領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理-科學(xué)與藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理

----科學(xué)與藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊社會(huì)現(xiàn)象，這種社會(huì)現(xiàn)象具有不同于其他社會(huì)現(xiàn)象

的獨(dú)特性質(zhì)。正是領(lǐng)導(dǎo)與其他社會(huì)現(xiàn)象的相對(duì)分離，才使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立的

學(xué)科。

許多管理學(xué)中所講的“管理”實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)。管理幾乎就是領(lǐng)

導(dǎo)的同義語(yǔ)。而管理學(xué)創(chuàng)始人法約爾又把領(lǐng)導(dǎo)與管理嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)

是保證技術(shù)職能、商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能這六項(xiàng)

職能得以貫徹的保證力量，而“管理”僅僅是這六項(xiàng)職能中的一種。

“領(lǐng)導(dǎo)”并沒(méi)有得到完善、規(guī)范的闡述。

一、引子

第一章領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)

一般而論，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是從管理學(xué)中分化出來(lái)的一門(mén)學(xué)科，但它又與

政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、1＞組織行為學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)

系，因此我們?cè)谶@些學(xué)科的教科書(shū)中會(huì)經(jīng)?？吹接嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)的論述。

人們好象覺(jué)得難以把這些居于不同領(lǐng)域和不同層次的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)合起來(lái)，

以構(gòu)建一門(mén)齊全的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

我們是否能將潛藏在不同領(lǐng)域和不同層次領(lǐng)導(dǎo)背后的、具有相通性

的領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提煉出來(lái)呢？

答案是肯定的。

領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過(guò)程。在

幫助個(gè)體或群體確認(rèn)目標(biāo)以及激勵(lì)和協(xié)助他們達(dá)到一定目標(biāo)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)是一

個(gè)重要的因素。影響/支持、自愿的努力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)就是將潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的催化劑。在所有情況下，領(lǐng)導(dǎo)的根本任

務(wù)是發(fā)現(xiàn)、發(fā)展、發(fā)揮和豐富組織和組織成員中業(yè)已存在的潛力。

我們?cè)噲D通過(guò)理論分析、歷史分析和案例分析以澄清人們對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”所

具有的誤解，同時(shí)也通過(guò)這一分析為構(gòu)建一門(mén)完整的、相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)而努力。

(-)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性

領(lǐng)導(dǎo)是任何社會(huì)組織共有的一種現(xiàn)象。

正是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)作為一種特殊的社會(huì)活動(dòng)存在于各種人群和組織之

中，才導(dǎo)致了以這…活動(dòng)作為8＞研究對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生。

(二)領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之所以能夠作為一門(mén)學(xué)科而存在，一個(gè)重要的原因就是，在

各種等級(jí)、各個(gè)不同領(lǐng)域和不同類型的組織之外，存在著具有通用性的領(lǐng)導(dǎo)原理

和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

二、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的兩個(gè)前提

首先，領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性是由領(lǐng)導(dǎo)的分層原則所決定的。

為什么領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)要服從于分層領(lǐng)導(dǎo)的原則呢？

一是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)幅度所決定的。企業(yè)組織中就存在著每一

層次的領(lǐng)導(dǎo)幅度應(yīng)保持在5-10人之說(shuō)。所以，領(lǐng)導(dǎo)幅度的存在決定了跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

或越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象都有可能違背領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律。高層領(lǐng)導(dǎo)者不包辦下級(jí)的事務(wù)，也不

能越級(jí)處理，而下層領(lǐng)導(dǎo)者不能將其領(lǐng)導(dǎo)幅度內(nèi)的問(wèn)題無(wú)原則上交。

二是因?yàn)榉謱宇I(lǐng)導(dǎo)是與領(lǐng)導(dǎo)功能相適應(yīng)的。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，上

層領(lǐng)導(dǎo)的功能主要表現(xiàn)為大政方針和發(fā)展方向的確定，愈往底層，其具體執(zhí)行的

功能就愈明顯。例如，企業(yè)通常劃分為經(jīng)營(yíng)層、管理層、執(zhí)行層和操作層就說(shuō)明

了這一問(wèn)題。

其次，領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性是由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性所決定的。

也就是說(shuō)，任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者必須依賴較強(qiáng)的人際交往技能，才能保

證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成功。由此導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必然要以激勵(lì)、動(dòng)員和鼓舞0＞員工為

核心。

領(lǐng)導(dǎo)之所以不同于其他的社會(huì)活動(dòng)，就在于這是一種必須依靠下屬

才能將決策方案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果的社會(huì)活動(dòng)。

西方學(xué)術(shù)界至少是從四個(gè)不同的角度去界定領(lǐng)導(dǎo)這一概念的。

第一，領(lǐng)導(dǎo)者中心說(shuō)。第二，互動(dòng)說(shuō)。第三，結(jié)構(gòu)說(shuō)。第四，目標(biāo)

說(shuō)。

領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)

中通過(guò)示范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。這一界定涉及

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提、主體、結(jié)構(gòu)、手段與目標(biāo)五個(gè)環(huán)節(jié)。

三、領(lǐng)導(dǎo)的含義

第一，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是存在于群體之中的，一個(gè)人不能形成領(lǐng)導(dǎo)。群體生

活成為領(lǐng)導(dǎo)得以誕生的前提。

第二，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者，組織者與執(zhí)行者共同

組成的。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體包括兩個(gè)要素：一是領(lǐng)導(dǎo)者，二是被領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)

活動(dòng)必須依賴于下屬積極地執(zhí)行決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能使完整的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)全盤(pán)展

現(xiàn)出來(lái)。其中被領(lǐng)導(dǎo)者的主體地位在一定程度上是不可替代的，被領(lǐng)導(dǎo)者的積極

程度是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利展開(kāi)的關(guān)鍵。

第三，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)和組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所依存的體制或

規(guī)則。

第四，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的手段是領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式。

第五，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿。

（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)就是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能大的利益，引導(dǎo)企

業(yè)達(dá)到它的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的最大區(qū)別體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是

一種程序化的控制工作。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩類完全不同的人，他們?cè)趧?dòng)機(jī)、個(gè)

人歷史及想問(wèn)題做事情的方式上存在著差異。管理者如果說(shuō)不是以一種消極的態(tài)

度，也是以一種非個(gè)人化的態(tài)度面對(duì)目標(biāo)的；領(lǐng)導(dǎo)者則以一種個(gè)人的、積極的態(tài)

度面對(duì)目標(biāo)。管理者傾向于把工作視為可以達(dá)到的過(guò)程，這種過(guò)程包括人與觀念,

兩者相互作用就會(huì)產(chǎn)生策略和決策；領(lǐng)導(dǎo)者的工作具有高度的冒險(xiǎn)性，他們常常

傾于主動(dòng)尋求冒險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)遇和獎(jiǎng)勵(lì)很高時(shí)尤其如此。管理者根據(jù)自己在事件和決

策過(guò)程中所扮演的角色與他人發(fā)生關(guān)系；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是觀點(diǎn)，以一種更為直

覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生關(guān)系。

四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

約翰?科特認(rèn)為，管理和領(lǐng)導(dǎo)，雖定義不同，但顯然有諸多相似之處。

兩者都涉及到對(duì)需做事情作出決定，建立一個(gè)能完成某項(xiàng)計(jì)劃的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，

并盡力保證任務(wù)得以完成。然而，兩者之間的相似性卻不能掩蓋兩者之間的差異

性。

首先，管理的計(jì)劃與預(yù)算過(guò)程趨向于注重幾個(gè)月到幾年的時(shí)間范圍，強(qiáng)

調(diào)微觀方面，看重風(fēng)險(xiǎn)的排除以及合理性；而領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)方向的擬定，看重

于更長(zhǎng)的時(shí)間范圍，注重宏觀方面敢冒一定風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略以及人的價(jià)值觀念。

其次，具有管理行為的企業(yè)組織其人員配備趨向于注重專業(yè)化，挑選

或培訓(xùn)合適的人擔(dān)任各項(xiàng)工作，要求服從安排；而聯(lián)合群眾的領(lǐng)導(dǎo)行為則注重于

整體性，使整個(gè)群體朝著正確方向前進(jìn)，并且投入進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。

再次，管理行為的控制和解決問(wèn)題常常側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見(jiàn)性；

而領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)和鼓舞側(cè)重于授權(quán)、擴(kuò)展，并不時(shí)創(chuàng)造出驚喜來(lái)激發(fā)群眾的積極性。

最后，領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)為它們各自的功用不同，領(lǐng)導(dǎo)能帶

來(lái)有用的變革，而管理則是為了維持秩序。

管理主要處理復(fù)雜的問(wèn)題，優(yōu)秀的管理者通過(guò)制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)

范的組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而達(dá)到有序一致的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變

化的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)開(kāi)發(fā)未來(lái)前景而確定前進(jìn)的方向。要達(dá)到組織的最佳效果,

領(lǐng)導(dǎo)與管理具有同等的重要性，兩者不可或缺。但是大多數(shù)組織總是過(guò)于強(qiáng)調(diào)管

理而忽視了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，領(lǐng)導(dǎo)具有全局性，管理具有局部性。

第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超前性，管理具有當(dāng)前性。

第三，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性。

（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:①領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分

化出來(lái)的；②領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中，具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性。

只有有力的管理與有力的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合起來(lái)，才能帶來(lái)滿意的效果。

管理過(guò)分而領(lǐng)導(dǎo)不力，則給①非常強(qiáng)調(diào)短期行為，②過(guò)分注重專業(yè)化,

③過(guò)分側(cè)重于抑制、控制和預(yù)見(jiàn)性。總而言之，管理過(guò)分、領(lǐng)導(dǎo)不力的組織有一

種刻板的面貌，不具備創(chuàng)新精神，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就不能處理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)環(huán)

境中出現(xiàn)的重大變化，衰退是必然的結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，領(lǐng)導(dǎo)有力而管理不足，會(huì)導(dǎo)致如下結(jié)果出現(xiàn)：（1）

強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期遠(yuǎn)景目標(biāo)，而不重視近期計(jì)劃和預(yù)算；（2）產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大群體文化，不

分專業(yè)，缺乏體系和規(guī)則；（3）鼓動(dòng)那些不愿意運(yùn)用控制體制和解決問(wèn)題的原則

的人集結(jié)在一起，導(dǎo)致?tīng)顩r最終失控，甚至一發(fā)不可收拾。

五、強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

人們習(xí)慣于將領(lǐng)導(dǎo)與職位和權(quán)力聯(lián)結(jié)在一起。但是，領(lǐng)導(dǎo)者的人格、

修養(yǎng)、能力和知識(shí)等凝聚性要素是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)順利推行、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)

所在，也是領(lǐng)導(dǎo)這一概念的核心。職權(quán)這一強(qiáng)制性因素不過(guò)是保障領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以

推行的最后一道屏障而已，它決不是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的唯一要素。職權(quán)是構(gòu)成

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一個(gè)極其重要的要素，但不能說(shuō)凡占據(jù)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位的人都注

定可以成為一個(gè)真正、完整意義的領(lǐng)導(dǎo)者。

可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不僅是在正式結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的一種規(guī)范化、科學(xué)化的活動(dòng)，而

且也是在非正式結(jié)構(gòu)中得以施展領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一種藝術(shù)化活動(dòng)。

有必要將職位領(lǐng)導(dǎo)或強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)與凝聚性領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分開(kāi)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)把僅僅

依靠職權(quán)推行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的現(xiàn)象稱之為“Headship”我們可以將這一類型的領(lǐng)導(dǎo)界

定為“職位領(lǐng)導(dǎo)”或“強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)”；而把Leadership”界定為“凝聚性領(lǐng)導(dǎo)”。

基布把“Leadership”和“Headship”作為兩種相互對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了嚴(yán)

格的區(qū)分。我們從這一區(qū)分中就可以深刻地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)這一概念的完整含義。

1.維持一一維持2.目標(biāo)一一目標(biāo)

3.沒(méi)有情感的分享和行動(dòng)的聯(lián)結(jié)互動(dòng)

4.強(qiáng)制性來(lái)維持成員成一體互動(dòng)

5.權(quán)威---權(quán)威。

現(xiàn)實(shí)生活中領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程往往是兩種類型的復(fù)合。

領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)別

第一，基礎(chǔ)不同：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是影響力，統(tǒng)治的基礎(chǔ)的是暴力。

第二，目的不同：領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和

組織者三方有利的目標(biāo)；統(tǒng)治的目的是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)的利益。

20世紀(jì)是“領(lǐng)導(dǎo)工作成為一門(mén)科學(xué)”的時(shí)代。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一個(gè)古老而又年輕的領(lǐng)域。

事實(shí)上，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的普遍性和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的相通性這兩個(gè)原理，我們

可以斷定，這些大人物和小人物都是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的誕生有如下兩個(gè)標(biāo)志。

六、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)產(chǎn)生的兩大標(biāo)志

（一）決策從日常的生產(chǎn)、管理中獨(dú)立出來(lái)

決策、計(jì)劃等職能從日常的管理和生產(chǎn)領(lǐng)域中分化出來(lái)，即“決策工作

專門(mén)化”，就直接導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)這一特殊現(xiàn)象的產(chǎn)生。

在20世紀(jì)之前，決策與執(zhí)行的分離是有限的、局部的、但是隨著社會(huì)

的發(fā)展，這一-現(xiàn)象逐漸從政治領(lǐng)域向經(jīng)濟(jì)、科技、教育和軍事領(lǐng)域擴(kuò)展。例如，

科技領(lǐng)域中決策與執(zhí)行的分離產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期，其標(biāo)志是科學(xué)帥才的出現(xiàn)。制造

原子彈的“曼哈頓工程”的總指揮奧本海默并非一流的物理學(xué)家或技術(shù)專家，而

是善于領(lǐng)導(dǎo)組織的帥才。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，美國(guó)的卡內(nèi)基并不精通鋼鐵生產(chǎn)的知識(shí)與

技能，而他能夠通過(guò)卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)才能成為“鋼鐵大王”。實(shí)質(zhì)就是決

策權(quán)與執(zhí)行權(quán)的相對(duì)分離，故西蒙提出決策工作專門(mén)化的觀點(diǎn)，即一切形式的領(lǐng)

導(dǎo)（包括政治領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)等），都專門(mén)從事決策，而不是決策的

執(zhí)行、操作。即“制定”與“執(zhí)行”的相對(duì)分工。

（二）咨詢從決策中獨(dú)立出來(lái)

決策活動(dòng)要涉及到多重變量。決策工作對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、技術(shù)水

平等要素的要求相當(dāng)高。正是在這一狀況下，咨詢業(yè)從決策中分化出來(lái)，成為一

種專業(yè)性的工作。形式多樣的知囊團(tuán)成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中一道獨(dú)特的景觀。從此以后,

領(lǐng)導(dǎo)者在決策過(guò)程中的功能主要體現(xiàn)為抉擇，而智囊團(tuán)的作用主要致力于對(duì)備選

方案的提供與論證。

即''謀”與“斷”的相對(duì)分工，抉擇成為領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作。

領(lǐng)導(dǎo)的要素包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、群體目標(biāo)和客觀環(huán)境。

領(lǐng)導(dǎo)被理解為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用

和相互結(jié)合以實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。

第一，領(lǐng)導(dǎo)者在行政活動(dòng)過(guò)程中處于一個(gè)極其重要的地位。

第二，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的順利推行必然是在群體成員的積極參與和領(lǐng)導(dǎo)者與被

領(lǐng)導(dǎo)者相互溝通的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。

七、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素

第三，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，

決不是領(lǐng)導(dǎo)者自身的單一化受益，而是使組織價(jià)值、個(gè)體價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)

值三個(gè)方面都獲得社會(huì)的肯定。

第四，任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須在適應(yīng)或有效發(fā)改造外在環(huán)境的前提下，才

能獲得有效性。

所以我們決不能把領(lǐng)導(dǎo)理解為以領(lǐng)導(dǎo)者為原點(diǎn)在單一的、自上而下的

權(quán)力運(yùn)動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行的行為。它實(shí)際上是將領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境和組織成員

都能接納的目標(biāo)貫通在一起的行為，其中領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)動(dòng)作用和被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行功

能都應(yīng)該是等量齊觀的重要因素。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾包括兩個(gè)方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的

矛盾；二是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境之間的矛盾。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有超脫性、綜

合性、戰(zhàn)略性。

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是“制定”和“執(zhí)行”的相對(duì)分工。

所以，群體成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的接受度就成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的一個(gè)主內(nèi)容。被領(lǐng)導(dǎo)者

的行為在最終的層面上決定著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量。止匕外，領(lǐng)導(dǎo)者的

主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的第二個(gè)基本矛盾。所謂環(huán)境是由體制、

文化、心理和習(xí)俗等因素在組織內(nèi)部和外部形成的一種客觀的、無(wú)形的壓力。菲

德勒就提出人們的行為方式確實(shí)是更多地取決于環(huán)境而不是人格，人們的行為更

多地依賴于環(huán)境。所以領(lǐng)導(dǎo)者一方面在塑造有利于領(lǐng)導(dǎo)效能實(shí)現(xiàn)的環(huán)境；另一方

面也要順應(yīng)環(huán)境變遷的規(guī)律。

這兩大基本矛盾往往會(huì)衍生出一些派生矛盾，即領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)部的矛盾，被

領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與客觀實(shí)際的矛盾，被領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行與客觀實(shí)

際的矛盾等。

八、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾與派生矛盾

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性主要表現(xiàn)在以下兒個(gè)方面。

一權(quán)威性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗及其效果來(lái)說(shuō)，權(quán)威性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的

首要特性。因此，現(xiàn)代意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是一種理性權(quán)威，其特征在于它的合法

性，在于它的活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)的規(guī)章制度取向。法制（治）賦予了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的合

法性，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在其展開(kāi)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的法制（治）精神又維護(hù)和鞏固了

它自身的合法性。因?yàn)闄?quán)力并不等同于權(quán)威，一個(gè)擁有權(quán)力的人不一定擁有足夠

強(qiáng)大的權(quán)威，人們接受領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)，不是基于對(duì)他權(quán)力的恐懼，而是基于對(duì)其

權(quán)威的肯定性認(rèn)同。

九、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的特性

二綜合性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)看，綜合性是其重要特性。領(lǐng)導(dǎo)作為

“軟專家”所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)活動(dòng)，首先表現(xiàn)為極強(qiáng)的綜合性。首先，領(lǐng)導(dǎo)的

綜合性是由社會(huì)的勞動(dòng)分工決定的。其次，現(xiàn)代社會(huì)也是一個(gè)利益多元化的社會(huì)。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容，就是將不同的勞動(dòng)分工和不同的利益進(jìn)行綜合，從而

將綜合的結(jié)果輸出給社會(huì)和員工。前者涉及的是技術(shù)性層面，它要求領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行

這一活動(dòng)時(shí)采用多樣化的技術(shù)方法和手段。后者涉及政治層面，它要求領(lǐng)導(dǎo)者從

社會(huì)發(fā)展的高度，從大多數(shù)人的利益需求這一視角來(lái)思考問(wèn)題。

三超脫性與全局性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在組織體系中的地位來(lái)說(shuō)，超脫

性與全局性是其重要特性。領(lǐng)導(dǎo)者只有超脫于各種利益群體之上，才能從根本上、

宏觀上把握領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。因此，超脫性是全局性的基礎(chǔ)，即在保持自身

超脫性的基礎(chǔ)上，在戰(zhàn)略層面上規(guī)定組織的方向、任務(wù)和目標(biāo)，它要求領(lǐng)導(dǎo)者必

須在整體發(fā)展、全局利益等領(lǐng)導(dǎo)理念的驅(qū)使下，在組織與環(huán)境的互動(dòng)中，處理各

種關(guān)系，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要素的有機(jī)組合以及各種資源的有效配置。

四超前性與戰(zhàn)略性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的功能與作用來(lái)說(shuō)。超前性與戰(zhàn)略

性是聯(lián)為一體的。

五服務(wù)性。從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值取向和精神歸宿來(lái)說(shuō)，服務(wù)性是領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)的重要特性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本原體現(xiàn)為公共使命的承擔(dān)，服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)所在。

西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的正式理論就認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是代理者、議事者和促進(jìn)者的統(tǒng)」

現(xiàn)代社會(huì)把“權(quán)力民授說(shuō)”視為一個(gè)普遍的法則，盡管在短暫的時(shí)段中我們看到

領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用強(qiáng)制性的權(quán)力展示權(quán)威的威嚴(yán)，但是從根本上來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是

居于特定職位上的民意的代理者，因此，領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)性并不是一種虛假的設(shè)定，

而是引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者敬畏的法則，更是駕馭領(lǐng)導(dǎo)者行為的信念。

六間接性。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與組織目標(biāo)之間的間接性是所有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)共

有的特性，也是領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有相通性的決定性力量之」領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必

然是一種依靠動(dòng)員和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)既具有很強(qiáng)的理論性，又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)

者以培養(yǎng)真正的領(lǐng)導(dǎo)者，更新人們的領(lǐng)導(dǎo)觀念為已任。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究者是現(xiàn)實(shí)生

活中的領(lǐng)導(dǎo)者所不能替代的，同樣，現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者也是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究者所不

能替代的。

使學(xué)習(xí)者在以下三個(gè)方面獲得啟發(fā)。

一拓展理論視野，超越對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的單質(zhì)理解

二提高實(shí)踐能力，培養(yǎng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理念

三感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)

十、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的意義

在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展歷程中，存在著這樣一種傾向，即領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的

分離。因此，完整的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)統(tǒng)一在一起，使領(lǐng)導(dǎo)

者在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理中既能體會(huì)到價(jià)值的力量，又能汲取各種富有實(shí)踐價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)

技術(shù)。

第二章領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論

一、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

（一）領(lǐng)導(dǎo)者：非經(jīng)院派的哲學(xué)家

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不可避免地面臨兩重矛盾：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須協(xié)

調(diào)其組織內(nèi)部立法和個(gè)性的沖突，即要化解人本取向和目標(biāo)取向之間的二元緊

張；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須化解組織活動(dòng)與其賴以生存的環(huán)境之間的沖突。其基

本目的在于尋求平衡和發(fā)展，它的基本功能在于消除緊張狀態(tài)從而達(dá)到目的。這

是領(lǐng)導(dǎo)在人類價(jià)值的全部歷程中所發(fā)揮的作用。化解這i沖突和緊張狀態(tài)的人文

基礎(chǔ)和價(jià)值在某種程度上是普遍的。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，往往都是一個(gè)非經(jīng)院派

的哲學(xué)家，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之本質(zhì)的理解，構(gòu)成了他在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中富有創(chuàng)造性和試

驗(yàn)性的源泉。而且，領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅為領(lǐng)導(dǎo)者本人提供了價(jià)值的支撐，而且還可以

為一個(gè)組織，一個(gè)國(guó)家締造一種傳統(tǒng)，成為組織和國(guó)家陷入危機(jī)時(shí)的拯救力量。

領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)所締造的傳統(tǒng)，成為最為深厚的支撐力量和拯救力量，人們恰恰是在這

一哲學(xué)中獲取智慧和生存、發(fā)展的勇氣。既然不論任何人對(duì)于哲學(xué)都具有不可剝

奪的天賦權(quán)利，那么人人都可以領(lǐng)導(dǎo)。

（-）價(jià)值：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的源泉

領(lǐng)導(dǎo)是依靠?jī)r(jià)值的力量為人們創(chuàng)造理想并使之付諸現(xiàn)實(shí)的高尚活動(dòng)。

“領(lǐng)導(dǎo)是行動(dòng)的哲學(xué)”揭示了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為什么會(huì)成為一門(mén)哲學(xué)。因此，領(lǐng)導(dǎo)可以

被理解為一種借助于集體組織行動(dòng)以顯現(xiàn)一種崇高價(jià)值的行動(dòng)。我們與其說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)

理論是哲學(xué)的一個(gè)分支，還不如說(shuō)是心理學(xué)一個(gè)分支。

領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)不僅要求對(duì)組織行為之邏輯和技術(shù)的掌握，而且還要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

之精神影響力的把握。領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的核心就在于，必須把價(jià)值問(wèn)題置于首要地位。

情感、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、信仰、價(jià)值、倫理、道德、意志、責(zé)任感、偏愛(ài)、規(guī)范、期

待、責(zé)任一一這些都是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)本身所關(guān)心的。所以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，不

可能程序化、常規(guī)化，它以不同于自然科學(xué)的方式，展現(xiàn)著一種包含智慧和價(jià)值

的創(chuàng)造性活動(dòng)。

一個(gè)人一旦成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，物質(zhì)的需求實(shí)際上已經(jīng)降至次要地位。領(lǐng)

導(dǎo)實(shí)為展現(xiàn)人生價(jià)值的一種高尚的職業(yè)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者以情感投放與情感控制

我們可以斷言，這并不是一個(gè)嚴(yán)格意義上的領(lǐng)導(dǎo)者，只不過(guò)是占據(jù)領(lǐng)

導(dǎo)職位的剝奪者壓迫者而已。

領(lǐng)導(dǎo)者的情感是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)所研究的一個(gè)重要內(nèi)容。但是，從哲學(xué)的角度

來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者是居于一種超脫性地位的控制者和組織者。由于領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特性，

人們期望他具有一種價(jià)值洞察力。這種價(jià)值洞察力賦予領(lǐng)導(dǎo)者--種超然、不偏不

倚的身份，以及既區(qū)別于又高于其他組織角色的公正無(wú)私的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)洞

察全局、控制情感，這在相當(dāng)大的程度上要超脫他個(gè)人的復(fù)雜的利害關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的超脫性又要求領(lǐng)導(dǎo)者必須把感情控制在狹小的范圍內(nèi)，必須

以一種冷靜、客觀的態(tài)度履行各種職責(zé)。情感有時(shí)會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者富有獨(dú)特的創(chuàng)造

力和赤膽忠心的集體精神，有時(shí)也會(huì)阻止領(lǐng)導(dǎo)者影響力的擴(kuò)展，降低領(lǐng)導(dǎo)者的威

信。由此人們得出這樣一個(gè)結(jié)論：情感是影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的一把雙刃劍。

第一，情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量。一旦領(lǐng)導(dǎo)者把自己行為的

合理性完全歸結(jié)于情感，那么領(lǐng)導(dǎo)者自身性格的缺陷便會(huì)逐漸暴露出來(lái)。正是從

這個(gè)角度來(lái)看，我們提出了“情感是領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向的毀滅性力量”這一命題。

第二，情感雖然可能使領(lǐng)導(dǎo)者迷失方向，暴露性格的缺陷，但是領(lǐng)導(dǎo)者

對(duì)組織和員工的情感投放卻可以塑造一種和諧、溫情的氛圍。故領(lǐng)導(dǎo)者如何將情

感控制在一定的范圍之內(nèi)，使其轉(zhuǎn)化為鞏固權(quán)威美化形象的資源，就成為一個(gè)非

常重要的問(wèn)題。如果領(lǐng)導(dǎo)行為完全構(gòu)筑在情感的基礎(chǔ)之上，那么領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)成為不

明原因的失敗者。正是從這個(gè)角度，我們提出了''領(lǐng)導(dǎo)者是一種理性化的高自我

監(jiān)控者（Highself-monitors這一命題。

（四）責(zé)任感：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的支撐力量

責(zé)任感是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有意義的支撐力量。但是，責(zé)任感是難以理解的，因

為它既包含著服從于組織目標(biāo)的工具屬性，又包含著純粹的道德特征。

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感可以分為兩種：一是服從組織目標(biāo)的責(zé)任感，二是歸

依于道德屬性的責(zé)任感。在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，兩者既具有交合性，又具有沖突

性。

對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，首先是服從于組織發(fā)展的需要，把自己的生命

投放于組織之中，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的第一要求。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值總是與組織

的前途緊密聯(lián)系在一起的。這歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感。

個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不能導(dǎo)致組織的發(fā)展。

服從于組織目標(biāo)的需要，并不是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任感的終點(diǎn)。因此，一個(gè)優(yōu)

秀的領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅是屬于一個(gè)組織的，而是屬于整個(gè)社會(huì)的。

領(lǐng)導(dǎo)者從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，并不是單個(gè)組織的救世主，而是人類社會(huì)的道

德楷模。

（五）技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一

我們?cè)噲D將價(jià)值化領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)化領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在一起。我們要么忽視了領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)的實(shí)踐價(jià)值，要么遺忘了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)所在。領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值在本質(zhì)上規(guī)定著領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

的正確運(yùn)用，領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)又使領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值得以充分顯現(xiàn)。

“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。這一論斷揭示領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，而這一本

質(zhì)性的規(guī)定決定了領(lǐng)導(dǎo)者的終極追求。而“領(lǐng)導(dǎo)就是出主意，用干部”這一界定

是從技術(shù)層面來(lái)揭示領(lǐng)導(dǎo)含義的。

二、領(lǐng)導(dǎo)理論

（■?）領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)階段

1.從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)。因此以領(lǐng)導(dǎo)者為中心，探討領(lǐng)導(dǎo)者不

同于其他人的特質(zhì)。

2.從人際關(guān)系、感情因素的角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或

成員施加影響的活動(dòng)過(guò)程，是一門(mén)促使下級(jí)滿懷信心地完成其任務(wù)的藝術(shù)，是…

種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的努力。

3.從組織所處的環(huán)境這一角度去觀察領(lǐng)導(dǎo)。使人們轉(zhuǎn)而去尋找這樣的條

件，在這些條件下各種風(fēng)格、行為和哲學(xué)都可能是適宜的和有效的。

與以上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三種理解相聯(lián)系，西方的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論，大致經(jīng)歷了“偉

人論”（特質(zhì)論）、“行為論”和“權(quán)變論”三個(gè)階段三個(gè)主要研究方向或三種研

究類型。

第一，偉人論（特質(zhì)論）階段。一個(gè)人之所以會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，有其不可

比擬的天賦和個(gè)人品質(zhì)。在偉人論階段，注重對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究，故領(lǐng)導(dǎo)性格、

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)就成為研究者關(guān)注的核心內(nèi)容。

第二，行為論階段。它主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為會(huì)有助于他進(jìn)行有效

的領(lǐng)導(dǎo)。只有那些行為上表現(xiàn)為既關(guān)心生產(chǎn)（工作）又關(guān)心個(gè)人（下屬）的領(lǐng)導(dǎo)

者才是最有效的。換言之，那些天資絕頂?shù)娜瞬灰欢〞?huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一

個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行為。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是那些適應(yīng)性強(qiáng)的人，就

是那些能考慮到自己的能力、下屬的能力和需要完成的任務(wù)，而能將權(quán)力有效下

放的人。

第三，權(quán)變論階段。由于“偉人論”和“行為論”都忽視了領(lǐng)導(dǎo)者所處

情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響，因此刻意追求最佳領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)和行為模式的做法并沒(méi)有把

環(huán)境因素考慮在內(nèi)。提出這一理論的菲德勒認(rèn)為無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)或行為風(fēng)

格如何，只有領(lǐng)導(dǎo)者使自己的個(gè)人特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)情境因素相“匹配”，他才能成為

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。權(quán)變論把客觀情況與領(lǐng)導(dǎo)行為的相互作用視為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)能夠

成功的關(guān)鍵所在。最佳的運(yùn)用認(rèn)知資源（包括知識(shí)、能力、技能以及領(lǐng)導(dǎo)者和群

體成員的經(jīng)驗(yàn)）的人，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

以上三個(gè)階段或三種類型都是片面地將某一個(gè)要素置于首要地位，實(shí)際

上對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，并不存在一種永恒的、永遠(yuǎn)處于決定性地位的要素。這就

說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗取決于多重要素在特

定狀態(tài)下的有機(jī)組合。

（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有6項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者、即：進(jìn)取心、領(lǐng)

導(dǎo)意愿、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智慧和4＞與工作相關(guān)的知識(shí)。另外，個(gè)體是否是

高自我監(jiān)控者（highself-monitors）即調(diào)節(jié)自己行為以適應(yīng)不同環(huán)境方面具有

很高的靈活性，也是一項(xiàng)重要因素。

為什么特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)者行為方面并不成功？⑴它忽視了下屬的

需要；⑵它沒(méi)有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性；⑶它沒(méi)有對(duì)因與果進(jìn)行區(qū)分⑷

它忽視了情境因素。

（三）領(lǐng)導(dǎo)行為理論

如果特質(zhì)理論成功，則提供了一個(gè)為組織中的正式領(lǐng)導(dǎo)崗位選拔“正確”

人員的基礎(chǔ)；如果行理論成功，則可以通過(guò)訓(xùn)練使人們成為領(lǐng)導(dǎo)者。如果特質(zhì)理

論有效，領(lǐng)導(dǎo)者從根本上說(shuō)是天生造就的，你要么是要么不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者；相反，

如果領(lǐng)導(dǎo)者具備一些具體的行為，則我們可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，即通過(guò)設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)

項(xiàng)目把有效的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的行為模式植入個(gè)體身上。

結(jié)構(gòu)維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達(dá)成組

織目標(biāo)。它包括設(shè)立工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為。關(guān)懷維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重

和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。兩個(gè)維度，即員工

導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向。

在變化的世界中，有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該表現(xiàn)出發(fā)展導(dǎo)向的行為。所以，這

些學(xué)者進(jìn)行了新的研究，以考察是否還有第三個(gè)維度------發(fā)展維度與領(lǐng)導(dǎo)的有

效性有關(guān)。行為理論的缺陷在于，對(duì)影響成功一失敗的情境因素沒(méi)有給予重視。

（四）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

所謂權(quán)變的含義就是指行為主體根據(jù)情境因素的變化而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)

整。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)看來(lái),權(quán)變論就是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)情境因素選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的兩大貢獻(xiàn)在于：第一，它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；第二，

它使對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)方式便無(wú)好壞之分，只有有效與無(wú)

效之分。這說(shuō)明了兩點(diǎn)：⑴領(lǐng)導(dǎo)的有效性依賴于情境因素；⑵這些情境條件可

以被分離出來(lái)。

人們經(jīng)常使用的中間變量有：工作的結(jié)構(gòu)化程度；領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系的

質(zhì)量；領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；下屬角色的清晰度；群體規(guī)范；信息的適用性；下屬

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的接受程度；下級(jí)的工作士氣等。

菲德勒模型

第一個(gè)綜合的領(lǐng)導(dǎo)模型是由費(fèi)萊德?菲德勒提出的。菲德勒模型指出，

有效的群體績(jī)效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)

格；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境給領(lǐng)導(dǎo)者提供的控制和影響結(jié)果的程度。在此基礎(chǔ)上，菲德勒認(rèn)為

領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力這三項(xiàng)維度是確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因

素。

領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、依賴和尊重的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)：

工作任務(wù)的程序化程度（即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度）；職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁

有的權(quán)力變量（如聘用、解雇、訓(xùn)導(dǎo)、晉升、加薪等）的影響程度。領(lǐng)導(dǎo)者i成

員關(guān)系或好或差，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)或弱。所從事的工作（如薪

金計(jì)算、填寫(xiě)報(bào)表）具體明確（工作結(jié)構(gòu)化高）。

其結(jié)論是：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工

作更有利，而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中等有利的情境中干得更好。

認(rèn)知資源理論。所謂認(rèn)知資源是指智能、技能以及經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或從工

作中得到的與工作有關(guān)的知識(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)者一成員交換理論（Leader-MemberExchangeTheory）指出，由

于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中少部分人建立了特殊關(guān)系。

路徑--目標(biāo)理論。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供

必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體的總體目標(biāo)相一致。即有效的領(lǐng)

導(dǎo)者通過(guò)明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬。路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)

者的工作是利用結(jié)構(gòu)、支持和報(bào)酬，建立有助于員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作環(huán)境。

兩個(gè)因素：建立目標(biāo)方向；改善通向目標(biāo)的路徑。其內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：（1）

領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程。（2）目標(biāo)設(shè)置。（3）路徑改善。（4）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（5）權(quán)變因素。

領(lǐng)導(dǎo)者--參與模型

（五）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的最新理論

1.領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論。歸因理論主要用于了解原因和結(jié)果之間的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論（AttributionTheoryofLeadership）指的是，領(lǐng)導(dǎo)主要是人

們對(duì)其他個(gè)體進(jìn)行的歸因。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有這樣一些特質(zhì)，如智

慧、隨和的個(gè)性、很強(qiáng)的言語(yǔ)表達(dá)能力、進(jìn)取心、理解力和勤奮。并且，人們發(fā)

現(xiàn)高一高領(lǐng)導(dǎo)者（即在結(jié)構(gòu)和關(guān)懷方面均高）與人們對(duì)好領(lǐng)導(dǎo)具有哪些因素的歸

因相一致。當(dāng)組織中的績(jī)效極端低或極端高時(shí)，人們傾向于把它們歸順于領(lǐng)導(dǎo)。

2.領(lǐng)袖魅力理論。豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)因素；極高的自信、

支配力以及對(duì)自己信仰的堅(jiān)定信念。有人發(fā)現(xiàn)有四種共同的能力：有令人折服的

遠(yuǎn)見(jiàn)和目標(biāo)意識(shí)；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對(duì)這一目標(biāo)的追求

表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實(shí)力并以此作為資本。還有人發(fā)現(xiàn)，

魅力型領(lǐng)導(dǎo)人具有如下特點(diǎn)：他們有一個(gè)希望達(dá)到的理想目標(biāo)；為此目標(biāo)能夠全

身心地投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；是激進(jìn)變革的代言人而不是傳統(tǒng)

現(xiàn)狀的衛(wèi)道士（如下表所示）。

表：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)

1.自信；

2.遠(yuǎn)見(jiàn)；

3.清楚表達(dá)目標(biāo)的能力；

4.對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念；

5.不循規(guī)蹈矩的行為；

6.作為變革的代言人出現(xiàn)；

7.環(huán)境的敏感性。

那么，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是如何影響下屬的？

第一，領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述宏偉前景，這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的

未來(lái)聯(lián)系在一起，使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識(shí)。

第二，領(lǐng)導(dǎo)者向下屬傳達(dá)高績(jī)效期望，并對(duì)下屬達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充

分的信心。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)言語(yǔ)和活動(dòng)傳達(dá)一種新的價(jià)值觀體系，并以自己的行

為為下屬設(shè)立了效仿的榜樣。

第四，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者可以作出自我犧牲和反傳統(tǒng)的行為表明他們的勇氣

和對(duì)未來(lái)前景的堅(jiān)定信念。

3.交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)。交易型領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)明確角色和任務(wù)要

求來(lái)指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。而變革型領(lǐng)導(dǎo)則是?種不同于交易型

領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)類型。變革型領(lǐng)導(dǎo)者勾勒出?幅組織遠(yuǎn)景并熱情洋溢地進(jìn)行宣傳。交

易型領(lǐng)導(dǎo)帶有更多的理性色彩，它是在交換中謀求一種平衡，而變革型領(lǐng)導(dǎo)則試

圖為組織提供一希望和發(fā)展動(dòng)力。

權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)；通過(guò)例外管理(主動(dòng))；自由放任；領(lǐng)袖魅力；感召力；智

力刺激；個(gè)別化關(guān)懷：

4.領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器。緩沖器包括物理距離、剛性的報(bào)

酬系統(tǒng)以及下屬或主管回避管理者的行為。

如果環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速發(fā)生改變，就會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的替代品或放大

器。它們來(lái)源于任務(wù)、組織和員工的權(quán)變因素，像員工的豐富經(jīng)驗(yàn)、明確的規(guī)章,

或是團(tuán)結(jié)的工作群體。

領(lǐng)導(dǎo)的放大器(enhancersforleadership)是指放大領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工影

響的因素。通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位或報(bào)酬權(quán)力，或在經(jīng)常性危機(jī)下使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

格，可以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的指揮導(dǎo)向。通過(guò)鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)工作活動(dòng)和增加決策中的員

工參與，可以放大參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

5.自我領(lǐng)導(dǎo)和超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。自我領(lǐng)導(dǎo)(self-leadership),該方法是典

型的領(lǐng)導(dǎo)替代品。其特色是：自我領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行自我激勵(lì)的任務(wù)，以及自我管理必要

的工作。

如何成為自我領(lǐng)導(dǎo)者呢？答案在于超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，也就是能夠積極釋

放下屬能力的人。超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(super-leadership)的起點(diǎn)是有關(guān)員工的一系列正

面觀點(diǎn)。因?yàn)樗麄儽仨毞艞壞切┮郧皩W(xué)習(xí)的直接控制。

人們把領(lǐng)導(dǎo)看作是知識(shí)的職能。人們認(rèn)為激勵(lì)存在于挑戰(zhàn)、責(zé)任以及具

有自我實(shí)現(xiàn)意義的工作本身。

跨文化領(lǐng)導(dǎo)和終生教育越來(lái)越成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)關(guān)注的主題。

1.領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。

2.一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是受人愛(ài)戴的人，而是使追隨者作出正確事

情的人。結(jié)果才是最重要的。

3.領(lǐng)導(dǎo)者都是受人矚目的，因此必須以身作則。

4.領(lǐng)導(dǎo)地位并不意味著頭銜、特權(quán)、級(jí)別、或金錢(qián)，而是責(zé)任。

所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須知道下面的四件事情：

第三章

領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

一、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)？

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是在怎樣的一種結(jié)構(gòu)中展開(kāi)的，這是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的一個(gè)重要問(wèn)

題。

所謂結(jié)構(gòu)乃是指在社會(huì)現(xiàn)象背后處于支配地位并賦予事物以秩序的力

量。這樣一種力量可以是顯性的（即外化為體制或者正式組織），也可以是隱性

的（即處于正式組織的幕后，構(gòu)成支配人們思維和行動(dòng)的約定俗成的規(guī)則）。我

們?cè)谶@里把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)展開(kāi)的結(jié)構(gòu)分為兩種：一是正式結(jié)構(gòu)，二是非正式結(jié)構(gòu)。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性分析，有助于加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)有序化的認(rèn)識(shí)。因?yàn)?/p>

任何組織中領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不是無(wú)序的，它必然依賴一種結(jié)構(gòu)維持它的秩序化狀態(tài)，

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性也必須借助結(jié)構(gòu)中的規(guī)則體系不斷得以強(qiáng)化。

（-）正式結(jié)構(gòu)

一般而論，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)就是科層結(jié)構(gòu)。

正式結(jié)構(gòu)的載體：科層制

由此，韋伯提出了三種權(quán)威類型（個(gè)人魅力型權(quán)威、傳統(tǒng)型權(quán)威和法理

型權(quán)威）以及與之相適應(yīng)的三種組織形式，即：神秘化的組織、傳統(tǒng)的組織和合

理化-合法化組織。在神秘化組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開(kāi)依賴的是領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅

力；在傳統(tǒng)的組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的展開(kāi)依賴的是先例和慣例；而在合理化一合法

化組織中，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)則是由組織內(nèi)部的各種規(guī)則構(gòu)筑而成的。

科層制至今成為一種普遍性的制度力量，是任何現(xiàn)代組織進(jìn)行有效管理

的制度基石。它依靠形式法規(guī)確定每個(gè)機(jī)構(gòu)的管理范圍，規(guī)定機(jī)構(gòu)內(nèi)的權(quán)力分布,

把每個(gè)職位和責(zé)任聯(lián)系起來(lái)并為履行職責(zé)建立規(guī)則秩序。當(dāng)然，科層制運(yùn)轉(zhuǎn)的必

然結(jié)果就是“非人化”。人的愿望和創(chuàng)造力等都要受到壓抑，使人逐漸失去自我

和個(gè)性。

科層制具有如下特點(diǎn)：⑴有正式規(guī)章；⑵有明確分工；⑶權(quán)力分層;

(4)按正式規(guī)則發(fā)生公務(wù)關(guān)系；⑸任職資格要通過(guò)考核和任命。科層制是依照明

確的規(guī)章和手續(xù)辦事的等級(jí)權(quán)力結(jié)構(gòu)。⑶科層結(jié)構(gòu)的作用在于：①科層結(jié)構(gòu)為

現(xiàn)代組織提供了現(xiàn)代權(quán)威。②職位權(quán)威必須所包容的不僅僅是權(quán)力，還有使權(quán)力

能夠發(fā)揮其效能的知識(shí)儲(chǔ)備和能力支撐。科層制為組織內(nèi)部提供了制度化的權(quán)力

一一義務(wù)體系和防范越軌的制度化規(guī)范。

從政治和社會(huì)理論的角度來(lái)看，科層制代表了一種理想的、高效的組織

形式，用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán)。因此科層制意味著組織方式的理性和效率，是

極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物。

從政治和社會(huì)理論的角度來(lái)看，科層制代表了一種理想的、高效的組織

形式，用以取代傳統(tǒng)的獨(dú)斷政權(quán)。因此科層制意味著組織方式的理性和效率，是

極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物。

科層失敗。故領(lǐng)導(dǎo)者必須是職位權(quán)威和人格權(quán)威的統(tǒng)一體，他的權(quán)威才

能轉(zhuǎn)化為一種建設(shè)性的力量。人格權(quán)威則是滲透在組織內(nèi)部的--種文化力量。其

中人格權(quán)威是內(nèi)在的精神基礎(chǔ)，職位權(quán)威是外在的體制保障。結(jié)論：科層結(jié)構(gòu)僅

僅是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的正式結(jié)構(gòu)，而行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)還必須依賴對(duì)非正式資源的開(kāi)發(fā)，在

非正式結(jié)構(gòu)中，才能達(dá)到最為完滿的效果。

正式結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)及其缺陷

優(yōu)勢(shì)：嚴(yán)密性、合理性、穩(wěn)定性、普適性。

突破科層制：領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

其弊端已經(jīng)開(kāi)始顯露：它會(huì)不甚合理地鼓勵(lì)人們?nèi)?jiān)持某些規(guī)章細(xì)節(jié)，

助長(zhǎng)低效率和不靈活的體制，對(duì)正在不斷增加的混亂置之不理，以至于人們總是

用“官僚主義”來(lái)形容一個(gè)機(jī)構(gòu)的僵化和頑固。體現(xiàn)科層制的層次結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于工

業(yè)時(shí)代相對(duì)較為單純的條件之下。在機(jī)器時(shí)代，把機(jī)構(gòu)當(dāng)成“社會(huì)機(jī)器”來(lái)加以

管理，這是合情合理的。但到20世紀(jì)60年代，一種更為復(fù)雜的矩陣結(jié)構(gòu)便開(kāi)始

出現(xiàn)?？s小規(guī)模、形成網(wǎng)絡(luò)、調(diào)整結(jié)構(gòu)成為20世紀(jì)80年代組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)

總體特征。

新型結(jié)構(gòu)的宗旨就是讓市場(chǎng)原則進(jìn)入到組織內(nèi)部的每一個(gè)角落。完全的

內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可使企業(yè)發(fā)生類似外部市場(chǎng)那樣的快速而連續(xù)不斷的結(jié)構(gòu)變化。

一個(gè)流程：從機(jī)械的層次結(jié)構(gòu)向有機(jī)的企業(yè)結(jié)構(gòu)過(guò)渡已成為管理學(xué)和領(lǐng)

導(dǎo)學(xué)中的一大深刻變化。變成了無(wú)數(shù)個(gè)小型的、自我管理的利潤(rùn)中心，由一個(gè)略

聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)將這些中心聯(lián)結(jié)在一起。信息時(shí)代真正到來(lái)時(shí)，安全的內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將

成為公司結(jié)構(gòu)的主流。

層次結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)(項(xiàng)目班子可以從兩個(gè)層面來(lái)協(xié)調(diào)工作，職能

性的一面和項(xiàng)目性的一面。)多部門(mén)形式聯(lián)邦組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系內(nèi)部承包關(guān)系

內(nèi)部承包由于在公司內(nèi)引進(jìn)了市場(chǎng)概念，“諸如內(nèi)部顧客”，“按效績(jī)定工資”等

等。重新設(shè)置機(jī)構(gòu)（“更新業(yè)務(wù)流程”，“重新設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)”和“改造政府”；重

新設(shè)置機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是要將機(jī)構(gòu)改組成能集中精力為顧客提供服務(wù)的各種類型的

協(xié)作小組。虛擬機(jī)構(gòu)（它可以采用電子手段進(jìn)行合作，不是“真正的”機(jī)構(gòu)而只

是個(gè)“影子”。通過(guò)電子手段這一媒介，建立某種工作關(guān)系。內(nèi)部市場(chǎng)（內(nèi)部市

場(chǎng)的基本概念十分簡(jiǎn)單：一個(gè)內(nèi)部市場(chǎng)體系就是由很多自我管理的內(nèi)部企業(yè)所構(gòu)

成的，這些企業(yè)互相做生意，同時(shí)也與體系外的客戶做生意，因此，就在本機(jī)構(gòu)

內(nèi)部也具有外部市場(chǎng)的種種特點(diǎn)，這樣就創(chuàng)造了完美的“內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)工

內(nèi)部市場(chǎng)三原則

1.從層次結(jié)構(gòu)向內(nèi)部企業(yè)單位過(guò)渡。所看的內(nèi)部企業(yè)都要對(duì)效益負(fù)責(zé),

但在執(zhí)行自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，享有如同外部企業(yè)那樣的自主權(quán)。2.創(chuàng)造一種指

導(dǎo)決策的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。行政領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)設(shè)計(jì)和調(diào)節(jié)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)實(shí)施管理。最高

管理層也可鼓勵(lì)成立諸如風(fēng)險(xiǎn)資本公司，咨詢服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)等。3.為搞好協(xié)

調(diào)和合作而提供領(lǐng)導(dǎo)。

工業(yè)時(shí)代的政府官僚機(jī)構(gòu)既龐大又集權(quán)化，提供的服務(wù)千篇彳聿地標(biāo)準(zhǔn)

化而又不看對(duì)象，因而不足以迎接迅速變化的信息社會(huì)和以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的

挑戰(zhàn)。杜檢克描述了政府體制存在的問(wèn)題從其根源：“掌握公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，尤其

是掌管政府機(jī)構(gòu)半年以后，即使是那些最有企業(yè)家精神的人，其行為也會(huì)變得像

最糟糕的混日子的官僚和爭(zhēng)權(quán)奪利的政客一樣。”

正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯所說(shuō)的，困難與其說(shuō)在于提出各種新思想，不如說(shuō)

在于擺脫舊思想的束縛。奧斯本提出了管理體制結(jié)構(gòu)的十項(xiàng)原則：掌舵而不是劃

槳；重妥善授權(quán)而非事必躬親；注重引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；注重目標(biāo)使命而非繁文緡節(jié);

重產(chǎn)出而非投入；具備“顧客意識(shí)”；有收益而不浪費(fèi)；重預(yù)防而不是治療；重

參與協(xié)作的分權(quán)模式而非層級(jí)節(jié)制的集權(quán)模式；重市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)而非僅靠行政指

令控制。

（三）非正式結(jié)構(gòu)

按照梅奧提出的理論，在任何一個(gè)組織中，既存在著在正式結(jié)構(gòu)

中展開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也存在著非正式結(jié)構(gòu)中展開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。

何謂非正式結(jié)構(gòu)？

非正式結(jié)構(gòu)是--種依靠非體制性的規(guī)則塑造起來(lái)的一種感情或利

益交往的空間。非正式結(jié)構(gòu)的存在與非正式組織的存在是緊密相連的。非正式結(jié)

構(gòu)是在正式結(jié)構(gòu)幕后形成的一種隱性結(jié)構(gòu)，它依靠倫理的力量、傳統(tǒng)的力量、感

情的力量作為支撐，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種幕后結(jié)構(gòu)中得以演展。

非正式結(jié)構(gòu)的作用

按照馬斯洛的需要層次理論和優(yōu)勢(shì)需要理論，即能滿足一個(gè)在特

定時(shí)段中的優(yōu)勢(shì)需要。

以溝通所存在的空間為標(biāo)準(zhǔn)，可將溝通分為正式溝通與非正式溝通兩

種。

非正式溝通是由于組織成員的感情和動(dòng)機(jī)上的需要形成的。

非正式溝通容易消解在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間形成的鴻溝和社會(huì)距離

中，使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者真正能夠融為一體。

其次，非正式結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者有效的激勵(lì)提供了更為廣闊的空間。領(lǐng)導(dǎo)者

可以借助非正式結(jié)構(gòu)將被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性充分開(kāi)發(fā)出來(lái)，使被領(lǐng)導(dǎo)者能夠在非正

式結(jié)構(gòu)中體驗(yàn)到自身的價(jià)值。

最后，非正式結(jié)構(gòu)作為正式結(jié)構(gòu)的彌補(bǔ)力量，有效地克服了正式結(jié)構(gòu)所

具有的僵硬性和冷漠性等弊端。

非正式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：1.傳統(tǒng)性；2.隱蔽性3.擴(kuò)展性；4.雙重性。

（四）正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)的關(guān)系

正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)既有相容的一面，又有相悖的一面。一方面，正

式結(jié)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的運(yùn)行提供了明確的規(guī)則和法理性的權(quán)威；另一方面，非正式

結(jié)構(gòu)又為人們提供了必不可少的情感空間與交流機(jī)制。

首先，支撐正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)的規(guī)則體系是截然不同的。其次，非

正式結(jié)構(gòu)隱藏于正式結(jié)構(gòu)背后，實(shí)為一種幕后結(jié)構(gòu)。再次，非正式結(jié)構(gòu)是一把雙

刃劍，它既可以作為正式結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充力量而存在，也可以作為侵蝕正式結(jié)構(gòu)權(quán)威

性的消極力量而存在。最后，非正式結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展并不是無(wú)限的，它只能在正式結(jié)

構(gòu)所能容納的限度內(nèi)擴(kuò)展。

（-）何謂領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程？

領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就是領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。一是在決

策過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的科學(xué)化過(guò)程；二是在實(shí)施決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和用人過(guò)程中體現(xiàn)

出來(lái)的藝術(shù)化過(guò)程。

（二）科學(xué)化過(guò)程

要盡可能地依賴科學(xué)管理和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)資源和體制資源，使領(lǐng)導(dǎo)活

動(dòng)在一種規(guī)范的狀態(tài)中展開(kāi)。

第一，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策和制定計(jì)劃是按照科學(xué)的原則進(jìn)行的，即遵循科

學(xué)的原則、程序，依靠科學(xué)的方法和技術(shù)進(jìn)行決策和計(jì)劃活動(dòng)。

第二，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)的控制以及對(duì)下屬的監(jiān)督、考核必須納入

到科學(xué)的規(guī)范體系中才能確保組織目標(biāo)的順利達(dá)到。

二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程

（三）藝術(shù)化過(guò)程

何謂領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化？

以激勵(lì)為核心的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就具有明顯的藝術(shù)化特征。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有經(jīng)驗(yàn)性和非模式化的特點(diǎn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下兩重

特征：第一，經(jīng)驗(yàn)性。第二，非模式化。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容

1.動(dòng)員的藝術(shù)。從領(lǐng)導(dǎo)者與群眾的關(guān)系來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要體現(xiàn)為動(dòng)

員的藝術(shù)。

動(dòng)員就是領(lǐng)導(dǎo)者用一套獨(dú)特的話語(yǔ)闡明自己的立場(chǎng)。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的兩

種途徑是：領(lǐng)導(dǎo)者闡明自己的立場(chǎng)；領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是

一種說(shuō)服的藝術(shù)。

2.協(xié)調(diào)的藝術(shù)。

3.激勵(lì)的藝術(shù)。

4.用權(quán)的藝術(shù)

5.權(quán)變的藝術(shù)

第四章

領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容

-、領(lǐng)導(dǎo)方式

（一）何謂領(lǐng)導(dǎo)方式？

領(lǐng)導(dǎo)方式就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行活動(dòng)時(shí)對(duì)待下級(jí)部屬態(tài)度行為的表現(xiàn)。

如果把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度行為加以模式化，就形成了領(lǐng)導(dǎo)方式

這一重要概念。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)待下級(jí)和部屬時(shí)，都擁有不同的態(tài)度和行為，

但是對(duì)如此豐富多彩的態(tài)度和行為進(jìn)行抽象和提升，就可以總結(jié)出不同的類型和

模式。所以，領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)際上體現(xiàn)了一種模式化的領(lǐng)導(dǎo)行為。

領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)方法的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)方法靈活多變，而領(lǐng)導(dǎo)方式卻較

為穩(wěn)定；領(lǐng)導(dǎo)方法面對(duì)的是人，而領(lǐng)導(dǎo)方式面對(duì)的是事。

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式的類型

1.以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，可分為任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式

和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式。結(jié)構(gòu)維度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的工作行為或任務(wù)取向，關(guān)系維

度反映了領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為或人員取向。

任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式，主要關(guān)心組織效率，重視組織設(shè)計(jì)，明確職責(zé)關(guān)

系，確定工作目標(biāo)和任務(wù)。它注重任務(wù)的完成，而不注重人的因素，忽視人的情

緒和需要，下屬變成了機(jī)器。工作行為包括：建立組織，明確職責(zé)，規(guī)定信息交

流渠道，完成任務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及方法等。人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為尊重下屬

意見(jiàn)，重視下屬的感情和需要，二強(qiáng)調(diào)相互信任的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系行為包括:

建立情誼，互相信賴，意見(jiàn)交流，授權(quán)，讓部屬發(fā)揮智慧和潛力并給予感情上的

支持。領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作之一就是讓下屬感覺(jué)到自己重要，這會(huì)鼓舞他們有更出

色的表現(xiàn)，為組織的目標(biāo)而作出自己的努力。一個(gè)真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這

樣一個(gè)條件，他的下屬都感覺(jué)到自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位是最重要的。在現(xiàn)實(shí)

生活中，領(lǐng)導(dǎo)者只有將任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式實(shí)現(xiàn)有機(jī)的結(jié)

合，才能保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成。

2.以領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的方式為標(biāo)準(zhǔn)，可劃分為命令式、說(shuō)服式和示

范式的領(lǐng)導(dǎo)方式。而展示指揮功能的途徑包括命令、說(shuō)服、示范三種途徑。命令

的強(qiáng)制性在不同領(lǐng)域中的效應(yīng)是不同的。說(shuō)服式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種建立在領(lǐng)導(dǎo)者

之影響力之上的領(lǐng)導(dǎo)方式。示范式領(lǐng)導(dǎo)方式是一種較為保守的領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)樗?/p>

是建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主動(dòng)歸依和主動(dòng)模仿這一基礎(chǔ)之上的。

3.以領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)?？蓜澐譃樽詻Q型（獨(dú)斷型）、放

任型與民主型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)行為模式。

自決型（獨(dú)斷型）領(lǐng)導(dǎo)方式，獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)者以大權(quán)獨(dú)攬的方式對(duì)下級(jí)進(jìn)

行領(lǐng)導(dǎo)，將決策權(quán)高度集中在自己手中，下屬完全處于被動(dòng)地位。他擁有完全的

權(quán)力，并且承擔(dān)全部責(zé)任。

放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種回避權(quán)力和責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)方式，它主要通過(guò)讓下

屬來(lái)建立自己的目標(biāo)并解決問(wèn)題。

民主型（也稱參與型）的領(lǐng)導(dǎo)方式是居于以上兩者之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為

模式。

1985年美國(guó)的戴維?布雷德福和艾倫?？贫髟谒麄兒现摹蹲非笞吭?/p>

的管理》一書(shū)中，提出了師傅型、指揮型、育才型領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，師傅型

領(lǐng)導(dǎo)方式主要是指那些有業(yè)務(wù)技術(shù)專長(zhǎng)的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者之后，工作重視細(xì)節(jié)，卻

較少注意管理控制，與下屬保持私人的特殊關(guān)系。而指揮型領(lǐng)導(dǎo)者一般是逐級(jí)提

升上去的管理人員，他們不愛(ài)親自動(dòng)手而用管理來(lái)完成工作任務(wù)，比較重視下屬

人員的意見(jiàn)，但卻不注意培養(yǎng)提拔下屬。他們把以上兩種領(lǐng)導(dǎo)方式統(tǒng)稱為英雄型

領(lǐng)導(dǎo)模式，都是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的。而現(xiàn)在已經(jīng)不夠了，需要超英雄領(lǐng)導(dǎo)一一育

才型的管理人員。

二、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容

盡管不同領(lǐng)域、不同時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容，在其構(gòu)成要素和在組織中

的地位等方面存在著較大的差異，但是，如果將其提煉一下，則可從一般的層面

將領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容概括如下。

（~）引導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)從根本上來(lái)說(shuō)就是規(guī)定方向的意思。

領(lǐng)導(dǎo)的具體任務(wù)是規(guī)定組織的發(fā)展方向，主要體現(xiàn)于正確地規(guī)劃目標(biāo)。

提出任務(wù)和制定實(shí)現(xiàn)任務(wù)的方法。首先，正確地規(guī)劃目標(biāo)是引導(dǎo)的核心。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

工作的判斷，應(yīng)首先集中于能否正確地規(guī)劃目標(biāo)，把握組織發(fā)展的方向。其次，

正確地提出任務(wù)是引導(dǎo)的中心環(huán)節(jié)。提出任務(wù)實(shí)際上就是提出計(jì)劃，計(jì)劃活動(dòng)包

括確立行動(dòng)方案和組織落實(shí)、評(píng)價(jià)和修正計(jì)劃。

最后?？茖W(xué)地選擇和確定領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)方式是引導(dǎo)的重要內(nèi)容，即通

過(guò)一系列技術(shù)化的手段保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（-）指揮

（三）組織

組織就是按照目標(biāo)合理地設(shè)置機(jī)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、適用人員等。

首先，組織功能的有效發(fā)揮有賴于組織結(jié)構(gòu)的合理化程度，取決于組織

結(jié)構(gòu)內(nèi)在要素的存在形式與組合方式。

其次，組織的力量要依靠權(quán)力來(lái)體現(xiàn)，而權(quán)力的授予又以任務(wù)為依據(jù)。

最后，領(lǐng)導(dǎo)的組織功能還體現(xiàn)在選人和用人方面。

（四）協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)就是通過(guò)及時(shí)的調(diào)整，使各個(gè)方面、各個(gè)部分的工作配合得當(dāng)。第

一，首先由于涉及到利益的配置、權(quán)力的調(diào)整，其中包含的矛盾和沖突肯定是層

出不窮。其次，由于工作態(tài)度不同，個(gè)人價(jià)值觀以及事業(yè)觀的差異，力量發(fā)揮的

程度也就有很大不同會(huì)產(chǎn)生矛盾。第二，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)與調(diào)整活動(dòng)是由行政工作

的專門(mén)化所決定的。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)活動(dòng)主要通過(guò)三種途徑得以完成。一是通過(guò)政策

與目際獲得組織活動(dòng)的協(xié)調(diào)；二是通過(guò)行政組織的層級(jí)

結(jié)構(gòu)獲得協(xié)調(diào)。三是通過(guò)正式溝通（與命令、指示、政策有關(guān)的溝通和

非正式的溝通獲得協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)職能的作用：

其一是通過(guò)積極的促進(jìn)達(dá)到新的平衡，

其二是通過(guò)嚴(yán)肅的糾偏來(lái)維護(hù)正常的秩序。

（五）控制與監(jiān)督

控制涉及兩大類，即系統(tǒng)和人。

控制包括按照行政法規(guī)和規(guī)章所進(jìn)行的規(guī)范控制，對(duì)組織活動(dòng)過(guò)程中的

問(wèn)題和缺陷加以糾正的組織行為控制，以定期考核和獎(jiǎng)懲作為表現(xiàn)形式的個(gè)人行

為控制，以及通過(guò)感情溝通所進(jìn)行的非正式組織控制。

控制的任務(wù)。時(shí)鐘的活力來(lái)自鐘擺的擺動(dòng)的思想

鐘擺左右擺動(dòng)，然后顯示時(shí)間這是一種原則，

同時(shí)也證明鐘是活的。然而重要的是，在左右的擺動(dòng)中，擺動(dòng)方法必須

合乎中庸之道。唯有左右擺動(dòng)的幅度恰當(dāng)，才能繁榮興盛。不能擺得太小，也不

能太大。這一思想顯示了兩重原則：1。領(lǐng)導(dǎo)控制必須在組織穩(wěn)定與組織活力之

間尋求一種平衡；2,領(lǐng)導(dǎo)控制的對(duì)象本身的動(dòng)態(tài)運(yùn)行必須有…個(gè)可允許的活動(dòng)

范圍或空間。

控制的原理包括以下幾個(gè)方面。

第一，反映決策目標(biāo)原理

第二，組織適應(yīng)性原理。即要求組織結(jié)構(gòu)合理、控制措施適宜。

第三，控制關(guān)鍵點(diǎn)原理。領(lǐng)導(dǎo)控制不能事無(wú)巨細(xì)，要選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn)。

被稱為“佩雷特原則”，又被稱為“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原則”。控制了關(guān)鍵

點(diǎn)，也就控制了全局。

第四，控制趨勢(shì)原理。重要的是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢(shì)，而不是現(xiàn)狀本身。

“根據(jù)過(guò)去的操作情況去調(diào)整未來(lái)的行為”。

第五，例外控制原理；

第六，控制彈性原理。不是簡(jiǎn)單的直線式，而是在時(shí)間空間、精神等多

種要素彈性發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)能動(dòng)的前進(jìn)的過(guò)程，是具有波浪式與周期性等特性

的發(fā)展過(guò)程。

控制的方法一般有黑箱方法（只管兩頭，不管中間）如反饋方法兩種。

監(jiān)督可分為事前監(jiān)督；事中監(jiān)督；事后監(jiān)督?？煞譃閷ｉT(mén)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)

督、上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督以及廣大員工的監(jiān)督。

（六）教育

教育就是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳、動(dòng)員以及對(duì)個(gè)別人的談心，從各個(gè)方面以

提高下屬素質(zhì)、改正錯(cuò)誤、消除維漏的一種職能。

一般性的公開(kāi)教育和個(gè)別教育兩種。

（七）小結(jié)

第一，處理與人的關(guān)系。

第二，處理與事的關(guān)系。

第三，處理與時(shí)間的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)者處理與事的關(guān)系，主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的科學(xué)化；領(lǐng)導(dǎo)者處理與

人和時(shí)間的關(guān)系，主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化，即通過(guò)用人、用權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)方法

體現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

第五章領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者

一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？

很難想象這個(gè)世界會(huì)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成的。大多數(shù)人總是把領(lǐng)

導(dǎo)者視為是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，這僅僅是從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系角度著眼的。

實(shí)際上一項(xiàng)完整的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須依賴于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的有機(jī)結(jié)合才能順利

展開(kāi)，因此從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的關(guān)系著眼，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成了領(lǐng)

導(dǎo)活動(dòng)的主體。

在社會(huì)共同活動(dòng)中.經(jīng)過(guò)選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來(lái)的能夠指導(dǎo)和

協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體，就是領(lǐng)導(dǎo)者?！巴?/p>

動(dòng)帆船前進(jìn)的，不是帆，而是看不見(jiàn)的風(fēng)。實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)者就是推動(dòng)帆船前進(jìn)的風(fēng)。

領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督群體成員的活動(dòng)，發(fā)展和維持成員之間的團(tuán)

結(jié)以及調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者所備的要素

領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特質(zhì)是不容忽視的。所謂領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者自身所具

有的某些品格和特征，或者說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素。

自然特征、社會(huì)背景、智力與能力、社會(huì)特性等。

“6C”標(biāo)準(zhǔn)：可信、品質(zhì)、關(guān)心人、勇氣、沉著、能力。

“7C”標(biāo)準(zhǔn)：溝通、信心、品質(zhì)、綜合、可信、勇氣與能力。

有學(xué)者把領(lǐng)導(dǎo)者必備的要素分為以下8種：前瞻性、信任、參與意識(shí)、求

知欲、多樣性、創(chuàng)造性、篤實(shí)精神、集體意識(shí)。

二、領(lǐng)導(dǎo)者之一：作為個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)者

哪些因素決定了一個(gè)人會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者。至少有如下三種類型的要素是不

容忽視的：

第一，“先天性”要素。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)所塑就的一種魅力仍然是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究

的重要內(nèi)容。敢于承擔(dān)責(zé)任和敢于開(kāi)拓對(duì)于一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，但

是這樣一種氣質(zhì)和稟性往往是來(lái)自他的性格。我們把領(lǐng)導(dǎo)學(xué)稱為“責(zé)任之學(xué)”。

第二，修煉性要素。經(jīng)過(guò)自身修煉而具有的氣質(zhì)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)所建立起來(lái)

的完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及通過(guò)實(shí)踐和摹仿所累積起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是決定一個(gè)人成為

領(lǐng)導(dǎo)者的首要因素。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)實(shí)際上是一