逆商2(部編)課件

萊鋼黨校于樂寶Tel:6929322Mobile-mail:lgddyulebao@126.comQQ390636604領(lǐng)導者走向卓越的階梯逆商緒論現(xiàn)代社會，人們的生存與發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)，當企業(yè)各級領(lǐng)導者面對各種挑戰(zhàn)時經(jīng)常表現(xiàn)的手足無措，把握不準究竟該如何應對。近兩年國際上有許多管理學家、心理學家、行為科學家等都在致力于這方面的研究?！傲膛嘤枴笔窃谶@一研究成果的基礎(chǔ)上，為企業(yè)領(lǐng)導者從優(yōu)秀走向卓越而設(shè)立的培訓項目?！傲獭笔侵赣傻律?、智商、情商、逆商、職商、膽商等六個既相互聯(lián)系又相互制約的商項所構(gòu)成的統(tǒng)一整體。他包含了卓越領(lǐng)導者應該具備的基本素質(zhì)和主要能力。通過系統(tǒng)培訓能夠使受訓者的綜合素質(zhì)和能力得到全面提高。六商系列培訓逆商職商德商智商情商

膽商六商的關(guān)系魄力毅力智力能力親和力心力同心必然同德｜離心必然離德.目正、心正才算“德”德是道的載體，是道的體現(xiàn)，道是我們能看到的心行逆商是六商系列培訓中的一個專題六商系列培訓日本海嘯讓多少人無家可歸幾乎已演變成世界性的災難講授提綱一、逆商的認知二、逆商的意義三、逆商的塑造一、逆商的認知（一）逆商的由來逆商是由逆商之父保羅?史托茲博士于1997年提出。

美國著名學者、白宮知名商業(yè)顧問保羅·斯托茲率先提出“順境有EQ，逆境需AQ.即逆境商數(shù)?！?/p>

1997年在《逆商：變挫折為機會》著作中首次提出“逆商”是一個人化解并超越挫折的能力。

2000年他又出版了《工作中的逆商》一書，再次談到“逆商”的重要性，此后，AQ就成為職場培訓中一個重要內(nèi)容。保羅?史托茲博士六商系列培訓近幾年逆商被哈佛大學商學院列為教學內(nèi)容1、什么是逆商？

全稱逆境商數(shù)，（AQ）也叫挫折商或逆境商。是指人們面對逆境時的反應方式，擺脫困境和超越困難的能力。

（二）逆商的定義

樹根:遺傳、逆商水平、信仰逆境的哲學思考：樹葉行為樹枝：才能、欲望樹干：品質(zhì)、健康、智力2、逆商的理解要想取得大的成就,就必須發(fā)掘自己的潛能，而經(jīng)歷人生逆境是發(fā)掘潛能的必要條件。案例：17歲的孩子搬動1300公斤的汽車逆商使人獲得新生六商系列培訓六商系列培訓困難這枚硬幣的反面刻著機遇有逆商智慧才能獲取往往你所躲避的黑暗，恰恰是你應追求的光明。面對挫折或打擊，有人自暴自棄，有人能東山再起？

一個人的水平越高，能力越強，受到挫折的幾率就越大。1、認知心理學習得無助：Torecordingset-up鈴聲加電擊開蓋開蓋電擊加鈴聲六商系列培訓（三）逆商的理論基礎(chǔ)認知心理學的結(jié)論習得無助能夠解釋：為什么許多人會放棄努力人的自卑感沮喪感是由流行的習得無助造成的認知心理學奠基人喬治.米勒六商系列培訓案例研究——認知心理學測試將一組游泳運動員集中起來訓練，先讓大家努力游50米后告訴他們，游的成績比平時差很多，經(jīng)過一番訓導后，讓他們再試游一次，結(jié)果逆境商高的改進很大，逆境商低的成績更差。2.神經(jīng)免疫學六商系列培訓人們的思想、情感受大腦里的一種化學物質(zhì)調(diào)節(jié)，這種化學物質(zhì)能調(diào)節(jié)人體抵抗力。影響情感的化學物質(zhì)直接影響生理健康。以什么樣的心態(tài)對待逆境與一個人的精神、生理健康有直接關(guān)系。結(jié)論:以何種心態(tài)對待逆境，與人的免疫功能關(guān)系極大3.神經(jīng)生理學思想和行為重復的次數(shù)越多，就變得更加潛意識化、無意識化，形成習慣，習慣慢慢固化到大腦潛意識區(qū)。積極的和消極的思想和行為重復多次都會形成習慣六商系列培訓神經(jīng)生理學韓濟生對逆境的反應永久的、普遍的、個人化暫時的、有限的、外在化悲觀者樂觀者二、逆商的意義（一）逆商能夠喚醒人的潛能（二）逆商是判別人才的標準（三）逆商是人生成敗的關(guān)鍵（四）逆商使領(lǐng)導者走向卓越六商系列培訓

在人們內(nèi)心深處存在著一直處于昏睡狀態(tài)的能力。這些能力使人們驚異，人們做夢都沒有想到自己有這樣的能力。如果能將它們從沉睡中喚醒，并付諸行動，將會使生命發(fā)生革命性的變化。

——奧里森.馬登（一）逆商能夠喚醒潛能登山隊員貝克.維塞斯孔子生前不得志發(fā)明家的成才史為報知遇之恩鞠躬盡瘁死而后已諸葛亮2010年3月27日90多個國家關(guān)燈紀念愛迪生逝世79周年六商系列培訓愛迪生孔子（二）逆商是判別人才的標準陳腐觀念習慣勢力制造逆境嫉賢妒能

人才個性毛澤東如果你沒有克服艱難險阻的經(jīng)歷你就不是個人才曼德拉經(jīng)歷27年牢獄之災于1991年當選為南非總統(tǒng)。領(lǐng)導者要對人為逆境進行組織干預

毛澤東一代偉人的挫折商六商系列培訓馬克思過著流亡的生活完成了轟動世界的《資本論》（三）逆商是人生成敗的關(guān)鍵

成功之路，雖艱難崎嶇，仍然有人奮斗不息；但也有人偶遇挫折，就折斷了夢想的雙翅。2.可口可樂總裁古滋·維塔

案例：1.劉備與曹操最大的

差距六商系列培訓六商系列培訓一個人即使走到了絕境，只要你有堅定的信念，抱著必勝的決心你仍然還有成功的可能?！嫔蹋ㄋ模┠嫔淌诡I(lǐng)導者走向卓越充沛旺盛的精力鼓勵的能力決斷力行動力激勵思想力卓越領(lǐng)導者六項指標逆商萊鋼建安公司崛起六商系列培訓第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20題

A：2分

B：4分

C：6分

D：8分

E：10分第6、7、8、9、10、16、17、18、19題

A：10分

B：8分

C：6分

D：4分

E：2分測試者需在15分鐘內(nèi)完成全過程你上測試標準答案研究發(fā)現(xiàn)，高逆商領(lǐng)導者的領(lǐng)導力、開拓力和溝通能力，明顯高于低逆商的領(lǐng)導者。高逆商的病人在手術(shù)后恢復得也比低逆商病人快很多。六商系列培訓馬斯洛需要層次理論生理安全情感尊重自我實現(xiàn)遇難而退者中途停止者攀登者成功者需要高逆商（一）確立正確的逆商心態(tài)（二）用魔鬼訓練塑造逆商（三）從源頭做起培養(yǎng)逆商（四）提高逆商的四個維度（五）逆境中帶領(lǐng)企業(yè)前行三、逆商的塑造

（一）確立正確的逆商心態(tài)1、逆境是常態(tài)人生如意事十之有一，不如意事十之八九。史托茲調(diào)查顯示：每人平均每天面對的逆境數(shù)量，從10年前的7次增長到現(xiàn)在的23次。三、逆商的塑造

與困難打交道是領(lǐng)導的工作雷米說：最忙碌、最緊張的人的壽齡比普通人高出29%摩爾定律：你永遠不能休息否則你將永遠休息六商系列培訓既要看黑暗更要看光明既要看微觀更要看宏觀既要看眼前更要看長遠

3、把逆境放到歷史長河中去看2、陽光心態(tài)感恩逆境永遠感謝給你逆境的眾生.年輕記者回顧逆境舉重若輕《意林》中的韓振遠六商系列培訓藝術(shù)人生

康熙大帝說：是鰲拜、吳三桂、延平王、葛爾丹成就了我1．折磨死你巴雷特的30次起坐、火柴訓練，可以借鑒。日本、美國、印度、中國等都開始獨立生存實驗。哲人的花生米道理圣經(jīng)上說：沒有蒙難就沒有復活松下幸之助的口號：祈求七難八苦美國名人榜上的偉人都受過一連串的打擊中國明太祖朱元璋、華盛頓的經(jīng)歷使他們擁有了領(lǐng)袖的非凡能力。（二）魔鬼訓練塑造逆商2、侮辱死你侮辱是對人心靈的負面刺激，它能擴張人的靈魂，錘煉人的品格。受侮辱能使人認識到在榮耀狀態(tài)下不可能認識的深刻道理。韓信忍胯下之辱成為開過功臣項羽經(jīng)受不住兵敗垓下的屈辱而自刎烏江六商系列培訓勝負兵家事不期，包羞忍恥是男兒。

——杜牧六商系列培訓鋼琴演奏家劉偉

哭的時候沒人哄，我學會了堅強怕的時候沒人陪，我學會了勇敢煩的時候沒人問，我學會了承受累的時候沒人幫，我學會了自立3、強迫自己做難以做到的事人是逼出來的?。?）德商是提高逆商的前提和動力目標遠大有利于提高逆商；不自私的人逆商容易提高；責任心強有利于提高逆商。（2）職商是提高逆商的基礎(chǔ)條件職商高能夠提升戰(zhàn)勝困難的信心職商高有助于找到戰(zhàn)勝逆境的辦法（3）膽商是提高逆商的重要條件

戰(zhàn)勝逆境需要信心和勇氣，而人的信心和勇氣的大小是由膽商決定的。六商系列培訓（三）從源頭做起培養(yǎng)逆商逆商職商情商智商膽商德商1、控制感控制力強的人：一定有辦法的我會找到一條出路沒有冒險就沒有收獲控制力弱的人：這是我力不能及的不可能有其他辦法何必認真呢面對逆境，您感覺自己有多少控制？（四）提高逆商的四個維度控制感是指對周圍環(huán)境的信念及控制能力?？刂聘腥鯐X得力不能及；控制感強則具有堅定的信念戰(zhàn)勝困難。控制感強的人逆商高。六商系列培訓2、分析逆境起因和責任歸屬幫助學習和提高導致懊悔和傷害誰或什么是逆境的起源當事人在多大程度上應承擔逆境的結(jié)果責備的兩個功能：合理控制責備的程度合理分擔逆境的后果

人們陷入困境時的原因。可分為內(nèi)因與外因兩類，遇到挫折時，人們會呈現(xiàn)出“外歸因”及“內(nèi)歸因”兩種表現(xiàn)。逆境中自我拯救六商系列培訓好萊塢動作巨星史泰龍

學會承擔3、縮小逆境影響的范圍面對逆境，考問自己是否崩盤面對逆境，就事論事縮小范圍運用分心，做其它不相關(guān)的事停止擴散，做有助別人的事情六商系列培訓

高逆商者能將某一逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，能將其負面影響程度降到最小，并能很快從逆境中解脫出來，而逆商低者則相反。如果你失敗了要學會說一句話：我失敗了一次身處逆境時當做四件事：4、合理界定逆境影響的持久性面對逆境，過度沮喪傷及免疫系統(tǒng)長期的沮喪會導致心理和肌體疾病從長遠的觀點看暫時的逆境與挫折逆境事件是個個案，是暫時的困難

當一個人陷入逆境持續(xù)的時間過長時，需要快速掌握逆商修煉的理念和方法，必要時可以向心理醫(yī)生咨詢。六商系列培訓一次失敗能引起輕生的根源將一次戀愛看成終身情感的歸屬失戀影響一生一次失敗，將永無機會六商系列培訓低逆境商的表現(xiàn)內(nèi)在表現(xiàn)過分自責士氣低落弱勢定位免疫功能降低外在表現(xiàn)推脫責任指責他人成績降低人際關(guān)系緊張高逆境商的表現(xiàn)內(nèi)在表現(xiàn)適當?shù)陌没诒３中判恼磉M步思路保持旺盛斗志

外在表現(xiàn)樂觀的語言積極的行動控制逆境擴散主動承擔責任

企業(yè)逆境，是指由于外界環(huán)境或內(nèi)部條件的突變，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動陷入極為困難的境況。歐洲和日本的企業(yè)平均壽命為12.5歲，美國每年有50萬戶企業(yè)出生，一年內(nèi)死40%，5年內(nèi)死80%，10年內(nèi)死96%。中關(guān)村企業(yè)平均壽命3-5年，中國民企的壽命2.9歲。客觀上要求必須提高個人和組織的逆商水平?！浴吨型夤芾怼罚ㄎ澹┠婢持袔ьI(lǐng)企業(yè)前行逆境是野火，迎著火頭跑才會更安全六商系列培訓只有高逆商領(lǐng)導者才能夠帶領(lǐng)團隊突出重圍1、

快速反映營造勢能逆境中的速度能為組織換來更珍貴的時間。柯達與富士從齊頭并進到遙不可及六商系列培訓登陸中國不戰(zhàn)而屈人之兵2、資源整合出奇制勝

把簡單的數(shù)字排列正確是對領(lǐng)導者逆境智慧的考驗

向蒙牛牛根生學

資源整合向雀巢學奇招順乎環(huán)境六商系列培訓抗壓能力是在逆境中發(fā)揮其它技能的基礎(chǔ)。掌握特點，化不利為有利，化腐朽為神奇。3、抗壓負重利用逆境六商系列培訓六商系列培訓美國高地蘋果

變害為利向宗慶后學習

抗壓能力宗慶后萊鋼煉鐵廠利用逆境做優(yōu)環(huán)境六商系列培訓工作嚴細實、管理上水平、素質(zhì)大提升、環(huán)境大改善、關(guān)系大和諧打造綠色燒結(jié)創(chuàng)一流水平建生態(tài)工業(yè)園青年先鋒林、黨員奉獻林、巾幗建功林、民兵崗號林

職工領(lǐng)養(yǎng)一棵樹活動

榮獲省級“清潔單位”“花園式單位”、“現(xiàn)場管理樣板企業(yè)”榮譽稱號。2010年“十五屆全國冶金綠化年會”通過了現(xiàn)場評審驗收。綠色燒結(jié)和哲學煉鋼成為萊鋼企業(yè)