手工皂創(chuàng)業(yè)設(shè)計專項方案

“新皂型”手工皂創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)團體：xxxxxx所在院系：浙江金融職業(yè)學(xué)院金融系所在班級：金融11（1）班12月目錄TOC\o"1-3"\h\u第一章30381摘要 125299第二章皂店介紹 4278882.1皂店概述 4249292.2皂店目標(biāo) 441932.3皂店經(jīng)營理念 4205652.4組織結(jié)構(gòu) 6166142.5店內(nèi)人員職責(zé) 637962.6企業(yè)具體發(fā)展戰(zhàn)略 7172382.7皂店形象及人員、薪酬、激勵及績效考評 91105第三章產(chǎn)品和服務(wù) 12174133.1服務(wù) 12276933.2目標(biāo)群體 12306223.3產(chǎn)品價值 12236823.4服務(wù)定價 1380313.5服務(wù)優(yōu)勢 1311424第四章行業(yè)及市場分析 14174104.1SWOT分析 1415961第五章營銷戰(zhàn)略 16215205.1戰(zhàn)略目標(biāo) 16292235.2戰(zhàn)略定位 16291555.3推廣策略 16157715.4活動策略 1615.5營銷策略 17323135.6服務(wù)策略 171382第六章：風(fēng)險和風(fēng)險控制 18133501、可能存在風(fēng)險 18120952、風(fēng)險控制 1827478第七章：財務(wù)估計及分析 1993717.1投資/預(yù)算 1938697.2成本預(yù)算 20321087.3營業(yè)收入預(yù)估 23191227.4營業(yè)利潤分析 23保密須知本創(chuàng)業(yè)計劃書屬于商業(yè)機密，全部權(quán)屬于“新皂型”皂店。其它包含內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向投資者使用。收到計劃書后，收件人應(yīng)立即確定，并遵守以下要求：1.若收件人不期望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址立即將本計劃書完整退還。2.在沒有取得“新皂型”書面同意前，收件人不得將本計劃書全部或部分地給予復(fù)制、傳輸給她人、影印、泄露或散布給她人。3.應(yīng)該像貴企業(yè)機密文件一樣得態(tài)度對待本計劃書提供全部機密資料。本計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購置時報價使用。第一章：摘要目標(biāo)為有意投資于本項目標(biāo)機構(gòu)和個人提供充足信息為本計劃未來經(jīng)營活動提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則為手工皂行業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供直接可行性分析匯報宗旨健康第一用戶至上追求個性法定經(jīng)營形式實體店面和網(wǎng)店結(jié)合地址浙江金融職業(yè)學(xué)院桃李苑商業(yè)模式提供直接并讓用戶滿意服務(wù)服務(wù)描述針對用戶不一樣需求，我們差異化原料自由組合能夠給她們提供機動性選擇，使她們隨意搭配自己喜愛質(zhì)地、顏色、氣味等等元素。針對不一樣DIY成品用途——自己使用、自己擺在家中做工藝品、贈予男、女好友或是親朋好友，我們?nèi)繒?yīng)地為之提供——創(chuàng)意香皂盒、工藝展示架和浪漫、有新意禮品包裝盒和包裝紙。3、我們會在店里設(shè)置情感交流和產(chǎn)品試用心得，和消費者交流互動，搜集消費者信息，立即處理消費者不滿和疑問。行業(yè)和市場手工皂歷史悠久，伴隨時代發(fā)展，手工香緊跟時代步伐。在原有工藝基礎(chǔ)上，不停創(chuàng)新，制作出適應(yīng)該代人時尚、健康、環(huán)境保護要求日用具。伴隨大家消費觀念提升和消費水平提升，手工香皂這種無副作用天然產(chǎn)品備受廣大消費者親睞。手工香皂在國外己經(jīng)風(fēng)行了多年，至今依舊在不停卷起新熱潮。當(dāng)大家生活品位不停升高今天，香皂生產(chǎn)制造已經(jīng)不單純用于沐浴、清洗，它已經(jīng)成為點綴生活一個藝術(shù)品,它關(guān)鍵應(yīng)用于禮品、趣味DIY、裝飾、香薰等場所，已成為浪漫氣息一個點綴、生活一個修飾、也是一個心境詮釋、一個美感悟，所以手工香皂店應(yīng)運而生，極具發(fā)展前景。營銷策略我們從網(wǎng)站建設(shè)方向?qū)W(wǎng)站進行完善和具體化，并采取線上銷售和線下銷售策略進行我們服務(wù)推廣。同時針對杭州這一目標(biāo)市場，我們設(shè)計了和之適應(yīng)推廣策略、廣告策略、服務(wù)策略及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。關(guān)鍵競爭力1、擋不住參與欲

手工香皂DIY樂趣就是給DIY愛好者一片創(chuàng)意馳騁天空，無限創(chuàng)意，無限愉快，輕易吸引廣大青少年DIY愛好者愛好和參與欲。

2、原料安全，價格實惠原料天然、環(huán)境保護、安全，富含甘油，不一樣于化學(xué)合成香皂，有著很好護膚作用；每件手工香皂作品市場價格通常在15-48元間，輕易被不一樣程度青少年DIY愛好者接收。3、提供”一條龍“服務(wù)依據(jù)不一樣需求，我們差異化原料自由組合能夠給用戶提供機動性選擇，使她們隨意搭配自己喜愛質(zhì)地、顏色、氣味等等元素。針對不一樣DIY成品用途，我們?nèi)繒?yīng)地為之提供——創(chuàng)意香皂盒、工藝展示架和浪漫、有新意禮品包裝盒和包裝紙。我們會在店里設(shè)置情感交流和產(chǎn)品試用心得，和消費者交流互動，搜集消費者信息，立即處理消費者不滿和疑問營銷策略同時針對下沙這一消費地域和學(xué)生這一消費群體我們設(shè)定了微信微博推廣和校園橫幅推廣等方法進行推廣產(chǎn)品。關(guān)鍵競爭力下沙地域手工皂行業(yè)：伴隨中國手工皂發(fā)展流行，手工皂店鋪也越來越多，消費群體以年輕人為主，下沙以學(xué)生群體居多，含有龐大消費群體。但下沙地域DIY手工皂店至今仍未見到，也成為DIY手工皂店發(fā)展優(yōu)勢。第二章皂店介紹2.1皂店概述我們主打產(chǎn)品是DIY水果手工皂、DIY花草手工皂、DIY精油手工皂、DIY花草精油手工皂、DIY水果精油手工皂、DIY無香味手工皂、DIY照片手工皂等等我們附帶產(chǎn)品是搭配DIY手工皂精美飾品。比如包裝盒、包裝袋子、禮品袋、等一系列搭配手工皂時尚產(chǎn)品。肥皂中加入DIY元素，那就是經(jīng)過肥皂裝飾材料工藝剝離，由我們提供花樣豐富多彩手工皂樣本。還有多種基礎(chǔ)油、氫氧化鈉（片堿）、蒸餾水、精油等等道具，和相關(guān)工藝手段，由消費者自己選擇，自己設(shè)計，店員指導(dǎo)自己動手、也可委托加工，也可店內(nèi)采購坯樣最終制作完成一件完全自己衣飾用具。DIY手工皂店，就是提供這種商品和服務(wù)場所。2.2皂店目標(biāo)eq\o\ac(○,1)以桃李苑學(xué)生需求為生產(chǎn)導(dǎo)向,滿足需求。eq\o\ac(○,2)利用手工皂環(huán)境保護技術(shù)，充足挖掘手工皂在該區(qū)行業(yè)潛在優(yōu)勢。eq\o\ac(○,3)皂店實施“環(huán)境保護+手工+創(chuàng)想”經(jīng)營模式，有利于增加學(xué)生對本店愛好，從而提升營業(yè)額。2.3皂店經(jīng)營理念1.熱情周到服務(wù)我們手工香皂本著讓用戶“快樂而來，稱心而歸”服務(wù)理念，服務(wù)于一切用戶。以提供手工皂DIY為主，幫助用戶學(xué)會制作DIY手工皂是我們手工香皂義不容辭責(zé)任。熱情介紹產(chǎn)品，耐心講解操作步驟是我們服務(wù)基礎(chǔ)準(zhǔn)則。微笑服務(wù)是我們要留給用戶最好形象。2.別具一格產(chǎn)品創(chuàng)新面對競爭日益白熱化衣飾市場，產(chǎn)品升級已刻不容緩，各商家打著多種旗號促銷已成為最常見銷售手段。我們手工香皂店從產(chǎn)品本身入手，加大對肥皂圖案多元化，個性化創(chuàng)新設(shè)計，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。本著對消費者負責(zé)用心態(tài)度，讓每一個光臨我們店人全部有屬于自己專屬肥皂。，本店承諾：您每一件商品全部是“獨一無二”。3.時尚前衛(wèi)個性搭配手工皂主打年輕人市場，所以正對當(dāng)今年輕一族追求時尚，緊跟時尚個性特點。我們在主打產(chǎn)品“DIY手工皂”以后，推出個性飾品搭配，讓年輕一族做出個性，玩出時尚，是我們一切服務(wù)動力。對于怎樣搭配多種精油，“魔法創(chuàng)皂師手工皂”也會為消費者提供最新，最全，最前衛(wèi)信息。另外，我們會依據(jù)用戶膚質(zhì)給用戶最好搭配提議。4.溫馨魅力店面設(shè)計我們店中放置一張制作桌，制作桌兩側(cè)部署兩個大玻璃柜。玻璃柜里放置部分制作成品供選擇。店內(nèi)三面墻上全部掛有個性禮品袋和各類迷人飾品。南墻部署為櫥窗。櫥窗內(nèi)掛著成品手工皂，以此來吸引在窗外駐足?？葱腥?。東墻裝置一排排橫排木質(zhì)長柜，將成品手工皂放置一個個長柜小格子里，肥皂和肥皂之間放置精巧肥皂盒。下面放置一個長玻璃柜，用來放置多種母板肥皂。北墻展示幾套精裝手工皂，北墻里側(cè)部署為收銀臺。制作桌制作桌DIY成品擺設(shè)DIY成品擺設(shè)收銀臺各式空白手工皂擺放墻手工皂成品創(chuàng)業(yè)組2.4組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)業(yè)組店員店長店員店長店員店員副店長副店長實體店內(nèi)事務(wù)部采購部實體店內(nèi)事務(wù)部采購部財務(wù)部淘寶營銷部財務(wù)部淘寶營銷部2.5店內(nèi)人員職責(zé)皂店人員及關(guān)鍵職務(wù)安排部門職務(wù)采購部店長一名，采購員一名，核實員一名淘寶營銷部店長一名，副店長一名，店員一名實體店內(nèi)事務(wù)部店長一名，副店長一名，接待員一名，收銀員一名財務(wù)部店長一名，副店長一名，會計人員一名(注：因為早期，四人就由本小組四人負擔(dān)職務(wù)）店長：有較強組織策劃能力，管理能力好，尤其在人力資源計劃方面有自己獨特想法，負責(zé)完成創(chuàng)業(yè)組設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)、制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、管理和協(xié)調(diào)各部門運作。副店長：有較強組織策劃能力，負責(zé)幫助總經(jīng)理完成各項任務(wù)。實體店內(nèi)事務(wù)部：負責(zé)皂店實體店工作全方面運作，為皂店發(fā)展提供人力資源保障。1、全方面負責(zé)店內(nèi)日常經(jīng)營工作。2、負責(zé)店內(nèi)人員招聘活動，辦理店內(nèi)組員人事變動。3、完善店內(nèi)人員薪酬和激勵制度，調(diào)動組員主動性，組織制訂皂店績效考評制度，定時進行組員考評。4、將每一次銷售服務(wù)資料進行歸檔和整理。5、負責(zé)對現(xiàn)有銷售情況檔案檢驗、判定、銷毀、報銷工作。6、做好本部門其它事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)各項任務(wù)。財務(wù)部:負責(zé)店內(nèi)日常財務(wù)核實，參與店內(nèi)經(jīng)營管理,依據(jù)店內(nèi)資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保店內(nèi)資金正常運轉(zhuǎn)。搜集皂店經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支資料并進行分析，提出提議。

嚴格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴格遵守各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀律等。淘寶營銷部：1、負責(zé)淘寶客服營銷，隨時注意網(wǎng)店內(nèi)動態(tài)2、店內(nèi)裝修，打造讓自己，讓用戶滿意店內(nèi)裝潢3、售后服務(wù)采購部：原材料采購2.6企業(yè)具體發(fā)展戰(zhàn)略2.6.1早期(1-2年)皂店服務(wù)市場導(dǎo)入期,關(guān)鍵是建立良好客源，和桃李苑學(xué)生進行有效溝通，和材料采購商合作，達成資源共享效果。另外，也將各類超市，小店協(xié)調(diào)和合作，在一定程度上能夠激活部分她們事務(wù)，如打印宣傳，能夠增強實體競爭力和整體形象。第十二個月1、皂店首次入市場，經(jīng)過多種宣傳媒介，建立手工皂消費者對本皂店認知感，利用不一樣銷售手段，提升皂店認知度，提升著名度。2、服務(wù)中心進入市場首要任務(wù)是讓手工皂消費者熟悉我們服務(wù)，愿意讓享受到我們服務(wù)，并和同行業(yè)享受共同用戶資源。3、建立皂店網(wǎng)站，對手工皂消費者進行跟蹤服務(wù)，聽取消費者意見，不停提升手工皂服務(wù)，最大程度滿足消費者需要。4、建立企業(yè)樣式組織管理結(jié)構(gòu)模式，此模式設(shè)置和利用要以成本最低為標(biāo)準(zhǔn)。5、皂店還會在阿里巴巴或eBay等大型綜合性網(wǎng)站注冊成立網(wǎng)上店鋪，為廣大消費者提供便利。6、從皂店創(chuàng)建開始，就重視建立“新皂型”品牌文化，還能夠申請專利。9、爭取取得相關(guān)政府大力支持，在相關(guān)方面給一定優(yōu)惠政策，減輕創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。第二年1、繼續(xù)保持“新皂型”原有市場擁有率，鞏固現(xiàn)有消費者消費量。2、充足利用地緣優(yōu)勢，發(fā)展對其它地域在手工皂行業(yè)市場。3、加強店內(nèi)人員技術(shù)培訓(xùn)，提升皂店服務(wù)，以確保消費者滿意度。4、加大手工皂文化宣傳和推廣力度。6、參與多種環(huán)境保護，手工賽相關(guān)活動，擴大皂店多種宣傳渠道。2.6.2中期（3-5年）1、調(diào)整皂店戰(zhàn)略，使手工皂服務(wù)由單一服務(wù)轉(zhuǎn)向多個服務(wù)，多樣化經(jīng)營，不停提升產(chǎn)品附加值。2、營造城市型營銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)手工皂跨區(qū)域化經(jīng)營，努力打破僅僅靠下沙學(xué)生客源模式。3、在各個有潛力地域?qū)で蟠隧椃?wù)代理商，擴大皂店產(chǎn)品及服務(wù)市場普及率。4、伴隨業(yè)務(wù)擴大，要做到和時俱進，不停調(diào)整店內(nèi)治理結(jié)構(gòu)，使得店內(nèi)管理機構(gòu)和整個服務(wù)、營銷形成一個系統(tǒng)。2.6.3長久（5-）重視多樣化經(jīng)營，研發(fā)新技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)一同升級2、不停完善財務(wù)分析系統(tǒng),控制材料進貨成本,盡可能地使投入和收入百分比趨向合理和科學(xué)化，以達成事前估計，事中控制和事后處理。3、重視皂店文化建設(shè)和管理團體建設(shè),設(shè)置“新皂型”內(nèi)部刊物,發(fā)揚和深化“新皂型”發(fā)展理念。4、愈加重視推行皂店社會責(zé)任，使皂店社會形象深入人心。2.7皂店形象及人員、薪酬、激勵及績效考評2.7.1皂店形象優(yōu)質(zhì)服務(wù)——無害化、環(huán)境保護、健康2.7.2人員、薪酬、激勵及績效考評人員數(shù)量以下列出了五年內(nèi)人員增加情況：級別第十二個月人數(shù)第二年人數(shù)第三年人數(shù)第四年人數(shù)第五年人數(shù)高層管理22224中層及專業(yè)人員00248通常職員244810合計:46814薪酬以人為本，使每個人全部能充足發(fā)揮其主觀能動性企業(yè)文化應(yīng)表現(xiàn)在制度上，所以設(shè)計了以下直上型職員等級模式：1、企業(yè)全體職員分為三大類共30個等級。第一類為店長25-30級；二類是店內(nèi)事務(wù)員10-30級；三類是職員1-30級。只有達成一定等級才能升遷、調(diào)職，但這只是一個基礎(chǔ)條件，具體是否升遷還應(yīng)由人事部及總經(jīng)理依企業(yè)制度決定。2、采取直上型模式目標(biāo)在于避免職員一味追求高職位而造成不良競爭。職員基薪不和職位持鉤，只要認真工做，在本職崗位也能拿到高工資、受到尊重。3、每一類別級數(shù)累積到一定時，副店長為28，副事務(wù)長為25，職員為20，分別可晉升為店長、事務(wù)長及高級職員。能夠享受一定待遇。以一般職員為例：當(dāng)職員等級為20時，下次再晉升可按要求晉升為21級高級職員而且保留其調(diào)換職位資格。當(dāng)該名高級職員抵達30級時，依據(jù)創(chuàng)業(yè)組員投票決定可授予其終生職員最高榮譽及更誘人待遇。4、分為30級有利于職員晉升，平均十二個月有2-4次晉升機會。每升高一級基礎(chǔ)工資增加50元。5、職員晉級是否將和每三個月一次職員績效考評掛鉤，考評分數(shù)在75分以上全部能夠得到晉級。那么我們職員最終取得薪酬以下圖所表示：薪酬=基礎(chǔ)工資（50%）+績效工資（50%）+補助+福利+年底利潤分紅薪酬=基礎(chǔ)工資（50%）+績效工資（50%）+補助+福利+年底利潤分紅基礎(chǔ)工資=800+（50×職員等級）×績效工資=基礎(chǔ)工資×績效分數(shù)%×年底利潤分紅=年底未分配利潤×10%×企業(yè)薪酬公式激勵方法和績效考評激勵激勵經(jīng)濟性酬勞非經(jīng)濟性酬勞直接間接：福利工資獎金績效工資職員參與、工作環(huán)境工作激勵、感情激勵榮譽激勵、其它……企業(yè)激勵機制一個企業(yè)激勵機制是很關(guān)鍵。針對不一樣店內(nèi)職員我們有不一樣激勵方法。管理人員：有年底分紅。服務(wù)人員：突出強調(diào)榮譽方面獎勵及比較適合培訓(xùn)安排。更為關(guān)鍵就是精神上激勵：廣泛職員參與、優(yōu)美工作環(huán)境、含有挑戰(zhàn)和適合個人發(fā)展工作激勵、職員之間和睦相處感情激勵、設(shè)置多種榮譽獎項。第三章產(chǎn)品和服務(wù)3.1服務(wù)1、針對用戶不一樣需求，我們差異化原料自由組合能夠給她們提供機動性選擇，使她們隨意搭配自己喜愛質(zhì)地、顏色、氣味等等元素。2、針對不一樣DIY成品用途——自己使用、自己擺在家中做工藝品、贈予男、女好友或是親朋好友，我們?nèi)繒?yīng)地為之提供——創(chuàng)意香皂盒、工藝展示架和浪漫、有新意禮品包裝盒和包裝紙。3、我們會在店里設(shè)置情感交流和產(chǎn)品試用心得，和消費者交流互動，搜集消費者信息，立即處理消費者不滿和疑問。3.2目標(biāo)群體目標(biāo)用戶描述：伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟興起，年輕一代越來越追求個性消費，在體驗中尋求對生活品質(zhì)提升，手工香皂項目正是滿足了年輕一代個性化、體驗式需求應(yīng)運而生。所以年輕一代是消費主力軍。

3.3產(chǎn)品價值在個性化、趣味化、多元化今天，DIY隨心所欲樂趣已經(jīng)成為現(xiàn)代人新寵，同時追求突顯個性和多元化休閑方法已成為一個趨勢，充足挖掘DIY意義及方法，引領(lǐng)流行趨勢，肯定會帶來巨大市場前景。手工香皂制作方法千變?nèi)f化，充滿樂趣。由我們小店提供專業(yè)模具，發(fā)揮想像，能夠做出上千種不一樣造型。讓香皂造型不再單一，跟一般香皂相比，手工香皂因含有大量甘油，不僅有很好保濕效果，而且對肌膚很溫和。同時手工香皂還很有利于環(huán)境保護。手工香皂融創(chuàng)意、天然、藝術(shù)于一體，采取天然植物精華，極富想象力藝術(shù)造型和神奇怡人植物香薰精油，經(jīng)過手工香皂愛好者創(chuàng)意、熔注、造型、修飾、入模、出模、包裝等一系列工序精心制作完成。每塊透明皂制作過程，就是一件件賞心悅目標(biāo)藝術(shù)品誕生過程。在我們店里，用戶不僅僅能夠買到造型優(yōu)美多變成品手工皂，還能夠自己動手，做出屬于自己心里想象。好友生日、多種節(jié)日、紀念日，還在為送什么樣禮品而頭疼么？那就來我們生活格子吧！親手做出你心意，送上友誼同時也是送上健康。動手制作香皂需要很多創(chuàng)意，喜愛發(fā)揮自己想象力用戶，能夠來這里發(fā)明屬于自己模型。3.4服務(wù)定價總體定價：在服務(wù)中心成立早期，利用消費者求廉消費心理，會在不失成本情況下進行優(yōu)惠活動，吸引消費者，占領(lǐng)市場，以謀取遠期穩(wěn)定利潤。延伸服務(wù)：依據(jù)消費者需求無償提供禮盒及產(chǎn)品設(shè)計方案3.5服務(wù)優(yōu)勢在杭州地域DIY手工皂行業(yè)極為少數(shù)，甚至能夠說是空白，此時將此行業(yè)投入市場，正是市場導(dǎo)入期，所以帶來消費群體也就大。同時我們推出一系列服務(wù)也比較新奇，青少年也全部能負擔(dān)得起此項服務(wù)，同時現(xiàn)在年輕一代全部喜愛追求個性，愿意出這個錢。良好服務(wù)態(tài)度，DIY技術(shù)全部是我們DIY手工皂店優(yōu)勢。第四章行業(yè)及市場分析4.1SWOT分析潛在內(nèi)部優(yōu)勢（S）1、純天然成份制成，含有有益甘油，清潔作用強且潤膚效果好2、可加入多個天然成份，滿足不一樣需求消費者在香皂功效上需要3、外形可塑性強，可制成不一樣風(fēng)格、圖案以滿足不一樣需求消費者在香皂外形上需要4、純天然不含化學(xué)有害成份，易分解，符合生態(tài)環(huán)境保護綠色理念潛在內(nèi)部劣勢（W)1、在中國并不流行，廣大消費群眾認知度低2、使用不方便3、保質(zhì)期短外部環(huán)境潛在外部機會（O)手工皂天然無污染特質(zhì)適應(yīng)了新時代環(huán)境保護、可連續(xù)發(fā)展概念，發(fā)展前景寬廣。手工皂在歐美等發(fā)達國家風(fēng)行多年，不過在中國，卻還是全新行業(yè)，屬于空白市場，市場增加快速。高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)營手工皂可享受財稅相關(guān)文件要求優(yōu)惠政策潛在外部威脅（T）1、旁氏、索芙特、妮維雅等品牌洗面奶已經(jīng)在消費者心中占有一定品牌意識。

2、相對于中國而言，國外手工皂市場愈加成熟，愈加含有品牌優(yōu)勢，如法國綠石泥手工皂、馬賽皂等。3、市場較為狹窄，小品牌手工皂產(chǎn)品在質(zhì)量上得不到消費者信任第五章營銷戰(zhàn)略5.1戰(zhàn)略目標(biāo)=1\*GB2⑴、短期目標(biāo)：提升手工皂DIY創(chuàng)意店著名度，吸引用戶前來光顧，擁有一定數(shù)量用戶基礎(chǔ)。=2\*GB2⑵、長久目標(biāo)：擴大店鋪規(guī)模，在杭州市其它地域開設(shè)分店，形成自己品牌5.2戰(zhàn)略定位伴隨手工皂流行，我們開設(shè)DIY手工皂創(chuàng)意店，跟上年輕人消費流行腳步，我們商品銷售對象關(guān)鍵是學(xué)生等年輕消費群體5.3推廣策略廣告：因為臨近各大高校，我們會經(jīng)過各校外聯(lián)部進行校園推廣，經(jīng)過贊助活動，張貼海報，懸掛橫幅等方法進行商品推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣：微信、微博社交平臺已經(jīng)成為年輕人之間交流關(guān)鍵方法。我們能夠經(jīng)過設(shè)置店面官方微博和店鋪官方微信，經(jīng)過二維碼添加微信微博獲取消費優(yōu)惠方法積累消費群體，方便通知商品優(yōu)惠，店面活動等最新消息，也方便消費者之間溝通，吸引消費者。3、參與校園展銷會，營銷大賽等在校園里設(shè)置臨時店面推廣產(chǎn)品。5.4活動策略第一、經(jīng)過新奇事物對年輕人吸引力，DIY手工皂這種比較新奇產(chǎn)品肯定會吸引學(xué)生群體關(guān)注。第二、這個時代是信息時代，我們經(jīng)過微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷方法使得學(xué)生消費者不會產(chǎn)生對產(chǎn)品營銷抵觸情緒，而且能夠讓她們經(jīng)過我們店鋪微信來認識其它同齡人。

第三、在設(shè)計店鋪形象時，我們會致力營造新潮舒適店面環(huán)境，在吸引消費者同時也讓讓大家在消費同時能有一個舒暢心情

5.5營銷策略網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方向1.經(jīng)過建立店鋪網(wǎng)站來介紹最新產(chǎn)品，展示消費者優(yōu)異DIY作品，通知店鋪近期活動等2.在淘寶上開設(shè)淘寶網(wǎng)店淘寶網(wǎng)（），中國最大網(wǎng)購零售平臺，現(xiàn)在擁有近5億注冊用戶數(shù)，天天有超出6000萬固定訪客，同時天天在線商品數(shù)已經(jīng)超出了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。伴隨淘寶網(wǎng)規(guī)模擴大和用戶數(shù)量增加，淘寶也從單一C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包含C2C、團購、分銷、拍賣等多個電子商務(wù)模式在內(nèi)綜合性零售商圈?，F(xiàn)在已經(jīng)成為世界范圍電子商務(wù)交易平臺之一。經(jīng)過在淘寶上開設(shè)網(wǎng)店來進行線上銷售，關(guān)鍵經(jīng)營成品手工皂，也能夠滿足用戶需求，經(jīng)過微信旺旺等方法通知其想要制作形式來進行代工，但要收取一定手工費。線下銷售作為在下沙高校園區(qū)，地處寢室區(qū)周圍店鋪。充足利用多種能夠利用本身優(yōu)勢，經(jīng)過和周圍高校合作，和學(xué)生會加強交流，招收大學(xué)生在其同學(xué)圈中推廣。這么能夠?qū)崿F(xiàn)資源互補，共同發(fā)展目標(biāo)。5.6服務(wù)策略在店鋪制作DIY手工皂時有工作人員進行陪同指導(dǎo)，盡可能讓其制作出來手工皂達成心中預(yù)期效果。店鋪內(nèi)安裝立體音響，播放緩慢愜意歌曲，店內(nèi)提供飲料食品出售，讓陪同制作或本身制作人能在制作時享受一個舒適環(huán)境，使其感受到本身并不是在制作一塊香皂而是在享受休閑午后時光。優(yōu)異DIY作品店鋪會留下影像資料，將照片張貼在店鋪門口墻壁上進行展示。設(shè)置一塊留言板，傾聽同學(xué)們對于本店多種意見。也能夠經(jīng)過留言板抒發(fā)自己心情。第六章：風(fēng)險和風(fēng)險控制1、可能存在風(fēng)險（一）保質(zhì)期短因為沒有添加多出防腐劑，保質(zhì)期較短。這算是一個“漂亮遺憾”吧。（二）使皂店蒙受經(jīng)濟損失和影響形象事件。在宣傳過程中可能出現(xiàn)消費者對皂店不信任，廣告內(nèi)容或風(fēng)格使受眾產(chǎn)生厭煩心理。產(chǎn)品無法立即更新，滿足不了學(xué)生需要。產(chǎn)品更新需要創(chuàng)意更新和人力、資金支持。宣傳效果不佳。尤其是網(wǎng)絡(luò)傳輸改變性和不確定性可能會影響傳輸效果2、風(fēng)險控制做好網(wǎng)店維護工作。使內(nèi)容精益求精，立即處理用戶反應(yīng)情況。做好市場調(diào)查分析，在市場改變之前做好應(yīng)急對策。建立周密具體危機管理系統(tǒng)。做好危機估計和防范工作。前期活動做好成本控制，避免財政危機。第七章：財務(wù)估計及分析7.1投資/預(yù)算我們開啟資金由合作人聯(lián)合出資自有資金銀行貸款資金組成，累計20萬元表7-1資金結(jié)構(gòu)表（單位：元）出資人員合作人出資銀行貸款出資金額100000100000累計00其中開啟資金00元，具體使用情況以下表表7-2開啟資金使用表（單位：元）名稱內(nèi)容金額依據(jù)手工皂店裝修給人溫馨舒適感覺30000中等裝修標(biāo)準(zhǔn)1000元/㎡，總裝修面積30㎡設(shè)備電腦，沙發(fā)，桌椅，收銀柜，驗鈔機，柜子，模具架10000市場調(diào)查原材料（30天）橄欖油，棕櫚油，椰子油，精油，包裝盒1000在淘寶網(wǎng)調(diào)查過1年房租30平方米2500每個月，30000每十二個月桃李苑商鋪平均租金2.78元/㎡/天配送設(shè)備2輛二手運輸車及對應(yīng)配送器具50000改裝面包車前期宣傳費用傳單，獎品等傳單，獎品費用其它流動資金77000總計007.2成本預(yù)算本店根據(jù)三年分析經(jīng)營成本和收入。成本關(guān)鍵包含折舊費、管理費用、成本費用、營業(yè)費用、財務(wù)費用。（一）折舊費DIY手工皂店開啟資金中營業(yè)設(shè)備設(shè)施，配送設(shè)備，裝修等屬于企業(yè)固定資產(chǎn)，考慮在未來3年中直線折舊，列入折舊費。年折舊=（10000+50000）÷4=15000元（二）管理費用管理費用關(guān)鍵是店鋪為組織和