志愿服務(wù)協(xié)議書示范文本出臺(2024版)

編號：__________志愿服務(wù)協(xié)議書示范文本出臺(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

志愿服務(wù)協(xié)議書示范文本出臺(2024版)合同目錄第一章：前言1.1制定背景1.2目的和意義1.3適用范圍第二章：定義與解釋2.1志愿服務(wù)2.2志愿者2.3組織2.4服務(wù)對象2.5服務(wù)地點(diǎn)2.6服務(wù)時(shí)間第三章：志愿者義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)3.2履行志愿服務(wù)承諾3.3尊重服務(wù)對象3.4保守秘密3.5積極參加培訓(xùn)第四章：組織義務(wù)4.1提供志愿服務(wù)機(jī)會4.2保障志愿者權(quán)益4.3培訓(xùn)和指導(dǎo)4.4完善志愿服務(wù)制度4.5及時(shí)反饋第五章：服務(wù)內(nèi)容5.1具體服務(wù)事項(xiàng)5.2服務(wù)質(zhì)量要求5.3服務(wù)過程中應(yīng)注意的問題第六章：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)6.1服務(wù)時(shí)間安排6.2服務(wù)地點(diǎn)規(guī)定第七章：志愿者權(quán)益保障7.1合法權(quán)益受法律保護(hù)7.2獲得必要的保障和補(bǔ)償7.3獲得培訓(xùn)和成長機(jī)會7.4享有退出志愿服務(wù)的權(quán)利第八章：組織權(quán)益保障8.1享有志愿者提供的志愿服務(wù)8.2依法依規(guī)使用志愿者信息8.3維護(hù)志愿服務(wù)品牌第九章：風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案9.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估9.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施9.3應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施第十章：志愿服務(wù)成果的評估與反饋10.1評估指標(biāo)與方法10.2反饋渠道與方式10.3獎勵與激勵機(jī)制第十一章：爭議解決11.1爭議類型11.2解決方式11.3調(diào)解與仲裁第十二章：合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同的變更12.3合同的終止第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修訂13.3合同的廢止第十四章：附件14.1志愿服務(wù)項(xiàng)目列表14.2志愿者報(bào)名表14.3志愿服務(wù)記錄表14.4組織與志愿者權(quán)益保障的相關(guān)法律法規(guī)合同編號_________第一章：前言1.1制定背景為規(guī)范志愿服務(wù)行為，保障志愿者、組織和服務(wù)對象的權(quán)益，推動志愿服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本協(xié)議。1.2目的和意義本協(xié)議旨在明確志愿者、組織和服務(wù)對象之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，為志愿服務(wù)提供明確的法律依據(jù)和行為規(guī)范。1.3適用范圍本協(xié)議適用于我國境內(nèi)的志愿者、組織和服務(wù)對象之間的志愿服務(wù)行為。第二章：定義與解釋2.1志愿服務(wù)指志愿者在不獲取報(bào)酬的情況下，為公共利益提供的幫助和服務(wù)。2.2志愿者指具備完全民事行為能力，自愿參加志愿服務(wù)并簽訂本協(xié)議的自然人。2.3組織指依法成立的，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理志愿服務(wù)活動的社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位等。2.4服務(wù)對象指接受志愿者服務(wù)的個人、家庭、組織和社區(qū)等。2.5服務(wù)地點(diǎn)指志愿者提供服務(wù)的具體場所或區(qū)域。2.6服務(wù)時(shí)間指志愿者按照約定提供志愿服務(wù)的具體時(shí)間段。第三章：志愿者義務(wù)3.1遵守法律法規(guī)志愿者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得在志愿服務(wù)過程中違法亂紀(jì)。3.2履行志愿服務(wù)承諾志愿者應(yīng)按照協(xié)議約定，履行提供志愿服務(wù)的承諾。3.3尊重服務(wù)對象志愿者應(yīng)尊重服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，不得侵犯服務(wù)對象的隱私和個人信息。3.4保守秘密志愿者應(yīng)保守在志愿服務(wù)過程中獲取的秘密和信息，不得泄露給第三方。3.5積極參加培訓(xùn)志愿者應(yīng)積極參加組織舉辦的培訓(xùn)，提高自身志愿服務(wù)能力和素質(zhì)。第四章：組織義務(wù)4.1提供志愿服務(wù)機(jī)會組織應(yīng)提供充足的志愿服務(wù)機(jī)會，滿足志愿者的服務(wù)需求。4.2保障志愿者權(quán)益組織應(yīng)保障志愿者的合法權(quán)益，為志愿者提供必要的保障和支持。4.3培訓(xùn)和指導(dǎo)組織應(yīng)對志愿者進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保志愿者了解服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范和服務(wù)要求。4.4完善志愿服務(wù)制度組織應(yīng)不斷完善志愿服務(wù)制度，提升志愿服務(wù)質(zhì)量和效果。4.5及時(shí)反饋組織應(yīng)定期向志愿者反饋志愿服務(wù)情況，及時(shí)解決志愿者提出的問題和建議。第五章：服務(wù)內(nèi)容5.1具體服務(wù)事項(xiàng)列舉志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)完成的任務(wù)和事項(xiàng)。5.2服務(wù)質(zhì)量要求明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保志愿者提供的服務(wù)符合預(yù)期效果。5.3服務(wù)過程中應(yīng)注意的問題提醒志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)注意的安全、保密等問題。第六章：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)6.1服務(wù)時(shí)間安排明確志愿者提供服務(wù)的具體時(shí)間段和輪班制度。6.2服務(wù)地點(diǎn)規(guī)定指定志愿者提供服務(wù)的具體場所或區(qū)域。第七章：志愿者權(quán)益保障7.1合法權(quán)益受法律保護(hù)志愿者在志愿服務(wù)過程中的合法權(quán)益受國家法律保護(hù)，任何組織和個人不得侵犯。7.2獲得必要的保障和補(bǔ)償組織應(yīng)為志愿者提供必要的安全保障和意外傷害保險(xiǎn)，對志愿者在志愿服務(wù)過程中受到的損害給予適當(dāng)補(bǔ)償。7.3獲得培訓(xùn)和成長機(jī)會組織應(yīng)為志愿者提供培訓(xùn)和成長機(jī)會，幫助志愿者提升個人能力和素質(zhì)。7.4享有退出志愿服務(wù)的權(quán)利志愿者有權(quán)自愿退出志愿服務(wù)，組織應(yīng)尊重并協(xié)助志愿者辦理相關(guān)手續(xù)。第八章：組織權(quán)益保障8.1享有志愿者提供的志愿服務(wù)組織有權(quán)享有志愿者按照協(xié)議約定提供的志愿服務(wù)。8.2依法依規(guī)使用志愿者信息組織在開展志愿服務(wù)活動中，有權(quán)收集、使用志愿者個人信息，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全。8.3維護(hù)志愿服務(wù)品牌組織應(yīng)積極維護(hù)志愿服務(wù)品牌，提升志愿服務(wù)的社會影響力和認(rèn)可度。第九章：風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案9.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估組織應(yīng)對志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估，并采取相應(yīng)措施防范。9.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施組織應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，包括安全培訓(xùn)、保險(xiǎn)購買等，確保志愿服務(wù)的安全性。9.3應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施組織應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確志愿服務(wù)過程中突發(fā)事件的應(yīng)對流程和措施，確保迅速有效應(yīng)對。第十章：志愿服務(wù)成果的評估與反饋10.1評估指標(biāo)與方法組織應(yīng)制定志愿服務(wù)成果評估指標(biāo)和方法，對志愿者服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)。10.2反饋渠道與方式組織應(yīng)建立反饋渠道，通過定期報(bào)告、會議等形式，向志愿者反饋服務(wù)成果和進(jìn)展。10.3獎勵與激勵機(jī)制組織應(yīng)建立獎勵與激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵。第十一章：爭議解決11.1爭議類型本協(xié)議履行過程中可能出現(xiàn)的爭議類型，如服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)變動等。11.2解決方式爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。11.3調(diào)解與仲裁明確調(diào)解與仲裁的程序和機(jī)構(gòu)，保障爭議的公正、公平解決。第十二章：合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更合同變更的條件和程序，包括雙方協(xié)商一致、書面形式等。12.3合同的終止合同終止的條件和程序，如履行期滿、一方違約等。第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的修訂合同修訂的條件和程序，包括雙方協(xié)商一致、書面形式等。13.3合同的廢止合同廢止的條件和程序，如履行期滿、雙方協(xié)議解除等。第十四章：附件14.1志愿服務(wù)項(xiàng)目列表列出志愿服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。14.2志愿者報(bào)名表志愿者報(bào)名時(shí)需填寫的表格。14.3志愿服務(wù)記錄表記錄志愿者服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等的表格。14.4組織與志愿者權(quán)益保障的相關(guān)法律法規(guī)列出與本協(xié)議相關(guān)的法律法規(guī)。（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方（組織）：________________乙方（志愿者）：________________丙方（服務(wù)對象）：________________簽字日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方對志愿服務(wù)的安排和調(diào)整甲方根據(jù)項(xiàng)目需求和實(shí)際情況，有權(quán)對志愿服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前甲方應(yīng)通知乙方，并盡可能取得乙方同意。2.甲方對志愿服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)甲方應(yīng)監(jiān)督和指導(dǎo)乙方提供志愿服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行工作評價(jià)，并提出改進(jìn)建議。3.甲方對志愿服務(wù)的保障和補(bǔ)償甲方應(yīng)提供必要的保障措施，包括為乙方提供安全培訓(xùn)、購買意外傷害保險(xiǎn)等。在志愿服務(wù)過程中，若乙方受到損害，甲方應(yīng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。4.甲方對志愿服務(wù)成果的利用甲方有權(quán)使用乙方在志愿服務(wù)過程中取得的成果，包括宣傳、報(bào)道等。但需在使用前取得乙方同意，并保護(hù)乙方的知識產(chǎn)權(quán)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方提供志愿服務(wù)的義務(wù)乙方承諾按照協(xié)議約定提供志愿服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。乙方有權(quán)拒絕超出協(xié)議范圍的服務(wù)要求。2.乙方對志愿服務(wù)的調(diào)整和退出乙方在協(xié)議期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)個人情況調(diào)整服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)。若乙方?jīng)Q定退出志愿服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。3.乙方對個人信息的保護(hù)乙方同意甲方收集、使用其個人信息，但要求甲方遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保信息安全，不得泄露給第三方。4.乙方對志愿服務(wù)成果的權(quán)益乙方有權(quán)享有其在志愿服務(wù)過程中取得的成果的權(quán)益，包括知識產(chǎn)權(quán)等。甲方在使用乙方成果時(shí)，需取得乙方同意，并保護(hù)乙方的權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的角色和義務(wù)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方建立志愿服務(wù)關(guān)系，并提供相關(guān)服務(wù)。中介應(yīng)遵守法律法規(guī)，誠實(shí)守信，不得收取過高費(fèi)用。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用中介在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。甲方有權(quán)要求中介提供費(fèi)用明細(xì)和合理收費(fèi)。3.第三方中介的責(zé)任和賠償中介在提供服務(wù)過程中，若出現(xiàn)過錯導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。中介應(yīng)購買責(zé)任保險(xiǎn)，以保障各方權(quán)益。4.第三方中介的退出和解散中介如因故需退出或解散，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)助處理后續(xù)事宜。中介退出后，仍應(yīng)承擔(dān)合同約定的義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.志愿服務(wù)項(xiàng)目列表2.志愿者報(bào)名表3.志愿服務(wù)記錄表4.組織與志愿者權(quán)益保障的相關(guān)法律法規(guī)5.第三方中介的服務(wù)協(xié)議6.意外傷害保險(xiǎn)單據(jù)7.培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄8.志愿服務(wù)成果的證明和證書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供志愿服務(wù)機(jī)會或服務(wù)內(nèi)容不符合協(xié)議要求的，視為違約。2.甲方未按約定保障乙方權(quán)益，如未提供培訓(xùn)、未購買保險(xiǎn)等，視為違約。3.甲方未按約定提供反饋和獎勵機(jī)制，視為違約。4.乙方未按約定提供志愿服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求的，視為違約。5.乙方未按約定保護(hù)甲方信息和知識產(chǎn)權(quán)的，視為違約。6.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合協(xié)議要求的，視為違約。7.第三方中介未按約定誠實(shí)守信，如收取過高費(fèi)用或泄露個人信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.志愿服務(wù)：指志愿者在不獲取報(bào)酬的情況下，為公共利益提供的幫助和服務(wù)。2.完全民事行為能力：指年滿18周歲，具有完全獨(dú)立進(jìn)行民事活動的能力。3.知識產(chǎn)權(quán)：指對作品的著作權(quán)、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的權(quán)利。4.意外傷害保險(xiǎn)：指為保障志愿者在志愿服務(wù)過程中發(fā)生意外傷害而購買的保險(xiǎn)。5.誠實(shí)守信：指遵循誠實(shí)、公正、信用的原則，履行合同義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間調(diào)整：提前溝通，盡可能取得雙方同意，確保志愿服務(wù)的順利進(jìn)行。2.服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.乙方退出志愿服務(wù)：提前通知甲方，協(xié)助