醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書(shū)(2024版)

編號(hào)：__________醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書(shū)(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書(shū)(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3協(xié)議的范圍1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)第二章：產(chǎn)品的范圍與保修期限2.1產(chǎn)品范圍2.2保修期限2.3保修期限的計(jì)算方法第三章：保修服務(wù)內(nèi)容3.1保修服務(wù)范圍3.2保修服務(wù)流程3.3維修與更換3.4保修服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)第四章：保修條件4.1正常使用條件4.2非保修范圍4.3保修的有效性第五章：保修費(fèi)用5.1保修費(fèi)用的承擔(dān)方式5.2保修費(fèi)用的計(jì)算方法5.3保修費(fèi)用的支付方式第六章：保修證書(shū)與標(biāo)識(shí)6.1保修證書(shū)的發(fā)放6.2保修證書(shū)的內(nèi)容6.3保修標(biāo)識(shí)的使用第七章：特殊保修服務(wù)7.1特殊保修服務(wù)的定義7.2特殊保修服務(wù)的申請(qǐng)與審批7.3特殊保修服務(wù)的費(fèi)用與執(zhí)行第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更9.3合同的終止第十章：違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體形式10.3違約責(zé)任的免除第十一章：隱私保護(hù)與信息安全11.1隱私保護(hù)11.2信息安全11.3數(shù)據(jù)共享與保密第十二章：不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力對(duì)合同履行的影響第十三章：合同的適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決方式13.3語(yǔ)言與版本第十四章：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2附件14.3合同的修訂與替換14.4合同的完整性與獨(dú)立性14.5雙方簽字蓋章合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“產(chǎn)品”指的是醫(yī)療器械產(chǎn)品，具體型號(hào)、規(guī)格和數(shù)量詳見(jiàn)附件一。1.1.2本合同中的“保修期限”指的是自產(chǎn)品交付之日起至合同約定的保修期限止的期間。1.1.3本合同中的“保修服務(wù)”指的是在保修期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或提供其他技術(shù)支持等服務(wù)。1.2法律法規(guī)1.3協(xié)議的范圍本合同僅適用于雙方在合同中約定的產(chǎn)品保修事項(xiàng)，不涉及產(chǎn)品的銷(xiāo)售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等其他方面。1.4雙方的權(quán)利與義務(wù)1.4.1賣(mài)方的權(quán)利與義務(wù)賣(mài)方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品提供的保修服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，確保產(chǎn)品的正常使用。1.4.2買(mǎi)方的權(quán)利與義務(wù)買(mǎi)方應(yīng)按照合同約定的方式使用產(chǎn)品，并按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供保修服務(wù)。第二章：產(chǎn)品的范圍與保修期限2.1產(chǎn)品范圍本合同適用于附件一中列出的所有醫(yī)療器械產(chǎn)品。2.2保修期限保修期限為自產(chǎn)品交付之日起一年。2.3保修期限的計(jì)算方法保修期限按照日歷日期計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。第三章：保修服務(wù)內(nèi)容3.1保修服務(wù)范圍賣(mài)方提供附件一中列出的產(chǎn)品的保修服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零配件等。3.2保修服務(wù)流程3.2.1買(mǎi)方在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知賣(mài)方，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。3.2.2賣(mài)方在接到買(mǎi)方的通知后，應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢修。3.2.3檢修完成后，賣(mài)方應(yīng)將產(chǎn)品恢復(fù)至正常使用狀態(tài)，并告知買(mǎi)方。3.3維修與更換3.3.1產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)故障，賣(mài)方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換故障部件。3.3.2產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)故障，賣(mài)方可以根據(jù)情況選擇維修或更換。3.4保修服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)賣(mài)方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供保修服務(wù)。第四章：保修條件4.1正常使用條件買(mǎi)方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求使用產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的正常使用。4.2非保修范圍4.2.1因操作不當(dāng)、人為破壞、意外事故等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞，不屬于保修范圍。4.2.2產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)的故障或損壞，不屬于保修范圍。4.3保修的有效性保修服務(wù)的有效性取決于買(mǎi)方是否按照合同約定的條件使用產(chǎn)品。第五章：保修費(fèi)用5.1保修費(fèi)用的承擔(dān)方式保修費(fèi)用由賣(mài)方承擔(dān)。5.2保修費(fèi)用的計(jì)算方法保修費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品故障或損壞的情況，按照賣(mài)方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。5.3保修費(fèi)用的支付方式保修費(fèi)用在修理或更換完成后，由買(mǎi)方支付。第六章：保修證書(shū)與標(biāo)識(shí)6.1保修證書(shū)的發(fā)放賣(mài)方在產(chǎn)品交付時(shí)向買(mǎi)方發(fā)放保修證書(shū)。6.2保修證書(shū)的內(nèi)容保修證書(shū)應(yīng)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、序列號(hào)、保修期限、賣(mài)方聯(lián)系方式等信息。6.3保修標(biāo)識(shí)的使用買(mǎi)方應(yīng)在產(chǎn)品上正確使用保修標(biāo)識(shí)，以示產(chǎn)品在保修期內(nèi)。第七章：特殊保修服務(wù)7.1特殊保修服務(wù)的定義特殊保修服務(wù)指的是本合同約定的常規(guī)保修服務(wù)之外的其他服務(wù)。7.2特殊保修服務(wù)的申請(qǐng)與審批買(mǎi)方如需特殊保修服務(wù)，應(yīng)向賣(mài)方提出申請(qǐng)，賣(mài)方審批通過(guò)后提供服務(wù)。7.3特殊保修服務(wù)的費(fèi)用與執(zhí)行特殊保修服務(wù)的費(fèi)用按照賣(mài)方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，由買(mǎi)方支付。第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方約定，爭(zhēng)議提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3訴訟管轄任何一方提起訴訟時(shí)，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第九章：合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。9.3合同的終止本合同在保修期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致的情況下終止。第十章：違約責(zé)任10.1違約行為的界定違約行為包括但不限于未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品、未按約定提供保修服務(wù)等情況。10.2違約責(zé)任的具體形式違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、合理的費(fèi)用等。10.3違約責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致違約的，不免除違約責(zé)任。第十一章：隱私保護(hù)與信息安全11.1隱私保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給第三方。11.2信息安全雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)信息系統(tǒng)的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。11.3數(shù)據(jù)共享與保密雙方在共享數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)明確數(shù)據(jù)的使用范圍、目的和期限，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十二章：不可抗力12.1不可抗力的界定不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀(guān)情況。12.2不可抗力的通知與證明發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提交相關(guān)證明文件。12.3不可抗力對(duì)合同履行的影響因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十三章：合同的適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3語(yǔ)言與版本第十四章：其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，送達(dá)地址為合同中約定的地址。14.2附件本合同的附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。14.3合同的修訂與替換本合同的任何修訂或替換均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.4合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于產(chǎn)品保修的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。合同方簽字：（賣(mài)方簽字）（買(mǎi)方簽字）簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊保修服務(wù)1.甲方為主導(dǎo)時(shí)，對(duì)于產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的非正常故障或損壞，甲方應(yīng)提供特殊保修服務(wù)。2.特殊保修服務(wù)的申請(qǐng)與審批：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)非正常故障或損壞時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出特殊保修服務(wù)的申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。甲方在接到申請(qǐng)后，應(yīng)盡快審批并通知乙方是否提供特殊保修服務(wù)。3.特殊保修服務(wù)的費(fèi)用與執(zhí)行：特殊保修服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，并由乙方支付。特殊保修服務(wù)的執(zhí)行地點(diǎn)和時(shí)間由甲方確定。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的培訓(xùn)服務(wù)1.乙方為主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提供甲方產(chǎn)品操作和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。2.培訓(xùn)服務(wù)的安排：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后一個(gè)月內(nèi)安排培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料和師資。3.培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用：培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用包含在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格內(nèi)，不再另外收取。附加條款三：第三方中介時(shí)的保險(xiǎn)責(zé)任1.當(dāng)有第三方中介參與合同時(shí)，中介應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的保險(xiǎn)責(zé)任。2.保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與理賠：中介應(yīng)購(gòu)買(mǎi)合適的保險(xiǎn)，確保產(chǎn)品的安全運(yùn)輸。發(fā)生運(yùn)輸事故時(shí)，中介應(yīng)負(fù)責(zé)理賠流程。3.保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)：保險(xiǎn)費(fèi)用由中介承擔(dān)，并計(jì)入產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。附加條款四：甲方主導(dǎo)時(shí)的技術(shù)支持1.甲方為主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提供乙方產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)。2.技術(shù)支持的范圍：技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品操作、故障排查和維修指導(dǎo)等。3.技術(shù)支持的時(shí)間和地點(diǎn)：技術(shù)支持服務(wù)在保修期限內(nèi)有效，地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。附加條款五：乙方主導(dǎo)時(shí)的售后服務(wù)1.乙方為主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提供甲方產(chǎn)品使用過(guò)程中的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)的內(nèi)容：售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、更換配件和故障排查等。3.售后服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)：售后服務(wù)在保修期限內(nèi)有效，地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)。附加條款六：第三方中介時(shí)的爭(zhēng)議解決1.當(dāng)有第三方中介參與合同時(shí)，中介應(yīng)負(fù)責(zé)處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。2.爭(zhēng)議解決的途徑：中介應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.中介的調(diào)解效力：中介的調(diào)解結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)接受并履行。附加條款七：甲方主導(dǎo)時(shí)的產(chǎn)品升級(jí)1.甲方為主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提供產(chǎn)品在保修期限內(nèi)的升級(jí)服務(wù)。2.產(chǎn)品升級(jí)的申請(qǐng)與審批：當(dāng)乙方需要產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，應(yīng)向甲方提出申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。甲方在接到申請(qǐng)后，應(yīng)盡快審批并通知乙方是否提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。3.產(chǎn)品升級(jí)的費(fèi)用與執(zhí)行：產(chǎn)品升級(jí)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，并由乙方支付。產(chǎn)品升級(jí)的執(zhí)行地點(diǎn)和時(shí)間由甲方確定。附加條款八：乙方主導(dǎo)時(shí)的產(chǎn)品培訓(xùn)1.乙方為主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提供甲方產(chǎn)品操作和維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)。2.培訓(xùn)服務(wù)的安排：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后一個(gè)月內(nèi)安排培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料和師資。3.培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用：培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用包含在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格內(nèi)，不再另外收取。附加條款九：第三方中介時(shí)的運(yùn)輸保障1.當(dāng)有第三方中介參與合同時(shí)，中介應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的保障責(zé)任。2.保障措施的實(shí)施：中介應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保產(chǎn)品的安全運(yùn)輸。3.保障責(zé)任的承擔(dān)：中介應(yīng)承擔(dān)因運(yùn)輸原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或丟失的責(zé)任。附加條款十：甲方主導(dǎo)時(shí)的額外保修服務(wù)1.甲方為主導(dǎo)時(shí)，應(yīng)提供乙方產(chǎn)品在保修期限外的額外保修服務(wù)。2.額外保修服務(wù)的申請(qǐng)與審批：當(dāng)產(chǎn)品在保修期限外出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出額外保修服務(wù)的申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品相關(guān)信息。甲方在接到申請(qǐng)后，應(yīng)盡快審批并通知乙方是否提供額外保修服務(wù)。3.額外保修服務(wù)的費(fèi)用與執(zhí)行：額外保修服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，并由乙方支付。額外保修服務(wù)的執(zhí)行地點(diǎn)和時(shí)間由甲方確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.附件二：保修服務(wù)指南3.附件三：特殊保修服務(wù)申請(qǐng)表4.附件四：培訓(xùn)服務(wù)安排表5.附件五：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)合同6.附件六：技術(shù)支持服務(wù)記錄表7.附件七：售后服務(wù)記錄表8.附件八：爭(zhēng)議解決調(diào)解書(shū)9.附件九：產(chǎn)品升級(jí)申請(qǐng)審批表10.附件十：額外保修服務(wù)申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品2.甲方未按約定提供保修服務(wù)3.甲方未提供培訓(xùn)服務(wù)或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定4.甲方未提供技術(shù)支持服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定5.甲方未提供售后服務(wù)或售后服務(wù)質(zhì)量不符合約定6.甲方未提供特殊保修服務(wù)或特殊保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定7.甲方未提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)或產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)質(zhì)量不符合約定8.甲方未提供額外保修服務(wù)或額外保修服務(wù)質(zhì)量不符合約定9.乙方未按約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致故障或損壞10.乙方未按約定支付保修費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等11.第三方中介未按約定提供運(yùn)輸保障服務(wù)12.第三方中介未按約定處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或?qū)θ梭w進(jìn)行功能的輔助用的設(shè)備和器具。2.保修服務(wù)：指在保修期限內(nèi)，賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或提供其他技術(shù)支持等服務(wù)。3.特殊保修服務(wù)：指在保修期限外，賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修、更換或提供其他技術(shù)支持等服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：指賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方提供的產(chǎn)品操作和維護(hù)的培訓(xùn)。5.技術(shù)支持服務(wù)：指賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。6.售后服務(wù)：指賣(mài)方在產(chǎn)品交付后對(duì)買(mǎi)方提供的一系列服務(wù)，包括維修、更換、故障排查等。7.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.違約行為：指違反合同約定的行為。9.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時(shí)間，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.產(chǎn)品故障或損壞爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的保修服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方鑒定。3.培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供培訓(xùn)