物流公規(guī)章制度

第第頁(yè)物流公規(guī)章制度物流公規(guī)章制度在不絕進(jìn)步的時(shí)代，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國(guó)家法律、法令、政策的實(shí)在化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。一般制度是怎么訂立的呢？以下是我為大家收集的物流公規(guī)章制度，歡迎大家共享。物流公規(guī)章制度1搞好物流管理不但是庫(kù)管員的責(zé)任，而是每位員工義不容辭的責(zé)任。為進(jìn)一步加強(qiáng)物流管理，為生產(chǎn)、營(yíng)銷等部門(mén)供應(yīng)真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，特訂立本規(guī)定。一、全部物流人員要樹(shù)立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成勤奮、好學(xué)、受苦耐勞的工作習(xí)慣，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。嚴(yán)格執(zhí)行本崗位《庫(kù)管員作業(yè)引導(dǎo)書(shū)》內(nèi)容。二、按規(guī)定做好原材料子及其產(chǎn)產(chǎn)品、半產(chǎn)品和工具的出入庫(kù)手續(xù)，正確開(kāi)具出、入庫(kù)單，正確記賬并輸入erp系統(tǒng)中，做到隨進(jìn)、出，隨記賬，保證賬實(shí)相符。三、嫻熟掌握各種物品、料子和產(chǎn)品及其零配件的名稱、規(guī)格型號(hào)及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數(shù)字準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)存放、賬實(shí)相符。四、堅(jiān)決拒絕手續(xù)不全的物品進(jìn)出庫(kù)，對(duì)本公司待加工品的進(jìn)、出也要按規(guī)定填寫(xiě)出、入庫(kù)單，并有經(jīng)手人簽字；對(duì)沒(méi)有出庫(kù)單和入庫(kù)單私自進(jìn)出的將予以當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)懲罰。需要外協(xié)加工的產(chǎn)品全部實(shí)行投標(biāo)制，依照中標(biāo)書(shū)中中標(biāo)價(jià)格、數(shù)量填寫(xiě)《出庫(kù)單》；未投標(biāo)的新產(chǎn)品、應(yīng)急產(chǎn)品一律由各廠區(qū)第一責(zé)任人簽發(fā)《工作派遣單》發(fā)貨。總廠簽發(fā)人：_______________；放大架簽發(fā)人：_____________。五、庫(kù)管員要常常對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、對(duì)賬。公司將每旬組織有關(guān)人員不定期抽查對(duì)賬，每月月末進(jìn)行清資調(diào)賬，發(fā)現(xiàn)因工作失誤造成賬實(shí)不符的.一次扣崗位責(zé)任制考核分10分（合格率98%，每差一件罰5元）。六、庫(kù)管員要保管好有關(guān)票據(jù)，對(duì)因失誤丟失票據(jù)的一次扣崗位責(zé)任制考核分20分（每張票據(jù)開(kāi)的不標(biāo)準(zhǔn)的罰5元），造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失金額予以賠償。七、出入庫(kù)產(chǎn)品名稱做到跟erp軟件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位責(zé)任制考核分（每有一張票據(jù)名稱不符的罰5元）。八、外協(xié)加工票據(jù)每月月末前對(duì)完，到財(cái)務(wù)下賬。庫(kù)管員、財(cái)務(wù)結(jié)算員應(yīng)出據(jù)證明，作為外協(xié)加工戶投標(biāo)資格的緊要依據(jù)。由于庫(kù)管員、財(cái)務(wù)結(jié)算員原因造成外協(xié)加工戶對(duì)賬、財(cái)務(wù)下賬不及時(shí)的，每拖一日扣20分崗位責(zé)任制考核分。九、外協(xié)加工返修的產(chǎn)品出門(mén)的：未辦理入庫(kù)手續(xù)的由檢查員出據(jù)《不合格品處理單》，工序流轉(zhuǎn)庫(kù)庫(kù)管員開(kāi)據(jù)《出庫(kù)單》；已辦理入庫(kù)手續(xù)的應(yīng)加添沖減入庫(kù)數(shù)手續(xù)。嚴(yán)禁白條出門(mén)。十、產(chǎn)品退貨。三包人員將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單附件到東廠辦理入庫(kù)，《入庫(kù)單》由東廠庫(kù)管員開(kāi)據(jù)，一式四份：質(zhì)量部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、留存各一份。三包人員以入庫(kù)單、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單作為財(cái)務(wù)報(bào)銷差旅費(fèi)附件；營(yíng)銷部以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單、入庫(kù)單沖減本月銷售額，作為三包人員出勤記工的附件；質(zhì)量部依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單、入庫(kù)單拆卸、檢查退貨原因進(jìn)行責(zé)任追究。退貨產(chǎn)品經(jīng)檢查能夠回用的，由東廠庫(kù)管員開(kāi)《出庫(kù)單》，總廠開(kāi)《入庫(kù)單》存放到零件產(chǎn)品庫(kù)。沒(méi)有《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單》《入庫(kù)單》的，營(yíng)銷部不得為三包人員記出勤，分管領(lǐng)導(dǎo)不得簽字，財(cái)務(wù)出納不得報(bào)銷差旅費(fèi)，違反以上規(guī)定的扣責(zé)任人崗位責(zé)任制考核分50分，并勒令改正。十一、借用工具、量具等物資，一律用排碼號(hào)的票據(jù)開(kāi)單，借用人、批準(zhǔn)人應(yīng)在票據(jù)上簽字，注明使用日期，到期由庫(kù)管員收回；外協(xié)戶借用收不回的由批準(zhǔn)人代還。庫(kù)管員一月一清，落實(shí)不到責(zé)任人的自身賠償。十二、廠區(qū)間工序產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，一律辦理出入庫(kù)手續(xù)，沒(méi)手續(xù)的產(chǎn)品司機(jī)不得運(yùn)輸，車(chē)間不得卸車(chē)入庫(kù)。當(dāng)班庫(kù)管員、司機(jī)未嚴(yán)格執(zhí)行的扣責(zé)任人崗位責(zé)任制考核分10分。十三、有關(guān)票據(jù)的要求：1、原材料子出入庫(kù)單。料子入庫(kù)時(shí)，經(jīng)質(zhì)檢員質(zhì)量檢驗(yàn)后，庫(kù)管員進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后開(kāi)具料子入庫(kù)單，經(jīng)入庫(kù)人（送貨人）和庫(kù)管員簽字，一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)交入庫(kù)人結(jié)算用，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部。2、原材料子出庫(kù)開(kāi)具部門(mén)領(lǐng)料單，領(lǐng)料單由領(lǐng)用人和庫(kù)管員簽字，將數(shù)量（噸或千克）核算出來(lái)。部門(mén)領(lǐng)料單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為領(lǐng)料人，一聯(lián)交財(cái)務(wù)核算本錢(qián)用，一聯(lián)作為《出門(mén)證》。3、生產(chǎn)投料單（下料《工作令》），需要庫(kù)管員和工序加工人員簽字。進(jìn)入工序加工過(guò)程（工序流轉(zhuǎn)庫(kù)）。4、委外加工出庫(kù)，用“外協(xié)領(lǐng)料單”，該單也要經(jīng)過(guò)領(lǐng)料人和庫(kù)管員簽字，領(lǐng)料單填寫(xiě)項(xiàng)目有：物料名稱、規(guī)格、單位、工序、數(shù)量。本單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為外協(xié)戶，一聯(lián)為門(mén)衛(wèi)，四聯(lián)對(duì)賬。5、委外加工入庫(kù)單。本單由庫(kù)管員、質(zhì)檢員、外協(xié)送貨人（入庫(kù)人）簽字。本單一式四聯(lián)同第4條。6、加工流程單（工序加工單）由車(chē)間主任、質(zhì)檢員及統(tǒng)計(jì)員分別簽字。一聯(lián)結(jié)算工資用，一聯(lián)統(tǒng)計(jì)員保管，一聯(lián)交操，操作為核對(duì)工資的依據(jù)。該單項(xiàng)目包含計(jì)劃、實(shí)領(lǐng)、廢品和完工情況。7、產(chǎn)品出、入庫(kù)單，包含組裝、放大架車(chē)間和東廠三個(gè)地方。出庫(kù)用銷售出庫(kù)單：一聯(lián)為存根（白），二聯(lián)為記賬聯(lián)（紅），三聯(lián)為隨貨同行聯(lián)（藍(lán)、該聯(lián)經(jīng)過(guò)客戶方簽字后交運(yùn)費(fèi)結(jié)算人），四聯(lián)為車(chē)間主任（綠），五聯(lián)倉(cāng)庫(kù)。物流公規(guī)章制度2一、公司宗旨：以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，努力探求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。二、公司原則：應(yīng)用好市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，確保近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）確定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務(wù)線路做成有特色的精品專線，努力探求利潤(rùn)的最大化，投資回報(bào)的最大化。（2）要以精品專線為依托立足上海，拓展全國(guó)的物流市場(chǎng)，利用有效的物流信息，努力探求發(fā)展國(guó)際物流業(yè)務(wù)。（3）樹(shù)立申楚物流的品牌形象，堅(jiān)持“受人之托，忠人之事”的服務(wù)理念，使每一位用戶都是愉快而來(lái)，滿意而歸。三、物流工作的崗位要求1、調(diào)度工作職責(zé)（1）調(diào)度要率領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員不絕的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時(shí)也要做好調(diào)度的收發(fā)貨臺(tái)帳。（3）負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配工作，幫忙跟單員做好貨物跟蹤。（4）幫忙回單管理員做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。（5）參加貨物運(yùn)輸過(guò)程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。（6）禮貌接待每一個(gè)客戶，必需做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。（7）要對(duì)工作緊要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，堅(jiān)持公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機(jī)的回扣等。2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)（1）聽(tīng)從調(diào)度布置，聽(tīng)從調(diào)度管理，酷愛(ài)本職工作。（2）堅(jiān)守工作崗位，保證物流信息暢通，不絕搜尋新的物流信息。（3）全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車(chē)載本領(lǐng)，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的揮霍。（4）做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等認(rèn)真資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于不安全品、國(guó)家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。（6）業(yè)務(wù)員必必需說(shuō)普通話，接待客戶言語(yǔ)要柔和，杜肯定客戶說(shuō)粗話，使客戶來(lái)的愉快，走的滿意。（7）業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的布置。3、制單員工作職責(zé)（1）制單員應(yīng)聽(tīng)從財(cái)務(wù)部門(mén)的布置，酷愛(ài)本職工作，嫻熟掌握統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。（2）制單員對(duì)貨物進(jìn)入我公司就開(kāi)始參加驗(yàn)收工作，驗(yàn)證貨物的數(shù)量、質(zhì)量，包裝等認(rèn)真情況，應(yīng)用特地方法進(jìn)行紀(jì)錄、匯總和上報(bào)。（3）驗(yàn)證無(wú)誤的業(yè)務(wù)應(yīng)給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內(nèi)容按業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶商定為準(zhǔn)，私自不得變化，協(xié)議一式四份，客戶一份，財(cái)務(wù)一份，自留一份，調(diào)度一份，待雙方簽字后，及時(shí)傳遞，妥當(dāng)保管。（4）貨物裝卸車(chē)時(shí)應(yīng)與倉(cāng)庫(kù)保管員一同參加，并引導(dǎo)搬運(yùn)工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。（5）對(duì)入庫(kù)的物品要幫忙倉(cāng)庫(kù)保管員，即時(shí)將物品入庫(kù)的時(shí)間，到達(dá)目的的時(shí)間和物品的數(shù)量制造標(biāo)簽貼在物品上，以備業(yè)務(wù)部使用。（6）制單員應(yīng)將所紀(jì)錄的業(yè)務(wù)即時(shí)報(bào)告給業(yè)務(wù)部門(mén)和調(diào)度，使業(yè)務(wù)部門(mén)和調(diào)度能夠依照客戶的要求，定時(shí)、正點(diǎn)，完好無(wú)損的完成物流運(yùn)輸。4、跟單員的職責(zé)：（1）跟單員應(yīng)聽(tīng)從調(diào)度的布置，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，同時(shí)保證自身移動(dòng)電話每天24小時(shí)不關(guān)機(jī)，保證查貨熱線的暢通，對(duì)寶貴和緊急貨物實(shí)行全程跟蹤，每小時(shí)查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準(zhǔn)。（2）跟單員應(yīng)對(duì)每票業(yè)務(wù)的托運(yùn)單位承運(yùn)的車(chē)輛，司機(jī)的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，住址，電話登記清楚，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤貨物的去向。（3）接待好客戶的貨物查詢工作，及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶的貨物流動(dòng)去向告知客戶。免除客戶的`掛念。（4）承運(yùn)的貨物到達(dá)目的地后，應(yīng)督促司機(jī)及時(shí)將貨物送往客戶并簽好回單。（5）承運(yùn)貨物的司機(jī)回來(lái)后，協(xié)調(diào)回單管理員，對(duì)照裝車(chē)清單，逐一核對(duì)收取回單，并通知客戶取回回單，同時(shí)告知公司財(cái)務(wù)部門(mén)辦理睬計(jì)結(jié)算。5、回單管理員的工作職責(zé)（1）回單管理員聽(tīng)從業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)的管理和布置，建立回單管理檔案。（2）加強(qiáng)回單的取得和管理工作對(duì)照業(yè)務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式對(duì)回單進(jìn)行分類保管和處理。（3）回單收取后應(yīng)在承運(yùn)協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運(yùn)司機(jī)憑證，已簽好字的承運(yùn)協(xié)議到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理財(cái)務(wù)結(jié)算。（4）對(duì)于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，妥當(dāng)保管，以備客戶和本單位查詢。（5）對(duì)常常有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶，并采取月結(jié)方式付款的回單，客戶在取回單時(shí)應(yīng)出示身份證明，并在回單領(lǐng)取簿上簽字后領(lǐng)走回單。6、財(cái)務(wù)管理部門(mén)工作職責(zé)（1）財(cái)務(wù)應(yīng)依據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》《財(cái)務(wù)通知》及有關(guān)規(guī)定，對(duì)本單位的財(cái)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，執(zhí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。而且財(cái)務(wù)主管每月對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況用真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)表給總經(jīng)理。（2）在不違反第一款規(guī)定的條件下，訂立適合本單位實(shí)際情況的管理規(guī)定。（3）財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)全面掌握本單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，合理調(diào)度使用好每一筆資金。（4）財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)處理好公司和工商、稅務(wù)、銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系，給企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（5）會(huì)計(jì)傳票應(yīng)保持方便、快捷的傳遞渠道，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)給公司經(jīng)營(yíng)管理者，做為經(jīng)營(yíng)決策的可靠數(shù)據(jù)。（6）會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)資料必需真實(shí)可靠，對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)送的會(huì)計(jì)資料必需全都。（7）會(huì)計(jì)結(jié)算對(duì)內(nèi)對(duì)外一視同仁，不偏不倚。嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度辦理每筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。7、配送司機(jī)管理（1）司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員，承當(dāng)著物流運(yùn)輸?shù)木o要責(zé)任，要求每位司機(jī)具備愛(ài)崗敬業(yè)，受苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。（2）每位司機(jī)必需聽(tīng)從調(diào)度管理和調(diào)配，司機(jī)不得拒絕。（3）司機(jī)對(duì)車(chē)輛加油一般使用加油充值卡，按車(chē)型和發(fā)動(dòng)機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。（4）司機(jī)要珍惜自身駕駛的車(chē)輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時(shí)刻保持良好營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。車(chē)上隨車(chē)工具及運(yùn)輸必備物品要妥當(dāng)保管，丟失由司機(jī)照價(jià)賠償。（5）車(chē)輛裝載貨物時(shí)司機(jī)必需在現(xiàn)場(chǎng)，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車(chē)后必需將雨布，網(wǎng)子同時(shí)掩蓋，再用繩子固定車(chē)子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車(chē)輛裝載超高，超寬，超限。（6）車(chē)輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必需參加用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。（7）司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開(kāi)帶病車(chē)，不開(kāi)負(fù)氣車(chē)，視道路情況采取安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法。（8）司機(jī)必需擁有移動(dòng)電話，保持在全程運(yùn)行過(guò)程中通信暢通。8、裝卸工工作要求（1）調(diào)度室依據(jù)每天裝車(chē)計(jì)劃給裝卸工下達(dá)派工單，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地方裝、卸車(chē)。而且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）裝卸工在裝、卸貨時(shí)，確定要依照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時(shí)要清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物質(zhì)量。若顯現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)提出，得到認(rèn)可后，方可裝、卸車(chē)。否則，可以停止作業(yè)。（3）裝卸工裝完車(chē)后，負(fù)責(zé)封好車(chē)，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎堅(jiān)固。（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月末統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實(shí)，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。（5）裝卸工對(duì)裝、卸地方熟識(shí)時(shí)，由其將車(chē)輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機(jī)就便離開(kāi)上海時(shí)，則裝卸工自行乘坐工交車(chē)回家（車(chē)票報(bào)銷）。9、帶車(chē)員工作要求（1）帶車(chē)前必需攜帶地圖，客戶提單，公司托承運(yùn)協(xié)議，名片，便簽和筆等。（2）帶車(chē)前必需先看好地圖，了解到達(dá)客戶近來(lái)路線（不闖禁區(qū)），假如提貨住址不詳應(yīng)先和客戶電話聯(lián)系，確保定時(shí)到達(dá)。（3）帶車(chē)前必需自動(dòng)協(xié)調(diào)好駕駛員和客戶之間的關(guān)系，對(duì)客戶要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車(chē)員在未到達(dá)客戶單位前應(yīng)先向司機(jī)說(shuō)明客戶單位常規(guī)廠紀(jì)，同時(shí)自身也嚴(yán)格帶頭遵守車(chē)輛到達(dá)目的地按要求將車(chē)輛停放好。（4）搭配好司機(jī)查實(shí)貨票，貨單與買(mǎi)方貨物是否全都，如發(fā)現(xiàn)有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應(yīng)及時(shí)與公司或者客戶聯(lián)系，否則追究責(zé)任。（5）帶車(chē)者假如遇到特殊情況，需要開(kāi)支或者給司機(jī)加運(yùn)費(fèi)時(shí)必需先請(qǐng)示公司，否則不予以報(bào)銷和認(rèn)可。（6）帶車(chē)者必需監(jiān)督和檢查司機(jī)繩子、雨布和裝貨質(zhì)量，假如發(fā)現(xiàn)欠妥之處應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)或者當(dāng)面處理，不留隱患，因馬虎大意、馬虎造成的一切經(jīng)濟(jì)損失都由帶車(chē)者承當(dāng)。（7）帶東者在客戶裝完貨后，拿好回單、清單、發(fā)票等?？蛻粢髱锲?，并向司機(jī)交代清楚。（8）帶車(chē)者回公司后立刻將現(xiàn)場(chǎng)客戶交代要求，客戶票據(jù)叫調(diào)度員或者制單員，因工作失誤造成票據(jù)遺失帶回證件。誤發(fā)、留滯貨單、合同、發(fā)票等一切損失由帶車(chē)者承當(dāng)。物流公規(guī)章制度3一、公司宗旨：以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，努力探求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。二、公司原則：應(yīng)用好市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，確保近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）確定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務(wù)線路做成有特色的精品專線，努力探求利潤(rùn)的最大化，投資回報(bào)的最大化。（2）要以精品專線為依托立足上海，拓展全國(guó)的物流市場(chǎng)，利用有效的物流信息，努力探求發(fā)展國(guó)際物流業(yè)務(wù)。（3）樹(shù)立申楚物流的品牌形象，堅(jiān)持“受人之托，忠人之事”的服務(wù)理念，使每一位用戶都是愉快而來(lái)，滿意而歸。三、物流工作的崗位要求1、調(diào)度工作職責(zé)（1）調(diào)度要率領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員不絕的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶檔案，同時(shí)也要做好調(diào)度的收發(fā)貨臺(tái)帳。（3）負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配工作，幫忙跟單員做好貨物跟蹤。（4）幫忙回單管理員做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。（5）參加貨物運(yùn)輸過(guò)程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。（6）禮貌接待每一個(gè)客戶，必需做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。（7）要對(duì)工作緊要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，堅(jiān)持公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機(jī)的回扣等。2、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)（1）聽(tīng)從調(diào)度布置，聽(tīng)從調(diào)度管理，酷愛(ài)本職工作。（2）堅(jiān)守工作崗位，保證物流信息暢通，不絕搜尋新的物流信息。（3）全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車(chē)載本領(lǐng)，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的揮霍。（4）做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等認(rèn)真資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于不安全品、國(guó)家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶解釋清楚。（6）業(yè)務(wù)員必必需說(shuō)普通話，接待客戶言語(yǔ)要柔和，杜肯定客戶說(shuō)粗話，使客戶來(lái)的愉快，走的滿意。（7）業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的布置。3、制單員工作職責(zé)（1）制單員應(yīng)聽(tīng)從財(cái)務(wù)部門(mén)的布置，酷愛(ài)本職工作，嫻熟掌握統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。（2）制單員對(duì)貨物進(jìn)入我公司就開(kāi)始參加驗(yàn)收工作，驗(yàn)證貨物的數(shù)量、質(zhì)量，包裝等認(rèn)真情況，應(yīng)用特地方法進(jìn)行紀(jì)錄、匯總和上報(bào)。（3）驗(yàn)證無(wú)誤的業(yè)務(wù)應(yīng)給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內(nèi)容按業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶商定為準(zhǔn)，私自不得變化，協(xié)議一式四份，客戶一份，財(cái)務(wù)一份，自留一份，調(diào)度一份，待雙方簽字后，及時(shí)傳遞，妥當(dāng)保管。（4）貨物裝卸車(chē)時(shí)應(yīng)與倉(cāng)庫(kù)保管員一同參加，并引導(dǎo)搬運(yùn)工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。（5）對(duì)入庫(kù)的物品要幫忙倉(cāng)庫(kù)保管員，即時(shí)將物品入庫(kù)的時(shí)間，到達(dá)目的的時(shí)間和物品的數(shù)量制造標(biāo)簽貼在物品上，以備業(yè)務(wù)部使用。（6）制單員應(yīng)將所紀(jì)錄的業(yè)務(wù)即時(shí)報(bào)告給業(yè)務(wù)部門(mén)和調(diào)度，使業(yè)務(wù)部門(mén)和調(diào)度能夠依照客戶的要求，按時(shí)、正點(diǎn)，完好無(wú)損的完成物流運(yùn)輸。4、跟單員的職責(zé)：（1）跟單員應(yīng)聽(tīng)從調(diào)度的布置，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，同時(shí)保證自身移動(dòng)電話每天24小時(shí)不關(guān)機(jī)，保證查貨熱線的暢通，對(duì)寶貴和緊急貨物實(shí)行全程跟蹤，每小時(shí)查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準(zhǔn)。（2）跟單員應(yīng)對(duì)每票業(yè)務(wù)的'托運(yùn)單位承運(yùn)的車(chē)輛，司機(jī)的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，住址，電話登記清楚，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤貨物的去向。（3）接待好客戶的貨物查詢工作，及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶的貨物流動(dòng)去向告知客戶。免除客戶的掛念。（4）承運(yùn)的貨物到達(dá)目的地后，應(yīng)督促司機(jī)及時(shí)將貨物送往客戶并簽好回單。（5）承運(yùn)貨物的司機(jī)回來(lái)后，協(xié)調(diào)回單管理員，對(duì)照裝車(chē)清單，逐一核對(duì)收取回單，并通知客戶取回回單，同時(shí)告知公司財(cái)務(wù)部門(mén)辦理睬計(jì)結(jié)算。5、回單管理員的工作職責(zé)（1）回單管理員聽(tīng)從業(yè)務(wù)部門(mén)個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)的管理和布置，建立回單管理檔案。（2）加強(qiáng)回單的取得和管理工作對(duì)照業(yè)務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式對(duì)回單進(jìn)行分類保管和處理。（3）回單收取后應(yīng)在承運(yùn)協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運(yùn)司機(jī)憑證，已簽好字的承運(yùn)協(xié)議到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理財(cái)務(wù)結(jié)算。（4）對(duì)于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，妥當(dāng)保管，以備客戶和本單位查詢。（5）對(duì)常常有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶，并采取月結(jié)方式付款的回單，客戶在取回單時(shí)應(yīng)出示身份證明，并在回單領(lǐng)取簿上簽字后領(lǐng)走回單。6、財(cái)務(wù)管理部門(mén)工作職責(zé)（1）財(cái)務(wù)應(yīng)依據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》《財(cái)務(wù)通知》及有關(guān)規(guī)定，對(duì)本單位的財(cái)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，執(zhí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。而且財(cái)務(wù)主管每月對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況用真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)表給總經(jīng)理。（2）在不違反第一款規(guī)定的條件下，訂立適合本單位實(shí)際情況的管理規(guī)定。（3）財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)全面掌握本單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，合理調(diào)度使用好每一筆資金。（4）財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)處理好公司和工商、稅務(wù)、銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系，給企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（5）會(huì)計(jì)傳票應(yīng)保持方便、快捷的傳遞渠道，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)給公司經(jīng)營(yíng)管理者，做為經(jīng)營(yíng)決策的可靠數(shù)據(jù)。（6）會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)資料必需真實(shí)可靠，對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)送的會(huì)計(jì)資料必需全都。（7）會(huì)計(jì)結(jié)算對(duì)內(nèi)對(duì)外一視同仁，不偏不倚。嚴(yán)格依照財(cái)務(wù)制度辦理每筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。7、配送司機(jī)管理（1）司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員，承當(dāng)著物流運(yùn)輸?shù)木o要責(zé)任，要求每位司機(jī)具備愛(ài)崗敬業(yè)，受苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。（2）每位司機(jī)必需聽(tīng)從調(diào)度管理和調(diào)配，司機(jī)不得拒絕。（3）司機(jī)對(duì)車(chē)輛加油一般使用加油充值卡，按車(chē)型和發(fā)動(dòng)機(jī)率，運(yùn)行噸公里配給油料消耗。（4）司機(jī)要珍惜自身駕駛的車(chē)輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時(shí)刻保持良好營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。車(chē)上隨車(chē)工具及運(yùn)輸必備物品要妥當(dāng)保管，丟失由司機(jī)照價(jià)賠償。（5）車(chē)輛裝載貨物時(shí)司機(jī)必需在現(xiàn)場(chǎng)，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量。裝好車(chē)后必需將雨布，網(wǎng)子同時(shí)掩蓋，再用繩子固定車(chē)子后才可以起步運(yùn)行，嚴(yán)格車(chē)輛裝載超高，超寬，超限。（6）車(chē)輛到達(dá)目的地后，司機(jī)必需參加用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。（7）司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開(kāi)帶病車(chē)，不開(kāi)負(fù)氣車(chē)，視道路情況采取安全、