金融服務(wù)文明禮儀承諾書

金融服務(wù)文明禮儀承諾書合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供金融服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，甲乙雙方達成如下協(xié)議：一、甲方承諾1.提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)：甲方承諾按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及甲方規(guī)章制度，為乙方提供高效、專業(yè)的金融服務(wù)。2.尊重乙方權(quán)益：甲方尊重乙方的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，確保乙方在金融活動中享有公平待遇。3.信息保密：甲方承諾對乙方的個人信息和交易信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律另有規(guī)定或乙方可明確授權(quán)。4.風(fēng)險提示：甲方在提供金融服務(wù)過程中，將充分揭示金融產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的風(fēng)險，確保乙方充分了解并自行承擔(dān)風(fēng)險。5.合規(guī)經(jīng)營：甲方嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定，誠信經(jīng)營，不得從事不正當(dāng)競爭、非法集資等違法行為。6.及時解決問題：甲方在接到乙方咨詢、投訴后，將及時予以解答和處理，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。二、乙方承諾1.如實提供信息：乙方在辦理金融服務(wù)過程中，應(yīng)如實提供個人及財務(wù)信息，不得故意隱瞞、虛報。2.遵守合同約定：乙方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲方的要求提供相關(guān)資料，并積極配合甲方完成金融服務(wù)。3.按時履行義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定的期限和方式，按時足額支付相關(guān)費用，履行合同義務(wù)。4.合法使用金融服務(wù)：乙方承諾合法使用甲方提供的金融服務(wù)，不得利用金融服務(wù)從事違法、違規(guī)活動。5.維護雙方權(quán)益：乙方在享受甲方提供的金融服務(wù)時，應(yīng)自覺維護雙方的合法權(quán)益，不得損害甲方聲譽。三、違約責(zé)任1.如甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。四、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.金融服務(wù)合同2.乙方個人信息及財務(wù)信息3.金融產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險揭示書4.合同履行證明文件5.補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：提供服務(wù)不符合約定泄露乙方個人信息和交易信息未充分揭示金融產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)風(fēng)險從事不正當(dāng)競爭、非法集資等違法行為未及時解答和處理乙方咨詢、投訴2.乙方違約行為：故意隱瞞、虛報個人信息及財務(wù)信息未按合同約定提供相關(guān)資料未按時足額支付相關(guān)費用利用金融服務(wù)從事違法、違規(guī)活動損害甲方聲譽三、法律名詞及解釋：1.金融服務(wù)：指甲方為乙方提供的各類金融產(chǎn)品及服務(wù)，如貸款、存款、投資、支付等。2.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別乙方法律主體的信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。3.金融產(chǎn)品：指甲方提供的各類金融工具，如存款產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品、投資產(chǎn)品等。4.違約行為：指合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。5.合同履行：指合同當(dāng)事人按照合同約定履行各自義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供金融服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方在合理期限內(nèi)改正。2.問題：乙方提供的信息不真實、不完整。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.問題：甲方未充分揭示金融產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)風(fēng)險。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方予以補充揭示。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方申請甲方提供的各類金融產(chǎn)品，如個人貸款、企業(yè)貸款、信用