聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究

一、緒論（一）研究的背景和意義隨著人民生活水平和物質(zhì)水平的不斷提高，中國(guó)人的消費(fèi)欲望日益強(qiáng)烈。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，中國(guó)人越來(lái)越傾向于將操作更加便捷的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)作為消費(fèi)首選。而聚美優(yōu)品，作為之前紅極一時(shí)的電商平臺(tái)，并成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市，自然有它自身的獨(dú)特之處。通過(guò)不斷整合找尋到的資料，并進(jìn)行歸納總結(jié)，可以得出聚美優(yōu)品在早期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成功之處以及使之得以迅速擴(kuò)張發(fā)展的原因。同時(shí)還能在其中找出為何聚美優(yōu)品在近些年黯然失色并且沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期的原因，并為此提出建議。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，許多電商平臺(tái)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中憑借著其自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)脫穎而出，聚美優(yōu)品則算是其中的佼佼者。但聚美優(yōu)品發(fā)展背后的問(wèn)題是不可避免的。目前，對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)市場(chǎng)上充斥著上千個(gè)品牌，但能夠正常運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)卻屈指可數(shù)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為了避免競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各大電子商務(wù)平臺(tái)的B2C網(wǎng)站轉(zhuǎn)向垂直行業(yè)肯定是未來(lái)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，因此聚美優(yōu)品的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是拓寬推廣渠道，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好售后保障，完善公司內(nèi)部制度，打造聚美優(yōu)品品牌美譽(yù)度，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位?？傊?，聚美優(yōu)品的營(yíng)銷(xiāo)策略研究具有深刻及長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義，企業(yè)只有具備良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，才不會(huì)使得其在眾多同類(lèi)型的企業(yè)中黯然失色，且有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而發(fā)現(xiàn)聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略的弊端，除了能讓聚美優(yōu)品及時(shí)剎住車(chē)，在不讓決策失誤繼續(xù)下去的同時(shí)，還能警醒其他相關(guān)的企業(yè)，讓他們避免走聚美優(yōu)品的彎路。（二）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國(guó)外研究現(xiàn)狀FredrickWebster(2008)指出,現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)志是消費(fèi)者導(dǎo)向,每個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的基本職能是使消費(fèi)者滿意,利潤(rùn)是消費(fèi)者滿意的回報(bào)[1]。英國(guó)作家和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)Allanmitchell(2012)提出只要不從維護(hù)消費(fèi)者的利益角度深入考慮何為有效,不在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略安排中高度重視引導(dǎo)消費(fèi)者,廣告宣傳的無(wú)效問(wèn)題始終可能無(wú)法得到解決[2]。彼得.德魯克(1973)在《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中明確指出了在企業(yè)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的之一是充分認(rèn)識(shí)和深入了解廣大消費(fèi)者,讓它的產(chǎn)品和銷(xiāo)售服務(wù)能夠滿足廣大消費(fèi)者的實(shí)際需求,以此來(lái)達(dá)到吸引消費(fèi)者主動(dòng)要求購(gòu)買(mǎi)并向企業(yè)提供產(chǎn)品的最終目的[3]。盡管這樣的觀點(diǎn)不是在今天的歷史背景下提出來(lái)的,但是對(duì)于今天這個(gè)多屏實(shí)時(shí)互動(dòng),全天候在線的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代同樣十分適用,因?yàn)樯钊氲牧私鈴V大消費(fèi)者,對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)需求能夠進(jìn)行深入的了解并感同身受,有一定能力預(yù)測(cè)廣大消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求將在未來(lái)如何發(fā)生變化,采取一種消費(fèi)者普遍公允的價(jià)格定價(jià),選擇合適廣大消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)和銷(xiāo)售方式,以一種優(yōu)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售方式將良好的產(chǎn)品質(zhì)量交付給廣大消費(fèi)者已然是傳統(tǒng)企業(yè)的一項(xiàng)根本任務(wù)。即便在這個(gè)先進(jìn)的高科技,數(shù)字信息平臺(tái),新媒體和移動(dòng)大數(shù)據(jù)的新時(shí)代也如此。整合營(yíng)銷(xiāo)理論傳播之父唐.舒爾茨(2013)先生認(rèn)為這種以為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)為服務(wù)中心的4P營(yíng)銷(xiāo)理論已不能再適合進(jìn)入大數(shù)據(jù)發(fā)展時(shí)代,他認(rèn)為所有的銷(xiāo)售產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)都必須以能夠解決廣大消費(fèi)者切實(shí)存在面臨的各種問(wèn)題,滿足廣大消費(fèi)者實(shí)際需求作為最終目標(biāo),所以他從滿足消費(fèi)者的需求角度切入再深入探討整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),并由此提出了SIVA的理論[4]。2.國(guó)內(nèi)研究綜述伴隨著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的快速進(jìn)步與發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一理念逐漸的成熟。將商品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)充分的緊密的結(jié)合在一起,對(duì)公司商品直接進(jìn)行市場(chǎng)推廣與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,進(jìn)而可以更好的有效提高公司商品的國(guó)際品牌度與知名度。我國(guó)大量專(zhuān)家學(xué)者對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究開(kāi)展實(shí)際情況已經(jīng)進(jìn)行了深入研究以及分析,對(duì)目前我國(guó)大量學(xué)者的網(wǎng)絡(luò)研究開(kāi)展情況可以進(jìn)行分析歸納以及總結(jié),其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)主要方面:（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念需要進(jìn)行深入研究。學(xué)者吳冠之(2008)對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要戰(zhàn)略理論進(jìn)行深入探究,他特別指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要戰(zhàn)略是從企業(yè)互利共贏網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的市場(chǎng)背景需求出發(fā),將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論與通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合,利用網(wǎng)絡(luò)虛擬的其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段等來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案[5]。陳香蓮、趙婧(2016)對(duì)當(dāng)前大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論特點(diǎn)進(jìn)行了探究性的分析,他個(gè)人認(rèn)為從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展角度進(jìn)行出發(fā),一個(gè)企業(yè)家在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中,應(yīng)該要開(kāi)創(chuàng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的購(gòu)物交流平臺(tái),全面性的展開(kāi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),才真正能夠更好的有效促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展[6]。陳秋蓉(2016)指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與其他傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的不同營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)、渠道、環(huán)境等都不同,應(yīng)該充分結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的企業(yè)特點(diǎn),全面深入開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[7]。李慧梅、趙玨(2017)對(duì)當(dāng)今電子商務(wù)的大環(huán)境下,微信移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行問(wèn)題探究成果分析,認(rèn)為在中國(guó)移動(dòng)端和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下,開(kāi)展微信移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)十分的重要,能夠更快的實(shí)現(xiàn)擁有更多顧客消費(fèi)群體,是中國(guó)企業(yè)移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展的主要戰(zhàn)略方向[8]。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施工作過(guò)程中可能面臨的各種困境如何進(jìn)行具體闡述以及分析。學(xué)者陳小云(2012)對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中所可能面臨的主要一些制約決策因素問(wèn)題進(jìn)行了深探討論和分析,認(rèn)為目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中如何做才能夠有效保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全和高性能,保證網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的質(zhì)量,是當(dāng)前阻礙我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素[9]。胡占君、金海水(2012)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展過(guò)程中可能存在的一些問(wèn)題情況進(jìn)行深入調(diào)查研究分析,認(rèn)為目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展過(guò)程中企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平逐步發(fā)展落后以及企業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的綜合素質(zhì)低下,對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常開(kāi)展都可能有著一定的不良影響[10]。陳麗花(2017)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中可能存在的一些風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)行深入分析,認(rèn)為在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中如何分析能夠有效保障產(chǎn)品信息的及時(shí)安全性、準(zhǔn)確性,避免虛假產(chǎn)品信息十分的非常關(guān)鍵與重要,與此同時(shí),還要特別注重分析產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,物流以及運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)可能存在的安全問(wèn)題[11]。（3）對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各種策略方法進(jìn)行深入研究以及分析。學(xué)者張佰明(2010)對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三大對(duì)策問(wèn)題進(jìn)行了了研究理論分析,他特別指出想更好的有效促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論的研究發(fā)展,必須不斷構(gòu)建安全的移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,提高企業(yè)信息安全技術(shù)水平和不斷增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,才可以能夠更好的有效促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論發(fā)展[12]。盧智慧(2011)老師指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在不斷開(kāi)展新的過(guò)程中,首先就需要不斷加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)購(gòu)信息平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè),才真正能夠做到更好的為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員提供產(chǎn)品銷(xiāo)售信息基礎(chǔ)[13]。高源、張桂剛(2014)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物流創(chuàng)新商業(yè)模式研究進(jìn)行深入分析,從物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)物流平臺(tái)的成功建設(shè)到推動(dòng)物流網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的快速發(fā)展等多個(gè)角度,對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行深入分析[14]。王其和(2014)本文指出企業(yè)要正確想更好地正確開(kāi)展各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)策略,首先必須要通過(guò)創(chuàng)建各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái),之后進(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控,保證各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量以及不斷提高售后服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,完善網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)體系的基礎(chǔ)建設(shè),才可以能夠更好的有效促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式健康發(fā)展[15]。張玲、曹玉紅(2016)筆者認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)開(kāi)展的實(shí)踐過(guò)程中,要與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的理論實(shí)踐相結(jié)合,利用STP綜合理論、SWOT綜合分析法、波特五力分析模型等多種理論工具對(duì)企業(yè)市場(chǎng)各大環(huán)境因素進(jìn)行具體化的探討以及分析,進(jìn)而充分結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代的市場(chǎng)背景,制定實(shí)施相應(yīng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略[16]。通過(guò)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究進(jìn)展的深入分析，可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要研究方向，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更好地促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。但目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展還不夠成熟。企業(yè)要想更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就需要不斷的改革和創(chuàng)新。（三）論文主要內(nèi)容框架本文從五個(gè)章節(jié)來(lái)分析聚美優(yōu)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，指出其中所存在的問(wèn)題并提出解決的方案。研究背景、意義，國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀緒論研究的技術(shù)線路圖如下：研究背景、意義，國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀緒論文獻(xiàn)綜述主要利用S文獻(xiàn)綜述主要利用SWOT分析和通過(guò)分析得到的聚美優(yōu)品在營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略分析包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略分析包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論.聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的建議主要是從營(yíng)銷(xiāo)策略分析中得出的存在問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化建議.聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的建議主要是從營(yíng)銷(xiāo)策略分析中得出的存在問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化建議總結(jié)總結(jié)圖1.3本文的結(jié)構(gòu)與框架圖（四）研究方法一是文獻(xiàn)研究法。對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)參考文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀篩選，提取其中對(duì)于本課題研究有用的相關(guān)理論成果。二是案例分析法。通過(guò)對(duì)本課題研究相關(guān)的案例進(jìn)行篩選，結(jié)合本課題的研究進(jìn)行分析，找出對(duì)應(yīng)研究的問(wèn)題。（五）文章的創(chuàng)新與不足1.創(chuàng)新之處論文對(duì)聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在問(wèn)題的概況較為全面、細(xì)致。通過(guò)不斷的整合資料，客觀的得出營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。其次，在對(duì)聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題系統(tǒng)的研究與分析的基礎(chǔ)上，提出了相對(duì)客觀的解決方案，以供企業(yè)作為參考，具有一定的參考價(jià)值。2.不足之處論文由于篇幅限制，對(duì)于具體的實(shí)踐操作沒(méi)有進(jìn)一步的細(xì)化以及探索可操作性更強(qiáng)的方案，在嘗試?yán)碚撆c實(shí)踐相結(jié)合的層面上可能有所不足，請(qǐng)專(zhuān)家指正。二、文獻(xiàn)綜述（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),亦可簡(jiǎn)稱做網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。其主要指的是以一套現(xiàn)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論體系作為營(yíng)銷(xiāo)核心理論基礎(chǔ),通過(guò)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、通信和其他數(shù)字化多媒體傳播技術(shù)等手段來(lái)迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的電子商務(wù)活動(dòng)，不斷為新的用戶體驗(yàn)創(chuàng)造新的價(jià)值。這是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)核心思想,通過(guò)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的各種營(yíng)銷(xiāo)方法也是我們開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技術(shù)手段?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了獨(dú)特性和便利性,例如，它可以利用低成本和快速傳播的營(yíng)銷(xiāo)信息和增加媒體的受眾。網(wǎng)絡(luò)與新媒體在營(yíng)銷(xiāo)方面的內(nèi)在互動(dòng)和本質(zhì)可以立即引起反響，信息可以引起廣泛關(guān)注，這便是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式不同于其他營(yíng)銷(xiāo)方式的獨(dú)特基本特征。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征1．公平性：在我們傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，所有的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)都認(rèn)為自己應(yīng)該始終站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平起跑線上?；ヂ?lián)網(wǎng)的就業(yè)公平，是因?yàn)樗鼮椴煌男畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、不同的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、不同的消費(fèi)群體提供了平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但這并不意味著社會(huì)財(cái)富和人力資源的分配是平等的。2．虛擬性：由于互聯(lián)互通，傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生了變化，導(dǎo)致虛擬空間或虛擬社會(huì)不同于實(shí)際的地理空間。3．對(duì)稱性：在深入分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)，互聯(lián)互通的設(shè)計(jì)大大降低了網(wǎng)絡(luò)信息的不對(duì)稱性。因此，中國(guó)消費(fèi)者將能夠快速、準(zhǔn)確地從互聯(lián)網(wǎng)上搜索到他們真正感興趣并希望快速、準(zhǔn)確掌握的任何一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息，并能及時(shí)得到有關(guān)地方政府機(jī)構(gòu)和各級(jí)行業(yè)專(zhuān)家的幫助和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。4．模糊性：移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)的使用導(dǎo)致許多中國(guó)企業(yè)和人們習(xí)慣的其他企業(yè)之間的邊界關(guān)系變得模糊。其中，最為突出的問(wèn)題之一是生產(chǎn)者與整個(gè)企業(yè)之間的利益界限模糊，生產(chǎn)者與直接消費(fèi)者之間的利益界限模糊，產(chǎn)品與服務(wù)之間的利益界限模糊。5．復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模糊性，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得混亂和難以區(qū)分。6．壟斷性：這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中使用的技術(shù)資源的傳統(tǒng)壟斷。它主要是指由傳統(tǒng)創(chuàng)意信息技術(shù)的破壞性所形成的對(duì)技術(shù)資源的壟斷，這是整個(gè)社會(huì)在短時(shí)間內(nèi)不可避免的。因?yàn)樾乱淮畔⒓夹g(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新將直接影響到新的傳統(tǒng)創(chuàng)意技術(shù)壟斷者不斷取代舊的技術(shù)壟斷者。7．多樣性：在我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，重要商品的交易往往與多樣性和交易關(guān)系直接相關(guān)。8．快速性：由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的存在，市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)信息和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行快捷方便的特點(diǎn)。你甚至可以快速搜索任何你需要的經(jīng)濟(jì)信息，以便對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)作出即時(shí)反應(yīng)。9．正負(fù)反饋：在我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，由于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息實(shí)時(shí)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和快速性，使得人與人之間的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸產(chǎn)生了頻繁、快速、激烈的雙向互動(dòng)，從而逐步發(fā)展，形成一種不斷演進(jìn)、逐步強(qiáng)化的正負(fù)反饋機(jī)制。10．全球性：由于全球信息互聯(lián)，它超越了對(duì)國(guó)界和國(guó)際區(qū)域的一切限制，使整個(gè)西方世界的一切政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)都與之緊密相連。它促進(jìn)了社會(huì)信息、貨幣、商品等各類(lèi)信息金融服務(wù)的快速健康發(fā)展和有效流動(dòng)，極大地促進(jìn)了當(dāng)代中國(guó)乃至世界政治經(jīng)濟(jì)與特色社會(huì)主義融合的快速發(fā)展。（三）SWOT分析的概念所謂SWOT分析，即內(nèi)部態(tài)勢(shì)系統(tǒng)分析，就是系統(tǒng)地調(diào)查和列舉與我們主要研究對(duì)象密切相關(guān)的各種內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和潛在威脅，并按照矩陣的各種形式進(jìn)行排列，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法和思路，對(duì)各種因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，得出一系列系統(tǒng)的分析結(jié)論，這些因素通常具有較強(qiáng)的決策能力。運(yùn)用這種市場(chǎng)分析方法，我們可以對(duì)需要研究的服務(wù)對(duì)象目前的行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)狀況進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析，因此，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析的結(jié)果，我們可以正確制定相應(yīng)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展服務(wù)策略、計(jì)劃及相應(yīng)的管理對(duì)策。SWOT集團(tuán)戰(zhàn)略分析法是研究和制定企業(yè)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的常用方法。在企業(yè)戰(zhàn)略分析中，它也是最常用的分析方法之一。SWOT戰(zhàn)略分析可以幫助企業(yè)管理者更準(zhǔn)確地制定四種企業(yè)戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。例如，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）的主要目的是通過(guò)關(guān)注管理者來(lái)比較企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。三、聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略分析（一）聚美優(yōu)品概況聚美優(yōu)品成立于2010年。其主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是化妝品特價(jià)搶購(gòu)。其創(chuàng)始人是陳歐、戴宇森和劉輝。聚美優(yōu)品首先建立了美妝團(tuán)購(gòu)的模式。聚美優(yōu)品是中國(guó)第一家化妝品垂直電子商務(wù)，也是中國(guó)最大的美妝特約銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)商。聚美優(yōu)品的銷(xiāo)售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他同類(lèi)型化妝品的垂直電子商務(wù)平臺(tái)。自成立以來(lái)，聚美優(yōu)品一直將自己定位為美妝產(chǎn)品的垂直電子商務(wù)。聚美優(yōu)品自成立以來(lái)，一直以客戶體驗(yàn)為核心宗旨，承諾在平臺(tái)上銷(xiāo)售100%的產(chǎn)品，并支持消費(fèi)者在30天內(nèi)無(wú)理由退貨。2013年12月，聚美優(yōu)品開(kāi)設(shè)了第一家線下實(shí)體店，可以更好地提升客戶體驗(yàn)，更直觀地了解消費(fèi)者的需求。聚美優(yōu)品美妝商城將在限定時(shí)間內(nèi)每天在網(wǎng)上銷(xiāo)售數(shù)百種美妝產(chǎn)品。同時(shí)，在售產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)低于正常市場(chǎng)價(jià)格，而美妝商城的其他產(chǎn)品也在銷(xiāo)售。聚美優(yōu)品成立以來(lái)，規(guī)模迅速擴(kuò)大。2014年5月16日，聚美優(yōu)品赴納斯達(dá)克上市。2014年，聚美優(yōu)品的營(yíng)業(yè)額達(dá)到10.7億美元，凈收入6.3億美元（如圖3.1所示）。然而，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，單一產(chǎn)品在市場(chǎng)上很難有優(yōu)勢(shì)。聚美優(yōu)品也開(kāi)始擴(kuò)大網(wǎng)上銷(xiāo)售商品種類(lèi)，在正規(guī)銷(xiāo)售美妝產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加服裝、鞋類(lèi)、箱包、食品、配飾等種類(lèi)。毫無(wú)疑問(wèn)，聚美優(yōu)品是最好的化妝品垂直電子商務(wù)平臺(tái)，這在一定程度上是由于他的營(yíng)銷(xiāo)推廣。圖3.1聚美優(yōu)品2014年各項(xiàng)數(shù)據(jù)比較聚美優(yōu)品成立之初，100%正品的口號(hào)就受到了大眾的青睞，并迅速積累用戶，不斷發(fā)展。之后，聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐因拍攝《我為自己代言》廣告而一度走紅網(wǎng)絡(luò)，引起了網(wǎng)絡(luò)明星網(wǎng)友的共鳴。有一次，他修改了自己說(shuō)的臺(tái)詞，提高了聚美優(yōu)品的曝光率，這極大地提高了品牌知名度。不過(guò)，聚美優(yōu)品也受到了消費(fèi)者的質(zhì)疑。上市后，出現(xiàn)了銷(xiāo)售假貨的新聞，在一定程度上影響了聚美優(yōu)品的品牌聲譽(yù)，聚美優(yōu)品市值縮水37.9億美元。畢竟，消費(fèi)者最關(guān)心的是美妝產(chǎn)品的質(zhì)量，所以對(duì)于聚美精品來(lái)說(shuō)，如何控制其平臺(tái)產(chǎn)品的質(zhì)量成為他們能否繼續(xù)在電商領(lǐng)域占據(jù)一席之地的關(guān)鍵。（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下聚美優(yōu)品的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，陳歐體是宣傳過(guò)程中的主要模式。2013年，聚美優(yōu)品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)意識(shí)到移動(dòng)客戶端的重要性，掀起新浪微博新潮流。以陳歐體為宣傳主題，宣傳推廣聚美優(yōu)品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。2020年2月，陳歐微博關(guān)注人數(shù)達(dá)到657人，粉絲數(shù)達(dá)到4224萬(wàn)。陳歐將在微博上公布限時(shí)搶購(gòu)的產(chǎn)品環(huán)節(jié)，同時(shí)進(jìn)行宣傳，并定期為消費(fèi)者發(fā)放紅包，起到了良好的宣傳效果。聚美優(yōu)品在線購(gòu)物平臺(tái)還打造了手機(jī)客戶端購(gòu)物平臺(tái)，聚美優(yōu)品在線商城公布了手機(jī)上聚美優(yōu)品的二維碼，客戶可以掃描二維碼然后直接在手機(jī)上購(gòu)物，并與微信、支付寶等平臺(tái)進(jìn)行合作，消費(fèi)者可以直接使用微信或支付寶快速支付方式。聚美優(yōu)品在發(fā)展過(guò)程中逐步向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)型，并取得了良好的效果。在提交給SEC的IPO招股書(shū)中，聚美優(yōu)品顯示，自2012年5月推出移動(dòng)客戶端以來(lái)，截至2014年第一季度，其銷(xiāo)售額已達(dá)到平臺(tái)總營(yíng)業(yè)額的49%。（如圖3.2所示）圖3.2聚美優(yōu)品的移動(dòng)端銷(xiāo)量所占比例調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖2012年底，聚美優(yōu)品手機(jī)客戶端實(shí)際銷(xiāo)量?jī)H為10.8%。一年多來(lái)，聚美優(yōu)品手機(jī)客戶端的銷(xiāo)量翻了兩番，一半的身位都放在了移動(dòng)電子商務(wù)上。但遺憾的是，在聚美優(yōu)品的招股說(shuō)明書(shū)中，并未詳細(xì)說(shuō)明這一數(shù)據(jù)的具體構(gòu)成，包括訂單數(shù)量、營(yíng)業(yè)額、客戶單價(jià)、流量水平、用戶結(jié)構(gòu)等業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的數(shù)字。（三）聚美優(yōu)品的SWOT分析優(yōu)勢(shì)：聚美優(yōu)品擁有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的、貼心的以及周到的服務(wù)。同時(shí)，相較于其他電商平臺(tái)，聚美優(yōu)品擁有相對(duì)完善的信息交流平臺(tái)和完善的自建物流系統(tǒng)，物流配送效率高，為用戶配送的速度快，讓顧客在聚美優(yōu)品上能擁有良好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，聚美優(yōu)品旗下?lián)碛匈Y金雄厚的化妝品團(tuán)購(gòu)B2C商城以及擁有自己的手機(jī)app客戶端，能有效地吸引客戶并且提供了簡(jiǎn)潔的操作供用戶使用，大大降低了用戶學(xué)習(xí)操作所需要的時(shí)間。 劣勢(shì)：產(chǎn)品的同質(zhì)化較為嚴(yán)重，大部分自家經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品在其他電商平臺(tái)網(wǎng)站上也能夠進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。并且沒(méi)有專(zhuān)屬于自己的產(chǎn)品專(zhuān)利。同時(shí)，顧客群體的購(gòu)買(mǎi)力較為薄弱，且用戶群體較為狹窄，受眾的群體主要還是在校上學(xué)的學(xué)生以及公司上班的白領(lǐng)等較為年輕的群體用戶。同時(shí)，相較于其他電商平臺(tái)，聚美優(yōu)品的客服體制的不完善，導(dǎo)致顧客需要了解產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題時(shí)經(jīng)常性不能夠得到及時(shí)的回復(fù)，讓顧客不能在第一時(shí)間了解到用戶在意的產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題，一定程度上降低了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。且因?yàn)榫勖纼?yōu)品的不斷擴(kuò)張，運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格的上升，最終失去價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。機(jī)會(huì)：作為全球的第三大化妝品市場(chǎng)，聚美優(yōu)品在中國(guó)的化妝品市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展空間，且具有很強(qiáng)大的潛力。同時(shí)由于國(guó)家出臺(tái)的紅利政策大力扶持電子商務(wù)平臺(tái)，能讓聚美優(yōu)品這類(lèi)的電子商務(wù)平臺(tái)從紅利政策中廣泛受益。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式在資本市場(chǎng)的引導(dǎo)下發(fā)展了數(shù)10年，商業(yè)模式相對(duì)來(lái)說(shuō)較為清晰。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)具有開(kāi)發(fā)客戶成本低的優(yōu)勢(shì)，能利用較少的資金開(kāi)發(fā)潛在用戶，所以各家電商平臺(tái)自身都擁有了大量的客戶。相對(duì)其他行業(yè)來(lái)說(shuō)電子商務(wù)平臺(tái)的盈利速度快，能夠快速地實(shí)現(xiàn)收支平衡。同時(shí)由于現(xiàn)如今化妝品市場(chǎng)以女性為主，所以男性市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)空間巨大，擁有很強(qiáng)的潛力。 威脅：電子商務(wù)平臺(tái)以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不斷會(huì)有新的競(jìng)爭(zhēng)者以及潛在企業(yè)加入到這個(gè)市場(chǎng)，都想從這新興的市場(chǎng)中分得一杯羹。同時(shí)，部分的電子商務(wù)平臺(tái)以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站擁有的用戶基數(shù)大，搶占了很大一部分的市場(chǎng)份額。而由于顧客消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)心理難以在短時(shí)間內(nèi)得到大的改變，所以開(kāi)發(fā)新用戶的成本相較于之前來(lái)說(shuō)大額的增高。在此同時(shí)，因?yàn)榫勖纼?yōu)品自身在短期內(nèi)發(fā)展過(guò)快，觸及到了其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的利益，所以遭受到了大型企業(yè)的聯(lián)合打壓。且聚美優(yōu)品所針對(duì)的消費(fèi)群體又主要是以在校學(xué)生和公司白領(lǐng)作為代表的年輕消費(fèi)群體，所以消費(fèi)群體十分受限。（四）聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題1.多條產(chǎn)品線導(dǎo)致缺乏專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品類(lèi)的延伸在一定程度上的確會(huì)有助于聚美優(yōu)品的產(chǎn)品線更加豐富，有利于向綜合電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展，可以良好的規(guī)避由于單一性所造成的惡性競(jìng)爭(zhēng)，有利于保持原有利潤(rùn)。但是綜合類(lèi)經(jīng)營(yíng)，首先是有其他綜合性的電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)對(duì)其產(chǎn)生警覺(jué)，畢竟觸碰到了其他企業(yè)的利益，又或者會(huì)導(dǎo)致其他企業(yè)聯(lián)合壓制，這無(wú)疑會(huì)給聚美優(yōu)品帶來(lái)危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。其次，失去專(zhuān)業(yè)的聚美優(yōu)品在各種競(jìng)爭(zhēng)激烈的夾擊中可能難以創(chuàng)造新的銷(xiāo)售奇跡。一旦低于市場(chǎng)的預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)，那對(duì)于聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生諸如融資困難等難題，其結(jié)果將導(dǎo)致聚美優(yōu)品現(xiàn)金流受阻，更難以和其它企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。2.產(chǎn)品真假遭受消費(fèi)者質(zhì)疑真貨的品控跟質(zhì)量都得以保證，而且，聚美優(yōu)品真品戰(zhàn)略已經(jīng)非常成熟，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。這也是聚美優(yōu)品用戶的快速積累，獲取流量，并從中脫穎而出的主要原因之一。可是伴隨著新聞上不斷爆出的假貨風(fēng)波，讓消費(fèi)者和潛在用戶對(duì)于聚美優(yōu)品的信任度逐漸降低，面對(duì)網(wǎng)友們的不斷猜疑，聚美優(yōu)品也沒(méi)有做到很好的公關(guān)處理，以及沒(méi)有完善的處理措施給到消費(fèi)者一劑強(qiáng)心劑，讓眾多客戶群體逐漸流失。所以怎樣做好聚美優(yōu)品的產(chǎn)品保真，成為了聚美優(yōu)品長(zhǎng)期發(fā)展中較為棘手的問(wèn)題。3.創(chuàng)立自有品牌策略激進(jìn)從市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)、產(chǎn)品研發(fā)，到最終產(chǎn)品出來(lái)并進(jìn)行銷(xiāo)售，通常都需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成，而聚美優(yōu)品卻通過(guò)不斷復(fù)制現(xiàn)在市場(chǎng)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品的方式來(lái)快速的創(chuàng)建自有品牌，這在短期看來(lái)的確會(huì)有超出預(yù)料的效果，快速擴(kuò)張。但與此同時(shí)，這樣太過(guò)激進(jìn)的方式既沒(méi)有讓自己擁有獨(dú)特的產(chǎn)品，也沒(méi)有建立較為成熟的品牌形象，不僅這樣，還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)法得以保證，還會(huì)讓企業(yè)與供應(yīng)商之間的信任度大大降低。4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使聚美優(yōu)品失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑最終會(huì)回歸到價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)上，而針對(duì)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，譬如淘寶、京東等的都是聚美優(yōu)品在線上最強(qiáng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象；而在線下，譬如屈臣氏、萬(wàn)寧等門(mén)店也將威脅聚美優(yōu)品的價(jià)格。在聚美優(yōu)品的早期發(fā)展中，價(jià)格低廉一直以來(lái)都是其吸引用戶的最主要方式，然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的今天，強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于本身利潤(rùn)就不高的聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)難以突破的瓶頸。如若不找到其他方式來(lái)降低銷(xiāo)售成本，那對(duì)于聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)是致命的。5.大面積宣傳導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高自聚美優(yōu)品將化妝品團(tuán)購(gòu)定位改為B2C后，已在多個(gè)地鐵站、公交汽車(chē)站、報(bào)刊亭等各大人流量聚集點(diǎn)設(shè)立廣告牌，亦或是在各種網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、電視媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體等多渠道投入廣告營(yíng)銷(xiāo)策略，而這巨額的廣告費(fèi)用就只能通過(guò)不斷節(jié)約成本亦或是提高商品的價(jià)格來(lái)彌補(bǔ)，而這些舉動(dòng)，毫無(wú)疑問(wèn)，是為了讓消費(fèi)者為聚美優(yōu)品的宣傳買(mǎi)單。長(zhǎng)期使用這種營(yíng)銷(xiāo)方式只會(huì)使聚美優(yōu)品失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低用戶的客戶滿意度，并逐漸失去用戶6.銷(xiāo)售策略過(guò)于單一聚美優(yōu)品利用公共媒體，很容易將專(zhuān)注于時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的聚美優(yōu)品替代為娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的概念。此舉成功避免了各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站爭(zhēng)奪有限門(mén)戶搜索引擎等媒體資源的弊端，為企業(yè)樹(shù)立了年輕、時(shí)尚、健康的品牌形象。而近些年來(lái)，陳歐通過(guò)不斷在自己的微博上發(fā)布商品的鏈接，利用龐大的粉絲經(jīng)濟(jì)帶貨，但在促銷(xiāo)方面一直以這種單一的促銷(xiāo)手法，難以大幅度的增加用戶，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。四、聚美優(yōu)品營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的建議（一）縮減產(chǎn)品線過(guò)多的產(chǎn)品線毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)使聚美優(yōu)品無(wú)暇顧及太多，同時(shí)，在中國(guó)人一貫注重專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的社會(huì)背景下，聚美優(yōu)品在推出類(lèi)似化妝品的產(chǎn)品線后，又?jǐn)U大了生產(chǎn)線的規(guī)模，推出了更廣泛的其他產(chǎn)品線，在一定程度上是補(bǔ)充了產(chǎn)品線少而導(dǎo)致產(chǎn)量低以及生產(chǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容不夠豐富的缺陷，但站在消費(fèi)者的立場(chǎng)看來(lái)，會(huì)覺(jué)得聚美優(yōu)品則是雜而不精，雖然擴(kuò)展產(chǎn)品線相對(duì)之前單一的生產(chǎn)線來(lái)說(shuō)是顯得產(chǎn)品的內(nèi)容更為豐富了，但是與此同時(shí)，盲目的擴(kuò)充產(chǎn)品線的確在產(chǎn)品線的專(zhuān)業(yè)性上是備受質(zhì)疑的。因此在我看來(lái)，應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題的策略便只好從盡量縮減產(chǎn)品的產(chǎn)品線上著手，將這些產(chǎn)品線其中的某一條或兩三條產(chǎn)品線做到專(zhuān)業(yè)做到精細(xì)，給與消費(fèi)者一種產(chǎn)品線的專(zhuān)業(yè)性是可以確信的感覺(jué)。（二）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)保證正品據(jù)調(diào)查顯示，自聚美優(yōu)品出現(xiàn)假貨風(fēng)波時(shí)起，聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)每日訂單量減少了將近30%，更為致命的是，用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，退貨率也增加了很多。很多顧客下單后聯(lián)系客服要求退貨，懷疑購(gòu)買(mǎi)的商品是假的。為解決這一問(wèn)題，聚美優(yōu)品可以推出更有效、更實(shí)用的產(chǎn)品保真策略，如支持到柜臺(tái)驗(yàn)貨或進(jìn)貨等流程海關(guān)檢驗(yàn)、商品的來(lái)路等以圖片形式或者將出入貨記錄放至購(gòu)買(mǎi)的平臺(tái)以及營(yíng)銷(xiāo)號(hào)中，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的采購(gòu)詳情，使其用起來(lái)更加放心。（三）進(jìn)行融資保證公司現(xiàn)金流充裕行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是各行各業(yè)不可避免的。由于團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低、商業(yè)模式同質(zhì)化嚴(yán)重等原因，當(dāng)前電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面異常激烈。伴隨著聚美優(yōu)品規(guī)模的不斷增加、業(yè)務(wù)的不斷拓展，導(dǎo)致維系企業(yè)正常運(yùn)作所需要的費(fèi)用也越來(lái)越高，看來(lái)，獲得充足的資金才是使聚美優(yōu)品在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的行之有效的辦法。而進(jìn)行融資，能使聚美優(yōu)品在獲得充裕的現(xiàn)金流的同時(shí)，一定程度上減輕公司的負(fù)債率，有利于聚美優(yōu)品的長(zhǎng)久發(fā)展。（四）創(chuàng)立新型營(yíng)銷(xiāo)方式巨額的廣告投入，在銷(xiāo)售初期確實(shí)能起到非常的作用。它能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)了解和記住聚美優(yōu)品，提高在市場(chǎng)上的知名度。但經(jīng)過(guò)多年的沉淀，聚美優(yōu)品已經(jīng)成為一家相對(duì)成熟的電子商務(wù)企業(yè)，擁有一定的客戶群和市場(chǎng)份額。此時(shí)，應(yīng)適當(dāng)減少?gòu)V告費(fèi)用支出，保留積累的人氣和客戶群，開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)渠道降低成本。對(duì)于今天的聚美優(yōu)品，有穩(wěn)定的客戶群有一定的市場(chǎng)占有率以及有一定的知名度，那么口碑營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。在消費(fèi)者的立場(chǎng)看來(lái)，往往都是會(huì)將自己覺(jué)得好用的產(chǎn)品或者好的消費(fèi)體驗(yàn)或是獨(dú)特的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)與身邊的人分享交流，而聚美優(yōu)品剛好可以利用這一特性，鼓勵(lì)原有的消費(fèi)用戶推薦新用戶加入并作為回報(bào)予以他們一些折扣卷或者返現(xiàn)，這樣可以使原有用戶源源不斷的為聚美優(yōu)品帶來(lái)新用戶，從而達(dá)到擴(kuò)大消費(fèi)群體，加大市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)，在做好口碑營(yíng)銷(xiāo)的前提下也要把用戶體驗(yàn)做好，這樣才能增強(qiáng)消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的用戶滿意度，留住新用戶，并且為聚美優(yōu)品營(yíng)造一個(gè)良好的口碑。（五）完善服務(wù)器以及優(yōu)化模式面對(duì)有活動(dòng)時(shí)網(wǎng)站爆滿、用戶瀏覽頁(yè)面貨下單時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行速度慢等的問(wèn)題，聚美優(yōu)品可以通過(guò)完善服務(wù)器以及客戶端來(lái)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，讓他們有更高的參與感。在線上，聚美優(yōu)品還可以采用提前預(yù)付以及促銷(xiāo)產(chǎn)品分時(shí)段放貨的模式，這樣一定程度上可緩解網(wǎng)站突然爆滿的情況。同時(shí)，聚美優(yōu)品也可以選擇貨到付款的模式，讓消費(fèi)者真真切切見(jiàn)到了產(chǎn)品，并體驗(yàn)到了產(chǎn)品后再進(jìn)行付款的操作。貨到付款是目前B2C網(wǎng)站上常用的一種支付方式。這樣做的好處是，消費(fèi)者可以先拿到商品，然后通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)決定是否付款，以及是否與網(wǎng)絡(luò)上看到的產(chǎn)品信息一致，這樣在一定程度上緩解了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的不信任感。同時(shí)貨到付款也在最大程度上保障了消費(fèi)者的權(quán)益，畢竟如果覺(jué)得收到的貨品不符合心理預(yù)期是可以選擇不付款退貨的。且對(duì)于中年消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，首先是不太相信網(wǎng)購(gòu)，其次是網(wǎng)絡(luò)支付條件不便利，此舉可以大大吸引此類(lèi)群體，為聚美優(yōu)品開(kāi)拓了新的客戶群體。（六）盡可能優(yōu)化廣告投放優(yōu)化廣告的投放可以在一定程度上節(jié)約成本，聚美優(yōu)品可以為目標(biāo)客戶群選擇合適的廣告，目前聚美優(yōu)品的主流消費(fèi)群體多為在校學(xué)生、公司白領(lǐng)等，而此類(lèi)群體對(duì)于手機(jī)以及電腦的使用率較高，所以聚美優(yōu)品可以加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，適當(dāng)?shù)臏p少其他創(chuàng)博媒體的播放量。五、總結(jié)聚美優(yōu)品成立于2010年3月。經(jīng)過(guò)四年的快速發(fā)展，聚美優(yōu)品于2014年5月正式在紐交所上市。短短4年，通過(guò)自有渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，化妝品銷(xiāo)售迅速搶占了中國(guó)女性化妝品團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)份額。它背后的營(yíng)銷(xiāo)模式值得我們的深思。而正是因?yàn)橹袊?guó)的美妝團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿χ薮螅找媸挚捎^，所以更是成為了各大電商電商的必爭(zhēng)之地，這也是這些年來(lái)聚美優(yōu)品四處遭遇伏擊發(fā)展速度明顯沒(méi)有過(guò)去快的主要原因之一。在現(xiàn)如今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人們的消費(fèi)模式已然發(fā)生了變化，從以前的購(gòu)物必須親自出門(mén)，到如今的在家用用手機(jī)動(dòng)動(dòng)手指頭即可完成購(gòu)物，通過(guò)客戶端進(jìn)行購(gòu)物已經(jīng)成為了人們現(xiàn)在購(gòu)物方式的首選。各大企業(yè)紛紛注意到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商機(jī)，紛紛開(kāi)始設(shè)立網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，以此來(lái)對(duì)企業(yè)中的商品進(jìn)行銷(xiāo)售。本文通過(guò)對(duì)聚美優(yōu)品的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行研究分析，在撰寫(xiě)論文的過(guò)程中，總結(jié)出了一下的結(jié)論：通過(guò)對(duì)聚美優(yōu)品的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)背景下，更為方便操作的客戶端的創(chuàng)建的確在一定程度上能吸引消費(fèi)者，為聚美優(yōu)品帶來(lái)更多的流量，獲得更多的消費(fèi)群體，能夠更好地促進(jìn)聚美優(yōu)品的發(fā)展。對(duì)于聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急就是解決假貨的問(wèn)題，如何重建消費(fèi)者的信心，重新得到消費(fèi)者的青睞，需要聚美優(yōu)品從采購(gòu)的源頭開(kāi)始把控。其次才是拓寬銷(xiāo)售渠道，不能再以單一的微博營(yíng)銷(xiāo)作為公司的主要銷(xiāo)售模式。同時(shí)，減少不必要的開(kāi)支，降低商品的價(jià)格，將更多的利退讓給消費(fèi)者，這樣才能得到低價(jià)優(yōu)勢(shì)，吸引更多的潛在消費(fèi)者。在聚美優(yōu)品快速擴(kuò)張的發(fā)展過(guò)程中，要更為注重營(yíng)銷(xiāo)模式以及口碑模式的發(fā)展，充分發(fā)揮好自身本身的優(yōu)勢(shì)，以此促進(jìn)聚美優(yōu)品的更好發(fā)展。對(duì)于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，首先是有明確的產(chǎn)品定位，以及消費(fèi)群體定位，同時(shí)，從源頭開(kāi)始把控，節(jié)約成本，獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，讓顧客有了很好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣才能在這激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。同時(shí)通過(guò)對(duì)聚美優(yōu)品電商策略的研究，得出了一條適用于各大電商平臺(tái)的建議，便是電子商務(wù)應(yīng)該結(jié)合影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)美妝市場(chǎng)，消費(fèi)者最關(guān)心的是解決方案。解決方案中的產(chǎn)品和服務(wù)具有重大影響，但產(chǎn)品影響對(duì)解決方案更為重要，這說(shuō)明，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)谝獾谋旧聿粏螁问钱a(chǎn)品的價(jià)格，更為重要的是此美妝商品是否為正品。所以對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，首先是得保持商品的質(zhì)量，同時(shí)，在向消費(fèi)者傳遞信息時(shí)，應(yīng)突出正品的特點(diǎn)，以此來(lái)獲得消費(fèi)者的青睞，同時(shí)獲得良好的口碑，這對(duì)于企業(yè)的形象來(lái)說(shuō)十分重要，也是消費(fèi)者確定其是否會(huì)再次選擇此平臺(tái)最為重要的保障。同時(shí)應(yīng)該在向消費(fèi)者傳遞信息的時(shí)候，選擇消費(fèi)者最為樂(lè)意接受的方式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)出產(chǎn)品的信息以及網(wǎng)站所能提供的保障，從而增加用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，達(dá)到增加購(gòu)買(mǎi)率的目的。總而言之，在我看來(lái)，電商制定的銷(xiāo)售戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)時(shí)刻契合消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電商應(yīng)當(dāng)結(jié)合消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求因素，來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)[1]FredrickWebster.IndustrialMarketingStrategy[M].Wiley,1995.[2]AllanMitchell.Advertisers.faceit,yourconsumershateyou[EB/OL].http://www.marketingmagazine.co.uk/article/1124059/alan-mitchell-advertisers-face-it-comsumers-hate.[3]Peter.Drucker.Management:Tasks，Responsibility,Practices[M]．NewYork：HarperCollins，1973：1-49[4]唐．舒爾茨，李叢彬．SIVA范式－搜索引擎觸發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)革命［Ｍ］．北京：中興出版社，2014．-115－193．[5]吳冠之.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施與實(shí)踐[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2008：67-69.[6]陳香蓮，趙婧.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國(guó)商論，2016，（10）：5-7.[7]陳秋蓉.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式思考[J].中小企業(yè)管理與科技，2016，（1）：2-3.[8]李慧梅，趙玨.電子商務(wù)環(huán)境下微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證分析[J].電子商務(wù)，2017，（2）：31-33.[9]陳小云.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)因素的實(shí)證分析[J].四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（5）：9-10.[10]胡占君，金海水.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的道德問(wèn)題及其對(duì)策[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2012，（11）：14-15.[11]陳麗花.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系的建立原則和評(píng)價(jià)方法[J].中國(guó)管理信息化，2017，（3）：79.[12]張佰明.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式探索方向分析[D].新聞大學(xué)，2010：11-13.[13]盧智慧.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略研究[J].黑龍江對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2011，（5）：21-22.[14]高源，張桂剛.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（2）：10-11.[15]王其和.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略再分析與營(yíng)銷(xiāo)策略新內(nèi)涵[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2014，（24）：14-19.[16]張玲，曹玉紅.論企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的對(duì)策[J].中外企業(yè)家，2016，（2）：15-16.致謝本文是在徐燕紅老師的精心指導(dǎo)下完成的。論文從選題到完成的整個(gè)過(guò)程中，得到了徐老師的熱情幫助和精心指導(dǎo)。徐老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)眼光、精益求精的精神給我留下了深刻的印象，并對(duì)我的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生極大地促進(jìn)作用。在論文完成之際，我要感謝李翔老師對(duì)我在四年學(xué)習(xí)和生活中的關(guān)心和教誨，特向李翔老師表示深深的敬意和感謝！在此，還要感謝劉佩華、徐燕紅等老師在四年的學(xué)習(xí)中給我的幫助和支持。他們所講授的《企業(yè)文案實(shí)務(wù)》、《管理溝通》等課程給我思想的啟迪，從他們所講授的課程中我學(xué)到了企業(yè)文案和企業(yè)管理溝通的方法，這些方法在我研究的過(guò)程中發(fā)揮了巨大的作用，使我能夠順利完成課題的研究和論文的寫(xiě)作。衷心感謝劉老師、徐老師給予的幫助！同時(shí)我還要感謝徐老師無(wú)微不至的關(guān)懷！感謝李翔老師、富吉祥老師等所有任課老師的精心授業(yè)和教輔人員的辛勤工作！本文在寫(xiě)作過(guò)程中參考了大量的文獻(xiàn)資料，主要文獻(xiàn)資料已開(kāi)列出來(lái)，本文的有些句子或段落引自這些參考文獻(xiàn)。在此向所有的作者表示深深的感謝！

修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改,所謂具體的方法也就是在學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改的基礎(chǔ)上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時(shí)邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認(rèn)真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語(yǔ)感的作用就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.語(yǔ)感與人們平時(shí)的讀書(shū)或談話聯(lián)系緊密,語(yǔ)感對(duì)檢查語(yǔ)病、缺字錯(cuò)別字十分有效,也能使語(yǔ)句噦嗦、語(yǔ)句不通暢等問(wèn)題隨時(shí)被發(fā)現(xiàn).所以,初稿寫(xiě)出來(lái)后,自己要大聲讀上幾遍,邊讀邊改,這是人們常常采用的一種修改方法.(二)冷改式所謂冷改式,是指初稿完成后.先擱置一段時(shí)間再修改的一種方法.許多人常有這種情況,有時(shí)初稿寫(xiě)好了,也很想馬上把