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2024年新員工培訓(xùn)測(cè)試(第1期)[復(fù)制]您的姓名:[填空題]*_________________________________網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的移動(dòng)電話卡有效激活期為(),超期未激活號(hào)卡作拆機(jī)處理。[單選題]*A、30天(正確答案)B、60天C、90天D、120天同一有效身份證件號(hào)碼用戶,在中國(guó)電信全國(guó)范圍已有或本次辦理后將超過(guò)()及以上在網(wǎng)(未拆機(jī))移動(dòng)號(hào)卡的,不得為其辦理新移動(dòng)號(hào)卡。[單選題]*A、2張B、3張C、5張(正確答案)D、10張使用臨時(shí)居民身份證辦理二次業(yè)務(wù),需同時(shí)提供(),移動(dòng)電話用戶需通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)撥打機(jī)主號(hào)碼進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔助核驗(yàn)。[單選題]*A、戶口簿(正確答案)B、身份證領(lǐng)取憑條C、公安局開具的證明同一購(gòu)物車辦理多張?zhí)柨ǎ恍枰浿疲ǎ?。[單選題]*A、1個(gè)視頻(正確答案)B、幾個(gè)號(hào)碼就錄制幾個(gè)視頻歸屬成都用戶在樂(lè)山咨詢補(bǔ)卡業(yè)務(wù),首推()。[單選題]*A、在標(biāo)桿廳辦理異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)(正確答案)B、回到成都本地辦理補(bǔ)卡C、在樂(lè)山使用云臺(tái)席辦理補(bǔ)卡攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼有效期是()。[單選題]*A、60分鐘(正確答案)B、2小時(shí)C、24小時(shí)內(nèi)二次攜轉(zhuǎn)需攜轉(zhuǎn)竣工后()才可以辦理。[單選題]*A、60天B、90天C、120天(正確答案)D、180天攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功生效結(jié)果整點(diǎn)時(shí)間范圍是()(每日9:00至20:00整點(diǎn))通知[單選題]*A、每日8:00至20:00整點(diǎn)B、每日9:00至20:00整點(diǎn)(正確答案)C、每日9:00至21:00整點(diǎn)D、每日9:00至22:00整點(diǎn)辦理了跨域融合業(yè)務(wù)的號(hào)碼,需()以后才能將號(hào)碼回退遷出地。[單選題]*A、60天B、90天(正確答案)C、120天D、180天辦理了跨域融合的手機(jī)號(hào)碼,在遷入地不能辦理()。[單選題]*A、補(bǔ)卡B、過(guò)戶(正確答案)C、拆機(jī)D、套餐更改辦理補(bǔ)貼后當(dāng)月機(jī)卡不一致會(huì)考核()*A、全額清算全翼平臺(tái)訂單核銷金額,新合約補(bǔ)貼用于購(gòu)買集約終端部分(正確答案)B、本地業(yè)管執(zhí)行考核100元/戶(正確答案)C、本地業(yè)管執(zhí)行考核30元/戶D、當(dāng)月機(jī)卡一致率低且無(wú)法提供證明銷售行為真實(shí)性相關(guān)材料的渠道,納入虛假發(fā)展處罰(正確答案)機(jī)卡一致的判斷邏輯有()*A、融合套餐級(jí)機(jī)卡一致:融合套餐下任一號(hào)碼開機(jī)機(jī)型或串號(hào)與該號(hào)碼綁定機(jī)型或串號(hào)一致,認(rèn)為一致。(正確答案)B、開機(jī)串碼與終端的移動(dòng)通信國(guó)際識(shí)別碼ESN、IMEI1、IMEI2三個(gè)碼,任意一個(gè)一致算一致(正確答案)C、CRM側(cè):當(dāng)月同一個(gè)號(hào)碼綁定多個(gè)串號(hào),取綁定時(shí)間最大的一條。開機(jī)串號(hào)判斷是省池串號(hào),且在省池中為首次開機(jī)串號(hào)(正確答案)D、綁串時(shí)間、開機(jī)時(shí)間取自然月。當(dāng)月一致:4月判斷2月綁串用戶在2月的一致情況。次月一致:4月統(tǒng)計(jì)2月綁串用戶在3月的一致情況。任意一次一致算一致。(正確答案)實(shí)名制業(yè)務(wù)范圍包括()*A、移動(dòng)電話卡(正確答案)B、普通固話(正確答案)C、寬帶(正確答案)D、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(正確答案)E、衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(語(yǔ)音)(正確答案)F、行業(yè)短信端口(正確答案)實(shí)體渠道在辦理個(gè)人用戶新入網(wǎng)時(shí)需執(zhí)行以下哪些步驟()*A、人證一致性查驗(yàn)(正確答案)B、證件真實(shí)性查驗(yàn)(正確答案)C、“一證五卡”查驗(yàn)(正確答案)D、拍照及實(shí)人認(rèn)證(正確答案)入網(wǎng)承諾視頻拍攝(正確答案)F、涉詐風(fēng)險(xiǎn)告知書簽訂(正確答案)已滿16周歲未滿18周歲用戶辦理新入網(wǎng)說(shuō)法正確的是()*A、本人辦理需提供社保繳費(fèi)記錄或公司證明+銀行工資流水記錄(蓋章)等勞動(dòng)收入證明(正確答案)B、機(jī)主有效證件身份證(正確答案)C、未提供收入證明或收入證明審核未通過(guò)的,應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代為辦理(正確答案)D、營(yíng)業(yè)廳需對(duì)收入證明材料真實(shí)性、有效性和合法性進(jìn)行審核后再為其辦理電話入網(wǎng)手續(xù)(正確答案)單位用戶在辦理新入網(wǎng)時(shí)需提供以下哪些證件()*A、經(jīng)辦人和使用人到場(chǎng)辦理,采集單位有效證件(正確答案)B、授權(quán)委托書(正確答案)C、采集經(jīng)辦人證照(正確答案)D、采集使用人證照(正確答案)E、執(zhí)行人證一致性查驗(yàn)、證件真實(shí)性查驗(yàn)、拍照及實(shí)人認(rèn)證(正確答案)F、入網(wǎng)承諾視頻拍攝和涉詐風(fēng)險(xiǎn)告知書簽訂上傳(正確答案)以下二次業(yè)務(wù)場(chǎng)景中屬于強(qiáng)制實(shí)名制業(yè)務(wù)的有()*A、拆機(jī)、過(guò)戶(正確答案)B、修改服務(wù)密碼、過(guò)戶(正確答案)C、修改賬務(wù)信息(改合同號(hào))(正確答案)D、修改單位用戶使用人(正確答案)E、修改客戶資料(正確答案)F、真實(shí)身份信息待核實(shí)(正確答案)針對(duì)“一證五卡”的統(tǒng)計(jì)范圍有哪些()*A、主副卡(正確答案)B、衛(wèi)星移動(dòng)電話(正確答案)C、一卡雙號(hào)(正確答案)D、政企客戶下個(gè)人使用的移動(dòng)號(hào)卡(正確答案)E、商務(wù)總機(jī)、小號(hào)(正確答案)以下屬于個(gè)人用戶有效證件類型的有()*A、居民身份證(正確答案)B、臨時(shí)居民身份證(正確答案)C、戶口簿(正確答案)D、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證(正確答案)E、現(xiàn)役軍人居民身份證(正確答案)F、外國(guó)公民護(hù)照(正確答案)以下屬于單位用戶有效證件類型的有()*A、組織機(jī)構(gòu)代碼證(正確答案)B、事業(yè)單位法人證書(正確答案)C、單位介紹信/公函+公章(僅用于黨政軍客戶)(正確答案)D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(正確答案)E、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書(正確答案)特殊場(chǎng)景中的特殊情況證明文件包含有()*A、死亡證明(正確答案)B、殘疾證明(正確答案)C、醫(yī)院出具的重大疾病證明材料(正確答案)D、公安機(jī)關(guān)出具的證明材料(正確答案)臨時(shí)居民身份證不允許辦理的業(yè)務(wù)有()*A、新裝(正確答案)B、新建C、過(guò)戶(正確答案)D、補(bǔ)卡E、拆機(jī)入網(wǎng)視頻錄入規(guī)范是()*A、拍攝地點(diǎn)光線充足,不要逆光拍攝(正確答案)B、視頻必須人臉出鏡,要有人像和語(yǔ)音,畫面清晰,禁止拍攝地板、墻壁等只有聲音無(wú)畫面的情況(正確答案)C、普通用戶單獨(dú)出鏡,未成年人、閱讀障礙、聾啞殘疾等需要輔助的用戶,可與輔助人員雙人出鏡(正確答案)D、五官全部露出,除有戴帽風(fēng)俗習(xí)慣的少數(shù)民族,以及持軍官證、警官證等現(xiàn)役軍警人員以外,其余用戶均不能戴帽(正確答案)E、入網(wǎng)視頻用戶所念內(nèi)容要求清晰完整,入網(wǎng)時(shí)間、姓名、號(hào)碼等要素必須準(zhǔn)確(正確答案)F、留存視頻應(yīng)加蓋水印,水印應(yīng)注明視頻用途和拍攝日期,并包含渠道ID和渠道人員工號(hào)ID信息,拍攝日期應(yīng)精確到秒,加蓋水印應(yīng)不影響視頻關(guān)鍵信息的識(shí)別(正確答案)以下需要錄入視視頻的業(yè)務(wù)有()*A、新裝號(hào)卡(正確答案)B、新裝固話C、號(hào)卡過(guò)戶(正確答案)D、號(hào)碼違章復(fù)機(jī)(正確答案)E、單位用戶修改號(hào)卡使用人(正確答案)需要簽訂【反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法律責(zé)任告知書】的業(yè)務(wù)有()*A、新裝或過(guò)戶手機(jī)(正確答案)B、新裝或過(guò)戶固話(正確答案)C、新裝或過(guò)戶有承載寬帶(正確答案)D、單位用戶修改使用人(正確答案)E、違章復(fù)機(jī)(正確答案)【反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法律責(zé)任告知書】簽訂規(guī)范是()*A、使用2023版“涉詐風(fēng)險(xiǎn)告知書”(正確答案)B、無(wú)紙化通過(guò)【涉詐風(fēng)險(xiǎn)告知書】模塊上傳(正確答案)C、用戶手寫內(nèi)容為:姓名、"本人承諾”(4個(gè)字)、辦理時(shí)間、辦理號(hào)碼(正確答案)D、手印:只按一個(gè),按在用戶姓名處(正確答案)臨時(shí)居民身份證只能通過(guò)實(shí)體渠道辦理[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤過(guò)戶需要機(jī)主雙方到場(chǎng)辦理,執(zhí)行人證一致性查驗(yàn)、證件真實(shí)性查驗(yàn)、拍照及實(shí)人認(rèn)證,對(duì)新機(jī)主執(zhí)行入網(wǎng)承諾視頻拍攝和涉詐風(fēng)險(xiǎn)告知書簽訂上傳。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤為電話用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí),應(yīng)明確告知用戶有關(guān)辦理事項(xiàng),如實(shí)登記用戶真實(shí)身份信息,并與用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤辦理實(shí)名制業(yè)務(wù),如特殊場(chǎng)景不能采集證件,可以事權(quán)申請(qǐng)拍照辦理。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需簽訂敬告用戶書(2022版),且必須在無(wú)紙化“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)敬告用戶書”模塊上傳[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤單位委托書填寫錯(cuò)誤,可以涂改后正確填寫即可[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)辦理無(wú)承載單寬無(wú)需簽訂【反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法律責(zé)任告知書】[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤單位委托書受托人簽字必須手寫簽名不能機(jī)打,且不能是鉛筆簽名。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤單位委托書有效日期最長(zhǎng)為1年[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤小贏家額度標(biāo)簽有效期是()[單選題]*A、4個(gè)月(正確答案)B、3個(gè)月C、1個(gè)月D、15天202306版的融合暢享79/109套餐最多可以辦理()副卡?[單選題]*A、2張B、3張C、4張D、5張(正確答案)新裝融合暢享149的套餐系統(tǒng)需要錄()元安裝調(diào)試費(fèi)[單選題]*A、100B、200C、0(正確答案)全翼券發(fā)放成功后,有效期是(),未在有效期內(nèi)刷券全翼券將失效。[單選題]*A、30天B、60天C、100天(正確答案)D、120天新裝149及以上套餐要求辦理()小業(yè)務(wù).[單選題]*A、1個(gè)(正確答案)B、3個(gè)C、5個(gè)D、不需要受理月租跨域遷號(hào)授權(quán)碼的有效期是()[單選題]*A、2小時(shí)(正確答案)B、0.5小時(shí)C、1小時(shí)新裝寬帶訂購(gòu)新裝權(quán)益金可再同時(shí)疊加的補(bǔ)貼是()。[單選題]*A、新合約B、存費(fèi)送權(quán)益金C、智家權(quán)益優(yōu)惠(正確答案)D、FTTR套餐型新裝30元副寬+20元云電視,收取用戶()元安裝調(diào)試費(fèi)[單選題]*A、100B、200C、0(正確答案)ECP在有效期內(nèi)最多可以定位()。[單選題]*A、1次B、10次C、15次(正確答案)D、不限次數(shù)通過(guò)優(yōu)銷APP的()模塊可查看相關(guān)政策及操作手冊(cè)[單選題]*A、終端介紹B、資費(fèi)政策(正確答案)C、視頻演示D、前置查詢優(yōu)銷APP的登陸方式有()。*A、通過(guò)短信驗(yàn)證碼登陸B(tài)、通過(guò)密碼驗(yàn)證登陸C、通過(guò)人臉活體識(shí)別登陸(正確答案)D、通過(guò)身份證讀取登陸(正確答案)嘉州卡29元贈(zèng)送的80G本地流量有效期是()。[單選題]*A、長(zhǎng)期有效B、24個(gè)月有效期(正確答案)C、36個(gè)月有效期202306版融合219元及以上套餐,套餐直接可享()副卡免費(fèi)。[單選題]*A、1張B、3張C、5張(正確答案)D、6張訂購(gòu)70元提值額度標(biāo)簽要求融合套餐提值≥()元,且149及以上套餐。[單選題]*A、50B、70C、80D、90(正確答案)以下需要判斷終端綁碼價(jià)值的補(bǔ)貼有()。*A、新裝、提值權(quán)益金、(正確答案)B、融合新合約、小贏家額度標(biāo)簽(正確答案)C、月租權(quán)益金(正確答案)D、特推機(jī)權(quán)益金(正確答案)E、團(tuán)購(gòu)打折訂購(gòu)權(quán)益金時(shí)綁定的終端價(jià)值不能低于權(quán)益金的()。[單選題]*A、50%B、70%C、80%(正確答案)D、90%訂購(gòu)30元提值智家權(quán)益優(yōu)惠要求融合套餐提值≥()且202306版79及以上融合套餐。[單選題]*A、30元B、40元C、50元D、60元(正確答案)【202306智家權(quán)益優(yōu)惠30元/月(新裝)】適配套餐是()。[單選題]*A、202306版融合暢享79及以上套餐B、202106版融合暢享79及以上套餐C、202306版融合暢享149及以上套餐(正確答案)D、202106版融合暢享149及以上套餐智家權(quán)益優(yōu)惠的判斷條件是套餐下需要有()業(yè)務(wù)產(chǎn)生費(fèi)用才能實(shí)現(xiàn)最高優(yōu)惠15/30元融合套餐費(fèi).*A、月租魔鏡(正確答案)B、魔盤(家庭版)(正確答案)C、月租全屋WiFi(正確答案)D、云電視(正確答案)E、20元FTTR從路由(正確答案)智家權(quán)益優(yōu)惠新裝可與新裝補(bǔ)貼同時(shí)訂購(gòu),提值與提值補(bǔ)貼互斥不能同時(shí)訂購(gòu)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤新裝30副寬未疊加云電視考核()。[單選題]*A、50元/單B、100元/單(正確答案)C、150元/單D、200元/單【副卡萬(wàn)能權(quán)益包優(yōu)惠云電視20元】限云電視竣工()內(nèi)可訂購(gòu)。[單選題]*A、3天B、7天(正確答案)C、15天D、30天以下關(guān)于云電視加載說(shuō)法正確的是()。*A、新裝融合149-619及以上檔次,未疊加云電視,按照50元/單考核(正確答案)B、新裝30副寬未疊加云電視,按照100元/單考核(正確答案)C、新裝二、三部機(jī)頂盒未疊加云電視,按照100元/單考核(正確答案)D、2024年1月1號(hào)前入網(wǎng)的寬帶,加載云電視需辦理副卡萬(wàn)能權(quán)益包,未辦理考核50元/單(正確答案)E、同一套餐至少需要疊加一部云電視(正確答案)新裝融合暢享149套餐可以辦理小贏家,終端直降金額是()[單選題]*A、720元(正確答案)B、960元C、1200元D、1440元號(hào)卡活躍率的活躍口徑是()。[單選題]*A、1G流量或50分鐘通話(喊主被叫)B、2G流量或50分鐘通話(喊主被叫)C、1G流量或50分鐘主叫(正確答案)D、2G流量或50分鐘主叫機(jī)卡一致當(dāng)月管控要求()[單選題]*A、80%B、90%C、100%(正確答案)禮包辦理新裝寬帶,通過(guò)()修改寬帶速率[單選題]*A、訂購(gòu)附屬(正確答案)B、產(chǎn)品編輯C、產(chǎn)品屬性已有存量號(hào)卡使用禮包辦理寬帶選擇()辦理。[單選題]*A、滿裝B、變更(正確答案)以下套餐可以辦理FTTR套餐型的套餐是()。[單選題]*A、202306版融合149套餐B、202306版融合189套餐(含智企云寬帶合約版219、259、319)(正確答案)C、202106版融合199套餐D、201910版199套餐新裝()及以下寬帶,至少需要使用1個(gè)利舊終端。[單選題]*A、189B、149C、109(正確答案)D、79光貓活動(dòng)標(biāo)簽協(xié)議鎖定()。[單選題]*A、24個(gè)月B、36個(gè)月(正確答案)C、24個(gè)月滾動(dòng)協(xié)議D、36個(gè)月滾動(dòng)協(xié)議同一身份證自然年內(nèi)只能新入網(wǎng)()號(hào)卡。[單選題]*A、5張(正確答案)B、10張C、15張D、只有一證五號(hào)未滿均可辦理購(gòu)買1000元價(jià)值的產(chǎn)品,使用1500元的全翼券,下單完成后實(shí)際結(jié)算渠道()[單選題]*A、1000元(正確答案)B、1500元銷賬系統(tǒng)可以()。*A、賬單查詢(正確答案)B、充值(正確答案)C、收據(jù)、發(fā)票開具(正確答案)D、返費(fèi)明細(xì)查詢(正確答案)E、費(fèi)用明細(xì)查詢(正確答案)需要起意向單的業(yè)務(wù)有()。*A、寬帶拆機(jī)(正確答案)B、寬帶降檔(正確答案)C、融合套餐號(hào)卡分戶(正確答案)D、寬帶過(guò)戶一證通查可以通過(guò)以下哪些方式查詢()。*A、支付寶(正確答案)B、CRM--輔助菜單--一證通查(正確答案)C、微信公眾號(hào)(正確答案)D、優(yōu)銷APP(正確答案)以下關(guān)于過(guò)戶說(shuō)法正確的是()。*A、新老用戶持本人有效證件辦理(正確答案)B、新戶主帶證件到營(yíng)業(yè)廳辦理,老機(jī)主無(wú)需到場(chǎng)C、新老戶主簽字(正確答案)D、活體識(shí)別人像拍照,過(guò)戶號(hào)卡新機(jī)主錄入網(wǎng)視頻(正確答案)E、新機(jī)主簽訂風(fēng)險(xiǎn)告知書(正確答案)廳店必須在顯著位置粘貼(),不得遮擋。*A、實(shí)名制公告(正確答案)B、服務(wù)承諾(正確答案)C、關(guān)于用戶個(gè)人信息保護(hù)的公告等(正確答案)以下可以免費(fèi)補(bǔ)卡的是()*A、融合套餐用戶B、四星級(jí)用戶C、五星級(jí)用戶(年度未超2次)(正確答案)D、都可以免費(fèi)以下聾啞殘疾等特殊用戶采集入網(wǎng)承諾視頻說(shuō)法正確的是()。*A、聾啞殘疾用戶可由營(yíng)業(yè)員/客戶經(jīng)理協(xié)助朗讀(正確答案)B、與用戶本人同屏錄制(正確答案)C、營(yíng)業(yè)員/客戶經(jīng)理自行錄制D、用戶需提供殘疾證明上傳系統(tǒng)備查(正確答案)新裝和存量更換光貓和機(jī)頂盒終端應(yīng)綁定指定標(biāo)簽是()。*A、普通光貓訂購(gòu):光貓活動(dòng)標(biāo)簽(180元)(正確答案)B、千兆光貓、多語(yǔ)音光貓、三合一終端訂購(gòu):光貓活動(dòng)標(biāo)簽(360元)(正確答案)C、機(jī)頂盒:機(jī)頂盒活動(dòng)標(biāo)簽(180元)(正確答案)D、光貓/機(jī)頂盒優(yōu)惠活動(dòng)標(biāo)簽(2年)停機(jī)保號(hào)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是()。*A、固話5元/月(正確答案)B、手機(jī)5元/卡/月(正確答案)C、普通寬帶5元/月(正確答案)D、ITV5元/月(正確答案)E、普通寬帶10元/月停機(jī)保號(hào)有效期最長(zhǎng)不超過(guò)()12個(gè)自然月。[單選題]*A、3個(gè)自然月B、6個(gè)自然月C、9個(gè)自然月D、12個(gè)自然月(正確答案)36期新合約可以綁定的終端有()。*A、云K歌(正確答案)B、5G特推機(jī)(正確答案)C、明星機(jī)(正確答案)D、所有集約終端E、云終端(正確答案)一個(gè)優(yōu)銷ECP最多可預(yù)占()號(hào)碼。[單選題]*A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)(正確答案)D、5個(gè)使用ECP辦理過(guò)戶、重置密碼(公眾)考核標(biāo)準(zhǔn)是()。*A、未整改考核500元/單(正確答案)B、整改后考核200元/單(正確答案)C、整改后不考核29元嘉州卡包裝的內(nèi)容有()。*A、100分鐘語(yǔ)音(正確答案)B、本地流量115GC、通用流量5G(正確答案)D、定向流量30G(正確答案)E、本地流量80G(正確答案)存量手機(jī)可通過(guò)詳情--【號(hào)碼等級(jí)】處查詢對(duì)應(yīng)等級(jí)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤融合暢享189元套餐202306(不清零)B類說(shuō)法正確的有()。*A、800分鐘語(yǔ)音、40G國(guó)內(nèi)流量(正確答案)B、電視為直播版C、系統(tǒng)自動(dòng)免2、3張副卡費(fèi)用(正確答案)D、電視為尊享版(正確答案)與寬帶具有捆綁關(guān)系的產(chǎn)品有()*A、固話(正確答案)B、ITV(正確答案)C、手機(jī)D、云
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