淘寶商家入駐協(xié)議書(2024版)

編號：__________淘寶商家入駐協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

淘寶商家入駐協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同的生效與終止第二章：商家入駐條件2.1商家資格要求2.2入駐申請流程2.3商家資料審核2.4特殊行業(yè)規(guī)定第三章：商品與服務(wù)3.1商品質(zhì)量要求3.2商品信息發(fā)布3.3商品銷售規(guī)范3.4售后服務(wù)第四章：交易規(guī)則4.1訂單處理4.2支付方式4.3發(fā)貨與配送4.4交易糾紛處理第五章：營銷與推廣5.1營銷活動(dòng)規(guī)定5.2廣告發(fā)布與管理5.3推廣渠道與方式5.4營銷費(fèi)用承擔(dān)第六章：費(fèi)用與結(jié)算6.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)6.2交易傭金6.3支付渠道手續(xù)費(fèi)6.4結(jié)算周期與方式第七章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識產(chǎn)權(quán)聲明7.2侵權(quán)行為處理7.3知識產(chǎn)權(quán)投訴與處理7.4商家知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任第八章：用戶隱私保護(hù)8.1用戶信息收集與使用8.2用戶隱私保護(hù)措施8.3用戶信息泄露處理8.4商家隱私保護(hù)責(zé)任第九章：違規(guī)行為處理9.1違規(guī)行為界定9.2違規(guī)行為處理措施9.3違規(guī)行為申訴與處理9.4違規(guī)行為記錄與處罰第十章：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序10.4合同變更與解除的法律后果第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇11.3仲裁程序與費(fèi)用11.4仲裁裁決的執(zhí)行第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償金額計(jì)算12.4違約糾紛處理程序第十三章：附則13.1合同的附件13.2合同的有效期13.3合同的修訂與發(fā)布13.4合同解除與終止后的權(quán)益處理第十四章：其他約定14.1商家與平臺(tái)之間的其他約定14.2平臺(tái)對商家的支持與服務(wù)14.3商家對平臺(tái)的配合與支持14.4雙方的其他權(quán)利與義務(wù)合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.2本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議及附件，附件包括但不限于平臺(tái)規(guī)則、行業(yè)規(guī)范等。1.1.3本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國________省/市。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在平臺(tái)開設(shè)店鋪、進(jìn)行商品銷售、提供服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)。1.2.2本協(xié)議對乙方所有店鋪均具有約束力，無論店鋪性質(zhì)、經(jīng)營范圍如何變化。1.3法律適用1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2如本協(xié)議中的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定予以調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。1.4合同的生效與終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為________年。1.4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除或終止本協(xié)議。1.4.3協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)，并按照平臺(tái)規(guī)定辦理店鋪?zhàn)N手續(xù)。第二章：商家入駐條件2.1商家資格要求2.1.1乙方應(yīng)為具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或個(gè)體工商戶。2.1.2乙方應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證件。2.2入駐申請流程2.2.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定的入駐流程提交相關(guān)資料，并承諾所提供資料的真實(shí)性。2.2.2平臺(tái)對乙方提交的資料進(jìn)行審核，審核通過后，乙方即可開設(shè)店鋪。2.3商家資料審核2.3.1平臺(tái)有權(quán)對乙方提交的資料進(jìn)行審核，包括但不限于證件真實(shí)性、合法性、有效性等。2.3.2審核過程中，平臺(tái)有權(quán)要求乙方提供補(bǔ)充資料或進(jìn)行實(shí)地考察。2.4特殊行業(yè)規(guī)定2.4.1如乙方經(jīng)營的特殊行業(yè)涉及許可審批等事項(xiàng)，乙方應(yīng)自行辦理相關(guān)手續(xù)，并保證經(jīng)營合法合規(guī)。2.4.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)要求提供特殊行業(yè)相關(guān)的資質(zhì)證明文件。第三章：商品與服務(wù)3.1商品質(zhì)量要求3.1.1乙方應(yīng)保證所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范。3.1.2乙方不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。3.2商品信息發(fā)布3.2.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定發(fā)布商品信息，并保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.2.2乙方不得發(fā)布虛假、夸大、誤導(dǎo)消費(fèi)者的商品信息。3.3商品銷售規(guī)范3.3.1乙方應(yīng)遵守平臺(tái)銷售規(guī)范，不得采用不正當(dāng)競爭手段影響商品銷售。3.3.2乙方應(yīng)對商品的退換貨、售后服務(wù)等方面履行承諾。3.4售后服務(wù)3.4.1乙方應(yīng)對購買其商品的消費(fèi)者提供必要的售后服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)在承諾的售后服務(wù)時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)。第四章：交易規(guī)則4.1訂單處理4.1.1乙方應(yīng)按照平臺(tái)交易規(guī)則及時(shí)處理消費(fèi)者訂單。4.1.2乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后按照約定時(shí)間及時(shí)發(fā)貨。4.2支付方式4.2.1乙方同意接受消費(fèi)者通過平臺(tái)提供的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定及時(shí)確認(rèn)交易完成，不得無故拒絕支付。4.3發(fā)貨與配送4.3.1乙方應(yīng)選擇平臺(tái)認(rèn)可的物流公司進(jìn)行發(fā)貨與配送。4.3.2乙方應(yīng)對商品在運(yùn)輸過程中的安全負(fù)責(zé)，確保商品完好無損。4.4交易糾紛處理4.4.1乙方應(yīng)積極協(xié)助平臺(tái)處理消費(fèi)者投訴、糾紛等問題。4.4.2乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定承擔(dān)交易糾紛的處理費(fèi)用。第八章：用戶隱私保護(hù)8.1用戶信息收集與使用8.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，收集、使用和保護(hù)用戶個(gè)人信息。8.1.2乙方不得非法收集、使用用戶個(gè)人信息，不得泄露、出售或轉(zhuǎn)讓用戶個(gè)人信息。8.2用戶隱私保護(hù)措施8.2.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保用戶個(gè)人信息的安全。8.2.2乙方應(yīng)對用戶信息進(jìn)行分類管理，僅在授權(quán)范圍內(nèi)使用用戶信息。8.3用戶信息泄露處理8.3.1如發(fā)生用戶信息泄露事件，乙方應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并及時(shí)向用戶和相關(guān)政府部門報(bào)告。8.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因信息泄露給用戶造成的損失賠償責(zé)任。8.4商家隱私保護(hù)責(zé)任8.4.1乙方應(yīng)對其員工、合作伙伴等使用用戶信息的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，防止用戶信息被濫用。8.4.2乙方應(yīng)對用戶信息保護(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。第九章：違規(guī)行為處理9.1違規(guī)行為界定9.1.1乙方在平臺(tái)上的違規(guī)行為包括但不限于虛假交易、虛假宣傳、侵權(quán)、欺詐等。9.1.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，對乙方的違規(guī)行為進(jìn)行界定。9.2違規(guī)行為處理措施9.2.1平臺(tái)有權(quán)對乙方的違規(guī)行為采取警告、限制功能、暫停服務(wù)等處理措施。9.2.2嚴(yán)重違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)終止本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。9.3違規(guī)行為申訴與處理9.3.1乙方對平臺(tái)采取的處理措施有異議的，可以向平臺(tái)提出申訴。9.3.2平臺(tái)應(yīng)在收到申訴后________工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。9.4違規(guī)行為記錄與處罰9.4.1平臺(tái)將記錄乙方的違規(guī)行為，并按照違規(guī)程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。9.4.2乙方違規(guī)行為的記錄和處罰情況，作為本協(xié)議解除、終止的依據(jù)之一。第十章：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1本協(xié)議的變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2合同變更內(nèi)容包括但不限于費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、合同期限等。10.2合同解除條件10.2.1在合同有效期內(nèi)，乙方提前解除本協(xié)議的，應(yīng)向平臺(tái)支付違約金。10.2.2平臺(tái)有權(quán)在乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議時(shí)，提前解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。10.3合同變更與解除的程序10.3.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序，辦理合同變更或解除手續(xù)。10.3.2合同變更或解除生效前，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。10.4合同變更與解除的法律后果10.4.1合同變更或解除不影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.4.2合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照平臺(tái)要求辦理相關(guān)手續(xù)。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇11.2.1雙方同意選擇________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。11.3仲裁程序與費(fèi)用11.3.1仲裁程序按照雙方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行。11.3.2仲裁費(fèi)用按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定計(jì)算，由敗訴方承擔(dān)。11.4仲裁裁決的執(zhí)行11.4.1雙方應(yīng)履行仲裁裁決，如有必要，雙方均可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。11.4.2仲裁裁決執(zhí)行完畢后，本協(xié)議的相關(guān)條款即告終止。第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為界定12.1.1乙方違反本協(xié)議的行為包括但不限于不履行合同義務(wù)、履行合同義務(wù)不符合約定等。12.1.2多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方數(shù)據(jù)使用權(quán)益1.1甲方同意授權(quán)乙方在符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的前提下，使用甲方的交易數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)等信息，用于市場分析、商業(yè)決策、廣告投放等目的。1.2甲方數(shù)據(jù)使用權(quán)益的授權(quán)期限為合同有效期內(nèi)，授權(quán)期滿后，乙方需停止使用甲方數(shù)據(jù)，并刪除所有存儲(chǔ)的甲方數(shù)據(jù)。2.甲方品牌合作權(quán)益2.1甲方同意乙方在其店鋪、宣傳材料、廣告中使用甲方的商標(biāo)、品牌形象等元素，但需符合甲方品牌使用的相關(guān)規(guī)定。2.2甲方品牌合作權(quán)益的授權(quán)期限為合同有效期內(nèi)，授權(quán)期滿后，乙方需停止使用甲方品牌，并刪除所有與甲方品牌相關(guān)的宣傳材料。3.甲方特殊活動(dòng)權(quán)益3.1甲方同意在合同有效期內(nèi)，乙方可以參與甲方的特殊活動(dòng)，如促銷、打折、會(huì)員專享等，具體活動(dòng)權(quán)益需雙方另行協(xié)商確定。3.2甲方特殊活動(dòng)權(quán)益的參與條件和權(quán)益內(nèi)容由甲方?jīng)Q定，乙方需遵守相關(guān)活動(dòng)規(guī)定。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方商品質(zhì)量保證1.1乙方承諾其銷售的商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，保證商品質(zhì)量的真實(shí)性和合法性。1.2乙方應(yīng)承擔(dān)因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴、退貨、換貨等責(zé)任，并按照平臺(tái)規(guī)定履行售后服務(wù)義務(wù)。2.乙方數(shù)據(jù)共享權(quán)益2.1乙方同意在符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則的前提下，與甲方共享其交易數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)等信息，用于市場分析、商業(yè)決策等目的。2.2乙方數(shù)據(jù)共享權(quán)益的共享期限為合同有效期內(nèi)，共享期滿后，甲方需停止使用乙方數(shù)據(jù)，并刪除所有存儲(chǔ)的乙方數(shù)據(jù)。3.乙方品牌合作權(quán)益3.1乙方同意在其店鋪、宣傳材料、廣告中使用甲方的商標(biāo)、品牌形象等元素，但需符合甲方品牌使用的相關(guān)規(guī)定。3.2乙方品牌合作權(quán)益的授權(quán)期限為合同有效期內(nèi)，授權(quán)期滿后，乙方需停止使用甲方品牌，并刪除所有與甲方品牌相關(guān)的宣傳材料。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介服務(wù)內(nèi)容1.1第三方中介同意為甲方和乙方提供居間服務(wù)，包括但不限于促成交易、協(xié)調(diào)溝通、爭議解決等。1.2第三方中介應(yīng)保證其服務(wù)的公正性、專業(yè)性，并嚴(yán)格按照雙方約定和法律法規(guī)執(zhí)行中介服務(wù)。2.第三方中介費(fèi)用2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2雙方應(yīng)在合同中約定中介費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等具體條款。3.第三方中介責(zé)任3.1第三方中介應(yīng)對其提供的居間服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因中介服務(wù)原因?qū)е潞贤m紛，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方中介應(yīng)對甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定違反法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則未經(jīng)乙方同意，使用乙方數(shù)據(jù)或品牌形象2.乙方違約行為及認(rèn)定不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品泄露、出售或轉(zhuǎn)讓用戶個(gè)人信息3.第三方中介違約行為及認(rèn)定提供居間服務(wù)不符合約定或法律法規(guī)未保證服務(wù)的公正性、專業(yè)性泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息三、法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方之間，以及乙方與第三方中介之間簽訂的書面協(xié)議。2.甲方：指淘寶平臺(tái)上的商家。3.乙方：指入駐淘寶平臺(tái)的商家。4.第三方中介：指為甲方和乙方提供居間服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。5.違約行為：指違反合同約定或法律法規(guī)的行為。6.侵權(quán)：指侵犯他人合法權(quán)益的行為，如知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、人身權(quán)侵權(quán)等。7.用戶個(gè)人信息：指消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)上提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題遇到問題：商品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴。解決辦法：乙方應(yīng)立即處理投訴，退貨、換貨或賠償消費(fèi)者損失。2.售后服務(wù)問題遇到問題：乙方未能在承諾時(shí)間內(nèi)履行售后服務(wù)義務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)加快處理速度，及時(shí)履行售后服務(wù)，并向消費(fèi)者道歉。3.用戶隱私保護(hù)問題遇到問題：乙