看《溝通藝術(shù)》的心得體會(huì)7篇

看《溝通藝術(shù)》的心得體會(huì)7篇看《溝通藝術(shù)》的心得體會(huì)篇1

又是一個(gè)美好的春天，古人常說“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫面，總的來說批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢問和傾聽；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。

三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的.方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。

四、以沉默的方式無聲的批評(píng)，實(shí)施這種無聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評(píng)人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯(cuò)，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。

五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。

總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。

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溝通是一門，商務(wù)溝通更是一門高級(jí)藝術(shù)?！爸挥芯邆涓叱臏贤记?，才能增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身職業(yè)素養(yǎng)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余。”《商務(wù)溝通》這門課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場(chǎng)溝通的各個(gè)方面，不僅如此，也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助，是門十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。

商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無聲溝通”兩大類。電話溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽、文書、身體語言等為無聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主，“無聲溝通”為輔進(jìn)行的。

有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的。它包含準(zhǔn)確、清晰兩個(gè)要素，最終表現(xiàn)為說服力的效果。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開技巧性的、吸引人的談話，動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的。語言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn)，人格魅力裝點(diǎn)語言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識(shí)，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具，能運(yùn)用自如。

口頭表達(dá)中還要注意語氣、語速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對(duì)著一個(gè)農(nóng)民說孔子，那也是無濟(jì)于事的，反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識(shí)抬高自己貶低他人的嫌疑。

6w是有聲溝通和無聲溝通的基礎(chǔ)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，是萬萬不能不準(zhǔn)備的。好的開始是成功的一半，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開了。

無聲溝通中傾聽是有效溝通的武器，它和身體語言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn)。要做一個(gè)好的'談話主導(dǎo)者，傾聽是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽能使人更好地掌握對(duì)方的思想及目的，及時(shí)根據(jù)傾聽到的信息調(diào)整談話方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語言、禮儀，如手勢(shì)、站姿、著裝等方面，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子，主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過別人的杯子，講話時(shí)翹著二郎腿且手勢(shì)過多幅度又大等等行為都是令人反感的。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛，不僅需照顧到對(duì)方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場(chǎng)溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。

商務(wù)文書的寫作、求職信以及其它書面材料也屬于無聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類無聲溝通對(duì)文字功底有一定要求，平時(shí)得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說到文書寫作也并不難，最簡(jiǎn)單的無非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便。

現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字、一口話、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章，側(cè)重前者，是一門很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來踏入社會(huì)職場(chǎng)溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣。不僅是營銷系，會(huì)計(jì)系有同學(xué)見到這門課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下。

就像普通話人人都要學(xué)要說一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場(chǎng)的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開這門課程，這也是大大利于學(xué)校“成功素質(zhì)教育”的發(fā)展的。

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陽春三月，我和卞崇振、音紅梅、湯靜雅等老師一行7人有幸參加了在杭州舉辦的“千課萬人”全國中小學(xué)班主任“心靈溝通與策略藝術(shù)”工作研討會(huì)。研討會(huì)時(shí)間為3月24~3月26日，雖然周末沒有休息，但是我感到非常充實(shí)，感謝學(xué)校給了我們這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們認(rèn)真聆聽了著名特級(jí)教師以及全國優(yōu)秀班主任的10場(chǎng)精彩講座，收獲頗多?，F(xiàn)將各場(chǎng)講座所獲整理如下：

第一場(chǎng)：北京海淀區(qū)中關(guān)村一小教師全藝的《師生關(guān)系，后進(jìn)生教育》。全老師用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)事例告訴我們班主任工作藝術(shù)：“真心、愛心、耐心、匠心”；批評(píng)學(xué)生的學(xué)問：“緩一緩、避一避、繞一繞、冷一冷”，即：批評(píng)學(xué)生要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)；批評(píng)學(xué)生要保護(hù)其自尊心；盡可能從側(cè)面間接批評(píng)學(xué)生；對(duì)不聽話的學(xué)生，外表上故意冷淡。針對(duì)不同的學(xué)生寫不同的評(píng)語，關(guān)注學(xué)生點(diǎn)滴的進(jìn)步，多給予學(xué)生鼓勵(lì)，放手讓學(xué)生發(fā)揮和創(chuàng)造，構(gòu)建一個(gè)和諧的班集體。

第二場(chǎng)：上海晉元中學(xué)德育主任丁如許的《打造魅力班會(huì)課》。丁老師告訴我們，每一次班會(huì)課都是一次教育的機(jī)會(huì)，是班主任與每一個(gè)學(xué)生交流溝通的絕好機(jī)會(huì)。好的班會(huì)要具備“五實(shí)”標(biāo)準(zhǔn)：切實(shí)的課，有意義的課；充實(shí)的課，有效率的課；扎實(shí)的課，有生成的課；平實(shí)的課，常態(tài)下的課；真實(shí)的課，需完善的課。要打造魅力班會(huì)課，一要精心選題型，二要巧借八方力，三要增強(qiáng)開放性，五要全班齊動(dòng)員，六要研究課結(jié)構(gòu)，七要認(rèn)真寫教案，八要?jiǎng)?chuàng)造新形勢(shì)。

第三場(chǎng)：湖北省武漢市漢陽區(qū)鐘家村小學(xué)教師桂賢娣的《做一個(gè)快樂的班主任》。從頭至尾，桂老師走在會(huì)場(chǎng)中間，用極為平實(shí)的語言為我們講述一個(gè)個(gè)自己教學(xué)中發(fā)生的小故事，其哲理之多，啟示之廣，不得不令人驚嘆！每周桂老師都要問自己三個(gè)問題：“你愛你的學(xué)生嗎？你會(huì)愛你的學(xué)生嗎？你的學(xué)生感受到你的愛了嗎？”在長達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的演講中，會(huì)場(chǎng)時(shí)而安靜，時(shí)而沸騰，大家都被桂老師的精彩演講所吸引和感動(dòng)。

第四場(chǎng)：北師大教育學(xué)院教授、碩士導(dǎo)師錢志亮的《班主任如何指導(dǎo)學(xué)生家長》。錢老師不愧是一名教育專家，他用精煉而精彩的語言告訴我們?cè)S多養(yǎng)兒、育兒的知識(shí)，主要內(nèi)容有：一、澄清教育觀念。二、引導(dǎo)家長定位父母角色。三、輔導(dǎo)家長反思教育方式。四、指導(dǎo)家長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。五、幫助家長培養(yǎng)孩子良好習(xí)慣。六、引領(lǐng)家長走出家教誤區(qū)。七、可憐和理解現(xiàn)在的孩子。

第五場(chǎng)：清華附中特級(jí)教師趙謙翔的《要育一流學(xué)生，莫育一流“考生”》。趙老師談吐幽默風(fēng)趣，他用一個(gè)生動(dòng)感人的故事告誡各位老師：老師莫做偷夢(mèng)賊，學(xué)生莫被賊偷夢(mèng)。讓我們對(duì)待學(xué)生不要只看分?jǐn)?shù)，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的品行。

第六場(chǎng)：上海尚文中學(xué)班主任黃靜華的《用心去愛每一個(gè)孩子》。黃老師講了一個(gè)真實(shí)的教學(xué)案例：一個(gè)初二的女生，因父母離異，母親工作繁忙，對(duì)其要求過高，導(dǎo)致孩子自暴自棄，學(xué)習(xí)很差，性格叛逆。黃老師多次勸導(dǎo)無效，后通過家訪和細(xì)致觀察，發(fā)現(xiàn)孩子善于寫作，于是讓她當(dāng)班級(jí)的語文課代表，爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)給孩子參加作文比賽。孩子從開始的疑惑自卑逐漸變得自信起來，最終在語文成績提高的基礎(chǔ)上，其他各科成績也迎頭趕上，后來以優(yōu)異的成績考上高中和重點(diǎn)大學(xué)。黃老師用真誠的愛去理解、寬容、尊重和關(guān)心學(xué)生，她把這樣兩句話作為自己刻骨銘心的座右銘：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。

第七場(chǎng)：北京廣渠門中學(xué)宏志班班主任高金英的《做一個(gè)有陽光味道的老師》。高老師告訴我們心態(tài)決定一切，教師的人格魅力就是“陽光的味道”，它來自于教師的責(zé)任心與愛心。高老師認(rèn)為班主任要有本領(lǐng)將德育的大道理融入一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教育故事中，一個(gè)老師最起碼肚子里要有300個(gè)教育故事，要善于利用“小故事”引導(dǎo)學(xué)生理解“大道理”。

第八場(chǎng)：上海市松江區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院特級(jí)教師馬蘭霞的《研究教育案例，提升實(shí)踐智慧》。聽了馬老師的講解，我們明白了教育案例就是包含有問題或疑難情景在內(nèi)的、真實(shí)發(fā)生的、典型性的教育事件，它分為三個(gè)層次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。

第九場(chǎng)：太原市杏花嶺六中教研室主任王文英的《水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一開場(chǎng)，我們就被王老師動(dòng)聽的歌聲迷住了。王老師著裝時(shí)髦，給人感覺更像是一個(gè)明星。整場(chǎng)講座，我們聆聽著王老師充滿激情的演講，觀看著王老師呈現(xiàn)的一個(gè)個(gè)精美的ppt畫面欣賞著完美的配樂，不知不覺度過了兩個(gè)多小時(shí)，更被其獨(dú)特的人格魅力所深深折服，她的故事讓我明白：“經(jīng)歷過風(fēng)雨的彩虹才最美麗?！币蔀閮?yōu)秀的班主任，就要充滿自信、陽光和智慧，用人格的魅力影響每一個(gè)孩子。

第十場(chǎng)：浙江大學(xué)心理系教授、博士生導(dǎo)師、博士后，英國劍橋大學(xué)高級(jí)訪問學(xué)者曹立人的《班主任怎樣把握學(xué)生心理，讓學(xué)生學(xué)習(xí)得更好》。曹老師用許多實(shí)驗(yàn)、圖表和具體的數(shù)字，直觀地讓我們知道什么樣的學(xué)生在什么時(shí)候是最佳學(xué)習(xí)時(shí)期，怎樣學(xué)習(xí)更有效率等知識(shí)。

余下的兩場(chǎng)講座在26日下午，為了不誤了趕往蕭山乘坐回合肥的火車，我們只好放棄，有點(diǎn)遺憾。但回顧這兩天半時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺收獲很多，不僅感動(dòng)于各位優(yōu)秀老師的精彩演講，也學(xué)到了很多好的教學(xué)方法，更深刻地認(rèn)識(shí)到自身的許多不足，希望以后還能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能提高自己更好地為教育作出自己的貢獻(xiàn)。

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一．愛心是基礎(chǔ)

高爾基說過：“誰愛孩子，孩子就愛他；只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子?！蔽曳浅Ｐ蕾p這句名言，在教育工作中不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，而且還關(guān)心他們的生活，做他們的知心朋友。沒有愛，就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，教師的愛，對(duì)學(xué)生的發(fā)展也是一種巨大的動(dòng)力，有了這種愛，師生之間才能建立起感情，才能激起學(xué)生對(duì)教師的親近感和仰慕心理，從而把這種情感遷移到教師所傳授的知識(shí)上。

二．師生溝通中的口語藝術(shù)

語言是人類交往、溝通的工具。師生溝通的藝術(shù)實(shí)際上也就是師生間的語言交流藝術(shù)。為了適應(yīng)師生溝通中的不同情景和學(xué)生的各種差異，教師除了要重視語言的表達(dá)內(nèi)容外，還要重視表達(dá)語言的技巧。

（1）幽默

幽默是人際關(guān)系中必不可少的“潤滑劑”。人們都喜歡幽默的交談和幽默的話語。具有幽默的教師一走進(jìn)學(xué)生中間，學(xué)生就會(huì)感到快樂，溝通也就通暢了。

（2）委婉

在師生的溝通中，教師的話雖然完全正確，但學(xué)生卻因?yàn)榈K于情感而感到難以接受，這時(shí)直言不諱效果一般就不好了。如果把話語磨去一些“棱角”，使對(duì)方在聽話時(shí)仍能感到自己是被尊重的，也許就能既從理智上，又在情感上接受老師的意見了。

（3）含蓄

如一為老師在全班同學(xué)面前介紹一位因犯錯(cuò)誤逃學(xué)剛來報(bào)到的學(xué)生時(shí)說：“由于大家都知道原因，某同學(xué)終于在今天回到了自己班級(jí)……”這種說法既不傷同學(xué)的面子也沒有被全班同學(xué)誤解為包庇，還可以采用“反語”，“模糊”，“沉默”等說話藝術(shù)。

三、積極聆聽

聽學(xué)生講話時(shí)心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽對(duì)方，了解他心中的感受。教師對(duì)學(xué)生的積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí)，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，后注意力不集中在對(duì)方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。然而在教學(xué)實(shí)踐過程中，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的例子：學(xué)生：數(shù)學(xué)對(duì)我而言太難了。老師：數(shù)學(xué)并不難學(xué)，你的問題是，第一次遇到困難你就放棄努力了，現(xiàn)在再試試看。這是教師與學(xué)生在溝通時(shí)不愿意先聆聽，急于將學(xué)生本來自己需要去解決的問題歸結(jié)到自己馬上要給學(xué)生提供解決問題的答案上，這就導(dǎo)致了師生溝通的敗筆。

四．教師體態(tài)語的應(yīng)用

我們每個(gè)人每天都在無意識(shí)的做著體態(tài)語的溝通，而平時(shí)大部分的時(shí)間教師與學(xué)生。

交往接觸瞬時(shí)，他們的體態(tài)語也是無意識(shí)的。一個(gè)年輕的女教師容貌秀美，聲音柔和，會(huì)增強(qiáng)她對(duì)學(xué)生的親和力；而身材高大，留著小平頭的中青年男教師很容易讓學(xué)生畏懼；一些白發(fā)蒼蒼的老教師也許受到學(xué)生更大的敬重。當(dāng)然教師的體貌特征主要是天生的，教師博得學(xué)生的信任和愛戴最根本的一點(diǎn)還于內(nèi)在的學(xué)識(shí)修養(yǎng)。在體態(tài)語的應(yīng)用中，最常用的是眼神的運(yùn)用和面部表情。

振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。教師不僅是知識(shí)的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，是思想的啟迪者，是心靈世界的開拓者，是情感、意志、信念的塑造師。教師不僅要傳授什么知識(shí)，而且還要知道怎樣傳授，知道針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教學(xué)策略。正確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。

看《溝通藝術(shù)》的心得體會(huì)篇5

愛護(hù)學(xué)生是教師的天職，是教師熱愛教育事業(yè)的具體表現(xiàn)。為人師者應(yīng)深切體會(huì)這一點(diǎn)，用心接納每一個(gè)孩子，不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣，他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體，需要被接納，也唯有老師用心接納，孩子才能把上課當(dāng)成一種享受，而樂意學(xué)習(xí)。

對(duì)于差生，不要把他從你身邊推出去教育，而應(yīng)用愛心接納他們，善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，抓住教育的時(shí)機(jī)，有情有理有力有度。學(xué)生特別需要我們那慈祥溫和的笑容，文雅親切的話語，善解人意的目光。

作為我們教師，首先要求學(xué)生自我定位，即對(duì)自己的身體心理、情緒意志、興趣愛好、思維創(chuàng)造和發(fā)展?jié)摿靶袨榉绞降奶攸c(diǎn)和能力進(jìn)行感知，并對(duì)所作出的反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，減少內(nèi)在壓力。其次營造比較寬松的氛圍，開發(fā)他們的潛力，教給其學(xué)習(xí)方法，注重健康心理及健康人格的培養(yǎng)，促使學(xué)生全面發(fā)展，保證學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展的能力，合理調(diào)整期望值，減少外來壓力。再次要善于發(fā)現(xiàn)他們的進(jìn)步，要“打著燈籠找優(yōu)點(diǎn)”，并分享他們成功的喜悅，多提供讓學(xué)生體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)，從而變壓力為動(dòng)力。此外還要培養(yǎng)學(xué)生積極開朗的`情緒，掃除內(nèi)心的陰霾，建立自信心，增進(jìn)解決問題的能力。學(xué)生著手于善后的處理時(shí)，最好在一旁默默關(guān)注，等到確實(shí)需要幫助時(shí)，即時(shí)伸出援手。

作為成長中的個(gè)體，學(xué)生身上的不良習(xí)慣和弱點(diǎn)是難免的，然而對(duì)于學(xué)生的種種問題，當(dāng)老師們感到束手無策時(shí)，往往會(huì)采用批評(píng)的方法，結(jié)果情況越來越糟。如果適時(shí)地采取贊美的方法，以平常心去看待他們的每一個(gè)長處，肯定他們的每一次進(jìn)步，自然而然就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的每個(gè)閃光點(diǎn)，欣賞他們的價(jià)值，從而樹立起學(xué)生的自信心和自豪感。學(xué)生的每一個(gè)微小的進(jìn)步都要及時(shí)給予稱贊，這樣會(huì)讓孩子們認(rèn)為老師時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注著他，他們就會(huì)表現(xiàn)得更好。

要會(huì)傾聽孩子們的每一個(gè)問題，每一句話語，善于捕捉每一個(gè)孩子身上的思維火花。只有傾聽，才能了解學(xué)生的個(gè)性和真實(shí)想法；只有傾聽，才能捕捉到來自學(xué)生的信息，從而作出正確的判斷；只有傾聽，才能讓學(xué)生產(chǎn)生信任感，建立和諧的師生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)心靈的溝通。在教學(xué)中，教師是否學(xué)會(huì)傾聽，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生問答中富有價(jià)值和意義的、充滿童趣的世界，體驗(yàn)學(xué)生的情緒，就成了教師能否組織好動(dòng)態(tài)生成中的課堂教學(xué)的重要條件。

教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來的一種精神對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，是直接的，也是最能打動(dòng)學(xué)生的。身教重于言教，教師以自己的行為規(guī)范影響學(xué)生，利用自身的情感因素給學(xué)生樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的楷模，給學(xué)生示范正確的行動(dòng)導(dǎo)向。

看《溝通藝術(shù)》的心得體會(huì)篇6

七年級(jí)一班班主任我們學(xué)校比較特殊一些，處于縣城邊緣，孩子們大都是外來務(wù)工子弟，家長每天都很忙，沒有時(shí)間管孩子的學(xué)習(xí)；教師每天走讀上下班。我剛來那些年年，可能情況更加惡劣，跟家長怎么溝通也無濟(jì)于事的事情很多。老師們很多怨言，在家長無助的同時(shí)也只能是自己多想辦法。特別是近幾年，教育形式有了很明顯的改觀，家長對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和教育越來越關(guān)注了，班主任幾乎每天都會(huì)不斷的接聽到來自家長對(duì)學(xué)生關(guān)心的電話，辦公室也成了家長經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，感覺真是令人欣慰。我們班屬起始年級(jí)，建班不久，但我卻感覺出了以往可喜的變化。

一、軍訓(xùn)期間，家?！肮沧ァ睂W(xué)生思想工作，成績顯著。

現(xiàn)在的孩子都像是溫室里的花朵，經(jīng)不起風(fēng)吹日曬，而且大都是家里的掌上明珠，缺乏吃苦耐勞的精神，軍訓(xùn)不僅能鍛煉了孩子的身體，而且有利于孩子的組織紀(jì)律觀念培養(yǎng)，讓孩子學(xué)會(huì)尊重、服從、與人交流、與人合作等優(yōu)良的傳統(tǒng)美德。因?yàn)榘嘀魅蝿倓偨佑|學(xué)生，對(duì)學(xué)生的性格還不太了解，有些孩子雖然班主任做了大量的工作，但是收效甚微?，F(xiàn)在的家長好似充分的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，抓住軍訓(xùn)這一契機(jī)與班主任站在一條戰(zhàn)線上，讓學(xué)生盡快的適應(yīng)初中生活。開始時(shí)的鼓勵(lì)慰問，以至于到后來的苦苦相逼，通過多種途徑不讓每一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，學(xué)習(xí)克服困難的勇氣。我們班的徐錚同學(xué)，個(gè)子小，從小的時(shí)候就養(yǎng)成了拖拉懶散的習(xí)慣，家長在軍訓(xùn)期間的六天時(shí)間里，每天堅(jiān)持到校與班主任一起監(jiān)督孩子做好每一個(gè)動(dòng)作，硬逼學(xué)生改掉了懶散的毛病。我們班的陳偉磊同學(xué)軍訓(xùn)期間開了小差，家長聽說后，到校親自做學(xué)生工作，本已打算放棄軍訓(xùn)的他的又重新進(jìn)入了軍訓(xùn)的隊(duì)伍?？吹綄W(xué)生軍訓(xùn)很辛苦，有些家長在學(xué)生訓(xùn)練的空隙，為學(xué)生打好水，做好后勤工作。在班主任和家長的齊抓共管下，我們班沒有一個(gè)掉隊(duì)的，隊(duì)列比賽成績得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的極大的肯定。

二、學(xué)習(xí)上班主任與家長“共管”不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

進(jìn)入初中后，有許多同學(xué)不太適應(yīng)快節(jié)奏的初中生活，有小學(xué)的三門課程一下子增加到了七課，只是作業(yè)的量就讓學(xué)生“苦不堪言”。剛開始時(shí)，學(xué)生努力的適應(yīng)。但是一段時(shí)間后，有些意志不堅(jiān)強(qiáng)的同學(xué)掉隊(duì)了。班主任做了大量的工作，制定了組長檢查，課代表抽查的機(jī)制，使用一段時(shí)間后，有些同學(xué)好似摸透了“規(guī)律”，逐漸變得麻木了，班里完不成作業(yè)的越來越多。怎么辦?我想到了求助家長。我運(yùn)用校訊通，把每周的作業(yè)發(fā)送到家長的手機(jī)上，讓家長監(jiān)督簽好字。這在以前想都不敢想，現(xiàn)在可不一樣了。每次我發(fā)現(xiàn)多數(shù)家長都在試卷上簽好了字，有的甚至做了些批改，我很是欣慰，有這么多的家長的支持，班級(jí)的學(xué)習(xí)還搞不上去，才怪！但是有些家長也是忙著工作，學(xué)生放任自流。我剛開始的時(shí)候試著給家長打電話，家長很快到學(xué)校詢問情況，當(dāng)場(chǎng)把學(xué)生從教室里叫出做學(xué)生的思想工作。效果還真是靈驗(yàn)，學(xué)生下一周作業(yè)基本沒問題。接連兩周下來，班里再也沒有不完作業(yè)的同學(xué)了。在班主任、家長的共同努力下班級(jí)學(xué)習(xí)成績有了很大的飛躍，期中考試總成績我班名列級(jí)部第一名。

三、班級(jí)環(huán)境上班主任與家長“共創(chuàng)”和諧氛圍。

現(xiàn)在學(xué)校公費(fèi)緊張，班級(jí)里有些突出的問題對(duì)班主任來說很棘手。近期，學(xué)校預(yù)定的電子白板已安裝調(diào)試完畢，同學(xué)們對(duì)待高科技的玩意很感興趣，真是歡欣鼓舞呀，別提多么高興了。但問題也接踵而來，這么好的高科技玩意坐落在“簡(jiǎn)陋”的教室里，迎來了一撥又一撥領(lǐng)導(dǎo)及其老師們的參觀。在感嘆科技帶來進(jìn)步的同時(shí)，更多的是對(duì)教室“破陋”的感慨。是呀，教室內(nèi)墻皮脫落的太厲害了，雖然近期學(xué)校傾注所有財(cái)力給更換了鋁合金門窗，但是在教室內(nèi)放眼望去，好似沒有什么匹配這高科技。怎么辦？墻皮的粉刷班主任辦不到。就在我猶豫的時(shí)候，我們班的張可銳同學(xué)說他父親是這方面的行家，同學(xué)們聽到后都紛紛飛說徐曉慧家是搞建筑材料生意的，他們都主動(dòng)要求周五回家和父母商量商量，我聽完后沒抱太大的希望。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一切向錢看，哪有這樣高尚的家長！周五晚上正當(dāng)我在和自己的孩子談及我們教室里的“高級(jí)電子白板”多優(yōu)越的時(shí)候，張可銳的家長打來了電話，說愿意抽出一天的工作時(shí)間來為我班義務(wù)勞動(dòng)，我著實(shí)的為家長的這份心意感動(dòng)了。粉刷教室的料哪里出呢?發(fā)動(dòng)學(xué)生嗎？太不現(xiàn)實(shí)。我抱著試試看的想法打通了徐曉慧父母的電話。電話的一端傳來了徐曉慧爸爸的聲音“老師呀，我們正想打電話和你商量呢，我們孩子和我說了，困難我們可以幫著解決。但是我們現(xiàn)在只賣材料，材料我們可以提供，但是別的我們無能為力。”我還說什么呢，現(xiàn)在萬事俱備，就差材料了。一拍即合，在家長的共同努力下，我和家長三人，利用周六學(xué)生休息的時(shí)間，把教室打扮的煥然一新?，F(xiàn)在走進(jìn)粉刷一新的教室，我心情別提多么豁亮了，我想學(xué)生的感覺肯定也是和我一樣。我們有這樣的家長做后盾，我們還有什么搞不上去呢！

通過和家長的溝通我深刻的感覺到，家長的教育水平在不斷地提高，我們應(yīng)該利用好家長這一寶貴的資源“齊抓”、“共管”、“共創(chuàng)”我們的教育，讓我們的教育找到一個(gè)肥沃的“土壤”。

看《溝通藝術(shù)》的心得體會(huì)篇7

班主任是學(xué)生成長的引路人，一位優(yōu)秀的班主任，不僅是一位出色的管理者，更應(yīng)該是一位優(yōu)秀的溝通者。上次的博文我談到了怎樣像魏老師一樣管理學(xué)生，這次和大家一起探討一下班主任的溝通藝術(shù)。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常的教學(xué)活動(dòng)中，班主任經(jīng)常經(jīng)歷到這樣一種現(xiàn)象：老師處于對(duì)學(xué)生的關(guān)心，因此，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求，而有些學(xué)生確不能欣然，愉悅的接受，甚至嚴(yán)重著，覺得這是老師在有意作難或是不懷好意，這樣就產(chǎn)生了抵觸情緒，甚至是行為上的冒犯?？梢姡嘀魅蔚臏贤ㄋ囆g(shù)直接關(guān)系到師生關(guān)系，因此，班主任必須善于運(yùn)用溝通藝術(shù)，用自己的人格魅力，與學(xué)生建立起良好的師生關(guān)系。

那么，班主任究竟如何與學(xué)生溝通呢，班主任與學(xué)生溝通要有那些原則呢？

一.以愛感人。

我在一位老師的博客上看到他寫的一個(gè)案例，是他對(duì)后進(jìn)生的教育。他談到對(duì)待后進(jìn)生要多花些功夫，掌握一定的溝通技巧。首先要給他們一份特殊的愛：學(xué)會(huì)關(guān)愛，贊美和寬容。班主任要多關(guān)愛后進(jìn)生，關(guān)心他們的生活，了解他們的煩惱，愛永遠(yuǎn)是教育真正的內(nèi)涵，，如果沒有愛，任何說服都無法開啟一扇緊封的心扉，如果沒有愛，任何甜言蜜語都打動(dòng)不了一顆冰冷的心。他努力去關(guān)愛每一位同學(xué)，如果有