圖書(shū)客服人員工作協(xié)議

圖書(shū)客服人員工作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（Employer）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（Employee）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供圖書(shū)客服人員崗位，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本工作協(xié)議，以便明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第一條工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方圖書(shū)客服人員，負(fù)責(zé)處理讀者咨詢(xún)、訂單處理、售后服務(wù)等事項(xiàng)。第二條工作時(shí)間2.1乙方的工作時(shí)間按照甲方制定的工作時(shí)間表執(zhí)行，如有變動(dòng)，甲方應(yīng)提前通知乙方。2.2乙方應(yīng)按時(shí)到崗，如有特殊情況需提前請(qǐng)假，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可離崗。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.1乙方的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金等組成，具體金額及發(fā)放方式詳見(jiàn)附件。3.2乙方依法享受節(jié)假日及年假待遇，甲方按國(guó)家規(guī)定支付乙方工資。第四條保密條款4.1乙方在合同期內(nèi)及解除合同后一年內(nèi)，應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)資料等予以保密。4.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條合同終止與解除5.1本協(xié)議期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。5.3一方違反本協(xié)議，對(duì)方有權(quán)解除合同。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（Employer）：__________乙方（Employee）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.甲方公司規(guī)章制度3.工作時(shí)間表4.薪酬福利方案5.保密協(xié)議6.工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶(hù)資料，視為違約。3.甲方未能按時(shí)支付乙方工資或違反薪酬福利方案，視為違約。4.甲方未按約定提供工作條件或擅自變更乙方工作內(nèi)容，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同簽訂的雇主單位。2.乙方：指合同簽訂的雇員。3.工作時(shí)間：指乙方按照甲方制定的工作時(shí)間表執(zhí)行的工作時(shí)間。4.勞動(dòng)報(bào)酬：指乙方按照合同約定獲得的工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬。5.保密義務(wù)：指乙方在合同期內(nèi)及解除合同后一年內(nèi)，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)資料等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.工作時(shí)間內(nèi)乙方未到崗：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，了解原因，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如內(nèi)部調(diào)整、臨時(shí)招聘等。2.乙方工作表現(xiàn)不佳：甲方應(yīng)與乙方溝通，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并提供必要的培訓(xùn)支持。如乙方仍未能達(dá)到要求，甲方可依據(jù)合同約定采取相應(yīng)的紀(jì)律措施。3.薪酬福利爭(zhēng)議：甲方應(yīng)核實(shí)情況，如確有誤，應(yīng)及時(shí)糾正并補(bǔ)發(fā)相應(yīng)報(bào)酬。雙方可就此協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁或提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供圖書(shū)客服人員崗位。2.乙方按照甲方要求，提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。3.雙方就工作內(nèi)容、工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬等進(jìn)行