2024版產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)參考范文

編號(hào)：__________2024版產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)參考范文甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

合同目錄第一章：前言1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋第二章：產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2產(chǎn)品檢驗(yàn)與驗(yàn)收2.3產(chǎn)品質(zhì)量保證期限2.4產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容第三章：責(zé)任與賠償3.1質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸屬3.2產(chǎn)品缺陷的賠償方式3.3賠償計(jì)算方法3.4責(zé)任免除第四章：售后服務(wù)4.1售后服務(wù)承諾4.2售后服務(wù)流程4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4服務(wù)處理結(jié)果第五章：質(zhì)量保證措施5.1質(zhì)量管理體系5.2產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)5.3員工培訓(xùn)與素質(zhì)提升5.4質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估第六章：合同的履行與變更6.1合同履行期限6.2合同變更條件6.3合同解除與終止6.4合同轉(zhuǎn)讓第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3適用法律7.4訴訟時(shí)效第八章：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任認(rèn)定8.3違約賠償金額計(jì)算8.4違約責(zé)任的免除第九章：一般條款9.1合同的有效期9.2合同的生效與終止9.3保密條款9.4不可抗力第十章：合同的附件10.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)10.2技術(shù)參數(shù)10.3產(chǎn)品圖片10.4其他相關(guān)文件第十一章：附則11.1合同的解釋權(quán)11.2合同的修訂11.3合同的簽署與生效11.4合同的保管第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁機(jī)構(gòu)12.3適用法律12.4訴訟時(shí)效第十三章：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)13.2附件約定的內(nèi)容13.3補(bǔ)充協(xié)議13.4修改權(quán)第十四章：簽署14.1合同簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3甲方（賣方）簽字14.4乙方（買方）簽字合同編號(hào)_________第一章：前言1.1制定目的：為確保買賣雙方權(quán)益，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，提高產(chǎn)品服務(wù)水平，制定本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)。1.2適用范圍：本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)適用于所有我方銷售的商品。1.3.1甲方（賣方）：指合同簽訂銷售產(chǎn)品的方。1.3.2乙方（買方）：指合同簽訂購(gòu)買產(chǎn)品的方。1.3.3產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范的程度。1.3.4缺陷：指產(chǎn)品存在的不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或者合同約定的性能、功能或者安全要求的情況。第二章：產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范的要求。2.2產(chǎn)品檢驗(yàn)與驗(yàn)收：乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量和外觀進(jìn)行確認(rèn)。如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.3產(chǎn)品質(zhì)量保證期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起，保修期為1年。2.4產(chǎn)品質(zhì)量保證內(nèi)容：2.4.1在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.4.2保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方負(fù)責(zé)提供有償維修服務(wù)。第三章：責(zé)任與賠償3.1質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任歸屬：如產(chǎn)品存在缺陷，甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。3.2產(chǎn)品缺陷的賠償方式：甲方應(yīng)以乙方購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)支付的價(jià)款為基準(zhǔn)，向乙方支付賠償金。3.3賠償計(jì)算方法：賠償金計(jì)算方式為：賠償金額=購(gòu)買價(jià)格×缺陷產(chǎn)品數(shù)量。3.4責(zé)任免除：甲方不承擔(dān)因乙方使用不當(dāng)、不可抗力等因素導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。第四章：售后服務(wù)4.1售后服務(wù)承諾：甲方承諾在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。4.2售后服務(wù)流程：乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)與甲方聯(lián)系，甲方按照售后服務(wù)流程進(jìn)行處理。4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快安排維修或更換。4.4服務(wù)處理結(jié)果：甲方應(yīng)在保修期內(nèi)完成維修或更換，并確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。第五章：質(zhì)量保證措施5.1質(zhì)量管理體系：甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量。5.2產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)：甲方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品性能和安全性能。5.3員工培訓(xùn)與素質(zhì)提升：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)水平。5.4質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估：甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。第六章：合同的履行與變更6.1合同履行期限：雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)。6.2合同變更條件：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。6.3合同解除與終止：在合同履行期限內(nèi)，除非不可抗力等原因，否則任何一方不得單方面解除或終止合同。6.4合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。7.2仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可以向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。7.3適用法律：本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。7.4訴訟時(shí)效：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后1年內(nèi)向甲方提出書(shū)面索賠要求，超過(guò)該期限，甲方不再承擔(dān)責(zé)任。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為：包括但不限于未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品、產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。8.2違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償金額計(jì)算：賠償金額根據(jù)實(shí)際情況和雙方約定確定。8.4違約責(zé)任的免除：不可抗力因素導(dǎo)致的違約，雙方互不追究責(zé)任。第九章：一般條款9.1合同的有效期：自雙方簽字之日起至合同約定的義務(wù)履行完畢之日止。9.2合同的生效與終止：本合同在雙方簽字蓋章后生效，除非雙方另有約定，否則合同終止后失效。9.3保密條款：雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和交易信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。9.4不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十章：合同的附件10.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品性能、用途、注意事項(xiàng)等。10.2技術(shù)參數(shù)：列出產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)。10.4其他相關(guān)文件：包括但不限于產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等。第十一章：附則11.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的修訂：合同的修訂必須經(jīng)雙方書(shū)面同意。11.3合同的簽署與生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.4合同的保管：雙方各自妥善保管本合同副本。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.2仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，可以向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。12.3適用法律：本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。12.4訴訟時(shí)效：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后1年內(nèi)向甲方提出書(shū)面索賠要求，超過(guò)該期限，甲方不再承擔(dān)責(zé)任。第十三章：其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可以在本章約定其他合同條款。13.2附件約定的內(nèi)容：附件中的約定視為本合同的一部分。13.3補(bǔ)充協(xié)議：雙方可以就本合同未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.4修改權(quán)：任何一方均無(wú)權(quán)單獨(dú)修改本合同。第十四章：簽署14.1合同簽署日期：____年____月____日。14.2簽署地點(diǎn)：________________________。14.3甲方（賣方）簽字：______________________。14.4乙方（買方）簽字：______________________。（簽字欄下方留白，供雙方簽署時(shí)使用）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方質(zhì)量控制特殊要求：甲方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有特殊要求，包括但不限于產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行生產(chǎn)。說(shuō)明：甲方根據(jù)自身需求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，乙方需要根據(jù)這些要求進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品能夠滿足甲方的特殊需求。1.2甲方研發(fā)參與：甲方有權(quán)參與產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選材、試驗(yàn)等。說(shuō)明：甲方作為產(chǎn)品的最終使用者，有權(quán)參與產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程，以確保產(chǎn)品能夠更好地滿足甲方的需求。1.3甲方產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求，乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。說(shuō)明：甲方對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可能與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有所不同，乙方需要按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合甲方的要求。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方生產(chǎn)能力保障：乙方應(yīng)保證生產(chǎn)能力的穩(wěn)定和充足，以確保按期交付產(chǎn)品。說(shuō)明：乙方作為生產(chǎn)方，需要保證生產(chǎn)能力的穩(wěn)定和充足，以滿足甲方對(duì)產(chǎn)品交付時(shí)間的要求。2.2乙方產(chǎn)品質(zhì)量保證：乙方應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、一致性等。說(shuō)明：乙方作為生產(chǎn)方，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行保證，確保產(chǎn)品在質(zhì)量和性能上能夠滿足甲方的要求。2.3乙方售后服務(wù)承諾：乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等。說(shuō)明：乙方作為生產(chǎn)方，需要提供完善的售后服務(wù)，以解決甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的角色：第三方中介作為甲乙雙方的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的關(guān)系。說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的責(zé)任：第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。說(shuō)明：第三方中介作為溝通橋梁，需要對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，以確保雙方在合同履行過(guò)程中的權(quán)益得到保障。3.3第三方中介的報(bào)酬：第三方中介的報(bào)酬由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。說(shuō)明：第三方中介在提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)獲得合理的報(bào)酬，以保障其權(quán)益。甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定中介報(bào)酬，并在合同中明確。3.4第三方中介的違約責(zé)任：如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中，如未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。這將有助于保障甲乙雙方的權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.技術(shù)參數(shù)表3.產(chǎn)品圖片4.產(chǎn)品合格證5.檢驗(yàn)報(bào)告6.售后服務(wù)政策7.質(zhì)量保證體系證書(shū)8.雙方之間的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間交付產(chǎn)品：指交付時(shí)間超過(guò)合同約定的期限。2.產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指產(chǎn)品未達(dá)到合同約定的質(zhì)量要求。3.未按約定提供服務(wù)：指未按照合同約定提供相應(yīng)的售后服務(wù)或其他義務(wù)。4.泄露合同信息：指未經(jīng)對(duì)方同意，向第三方披露合同內(nèi)容或交易信息。5.違反保密義務(wù)：指未按照合同約定保守對(duì)方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。6.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：指未能履行合同約定的義務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)規(guī)范的程度。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.賠償金額：指因違約行為導(dǎo)致的損失金額。5.保修期：指產(chǎn)品交付后，廠家承諾提供免費(fèi)保修服務(wù)的期限。6.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與乙方溝通，協(xié)商延期交付事宜，并盡可能簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：立即與乙方聯(lián)系，提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，協(xié)商維修或更換。3.服務(wù)未達(dá)標(biāo)：向乙方反饋服務(wù)問(wèn)題，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)。4.合同信息泄露：立即啟動(dòng)調(diào)查程序，采取法律手段保護(hù)自身權(quán)益。5.不可抗力事