2024版物業(yè)托管理合同

編號(hào)：__________2024版物業(yè)托管理合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版物業(yè)托管理合同合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.4適用法律與爭(zhēng)議解決第二章：物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)使用與管理現(xiàn)狀2.3物業(yè)設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容第三章：管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2安全防范與物業(yè)管理3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4環(huán)境管理與服務(wù)3.5公共區(qū)域管理與維護(hù)第四章：管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3服務(wù)滿意度評(píng)估4.4持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化第五章：合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件與程序5.3合同終止與解除5.4合同到期后續(xù)事務(wù)處理第六章：費(fèi)用與支付6.1管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.4費(fèi)用管理與審計(jì)第七章：合同雙方的協(xié)作與溝通7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制7.3投訴與糾紛處理7.4信息反饋與報(bào)告第八章：安全管理8.1安全管理體系與制度8.2安全事故處理8.3應(yīng)急預(yù)案與演練8.4消防安全管理第九章：人力資源與培訓(xùn)9.1人員配置與管理9.2員工培訓(xùn)與發(fā)展9.3員工薪酬與福利9.4員工考核與評(píng)價(jià)第十章：技術(shù)與信息化管理10.1信息化管理系統(tǒng)10.2技術(shù)支持與維護(hù)10.3數(shù)據(jù)安全與保密10.4技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用第十一章：環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排11.1環(huán)保政策與要求11.2節(jié)能減排措施11.3環(huán)保責(zé)任與義務(wù)11.4環(huán)保監(jiān)管與評(píng)估第十二章：違約責(zé)任與賠償12.1違約行為與責(zé)任12.2賠償金額與方式12.3違約爭(zhēng)議解決12.4免除責(zé)任的情形第十三章：其他約定13.1合同的變更與轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議13.3合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)13.4雙方約定的其他事項(xiàng)第十四章：附則14.1合同的生效、修改與廢止14.2合同的解釋權(quán)與適用范圍14.3合同的簽署與備案14.4合同的公開與保密合同編號(hào)_________第一章：總則1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)：1.3.1甲方的權(quán)益與義務(wù)：（甲方權(quán)益與義務(wù)逐一列出）1.3.2乙方的權(quán)益與義務(wù)：（乙方權(quán)益與義務(wù)逐一列出）1.4適用法律與爭(zhēng)議解決：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：物業(yè)概述2.1物業(yè)基本情況：物業(yè)位于（詳細(xì)地址），建筑總面積為（平方米），包括（樓宇名稱、棟數(shù)、樓層等）。2.2物業(yè)使用與管理現(xiàn)狀：物業(yè)目前由（乙方或甲方）進(jìn)行管理，管理內(nèi)容包括（物業(yè)管理范圍與服務(wù)項(xiàng)目）。2.3物業(yè)設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)設(shè)施包括（設(shè)施名稱與數(shù)量），服務(wù)內(nèi)容包括（服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容）。第三章：管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)與管理，確保物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行，包括但不限于（具體維護(hù)管理項(xiàng)目）。3.2安全防范與物業(yè)管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，保障甲方及物業(yè)的安全，包括但不限于（具體安全防范項(xiàng)目）。3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)與維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，包括但不限于（具體設(shè)施設(shè)備）。3.5公共區(qū)域管理與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的管理與維護(hù)，確保公共區(qū)域的整潔與完好，包括但不限于（具體公共區(qū)域）。第四章：管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)項(xiàng)目，提供符合（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或甲方可接受的標(biāo)準(zhǔn)）的服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升。4.3服務(wù)滿意度評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方意見，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。4.4持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見、行業(yè)變化等，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第五章：合同期限與續(xù)約5.1合同期限：本合同自（簽訂日期）起至（到期日期）止。5.2續(xù)約條件與程序：合同到期前（提前期限），甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。續(xù)約條件與程序雙方可在本合同基礎(chǔ)上另行協(xié)商確定。5.3合同終止與解除：合同終止或解除后，乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方辦理相關(guān)移交手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4合同到期后續(xù)事務(wù)處理：合同到期后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)及相關(guān)資料完整移交給甲方，并按照甲方要求進(jìn)行相關(guān)事務(wù)處理。第六章：費(fèi)用與支付6.1管理服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：管理服務(wù)費(fèi)用包括（管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用構(gòu)成）。6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)按（月、季、年）支付管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式為（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)（市場(chǎng)行情、成本變化等因素）進(jìn)行，并由雙方協(xié)商確定。6.4費(fèi)用管理與審計(jì)：乙方應(yīng)建立健全費(fèi)用管理制度，定期進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用合理、透明。第八章：安全管理8.1安全管理體系與制度：乙方應(yīng)建立健全安全管理體系，制定和完善安全管理制度，確保物業(yè)安全。8.2安全事故處理：發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告甲方。8.3應(yīng)急預(yù)案與演練：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。8.4消防安全管理：乙方應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，定期進(jìn)行消防安全檢查和培訓(xùn)。第九章：人力資源與培訓(xùn)9.1人員配置與管理：乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理的需要，配置足夠的管理和工作人員，并進(jìn)行培訓(xùn)和管理。9.2員工培訓(xùn)與發(fā)展：乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。9.3員工薪酬與福利：乙方應(yīng)按國家法律法規(guī)和合同約定，保障員工的薪酬和福利。9.4員工考核與評(píng)價(jià)：乙方應(yīng)建立員工考核評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，激勵(lì)員工提升工作質(zhì)量。第十章：技術(shù)與信息化管理10.1信息化管理系統(tǒng)：乙方應(yīng)建立并維護(hù)信息化管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理的效率和水平。10.2技術(shù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，確保信息化管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)。10.3數(shù)據(jù)安全與保密：乙方應(yīng)采取措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露，違反者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.4技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用：乙方應(yīng)積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，提升物業(yè)管理水平。第十一章：環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排11.1環(huán)保政策與要求：乙方應(yīng)遵守國家環(huán)保政策和法規(guī)要求，做好環(huán)保工作。11.2節(jié)能減排措施：乙方應(yīng)采取措施降低能源消耗，減少污染物排放，提高資源利用效率。11.3環(huán)保責(zé)任與義務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，確保物業(yè)環(huán)境保護(hù)工作的落實(shí)。11.4環(huán)保監(jiān)管與評(píng)估：乙方應(yīng)接受政府環(huán)保部門的監(jiān)管和評(píng)估，及時(shí)整改不符合環(huán)保要求的問題。第十二章：違約責(zé)任與賠償12.1違約行為與責(zé)任：違反合同約定的行為應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2賠償金額與方式：違約方應(yīng)按照合同約定賠償對(duì)方損失，賠償方式為（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。12.3違約爭(zhēng)議解決：對(duì)于違約爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.4免除責(zé)任的情形：合同約定的免責(zé)情形，如不可抗力等。第十三章：其他約定13.1合同的變更與轉(zhuǎn)讓：合同變更或轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議：合同附件和補(bǔ)充協(xié)議為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同解除與終止后的權(quán)利義務(wù)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。13.4雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方約定的其他事項(xiàng)。第十四章：附則14.1合同的生效、修改與廢止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如需修改或廢止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.2合同的解釋權(quán)與適用范圍：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，適用范圍為中華人民共和國。14.3合同的簽署與備案：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽署后應(yīng)向相關(guān)管理部門備案。14.4合同的公開與保密：本合同內(nèi)容除法律規(guī)定需要公開的外，雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定管理服務(wù)內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)實(shí)際需求，指定乙方提供特定的管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于特殊的清潔服務(wù)、綠化項(xiàng)目等。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查乙方的服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方的意見進(jìn)行改進(jìn)。1.3甲方調(diào)整管理服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，調(diào)整管理服務(wù)費(fèi)用。甲方調(diào)整費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前（提前期限）通知乙方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。1.4甲方解除合同的條件：甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)解除合同，但應(yīng)提前（提前期限）通知乙方。甲方解除合同的原因包括但不限于乙方嚴(yán)重違反合同約定、乙方無法提供合同約定的服務(wù)等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)承諾：乙方承諾在合同期限內(nèi)，按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和舒適。2.2乙方人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)管理人員和工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄和效果評(píng)估。2.3乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)與物業(yè)相關(guān)的商業(yè)秘密和甲方提供的敏感信息保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。2.4乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的突發(fā)事件和安全隱患及時(shí)采取措施，并立即報(bào)告甲方。乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)的安全。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供合同履行過程中的咨詢服務(wù)。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的收費(fèi)：第三方中介的收費(fèi)應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方中介的費(fèi)用。3.3第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)與合同相關(guān)的敏感信息和商業(yè)秘密保密，未經(jīng)甲方和乙方同意不得向第三方披露。3.4第三方中介的責(zé)任：第三方中介應(yīng)按照約定履行中介職責(zé)，如因第三方中介的過錯(cuò)導(dǎo)致合同糾紛，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書2.乙方管理服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單3.管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.乙方人員配置與培訓(xùn)記錄5.物業(yè)安全管理規(guī)章制度6.乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明7.環(huán)保與節(jié)能減排措施實(shí)施計(jì)劃8.合同履行過程中產(chǎn)生的所有相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.乙方人員未經(jīng)過培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格，導(dǎo)致服務(wù)不符合約定3.乙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)，或延遲履行超過雙方約定范圍4.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同相關(guān)信息披露給第三方5.乙方未按照約定支付第三方中介費(fèi)用6.第三方中介未按照約定履行中介職責(zé)，導(dǎo)致合同糾紛三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指合同中規(guī)定的物業(yè)所有權(quán)人擁有的物業(yè)地址、建筑總面積以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。2.管理服務(wù)費(fèi)用：指乙方按照合同約定，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.不可抗力：指合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀原因，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的情況。5.合同履行地：指合同雙方約定的合同履行過程中的地點(diǎn)，通常為物業(yè)所在地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，必要時(shí)可要求乙方支付違約金。2.乙方人員培訓(xùn)不足：甲方有權(quán)要求乙方加強(qiáng)人員培訓(xùn)，確保服務(wù)符合約定。3.合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議：雙方可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可尋求第三方中