運營團隊及職能

運營團隊及職能：4.1.公司成立電子商務事業(yè)部，下設交易審查部、技術服務部、數(shù)據(jù)管理部、客服服務部，組織架構如下：電子商務部交易審查部技術服務部客服服務部數(shù)據(jù)管理部各子部門人員分工如下：部門責任分工人員資質(zhì)數(shù)據(jù)管理（張淑芳、徐玲郡）1、授權相關人員管理與更新網(wǎng)站總體架構；2、負責上網(wǎng)發(fā)布信息的審核；3、指定相關人員負責網(wǎng)站導航欄信息的變更，相關動態(tài)信息的編輯和傳遞；上網(wǎng)信息中相關內(nèi)容的復查工作，及時管理刪除過時的信息；4、指派新增欄目管理任務給交易審核員；5、管理網(wǎng)站其他事項。執(zhí)業(yè)藥師藥學本科交易審核（李敏）1、時刻注意公司的信息動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有超時、過期、失效的網(wǎng)上信息，應及時向責任人申請調(diào)整、更新。2、需要網(wǎng)上公布的信息，必須是真實的信息；經(jīng)負責人同意，上傳網(wǎng)絡。3、按照國家有關規(guī)定，刪除本網(wǎng)絡中含有不限量信息的地址、目錄或者關閉服務器。并保留原始記錄，并在二十四小時之內(nèi)向當?shù)毓矙C關報告。4、認真、如實、詳細填寫《數(shù)據(jù)備份記錄表》以備后查。5、每年檢查過去所備份的資料是否能夠正常讀取，確保內(nèi)容完整，正確。6、負責對網(wǎng)上交易訂單進行抽查,及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決.7、負責審查網(wǎng)上交易異常情況，或需特別管理的藥品交易情況進行審查，一旦發(fā)現(xiàn)交易異常，及時妥善處理。8、根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的相關規(guī)定，督促辦理網(wǎng)站會員資格的審批手續(xù)。9、負責建立并保管網(wǎng)上注冊會員資格審批及產(chǎn)品資質(zhì)等的紙質(zhì)檔案.10、其它相關檔案的收集、保管、整理和歸檔，以及電子文檔的收集和管理.11、根據(jù)檔案管理規(guī)定做好檔案數(shù)據(jù)借(查)閱登記、復印管理等.執(zhí)業(yè)藥師藥學本科客服服務（伍小葉、蔣慧云）1、通過在線聊天工具和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案2、負責進行有效的客戶管理和溝通3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng),負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。執(zhí)業(yè)藥師藥學本科成冊，以便查閱，按規(guī)定及時歸檔。4.6.7負責各業(yè)務部門在立卷基礎上，對各門類，各種載體的文件、資料，按照歸檔的要求進行分類，加工整理和保管。4.6.8負責對檔案的收集、移交、保管、利用等情況進行統(tǒng)計。4.6.9做好定期檢查檔案保管狀況，對破損或變質(zhì)的檔案應及時修補，復制或其他技術處理。4.6.10根據(jù)工作需要，編制必要的目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案、文件匯集和各種參考資料。4.6.11建立檔案的借閱制度，根據(jù)機密程度制定，確定不同的利用和開放范圍。4.7、電子商務部子部門崗位人員及資質(zhì)標準：4.7.1數(shù)據(jù)管理部:數(shù)據(jù)管理員2名、藥學本科，咨詢藥師兩名、執(zhí)業(yè)藥師。4.7.