、定額工時1）、產(chǎn)品物料清單臺車架(左)金結(jié)工序：10，金結(jié)方盒組對金結(jié)人工定額工時：0.89HRCO2電焊機(jī)定額工時：2.00HR20，金結(jié)校形315T定額工時：0.20HR

金結(jié)人工定額工時：0.50HR30，金結(jié)梯形架組對焊接機(jī)器人定額工時：0.30HR金結(jié)人工定額工時：0.40HR40，金結(jié)銑基準(zhǔn)塊鏜銑專機(jī)定額工時：0.20HR

（關(guān)鍵工序）

金結(jié)人工定額工時：0.40HR.50拋丸涂裝。。。。。。(數(shù)量)(數(shù)量,2)(數(shù)量,2)臺車架(左)金結(jié)….長側(cè)板側(cè)板臺車架按設(shè)備類別測算設(shè)備的單位加工成本。某類設(shè)備資源單位小時成本=該類設(shè)備年折舊總額/該類設(shè)備年定額總工時（自制件年完工數(shù)量*定額工時）年底的供應(yīng)商協(xié)議價格作為第二年的采購件計(jì)劃成本5）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本材料成本

2600直接加工成本金結(jié)人工：18.9CO2電焊：40315T：15鏜銑專機(jī)：8焊接機(jī)器人：30合計(jì)：101.9間接加工成本工具工裝30燃力動力60

修理費(fèi)80

機(jī)務(wù)料消耗120其他制造費(fèi)用150合計(jì)：440臺車架(左)金結(jié)：

3151.973搭建信息系統(tǒng)整體集成框架

4業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲用戶訪問數(shù)據(jù)訪問層MSS數(shù)據(jù)庫EBS數(shù)據(jù)庫

Others呼叫中心數(shù)據(jù)庫PDM數(shù)據(jù)庫企業(yè)門戶代理商門戶-MSS供應(yīng)商門戶–iSupplierPortal

Datawarehouse企業(yè)內(nèi)部集成Oracle身份識別SSO企業(yè)服務(wù)總線路由服務(wù)交互交互協(xié)議適配器數(shù)據(jù)格式映射消息BPEL業(yè)務(wù)流程編排工作流XML規(guī)范化XML規(guī)范化XML規(guī)范化XML規(guī)范化ETLEBS高級供應(yīng)鏈計(jì)劃物料清單在制管理銷售訂單管理倉庫管理采購管理質(zhì)量管理成本管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)（應(yīng)收、應(yīng)付、總賬）XML網(wǎng)關(guān)EDI網(wǎng)關(guān)PIM物流管理系統(tǒng)PDM管理系統(tǒng)核心ERP其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)代理商管理平臺訂單管理合同管理代理倉庫管理發(fā)運(yùn)管理回款管理返利管理銷售預(yù)測DMS三包服務(wù)管理返修、索賠管理服務(wù)管理平臺CallCenter規(guī)劃中的系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理-SRM生產(chǎn)管控-MES項(xiàng)目管理其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)BI-商業(yè)智能實(shí)施中的系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)ERP-二期PDM-二期營銷協(xié)作平臺-isOTODMS管理系統(tǒng)（海外）GPS系統(tǒng)74構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范的主數(shù)據(jù)管理體系

以指標(biāo)為基本關(guān)鍵指標(biāo)按照管理層指標(biāo)來規(guī)劃未來的數(shù)據(jù)重點(diǎn)兼顧“管和用”以業(yè)務(wù)為基本業(yè)務(wù)重點(diǎn)從供應(yīng)商、業(yè)務(wù)部門和客戶的角度來審視主數(shù)據(jù)的重點(diǎn)從發(fā)揮集團(tuán)整體價值的角度建設(shè)主數(shù)據(jù)體系，統(tǒng)和兩個基本點(diǎn)和四個兼顧以“價值”為中心兼顧“現(xiàn)狀和未來”兼顧“效率和效益”兼顧“集團(tuán)和子集團(tuán)”xx建議基于未來五到十年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以“一個中心”,“兩個基本點(diǎn)”和“四個兼顧”為總體策略，科學(xué)的規(guī)劃集團(tuán)未來的主數(shù)據(jù)管理體系集團(tuán)愿景475頁腳人力資源管理76頁腳人力資源管理數(shù)字轉(zhuǎn)型整體建設(shè)思路——規(guī)范化、專業(yè)化、管理現(xiàn)代化

xx認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該是先固化、再優(yōu)化、逐步提升的過程。第一階段規(guī)劃目標(biāo)：規(guī)范化優(yōu)化、規(guī)范原有業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)搭建人力資源基礎(chǔ)事務(wù)處理平臺建立基礎(chǔ)信息查詢平臺

第二階段規(guī)劃目標(biāo)：專業(yè)化提升人力資源專業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高企業(yè)人力資源管理效能建立決策分析平臺第三階段規(guī)劃目標(biāo)：管理現(xiàn)代化走向人力資源戰(zhàn)略管理成為HR業(yè)務(wù)合作伙伴實(shí)現(xiàn)HR共享服務(wù)平臺

管理現(xiàn)代化規(guī)范化專業(yè)化77頁腳人力資源數(shù)字化管理建設(shè)路線圖第一階段基礎(chǔ)建設(shè)階段第二階段深化應(yīng)用階段第三階段管理跨越階段核心人事培訓(xùn)管理薪酬管理績效管理能力模型招聘管理商務(wù)智能職業(yè)規(guī)劃自助服務(wù)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃報(bào)告業(yè)務(wù)需求/系統(tǒng)功能報(bào)告管控核心流程報(bào)告業(yè)務(wù)需求/系統(tǒng)功能報(bào)告業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑/編碼規(guī)范業(yè)務(wù)需求/系統(tǒng)功能報(bào)告報(bào)表體系業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑/編碼規(guī)范決策分析指標(biāo)體系持續(xù)改進(jìn)78頁腳人力資源管理數(shù)字化建設(shè)的四大關(guān)注點(diǎn)

系統(tǒng)咨詢明確業(yè)務(wù)流程內(nèi)容并進(jìn)行優(yōu)化系統(tǒng)實(shí)施與系統(tǒng)咨詢相協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)落地……建立多樣化、多維度的決策分析指標(biāo)搭建全面的報(bào)表體系……明確人力資源管控模式和管理職能細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容……四大關(guān)注點(diǎn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管控清晰化決策分析體系化關(guān)注點(diǎn)一關(guān)注點(diǎn)二關(guān)注點(diǎn)四關(guān)注點(diǎn)三建立統(tǒng)一、規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼、名稱搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系、規(guī)范信息管理統(tǒng)計(jì)口徑……79頁腳關(guān)注點(diǎn)一：業(yè)務(wù)管控清晰化力保人力資源管控模式的落地生效和人力資源規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行

1明晰人力資源管控模式和集團(tuán)及下屬單位的管理職能2細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容3業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)落地細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)權(quán)限方案明確人力資源管理職能組織架構(gòu)和崗位優(yōu)化設(shè)計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程方案業(yè)務(wù)管控優(yōu)化、落地三步曲明晰人力資源管控模式80頁腳關(guān)注點(diǎn)二：業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化為建立縱向順暢貫通、橫向緊密銜接的人力資源業(yè)務(wù)管控平臺提供保障

明確核心業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程診斷業(yè)務(wù)流程梳理、優(yōu)化流程系統(tǒng)落地81頁腳關(guān)注點(diǎn)三：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為人力資源數(shù)字化平臺建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)

統(tǒng)一體系統(tǒng)一信息口徑及管理統(tǒng)一編碼集中統(tǒng)一的人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)字化平臺信息部分手工處理信息孤立、分散數(shù)據(jù)口徑不一致……上線前上線后統(tǒng)一組織崗位編碼

組織類型組織機(jī)構(gòu)編碼組織機(jī)構(gòu)名稱崗位名稱……統(tǒng)一人員編碼

人員編碼合同編碼……統(tǒng)一組織框架體系形成中國有色集團(tuán)一個組織架構(gòu)，一套職位管理體系

統(tǒng)一人員管理體系統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一數(shù)據(jù)項(xiàng)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)方式和口徑……82頁腳關(guān)注點(diǎn)四：決策分析體系化可滿足企業(yè)不同層級管理者的業(yè)務(wù)需求，全面提升人力資源決策分析水平

梳理決策分析指標(biāo)，建立多維度、多樣化的薪酬管理指標(biāo)體系，為管理者及時、準(zhǔn)確提供所需要的信息，便于人力資源決策；商務(wù)智能

搭建體系化、流程化的薪酬管理報(bào)表，報(bào)表整體解決方案與業(yè)務(wù)處理流程相結(jié)合，幫助

企業(yè)的業(yè)務(wù)人員與管理者打通業(yè)務(wù)銜接道通，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率報(bào)表體系83頁腳人力資源數(shù)字化管理解決方案聯(lián)展

84頁腳綜上所述，通過人力資源管理數(shù)字化建設(shè)，進(jìn)一步幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)管控力度、提高決策效率

人力資源業(yè)務(wù)流程“科學(xué)化”人力資源管控模式“合理化”人力資源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“透視化”新建流程、規(guī)范業(yè)務(wù)：新建缺失流程優(yōu)化流程、完善業(yè)務(wù)：優(yōu)化了現(xiàn)有流程流程由“無”到“有”流程由“有”到“優(yōu)”職責(zé)由“模糊”到“清晰”分析、匯總報(bào)表圖形化數(shù)據(jù)隨機(jī)性查詢及自助查詢數(shù)據(jù)及時了解人員信息提供決策支持和服務(wù)全面管理人員信息戰(zhàn)略意識：關(guān)注數(shù)據(jù)、便于決策與規(guī)劃明晰權(quán)責(zé)、分工明確：界定業(yè)務(wù)流程職責(zé)分工、清晰權(quán)責(zé)“及時”、“準(zhǔn)確”、“全面”、“聚焦”信息，呈現(xiàn)要“主動”“看得見”、“管得住”，要適度“厘得清”、“找得準(zhǔn)”，要科學(xué)管住組織結(jié)構(gòu)、崗位及變動管住人員“進(jìn)”、“變”、“出”管住人員信息及變動管住工資、管住總額人力資源管理數(shù)字化管控平臺、業(yè)務(wù)分析平臺85客戶關(guān)系管理企業(yè)發(fā)展無非這點(diǎn)事……每一個企業(yè)的目標(biāo)是全方位的價值實(shí)現(xiàn)，包括：成本優(yōu)化、收入增長、效率提升、利益相關(guān)者期望和頂層設(shè)計(jì)必須要堅(jiān)持四位一體，成為新型現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)桿客戶合作伙伴收入增加成本控制效率提升利益相關(guān)者期望4213企業(yè)的核心價值和競爭力轉(zhuǎn)型的前提條件：實(shí)現(xiàn)客戶為中心的轉(zhuǎn)型的開始是企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理以及從戰(zhàn)略到基礎(chǔ)建設(shè)的各項(xiàng)能力

任何企業(yè)想要創(chuàng)造傳奇

需要建立客戶為中心和客戶至上的企業(yè)愿景和經(jīng)營理念組織和人才

CRM建設(shè)對于組織和人員能力的需求客戶關(guān)系管理實(shí)施對人員，特別是對銷售和服務(wù)人員的技能和能力提出更高要求。銷售和服務(wù)人員在與客戶的溝通交流上應(yīng)該是雙向的，而非單向地介紹自己的產(chǎn)品，不僅要了解本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)信息，還要了解客戶的有關(guān)情況，努力與客戶建立互信。當(dāng)今客戶所需要的不僅僅是產(chǎn)品本身，而往往需要企業(yè)為其提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的個性化的整體解決方案，滿足這樣的客戶需求，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高素質(zhì)的人員。因此，對員工素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)是提出更高的要求。另外，企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度和忠誠度也是影響客戶管理系統(tǒng)，在某種意義上，員工滿意度決定了客戶滿意度。需要設(shè)有專門的客戶管理部門而且部門的地位非常重要……總經(jīng)理銷售部售后部客服部技術(shù)部財(cái)務(wù)部采購部客服部聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理銷售部售后部財(cái)務(wù)部采購部員工滿意度服務(wù)能力溝通協(xié)調(diào)主動關(guān)懷員工素質(zhì)知識水平銷售能力產(chǎn)品管理

以客戶為中心的產(chǎn)品管理和研發(fā)成功首先來自于滿足客戶需求的產(chǎn)品。從客戶需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并根據(jù)市場反饋不斷完善產(chǎn)品企業(yè)的每一款產(chǎn)品，都建立在嚴(yán)格的客戶需求的分析基礎(chǔ)之上，如70年代豐田面對石油危機(jī)全力開發(fā)低油耗的小型車，90年代面對節(jié)約能源與環(huán)保的要求推出油電混合動力汽車，都是追隨客戶需求的體現(xiàn)。由于國內(nèi)市場狹小，海外市場是豐田汽車的重要市場。為不同地區(qū)的市場設(shè)計(jì)符合客戶需求的產(chǎn)品，也是豐田汽車的一大特色。如凱美瑞、雷克薩斯就是針對美國市場設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，也有針對歐洲小型車流行的特點(diǎn)推出的產(chǎn)品。通過焦點(diǎn)小組討論，收集客戶對于即將上市的車型的看法，收集客戶反饋并將信息傳達(dá)給產(chǎn)品規(guī)劃的相關(guān)部門新產(chǎn)品研發(fā)新車上市和銷售投訴，回訪年度新產(chǎn)品改善客戶需求市場客戶需求動向客戶需求客戶化運(yùn)營

整體的客戶化運(yùn)營涵蓋了以客戶整合和洞察為前提的所有業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)管理階段，借助系統(tǒng)平臺搭建客戶業(yè)務(wù)處理的自動化功能體系，幫助各個業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)上接收、處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是簡化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率。業(yè)務(wù)模式

渠道模式的創(chuàng)新八成用戶注重專業(yè)汽車網(wǎng)站女性用戶信息來源更多樣化朋友和同事的經(jīng)驗(yàn)更被重視大部分用戶不愿意相信銷售人員女性重視家庭意見男性更相信網(wǎng)絡(luò)口碑網(wǎng)絡(luò)購物云科技iPadiPhone微博平板電腦3G微信中國元素3D智能手機(jī)Cross業(yè)務(wù)模式

與行業(yè)周邊企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)盟，擴(kuò)展客戶接觸點(diǎn)和服務(wù)范圍擴(kuò)大會員卡的累積和使用范圍，增加積分累積力度和兌換價值，通過商業(yè)聯(lián)盟的形式建立企業(yè)之間的協(xié)同與合作關(guān)系，使多方獲利。同時，增加客戶粘性和客戶忠誠度。收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷售線索和商機(jī)收集客戶服務(wù)信息管理和維護(hù)客戶檔案與業(yè)務(wù)發(fā)展階段相對應(yīng)，IT系統(tǒng)也經(jīng)歷了逐步發(fā)展和提升的過程客戶管理階段忠誠管理階段業(yè)務(wù)管理階段社會化互動階段圍繞客戶生命周期發(fā)生發(fā)展的過程，挖掘潛在客戶，提升客戶價值。前市場潛在客戶挖掘和客戶保有，為后市場服務(wù)利潤奠定基盤客戶的基礎(chǔ)。階段初步提升功能逐步擴(kuò)展收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷售線索和商機(jī)管理和維護(hù)客戶檔案增加客戶接觸處理銷售業(yè)務(wù)處理營銷業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)力求客戶滿意收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷售線索和商機(jī)管理和維護(hù)客戶檔案增加客戶接觸處理銷售業(yè)務(wù)處理營銷業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)力求客戶滿意重視客戶體驗(yàn)建立商業(yè)聯(lián)盟獲取客戶忠誠收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷售線索和商機(jī)管理和維護(hù)客戶檔案增加客戶接觸處理銷售業(yè)務(wù)處理營銷業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)力求客戶滿意重視客戶體驗(yàn)建立商業(yè)聯(lián)盟獲取客戶忠誠強(qiáng)化客戶互動更加了解客戶業(yè)務(wù)智能化95商務(wù)智能數(shù)據(jù)挖掘/智能分析績效管理報(bào)告/圖表/儀表盤數(shù)據(jù)/文本/社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)決策支持行動支持理解預(yù)測分析優(yōu)化ERP數(shù)據(jù)管理企業(yè)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)/傳統(tǒng)報(bào)表關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)關(guān)鍵績效預(yù)測指標(biāo)(KPP)個性化分析及儀表盤xx認(rèn)為基于商務(wù)智能創(chuàng)建競爭優(yōu)勢成為制造業(yè)在后ERP時代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵1.決策文化：統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，基于數(shù)據(jù)分析的決策的文化已經(jīng)逐漸被企業(yè)接受2.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：制造企業(yè)已經(jīng)投入大量資源進(jìn)行管理信息化建設(shè)（ERP、營銷系統(tǒng)）等，沉淀了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，已具備數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)3.需求迫切：各方面的轉(zhuǎn)型迫切需要基于數(shù)據(jù)分析透視企業(yè)經(jīng)營狀況輔助決策，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題并進(jìn)行有針對性的改進(jìn)4.現(xiàn)狀問題：現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺以報(bào)表為主，存在著多個不統(tǒng)一（系統(tǒng)架構(gòu)、指標(biāo)口徑、取數(shù)邏輯、報(bào)表樣式、分析粒度等）管理信息化營銷管理ERP管理客戶關(guān)系管理……數(shù)據(jù)分析制造業(yè)的商務(wù)智能xx建議基于三大重點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)企業(yè)價值指標(biāo)體系數(shù)據(jù)平臺圍繞制造業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，完成企業(yè)價值圖的梳理圍繞企業(yè)價值，完成反映管理重點(diǎn)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)統(tǒng)一平臺架構(gòu)設(shè)計(jì)，完成商務(wù)智能平臺的構(gòu)建價值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運(yùn)營企業(yè)價值指標(biāo)體系數(shù)據(jù)平臺企業(yè)價值圖KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)平臺價值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運(yùn)營提升管控能力增強(qiáng)管理效能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)績效的“高效監(jiān)控”，掌握企業(yè)及下屬事業(yè)部的財(cái)務(wù)狀況；監(jiān)控各下屬事業(yè)部的運(yùn)營狀況，實(shí)現(xiàn)對異常狀況的“追根溯源”分析提高利潤，加強(qiáng)盈利分析，驅(qū)動內(nèi)部管理能力提升加強(qiáng)經(jīng)營分析、監(jiān)控，為戰(zhàn)略、經(jīng)營決策提供信息和分析，支持價值創(chuàng)造23提高決策支撐能力1支持高層戰(zhàn)略管理，以及有序戰(zhàn)略運(yùn)營模式，監(jiān)控下屬事業(yè)部戰(zhàn)略執(zhí)行達(dá)成度對決策分析提供及時、全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)透明管控科學(xué)運(yùn)營價值創(chuàng)造通過商務(wù)智能，護(hù)航制造業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升整體價值技術(shù)戰(zhàn)略基于xx商務(wù)智能框架，形成“一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)、一個平臺”設(shè)計(jì)主線人員流程數(shù)據(jù)治理業(yè)務(wù)規(guī)范開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營模式項(xiàng)目管控經(jīng)營目標(biāo)組織架構(gòu)角色職責(zé)開發(fā)規(guī)范項(xiàng)目規(guī)劃支持流程需求管理測試流程發(fā)布流程能力文化領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)表/分析技術(shù)平臺架構(gòu)數(shù)據(jù)集成技術(shù)信息交付和使用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)戰(zhàn)略指標(biāo)體系績效考核管理目標(biāo)商務(wù)智能是企業(yè)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)、技術(shù)的結(jié)合體，其定位于服務(wù)于管理層和業(yè)務(wù)分析人員，通過收集來自企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，提供與戰(zhàn)略及管理重點(diǎn)相一致的具有行動力的信息，以用來支持更好的經(jīng)營和決策。培訓(xùn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)質(zhì)量主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)定義1.建立一個體系2.形成一個標(biāo)準(zhǔn)3.打造一個平臺一個體系：指標(biāo)體系如何做到與戰(zhàn)略相關(guān)，凸顯價值？xx企業(yè)價值分析模型（EVMTM）方法步驟xx將利用獨(dú)有的“企業(yè)價值分析模型（EVMTM）”協(xié)助制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析價值引領(lǐng)下的頂層設(shè)計(jì)。其核心為：“價值分析改進(jìn)重點(diǎn)改進(jìn)舉措方法步驟”如何創(chuàng)造企業(yè)價值？“價值動因”有哪些？“關(guān)鍵管理舉措”有哪些？落地實(shí)施的方法步驟是什么？12341234價值驅(qū)動價值動因管理舉措收入增長成本管控資產(chǎn)效率外部期望股東價值/企業(yè)價值/社會責(zé)任/員工價值/……業(yè)務(wù)拓展提升客戶感知精細(xì)化營銷優(yōu)化產(chǎn)品管理1.行業(yè)實(shí)踐/需求/差異/問題分析3.……2.工具和方法論一個標(biāo)準(zhǔn)：形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范ETL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DW服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范DW服務(wù)規(guī)范展示服務(wù)規(guī)范ETL服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)共享與分析平臺業(yè)務(wù)對象命名規(guī)范：人員，組織，機(jī)會，產(chǎn)品…報(bào)表指標(biāo)命名規(guī)范：機(jī)會成功率，庫存周轉(zhuǎn)率…結(jié)算口徑統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)顆粒度統(tǒng)一規(guī)范報(bào)表頻率統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)庫對象命名規(guī)范：表，索引，視圖…元數(shù)據(jù)管理規(guī)范。數(shù)據(jù)倉庫模型規(guī)范：ODS、DW、DMPL/SQL規(guī)范ETL命名規(guī)范：Mapping、Folder…ETL開發(fā)規(guī)范ETL調(diào)度規(guī)范：調(diào)度工具、方式…ETL監(jiān)控規(guī)范：預(yù)警等。展現(xiàn)布局、風(fēng)格、色系等RPD模型開發(fā)規(guī)范預(yù)警、提示規(guī)范安全性統(tǒng)一規(guī)范考慮制造企業(yè)商務(wù)智能平臺的可擴(kuò)展性、持久性的需求，在平臺建設(shè)中要統(tǒng)一規(guī)范，從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)展現(xiàn)均需完善的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，可以降低維護(hù)成本、提升系統(tǒng)擴(kuò)展性一個平臺：xx建議的統(tǒng)一商務(wù)智能平臺市場供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)平臺能力BI、DW和MDM平臺和技術(shù)數(shù)據(jù)模型權(quán)限控制內(nèi)容管理結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理及治理主數(shù)據(jù)管理

流程管控

數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)治理制度及流程采購研發(fā)銷售業(yè)務(wù)驅(qū)動技術(shù)驅(qū)動集團(tuán)高層中層管理人員業(yè)務(wù)分析人員數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域?qū)僦鲾?shù)據(jù)屬主BI架構(gòu)師數(shù)據(jù)建模師基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)師數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析卓越中心通過合一的力量，雙方一起共贏核心內(nèi)涵貫徹落實(shí)打造“一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)、一個平臺”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)整體效率。對于企業(yè)的戰(zhàn)略性要求打造一個統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺，打破組織藩籬，為實(shí)現(xiàn)橫向、縱向協(xié)同提供分分析依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)整體價值最大化奠定基礎(chǔ)ASONE核心內(nèi)涵成功的集體行為