《汽車制造質(zhì)量管理與控制》 教案 1.4 質(zhì)量管理五大工具

《汽車制造質(zhì)量管理與控制》教學(xué)設(shè)計(jì)PAGEPAGE11《汽車制造質(zhì)量管理與控制》學(xué)習(xí)單元教學(xué)設(shè)計(jì)方案

學(xué)習(xí)模塊1質(zhì)量管理體系單元四ISO9000及質(zhì)量管理五大工具一、教學(xué)目標(biāo)：（以能力描述的目標(biāo)）：通過(guò)本情境的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備：了解ISO9000質(zhì)量管理體系發(fā)展歷程及標(biāo)準(zhǔn)組成了解ISO90002015版的內(nèi)容變化3、了解TS16949發(fā)展歷程4、理解質(zhì)量管理體系的五大工具二、學(xué)習(xí)單元教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)單元名稱ISO9000及質(zhì)量管理五大工具技能點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)教學(xué)形式學(xué)時(shí)備注1、掌握ISO9000發(fā)展歷程及標(biāo)準(zhǔn)組成2、掌握ISO90002015版的內(nèi)容變化3、了解TS16949發(fā)展歷程4、理解質(zhì)量管理體系的五大工具1、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)組成及各標(biāo)準(zhǔn)的作用2、ISO90002015版的內(nèi)容變化情況3、TS16949發(fā)展歷程4、質(zhì)量管理體系的五大工具教師講授—學(xué)生討論—師生討論—教師答疑2H重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)組成及各標(biāo)準(zhǔn)的作用質(zhì)量管理體系五大工具難點(diǎn)：質(zhì)量管理體系的五大工具學(xué)習(xí)型工作任務(wù)能夠描述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的組成及各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作用；能夠詳細(xì)闡述四大要素的具體要求及實(shí)現(xiàn)過(guò)程。教學(xué)方法設(shè)計(jì)：講授法、引導(dǎo)文法、案例教學(xué)法等教學(xué)媒介：多媒體課件、投影儀、圖片、車身實(shí)物、案例學(xué)習(xí)任務(wù)與學(xué)習(xí)成果：能夠描述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的組成及各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作用；能夠詳細(xì)闡述四大要素的具體要求及實(shí)現(xiàn)過(guò)程。課時(shí)分配：課堂教學(xué)環(huán)節(jié)接受工作任務(wù)資訊計(jì)劃決策實(shí)施總結(jié)與評(píng)價(jià)時(shí)間分配（分）5min20min5min5min5min5min課程執(zhí)行情況：良好學(xué)習(xí)情境模塊1質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)單元單元4ISO9000及質(zhì)量管理五大工具學(xué)習(xí)型工作任務(wù)：能夠描述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的組成及各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作用；能夠詳細(xì)闡述四大要素的具體要求及實(shí)現(xiàn)過(guò)程。教學(xué)過(guò)程項(xiàng)目學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容教學(xué)組織資訊接受工作任務(wù)，明確任務(wù)要求，學(xué)習(xí)車身結(jié)構(gòu)1．講授法‘引導(dǎo)行動(dòng)的知識(shí)’講述工作任務(wù)，學(xué)生分組進(jìn)行調(diào)查與資訊，形成調(diào)查報(bào)告，教師評(píng)價(jià)。計(jì)劃決策確定工作過(guò)程與方法，制定工作計(jì)劃2．‘學(xué)中做’指導(dǎo)性的方法，講授‘解釋行動(dòng)的知識(shí)’幫助學(xué)生制定工作計(jì)劃，審查工作計(jì)劃，并提出修改意見。實(shí)施填寫工單3．任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)法，教師指導(dǎo)，學(xué)生自主，在‘做中學(xué)’中‘反思行動(dòng)的知識(shí)’?？偨Y(jié)評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生寫出的工單進(jìn)行檢查，由老師和其他小組的成員進(jìn)行評(píng)估。檢查學(xué)生的工作成果，組織學(xué)生進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，教師再作示范，并給出最終評(píng)價(jià)結(jié)果。教學(xué)資源：1.WORD文檔2.PPT文檔3.FLASH4.視頻文檔5.車身實(shí)物PPT課件版式設(shè)計(jì)：教學(xué)內(nèi)容教學(xué)組織與教學(xué)方法ISO9000及質(zhì)量管理五大工具【接受工作任務(wù)】能夠描述ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的組成及各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作用；能夠詳細(xì)闡述四大要素的具體要求及實(shí)現(xiàn)過(guò)程?！举Y訊】一、ISO9000質(zhì)量管理體系ISO——非政府性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織InternationalOrganizationforStandardization），是世界上最大的、最具權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂組織。1979年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立了第176技術(shù)委員會(huì)（TC176）負(fù)責(zé)制定和建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 其目標(biāo)為：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法，增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展，使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人可以有信心從世界各地或得任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利地銷到世界各地。”ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 闡述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則和12條質(zhì)量管理體系基本原理，定義 了80個(gè)術(shù)語(yǔ)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》 規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于認(rèn)證ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 闡述質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)的建議的方法，不用于認(rèn)證ISO19011《質(zhì)量環(huán)境管理體系審核指南》 闡述管理體系審核流程，用于指導(dǎo)審核（2）TQM與ISO9000兩者關(guān)系二、ISO9000-2015的內(nèi)容改進(jìn)（1）質(zhì)量管理原則（2）明確過(guò)程方法（3）“工作環(huán)境”改為“過(guò)程運(yùn)行環(huán)境”增加了社會(huì)環(huán)境和心理環(huán)境，如企業(yè)文化價(jià)值觀、氛圍、社會(huì)認(rèn)可度、員工自豪感、心理輔導(dǎo)等等。更多的體現(xiàn)了職業(yè)健康管理方面的內(nèi)容。（4）從“文件控制”到“文件信息”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件的要求分成兩類，一類是支持性的文件信息，相當(dāng)于程序，另一類是證明類文件信息，相當(dāng)于記錄（也不一定是記錄，能提供出讓人相信的證據(jù)就行）。三、TS16949汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概述ISO/TS16949是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)規(guī)范,全球汽車行業(yè)中統(tǒng)一現(xiàn)行的汽車質(zhì)量體系要求.與ISO9001:2000相關(guān),ISO/TS16949針對(duì)與汽車行業(yè)相關(guān)的設(shè)計(jì)/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)規(guī)定了質(zhì)量體系的要求。ISO/TS16949是由國(guó)際汽車特別工作小組（IATF）成員聯(lián)合開發(fā)的，并提交國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）批準(zhǔn)和公布。四、質(zhì)量體系五大核心工具APQP：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品量產(chǎn)之前，通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃或項(xiàng)目管理等方法，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造過(guò)程設(shè)計(jì)進(jìn)行管理，用來(lái)確定和制定讓產(chǎn)品達(dá)到顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品可靠性。FMEA：失效模式與影響分析定義：FMEA是在產(chǎn)品、過(guò)程和設(shè)備的設(shè)計(jì)階段,對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品、設(shè)備的子系統(tǒng)、零件，對(duì)構(gòu)成過(guò)程的各個(gè)工序逐一進(jìn)行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品/設(shè)備的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動(dòng)。（2）目的：發(fā)現(xiàn)并評(píng)價(jià)產(chǎn)品/過(guò)程中的潛在失效及其后果；確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生機(jī)會(huì)的措施；將全部過(guò)程形成文件。（3）類型DFMEA——產(chǎn)品FMEA（設(shè)計(jì)FMEA）開始早于過(guò)程，完成時(shí)間在早期的圖樣完成和任何工具的制造開始之前

PFMEA——過(guò)程FMEA（制造/裝配FMEA）開始于基本的操作方法討論完成時(shí)，完成時(shí)間早于生產(chǎn)計(jì)劃制定和生產(chǎn)批準(zhǔn)之前3.MSA：測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析：是用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法來(lái)了解測(cè)量系統(tǒng)中的各個(gè)波動(dòng)源，以及它們對(duì)測(cè)量結(jié)果的影響，最后給出本測(cè)量系統(tǒng)是否合乎使用要求的明確判斷。4．SPC：統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC主要是指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)對(duì)試產(chǎn)和量產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，科學(xué)的區(qū)分出生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的隨機(jī)波動(dòng)與異常波動(dòng)，從而對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的異常趨勢(shì)提出預(yù)警，以便生產(chǎn)管理。5.PPAP：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP-是對(duì)生產(chǎn)件的控制程序，主要是制造形企業(yè)要求供應(yīng)商在提交產(chǎn)品時(shí)做PPAP文件，只有PPAP文件全部合格后才能提交；當(dāng)工程變更后還須提交報(bào)告。PPAP生產(chǎn)件提交保證書：有生產(chǎn)件尺寸檢驗(yàn)報(bào)告、外觀檢驗(yàn)報(bào)告、功能檢驗(yàn)報(bào)告、材料檢驗(yàn)報(bào)告、外加一些零件控制方法和供應(yīng)商控制方法。

圖片演示圖片教學(xué)舉例說(shuō)明案例講解學(xué)生討論：全面質(zhì)量管理和ISO90000的關(guān)系、異同？學(xué)生討論：新版ISO90000的新增內(nèi)容？講授，討論圖片展示，教師講授汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生？教師講解學(xué)生討論：質(zhì)量管理體系的五大工具書的作用？計(jì)劃決策行動(dòng)提示：1.現(xiàn)在，我們要為從信息、資料收集開始到實(shí)施、完成任務(wù)并做出評(píng)價(jià)，制定一套詳盡的工作計(jì)劃。2.為什么要制定工作計(jì)劃？我們可以去參考一些優(yōu)秀的計(jì)劃？3.請(qǐng)把你們制定好的計(jì)劃向老師和同學(xué)