煙草營銷師考試：煙草營銷技能題庫知識(shí)點(diǎn)（題庫版）

煙草營銷師考試：煙草營銷技能題庫知識(shí)點(diǎn)（題庫版）1、判斷題

SWOT分析方法，是基于企業(yè)自身的實(shí)力，分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。（）正確答案：對(duì)2、判斷題

“188”是湖北省煙草專（江南博哥）賣局提出的以專賣營銷信息互通、集成整合為關(guān)鍵，緊緊圍繞市場(chǎng)“一個(gè)目標(biāo)”，堅(jiān)持“八個(gè)共享”，實(shí)現(xiàn)“八個(gè)互動(dòng)”，促進(jìn)營銷服務(wù)和專賣管理有機(jī)結(jié)合的一種工作方法。（）正確答案：對(duì)3、單選

作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者的企業(yè)，首先要找出市場(chǎng)的（），即善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。A、空白點(diǎn)B、飽和點(diǎn)C、挑戰(zhàn)點(diǎn)D、領(lǐng)先點(diǎn)正確答案：A4、單選

以下選項(xiàng)中，不屬于客戶的經(jīng)營指導(dǎo)書的主要內(nèi)容的是（）。A、每月計(jì)劃執(zhí)行情況B、客戶分析C、重點(diǎn)品牌銷售情況D、計(jì)劃執(zhí)行控制點(diǎn)設(shè)定正確答案：D5、單選

卷煙消費(fèi)狀態(tài)信息不包括（）。A、人口統(tǒng)計(jì)因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、人口吸煙率D、人均吸煙量正確答案：B6、多選

在為卷煙零售客戶提供服務(wù)的過程中，（）和公司盈利之間有著密切的關(guān)系，較高的服務(wù)質(zhì)量可以獲得客戶較大的滿意。A、服務(wù)質(zhì)量B、客戶滿意度C、銷售收入D、銷售費(fèi)用正確答案：A,B7、多選

人們?cè)陂L(zhǎng)期卷煙營銷實(shí)踐中形成的“三控”基本經(jīng)驗(yàn)是（）A、控頻投放B、控點(diǎn)投放C、控價(jià)投放D、控量投放正確答案：B,C,D8、單選

在卷煙商品銷售過程中，（）是使卷煙消費(fèi)者深入了解卷煙商品的中心環(huán)節(jié)，也是促成卷煙消費(fèi)者購買的重要步驟。A、卷煙商品展示B、店容展示C、店面設(shè)計(jì)D、招牌展示正確答案：A9、單選

不管在網(wǎng)上交易流程規(guī)劃上還是網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)上都需要以（）為目標(biāo)展開。A、產(chǎn)品差異B、產(chǎn)品質(zhì)量C、客戶便捷D、產(chǎn)品安全正確答案：C10、多選

以下圖案或文字不得在卷煙商標(biāo)中使用（）。A.同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章或者相同或者近似的B.同“紅十字”、“紅新月”的名稱、標(biāo)志相同或者近似的C.帶有民族歧視性的D.夸大宣傳并帶有欺騙性的正確答案：A,B,C,D11、單選

與品牌表現(xiàn)相關(guān)的信息不包括（）。A、零售客戶動(dòng)銷情況B、產(chǎn)品屬性測(cè)試C、消費(fèi)者的品牌認(rèn)知D、消費(fèi)者的品牌偏好正確答案：A12、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)品類的特征是（）。A、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值高B、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值不夠高C、市場(chǎng)容量還不夠大、但市場(chǎng)價(jià)值高D、市場(chǎng)容量和市場(chǎng)價(jià)值都不高正確答案：A13、單選

按經(jīng)營情況進(jìn)行終端細(xì)分可以進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)群，增加貨源投放的（）。A、覆蓋率B、精準(zhǔn)度C、接受度D、時(shí)效性正確答案：B14、多選

查處煙草專賣行政違法案件應(yīng)遵行以下（）原則A、重證據(jù)B、重調(diào)查研究C、不輕信口供D、重口供正確答案：A,B,C15、多選

品牌卷煙在全國市場(chǎng)的（），可以影響該品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。A、布局B、份額C、目標(biāo)銷量D、價(jià)格正確答案：A,B,D16、單選

以下（）不是依據(jù)信息采集手段進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)研分類。A、市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)研B、消費(fèi)者調(diào)研C、工業(yè)企業(yè)角度的市場(chǎng)分析D、品牌調(diào)研正確答案：C17、多選

關(guān)于銷售活動(dòng)分析報(bào)告對(duì)于實(shí)際工作的主要作用，以下哪些表述不準(zhǔn)確？（）A、記錄真實(shí)的市場(chǎng)信息，并做出需求預(yù)測(cè)B、記錄客戶的服務(wù)需求和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量C、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成D、為制定新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)正確答案：A,B18、多選

下列（）預(yù)測(cè)法屬于移動(dòng)平均法A、一次簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法B、一次加權(quán)移動(dòng)平均法C、二次移動(dòng)平均法D、加權(quán)移動(dòng)平均法正確答案：C,D19、單選

在自填式問卷中要有詳細(xì)的填表說明，即向（）說明如何填寫問卷、填表要求、需要注意的問題等。A、調(diào)查者B、被調(diào)查者C、消費(fèi)者D、被消費(fèi)者正確答案：B20、多選

零售客戶發(fā)展方案主要包括哪些部分？（）A.確定實(shí)施對(duì)象B.目標(biāo)客戶經(jīng)營分析C.制定發(fā)展方案D.實(shí)施發(fā)展方案正確答案：A,B,C,D21、單選

卷煙需求預(yù)測(cè)直接對(duì)貨源采購、貨源投放和（）產(chǎn)生影響。A、服務(wù)品牌B、品牌策略C、企業(yè)績(jī)效D、客戶滿意度正確答案：B22、多選

下列屬于零售客戶物理屬性的是（）A、經(jīng)營規(guī)模B、市場(chǎng)類型C、零售經(jīng)營戶的教育背景D、零售業(yè)態(tài)正確答案：A,B,C,D23、多選

《煙草專賣法》所指的煙草制品是（）。A、卷煙B、雪茄煙C、煙絲D、煙葉正確答案：A,B,C24、單選

采購合同簽訂后，品牌管理人員或采供部門應(yīng)與（）保持經(jīng)常性的聯(lián)系。A、消費(fèi)者B、設(shè)計(jì)部門C、卷煙供應(yīng)商D、零售戶正確答案：C25、單選

定期調(diào)整品類寬度和單品選擇的周期一般為（）一次。A、每周B、每月C、半年D、一年正確答案：C26、判斷題

問卷的標(biāo)題不需要開門見面。（）正確答案：錯(cuò)27、多選

煙草專賣品運(yùn)輸管理的十字方針包括（）A、合法B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、安全正確答案：A,B,C,D28、多選

月度銜接流程中，由（）進(jìn)行月度需求預(yù)測(cè)。A、品牌部門B、訂單部門C、市場(chǎng)部門D、物流中心正確答案：A,B,C29、單選

完善無缺的調(diào)查是難以做到的，因此在調(diào)查報(bào)告中撰寫人員應(yīng)說明報(bào)告的（），讓管理人員在決策時(shí)有所考慮。A、局限性B、全面性C、優(yōu)越性D、前瞻性正確答案：A30、單選

客戶判斷服務(wù)質(zhì)量的方式，最終是通過對(duì)企業(yè)提供給它服務(wù)的（）產(chǎn)出的感知以及提供服務(wù)的過程來進(jìn)行的。A、過程B、技術(shù)C、評(píng)估D、質(zhì)量正確答案：D31、判斷題

在成長(zhǎng)期，廣告和促銷的側(cè)重點(diǎn)由知名度轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品偏好上。（）正確答案：對(duì)32、單選

結(jié)合企業(yè)管理深度與精度，統(tǒng)籌兼顧，動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化，體現(xiàn)了制定區(qū)域市場(chǎng)品類規(guī)劃應(yīng)堅(jiān)持（）。A、市場(chǎng)導(dǎo)向B、政策導(dǎo)向C、品牌導(dǎo)向D、管理導(dǎo)向正確答案：D33、多選

卷煙品牌采購管理的目標(biāo)主要是（）A、組織適銷對(duì)路的卷煙貨源供應(yīng)市場(chǎng)B、保障卷煙貨源的持續(xù)供應(yīng)C、合理控制卷煙庫存水平和卷煙采購成本D、從供應(yīng)商獲取各種信息正確答案：A,B,C,D34、單選

在企業(yè)中職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)始終保持一種（）A、和諧、融洽、默契的關(guān)系B、嚴(yán)肅、敬畏、疏遠(yuǎn)的關(guān)系C、防范、對(duì)立、疏遠(yuǎn)的關(guān)系D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系正確答案：C35、多選

商定量具體可分為（）A、每戶的月定量B、周定量C、具體品種的最高限量D、具體品種的最低限量正確答案：A,B,C36、單選

終端競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)的最大特點(diǎn)是（）。A、零星、分散B、激烈、互動(dòng)C、聚焦、鮮明D、共享、互動(dòng)正確答案：A37、單選

不屬于工商信息協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式的是（）。A、信息共享平臺(tái)B、工商溝通制度C、工業(yè)品牌廣告D、工商協(xié)同調(diào)研正確答案：C38、多選

一般來說，卷煙產(chǎn)品經(jīng)營分為（）階段A、考察階段B、試銷階段C、經(jīng)營階段D、退出階段正確答案：A,B,C,D39、多選

關(guān)于市場(chǎng)營銷，下列說法正確的是（）A、市場(chǎng)營銷以滿足人們各種需要和欲望為目的B、交換是營銷的基礎(chǔ)C、市場(chǎng)營銷就是廣告宣傳D、市場(chǎng)營銷不同于銷售或促銷正確答案：A,B,D40、單選

借助流程圖分析服務(wù)（）中各個(gè)方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖。A、傳遞過程B、質(zhì)量運(yùn)行C、運(yùn)行過程D、執(zhí)行過程正確答案：B41、單選

1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射實(shí)驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。關(guān)于上述事故，你的感受是（）。A、這是偶然事故B、做任何事情都需要精益求精C、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能D、事故由粗心造成，但與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)正確答案：B42、單選

調(diào)查數(shù)據(jù)的（）是從定性角度檢查數(shù)據(jù)是否符合邏輯。A、邏輯檢查B、數(shù)學(xué)檢查C、計(jì)算檢查D、定量檢查正確答案：B43、單選

客戶分類的基本方法有按客戶價(jià)值分類、按客戶行為分類以及（）。A、按客戶特征分類B、按客戶忠誠度分類C、按客戶配合度分類D、按客戶經(jīng)營狀態(tài)分類正確答案：A44、單選

鼓勵(lì)客戶抓住一切時(shí)機(jī)（如婚前市場(chǎng)、團(tuán)購市場(chǎng)等）進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，屬于終端關(guān)系維護(hù)的（）內(nèi)容。A、品牌替代和品牌延伸B、客戶情關(guān)系維護(hù)C、強(qiáng)化零售終端對(duì)品牌文化的認(rèn)同D、終端推介，引導(dǎo)消費(fèi)正確答案：D45、多選

品牌診斷包含（）內(nèi)容A、監(jiān)控品牌市場(chǎng)表現(xiàn)B、評(píng)價(jià)品牌生命周期C、品牌診斷D、品牌維護(hù)正確答案：A,B,C46、單選

某市煙草企業(yè)努力打造其企業(yè)的“親情服務(wù)品牌”形象，體現(xiàn)了企業(yè)設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)為（）。A、理想目標(biāo)B、總體目標(biāo)C、感性目標(biāo)D、品牌目標(biāo)正確答案：C47、單選

市場(chǎng)維度的分析中，屬于“市場(chǎng)狀態(tài)”內(nèi)容的是（）。A、社會(huì)銷售形勢(shì)B、市場(chǎng)價(jià)格情況C、社會(huì)庫存情況D、市場(chǎng)規(guī)范度正確答案：D48、多選

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的列表分析，常用的有（）。A.單一答案列表分析B.多種答案列表分析C.交叉列表分析D.橫列表分析正確答案：A,B,C,D49、單選

下列情況是導(dǎo)致品牌異動(dòng)原因的是（）。A、貨源銜接不上B、上柜率發(fā)生較大波動(dòng)C、市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生較大波動(dòng)D、銷售量發(fā)生較大波動(dòng)正確答案：A50、單選

客戶張三處于市區(qū)"交通樞紐區(qū)"，本月日均購煙人數(shù)多，但月購貨量卻很少。這說明此客戶購貨能力沒有達(dá)到實(shí)際銷售能力，有（）可能。A、資金周轉(zhuǎn)效率低B、臨時(shí)需求發(fā)生C、代購卷煙D、外渠道進(jìn)貨正確答案：D51、多選

指導(dǎo)卷煙零售客戶做出卷煙經(jīng)營決策，主要包括哪些方面？（）A、幫助零售客戶提高卷煙商品在整個(gè)零售商品結(jié)構(gòu)中的比重B、幫助零售客戶確定合理的零售價(jià)格C、幫助零售客戶選擇合適的促銷方式D、幫助零售客戶合理確定卷煙商品的結(jié)構(gòu)，即銷售卷煙的品牌、規(guī)格正確答案：A,D52、單選

卷煙品類寬度的基本布局是越往高端，品類寬度應(yīng)（）。A、越寬B、越窄C、不變D、多變正確答案：A53、單選

零售客戶是煙草商業(yè)企業(yè)聯(lián)系市場(chǎng)、影響市場(chǎng)的重要通道，是煙草商業(yè)企業(yè)的（）。A.一般資源B.核心資源C.可有可無的資源D.唯一資源正確答案：B54、單選

在市場(chǎng)調(diào)查中，抽樣樣本數(shù)與抽樣誤差成反比關(guān)系，即樣本數(shù)越大，抽樣誤差（）。A、越大B、越多C、越小D、越少正確答案：C55、單選

做好服務(wù)營銷，需要煙草商業(yè)企業(yè)從原來管理者向（）轉(zhuǎn)變。A、經(jīng)營者B、策劃者C、服務(wù)者D、執(zhí)行者正確答案：C56、多選

下列哪項(xiàng)內(nèi)容是調(diào)研問卷的審核要點(diǎn)（）A、被調(diào)查者是否符合條件B、確認(rèn)被調(diào)查者是否接受了調(diào)查C、調(diào)查是否完整D、訪部員是否明確介紹了調(diào)查目的正確答案：A,B,C,D57、單選

需求預(yù)測(cè)的（）原則要求在進(jìn)行單品預(yù)測(cè)時(shí)，先進(jìn)行常規(guī)品牌預(yù)測(cè)，再進(jìn)行波動(dòng)或緊缺品牌預(yù)測(cè)。A、由總量到結(jié)構(gòu)，層層細(xì)化B、先做趨勢(shì)測(cè)再做適應(yīng)性調(diào)整C、先易后難，逐項(xiàng)解決D、以定量分析為基礎(chǔ)，綜合定性分析正確答案：C58、單選

“煙草贊助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或間接地推銷煙草制品或促進(jìn)煙草使用的，對(duì)任何事件、活動(dòng)或個(gè)人的（）的捐助。A.公益形式B.商業(yè)形式C.部分形式D.任何形式正確答案：D59、多選

依賴感是指公司固定的行為準(zhǔn)則和令人信任的感覺。它包括（）。A、電話訂貨時(shí)的暢通、準(zhǔn)確B、正確地做好各項(xiàng)記錄C、服務(wù)人員與卷煙零售客戶的親近感D、按指定時(shí)間為卷煙零售客戶提供服務(wù)正確答案：A,B,D60、判斷題

根據(jù)國際公約，通過申請(qǐng)，國家可適當(dāng)允許煙草經(jīng)營者采用鼓勵(lì)公眾購買煙草制品的直接或間接獎(jiǎng)勵(lì)手段，進(jìn)行煙草制品促銷活動(dòng)。（）正確答案：錯(cuò)61、單選

顧客在購買服務(wù)之前，往往不能確定他能得到什么樣的服務(wù)，這說明服務(wù)具有（）。A、不可感知性B、差異性C、不可分離性D、不可貯存性正確答案：A62、判斷題

某品牌不含稅調(diào)撥價(jià)85元/條、批發(fā)價(jià)103元/條、零售價(jià)110元/條，則A品牌屬于二類煙。（）正確答案：對(duì)63、單選

區(qū)域、銷量規(guī)模屬于社會(huì)庫存分析中的（）維度。A、客戶B、市場(chǎng)C、產(chǎn)品D、銷售正確答案：A64、單選

客戶培訓(xùn)實(shí)施的方式可以分為（）。A、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和個(gè)別訓(xùn)練B、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和集中訓(xùn)練C、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和分組訓(xùn)練D、個(gè)別訓(xùn)練和分組訓(xùn)練正確答案：C65、單選

樹立職業(yè)理想，正確的選擇是（）。A、從事自己喜愛的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想B、從事報(bào)酬高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想C、從事社會(huì)地位高的職業(yè)，才能樹立職業(yè)理想D、確立正確的擇業(yè)觀，才能樹立職業(yè)理想正確答案：D66、單選

由于煙草專賣體制的存在，理論上煙草商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率應(yīng)為100％，再加上吸煙人口占總?cè)丝诘谋嚷氏鄬?duì)比較穩(wěn)定，即卷煙市場(chǎng)容量相對(duì)穩(wěn)定，所以用（）意義不大。A、企業(yè)某價(jià)位段卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來確定某價(jià)位段的卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)B、企業(yè)一類卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來確定一類卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)C、企業(yè)市場(chǎng)占有率來確定企業(yè)銷售目標(biāo)D、企業(yè)某系列卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率來確定某系列卷煙產(chǎn)品的銷售目標(biāo)正確答案：C67、多選

成長(zhǎng)期品牌“穩(wěn)價(jià)”的常用措施（）A、控點(diǎn)投放B、控量投放C、價(jià)格監(jiān)控D、推行明碼標(biāo)價(jià)正確答案：B,C,D68、多選

企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)策略可分為（）三種類型。A.無差別性市場(chǎng)策略B.差別性市場(chǎng)策略C.分散性市場(chǎng)策略D.集中性市場(chǎng)策略正確答案：A,B,D69、單選

貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準(zhǔn)等問題是由于（）造成的。A、只使用客戶價(jià)值評(píng)估分類B、只使用一般的客戶分類管理C、客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估結(jié)合應(yīng)用D、不使用客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估正確答案：A70、判斷題

品牌成長(zhǎng)期是指從某品牌正式在某區(qū)域市場(chǎng)投放到形成較為穩(wěn)定的銷售規(guī)模的階段。（）正確答案：對(duì)71、單選

聚類分析主要是對(duì)不同（）的消費(fèi)者行為進(jìn)行聚類，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)規(guī)律。A、年齡B、職業(yè)C、性別D、場(chǎng)合正確答案：D72、判斷題

新品牌的市場(chǎng)接受度影響新品牌引入的可行性。（）正確答案：對(duì)73、單選

（）屬于卷煙產(chǎn)品屬性調(diào)研的主要指標(biāo)。A、吸味、質(zhì)量、包裝、名稱和價(jià)格敏感度等B、吸味、包裝、名稱、標(biāo)志和價(jià)格敏感度等C、吸味、質(zhì)量、包裝、價(jià)格和吸味敏感度等D、吸味、包裝、名稱、價(jià)格和吸味敏感度等正確答案：A74、判斷題

“三服務(wù)”即服務(wù)煙農(nóng)，服務(wù)卷煙零售戶，服務(wù)工業(yè)企業(yè)。（）正確答案：錯(cuò)75、單選

客戶拜訪結(jié)束后要進(jìn)行信息整理工作，不屬于客戶拜訪信息整理的內(nèi)容的是（）。A、客戶分類調(diào)整記錄B、客戶檔案的維護(hù)C、拜訪日志的撰寫D、市場(chǎng)分析報(bào)告的撰寫正確答案：A76、單選

為實(shí)現(xiàn)《煙草控制框架公約》的目標(biāo)，除政治承諾外，（）的參與是必要的。A、民間社會(huì)B、國家C、政府D、區(qū)域正確答案：A77、多選

企業(yè)要尋找意見領(lǐng)袖，下列（）標(biāo)準(zhǔn)要滿足A、領(lǐng)袖必須是一個(gè)或者一群真實(shí)的人B、領(lǐng)袖發(fā)布的內(nèi)容和觀點(diǎn)與企業(yè)品牌和產(chǎn)品有足夠的相關(guān)度C、領(lǐng)袖對(duì)企業(yè)的目標(biāo)受眾有足夠大的影響力D、領(lǐng)袖必須是吸煙者正確答案：A,B,C78、單選

產(chǎn)品試銷實(shí)驗(yàn)可以了解消費(fèi)者對(duì)（）的接受程度以及意見和要求。A、場(chǎng)所B、環(huán)境C、產(chǎn)品D、地點(diǎn)正確答案：C79、多選

根據(jù)世界各國卷煙的風(fēng)格劃分，卷煙主要類型有（）。A.美式煙B.英式煙C.法式煙D.香料型正確答案：A,B,C,D80、多選

責(zé)任感包括員工樂于向卷煙零售客戶自愿提供服務(wù)的意愿，它包括（）。A、與卷煙零售客戶接觸的員工的知識(shí)和技能水平B、員工的教養(yǎng)水平C、公司營銷人員所具備的知識(shí)和技能水平D、員工的素質(zhì)正確答案：A,B,C,D81、判斷題

“2311”施工目標(biāo)是指到2015年，全省銷售卷煙200萬箱，煙葉收購量300萬擔(dān)以上，利稅110億元以上。（）正確答案：對(duì)82、多選

客戶異議有（）A、真實(shí)的異議B、假的異議C、顯性異議D、隱藏異議正確答案：A,B,D83、單選

市場(chǎng)營銷的過程就是創(chuàng)造（）的過程。A、需求B、客戶價(jià)值C、需要D、產(chǎn)品正確答案：B84、單選

《卷煙》國標(biāo)要求標(biāo)注的警句是指“（）”的句子。A.吸煙有害健康B.吸煙無益健康C.為了健康不要吸煙D.為了健康遠(yuǎn)離香煙正確答案：A85、單選

零售客戶可以通過（）對(duì)自己的歷史訂購情況、付款金額進(jìn)行查詢和分析，了解相關(guān)經(jīng)營信息。A、網(wǎng)上配貨系統(tǒng)B、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)C、網(wǎng)上物流系統(tǒng)D、營銷信息系統(tǒng)正確答案：B86、多選

以下哪些是編寫銷售活動(dòng)分析報(bào)告的基本要求？（）A.實(shí)事求是、客觀而全面B.重點(diǎn)突出，提出的措施、意見和方案要切實(shí)可行C.要有創(chuàng)新思路和理論高度D.文字力求簡(jiǎn)明扼要，圖表力求清晰易懂正確答案：A,B,D87、單選

煙草制品是一種有害健康的特殊商品，國家對(duì)煙草制品的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)采取的是嚴(yán)格控制政策，對(duì)廣告宣傳和促銷活動(dòng)也是嚴(yán)格管理，（）煙草廣告的發(fā)布。A、禁止或適量允許B、禁止或限制C、適量允許D、限制正確答案：B88、單選

打造優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的最終目標(biāo)是（）。A．打造優(yōu)質(zhì)渠道，促進(jìn)品牌培育B．把握市場(chǎng)狀態(tài)，有效調(diào)控市場(chǎng)C．了解消費(fèi)信息，有效引導(dǎo)消費(fèi)D．提升客戶滿意，增強(qiáng)客戶黏性正確答案：A89、單選

服務(wù)質(zhì)量差距越小，表明傳達(dá)越充分，與卷煙零售客戶期望的差距越小，服務(wù)質(zhì)量也就越高。但差距總是（）的，在某種情況下可能還很大。A、可以計(jì)算B、不可控C、不明D、存在正確答案：B90、單選

調(diào)查數(shù)據(jù)的（）是從定量角度檢查各項(xiàng)數(shù)據(jù)在計(jì)算方法和計(jì)算結(jié)果上有無錯(cuò)誤。A、數(shù)學(xué)檢查B、邏輯檢查C、例行檢查D、深入檢查正確答案：A91、單選

客戶經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是（）。A、銷售狀況排名B、盈利狀況排名C、結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況D、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果正確答案：C92、多選

卷煙品牌在衰退期的特點(diǎn)有（）A、會(huì)出現(xiàn)更新?lián)Q代的趨勢(shì)B、市場(chǎng)過于飽和C、銷售量和銷售額日益下降D、出現(xiàn)庫存積壓、虧本經(jīng)營正確答案：A,B,C,D93、單選

營銷活動(dòng)就是通過（）最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。A、管理B、策劃C、交換D、服務(wù)正確答案：C94、單選

品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是（）。A、它們的組合B、服務(wù)C、產(chǎn)品D、信譽(yù)價(jià)值正確答案：A95、單選

良好的包裝可增加卷煙產(chǎn)品的附加值，這屬于包裝的（）作用。A.保香B.增值C.廣告D.防潮正確答案：B96、多選

分析品牌競(jìng)爭(zhēng)力的主要依據(jù)包括（）。A、品牌影響力B、品牌在全國市場(chǎng)的布局和份額C、消費(fèi)者反應(yīng)D、品牌卷煙在全國主要市場(chǎng)的價(jià)格正確答案：A,B,C,D97、多選

下列（）能成為提煉卷煙新品的賣點(diǎn)。A、品牌口味B、卷煙原料C、卷煙價(jià)格D、促銷活動(dòng)正確答案：A,B,C,D98、單選

下列（）不屬于國家局發(fā)布的2012年1-12月全國“雙十五”骨干品牌。A、嬌子B、長(zhǎng)白山C、七匹狼D、云煙正確答案：B99、單選

關(guān)于按客戶類型進(jìn)行銷售分析，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？（）A、針對(duì)不同類型的客戶提供經(jīng)營指導(dǎo)是按客戶類型進(jìn)行銷售分析的目的之一B、可以從客戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營能力、誠信度等多角度對(duì)客戶進(jìn)行銷售分析C、銷售分析主要針對(duì)銷量、卷煙產(chǎn)品、占有率等指標(biāo)進(jìn)行，客戶數(shù)量眾多、特征各異，按客戶類型進(jìn)行銷售分析意義不大D、按客戶類型進(jìn)行銷售分析可以了解不同類型客戶的銷售狀況，以發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作正確答案：B100、單選

某卷煙品牌的滿足率為正常供應(yīng)，再購率為需求偏弱，應(yīng)當(dāng)（）。A、增加上柜率，或增加滿足率B、保持現(xiàn)有上柜率C、減少供應(yīng)，避免庫存積壓D、建議退出市場(chǎng)正確答案：C101、單選

客戶在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，真正看重的是（）。A、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、客戶讓渡價(jià)值D、經(jīng)濟(jì)價(jià)值正確答案：C102、單選

品牌成熟度測(cè)評(píng)方案具有（）。A、適度選擇性B、相對(duì)穩(wěn)定性C、靈活性D、適度多樣性正確答案：B103、單選

在實(shí)施品牌退出時(shí)，要積極幫助客戶（）。A、引入新品B、宣傳新品C、開展促銷D、消化庫存正確答案：D104、判斷題

卷煙生產(chǎn)企業(yè)可以召開有零售戶、消費(fèi)者參加的各種會(huì)議，也可以為零售戶直接制作商店門面、柜臺(tái)、貨架、橫幅、門牌、燈箱等一切具有宣傳性質(zhì)的廣告設(shè)施。（）正確答案：錯(cuò)105、單選

"零售客戶所處區(qū)域被規(guī)劃為新興工業(yè)區(qū)，政府將引入若干大型工廠，那么可以預(yù)見未來的卷煙銷量將大幅上升"，這屬于（）的影響。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政策環(huán)境C、自然環(huán)境D、商圈環(huán)境正確答案：B106、單選

煙草公司在節(jié)日時(shí)向零售客戶小李發(fā)放禮物并問候，小李覺得煙草公司很重視自己，這體現(xiàn)了小李的（）需求。A、安全B、服務(wù)C、情感D、成長(zhǎng)正確答案：C107、判斷題

精準(zhǔn)營銷“3352”中“三維”是指：客戶、區(qū)域、分類。（）正確答案：錯(cuò)108、單選

市場(chǎng)信息采集中，下列屬于商業(yè)企業(yè)作用的是（）。A、配合工業(yè)企業(yè)開展樣品卷煙的產(chǎn)品接受程度測(cè)試、包裝接受程度測(cè)試B、開發(fā)卷煙的配方和吸味，滿足市場(chǎng)需要C、進(jìn)行卷煙產(chǎn)品定位D、進(jìn)行卷煙產(chǎn)品創(chuàng)新正確答案：A109、多選

以下哪些是卷煙零售客戶培訓(xùn)的內(nèi)容？（）A、產(chǎn)品知識(shí)B、市場(chǎng)知識(shí)C、銷售技巧D、顧客激勵(lì)正確答案：A,B,C,D110、多選

下列（）是卷煙經(jīng)營戶的安全需求。A、資金安全B、經(jīng)營安全C、卷煙商品保管D、防范卷煙偷盜與調(diào)包正確答案：A,B,C,D111、多選

問卷的問句設(shè)計(jì)，要求問句要考慮時(shí)效性，這是因?yàn)槿绻麊柧渖婕暗氖马?xiàng)需要良好的記憶才記得住的話，（）。A、被調(diào)查者不一定記得住B、被調(diào)查者可能會(huì)產(chǎn)生抵制調(diào)查心態(tài)C、被調(diào)查者的記憶力可以得到增強(qiáng)D、被調(diào)查者的記憶力會(huì)下降正確答案：A,B112、多選

零售客戶經(jīng)營發(fā)展方案主要包括哪些部分？（）A、確定實(shí)施對(duì)象B、目標(biāo)客戶經(jīng)營分析C、制定發(fā)展方案D、實(shí)施發(fā)展方案正確答案：A,B,C,D113、單選

煙草行業(yè)職工應(yīng)該堅(jiān)守的行業(yè)精神是（）。A、報(bào)效國家、回報(bào)社會(huì)、成就員工B、責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草C、寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)D、講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)正確答案：C114、多選

調(diào)研信息的初步整理包括（）。A、審核B、編碼C、錄入D、分析正確答案：A,B,C115、單選

絕對(duì)分析法中，哪一種比較方法可以反映銷售活動(dòng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，考察銷售活動(dòng)的進(jìn)展情況？（）A、與計(jì)劃資料對(duì)比B、與前期資料對(duì)比C、與先進(jìn)資料對(duì)比D、與動(dòng)態(tài)資料對(duì)比正確答案：C116、單選

終端信息采集中，通過遠(yuǎn)程信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)共享的合作對(duì)象主要是經(jīng)營較為規(guī)范、（）的店鋪。A、資金量較為充裕B、信息系統(tǒng)建設(shè)較為完備C、有固定消費(fèi)者群體D、客戶素質(zhì)較高正確答案：B117、判斷題

一般來說，成熟品牌的增長(zhǎng)空間已經(jīng)不大，但很多情況下仍然存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。（）正確答案：對(duì)118、單選

卷煙營銷的市場(chǎng)信息采集中，商業(yè)企業(yè)發(fā)揮的作用包括（）。A、配合工業(yè)企業(yè)了解轄區(qū)消費(fèi)總量、消費(fèi)者構(gòu)成和分布B、了解轄區(qū)消費(fèi)者的家庭構(gòu)成情況C、配合工業(yè)企業(yè)開展零售客戶建檔活動(dòng)D、進(jìn)行卷煙商業(yè)庫存的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)正確答案：A119、單選

通過銷售活動(dòng)分析可以區(qū)分影響銷售活動(dòng)的主客觀原因，查清各責(zé)任單位對(duì)銷售成果的影響，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來，這表明銷售活動(dòng)分析具有（）的作用。A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平B、推行目標(biāo)管理C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)D、提高客戶滿意度正確答案：B120、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)只有以（）的身份開展工作，才能更好地獲取市場(chǎng)信息，更好地滿足市場(chǎng)需求。A.市場(chǎng)服務(wù)者B.產(chǎn)品提供者C.市場(chǎng)監(jiān)管者D.管理者正確答案：A121、單選

按區(qū)域分類的銷售分析與評(píng)估中，第一個(gè)步驟是（）。A、確定各區(qū)域的市場(chǎng)指數(shù)B、計(jì)算各區(qū)域的銷售目標(biāo)C、明確各區(qū)域的實(shí)際銷售量（或額）D、計(jì)算各區(qū)域的銷售偏差程度正確答案：D122、單選

跟蹤研究品牌形象，主要作用是（）A、評(píng)估品牌宣傳在樹立品牌形象方面的有效性B、了解廣告訴求是否被消費(fèi)者很好地理解C、兩點(diǎn)都是D、兩點(diǎn)都不是正確答案：C123、判斷題

“343”終端陳列法是指“3”種卷煙陳列方法，“4”種卷煙陳列模式和“3”種卷煙推介方式。（）正確答案：錯(cuò)124、單選

順序選擇題是（）的一種常用形式。A、開放式問句B、開放式問卷C、封閉式問句D、封閉式問卷正確答案：C125、單選

客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品（）、精力和支付的貨幣成本。A、所支出費(fèi)用B、所耗費(fèi)的時(shí)間C、所耗費(fèi)的體力D、所支出運(yùn)費(fèi)正確答案：A126、單選

客戶讓渡價(jià)值是指客戶總價(jià)值與客戶（）之間的差額。A、總收入B、總成本C、總費(fèi)用D、總支出正確答案：B127、單選

按照卷煙零售客戶的最新意愿提供及時(shí)服務(wù)，卷煙零售客戶的期望和企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶的期望的認(rèn)知的差距自然就會(huì)（）。A、擴(kuò)大B、縮小C、沒有D、發(fā)展正確答案：A128、單選

（）是推介新進(jìn)品牌的最佳時(shí)機(jī)。A、老牌子斷貨B、卷煙政策傾斜C、品類市場(chǎng)地位不明晰時(shí)D、重大節(jié)日正確答案：A129、判斷題

“三提升”即提升基礎(chǔ)管理水平，提升文化軟實(shí)力，提升員工綜合素質(zhì)。（）正確答案：對(duì)130、判斷題

“461”是指行業(yè)爭(zhēng)取到2015年，著力培育12個(gè)銷售收入超過400億元的品牌，其中6個(gè)超過600億元、1個(gè)超過1000億元的高價(jià)值、高影響力的品牌。（）正確答案：對(duì)131、多選

直線趨勢(shì)延伸法不是以市場(chǎng)預(yù)測(cè)的（）原理為基礎(chǔ)的。A、回歸性B、連續(xù)性C、準(zhǔn)確性D、經(jīng)驗(yàn)性正確答案：A,C,D132、多選

市場(chǎng)細(xì)分的作用包括（）A、有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B、有利于企業(yè)制定和調(diào)整市場(chǎng)營銷組合C、有利于中小企業(yè)開發(fā)和占領(lǐng)市場(chǎng)D、有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益正確答案：A,B,C,D133、單選

世界上（不含中國）產(chǎn)量最多的卷煙類型是（）。A.美式煙B.英式煙C.法式煙D.香料型卷煙正確答案：A134、單選

下列是按照功能用途進(jìn)行品類劃分的是（）。A、高檔煙B、禮品煙C、清香型D、濃香型正確答案：B135、單選

為了使客戶滿意，煙草公司應(yīng)對(duì)客戶滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)與分析，建立客戶滿意度的（）體系，隨時(shí)了解客戶的滿意情況，以改進(jìn)煙草公司的客戶管理。A、調(diào)查B、測(cè)評(píng)C、考核D、考評(píng)正確答案：C136、單選

國家煙草專賣局自（）年起實(shí)行煙草專賣許可證制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正確答案：C137、單選

卷煙市場(chǎng)分析中，下列說法不正確的是（）。A、專項(xiàng)調(diào)研分析是市場(chǎng)信息采集工作的組成部分B、市場(chǎng)調(diào)研和信息監(jiān)測(cè)必須經(jīng)歷信息整理和分析的步驟才可能有實(shí)質(zhì)意義的產(chǎn)出C、營銷人員需要定期對(duì)整個(gè)轄區(qū)或所負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行綜合性的市場(chǎng)分析D、不同層級(jí)的營銷人員對(duì)市場(chǎng)分析的范圍不同而深度相同正確答案：D138、單選

客戶分類是指根據(jù)客戶的（），將所有客戶劃分為不同類型，對(duì)他們進(jìn)行分類研究，制定相應(yīng)的服務(wù)策略，合理分配服務(wù)資源，從而達(dá)到最大程度地提高客戶的滿意度。A、商圈B、價(jià)值C、屬性D、經(jīng)營規(guī)模正確答案：C139、單選

以下關(guān)于承運(yùn)人責(zé)任期間，表述正確的是（）。A.在此期間，承運(yùn)人承擔(dān)海上貨物運(yùn)輸法規(guī)定的強(qiáng)制性最高責(zé)任B.在此期間，不論何因造成的貨物滅失或損壞，承運(yùn)人都應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任C.對(duì)在此期間因承運(yùn)人可以免責(zé)的原因造成的貨物滅失或損壞，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任D.對(duì)此期間外所發(fā)生的任何貨物滅失或損壞，承運(yùn)人一概不負(fù)賠償責(zé)任正確答案：C140、單選

市場(chǎng)分析是（）的組成部分和必然結(jié)果。A、客戶分析B、產(chǎn)品分析C、市場(chǎng)調(diào)查D、市場(chǎng)正確答案：C141、單選

（）就是指零售客戶通過點(diǎn)擊煙草公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的網(wǎng)站，自助查詢信息、選擇品牌、完成訂購卷煙的過程。A、網(wǎng)上訂貨B、網(wǎng)上配貨C、自助訂貨D、自動(dòng)配貨正確答案：A142、單選

如果部門之間程序和規(guī)則不一致，則卷煙零售客戶的期望會(huì)不同，接受的服務(wù)水平也會(huì)出現(xiàn)較大的差異，對(duì)服務(wù)的相對(duì)（）就會(huì)降低。A、質(zhì)量B、水平C、滿意度D、感受正確答案：C143、多選

根據(jù)預(yù)測(cè)周期的不同，卷煙需求預(yù)測(cè)可分為（）。A、年度預(yù)測(cè)B、半年預(yù)測(cè)C、月度預(yù)測(cè)D、季度預(yù)測(cè)正確答案：A,B,C144、單選

卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于市場(chǎng)指標(biāo)的是（）。A、區(qū)域市場(chǎng)零售價(jià)格規(guī)范程度B、區(qū)域品牌卷煙入網(wǎng)銷售率C、區(qū)域煙草公司品牌運(yùn)行能力D、煙草公司在區(qū)域市場(chǎng)的公眾美譽(yù)率正確答案：D145、多選

訂單預(yù)測(cè)要考慮下列哪些因素？（）A、卷煙消費(fèi)需求B、貨源C、計(jì)劃D、銷售目標(biāo)正確答案：A,B,C,D146、多選

運(yùn)用時(shí)間序列預(yù)測(cè)法進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟是（）A、收集、整理資料，編制時(shí)間序列B、確定趨勢(shì)變動(dòng)形態(tài)C、選擇預(yù)測(cè)方法D、確定預(yù)測(cè)值正確答案：A,B,C,D147、單選

品牌維度的分析中，屬于“品牌的銷售情況”內(nèi)容的是（）。A、市場(chǎng)規(guī)范度B、假煙/非法渠道卷煙情況C、客戶毛利率D、銷量及結(jié)構(gòu)所顯示出的品牌成長(zhǎng)性正確答案：D148、單選

企業(yè)篩選目標(biāo)市場(chǎng)一般要考慮（）。A、細(xì)分市場(chǎng)本身的特征B、本企業(yè)的營銷目標(biāo)、資源C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征D、細(xì)分市場(chǎng)本身的特征和本企業(yè)營銷目標(biāo)、資源兩個(gè)方面正確答案：D149、多選

市場(chǎng)細(xì)分的方法多種多樣，常用的有（）。A.單一因素細(xì)分法B.綜合因素細(xì)分法C.系列因素細(xì)分法D.“產(chǎn)品-市場(chǎng)方格圖”法正確答案：A,B,C,D150、多選

影響著卷煙消費(fèi)體驗(yàn)的因素有（）A、卷煙的包裝B、煙支外觀C、周圍朋友的評(píng)價(jià)D、零售價(jià)格本題答案：A,B,C151、判斷題

一個(gè)目標(biāo)是核心，始終圍繞“客戶”這樣一個(gè)目標(biāo)，八個(gè)共享是基礎(chǔ)，八個(gè)互動(dòng)是手段。（）正確答案：錯(cuò)152、單選

"大市場(chǎng)營銷"觀點(diǎn)認(rèn)為：除市場(chǎng)營銷組合的"4P"之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)"P"，即（）與公共關(guān)系。A、政治B、公眾C、權(quán)力D、人員正確答案：C153、多選

以下哪些說法表明銷售活動(dòng)分析有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)？（）A、可以對(duì)影響利潤(rùn)形成的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析比較，判斷銷售措施的得失B、可以分析人、財(cái)、物等資源的利用情況，以優(yōu)化資源利用，提高經(jīng)濟(jì)效益C、銷售活動(dòng)分析有助于改進(jìn)銷售措施、制定新的銷售計(jì)劃D、銷售活動(dòng)分析有利于檢查計(jì)劃目標(biāo)的完成情況正確答案：A,B154、多選

卷煙品牌在成熟期的特點(diǎn)有（）A、大規(guī)模生產(chǎn)B、市場(chǎng)呈飽和狀態(tài)C、成本最低D、利潤(rùn)最高正確答案：A,B,C,D155、單選

以規(guī)范的格式對(duì)卷煙品牌評(píng)價(jià)過程中所收集的資料、進(jìn)行的分析、得出的辯論作出綜合匯總，為工業(yè)企業(yè)管理者作出品牌決策提供直接書面依據(jù)的是（）。A、卷煙品牌營銷策劃報(bào)告B、卷煙品牌培育實(shí)施報(bào)告C、卷煙品牌評(píng)價(jià)分析報(bào)告D、卷煙品牌市場(chǎng)診斷報(bào)告正確答案：C156、判斷題

在市場(chǎng)調(diào)查中，問卷是最常見的一種調(diào)查工具。（）正確答案：對(duì)157、多選

開放式問句的優(yōu)點(diǎn)是：（）。A、比較靈活B、被調(diào)查者可充分表達(dá)意見C、可調(diào)動(dòng)被調(diào)查者積極性D、有利于搜集封閉式問句不易得到的信息正確答案：A,B,C,D158、判斷題

所有的品牌卷煙都要設(shè)安全庫存。（）正確答案：錯(cuò)159、多選

以下哪些是一位卷煙零售客戶應(yīng)該要掌握的知識(shí)？（）A.產(chǎn)品知識(shí)B.市場(chǎng)知識(shí)C.顧客知識(shí)D.社會(huì)知識(shí)正確答案：A,B,C,D160、單選

服務(wù)的（）常常會(huì)是我們工作提升的重點(diǎn)，但下一步的服務(wù)提升內(nèi)容并不是完全按其確定的。A、質(zhì)量指標(biāo)B、成本控制C、薄弱環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵環(huán)節(jié)正確答案：C161、判斷題

精準(zhǔn)營銷“3352”中“三精”是指：精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理。（）正確答案：對(duì)162、單選

定量調(diào)研的能夠滿足對(duì)于數(shù)據(jù)代表性和（）的要求。A、及時(shí)性B、精確性C、完整性D、多元性正確答案：B163、單選

對(duì)"誠實(shí)守信"不正確的說法是（）。A、誠實(shí)守信就是要重承諾，信守諾言，忠實(shí)地履行自己應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)B、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在法則C、誠實(shí)守信要敢于講真話，堅(jiān)持真理D、誠實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本目的相矛盾正確答案：D164、單選

在經(jīng)營指導(dǎo)方面，對(duì)（），整體規(guī)劃，重點(diǎn)引導(dǎo)提高卷煙商品的比重。A、小型客戶B、中小型客戶C、大中型客戶D、所有客戶正確答案：A165、判斷題

煙草經(jīng)營者發(fā)送廣告品不需要批準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)166、單選

宏觀消費(fèi)信息是指與企業(yè)的（）活動(dòng)有聯(lián)系的環(huán)境因素。A、市場(chǎng)營銷B、企業(yè)文化建設(shè)C、經(jīng)營管理D、隊(duì)伍建設(shè)正確答案：A167、單選

以下市場(chǎng)分析的價(jià)值闡述，不正確的是（）。A、通過分析，完全滿足現(xiàn)實(shí)需求B、通過分析，為研發(fā)新產(chǎn)品提供方向C、通過分析，衡量出尚有現(xiàn)實(shí)需求未得到滿足D、通過分析，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)服務(wù)的空間正確答案：A168、單選

定量調(diào)研的形式不包括（）。A、郵寄調(diào)查B、座談會(huì)C、入戶訪問D、電話調(diào)查正確答案：B169、多選

問卷中各問題順序安排的原則，通常是：（）。A、從淺入深B、由易而難C、由簡(jiǎn)入繁D、條理清晰正確答案：A,B,C,D170、單選

新品牌引入可行性調(diào)查分析需要研究新品牌（）期的市場(chǎng)接受情況。A、試銷B、衰退C、研制D、規(guī)劃正確答案：D171、單選

績(jī)效評(píng)估是從（）上反映績(jī)效考核的過去、現(xiàn)在以及將來之間的關(guān)系。A、層級(jí)橫向B、層級(jí)縱向C、時(shí)間橫向D、時(shí)間縱向正確答案：C172、多選

從產(chǎn)品角度來制定品牌定位策略，通常有（）A、產(chǎn)品屬性定位B、產(chǎn)品價(jià)格定位C、產(chǎn)品類別定位D、產(chǎn)品利益定位正確答案：A,B,C,D173、判斷題

進(jìn)行卷煙品牌經(jīng)營環(huán)境調(diào)查分析，需要了解國內(nèi)外重大經(jīng)濟(jì)信息。（）正確答案：對(duì)174、單選

卷煙零售客戶的最高需求是（）A、利潤(rùn)需求B、成長(zhǎng)需求C、貨源需求D、服務(wù)需求正確答案：B175、單選

卷煙市場(chǎng)分析分類中，基于專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研的分析是（）。A、市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)研的分析B、終端信息監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)分析C、工業(yè)企業(yè)角度的市場(chǎng)分析D、月度市場(chǎng)分析正確答案：A176、判斷題

國家沒有廣泛禁止和限制煙草廣告、促銷和贊助。（）正確答案：錯(cuò)177、單選

（）常被納入新品上市的考核指標(biāo)，而提升重點(diǎn)在于渠道認(rèn)可，所以改指標(biāo)的可控度相對(duì)高一些。A、重需率B、上柜率C、頂足率D、滿足率正確答案：B178、單選

客戶需要了解按產(chǎn)地分類分類目錄時(shí)可以使用網(wǎng)上訂（配）貨服務(wù)功能中的（）模塊。A、網(wǎng)上交易B、信息平臺(tái)C、互動(dòng)反饋D、自助查詢正確答案：D179、單選

從品類管理角度出發(fā)，為品牌引入提供參考，同品類內(nèi)的規(guī)格盡量引進(jìn)一個(gè)、退出（）。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)正確答案：A180、判斷題

低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)是明星類業(yè)務(wù)。（）正確答案：錯(cuò)181、單選

客戶價(jià)值包含兩個(gè)部分，他們分別是潛在價(jià)值和（）。A、永久價(jià)值B、短期價(jià)值C、當(dāng)前價(jià)值D、遠(yuǎn)期價(jià)值正確答案：C182、判斷題

從事促銷活動(dòng)只能通過取得煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證、煙草專賣零售許可證的卷煙經(jīng)營商進(jìn)行，所需卷煙可以自行購買，可以以宣傳促銷活動(dòng)名義開展卷煙經(jīng)營活動(dòng)。（）正確答案：錯(cuò)183、單選

（）的傳播目標(biāo)是在提高品