移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究報(bào)告書樣本

移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究摘要本文依據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)，經(jīng)過基于支撐技術(shù)應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，市場細(xì)化及對不一樣用戶市場提供對應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無線數(shù)據(jù)服務(wù)整體處理方案得以實(shí)現(xiàn)，從而最終為移動(dòng)終端用戶提供完全個(gè)性化服務(wù)。關(guān)鍵詞移動(dòng)電子商務(wù)信息服務(wù)集成系統(tǒng)1引言所謂移動(dòng)電子商務(wù)就是指手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備和無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所組成一個(gè)電子商務(wù)體系。依據(jù)英國OVUM估計(jì)，到，全球?qū)⒂?800萬配置小型瀏覽器移動(dòng)電話用戶，到，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5移動(dòng)電話用戶將使用手機(jī)訪問Internet?，F(xiàn)在，GSM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量僅占運(yùn)行商移動(dòng)業(yè)務(wù)總收入2%。調(diào)查表明，GSM用戶中有38%期望使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。估計(jì)到，西歐數(shù)據(jù)用戶將上升到5100萬，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶百分比從4%上升到25%，數(shù)據(jù)收入有望達(dá)成74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入6%；一樣，美國將達(dá)成280萬用戶，百分比上升為21%，收入達(dá)26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收入5%。到非話音業(yè)務(wù)使用量將超出話音業(yè)務(wù)。多年來，中國移動(dòng)用戶市場增加快速，現(xiàn)在已經(jīng)超出8000萬，估計(jì)到，移動(dòng)用戶總數(shù)將增至3億，所以，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一樣含有巨大市場潛力，對運(yùn)行商而言，無線網(wǎng)絡(luò)能否提供有吸引力數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶必需條件。2無線數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)和系統(tǒng)集成服務(wù)伴隨GPRS，WAP，Location等支撐技術(shù)快速發(fā)展，使得移動(dòng)用戶使用數(shù)據(jù)服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)應(yīng)用開發(fā)，比如WAP技術(shù)出現(xiàn)使無線終端能夠接入Internet服務(wù)；定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)了基于定位很多服務(wù)等等。從市場角度來看，另一個(gè)關(guān)鍵原因是個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)終端多樣性決定了用戶對于數(shù)據(jù)服務(wù)不一樣需求，所以需要對市場進(jìn)行細(xì)分，并制訂對應(yīng)處理方案。市場細(xì)分能夠幫助運(yùn)行商：了解不一樣用戶需求——關(guān)注早期采取者以期快速導(dǎo)入市場——針對不一樣目標(biāo)市場發(fā)展個(gè)性化服務(wù)為不一樣用戶群提供有價(jià)值服務(wù)——以最低成本提供最高質(zhì)服務(wù)——在各層次實(shí)現(xiàn)用戶滿意度最大化分用戶群進(jìn)行收益管理——加強(qiáng)競爭監(jiān)督——設(shè)計(jì)定價(jià)策略——降低服務(wù)成本所以，經(jīng)過基于支撐技術(shù)應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，市場細(xì)化和對不一樣用戶市場提供對應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)，使得無線數(shù)據(jù)服務(wù)整體處理方案得以實(shí)現(xiàn)，從而最終為移動(dòng)終端用戶提供完全個(gè)性化服務(wù)。E-mail、E-commerce、Web和WAP正潛移默化改變著現(xiàn)代人生活和工作方法。在這一改變背后存在著兩項(xiàng)迅猛發(fā)展技術(shù)：無線通訊技術(shù)和IP技術(shù)?，F(xiàn)在，這兩項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)正在逐步融合。現(xiàn)在很多ISP、ICP戰(zhàn)略目標(biāo)是利用無線和IP這兩項(xiàng)關(guān)鍵信息通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并為無線運(yùn)行商、APS和語音/數(shù)據(jù)開發(fā)商提供專業(yè)集成服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處理方案。系統(tǒng)集成應(yīng)用通常有：e-Business、e-Commerce、無線門戶處理方案、卡認(rèn)證系統(tǒng)、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、位置信息服務(wù)、個(gè)人信息服務(wù)。表1系統(tǒng)集成服務(wù)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃和遷移系統(tǒng)集成系統(tǒng)優(yōu)化無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行服務(wù)顧問服務(wù)：商業(yè)模式分析網(wǎng)絡(luò)實(shí)施戰(zhàn)略市場調(diào)研應(yīng)用評定資源技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：應(yīng)用選擇工程計(jì)劃功效標(biāo)準(zhǔn)方案測試網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用評定集成：應(yīng)用和IP集成試驗(yàn)工程突發(fā)事故對策培訓(xùn)優(yōu)化：運(yùn)行分析系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)測試系統(tǒng)調(diào)整擴(kuò)展：系統(tǒng)擴(kuò)展調(diào)查系統(tǒng)校正運(yùn)行支持：技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)擴(kuò)展計(jì)劃3端到端處理方案無線數(shù)據(jù)應(yīng)用處理方案能夠由運(yùn)行商構(gòu)建自己無線門戶，無線門戶關(guān)鍵系統(tǒng)包含WAP網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺和應(yīng)用服務(wù)平臺。WAP網(wǎng)關(guān)：作為無線門戶基礎(chǔ)平臺，兼容GSM、GPRS、CDMA、SMSC等不一樣承載網(wǎng)絡(luò)，不僅支持WAP終端用戶對互聯(lián)網(wǎng)訪問，還能夠提供一系列系統(tǒng)功效和應(yīng)用，支持定制和個(gè)性化設(shè)置，許可運(yùn)行商依據(jù)用戶需求提供個(gè)性服務(wù)，進(jìn)行靈活管理和控制，并能夠依據(jù)不一樣用戶、不一樣服務(wù)制訂對應(yīng)資費(fèi)策略。信息資訊平臺：關(guān)鍵提供各類豐富基于WAP瀏覽信息服務(wù)。應(yīng)用服務(wù)平臺：運(yùn)行商經(jīng)過不一樣應(yīng)用服務(wù)平臺，能夠提供有特色、豐富多彩內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。無線應(yīng)用處理方案應(yīng)不依靠于底層承載網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行商能夠方便引入無線數(shù)據(jù)服務(wù)。3.1信息資訊平臺現(xiàn)在，信息資訊平臺上關(guān)鍵提供WAP應(yīng)用服務(wù)，用戶能夠經(jīng)過運(yùn)行商網(wǎng)絡(luò)上多種無線裝置進(jìn)入Internet運(yùn)行商提供信息服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。提供相關(guān)應(yīng)用包含:信息提供、信息交換和傳輸、娛樂和生活3.2應(yīng)用服務(wù)平臺和相關(guān)應(yīng)用WAP平臺和應(yīng)用服務(wù)使無線通信、互聯(lián)網(wǎng)及Java技術(shù)巧妙地融合起來，應(yīng)用無線數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)者能夠快速、有效地開發(fā)出自己移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。3.2.1下載服務(wù)經(jīng)過下載服務(wù)器和手機(jī)終端配合，我們能夠完成多種下載功效。以下載電話鈴聲、手機(jī)屏保、圖片等。在KJava手機(jī)上，我們還能下載KJava編寫游戲，應(yīng)用程序等更豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。3.2.2基于J2ME各式應(yīng)用J2ME（Java2MicroEdition）是一個(gè)專門面向無線移動(dòng)設(shè)備等小型終端開發(fā)編程語言，J2ME技術(shù)關(guān)鍵應(yīng)用在手機(jī)當(dāng)?shù)爻绦蜻\(yùn)行和Client-Server應(yīng)用服務(wù)方面，經(jīng)過豐富類庫和靈活應(yīng)用方法，J2ME極大豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。用戶能夠經(jīng)過把應(yīng)用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到當(dāng)?shù)?，?jīng)過J2ME程序運(yùn)行它們，用戶還能夠經(jīng)過J2ME終端，享受無線互動(dòng)游戲樂趣。另外，經(jīng)過引入J2ME技術(shù)用戶將最終突破手機(jī)終端色彩單一限制，使手機(jī)上網(wǎng)更方便，更誘人。3.2.3基于位置信息服務(wù)基于位置信息服務(wù)也稱為定位服務(wù)（LocationBasedService—LBS），即經(jīng)過無線終端和無線網(wǎng)絡(luò)共同配合，確定出移動(dòng)用戶實(shí)際地理位置，從而由用戶依據(jù)自己需要選擇或由網(wǎng)絡(luò)向用戶發(fā)送對應(yīng)信息。定位技術(shù)包含CellID、E－OTD和A－GPS等多個(gè)方法，測量正確度在10－300米之間。依據(jù)定位正確度能夠提供不一樣定位服務(wù)。在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無線系統(tǒng)和位置服務(wù)提供商中間件，起著舉足輕重作用。首先定位服務(wù)器從系統(tǒng)中獲取網(wǎng)絡(luò)位置信息，將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)位置格式提供給位置服務(wù)提供商；其次又起到用戶管理和計(jì)費(fèi)等功效。經(jīng)典定位服務(wù)包含：援助服務(wù)（如緊急醫(yī)療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置信息服務(wù)（尋求最近餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務(wù)、靈活計(jì)費(fèi)策略、追蹤服務(wù)五大類。3.2.4即時(shí)信使服務(wù)（InstantMessenger）即時(shí)信使服務(wù)是一個(gè)革命性，用戶界面友好Internet工具，它能夠隨時(shí)告訴你，你哪一個(gè)好友和你同時(shí)在線，并能使你在任何時(shí)候和它們保持聯(lián)絡(luò)。你將不再需要花費(fèi)大量時(shí)間搜尋她們，信使將替你查找，并能夠在她們上網(wǎng)時(shí)立即提醒你。3.2.5基于PIM個(gè)人信息服務(wù)中心經(jīng)過無線互聯(lián)網(wǎng)門戶個(gè)性化信息服務(wù)中心，用戶就相當(dāng)于得到了一個(gè)功效強(qiáng)大個(gè)人信息管理助手。用戶不僅能夠編制自己日程安排、個(gè)人通訊錄，而且能夠享受個(gè)人理財(cái)服務(wù)，定制個(gè)性化信息。因?yàn)椴扇CArd、vCalender等國際標(biāo)準(zhǔn)，它能夠和有戶其它通訊設(shè)備進(jìn)行同時(shí)。3.2.6移動(dòng)視頻信息服務(wù)經(jīng)過移動(dòng)終端享受高質(zhì)量視頻服務(wù)一直是每一個(gè)用戶最終夢想。借助Motorola企業(yè)集成移動(dòng)視頻信息服務(wù)，最終使這一夢想得以實(shí)現(xiàn)。這一服務(wù)不僅為我們商務(wù)及個(gè)人活動(dòng)提供了方便，而且能夠大量使用于交管，監(jiān)查，工業(yè)控制等方面。其經(jīng)過最優(yōu)異MPEG-4圖像壓縮技術(shù)，使時(shí)實(shí)圖像能夠清楚在空中信道上傳輸。3.2.7移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶經(jīng)過電信運(yùn)行上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入企業(yè)網(wǎng)，安全收取內(nèi)部郵件，查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)，進(jìn)行工作會議等等。經(jīng)過集成MobileIntranet（corporateVPN）,MobileThinClient,CorporateE-mail等應(yīng)用服務(wù)。能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供一整套移動(dòng)商務(wù)處理方案。3.2.7.1移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指經(jīng)過無線VPN（VirtualPrivateNetwork）連接，使手機(jī)用戶能夠安全快速訪問自己企業(yè)內(nèi)部資源。VPN現(xiàn)在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。經(jīng)過優(yōu)異技術(shù)把它應(yīng)用于無線領(lǐng)域，更能有效擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)能力。VPN使用加密Internet公網(wǎng)鏈路，最大程度節(jié)省了企業(yè)投資。3.2.7.2移動(dòng)企業(yè)電子郵件服務(wù)經(jīng)過集成“企業(yè)電子郵件”服務(wù)，移動(dòng)終端能夠遠(yuǎn)程登陸企業(yè)內(nèi)部Exchange或Domino郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。而且能夠經(jīng)過短消息進(jìn)行郵件抵達(dá)提醒。4結(jié)論從技術(shù)方面來講，將移動(dòng)通信工具和因特網(wǎng)連結(jié)起來無線上網(wǎng)技術(shù)和因特網(wǎng)服務(wù)商所提供無線上網(wǎng)服務(wù)已含有，所以，移動(dòng)電子商務(wù)已基礎(chǔ)不存在技術(shù)障礙，所以，移動(dòng)電子商務(wù)以其方便快捷、節(jié)省時(shí)間特點(diǎn)將會帶動(dòng)傳統(tǒng)電子商務(wù)走向一個(gè)嶄新世界。參考文件1蔡巖兵，賈素彤等．電子商務(wù)－走進(jìn)數(shù)字化電子商務(wù)時(shí)代．知識產(chǎn)權(quán)出版社，1月第1版2關(guān)翔，秦瓊，婁海，劉丹．中國電子商務(wù)和實(shí)踐．清華大學(xué)出版社，6月第2版3宋玲，王小延．電子商務(wù)實(shí)踐．中國金融出版社，3月第1版ResearchofMobileE-commerceApplicationZhengXiaoming(LiaoningMobileCompany)LuYuduo（TheSchoolofManagementofDalianUniversityofTechnology)AbstractBasedonthecharacteristicsofmobilee-commerce,thewholesolutionofwirelessdataservicecanbeachievedthroughapplicationservicedevelopmentbasedon