本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教材(二)

中下歲理療中國經(jīng)理人新川資訊同一職業(yè)改，人培訓(xùn)的揭第

版本號：1.0.0

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福建宏智科技股份有限公司技能文件

宏智科技

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本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)

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培

訓(xùn)

教

材

2000-02-01體例2000-03-01宣布

福建宏智科技股份有限公司宣布

中國及理

K中國經(jīng)理人新訊網(wǎng)-職業(yè)汽，人培訓(xùn)的搖籃

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目錄

1前言..................................................................1

2系統(tǒng)概述.............................................................1

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)....................................1

2.2系統(tǒng)特點(diǎn)..........................................................1

2.3系統(tǒng)適用范疇......................................................2

2.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則......................................................2

2.5軟件體系結(jié)構(gòu)......................................................4

2.5.1開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu)......................................4

2.5.2應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)................................................5

2.6生產(chǎn)組織機(jī)制......................................................7

2.6.1數(shù)據(jù)收羅生產(chǎn)................................................7

2.6.2計(jì)費(fèi)治理生產(chǎn)................................................8

2.6.3帳務(wù)治理生產(chǎn)............................................10W)

2.6.4資料治理生產(chǎn)...........................................12W45

2.6.5綜合治理生產(chǎn)...........................................144^4

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu).......................................164^4

系統(tǒng)成果............................................................系14招

3.1系統(tǒng)成果組成.................................................18441g

3.2系統(tǒng)成果剖析.................................................19444^

3.2.1收羅治理...............................................1944W

成果描述...........................................1944W

話單收羅...........................................201620

表底數(shù)據(jù)收羅.......................................214724-

代收數(shù)據(jù)收羅.......................................224732

結(jié)算數(shù)據(jù)收羅.......................................224722

中用日理斤中國經(jīng)理人新川資訊網(wǎng)一職妙2■人培訓(xùn)的揭第

3.2.2計(jì)費(fèi)治理.............................................................224W

成果描述.........................................................224^22

對話單數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理懲罰...........................................22+W

對表底數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)處理懲罰.......................................................234W

3.2.3帳務(wù)治理.............................................................234W

合帳處理懲罰.................................................................23-LW-

租費(fèi)處理懲罰.......................

優(yōu)惠處理懲罰.....................................................34期4

代收合帳處理懲罰.................................................342^34

代收下帳處理懲罰.................................................3524^5

下帳處理懲罰.....................................................362436

銷帳處理懲罰.....................................................3725^7

欠費(fèi)治理.........................................................3936^

3.2.4資料治理.............................................................412744-

員工治理........................................................41絳R

參數(shù)配置治理....................................................433943.

用戶資料治理....................................................493449

3.2.5審核治理.............................................................493449

長話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn).................................................50^50

市話業(yè)務(wù)審核校驗(yàn).................................................5B550

區(qū)間通話審核校驗(yàn).................................................5136^4-

代收業(yè)務(wù)審核校驗(yàn).................................................513654-

帳務(wù)審核校驗(yàn).....................................................513654-

3.2.6查詢統(tǒng)計(jì)治理.........................................................525752

統(tǒng)計(jì)處理懲罰.....................................................53^53-

查詢處理懲罰.....................................................53^8^

3.2.7系統(tǒng)治理............................................................

系統(tǒng)維護(hù).........................................................54^3.

應(yīng)用治理.........................................................543954

EH歲月及中國經(jīng)理人新川資訊網(wǎng)--職業(yè)改,4培訓(xùn)的揭16

數(shù)據(jù)治理...........................................545954

系統(tǒng)監(jiān)控...........................................553954

寧靜治理...........................................554055

3.2.8申告治理..............................................564055

申告內(nèi)容錄入.......................................5644^

申告闡發(fā)及處理懲罰.................................574456

申告清單...........................................574457

3.2.9通訊與監(jiān)控............................................59425^

3.2.10客戶消費(fèi)行為闡發(fā).......................................604%?

3.3系統(tǒng)成果特點(diǎn).................................................604460

3.3.1客戶化帳單定制.........................................604460

3.3.2話費(fèi)限額治理...........................................604460

3.3.3靈活交費(fèi)（縱向帳目）...................................614S64-

3.3.4靈活設(shè)置帳務(wù)周期.......................................614564-

3.3.5明晰帳戶客戶看法.......................................624562

3.3.6增強(qiáng)優(yōu)惠處理懲罰.......................................624562

四類優(yōu)惠東西：.....................................624662

四種優(yōu)惠要領(lǐng)：.....................................624662

3.3.7完善審核校驗(yàn)成果.......................................63466^

3.3.8為決策提供充實(shí)依據(jù).....................................63476^

4系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型....................................................634763

4.1計(jì)費(fèi)模型.....................................................644763-

4.2資費(fèi)干系模型.................................................644g64

4.3優(yōu)惠數(shù)據(jù)模型.................................................654865

客戶化帳單數(shù)據(jù)模型.................................................654865

4.5銷帳數(shù)據(jù)模型.................................................674966

欠費(fèi)治理數(shù)據(jù)模型...................................................674967

4.7授權(quán)治理模型.................................................674967

4.8統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)模型.................................................68^68

EH歲月及中國經(jīng)理人新川資訊網(wǎng)--職業(yè)改,4培訓(xùn)的揭16

4.8.1統(tǒng)計(jì)指標(biāo)生成...........................................685068

4.8.2統(tǒng)計(jì)處理懲罰...........................................685068

5系統(tǒng)運(yùn)行情況....................................................69加

5.1硬件情況.....................................................695+69

5.1.1背景主機(jī)系統(tǒng)...........................................69￡t69

5.1.2前臺PC機(jī).............................................695+69

5.2軟件情況.....................................................705270

5.2.1數(shù)據(jù)庫軟件.............................................705270

6系統(tǒng)的深條理應(yīng)用一一數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)明..........................705274)

6.1系統(tǒng)概述.....................................................705270

6.2系統(tǒng)目的.....................................................715374-

6.3成果實(shí)現(xiàn).....................................................725472

6.4構(gòu)件設(shè)計(jì).....................................................745674

6.5系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)...................................................745674

6.6系統(tǒng)的特點(diǎn)...................................................755775

系統(tǒng)培訓(xùn)教材

1前言

計(jì)費(fèi)帳務(wù)治理是電信企業(yè)經(jīng)營運(yùn)動(dòng)中的核心任務(wù)之一。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國電

信三級計(jì)費(fèi)帳務(wù)治理體制中，在本地網(wǎng)一級采取先進(jìn)盤算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技能的應(yīng)用系

統(tǒng)。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)將和省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)配合完成電信企業(yè)種種業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、

結(jié)算等事情。

電信企業(yè)今后的競爭主要是辦事質(zhì)量上的競爭，辦事質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量

和經(jīng)營辦事方面的質(zhì)量。客戶/用戶對辦事的滿意度是權(quán)衡辦事質(zhì)量的一個(gè)綜合指標(biāo)，

包羅電信企業(yè)對用戶提供計(jì)費(fèi)和帳務(wù)處理懲罰方面辦事的滿意度。

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技能手段，是面向用戶辦事的綜合

性支撐系統(tǒng)。與“九七工程”系統(tǒng)等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相配合，本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可向用戶

提供“全程、全網(wǎng)”的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的辦事。包管企業(yè)的收益、辦事質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，

提高企業(yè)在開放的市場中的競爭力。

2系統(tǒng)概述

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)遵循的原則和依據(jù)

憑據(jù)《本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)闡發(fā)與設(shè)計(jì)》的業(yè)務(wù)需求和設(shè)計(jì)模型進(jìn)行開發(fā)，

嚴(yán)格執(zhí)行宏智公司IS09001質(zhì)量體系文件。

2.2系統(tǒng)特點(diǎn)

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，從創(chuàng)建完善新的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)成果著眼，從改革現(xiàn)有的計(jì)

費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)入手，突出體現(xiàn)其先進(jìn)、會合、靈活、多樣、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、寧靜等特點(diǎn)，實(shí)

現(xiàn)了聯(lián)機(jī)收羅實(shí)時(shí)化、帳務(wù)處理懲罰會合化、收費(fèi)方法多樣化、客戶辦事本性化。

福建宏智科技股份有限公司第1頁共80頁2000年2月

系統(tǒng)培訓(xùn)教材

2.3系統(tǒng)適用范疇

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)就地區(qū)治理而言，本地的最小單位是一個(gè)本地網(wǎng)，而本地的看法

并不限制在本地網(wǎng)，可以是數(shù)個(gè)本地網(wǎng)或一個(gè)省，甚至擴(kuò)大到更大的區(qū)域。系統(tǒng)能夠?qū)?/p>

現(xiàn)本地范疇內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理懲罰，確保在本地范疇內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營銷政

策、統(tǒng)一辦事范例，實(shí)現(xiàn)本地范疇內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)會合處理懲罰、帳務(wù)會合處理懲罰。

2.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要處理懲罰的東西數(shù)據(jù)量大，業(yè)務(wù)涉及面廣，業(yè)務(wù)規(guī)矩變革快,

實(shí)時(shí)性和可靠性要求高，因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上將先進(jìn)的盤算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能和數(shù)據(jù)庫

技能融于一體，提供全面完整的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心解決方案。

系統(tǒng)采取智能網(wǎng)（IN）的設(shè)計(jì)思想，使用構(gòu)件化的方法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)充實(shí)考慮支持漫衍式盤算能力，以平臺無關(guān)的漫衍式中間件包管系統(tǒng)豈論

在相同系統(tǒng)照舊在異構(gòu)系統(tǒng)平臺上都能夠?qū)崿F(xiàn)漫衍盤算，從而極大的提高了系統(tǒng)的可伸

縮性，保障電信業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)量的會合收羅計(jì)費(fèi)的需求。

在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)/定時(shí)出帳時(shí)，引入實(shí)時(shí)系統(tǒng)的看法和理論，春聯(lián)機(jī)計(jì)

費(fèi)和實(shí)時(shí)出帳進(jìn)行闡發(fā)和設(shè)計(jì)，均衡系統(tǒng)的負(fù)載，消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸，從而

來包管計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的響應(yīng)速度滿足系統(tǒng)要求。

為了使系統(tǒng)不但能夠很好地完成日常的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理懲罰（OLTP）成果，提供對

計(jì)費(fèi)帳務(wù)業(yè)務(wù)流程的支持，并且能夠提供高效、靈活的聯(lián)機(jī)闡發(fā)處理懲罰（OLAP）成

果，為用戶提供較高條理上的數(shù)據(jù)闡發(fā)和幫助決策支持。系統(tǒng)采取數(shù)據(jù)堆棧的技能，從

種種數(shù)據(jù)源主動(dòng)地取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過清理和整合，再憑據(jù)決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù)，

憑據(jù)時(shí)序節(jié)奏不絕地自動(dòng)裝載、更新數(shù)據(jù)堆棧；通過闡發(fā)處理懲罰最后以多種形式將決

策支持的意見出現(xiàn)給用戶。

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)歷程中使用：統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理懲罰和治理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)

矩和盤算要領(lǐng)、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識編碼;

具有統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包羅：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。

系統(tǒng)總的設(shè)計(jì)原則為：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)處理懲罰歷程、事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)核，參數(shù)控制的

福建宏智科技股份有限公司第2頁共80頁2000年2月

系統(tǒng)培訓(xùn)教材

處理懲罰邏輯；在此底子上采取先進(jìn)的東西，結(jié)構(gòu)一個(gè)開放的、高可用性的系統(tǒng)。具體

為以下幾方面的內(nèi)容：

?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)處理懲罰歷程、事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)核，參數(shù)控制的處理懲罰邏

輯，系統(tǒng)采取實(shí)時(shí)內(nèi)核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動(dòng)化水平很高，對業(yè)務(wù)的要求

能準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地響應(yīng)。使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理懲罰方法

?開放性與標(biāo)準(zhǔn)化

開放性與標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)系統(tǒng)賴以生存生長的底子。只有遵循開放性和標(biāo)準(zhǔn)化的

系統(tǒng)，才具生命力，才華掩護(hù)用戶的投資，才華體現(xiàn)良好的擴(kuò)展性和互操縱能力。

從國內(nèi)、外的一些系統(tǒng)建立實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教導(dǎo)來看，開放性與標(biāo)準(zhǔn)化原則如不能得到

包管，就會在系統(tǒng)使用后，出現(xiàn)使用上的問題，造成系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展的困難，系統(tǒng)

生長受阻。系統(tǒng)所涵括的所有計(jì)費(fèi)帳務(wù)都完全滿足相應(yīng)的電總技能范例要求，系統(tǒng)

的軟硬件接口滿足電總相應(yīng)的技能范例要求。

?寧靜性和可靠性

采取客戶機(jī)/辦事器的體系結(jié)構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，有利于包管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的寧靜

和一致性，包管系統(tǒng)的正常運(yùn)行。主機(jī)系統(tǒng)的熱備份方法和磁盤陣列技能，確保了

數(shù)據(jù)的寧靜。在操縱系統(tǒng)的寧靜性控制底子上，對大型干系數(shù)據(jù)庫的權(quán)限治理和應(yīng)

用軟件的權(quán)限治理，提供了一套完整的寧靜機(jī)制。

?先進(jìn)性

系統(tǒng)在硬件上采取先進(jìn)的設(shè)備，確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。軟件系統(tǒng)設(shè)

計(jì)上采取流程化的治理和原形法、生命周期法相結(jié)合的要領(lǐng)，確保系統(tǒng)開發(fā)周期和

軟件質(zhì)量。

?易用性和可維護(hù)性

系統(tǒng)使用統(tǒng)一氣勢派頭的用戶界面和強(qiáng)大在線資助成果，提供實(shí)時(shí)監(jiān)控治理，

為用戶提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使業(yè)務(wù)人員很容易操縱使用。

?擴(kuò)充性

系統(tǒng)采取堆疊式構(gòu)件化設(shè)計(jì)，成果構(gòu)件具有很好的獨(dú)立事情能力，可對模塊進(jìn)

行擴(kuò)充和重組。

?穩(wěn)定性

系統(tǒng)能包管7天*24小時(shí)不中斷運(yùn)行，并且提供足夠的冗余，做到了運(yùn)行時(shí)動(dòng)

態(tài)升級及熱切換。

福建宏智科技股份有限公司第3頁共80頁2000年2月

系統(tǒng)培訓(xùn)教材

2.5軟件體系結(jié)構(gòu)

2.5.1開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)體系結(jié)構(gòu)

宏智公司的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建在一個(gè)開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺底子上，該平臺采取

智能網(wǎng)設(shè)計(jì)思想，基于CORBA軟總線結(jié)構(gòu)，提供一個(gè)開發(fā)東西平臺，在這個(gè)開發(fā)東西平

臺的底子上,通過可重用的軟構(gòu)件，用簡單的方法結(jié)構(gòu)出具體的計(jì)費(fèi)帳務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)。

應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴(kuò)展能力，能夠方便的擴(kuò)展所需要處理懲罰的業(yè)務(wù)，對電

信企業(yè)未來的業(yè)務(wù)生長要求具有很好的適應(yīng)能力。

系統(tǒng)平臺的體系結(jié)構(gòu)如圖2-1所示，采取多層的CORBA總線結(jié)構(gòu)，把計(jì)費(fèi)帳務(wù)處

理懲罰情況分別為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務(wù)處理懲罰層、治理層、決策支持層四個(gè)條理，并在

縱向連接著四個(gè)條理。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，設(shè)計(jì)了一個(gè)整合種種應(yīng)用的中間

件，通過它完成種種成果處理懲罰的漫衍、異構(gòu)平臺的無關(guān)性以及種種計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理懲

罰構(gòu)件東西的互操縱支持。

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總

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福建宏智科技股份有限公司第4頁共80頁2000年2月

系統(tǒng)培訓(xùn)教材

圖2-1開放的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理懲罰平臺

體系結(jié)構(gòu)圖各組成部辯白明如下：

?數(shù)據(jù)接口層：完成數(shù)據(jù)收羅、計(jì)費(fèi)帳務(wù)檔案獲取、實(shí)時(shí)控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的成

果

?業(yè)務(wù)處理懲罰層：這是整個(gè)情況平臺的主要成果體現(xiàn)，完成計(jì)費(fèi)、帳務(wù)處理懲罰、

銷賬處理懲罰、欠費(fèi)治理、結(jié)算清算等具體業(yè)務(wù)成果

?治理層：實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理懲罰相關(guān)的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)治理、審核校

驗(yàn)、優(yōu)惠治理、信用度治理、用戶檔案治理、其他業(yè)務(wù)參數(shù)治理

?決策支持層：完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)堆棧中，憑據(jù)需求進(jìn)行流

量闡發(fā)、收入闡發(fā)、欠費(fèi)闡發(fā)和指標(biāo)因素改變后的預(yù)測闡發(fā)

?業(yè)務(wù)生成情況：

在各條理上，分別提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)生成情況，通過最小業(yè)務(wù)單位的剖析，用戶

可以憑據(jù)業(yè)務(wù)要求自由組合成果構(gòu)件，生成切合業(yè)務(wù)成果需求的計(jì)費(fèi)帳務(wù)構(gòu)件，并

裝配到平臺情況中完成一定的成果。

?自動(dòng)構(gòu)件配置庫

每個(gè)條理上所有構(gòu)件根本獨(dú)立，通過CORBAORB的接口實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件在相應(yīng)的

條理上可以在網(wǎng)絡(luò)情況中很容易使用。系統(tǒng)通過結(jié)構(gòu)一個(gè)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理懲罰相關(guān)

的自動(dòng)構(gòu)件配置庫提供東西的目錄辦事，每個(gè)條理上的種種成果構(gòu)件在相應(yīng)條理的

自動(dòng)構(gòu)件配置庫中登記并查詢自身所需辦事提供構(gòu)件所在的位置，在這個(gè)底子上可

以實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件的即插即用。

?總線橋接器

掛在CORBA軟總線上的總線協(xié)議轉(zhuǎn)換接口步伐，將每個(gè)條理上基于DCOM、

TMN等總線結(jié)構(gòu)的第三方構(gòu)件通過這個(gè)轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)接入到CORBA總線上，使之能

夠與相應(yīng)條理上的其他構(gòu)件協(xié)同事情。

在此平臺底子上結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)中，使用業(yè)務(wù)生成情況可以方便的結(jié)構(gòu)出具體的計(jì)

費(fèi)帳務(wù)成果處理懲罰模塊。

2.5.2應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)

憑據(jù)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的成果界限的界說，系統(tǒng)由下圖所示的各應(yīng)用模塊組合而

福建宏智科技股份有限公司第5頁共80頁2000年2月

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成。

福建宏智科技股份有限公司第6頁共80頁2000年2月

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2.6生產(chǎn)組織機(jī)制

2.6.1數(shù)據(jù)收羅生產(chǎn)

數(shù)據(jù)收羅：本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元（通常為數(shù)字程控互換機(jī)）收羅電信業(yè)務(wù)通

信使用費(fèi)的原始數(shù)據(jù)（通常指原始話單數(shù)據(jù)）；對付代收業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、聲訊業(yè)務(wù)

等），則擔(dān)當(dāng)相關(guān)部分或單位提交的代收業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)收羅生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

以數(shù)據(jù)源收羅單位、數(shù)據(jù)收羅工位形成數(shù)據(jù)源的收羅環(huán)節(jié)；

?以數(shù)據(jù)收羅、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)治理；

?以數(shù)據(jù)收羅治理工位對數(shù)據(jù)源收羅單位、數(shù)據(jù)收羅、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢

工位進(jìn)行授權(quán)治理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)事情，形成約束成果。

1.數(shù)據(jù)源收羅單位

數(shù)據(jù)源收羅單位通常指互換機(jī)聯(lián)機(jī)收羅點(diǎn)、脫機(jī)收羅點(diǎn)、人工收羅點(diǎn)、代收業(yè)務(wù)數(shù)

據(jù)收羅點(diǎn)等；主要職能是將通信計(jì)量用度的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)往

福建宏智科技股份有限公司第7頁共80頁2000年2月

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數(shù)據(jù)收羅工位。

2.數(shù)據(jù)收羅

該工位擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)源收羅單位發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，并將擔(dān)當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)電子簽

收或人工簽收，分類存檔。

3.標(biāo)準(zhǔn)化

該工位賣力對原始數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化處理懲罰，對代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)則無需處

理懲罰，將標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果分類生存，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理懲罰。

4.聯(lián)機(jī)查詢

提供數(shù)據(jù)收羅生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)查詢，能夠支持當(dāng)前所有的原始數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的聯(lián)

機(jī)查詢。

5.質(zhì)檢

該工位是數(shù)據(jù)收羅生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單位。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行

審核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)通報(bào)的控制點(diǎn)。

6.數(shù)據(jù)收羅治理

數(shù)據(jù)收羅治理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)治理，它通過對數(shù)據(jù)收羅工位（數(shù)據(jù)入口）、

質(zhì)檢工位（數(shù)據(jù)出口）進(jìn)行協(xié)調(diào)治理，確保數(shù)據(jù)收羅生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.2計(jì)費(fèi)治理生產(chǎn)

計(jì)費(fèi)治理：對需要計(jì)費(fèi)的電信業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理懲罰、批價(jià)、

分揀等處理懲罰，形成標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)話單數(shù)據(jù)；計(jì)費(fèi)治理主要完成電信業(yè)務(wù)通信產(chǎn)生用度

的范例化盤算處理懲罰。

計(jì)費(fèi)治理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

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下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)

?以預(yù)處理懲罰、批價(jià)、分揀工位形成計(jì)費(fèi)生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以預(yù)處理懲罰、批價(jià)、分揀、存儲、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)治理；

?以計(jì)費(fèi)治理工位對預(yù)處理懲罰、批價(jià)、分揀、存儲、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)治理和

控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)事情，形成約束成果。

1.預(yù)處理懲罰

預(yù)處理懲罰工位主要對計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如話單正當(dāng)性校驗(yàn)、交錯(cuò)話單查抄、重復(fù)計(jì)

費(fèi)查抄等。

2.批價(jià)

批價(jià)工位主要對預(yù)處理懲罰后的的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行批價(jià)處理懲罰，結(jié)合資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

用度盤算，形成計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)。

3.分揀

分揀工位主要對批價(jià)后的計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)，按業(yè)務(wù)界說的規(guī)矩進(jìn)行分揀排序;

例如按日期、局向、呼喚類型等。

4.存儲

存儲工位主要對分揀后的計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)，以文件或數(shù)據(jù)庫的形式進(jìn)行存儲

保管，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如帳務(wù)治理）進(jìn)行相應(yīng)的引用處理懲罰。

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5.質(zhì)檢

該工位是計(jì)費(fèi)治理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單位。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理懲罰進(jìn)

行審核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)通報(bào)的控制點(diǎn)。

6.計(jì)費(fèi)治理

計(jì)費(fèi)治理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)治理，它通過對各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控治理和協(xié)調(diào)治

理，確保計(jì)費(fèi)治理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.3帳務(wù)治理生產(chǎn)

帳務(wù)治理：對計(jì)費(fèi)處理懲罰后的通信產(chǎn)生用度，結(jié)適用戶資料數(shù)據(jù)，生成客戶化帳

單，并對整個(gè)本地網(wǎng)的客戶帳務(wù)進(jìn)行治理；帳務(wù)治理主要對客戶所擁有的電信業(yè)務(wù)使用

用度進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算處理懲罰。

帳務(wù)治理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

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其他堵產(chǎn)環(huán)節(jié)

?以出帳、結(jié)算工位形成網(wǎng)間結(jié)算生產(chǎn)環(huán)節(jié)；

?以出帳、帳務(wù)處理懲罰、質(zhì)檢工位形成帳務(wù)生成生產(chǎn)閉環(huán)治理；

?以帳務(wù)處理懲罰、銷帳、欠費(fèi)治理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位形成帳務(wù)生產(chǎn)閉環(huán)治

理；

?以帳務(wù)治理工位對出帳、結(jié)算、帳務(wù)處理懲罰、銷帳、欠費(fèi)治理、帳單分發(fā)、

質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)治理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)事情，形成約束成果。

1.出帳

該工位在每個(gè)帳務(wù)周期到來時(shí)，將計(jì)費(fèi)治理生產(chǎn)環(huán)節(jié)生成的通信產(chǎn)生用度（形成設(shè)

備帳），結(jié)適用戶資料進(jìn)行出帳處理懲罰（形成用戶條約帳），盤算出當(dāng)前帳務(wù)周期所有

客戶的帳單用度，包羅兩部分的用度：本地網(wǎng)客戶帳單用度與其他電信網(wǎng)的結(jié)算帳單用

度。

2.結(jié)算（可選）

該工位專門用來處理懲罰本地網(wǎng)與其他電信營運(yùn)商（如移動(dòng)電話公司、聯(lián)通公司）

的網(wǎng)間用度結(jié)算處理懲罰。

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3.銷帳

該工位是憑據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種手段的收費(fèi)方法，向客戶進(jìn)行

電信用度結(jié)算處理懲罰，同時(shí)向客戶出具相關(guān)帳單、票據(jù)。

4.欠費(fèi)治理

該工位主要是針對當(dāng)前帳務(wù)周期及以往帳務(wù)周期用戶欠費(fèi)的治理，包羅欠費(fèi)催繳、

欠費(fèi)停機(jī)/復(fù)機(jī)/拆機(jī)的工單治理，能夠?yàn)橄嚓P(guān)主管部分提供呆帳、壞帳的統(tǒng)計(jì)信息，并

做相應(yīng)的處理懲罰。

5.帳務(wù)處理懲罰

該工位是憑據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務(wù)處理懲罰的手段，如

調(diào)帳處理懲罰、減免處理懲罰、帳務(wù)報(bào)表治理、統(tǒng)計(jì)治理等。

6.帳單分發(fā)

該工位將出帳工位盤算出的客戶帳單用度，憑據(jù)客戶化定制帳單的規(guī)矩，進(jìn)行帳單

治理事情，便于與客戶進(jìn)行種種帳單用度結(jié)算處理懲罰；并將客戶化帳單進(jìn)行打印分發(fā)。

7.質(zhì)檢

該工位是計(jì)費(fèi)治理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單位。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理懲罰進(jìn)

行審核校驗(yàn)，它主要考核帳務(wù)的平衡，銷帳營收帳務(wù)的平衡，查抄欠費(fèi)治理工單的正確

實(shí)施等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。

8.帳務(wù)治理

帳務(wù)治理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)治理，它通過對各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控治理和協(xié)調(diào)治

理，確保帳務(wù)治理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.4資料治理生產(chǎn)

資料治理：對本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中所有的客戶資料、用戶/客戶的信用度、電信

業(yè)務(wù)參數(shù)、電信資費(fèi)、優(yōu)惠政策等進(jìn)行有效的治理；能夠通過授權(quán)治理機(jī)制，在本地網(wǎng)

范疇內(nèi)對系統(tǒng)的使用和訪問形成約束能力。

資料治理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

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系統(tǒng)培訓(xùn)教材

▼

其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)

以授權(quán)治理、資費(fèi)治理、質(zhì)檢工位形成資費(fèi)治理生產(chǎn)閉環(huán);

以授權(quán)治理、優(yōu)惠治理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠治理生產(chǎn)閉環(huán);

以授權(quán)治理、信用度治理、質(zhì)檢工位形成信用度治理生產(chǎn)閉環(huán)；

以授權(quán)治理、業(yè)務(wù)資料治理、質(zhì)檢工位形成業(yè)務(wù)資料治理生產(chǎn)閉環(huán);

以授權(quán)治理、用戶資料治理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠治理生產(chǎn)閉環(huán);

以授權(quán)治理工位對資費(fèi)治理、優(yōu)惠治理、信用度治理.、用戶資料治理、業(yè)務(wù)資

料治理、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)治理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)事情，形成約束成果。

1.資費(fèi)治理

該工位憑據(jù)上級或本地物價(jià)部分批準(zhǔn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)授權(quán)對本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資

費(fèi)參數(shù)進(jìn)行治理。

2.優(yōu)惠治理

該工位憑據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部分制定的營銷政策，經(jīng)授權(quán)對本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)

矩進(jìn)行治理。

3.信用度治理

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系統(tǒng)培訓(xùn)教材

該工位憑據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部分制定的營銷政策及信用度治理步伐，經(jīng)授權(quán)對客戶/用

戶的信用度進(jìn)行評估及治理。

4.用戶資料治理

該工位通常從“九七工程”營業(yè)系統(tǒng)接口自動(dòng)獲取用戶資料的變動(dòng)信息，經(jīng)授權(quán)可

對客戶/用戶的資料進(jìn)行治理。

5.業(yè)務(wù)資料治理

該工位憑據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部分所轄營業(yè)區(qū)種種業(yè)務(wù)范疇，經(jīng)授權(quán)能夠?qū)ΨN種業(yè)務(wù)參數(shù)

（如營業(yè)區(qū)、號源、帳務(wù)周期等）進(jìn)行治理。

6.質(zhì)檢

該工位是資料治理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單位。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理懲罰進(jìn)

行審核校驗(yàn)，它主要確保資費(fèi)政策、優(yōu)惠政策、經(jīng)營政策所涉及的要害性參數(shù)能夠有效

地治理，并考核用戶資料的變動(dòng)狀況等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。

7.授權(quán)治理

授權(quán)治理能夠提供本地網(wǎng)范疇內(nèi)的授權(quán)治理（如計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的用戶治理、權(quán)限治

理、口令治理、工位治理、日志治理等），另外能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控治理和協(xié)調(diào)

治理，確保資料治理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。

2.6.5綜合治理生產(chǎn)

綜合治理：面向企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)部分提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)闡發(fā)信息（如計(jì)費(fèi)生產(chǎn)所涉

及的租費(fèi)、通話費(fèi)、帳務(wù)報(bào)表、營收統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、用戶分類統(tǒng)計(jì)等）；面向企業(yè)

上級主管部分領(lǐng)導(dǎo)決策層提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)的綜合統(tǒng)計(jì)闡發(fā)信息；面向客戶提供相關(guān)的

辦事信息查詢（如聯(lián)機(jī)綜合查詢、170查詢、傳真查詢、180辦事等）；面向本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)

帳務(wù)系統(tǒng)自身的系統(tǒng)治理手段。

綜合治理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：

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系統(tǒng)培訓(xùn)教材

?以質(zhì)檢、外部系統(tǒng)辦事、查詢治理、統(tǒng)計(jì)治理、系統(tǒng)治理工位組成生產(chǎn)閉環(huán)，

由質(zhì)檢工位行使約束成果。

1.質(zhì)檢

該工位是綜合治理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單位。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理懲罰進(jìn)

行約束治理，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。

2.外部系統(tǒng)辦事

該工位提供向諸如170系統(tǒng)、180系統(tǒng)、“九七工程”營業(yè)系統(tǒng)等提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)的

相關(guān)信息。

3.查詢治理

該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理懲罰環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)收羅、計(jì)費(fèi)治理、帳務(wù)治

理、資料治理）的查詢信息。

4.統(tǒng)計(jì)治理

該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理懲罰環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)收羅、計(jì)費(fèi)治理、帳務(wù)治

理、資料治理）的統(tǒng)計(jì)信息。

5.系統(tǒng)治理

該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理懲罰環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)收羅、計(jì)費(fèi)治理、帳務(wù)治

理、資料治理）的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)手段，并結(jié)合盤算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等系

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系統(tǒng)培訓(xùn)教材

統(tǒng)維護(hù)治理要領(lǐng)，增強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備存、寧靜治理等種種步伐。

2.7系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與硬件體系結(jié)構(gòu)

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的硬件體系結(jié)構(gòu)圖如下:

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系統(tǒng)培訓(xùn)教材

其他系統(tǒng)（例如170，

本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖：計(jì)髓器心‘九七’系統(tǒng)168查詢系統(tǒng)及其他各種查

詢系統(tǒng)等）

票據(jù)打印機(jī)普通打印機(jī)

計(jì)費(fèi)帳務(wù)平臺

程控交換機(jī)

福建宏智科技股份有限公司第17頁共80頁2000年2月

系統(tǒng)培訓(xùn)教材

3系統(tǒng)成果

3.1系統(tǒng)成果組成

計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)

用戶申告

采集管理計(jì)費(fèi)管理帳務(wù)管理資料管理統(tǒng)計(jì)查詢管理系統(tǒng)管理

處理

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