逛佳門店店員晉升培訓(xùn)員考試附有答案

逛佳門店店員晉升培訓(xùn)員考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[填空題]*請?zhí)顚懰陂T店完整正確名稱（企業(yè)微信-通訊錄），例如：逛佳青羊同善橋店_________________________________全店全盤由誰創(chuàng)建盤點單[單選題]*門店店長城市經(jīng)理運營管理部數(shù)字科技部(正確答案)由于物流串貨，簽收時箱數(shù)無差異，但簽收后貨不對單，由物流完成調(diào)撥或買單，處理時效是多長[單選題]*3天7天(正確答案)10天15天下列哪項不屬于“三個極致”[單選題]*極致的單品運營極致的市場營銷(正確答案)極致的價格形象極致的客戶體驗停電的情況可以使用什么方式進(jìn)行收銀[單選題]*庫存調(diào)整訂貨PDA手持收銀平板pos收銀(正確答案)商品在不影響二次銷售的情況下多長時間可以退換貨[單選題]*30天20天15天7天(正確答案)哪一步操作后店員可以使用管e通進(jìn)行盤點操作[單選題]*新建盤點單(正確答案)創(chuàng)建任務(wù)提交任務(wù)盤點審核滅火器的使用方法[單選題]*一拔、二壓、三噴(正確答案)一拔、二噴、三壓一壓、二拔、三噴一噴、二拔、三壓理貨時，應(yīng)按照什么順序進(jìn)行[單選題]*從左到右，從上到下從上到下，從左到右(正確答案)隨意順序斜線順序顧客遺失的貴重物品無人認(rèn)領(lǐng)的情況，幾天后交給社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)[單選題]*1天3天(正確答案)7天10天短保商品的盤點周期是多久[單選題]*每天(正確答案)每周每半個月每個月風(fēng)幕柜清潔標(biāo)準(zhǔn)是什么？[單選題]*每天傾倒1次積水，每周清潔一次每天傾倒2次積水，每月清潔一次不用傾倒積水，每月清潔一次(正確答案)每周傾倒2次積水，每月清潔一次電器設(shè)備周圍應(yīng)與可燃物保持幾米以上的間距[單選題]*0.5米(正確答案)1米1.5米2米當(dāng)倉庫多發(fā)貨時，需要做的操作是[單選題]*調(diào)撥補加訂單(正確答案)退貨私自帶回拆零商品箱內(nèi)少貨及破損，門店需要在多少時間內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)提交[單選題]*8小時12小時24小時(正確答案)48小時小紅帽的保質(zhì)日期是多長時間[單選題]*A、5年B、10年(正確答案)C、20年D、屬于蒸餾酒，無保質(zhì)日期政府檢查接待我們要做好哪些記錄*來訪機(jī)構(gòu)(正確答案)來訪人員的姓名(正確答案)來訪目的(正確答案)來訪的職位(正確答案)來訪人電話(正確答案)遇到特別挑剔的顧客，下列哪種處理方式是合理的*耐心傾聽，詢問需求(正確答案)進(jìn)行反駁給時間讓顧客自己看，不去打擾，等待時機(jī)再服務(wù)(正確答案)表現(xiàn)出明顯的不愉快不耐煩地問：你到底想買什么呀消防安全能力基本內(nèi)容*檢查消除火災(zāi)隱患能力(正確答案)撲救初起火災(zāi)能力(正確答案)組織疏散逃生能力(正確答案)消防宣傳教育能力(正確答案)下列哪些物品屬于顧客遺失的普通物品*日用品(正確答案)化妝品(正確答案)書籍(正確答案)身份證下列哪些操作會使門店庫存數(shù)據(jù)降低*商品銷售(正確答案)顧客退貨報損(正確答案)商品退倉(正確答案)門店調(diào)出商品(正確答案)門店在什么情況下允許調(diào)撥*顧客急需時(正確答案)商品缺貨但倉庫有庫存商品缺貨且倉庫無庫存(正確答案)總部指示(正確答案)門店衛(wèi)生需要維護(hù)哪些地方*門頭(正確答案)貨架(正確答案)地面(正確答案)櫥窗(正確答案)墻壁(正確答案)門店每月大盤時需要整理哪些區(qū)域*倉庫(正確答案)排面(正確答案)端架(正確答案)堆頭(正確答案)門店客訴的主要類型*對產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴(正確答案)服務(wù)類投訴(正確答案)退換貨問題(正確答案)消防安全投訴下列哪些商品屬于每天檢查的短保商品*水果(正確答案)賴湯圓當(dāng)當(dāng)奶(正確答案)面包(正確答案)雪花純生啤酒客訴處理原則有哪些*適當(dāng)?shù)狼?正確答案)積極處理(正確答案)打斷顧客，立刻講道理態(tài)度溫和，保持鎮(zhèn)定和微笑(正確答案)激化矛盾，上綱上線卡板有什么用途*搬運商品(正確答案)陳列商品(正確答案)存放商品(正確答案)坐在上面休息短保商品的效期每天應(yīng)什么時候檢查*營業(yè)前(正確答案)營業(yè)中交接班(正確答案)營業(yè)結(jié)束(正確答案)生鮮商品管理需要滿足哪些要求*先進(jìn)先出原則(正確答案)營業(yè)中也要檢查品質(zhì)(正確答案)陳列面不宜過大(正確答案)每日進(jìn)行盤點(正確答案)生鮮商品到貨時需要*檢查品質(zhì)(正確答案)逐一清點(正確答案)可拆包驗貨(正確答案)只點箱數(shù)電子發(fā)票開票途徑有哪些*掃描小票二維碼開票掃碼支付后逛佳小程序開票聯(lián)系店長開票(正確答案)聯(lián)系城市經(jīng)理開票(正確答案)陳列基本原則是什么*垂直陳列(正確答案)水平陳列拉齊排面(正確答案)高度一致倉庫安全需要做到*商品安全(正確答案)人身安全(正確答案)消防安全(正確答案)車輛安全逛佳公司看重的五力包含哪些*勇于擔(dān)當(dāng)(正確答案)溝通協(xié)作(正確答案)堅韌抗壓(正確答案)培訓(xùn)能力高效執(zhí)行(正確答案)逛佳“四個導(dǎo)向”包括哪些？*GMV銷售額(正確答案)NPS凈推薦值(正確答案)熱力值(正確答案)客流量客單價(正確答案)什么情況下需要補貨*貨架商品數(shù)量不足(正確答案)商品缺貨(正確答案)貨架上無該商品(正確答案)更換陳列后(正確答案)紙質(zhì)價簽打印可以根據(jù)自己門店銷售情況自行修改價格[判斷題]*對錯(正確答案)在門店可以穿膝蓋以下的長褲或裙子，高溫天氣可以穿吊帶、背心[判斷題]*對錯(正確答案)遇到媒體采訪，店員可直接接受采訪發(fā)表言論[判斷題]*對錯(正確答案)有政府監(jiān)察時，為了更好解決問題我們可以私下溝通[判斷題]*對錯(正確答案)我們門店在辦理營業(yè)執(zhí)照的同時要辦理食品經(jīng)營許可證[判斷題]*對錯(正確答案)通過言語的、形體的、環(huán)境布置的方式或其他方式，對他人進(jìn)行不受歡迎的性挑逗或性刺激屬于職場性騷擾[判斷題]*對(正確答案)錯體積大、重量大、易碎的商品應(yīng)存放在上面，防壓、輕浮的商品應(yīng)存放在下面，嚴(yán)禁踩、坐商品。[判斷題]*對錯(正確答案)門店發(fā)現(xiàn)價格不對，不能及時修改價格，暫停該商品的銷售，給顧客做好解釋，并記錄商品信息，并及時報給商品采購部，及時修改價格。[判斷題]*對(正確答案)錯市場價是指線下超市和網(wǎng)上價格[判斷題]*對錯(正確答案)使用管e通盤點時，不需要提交任務(wù)，只用保存就行[判斷題]*對錯(正確答案)若商品缺貨，可以將其他品類商品補在空位上。[判斷題]*對錯(正確答案)門店在自身無貨的情況下可以拒絕其他門店的調(diào)撥請求[判斷題]*對(正確答案)錯門店在向其他門店進(jìn)行調(diào)撥時可以不用其他門店的同意直接制作調(diào)撥單[判斷題]*對錯(正確答案)門店電氣線路鋪設(shè)、電氣設(shè)備安裝和維修，店長可以自行操作。[判斷題]*對錯(正確答案)理貨時可以根據(jù)商品數(shù)量隨意調(diào)整陳列[判斷題]*對錯(正確答案)庫存區(qū)不允許在一個包裝箱內(nèi)存放兩種商品，特殊小商品除外。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶反應(yīng)商品質(zhì)量有問題，不管能不能判斷，都要馬上退換貨并賠償現(xiàn)金[判斷題]*對錯(正確答案)顧客體驗很重要，是因為：滿意的顧客會把我們的好告訴周圍11個人，不滿意的顧客會把他的不滿告訴周圍3個人[判斷題]*對錯(正確答案)發(fā)現(xiàn)庫存有問題的商品盤點后店員可自行更改庫存數(shù)量，不需要通知店長[判斷題]*對錯(正確答案)服務(wù)顧客時，要和顧客多互動，多了解顧客的需求，做匹配推薦和連帶銷售[判斷題]*對(正確答案)錯調(diào)撥商品到貨后，調(diào)入門店可以直接在系統(tǒng)中確認(rèn)單據(jù)[判斷題]*對錯(正確答案)調(diào)撥單只能由調(diào)出門店根據(jù)實際調(diào)撥數(shù)量進(jìn)行制作[判斷題]*對(正確答案)錯待報損區(qū)商品報損后需要進(jìn)行銷毀丟棄，并拍照記錄，之后可以私自帶回。[判斷題]*對錯(正確答案)不在上班期間玩手機(jī)或做其他與工作無關(guān)的事情，若總部安排線上培訓(xùn)，可跟店長報備，在后倉參與培訓(xùn)[判斷題]*對(正確答案)錯補貨完后，如箱中還有多余商品，需將商品取出，按規(guī)定放在倉庫相應(yīng)位置，散裝商品原則上不允許單獨放置在倉庫貨