第十三章項目干系人管理附有答案

第十三章 項目干系人管理[復制]1.關于項目干系人管理，下列說法不正確的是（）。[單選題]*A．與干系人的溝通要持續(xù)進行B．干系人滿意度是一個關鍵的項目目標C．為了節(jié)約時間和精力，應該把干系人管理局限于少數(shù)重要的干系人(正確答案)D．受項目影響或能對項目施加影響的人都是項目的干系人2.應該在項目的哪個階段識別項目干系人?（）[單選題]*A．啟動階段(正確答案)B．規(guī)劃階段C．執(zhí)行階段D．收尾階段3.以下哪個不是管理干系人參與過程的工具與技術?（）[單選題]*A．會議(正確答案)B．溝通方法C．人際關系技能D．管理技能4.制定合適的干系人管理策略是以下哪個過程的活動之一?（）[單選題]*A．識別干系人B．規(guī)劃干系人管理(正確答案)C．管理干系人參與D．控制干系人參與5.可以按照以下方面對于系人進行分類，除了（）。[單選題]*A．利益B．影響力C．參與項目的程度D．出資的多少(正確答案)6.在規(guī)劃干系人管理時要考慮所有事業(yè)環(huán)境因素，尤其是（）。[單選題]*A．組織文化和組織結構(正確答案)B．經(jīng)驗教訓庫C.歷史信息D．政府或行業(yè)標準7.以下哪項是規(guī)劃干系人管理過程的輸入?（）[單選題]*A．溝通管理計劃B．項目管理計劃(正確答案)C．項目章程D．干系人管理計劃8.了解干系人的關注點，防止這些關注點演變成對項目有負面影響的問題，這是哪個過程的工作?（）[單選題]*A．管理干系人參與(正確答案)B．識別干系人C．控制干系人參與D．規(guī)劃干系人管理9.在管理干系人參與過程中，一些老問題被解決，新問題又出現(xiàn)。應該最先動態(tài)更新以下哪個文件?（）[單選題]*A．工作績效信息B．問題日志(正確答案)C．工作績效數(shù)據(jù)D．項目文件10.當各干系人的利益出現(xiàn)不可協(xié)調的沖突時，應該以誰的利益為最重?（）[單選題]*A．客戶(正確答案)B．項目發(fā)起人C．項目經(jīng)理D．高級管理層11.管理干系人參與過程屬于（）。[單選題]*A．啟動過程組B．規(guī)劃過程組C．執(zhí)行過程組(正確答案)D．監(jiān)控過程組12.項目進行過程中，高級管理層要求各項目每個季度末都要開展一次干系人滿意度調查，并將調查結果作為考核各項目經(jīng)理的一項重要指標。這樣做的主要原因是（）。[單選題]*A．可以獲得更多項目資金B(yǎng)．干系人滿意度是一個關鍵的項目目標(正確答案)C．有利于和干系人搞好關系，降低對可交付成果的質量要求D．可以方便變更審批13.關于識別干系人，下列說法錯誤的是哪個?（）[單選題]*A．識別干系人越早越好B．識別干系人是項目經(jīng)理的事(正確答案)C．識別干系人要全面．D.識別于系人在整個項目生命周期內都要持續(xù)不斷進行14.控制干系人參與過程的輸出可能會導致以下哪個項目文件的更新?（）[單選題]*A．干系人登記冊(正確答案)B．干系人管理計劃C．溝通管理計劃D．項目經(jīng)驗教訓文檔15.應該動態(tài)收集干系人對項目工作的意見，以便（）[單選題]*A．改進項目未來的績效(正確答案)B．考察團隊成員的工作績效C．追究團隊成員失職的責任D．明確項目團隊成員的責任16.用權力／利益方格對干系人進行分析和歸類，有利于重點管理哪類干系人?（）[單選題]*A．權力大利益大(正確答案)B．權力大利益小C．權力小利益大D．權力小利益小17.管理干系人參與過程不會得到以下哪個輸出?（）[單選題]*A．問題日志B．變更日志(正確答案)C．變更請求D．項目管理計劃更新18.新辦公大樓即將開工建設，周邊居民擔心開工后的噪聲和粉塵會影響他們的生活，對該項目有抵觸情緒。項目經(jīng)理應該怎樣做?（）[單選題]*A．盡早聽取他們的意見，適當調整施工方案(正確答案)B．只要他們不采取實際行動干擾項目進展，就不用理會他們的抵觸情緒C．要求辦公大樓的客戶與周邊居民協(xié)調解決矛盾D．建議項目發(fā)起人取消這個項目19.項目的主要干系人中，發(fā)起人最重要的作用是（）。[單選題]*A．為項目提供資金(正確答案)B．簽署項目章程C．參與階段末評審D．游說更高層管理人員20.以下哪項是對干系人影響項目的合法資格、主觀愿望和促使項目改變的能力的最好描述?（）[單選題]*A．利益、權力、影響B(tài)．權力、影響、作用(正確答案)C．影響、權力、作用D．作用、權力、影響21.采購文件是以下哪個過程的輸入?（）[單選題]*A．識別干系人(正確答案)B．規(guī)劃干系人管理C．管理干系人參與D．控制干系人參與22.以下關于干系人識別的說法，哪項是正確的?（）[單選題]*A．由于精力有限，所以通常只需要識別出比較重要的于系人B．應該識別出近期就對項目產(chǎn)生影響的干系人C．應該識別出那些特別明顯的干系人D．應該識別出全部的干系人(正確答案)23.控制干系人參與過程需要輸入以下文件，除了（）。[單選題]*A．問題日志B．工作績效數(shù)據(jù)C．工作績效信息(正確答案)D．項目管理計劃24.要最大程度獲得于系人對項目的支持，就應該（）。[單選題]*A．盡量回避對項目有反對意見的干系人B．解決與干系人之間的實際問題C．主動影響干系人，防止干系人對項目有不合理的期望D．調動干系人適當參與項目決策和項目執(zhí)行(正確答案)25.某個干系人有合法資格參與項目，也很樂意參與項目，但他對項目的建議大多數(shù)都沒有應用價值。該干系人屬于以下哪種?（）[單選題]*A．作用大、影響小、權力小B．權力大、影響大、作用大C．權力小、影響大、作用小D．權力大、影響大、作用?。?正確答案)26.項目干系人管理中，識別干系人、規(guī)劃干系人管理、控制干系人參與這3，個過程都要使用以下哪項工具與技術?（）[單選題]*A．專家判斷、會議(正確答案)B．專家判斷、分析技術C．分析技術、會議D．信息管理系統(tǒng)、會議27.以下都是管理干系人參與過程的活動，除了（）。[單選題]*A．制定合適的干系人管理策略(正確答案)B．澄清和解決已識別出來的問題C．預測干系人未來可能出現(xiàn)的問題并盡早處理D．管理干系人的期望和需要28.你正按照一些模型對干系人進行分析和歸類，以便確定在項目中應該重點考慮哪些人的利益。此時項目正處于哪個過程中?（）[單選題]*A．識別干系人(正確答案)B．規(guī)劃干系人管理C．管理干系人參與D．控制干系人參與29.下列哪個說法是正確的?（）[單選題]*A．干系人對項目的影響力在啟動階段最大，而后隨著項目進展逐漸降低(正確答案)B．干系人對項目的影響力在啟動階段最小，而后隨著項目進展逐漸加大C．干系人對項目的影響力在整個項目期間保持不變D．應該鼓勵干系人在項目規(guī)劃階段的晚期再對項目提出可能有的不同意見30.項目開始一段時間后將部分技術工作外包給了外部供應商。外部供應商的姓名、項目角色和聯(lián)系方式應該記錄在下列哪個項目文件中?（）[單選題]*A．問題日志B．干系人管理計劃C．干系人登記冊(正確答案)D．變更日志31權力／利益方格中，“權力”是指（）。[單選題]*A.干系人的職權(正確答案)B．干系人施加自己意愿的能力C．對項目結果的關注程度D．改變計劃的能力32.使用凸顯模型對干系人進行分析，應該考察（）。[單選題]*A．干系人對項目的認知程度B．干系人對項目的支持程度C．干系人對項目施加影響的緊急程度(正確答案)D．干系人在項目上的利益追求33.干系人參與評估矩陣顯示，某干系人當前參與項目的程度低于所需的參與程度。項目經(jīng)理最好采取以下哪種措施?（）[單選題]*A．只要他不反對項目，就讓他維持目前的參與程度B．分析原因，并制定溝通和行動方案來消除差距(正確答案)C．降低該干系人所需參與程度的等級D．直接要求該干系人更多地參與項目34.通過某種認證過程而與項目執(zhí)行組織簽訂協(xié)議的個人或組織，屬于以下哪類干系人?（）[單選題]*A．賣方B．合作伙伴(正確答案)C．職能部門D．技術服務提供者35.哪個過程能最直接地提高干系人對項目的支持，降低干系人對項目的抵制，從而顯著提高項目成功的機會?（）[單選題]*A．管理干系人參與(正確答案)B．控制干系人參與C．識別干系人D．規(guī)劃干系人管理36.某干系人了解項目情況并積極促進項目成功，該干系人的參與程度是（）。[單選題]*A．無知型B．抵觸型C．支持型D．領導型(正確答案)37.在權力／利益方格中，某類干系人在項目上的利益小權力也小，對此類干系人我們應該如何管理?（）[單選題]*A．完全置之不理B．滿足他們的利益追求C．監(jiān)督他們的表現(xiàn)(正確答案)D．隨時告知項目情況38.在規(guī)劃干系人管理過程中需要用到專家判斷這個工具技術，是為了（）。[單選題]*A．識別出全部干系人B.確定每位干系人在每個階段參與項目的程度(正確答案)C．比較所有干系人的當前參與程度和計劃參與程度D．對當前干系人進行重新評估39.管理干系人參與過程旨在與干系人溝通和協(xié)作，引導干系人合理參與項目。該過程應該在項目的哪個階段進行?（）[單選題]*A．在啟動項目階段B．在組織與準備階段C．在執(zhí)行項目工作階段D．在整個項目生命周期中(正確答案)40.干系人登記冊中通常包括（）。[單選題]*A．干系人的基本信息、評估信息和分類(正確答案)B．干系人的基本信息、分類和管理策略C．干系人的基本信息、所在位置和分類D．干系人的基本信息、在項目中的角色和分類41.以下哪項是執(zhí)行過程組的過程?（）[單選題]*A．規(guī)劃干系人管理B．執(zhí)行干系人管理C．管理干系人參與(正確答案)D．控制干系人參與42.關于干系人，下列說法正確的是（）。[單選題]*A．干系人一定是能促進項目成功的人B．干系人必須來自組織內部C．干系人在項目不同階段對項目產(chǎn)生相同的影響D．干系人在項目生命周期中可能發(fā)生變化(正確答案)43.關于工作績效數(shù)據(jù)和工作績效信息，下列說法不正確的是（）。[單選題]*A．工作績效數(shù)據(jù)本身不用于決策B．工作績效信息可以作為項目決策的依據(jù)C．工作績效數(shù)據(jù)是工作績效信息的基礎D．預測的完工尚需估算是工作績效數(shù)據(jù)(正確答案)44.以下哪個不是管理干系人參與過程的輸入?（）[單選題]*A．問題日志(正確答案)B．變更日志C．干系人管理計劃D．溝通管理計劃45.以下哪個是控制干系人參與過程的工具與技術?（）[單選題]*A．信息管理系統(tǒng)．(正確答案)B．干系人分析C．管理技能D．人際關系技能46.關于干系人管理計劃，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A．干系人管理計劃可以是正式的或非正式的B．干系人管理計劃可以是非常詳細或高度概括的C．干系人管理計劃等同于溝通管理計劃(正確答案)D．干系人管理計劃要隨著項目進展更新和優(yōu)化47.識別干系人，最好采用以下哪種方法?（）[單選題]*A．一次就識別出全部的干系人B．對已識別的干系人進行訪談，識別出更多的干系人(正確答案)C．與干系人一起解決問題D．對他們的能力進行評估48.以下過程都會導致變更請求，除了（）。[單選題]*A．管理干系人參與B．規(guī)劃干系人管理(正確答案)C．控制干系人參與D．控制溝通49.干系人對項目的潛在影響，在干系人登記冊中屬于以下哪類信息?（）[單選題]*A．基本信息B．評估信息(正確答案)C，干系人分類D．問題與變更事項50.已識別出來的某位于系人可能到項目晚期才會對項目產(chǎn)生顯著影響，那么項目經(jīng)理現(xiàn)階段應該怎么做?（）[單選題]*A．不把他列入干系人登記冊B．列入干系人登記冊并密切關注變化情況(正確答案)C．到項目晚期再列入干系人登記冊D．向高級管理層請示該如何處理51.職能經(jīng)理也是項目的一個重要干系人，項目經(jīng)理必須與職能經(jīng)理密切合作，因為（）。[單選題]*A．職能經(jīng)理掌握著項目所需的人力資源(正確答案)B．職能經(jīng)理負責為項目提供資金C．職能經(jīng)理是項目產(chǎn)品的直接使用者D．出現(xiàn)利益沖突時要按有利于職能經(jīng)理的原則處理52.在管理干系人參與過程中，需要把各種項目報告歸人組織過程資產(chǎn)。以下哪項不屬于項目報告?（）[單選題]*A．經(jīng)驗教訓總結B．問題日志C．項目收尾報告D．會議紀要(正確答案)53.項目規(guī)劃階段即將結束，項目經(jīng)理正在籌備開踢會議。項目經(jīng)理擔心不能召集某些非常重要的干系人參加這個會議，他應該向誰求助?（）[單選題]*A．項目發(fā)起人(正確答案)B．團隊成員C．客戶D．職能經(jīng)理54.要維持并提升干系人參與活動的效率和效果，應該加強以下哪個過程?（）[單選題]*A．識別干系人B．規(guī)劃干系人管理C．管理干系人參與D．控制干系人參與(正確答案)55.人際關系技能是以下哪個過程的工具與技術?（）[單選題]*A．識別干系人B．規(guī)劃干系人管理C．管理干系人參與(正確答案)D．控制干系人參與56.某干系人的當前參與程度分類為抵觸型，項目需要其參與程度為支持型，項目管理團隊正在策劃如何把他的參與程度提高到項目所需的程度上來。這是在進行（）。[單選題]*A．識別干系人過程B．管理干系人參與過程C．規(guī)劃干系人管理過程(正確答案)D．控制于系人參與過程57.以下哪項是干系人參與評估矩陣中的內容?（）[單選題]*A．干系人的聯(lián)系方式B．干系人的當前參與程度與所需參與程度(正確答案)C．干系人的需求和期望D．干系人管理策略58.項目的關鍵干系人提出要增加一小部分項目范圍以外的工作內容;從干系人管理的角度，項目經(jīng)理應該怎么做?（）[單選題]*A．同意，因為關鍵干系人的