營銷管理美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書模板

空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目方案書北京用友軟件股份BEIJINGUFSOFT（GROUP）CO.,LTD.目錄TOC\o"1-2"1. 序言 32. 企業(yè)介紹 52.1. 綜合實(shí)力 52.2. 用友企業(yè)承接此項(xiàng)目標(biāo)優(yōu)勢 62.3. 經(jīng)典用戶介紹 83. 方案概述 103.1. 系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況和系統(tǒng)目標(biāo) 103.2. 用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹 133.3. 用友家電行業(yè)處理方案 213.4. 美空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)處理方案概述 254. 美空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)處理方案 264.1. 市場管理 264.2. 銷售管理 294.3. DRP（分銷資源計(jì)劃） 344.4. 庫存管理 374.5. 配送管理 394.6. 財(cái)務(wù)管理 424.7. 技術(shù)方案 454.8. 數(shù)據(jù)接口 544.9. 數(shù)據(jù)遷移 555. 系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算 55

序言美集團(tuán)是當(dāng)今中國最大家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)擁有舉足輕重地位。美經(jīng)營空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機(jī)、壓縮機(jī)等多項(xiàng)產(chǎn)品。美小家電經(jīng)營規(guī)模全國最大，是全球最大風(fēng)扇、電飯煲供給商，中國第一大電暖器制造商。美產(chǎn)品行銷全世界100多個(gè)國家和地域，銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列。美擁有中國最大、最完整空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈?？照{(diào)器居中國同行業(yè)前三位，空調(diào)電機(jī)產(chǎn)銷量全國第一，壓縮機(jī)產(chǎn)量居中國同行業(yè)前三位。美空調(diào)事業(yè)部是美最大事業(yè)部。空調(diào)事業(yè)部中國營銷企業(yè)負(fù)責(zé)美空調(diào)在中國銷售業(yè)務(wù)，在全國各地?fù)碛?4家營銷中心。伴隨家電業(yè)競爭加劇和集團(tuán)快速發(fā)展，美空調(diào)對內(nèi)部管理提出了更高要求。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、用戶關(guān)系管理，并以此為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方面信息化管理，為經(jīng)營管理決議提供正確、立即財(cái)務(wù)、分銷及其它經(jīng)濟(jì)信息，是美集團(tuán)加強(qiáng)管理關(guān)鍵步驟。由此，美空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時(shí)機(jī)，建設(shè)一套含有美特色，優(yōu)異、實(shí)用、可靠營銷管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng)美總體發(fā)展戰(zhàn)略。這是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、包含面廣、實(shí)施難度大系統(tǒng)工程，選擇一個(gè)實(shí)力雄厚、含有專業(yè)水準(zhǔn)、能夠長久合作應(yīng)用方案提供商作為合作伙伴是其中關(guān)鍵問題。北京用友軟件股份（以下簡稱用友集團(tuán)）是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)優(yōu)異高科技企業(yè)。企業(yè)宗旨是“和用戶真誠合作，做用戶可靠好友”。在1999年CCID統(tǒng)計(jì)中，超出方正、東大阿爾派成為了中國最大獨(dú)立軟件開發(fā)商。用友集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件開發(fā)和銷售，是現(xiàn)在中國最大企業(yè)管理軟件企業(yè)，擁有20萬家用戶，財(cái)務(wù)軟件連續(xù)十年市場擁有率第一（40.1%），企業(yè)管理軟件市場擁有率在Oracle、SAP等國外軟件以后，居中國第一。用友集團(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體處理方案。并于1998年起開始開發(fā)基于B/S結(jié)構(gòu)ERP軟件，在三年時(shí)間內(nèi)，走過了項(xiàng)目階段（1998-1999）、關(guān)鍵產(chǎn)品階段（1999-），現(xiàn)在已經(jīng)邁入全方面產(chǎn)品階段。用友集團(tuán)最新開發(fā)NC系列產(chǎn)品涵蓋了財(cái)務(wù)、供給鏈、生產(chǎn)制造、CRM、決議支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提供完善應(yīng)用處理方案。在三年多高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中，用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財(cái)務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多個(gè)業(yè)務(wù)。在家電領(lǐng)域，經(jīng)過實(shí)施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)软?xiàng)目，形成了一套完整家電行業(yè)應(yīng)用處理方案。依據(jù)美空調(diào)提出項(xiàng)目要求，我們做出了以下初步方案書。本方案是在對美空調(diào)初步了解基礎(chǔ)之上作出，不妥之處，歡迎指正。本方案書從企業(yè)介紹、方案概述、具體方案、實(shí)施計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等方面作了概要敘述。我們相信，經(jīng)過實(shí)施本方案及雙方真誠合作，美空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)一定會(huì)取得圓滿成功。

企業(yè)介紹綜合實(shí)力北京用友軟件股份企業(yè)為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)優(yōu)異高科技企業(yè)，專致于財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件開發(fā)和銷售。是現(xiàn)在中國最大企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國最大獨(dú)立軟件廠商（CCID評定，統(tǒng)計(jì)結(jié)果未出）。企業(yè)創(chuàng)建于1988年12月6日，前身為“用友財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社”，1990年轉(zhuǎn)辦為“用友電子財(cái)務(wù)技術(shù)”。1995年發(fā)展為“用友軟件（集團(tuán)）”并組建“用友軟件集團(tuán)”。1999年改為股份企業(yè)。集團(tuán)總部設(shè)有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)和管理部門，在全國建立了50余家地域分、子企業(yè)（全資30家，參股聯(lián)營20家）。用友集團(tuán)現(xiàn)有職員1200多人（含全資/控股分、子企業(yè)）。集團(tuán)總部500多人，其中專職開發(fā)人員300多人。企業(yè)在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有1萬平米全智能型用友軟件大廈，是中國企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵發(fā)展基地。用友企業(yè)面向企業(yè)管理領(lǐng)域,全方面開發(fā)自主版權(quán)軟件產(chǎn)品。幾年來已累計(jì)開發(fā)出近百個(gè)品種軟件產(chǎn)品。企業(yè)研制第三代產(chǎn)品（管理型財(cái)務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)管理軟件）前后被列入國家級火炬計(jì)劃項(xiàng)目，取得了政府發(fā)展資金資助。用友企業(yè)還和IBM、Microsoft、Oracle等國際級企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，以深入發(fā)展中國企業(yè)管理軟件。用友企業(yè)管理軟件作為中國名牌軟件，率先經(jīng)過了國家財(cái)政部評審和中國軟件評測中心評測，被中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評選推薦為全國優(yōu)異軟件產(chǎn)品，國家科委發(fā)文向全國企機(jī)關(guān)推薦采取。《計(jì)算機(jī)世界》對全國主流企業(yè)管理軟件用戶調(diào)查評測，用友軟件榮獲第一。用友軟件以其實(shí)用、優(yōu)異、可靠特點(diǎn),深受廣大企業(yè)管理人員喜愛,現(xiàn)在用戶數(shù)量已超出20萬多家，全國市場擁有率超出40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)成100%，居全國之首。用友建有中國最大商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。全國代理商總數(shù)已近500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國省會(huì)城市和各要地市及部分縣市全部建起了用友軟件營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。用友企業(yè)為北京市政府關(guān)鍵扶持企業(yè)，國務(wù)院知識產(chǎn)權(quán)辦公室定點(diǎn)全國首批知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)單位。企業(yè)曾榮獲財(cái)政部授予“全國會(huì)計(jì)電算化事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，并被評為北京新技術(shù)開發(fā)試驗(yàn)區(qū)優(yōu)異企業(yè)、北京市“重協(xié)議，守信譽(yù)”企業(yè)、“科技之光優(yōu)異企業(yè)”等。用友企業(yè)宗旨是“和用戶真誠合作，做用戶可靠好友”。企業(yè)使命是“發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化”。企業(yè)目標(biāo)是“1995年成為中國最大財(cái)務(wù)軟件企業(yè)（已提前實(shí)現(xiàn)），成為中國最大商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（已實(shí)現(xiàn)），成為有國際影響跨國經(jīng)營企業(yè)”。用友企業(yè)承接此項(xiàng)目標(biāo)優(yōu)勢整體優(yōu)勢綜合實(shí)力最強(qiáng)。用友集團(tuán)是中國最大企業(yè)管理軟件企業(yè)，也是中國最大獨(dú)立軟件廠商。用友軟件在用戶數(shù)量（超出20萬家），市場擁有率（40%），行業(yè)覆蓋率（100%）等方面均居中國同行之首。集團(tuán)（含全資分企業(yè)）現(xiàn)有職員總數(shù)1200人，其中專職開發(fā)人員300多人，在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá)1萬平方米、全智能型用友軟件大廈，是中國現(xiàn)在最大企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。用友企業(yè)是國家級火炬計(jì)劃軟件項(xiàng)目負(fù)擔(dān)單位，北京市政府關(guān)鍵扶持企業(yè)。雄厚綜合實(shí)力為承接大型項(xiàng)目提供了有力保障。豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在十十二個(gè)月時(shí)間里，用友企業(yè)專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展，并在20萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和成熟應(yīng)用模型，熟悉中國多種類型用戶業(yè)務(wù)模式。在家電行業(yè)，用友企業(yè)擁有一批經(jīng)典用戶，經(jīng)過和中國著名家電企業(yè)海爾、海信、坂神、澳克瑪?shù)群献鳎糜哑髽I(yè)形成了完整家電企業(yè)處理方案。質(zhì)量確保體系。質(zhì)量是企業(yè)生命，用友企業(yè)一直重視質(zhì)量管理。為向用戶提供含有可靠質(zhì)量確保能力產(chǎn)品和服務(wù)，確保企業(yè)軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)成國際優(yōu)異質(zhì)量水平，企業(yè)根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立了質(zhì)量確保體系，對軟件開發(fā)、生產(chǎn)供給、維護(hù)等全過程進(jìn)行有效質(zhì)量控制。企業(yè)質(zhì)量方針是“實(shí)用、優(yōu)異、可靠產(chǎn)品，專業(yè)、立即、真誠服務(wù)”。企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)是：“產(chǎn)品無故障，服務(wù)無投訴”。1997年10月14日，已經(jīng)過了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)全方面認(rèn)證，用友企業(yè)已成為中國第一家經(jīng)過ISO9001認(rèn)證軟件企業(yè)。1998年，用友集團(tuán)成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。開發(fā)優(yōu)勢優(yōu)異開發(fā)隊(duì)伍。用友企業(yè)開發(fā)部聘用了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，計(jì)劃產(chǎn)品模型，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)；建有中國唯一一家軟件企業(yè)博士后流動(dòng)站—用友企業(yè)應(yīng)用軟件博士后流動(dòng)站；從開發(fā)組織結(jié)構(gòu)上，不僅有從事通用軟件開發(fā)產(chǎn)品本部，還設(shè)有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程企業(yè)來進(jìn)行行業(yè)軟件和項(xiàng)目軟件輔助開發(fā)。確保每個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有通用版產(chǎn)品強(qiáng)大功效，又能處理個(gè)性化需求。成熟應(yīng)用模型。美空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋幾乎全部功效模塊均為用友企業(yè)已經(jīng)有成熟應(yīng)用模型，現(xiàn)有利于愈加結(jié)合美空調(diào)具體要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開發(fā)周期，這也是其它中國外企業(yè)所不含有。優(yōu)異技術(shù)。用友企業(yè)依據(jù)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新發(fā)展趨勢，充足利用Internet技術(shù)，在本項(xiàng)目中采取B/S結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)用戶機(jī)/服務(wù)器模式弊端，確保了技術(shù)優(yōu)異性和前瞻性。良好開發(fā)環(huán)境。在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地，建筑面積達(dá)一萬平方米全智能型用友軟件大廈，可容納500人同時(shí)辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于Internet/Intranet，以專用線路方法和電信局國際數(shù)據(jù)出口連接，數(shù)據(jù)通道通達(dá)每一個(gè)工位，其開發(fā)和辦公環(huán)境代表了中國最高水平。企業(yè)軟件開發(fā)規(guī)范、程序構(gòu)件庫、開發(fā)所需多種文檔均可經(jīng)過瀏覽器向全部開發(fā)人員開放。程序開發(fā)采取網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，在小組服務(wù)器上，經(jīng)過開發(fā)管理工具控制版本唯一、程序修改追蹤、程序測試和程序質(zhì)量分析。優(yōu)異開發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)提供了有力保障。和其它企業(yè)合作。用友軟件集團(tuán)和IBM、Microsoft、Sun、Oracle等企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，用友軟件集團(tuán)雄厚開發(fā)實(shí)力、成熟應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和上述企業(yè)優(yōu)異而可靠技術(shù)平臺結(jié)合互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。服務(wù)優(yōu)勢服務(wù)宗旨。用友企業(yè)長久以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一向秉承“和用戶真誠合作，做用戶可靠好友”服務(wù)宗旨。用友企業(yè)徽標(biāo)—“心”形標(biāo)志形象地表示了把愛心、誠心所致產(chǎn)品和服務(wù),奉獻(xiàn)給用戶,奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)營理念。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。用友企業(yè)建有中國最大商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。除50家地域分企業(yè)外，全國代理商總數(shù)已達(dá)成500家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心30家，授權(quán)培訓(xùn)中心100家。全國全部省會(huì)城市和關(guān)鍵地市全部建起了用友軟件營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用友集團(tuán)在廣東及全國各地分企業(yè)能夠配合總部對美集團(tuán)做好服務(wù)工作。服務(wù)手段。除傳統(tǒng)服務(wù)方法，如電話、傳真、信函、上門服務(wù)等，用友企業(yè)已建成網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程支持和服務(wù)系統(tǒng)。經(jīng)過用友在Internet站點(diǎn)（包含WWW，Mail，F(xiàn)TP等服務(wù)），可提供用友相關(guān)最新軟件產(chǎn)品及相關(guān)支持服務(wù)具體介紹，同時(shí)提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件無償下載服務(wù)。電子信箱隨時(shí)搜集用戶提出多種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題解答。集團(tuán)企業(yè)和各省市分企業(yè)、全國代理商基于Internet業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。和國外企業(yè)比較優(yōu)勢軟件適用性和實(shí)用性強(qiáng)。在10多年時(shí)間和20萬用戶群基礎(chǔ)上，用友企業(yè)積累了豐富開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，熟知最適合中國國情和文化特色管理制度、管理體系和應(yīng)用模式，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國際優(yōu)異管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶實(shí)用系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)當(dāng)?shù)鼗?。用友集團(tuán)在全國范圍已經(jīng)有健全行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是遍布全國授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心能夠?yàn)槊兰瘓F(tuán)提供強(qiáng)有力保障和支持，能夠做到現(xiàn)場即時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)實(shí)地處理問題。產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)?shù)鼗?。用友企業(yè)計(jì)劃基于現(xiàn)有ERP應(yīng)用模型，結(jié)合美空調(diào)具體要求作兼顧專題產(chǎn)品開發(fā)和版本升級，而不一樣于國外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國外限制。項(xiàng)目整體費(fèi)用較低，尤其是實(shí)施及售后服務(wù)費(fèi)用。減低用戶建立和運(yùn)行本系統(tǒng)總體成本。而且實(shí)施周期短。和中國企業(yè)相比。綜合實(shí)力強(qiáng)。用友集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想長久合作伙伴。基于最優(yōu)異技術(shù)處理方案。用友企業(yè)基于B/S結(jié)構(gòu)軟件直接采取了最優(yōu)異技術(shù)平臺和開發(fā)工具，在技術(shù)上沒有“歷史包袱”，含有一步到位優(yōu)勢。完善應(yīng)用模型。用友企業(yè)自98年起，從事高端產(chǎn)品研發(fā)和推廣工作。在三年多時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)積累了豐富開發(fā)高端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，形成了完善應(yīng)有模型。在家電企業(yè)更是如此，經(jīng)過和中國多家著名家電企業(yè)合作。已形成了完善家電企業(yè)處理方案。建有同行企業(yè)中最大覆蓋全國銷售、服務(wù)網(wǎng)。經(jīng)典用戶介紹用友集團(tuán)從98年開始，從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全方面企業(yè)管理軟件。至今已走過了三個(gè)階段：項(xiàng)目階段：1998-1999年，關(guān)鍵以承接項(xiàng)目為主。關(guān)鍵產(chǎn)品階段：1999-，以關(guān)鍵產(chǎn)品+用戶化開發(fā)方法來進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。全方面產(chǎn)品階段：-，從開始，用友企業(yè)NC產(chǎn)品（iERP+iCRM）將陸續(xù)推出。在NC產(chǎn)品基礎(chǔ)上再加上用戶化實(shí)施基礎(chǔ)上能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目要求。經(jīng)過三年積累，用友企業(yè)發(fā)展了一大批ERP用戶?，F(xiàn)摘取一部分以下：用戶名稱項(xiàng)目金額（約數(shù)）百萬實(shí)施時(shí)間應(yīng)用規(guī)模是否驗(yàn)收海爾30099.12-00.920服務(wù)器+100工作站是海洋石油80099.8-00.1030服務(wù)器+800工作站是申銀萬國40000.5-01.11服務(wù)器+124工作站是深圳航空50000.7-否湖南煙草70099.8-00.12118服務(wù)器+800工作站是長沙自來水30098.11-00.81服務(wù)器+50工作站是大眾保險(xiǎn)30098.11-00.61服務(wù)器+40工作站是上海交行50098.12-00.1120服務(wù)器+200工作站是深大電話20099.4-00.121服務(wù)器+50工作站是酒泉鋼鐵40000.8-01.11服務(wù)器+60工作站是燕京啤酒30000.5-00.121服務(wù)器+40工作站是…用友企業(yè)在家電企業(yè)用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬燕集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、威力空調(diào)等。

方案概述系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況及系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況伴隨市場競爭加劇，銷售業(yè)務(wù)所面正確不僅僅是地域、人員改變，更關(guān)鍵是市場格局改變。消費(fèi)者行為改變要求生產(chǎn)者對市場機(jī)會(huì)反應(yīng)愈加靈敏，企業(yè)管理要愈加細(xì)膩。這種高效率管理模式必需建立在一個(gè)豐富且有序數(shù)據(jù)平臺上。全部企業(yè)需要信息全部立即地被搜集，產(chǎn)采取有效方法給予分析、反饋，提供用戶服務(wù)、生產(chǎn)指導(dǎo)和決議支持。為了達(dá)成以上目標(biāo)，必需有一套優(yōu)異、適用、可靠、安全營銷管理信息系統(tǒng)來幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作?，F(xiàn)在美空調(diào)含有以下所述營銷管理信息系統(tǒng)：美信息技術(shù)企業(yè)開發(fā)銷售管理系統(tǒng)，關(guān)鍵包含庫存、計(jì)劃、儲運(yùn)等方面管理。東大阿爾派開發(fā)用戶服務(wù)管理系統(tǒng)，關(guān)鍵包含用戶服務(wù)配件管理、服務(wù)結(jié)算管理。依靠于OracleFinancials系統(tǒng)銷售財(cái)務(wù)管理。內(nèi)部開發(fā)物流管理系統(tǒng)（Foxpro）。美信息技術(shù)企業(yè)開發(fā)集團(tuán)統(tǒng)一使用人力資源系統(tǒng)。集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。因?yàn)槊酪郧皩I銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)沒有統(tǒng)一計(jì)劃，使用系統(tǒng)不統(tǒng)一，所以現(xiàn)有系統(tǒng)存在以下問題：系統(tǒng)之間集成性不強(qiáng)，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息交換和共享出現(xiàn)嚴(yán)重障礙，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未整合應(yīng)用，為管理帶來極大地不便。從軟件所能實(shí)現(xiàn)管理功效來看，原有系統(tǒng)功效不夠完善，和美提出較高層次管理要求相距較遠(yuǎn)。市場信息搜集和反饋缺乏有效支持。信息搜集不完整，處理不立即。系統(tǒng)可擴(kuò)展性差，不能適應(yīng)移動(dòng)辦公要求?？偠灾?，只有采取面向集團(tuán)、企業(yè)級、技術(shù)優(yōu)異一體化處理方案，即為美建設(shè)一個(gè)企業(yè)級營銷管理信息系統(tǒng),才能全方面處理上述問題。美將營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)擺在很關(guān)鍵地位。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各業(yè)務(wù)部門主動(dòng)配合，又擁有良好軟硬件環(huán)境和一流人才（有一批既懂業(yè)務(wù)又懂計(jì)算機(jī)高素質(zhì)專業(yè)人才）。所以，美空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套含有家電行業(yè)和美特色，滿足美特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、優(yōu)異技術(shù)平臺和成熟應(yīng)用方案相結(jié)合、國際家電制造行業(yè)管理機(jī)制和適合中國國情管理模式相結(jié)合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效營銷管理信息系統(tǒng)。使之能夠直觀、科學(xué)、正確、實(shí)時(shí)地反應(yīng)市場、銷售數(shù)據(jù)及各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)生過程，為美經(jīng)營管理提供決議依據(jù)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益和提升現(xiàn)代化管理水平，從而全方面提升美在家電行業(yè)市場競爭能力。美集團(tuán)作為家電行業(yè)中國家關(guān)鍵大型、集團(tuán)型企業(yè)，在營銷管理上既要滿足通常集團(tuán)型企業(yè)營銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點(diǎn)。具體來說，美集團(tuán)在營銷管理上要滿足以下目標(biāo)：（1）信息立即、有效、正確：加強(qiáng)銷售分析、銷售估計(jì)，提升銷售計(jì)劃正確性，有效訂單管理。加強(qiáng)市場推廣費(fèi)用管理、監(jiān)控，和銷售結(jié)合優(yōu)化市場推廣。（2）信息集成。銷售、服務(wù)、市場、倉儲、配送、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充足共享。（3）集中化管理。以空調(diào)營銷企業(yè)為中心，對各分企業(yè)進(jìn)行集中式、一體化管理。對其下屬經(jīng)營單位所發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠快速、立即、正確響應(yīng)。為各分企業(yè)、辦事處、終端售點(diǎn)、經(jīng)銷商、員工、市場用戶提供方便快捷信息反饋渠道，加強(qiáng)市場管理，包含渠道終端、導(dǎo)購管理。（4）技術(shù)優(yōu)異。系統(tǒng)基礎(chǔ)于Internet技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫，能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)訪問和操作。要求在確保速度情況下盡可能采取B/S方法，基于優(yōu)異網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)（NetworkComputing），采取分布式處理模式。支持移動(dòng)辦公。選擇面向?qū)ο蟠笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫（ORDBMS），進(jìn)行集中管理。支持現(xiàn)在主流大型數(shù)據(jù)庫ORACLE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX等。（5）可擴(kuò)展性好。能夠和現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是ERP系統(tǒng)、用戶服務(wù)系統(tǒng)和公共信息網(wǎng)，比較方便查詢相關(guān)信息。和專業(yè)物流企業(yè)預(yù)留接口，加強(qiáng)物流跟蹤。（6）嚴(yán)格權(quán)限控制，含有用戶和數(shù)據(jù)多個(gè)安全方法。。對于美集團(tuán)這么特大型集團(tuán)企業(yè)來說，其財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)人員多，業(yè)務(wù)量大，系統(tǒng)安全性控制相對難度較大，這就要求未來營銷管理信息系統(tǒng)必需有嚴(yán)格權(quán)限控制，做到每個(gè)操作員嚴(yán)格根據(jù)所分配權(quán)限進(jìn)行操作，而且每次操作有據(jù)可查，權(quán)責(zé)分明。網(wǎng)上安全身份認(rèn)證采取安全數(shù)字證書方法；關(guān)鍵數(shù)據(jù)加密存放和傳送。（7）功效完善根據(jù)營銷企業(yè)職能劃分及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代CRM要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上劃分為五大模塊，包含市場管理、銷售管理、用戶服務(wù)管理、倉儲配送、財(cái)務(wù)核實(shí)等五部分。銷售管理：進(jìn)行銷售分析和銷售估計(jì)，進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。銷售分析關(guān)鍵是為了讓銷售主管及高層領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)有銷售情況有全方面了解，銷售估計(jì)是幫助高層領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)現(xiàn)有銷售資料預(yù)估產(chǎn)品銷售發(fā)展方向，確定銷售計(jì)劃，準(zhǔn)備未來庫存需求量，產(chǎn)品需求，商品管理是幫助銷售主管了解消費(fèi)者對商品偏好趨勢，包含商品銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。銷售計(jì)劃管理包含銷售計(jì)劃制訂、調(diào)整、實(shí)施、考評，貨源調(diào)撥計(jì)劃生成。及依據(jù)ERP庫存信息、生產(chǎn)信息，制訂銷售計(jì)劃和進(jìn)行估計(jì)，分企業(yè)發(fā)貨，調(diào)撥申請審批和跟蹤，滯品、次品計(jì)劃調(diào)度和跟蹤?；鼗\管理包含資金回籠等情況匯總，銷售政策制訂實(shí)施等。訂單管理包含訂單對照查詢、對訂單整個(gè)過程進(jìn)行跟蹤，使總部、分企業(yè)和經(jīng)銷商可隨時(shí)查詢到相關(guān)信息。市場管理：包含渠道管理、終端管理、市場推廣，可經(jīng)過搜集渠道信息、終端售點(diǎn)信息正確掌握各地包含競爭對手在內(nèi)產(chǎn)品銷量、市場促銷政策及活動(dòng)，為銷售分析估計(jì)提供正確數(shù)據(jù)，其中渠道管理需要和經(jīng)銷商共享信息，包含供給商進(jìn)、銷、存情況，提升產(chǎn)品流通信息正確性。用戶服務(wù)：現(xiàn)在已經(jīng)有系統(tǒng)，功效包含用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。需要開發(fā)接口。將結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)，安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析估計(jì)。倉儲配送：包含存貨管理、儲運(yùn)日常業(yè)務(wù)管理，及和物流企業(yè)接口。存貨管理包含單證、賬務(wù)結(jié)算、倉庫動(dòng)作及條碼管理和退貨管理。儲運(yùn)日常業(yè)務(wù)有運(yùn)力需求計(jì)劃、出庫計(jì)劃、運(yùn)力調(diào)度計(jì)劃、運(yùn)輸協(xié)議管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算統(tǒng)計(jì)和分析、貨物跟蹤等。財(cái)務(wù)核實(shí)：包含應(yīng)收、應(yīng)付、總賬，聚集銷售回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算、倉儲運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)異性本系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)一個(gè)子系統(tǒng)，以核實(shí)為基礎(chǔ),重在控制管理,突出決議支持,采取整合性設(shè)計(jì)思緒，融合優(yōu)異管理思想，從而實(shí)現(xiàn)最好業(yè)務(wù)步驟，達(dá)成最大程度數(shù)據(jù)綜合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型優(yōu)異性；技術(shù)平臺基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）體系結(jié)構(gòu),采取網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)和分布式處理模式，支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，面向Internet/Intranet，確保了技術(shù)上優(yōu)異性和前瞻性。適用性用友軟件根據(jù)中國企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國際優(yōu)異管理思想設(shè)計(jì)，用友軟件能夠伴隨中國制度發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品更新和調(diào)整，以愈加好滿足用戶需要。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛經(jīng)典用戶，擁有成熟業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美業(yè)務(wù)特點(diǎn)及使用習(xí)慣作對應(yīng)用戶化設(shè)置，可使之全方面滿足美應(yīng)用要求。技術(shù)上采取Browser/Server和分布式處理實(shí)現(xiàn)方法，能夠有效利用現(xiàn)有資源。為滿足中國企業(yè)管理復(fù)雜，突發(fā)事項(xiàng)多，管理不計(jì)劃等國情需要，用友軟件含有強(qiáng)大自定義功效，能夠自定義業(yè)務(wù)步驟，自定義報(bào)表，而且內(nèi)置了大量語句、函數(shù)、命令，提供二次開發(fā)功效?？煽啃员鞠到y(tǒng)采取大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格安全控制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，能夠確保數(shù)據(jù)安全可靠；在運(yùn)行環(huán)境方面，服務(wù)器采取高可靠性集群設(shè)置，能夠不間斷運(yùn)行。同時(shí)，用友企業(yè)是中國第一家經(jīng)過ISO9001及ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證軟件開發(fā)商，擁有一套切實(shí)可行質(zhì)量確保體系，能夠確保軟件開發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。易用性本系統(tǒng)結(jié)合中國企業(yè)用戶文化習(xí)慣，采取瀏覽器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一貫風(fēng)格，操作便捷，易學(xué)易用。菜單、報(bào)表等界面元素符合國人習(xí)慣。安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上，從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問對外信息公布系統(tǒng)，確保內(nèi)部各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。在應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)上，強(qiáng)化權(quán)限管理功效，含有多級安全機(jī)制。經(jīng)過對各級人員及不一樣財(cái)務(wù)人員權(quán)限分配，做到全部些人員只能查看和自己相關(guān)數(shù)據(jù)，并建立完善日志管理，做到全部操作全部有據(jù)可查。因本系統(tǒng)采取大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格口令驗(yàn)證機(jī)制，同時(shí)可輔助制度上約束以確保數(shù)據(jù)不會(huì)被非法用戶所獲取。系統(tǒng)傳輸時(shí)，采取加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。集成性本營銷管理信息系統(tǒng)充足考慮和其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間接口和在各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之上構(gòu)建綜合信息系統(tǒng)接口，適應(yīng)美空調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)整體計(jì)劃和未來發(fā)展需要。本系統(tǒng)采取Internet/Intranet技術(shù)，基于JAVA標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，能夠滿足多種平臺應(yīng)用，在技術(shù)上確保了和其它應(yīng)用系統(tǒng)集成性。同時(shí)，可充足和辦公自動(dòng)化和電子商務(wù)整合應(yīng)用?？蓴U(kuò)充性本系統(tǒng)采取組件化設(shè)計(jì)，易于擴(kuò)充，可動(dòng)態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美空調(diào)以后因?yàn)楣芾碇贫取C(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)步驟和管理要求發(fā)生改變而造成業(yè)務(wù)重組，滿足美空調(diào)未來發(fā)展需要。用友新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹NC特點(diǎn)NC是用友企業(yè)新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。NC產(chǎn)品目標(biāo)就是提供以集成、優(yōu)化、計(jì)劃、控制為基礎(chǔ)，面向網(wǎng)絡(luò)化管理企業(yè)經(jīng)營管理平臺。集成了企業(yè)供給鏈管理、財(cái)務(wù)管理、決議等多個(gè)層次管理內(nèi)容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)，提供計(jì)劃和控制為手段，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營平臺。支持從部門應(yīng)用、到單個(gè)企業(yè)應(yīng)用、到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用、到供給鏈企業(yè)應(yīng)用全方面信息化管理。NC目標(biāo)用戶就是基于Internet/Intranet運(yùn)做中大型企業(yè)單位、機(jī)關(guān)、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常運(yùn)行和管理是企業(yè)信息化標(biāo)志；虛擬企業(yè)就是指即使沒有資本和股權(quán)紐帶，不過因?yàn)閰f(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)絡(luò)企業(yè)。NC含有以下特點(diǎn)：突出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理新模式。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、和企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信息傳輸更為立即和通暢，所以企業(yè)在管理內(nèi)部各部門之間分工協(xié)作，和和供給鏈企業(yè)合作上也愈加有效。突出了基于電子商務(wù)技術(shù)協(xié)同管理。關(guān)鍵包含三個(gè)方面，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，比如職員自助支持職員網(wǎng)上請款和網(wǎng)上報(bào)銷；一個(gè)是企業(yè)和供給鏈協(xié)同，比如電子采購、電子銷售等；一個(gè)是企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)協(xié)同，比如網(wǎng)上銀行對賬等。提供了面向過程、多角度多層次管理控制功效面向過程控制也稱為事中控制，即在業(yè)務(wù)發(fā)生過程中就進(jìn)行了控制，面向過程控制才是真正控制。多角度多層次是指從多個(gè)方面提供控制功效，比如預(yù)算控制（控制費(fèi)用超預(yù)算發(fā)生），成本控制（控制實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本差異），資金控制（采購計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施、用戶信用嚴(yán)格審核等）、庫存控制（庫存安全庫存）等。為企業(yè)建立起一套完整預(yù)警體系確保企業(yè)對未來事件充足準(zhǔn)備和對異常情況最快反應(yīng)。比如多種資金流入流出提前預(yù)警和異常報(bào)警，多種庫存預(yù)警等。預(yù)警觸發(fā)條件、時(shí)間、和預(yù)警信息公布方法（進(jìn)入系統(tǒng)提醒、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等）全部能夠定義。動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理NC系統(tǒng)一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)就是引入動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。所謂動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生同時(shí)就進(jìn)行會(huì)計(jì)描述，以確保財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息一致性和同時(shí)性。動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)描述，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營決議提供了豐富正確立即信息。同時(shí)為了確保企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)正確性，我們又對財(cái)務(wù)描述進(jìn)行了分類，一類是虛擬憑證，一類是實(shí)時(shí)憑證，再有一類是會(huì)計(jì)憑證。虛擬憑證是對業(yè)務(wù)提前描述，實(shí)時(shí)憑證是指和業(yè)務(wù)信息同時(shí)會(huì)計(jì)描述，而會(huì)計(jì)憑證才是傳統(tǒng)意義上憑證。比如職員一筆預(yù)借差旅費(fèi)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)會(huì)形成一筆借其它應(yīng)收款貸現(xiàn)金實(shí)時(shí)憑證，同時(shí)為了控制費(fèi)用超預(yù)算，會(huì)形成一筆借管理費(fèi)用貸其它應(yīng)收款虛擬憑證，形成虛擬憑證前提就是認(rèn)為職員借款全部發(fā)生為費(fèi)用了，這么就能夠控制下次借款金額。虛擬憑證和實(shí)時(shí)憑證全部用于企業(yè)對內(nèi)管理需要，會(huì)計(jì)憑證是企業(yè)對外報(bào)送報(bào)表依據(jù)，是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)范圍。經(jīng)過動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)原理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析實(shí)時(shí)性和可控性。在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件基礎(chǔ)上，NC做了突破，引入了管理會(huì)計(jì)思想，支持企業(yè)全方面財(cái)務(wù)管理。NC不僅提供了生產(chǎn)成本核實(shí)，還提供了面向企業(yè)價(jià)值鏈管理項(xiàng)目成本核實(shí)。另外，還提供了基于動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)預(yù)算管理和資金管理。真正供給鏈思想NC供給鏈表現(xiàn)是真正供給鏈思想。表現(xiàn)在由單一物流管理向集團(tuán)企業(yè)物流管剪發(fā)展，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理，各模塊在計(jì)劃層拉通，充足表現(xiàn)計(jì)劃作用，另外，實(shí)現(xiàn)了物流閉環(huán)管理。提供了完整集團(tuán)應(yīng)用方案關(guān)鍵包含集團(tuán)預(yù)算管理（預(yù)算樣表建立、預(yù)算上報(bào)審批下發(fā)、預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)上報(bào)匯總等）、資金管理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)企業(yè)管理、集團(tuán)資金計(jì)劃上報(bào)下達(dá)等）、資產(chǎn)管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核實(shí)）、財(cái)務(wù)監(jiān)控（集團(tuán)各單據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總查詢）、采購管理（集團(tuán)統(tǒng)一采購）、DRP（集團(tuán)分銷資源計(jì)劃）等。提供了國際化應(yīng)用方案全方面支持單一主幣多幣種核實(shí)（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)外幣核實(shí)等）；在業(yè)務(wù)處理規(guī)則上考慮國際通用軟件做法，比如收入確定依據(jù)，采取可配置方法等。NC提供了針對業(yè)務(wù)關(guān)鍵單據(jù)簽字流配置功效比如，對費(fèi)用報(bào)銷單、對請款單、對銷售定單、采購定單等審核簽字流配置。能夠配置簽字條件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字步驟上自動(dòng)傳輸。用戶可配置和個(gè)性化應(yīng)用是NC另外一個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)關(guān)鍵包含業(yè)務(wù)步驟可配置、應(yīng)用組件可配置、用戶菜單可配置、單據(jù)格式賬表格式自定義等。經(jīng)過這些設(shè)置，來滿足用戶多樣化要求。在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理首先是功效權(quán)限分配，功效權(quán)限能夠明細(xì)到一個(gè)功效按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠針對部門、科目等全部基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限要求。幫助多樣化首先是在線操作幫助，針對目前操作提供指導(dǎo)；其次是企業(yè)業(yè)務(wù)信息幫助，這個(gè)幫助信息是由企業(yè)自己來制作并掛接，比如針對費(fèi)用報(bào)銷這個(gè)功效，企業(yè)把報(bào)銷相關(guān)要求作成了幫助，方便隨時(shí)查詢；還有用友在線幫助，能夠連接到用友網(wǎng)站，隨時(shí)進(jìn)行更新。應(yīng)用架構(gòu)NC包含7大部分，分別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、供給鏈管理、CRM、決議支持、電子商務(wù)等。下面關(guān)鍵介紹和美營銷管理信息系統(tǒng)較為親密供給鏈管理和財(cái)務(wù)管理。NC供給鏈管理結(jié)構(gòu)圖以下所表示：電子商務(wù)模塊是NC業(yè)務(wù)在供給鏈上沿伸。本模塊提供了網(wǎng)上報(bào)價(jià)，用戶自助，供給商自助，員工自助等功效，使得企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)成為可能。電子商務(wù)將網(wǎng)上取得銷售機(jī)會(huì)提供給銷售管理，經(jīng)過確定后形成后臺銷售訂單。訂單管理是NC供給鏈銷售模塊中關(guān)鍵關(guān)鍵。NC訂單管理提供了可用量查詢，應(yīng)收控制，出貨控制等，可支持多個(gè)銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)步驟可配置應(yīng)用。銷售計(jì)劃從銷售模塊中獲取實(shí)際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行考評。本模塊依據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，按多個(gè)方法進(jìn)行分解，成為可實(shí)施可考評銷售計(jì)劃。系統(tǒng)支持按集團(tuán)結(jié)構(gòu)層層分解，支持按產(chǎn)品，部門，產(chǎn)品大類等多個(gè)考評對象，可考評收入，成本，利潤等多個(gè)指標(biāo)。系統(tǒng)提供并許可用戶定義估計(jì)模型，支持任意周期滾動(dòng)估計(jì)－－滾動(dòng)計(jì)劃。銷售訂單向生產(chǎn)管理提供什么時(shí)候要什么產(chǎn)品，要多少信息，供生產(chǎn)制造模塊合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)。按企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，按銷售訂單及短期銷售估計(jì)形成主生產(chǎn)計(jì)劃，再形成物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃及庫存?zhèn)淞嫌?jì)劃。銷售計(jì)劃/估計(jì)，及銷售訂單，形成了安排生產(chǎn)計(jì)劃依據(jù)。NC支持工業(yè)企業(yè)以銷定產(chǎn)應(yīng)用模式。依據(jù)車間作業(yè)計(jì)劃派生出外協(xié)加工計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單。依據(jù)作業(yè)計(jì)劃生成備料計(jì)劃，供庫存進(jìn)行配料、發(fā)料控制。庫存管理是基于實(shí)物庫存管理，支持多種出入庫業(yè)務(wù)及庫存調(diào)整業(yè)務(wù)。支持批次及貨位管理。物料需求計(jì)劃提供采購需要請購信息：要什么材料，要多少，什么時(shí)候要，默認(rèn)供給商是誰等。NC系統(tǒng)提供了根據(jù)銷售計(jì)劃生成采購計(jì)劃功效。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)應(yīng)用模式，即按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM進(jìn)行分解，形成宏觀指導(dǎo)性采購計(jì)劃，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長久采購資金。能夠從質(zhì)量，價(jià)格，交期，可連續(xù)改善等方面完成對供給商評定。并可對供給商交易情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析。能夠制訂采購標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，提供詢價(jià)，報(bào)價(jià)分析，比價(jià)功效，可對采購價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行分析，對采購行為中價(jià)格進(jìn)行控制。能夠依據(jù)請購單上請購提議，形成正式采購訂單。采購訂單是NC采購關(guān)鍵。采購訂單決定了向誰購置什么東西，什么時(shí)候到貨，什么價(jià)格，數(shù)量，交貨方法，到貨地點(diǎn)，付款方法等內(nèi)容。采購訂單支持變更管理，提供豐富業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨(dú)立運(yùn)行。采購管理完成采購到貨簽收，檢驗(yàn)入庫，采購發(fā)票，采購費(fèi)用等業(yè)務(wù)處理。支持多個(gè)采購業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)提供BTOB業(yè)務(wù)支持，使得供給商能夠在網(wǎng)上確定訂單，查詢訂單到到貨，驗(yàn)收，付款情況，查詢關(guān)鍵企業(yè)采購計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，甚至銷售計(jì)劃，銷售訂單等。采購管理依據(jù)到貨簽收情況，提交質(zhì)量檢驗(yàn)請示。質(zhì)量檢驗(yàn)將檢驗(yàn)結(jié)果回寫至到貨簽收單上。采購管理向庫存系統(tǒng)提交經(jīng)過檢驗(yàn)合格實(shí)物入庫通知。采購管理依據(jù)收貨及收票情況，形成應(yīng)付帳信息。存貨核實(shí)是面向財(cái)務(wù)材料會(huì)計(jì)，完成多種存貨收發(fā)成本計(jì)算確定及調(diào)整工作。依據(jù)委外加工收發(fā)料通知進(jìn)行實(shí)物收發(fā)。依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃中外協(xié)計(jì)劃，形成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收管理。可依據(jù)銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業(yè)單位以銷定購模式。銷售訂單向銷售管理提供以下信息：向誰銷售，銷售什么，什么時(shí)候出貨，什么價(jià)格，什么業(yè)務(wù)方法，由誰經(jīng)手，后續(xù)怎樣處理。銷售管理是銷售模塊關(guān)鍵，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費(fèi)用管理等功效，可依據(jù)應(yīng)用需要進(jìn)行步驟配置，支持多個(gè)業(yè)務(wù)模式。員工管理：依據(jù)協(xié)議量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈活制訂業(yè)務(wù)考評政策，按產(chǎn)品，部門，員工等來進(jìn)行考評。銷售系統(tǒng)向庫存提交實(shí)物出庫通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知，完成銷售成本計(jì)算及引發(fā)結(jié)轉(zhuǎn)。銷售管理模塊依據(jù)發(fā)貨及開票情況，形成應(yīng)收信息。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計(jì)和分析。用戶管理提供對用戶科學(xué)信用評定，制訂科學(xué)信用額度。實(shí)現(xiàn)對用戶歷史交易統(tǒng)計(jì)綜合分析。價(jià)格管理能提供完美價(jià)格控制，制訂靈活價(jià)格政策。可依據(jù)產(chǎn)品，用戶，業(yè)務(wù)類型，數(shù)量，時(shí)間段等制訂價(jià)格政策。依據(jù)現(xiàn)在業(yè)務(wù)類型，用戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提供一個(gè)價(jià)格政策，用來控制銷售活動(dòng)。CRM系統(tǒng)（用戶關(guān)系管理），使用戶成為利潤源泉。將用戶銷售機(jī)會(huì)，及確定銷售信息傳給銷售訂單模塊。DRP依據(jù)銷售估計(jì)及銷售訂單來進(jìn)行補(bǔ)庫計(jì)算，并形成補(bǔ)庫提議。DRP是NC面向集團(tuán)企業(yè)物流管理一個(gè)關(guān)鍵模塊。DRP可使企業(yè)物流總監(jiān)或財(cái)務(wù)總監(jiān)立即動(dòng)態(tài)地了解到商品貨物在整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中分布情況，從而對銷售政策，貨物調(diào)配，銷售價(jià)格制訂，市場政策制訂產(chǎn)生影響，并可依據(jù)各點(diǎn)上需求來提出最好配貨或補(bǔ)庫計(jì)劃。DRP運(yùn)算結(jié)果，依據(jù)需要形成可調(diào)整請購提議。依據(jù)銷售接單信息，制訂出車輛，送貨員行程，送貨計(jì)劃，貨物裝車方案，用戶簽收等?？蓪ε渌唾M(fèi)用管理。依據(jù)配合行程及裝車計(jì)劃來安排揀貨及出庫。由銷售模塊提供：向誰送，送什么，送多少，什么時(shí)間送到，以什么方法送等信息。銷售協(xié)議指導(dǎo)具體銷售行為，并從銷售模塊中獲取協(xié)議實(shí)施數(shù)據(jù)。分為采購協(xié)議，銷售協(xié)議，工程協(xié)議。提供金額協(xié)議，數(shù)量合相同多個(gè)協(xié)議形式。提供完善協(xié)議管理功效，及協(xié)議計(jì)劃實(shí)施情況分析。采購協(xié)議指導(dǎo)具體采購行為，并從采購模塊中獲取協(xié)議實(shí)施數(shù)據(jù)。采購價(jià)格管理將對采購訂單上介格進(jìn)行控制。存貨核實(shí)向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料成本信息，接收成本核實(shí)傳來產(chǎn)成品入庫成本信息。依據(jù)配置情況，在供給鏈各個(gè)步驟自動(dòng)獲取業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息。項(xiàng)目管理是一個(gè)功效強(qiáng)大項(xiàng)目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外其它多種項(xiàng)目及服務(wù)成本計(jì)算。NC財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)圖以下所表示：總賬系統(tǒng)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)平臺，是財(cái)務(wù)信息聚集地，提供了財(cái)務(wù)核實(shí)基礎(chǔ)功效，并為財(cái)務(wù)管理提供立即完整信息。關(guān)鍵提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結(jié)賬等基礎(chǔ)核實(shí)功效，應(yīng)收款是企業(yè)資金流入一個(gè)關(guān)鍵起源，所以應(yīng)收款管理是確保企業(yè)資金運(yùn)做健康一個(gè)關(guān)鍵手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)管理資金流入平臺。應(yīng)收款管理系統(tǒng)關(guān)鍵提供發(fā)票和應(yīng)收單錄入、用戶收款處理、并提供給收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳輸應(yīng)收憑證和收款憑證。企業(yè)日常各項(xiàng)費(fèi)用支出是資金另外一個(gè)流出口，怎樣將費(fèi)用支出控制在合理范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。報(bào)賬中心系統(tǒng)提供了對費(fèi)用支出進(jìn)行預(yù)算控制功效，而且能夠?qū)⑦@部分預(yù)算控制提前到借款請款步驟，并立即對內(nèi)部借款進(jìn)行清理和催收。另外，提供支出公開表、預(yù)算實(shí)施表等統(tǒng)計(jì)分析。應(yīng)付款管理是企業(yè)控制資金流出一個(gè)關(guān)鍵步驟，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，確保企業(yè)低成本采購一個(gè)有利手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)關(guān)鍵提供發(fā)票和應(yīng)付單錄入、給供給商付款處理、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計(jì)分析。向總賬系統(tǒng)傳輸應(yīng)付憑證和付款憑證。應(yīng)付款管理系統(tǒng)和應(yīng)收款管理、報(bào)賬中心緊密集成。這三個(gè)系統(tǒng)單據(jù)錄入、收付款處理能夠完全集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出平臺，即能夠滿足一崗多職要求，又能夠滿足對即是用戶又是供給商往來單位管理要求。現(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個(gè)完整工作平臺。關(guān)鍵功效包含票據(jù)管理，銀行對賬，現(xiàn)金盤點(diǎn)、票據(jù)盤點(diǎn)功效；現(xiàn)金銀行日志賬查詢和打印；資金收支日報(bào)分析等?，F(xiàn)金銀行日志帳數(shù)據(jù)能夠起源于應(yīng)收應(yīng)付報(bào)賬中心三個(gè)系統(tǒng)收付款單，也能夠起源于總賬憑證。固定資產(chǎn)系統(tǒng)關(guān)鍵提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功效。其中資產(chǎn)管理關(guān)鍵包含原始設(shè)備管理、新增資產(chǎn)管理、資產(chǎn)降低處理、資產(chǎn)變動(dòng)管理等，并提供資產(chǎn)評定功效，支持折舊方法變更。折舊分配支持多使用部門按比率分?jǐn)?。向總賬系統(tǒng)查資產(chǎn)多種變動(dòng)和折舊計(jì)算分配等均形成憑證。薪資管理系統(tǒng)關(guān)鍵提供工資核實(shí)、工資發(fā)放、福利費(fèi)提取、工資費(fèi)用分?jǐn)偂⒐べY預(yù)算、統(tǒng)計(jì)分析等功效。向總賬傳輸提取工資憑證。福利管理系統(tǒng)提供多種福利基金提取和管理功效。稅務(wù)會(huì)計(jì)處理企業(yè)對外報(bào)送增值稅業(yè)務(wù)。項(xiàng)目管理系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外專題成本核實(shí)提供了平臺，比如計(jì)算服務(wù)成本、計(jì)算價(jià)值鏈總成本等。系統(tǒng)提供了項(xiàng)目收入成本核實(shí)，項(xiàng)目利潤考評，項(xiàng)目標(biāo)預(yù)算、項(xiàng)目標(biāo)階段控制等功效，并提供項(xiàng)目利潤估計(jì)和模擬功效，為經(jīng)營決議提供分析數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理和總賬關(guān)系是雙向，即能夠向總賬傳輸憑證，又能夠從總賬取得項(xiàng)目數(shù)據(jù)。生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)心一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，怎樣在降低生產(chǎn)成本同時(shí)，最大化滿足用戶需要，是是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)生產(chǎn)成本核實(shí)和管理提供了強(qiáng)有力工具。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多個(gè)成本核實(shí)方法，正確計(jì)算成本。提供多級成本核實(shí)，滿足車間、分廠、集團(tuán)成本核實(shí)要求。支持作業(yè)成本法，滿足成本管理細(xì)化要求。支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本核實(shí)，考評成本中心內(nèi)部利潤，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。另外，還提供了成本估計(jì)和成本模擬功效，為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營決議提供分析數(shù)據(jù)。和總賬關(guān)系是雙向，即能夠向總賬傳輸憑證，又能夠從總賬取得費(fèi)用數(shù)據(jù)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作始于預(yù)算編制，結(jié)束于預(yù)算實(shí)施分析。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算事前編制、事中控制和事后分析提供了一個(gè)平臺。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算編制、預(yù)算控制和預(yù)算實(shí)施分析功效。預(yù)算控制關(guān)鍵集中在報(bào)賬中心和總賬。資金管理關(guān)鍵管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。結(jié)算中心為集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)處理提供了支持。職員自助，提供職員網(wǎng)上報(bào)銷、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入報(bào)賬中心系統(tǒng)。另外，還能查詢工資、福利等情況。技術(shù)架構(gòu)用友NC系統(tǒng)技術(shù)體系結(jié)構(gòu)以下圖所表示：NC產(chǎn)品采取B/S結(jié)構(gòu)，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫N層體系結(jié)構(gòu)。由瀏覽器——WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。注：B/S結(jié)構(gòu)和C/S結(jié)構(gòu)比較：Fat-C/SThin-C/SB/S適用環(huán)境局域網(wǎng)局域網(wǎng)因特網(wǎng)/局域網(wǎng)維護(hù)成本用戶端較高服務(wù)器端通常用戶端較高服務(wù)器端較高用戶端很低中間件較高服務(wù)器端通常數(shù)據(jù)遷移通常很困難（存放過程不兼容）業(yè)務(wù)變更很困難通常比較輕易網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重很輕中間件之前較輕中間件以后較重?cái)?shù)據(jù)庫負(fù)擔(dān)較輕很重通常支持多集中式、分布式、ASP模式等多個(gè)應(yīng)用模式。跨平臺能力——便于布署和移植支持多數(shù)據(jù)庫。包含SQLSERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等。支持多操作系統(tǒng)。NT、UNIX、LINUXJava本身跨平臺特征，可運(yùn)行于任何裝有虛擬機(jī)平臺上基于EJB業(yè)務(wù)組件模；便于布署在通用中間件產(chǎn)品中開放JDBC數(shù)據(jù)庫連接，可連接全部主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可伸縮性——便于系統(tǒng)配置和擴(kuò)展業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，可提升系統(tǒng)配置靈活性和代碼重用性工作流自由定義XML(擴(kuò)展標(biāo)注語言)，語言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換IDL語言實(shí)現(xiàn)和CORBA對象集成經(jīng)過JMS消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)和原有系統(tǒng)連接高效運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯層向后移，能夠降低網(wǎng)絡(luò)傳輸流量業(yè)務(wù)組件緩沖和共享，提升中間服務(wù)器利用效率數(shù)據(jù)庫連接共享，減輕數(shù)據(jù)庫壓力安全、可靠采取防火墻,能夠保護(hù)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)采取RSA算法約定密鑰、DES算法加密數(shù)據(jù)采取服務(wù)器集群技術(shù)自動(dòng)均衡系統(tǒng)負(fù)載用友家電行業(yè)處理方案家電行業(yè)（營銷）特征適應(yīng)競爭含有應(yīng)變能力組織架構(gòu)渠道建設(shè)及管理市場信息獲取及分析物流分銷管理合作伙伴發(fā)展和評定用戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)績效考評管理正確預(yù)算/計(jì)劃及費(fèi)用控制業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理用友企業(yè)對于家電營銷模式研究目前大多數(shù)家電企業(yè)管理體制還是事業(yè)部制。其體系結(jié)構(gòu)以下圖所表示：事業(yè)部劃分基礎(chǔ)是根據(jù)產(chǎn)品，這種管理體制有一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展之初是很有效。能夠集中優(yōu)勢資源，從生產(chǎn)、銷售等方面突出一個(gè)產(chǎn)品。從而達(dá)成快速占領(lǐng)市場目標(biāo)。在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，上述體制弊病便會(huì)表現(xiàn)出來：機(jī)構(gòu)重合。每個(gè)事業(yè)部下均設(shè)銷售企業(yè)、外地中心等。市場口徑不一致。每個(gè)事業(yè)部全部有自已辦事處，同一經(jīng)銷商、用戶需同多個(gè)部門打交道。各個(gè)事業(yè)部在市場活動(dòng)上不一致現(xiàn)象嚴(yán)重。信息通道不暢。因?yàn)楦鞯鼗A(chǔ)上全部是辦事處，沒有開票權(quán)利。需要由集團(tuán)總部來開票，再寄給用戶，用戶開匯票也需要寄給集團(tuán)企業(yè)。如此一來，在路上票據(jù)相當(dāng)多。輕易丟失。….在這種背景下，一些家電企業(yè)作了探索，將事業(yè)部制進(jìn)行了改制。改制早期結(jié)構(gòu)以下圖所表示：改制后將各事業(yè)部銷售企業(yè)進(jìn)行了合并，成立商流本部。將各地辦事處進(jìn)行了合并，成立了分企業(yè)。獨(dú)立核實(shí)。商流本部統(tǒng)一組織各地廣告、售后服務(wù)、工程、企劃等工作，并統(tǒng)一對分企業(yè)要貨進(jìn)行審批。各分企業(yè)獨(dú)立核實(shí)。開展當(dāng)?shù)厥袌?、銷售、售后活動(dòng)。如此一來。機(jī)構(gòu)反復(fù)、信息不暢、形象不統(tǒng)一等問題得到了處理。但這種組織結(jié)構(gòu)模式對信息搜集、處理能力要求大大增強(qiáng)。假如信息不能立即回收、處理，則商流本部所做出決議將不正確。用友家電企業(yè)處理方案：用友家電企業(yè)處理方案以下圖所表示。處理方案內(nèi)容關(guān)鍵包含采購業(yè)務(wù)、庫存存貨業(yè)務(wù)、DRP業(yè)務(wù)、組員管理（即渠道組員）、銷售業(yè)務(wù)。采購管理和應(yīng)付管理在家電（營銷）系統(tǒng)中屬于較次要地位。關(guān)鍵反應(yīng)從工廠采購商品進(jìn)入庫存并對產(chǎn)品事業(yè)部形成應(yīng)付。電子商務(wù)和CRM作為數(shù)據(jù)入口，會(huì)形成訂單或銷售機(jī)會(huì)進(jìn)入銷售系統(tǒng)。訂單是營銷系統(tǒng)關(guān)鍵。在銷售系統(tǒng)中，對訂單進(jìn)行審核（預(yù)付款、貨源評審等）后，開具發(fā)貨單，進(jìn)行發(fā)貨。開具發(fā)貨單后，后續(xù)處理有：一，進(jìn)入配送系統(tǒng)，依據(jù)用戶要求、運(yùn)輸方法、發(fā)貨數(shù)量、目標(biāo)地、發(fā)貨倉庫等，考慮庫容等條件安排車輛進(jìn)行運(yùn)輸，并需管理車輛在運(yùn)輸途中情況。二，在實(shí)物出庫后，降低庫存量。三，在發(fā)貨同時(shí)（或稍后）財(cái)務(wù)開票，沖減用戶預(yù)收款或形成應(yīng)收款。組員管理關(guān)鍵指對渠道組員（營銷中心或分企業(yè)、經(jīng)銷商、售點(diǎn)）等管理。管理內(nèi)容包含組員檔案、人員（導(dǎo)購員）檔案及工資、售點(diǎn)檔案和專柜檔案、組員返利、組員價(jià)格控制、終端信息反饋等。員工管理是業(yè)務(wù)人員（如銷售人員、導(dǎo)購員等）一個(gè)工作平臺，她們能夠在網(wǎng)上借款、報(bào)銷，還能夠在網(wǎng)上查詢、錄入所轄片區(qū)內(nèi)多種信息，如要貨申請、銷售情況、競爭對手情況等等。價(jià)格管理：能夠依據(jù)地域、批量、用戶類型、銷售類型、時(shí)間等多個(gè)原因來制訂銷售價(jià)格。能夠制訂特價(jià)原因，能夠處理折扣等。協(xié)議管理：銷售協(xié)議制訂、實(shí)施、統(tǒng)計(jì)。計(jì)劃估計(jì)：銷售計(jì)劃是企業(yè)整體預(yù)算一部分。依據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)制訂整年銷售計(jì)劃，再根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、主觀判定等進(jìn)行計(jì)劃分解，分解到地域、營銷中心、用戶、產(chǎn)品（大類和具體型號）、時(shí)間周期等。支持滾動(dòng)計(jì)劃，可按自定義周期進(jìn)行滾動(dòng)。支持計(jì)劃聯(lián)動(dòng)修改。關(guān)聯(lián)計(jì)劃之間，一旦某一計(jì)劃被修改，會(huì)自動(dòng)修改所關(guān)聯(lián)計(jì)劃，同時(shí)保留歷史統(tǒng)計(jì)以備比較。系統(tǒng)提供多個(gè)估計(jì)模型，估計(jì)基礎(chǔ)是多種數(shù)據(jù)，經(jīng)過導(dǎo)購員、銷售員、經(jīng)銷商錄入和庫存、銷售等系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)，能夠按選定（或自定義）估計(jì)模型進(jìn)行估計(jì)。美空調(diào)營銷系統(tǒng)處理方案概述美空調(diào)營銷系統(tǒng)關(guān)鍵包含市場管理、銷售管理、用戶服務(wù)、倉儲配送、財(cái)務(wù)核實(shí)等五大模塊。和用友NC系統(tǒng)模塊劃分稍有不一樣，我們將每一部分相對應(yīng)NC模塊列在了下表，這些模塊組合組成了用友針對美空調(diào)營銷系統(tǒng)處理方案主體部分。業(yè)務(wù)類型美關(guān)注點(diǎn)用友模塊處理內(nèi)容市場管理產(chǎn)品企劃用戶管理競爭品牌銷售統(tǒng)計(jì)和分析。產(chǎn)品推廣，用戶管理推廣計(jì)劃，費(fèi)用結(jié)算，費(fèi)用實(shí)施分析終端管理用戶管理導(dǎo)購員檔案管理，導(dǎo)購職員資管理；售點(diǎn)檔案管理，專柜檔案管理渠道管理用戶管理競爭品牌銷售統(tǒng)計(jì)。銷售管理銷售計(jì)劃和銷售估計(jì)銷售管理銷售計(jì)劃制訂、修改和檢討。銷售分析和銷售估計(jì)等。商品管理庫存管理商品分類及商品檔案管理；商品暢適滯分析等。訂單管理銷售管理銷售訂單錄入、審核、跟蹤，訂單實(shí)施情況查詢和分析。回款管理應(yīng)付款預(yù)收款、應(yīng)付款管理，收款管理，應(yīng)付款、預(yù)收款等統(tǒng)計(jì)、查詢、分析分銷管理DRP綜合考慮銷售訂單、市場銷售估計(jì)、各個(gè)倉庫庫存水平及倉庫間運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期等原因，進(jìn)行存貨配送管理，平衡分銷網(wǎng)絡(luò)中庫存量，幫助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足立即供給情況下最大程度壓縮庫存積壓和運(yùn)輸成本，提升市場反應(yīng)靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率。用戶服務(wù)需要開發(fā)接口1、結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)2、安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析估計(jì)。單獨(dú)開發(fā)用友提供有標(biāo)準(zhǔn)接口，如需開發(fā)無縫化接口程序，能夠多方協(xié)商開發(fā)。倉儲配送存貨管理庫存管理存貨核實(shí)實(shí)物出入庫業(yè)務(wù)（銷售出庫、調(diào)撥出庫、退貨等）出入庫業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)核實(shí)倉儲管理庫存管理虛擬倉庫、貨位管理、庫容管理、倉儲費(fèi)用管理等。運(yùn)輸配送運(yùn)力計(jì)劃、出庫計(jì)劃、運(yùn)力計(jì)劃調(diào)度等運(yùn)輸協(xié)議管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算和統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等和物流企業(yè)接口單項(xiàng)開發(fā)用友提供有標(biāo)準(zhǔn)接口，如需開發(fā)無縫化接口程序，能夠多方協(xié)商開發(fā)。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)核實(shí)應(yīng)付款應(yīng)付款總賬能夠處理預(yù)收款、應(yīng)收款、應(yīng)付款等，進(jìn)行收款、付款，聚集回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算費(fèi)用、倉儲運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。美空調(diào)營銷系統(tǒng)處理方案市場管理市場管理關(guān)鍵經(jīng)過NC中用戶管理（暫命名）系統(tǒng)來處理。經(jīng)過本系統(tǒng)，關(guān)鍵處理以下問題：用戶和終端售點(diǎn)、導(dǎo)購員管理；市場推廣費(fèi)用管理；終端信息反饋。市場推廣在市場推廣部分，本方案要達(dá)成以下目標(biāo)：市場推廣費(fèi)用計(jì)劃、報(bào)銷、費(fèi)用控制、統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)能夠制訂市場推廣費(fèi)用（如廣告費(fèi)、場地費(fèi)等）計(jì)劃（年計(jì)劃、月計(jì)劃）。還可制訂報(bào)警數(shù)。在費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，如超出額定報(bào)警數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給予控制。假如合適設(shè)置權(quán)限，并合理分配工作步驟（將費(fèi)用錄入工作交給市場部人員），則能夠由市場部人員來對銷售費(fèi)用進(jìn)行錄入和控制，財(cái)務(wù)部只進(jìn)行審核即可。能夠隨時(shí)對費(fèi)用實(shí)施情況進(jìn)行查詢和分析。以下圖是對二月份廣告費(fèi)發(fā)圖形分析，從圖中能夠清楚看出北京地域2月份廣告費(fèi)預(yù)算、實(shí)際、整年計(jì)劃、累計(jì)發(fā)生等信息。在進(jìn)行費(fèi)用查詢時(shí)，可按指定權(quán)限進(jìn)行。終端管理本系統(tǒng)終端管理要達(dá)成以下目標(biāo)：導(dǎo)購員檔案管理、導(dǎo)購職員資管理、售點(diǎn)檔案管理。用友NC提供對導(dǎo)購員管理。經(jīng)過導(dǎo)購員檔案能夠清楚看到各導(dǎo)購員分布、導(dǎo)購員負(fù)責(zé)售點(diǎn)等。導(dǎo)購員日程安排是導(dǎo)購員日常工作平臺，導(dǎo)購員在這里能夠看到天天所需實(shí)施工作任務(wù)。能夠?qū)⑻焯烊粘虒?shí)施情況進(jìn)行錄入管理，并匯總收入費(fèi)用情況。提供導(dǎo)購職員資計(jì)算。能夠自動(dòng)設(shè)置工資項(xiàng)目及公式。根據(jù)設(shè)定參數(shù)，能夠自動(dòng)計(jì)算出導(dǎo)購員分成。在每個(gè)月計(jì)算工資時(shí)，能夠方便、靈活調(diào)整工資。生成本月工資數(shù)（含獎(jiǎng)金和基礎(chǔ)工資等工資項(xiàng)目）。且生成工資能夠自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，傳輸?shù)娇傎~系統(tǒng)中。方便了財(cái)務(wù)人員記賬。下圖是導(dǎo)購員檔案管理界面。經(jīng)過系統(tǒng)，能夠清楚掌握導(dǎo)購員及其負(fù)責(zé)售點(diǎn)等信息。終端售點(diǎn)管理是用戶管理一部分內(nèi)容，請參考下一節(jié)。用戶管理用戶管理內(nèi)容是業(yè)務(wù)控制依據(jù)，用戶管理目標(biāo)是：幫助用戶建立一個(gè)科學(xué)全方面用戶信息庫，輔助銷售系統(tǒng)和應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；建立用戶檔案，并能夠動(dòng)態(tài)維護(hù)；用戶信用等級評定；維護(hù)用戶交易歷史，信用歷史，報(bào)價(jià)歷史紀(jì)錄；潛在用戶管理，評價(jià)和發(fā)展。1、用戶檔案維護(hù)：用戶資料包含基礎(chǔ)資料和信用等級等資料。如用戶名稱，地址，城市，郵政編碼和國名，傳真、電話和電報(bào)號，開票名稱地址，送貨名稱和地址，信用金額，交易總金額，本年累計(jì)交易總金額，應(yīng)收預(yù)收余額，受信額度（業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)），多種余額（財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)）和明細(xì)；最近一次回款、開票、發(fā)貨，最近一次訂單，最近一次對帳時(shí)間和金額，用戶信用歷史統(tǒng)計(jì)，報(bào)價(jià)歷史紀(jì)錄(被報(bào)價(jià)單調(diào)用)等。用戶檔案還包含用戶專柜情況：在何處開設(shè)有專柜，專柜規(guī)模及費(fèi)用等情況。為了統(tǒng)計(jì)方便，可將用戶分類和分組。分類有級次。2、用戶交易查詢能夠查詢用戶訂貨、發(fā)貨、開票、收款等情況；3用戶評定能夠制訂用戶評定信用限額，計(jì)算用戶信用等級，定時(shí)或不定時(shí)對用戶信用等級重新評定。信用限額計(jì)算：依據(jù)信用限額計(jì)算模型計(jì)算出用戶信用限額，并給適用戶目前應(yīng)收余額給出封凍提議。并對照用戶以前信用限額，能夠給出變更提議，產(chǎn)生變更單，對用戶信用限額進(jìn)行變更。信用等級評定：依據(jù)特征分析模型計(jì)算出用戶信用等級。并對照用戶以前信用等級，能夠給出變更提議，產(chǎn)生變更單，對用戶信用等級進(jìn)行變更。4用戶綜合分析經(jīng)過對用戶綜合分析，能夠掌握用戶訂單、回款等明細(xì)情況。以業(yè)務(wù)為依據(jù)分析：訂單實(shí)施情況、協(xié)議實(shí)施情況、回款情況、產(chǎn)品分布價(jià)格分析：最高價(jià)和最低價(jià)分別報(bào)給了那個(gè)用戶、歷史交易、回款明細(xì)和累計(jì)、開票明細(xì)和累計(jì)等等。用戶庫存情況：目前存量（分產(chǎn)品，金額余額）高級分析：用戶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析，分析本單位產(chǎn)品在用戶全部產(chǎn)品中銷售比重，進(jìn)而得出市場擁有率；用戶產(chǎn)品價(jià)格分析，分析本單位產(chǎn)品在用戶銷售時(shí)，產(chǎn)品和單價(jià)線性關(guān)系；用戶銷售速度分析，分析用戶銷售本單位產(chǎn)品銷售速度，得出本單位產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)；用戶銷售能力分析；用戶贏利能力分析；用戶投入產(chǎn)出分析等。銷售管理NC銷售系統(tǒng)是NC供給鏈一個(gè)關(guān)鍵組成部分。在市場導(dǎo)向經(jīng)營活動(dòng)中，銷售是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)龍頭。本系統(tǒng)意在提供一個(gè)滿足大中型集團(tuán)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃，管理和核實(shí)要求系統(tǒng)，該系統(tǒng)要達(dá)成以下目標(biāo)：滿足集團(tuán)應(yīng)用。由單一點(diǎn)上進(jìn)銷存應(yīng)用向網(wǎng)狀分布式供給鏈應(yīng)用發(fā)展，業(yè)務(wù)可擴(kuò)展到渠道組員和零售終端。能夠由渠道組員錄入訂單，進(jìn)行對應(yīng)處理后，信息可反饋至渠道組員。渠道組員在權(quán)限許可范圍內(nèi)，能夠經(jīng)過Internet錄入訂單，并能夠查詢相關(guān)訂單信息、訂單實(shí)施信息、預(yù)付及應(yīng)付信息等等。支持財(cái)務(wù)部分“動(dòng)態(tài)管理”，提供其所需要一切業(yè)務(wù)信息，且業(yè)務(wù)發(fā)生后即可生成業(yè)務(wù)賬，將業(yè)務(wù)控制放在業(yè)務(wù)部門而不是財(cái)務(wù)部門，記賬后才形成財(cái)務(wù)賬?？伸`活設(shè)置企業(yè)業(yè)務(wù)步驟，表現(xiàn)個(gè)性化需要。適應(yīng)從“無需審批”到需要進(jìn)行“復(fù)雜審核”多種應(yīng)用模式，可自定義審核步驟和審核權(quán)限。版本繼承性和可連續(xù)發(fā)展全方面支持批號及條碼管理。下面關(guān)鍵介紹銷售管理中銷售計(jì)劃和估計(jì)、價(jià)格管理、銷售訂單管理等業(yè)務(wù)處理。銷售計(jì)劃和銷售估計(jì)銷售計(jì)劃及估計(jì)系統(tǒng)是整個(gè)供給鏈系統(tǒng)關(guān)鍵組成部分，也是整個(gè)ERP系統(tǒng)起點(diǎn)。銷售計(jì)劃和估計(jì)正確性決定了生產(chǎn)制造系統(tǒng)中生產(chǎn)計(jì)劃和供給鏈系統(tǒng)中采購計(jì)劃正確程度，對企業(yè)降低成本、提升經(jīng)營效益含相關(guān)鍵意義。銷售估計(jì)是指依據(jù)以往銷售情況和使用系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)置或用戶自定義銷售估計(jì)模型取得對未來銷售情況估計(jì)。銷售估計(jì)能夠直接生成同類型銷售計(jì)劃。銷售計(jì)劃是企業(yè)全方面預(yù)算一部分，是指企業(yè)依據(jù)歷史銷售統(tǒng)計(jì)和已經(jīng)有銷售協(xié)議，綜合考慮企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)市場情況制訂針對區(qū)域、部門、人員、地域、產(chǎn)品等相關(guān)任何時(shí)間范圍銷售指標(biāo)（數(shù)量或金額），企業(yè)以此為龍頭指定對應(yīng)供貨計(jì)劃、庫存計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購計(jì)劃、資金籌措計(jì)劃和對應(yīng)其它計(jì)劃。1、銷售計(jì)劃和銷售估計(jì)目標(biāo)銷售計(jì)劃目標(biāo):和財(cái)務(wù)部分全方面預(yù)算配合使用，對銷售部分收入、費(fèi)用進(jìn)行計(jì)劃和控制（計(jì)劃是控制依據(jù)）為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)經(jīng)營平臺，提供IF-HOW式模擬計(jì)劃功效；提供從財(cái)務(wù)全方面預(yù)算中獲取已經(jīng)有計(jì)劃數(shù)據(jù)功效，可向財(cái)務(wù)預(yù)算提供銷售計(jì)劃信息；實(shí)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)中銷售目標(biāo)及相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行逐層分解；支持自下而上計(jì)劃匯總功效；支持按預(yù)定權(quán)重分解功效，提供多套權(quán)重方案；計(jì)劃對象屬性是多個(gè)，支持自定義功效；支持分層計(jì)劃制訂。支持可配置銷售物品計(jì)劃制訂支持滾動(dòng)計(jì)劃銷售估計(jì)目標(biāo)為安派銷售業(yè)務(wù)，為生產(chǎn)制造或采購計(jì)劃提供依據(jù)提供多個(gè)估計(jì)模型建立和動(dòng)態(tài)修訂支持基于多個(gè)周期及多個(gè)模型估計(jì)功效；自定義影響估計(jì)結(jié)果原因自定義估計(jì)周期和展望期支持滾動(dòng)估計(jì)2、銷售計(jì)劃制訂銷售計(jì)劃是企業(yè)計(jì)劃部門制訂控制和考評銷售業(yè)務(wù)依據(jù)，銷售計(jì)劃依據(jù)企業(yè)總經(jīng)營目標(biāo)，分解細(xì)化而得。系統(tǒng)支持滾動(dòng)計(jì)劃制訂。制訂計(jì)劃時(shí)，可采取自上而下數(shù)據(jù)流，也可采取自下而上數(shù)據(jù)流。下圖是自上而下計(jì)劃制訂步驟：是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義全方面預(yù)算總計(jì)劃全方面預(yù)算總計(jì)劃計(jì)劃模型 輸入計(jì)劃模型歷史數(shù)據(jù)總計(jì)劃版本2 歷史數(shù)據(jù)總計(jì)劃版本2權(quán)重權(quán)重逐層分解逐層分解逐層匯總逐層匯總底層計(jì)劃底層計(jì)劃版本1更改版本1更改歷史數(shù)據(jù)計(jì)劃模型歷史數(shù)據(jù)計(jì)劃模型差異分析差異分析版本n版本n下圖是自下而上處理步驟：是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義是否滾動(dòng)定義計(jì)劃周期和展望期方案定義全方面預(yù)算底層計(jì)劃全方面預(yù)算底層計(jì)劃 輸入 權(quán)重權(quán)重歷史數(shù)據(jù)歷史數(shù)據(jù)mps總計(jì)劃匯總計(jì)劃模型mps總計(jì)劃匯總計(jì)劃模型經(jīng)營目標(biāo)確定依據(jù)關(guān)鍵有三點(diǎn)：一是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及競爭要求，二是以往銷售數(shù)據(jù)，三是行業(yè)發(fā)展情況。確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)后，依據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制訂年度銷售計(jì)劃。將銷售計(jì)劃進(jìn)行分解，分解口徑有時(shí)間周期（季、月、周，也可自定義）、用戶（或按區(qū)域匯總）、管理層次（大區(qū)、分企業(yè)、銷售員等）、商品（支持商品分類）。系統(tǒng)支持滾動(dòng)計(jì)劃，滾動(dòng)周期可自定義。在全方面預(yù)算范圍內(nèi)，能夠依據(jù)經(jīng)營目標(biāo)及銷售計(jì)劃等制訂其它計(jì)劃。如供貨計(jì)劃、庫存計(jì)劃。系統(tǒng)支持計(jì)劃聯(lián)動(dòng)性。能夠在計(jì)劃之間建立起相互關(guān)系。當(dāng)其中一個(gè)計(jì)劃修改后，其它計(jì)劃可隨之改變，并保留歷史統(tǒng)計(jì)以備查詢?？呻S時(shí)對計(jì)劃進(jìn)行檢討，系統(tǒng)提供多種計(jì)劃實(shí)施情況分析。3、銷售估計(jì)銷售估計(jì)要處理問題關(guān)鍵有兩項(xiàng)：一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，二是估計(jì)模型建立。在用友NC版中，各系統(tǒng)之間無縫集成，能夠相互查看和調(diào)用其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也能夠經(jīng)過多個(gè)輸入方法進(jìn)入系統(tǒng)（如經(jīng)過Internet、XML標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口、手工錄入等），使用者可不受時(shí)間、地點(diǎn)等條件限制往系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)。另外，系統(tǒng)會(huì)保留全部歷史數(shù)據(jù)，在查詢、分析時(shí)，可隨時(shí)調(diào)用。在本系統(tǒng)中，提供了六種估計(jì)模型，來進(jìn)行銷售估計(jì)。這六種估計(jì)模型是：估計(jì)模型編碼估計(jì)模型名稱估計(jì)模型描述1百分比法往年任意年度X歷史數(shù)據(jù)*百分比，其中年度X及百分比由用戶自定義2計(jì)算百分比法往年X年度N個(gè)月歷史數(shù)據(jù)之和/往年Y年度N個(gè)月歷史數(shù)據(jù)之和*往年Z年度歷史數(shù)據(jù)，其中年度X由用戶自定義3移動(dòng)平均法本周期計(jì)劃值為前N個(gè)周期平均值4線性近似值法第一步：由連續(xù)間隔任意兩個(gè)周期量之差/相隔周期數(shù)=趨勢值T；第二步：本周期數(shù)=上一周期數(shù)+趨勢值T5最小平方衰減法見幫助6自定義公式表示式銷售價(jià)格管理銷售價(jià)格管理目標(biāo)是要確定某用戶在一定時(shí)間經(jīng)過一定方法購置一定數(shù)量某一存貨時(shí)價(jià)格。在猛烈市場競爭中，價(jià)格策略已成為企業(yè)制勝法寶之一。NC版銷售價(jià)格管理為企業(yè)靈活制訂和控制銷售價(jià)格提供了以下關(guān)鍵功效：●存貨定價(jià)●智能報(bào)價(jià)●價(jià)格調(diào)整●價(jià)格提醒●銷售特價(jià)處理●外幣價(jià)格管理●價(jià)格統(tǒng)計(jì)查詢價(jià)格分析價(jià)格制訂以下圖所表示：價(jià)格類定義價(jià)目表價(jià)格類定義價(jià)目表定義多種特價(jià)原因特價(jià)折扣產(chǎn)品調(diào)價(jià)存貨類調(diào)價(jià)歷史紀(jì)錄及分析輸出銷售目錄輸出售價(jià)管理內(nèi)部關(guān)系圖會(huì)形成對應(yīng)商品價(jià)目表，一個(gè)商品在每一價(jià)格類下全部有對應(yīng)價(jià)格。在對應(yīng)價(jià)目表基礎(chǔ)上因?yàn)樘貎r(jià)原因存在定義對應(yīng)特價(jià)折扣表。價(jià)目表和特價(jià)表數(shù)據(jù)能夠被協(xié)議、訂單等引用。依據(jù)存貨類、存貨編碼能夠?qū)r(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格管理報(bào)價(jià)格管理報(bào)價(jià)單訂單發(fā)票合同引用價(jià)格用戶檔案存貨檔案員工檔案幣種銷售訂單管理美空調(diào)通常會(huì)接到兩類訂單，一類由經(jīng)銷商發(fā)出，屬一般銷售。一類屬營銷中心發(fā)生，屬內(nèi)部調(diào)撥。下面以一般銷售為例，說明銷售訂單處理步驟。銷售業(yè)務(wù)步驟圖以下所表示：首先，接收經(jīng)銷商提交銷售訂單。能夠在收到經(jīng)銷商傳真后，手工錄入經(jīng)銷商訂單，也能夠由經(jīng)銷商經(jīng)過Internet自已錄入。給經(jīng)銷商配置對應(yīng)權(quán)限，使之只能錄入和查詢自已訂單，而不能查詢其它經(jīng)銷商訂單。當(dāng)銷售訂單被確定為有效后（審核步驟經(jīng)過），通知對方訂貨確定數(shù)量，并依據(jù)“預(yù)發(fā)貨日期”進(jìn)行“發(fā)貨”。依據(jù)銷售訂單生成銷售發(fā)貨單，當(dāng)發(fā)貨單被確定為有效（審核步驟經(jīng)過）后進(jìn)行實(shí)物出庫處理。降低現(xiàn)存量。依據(jù)銷售發(fā)貨單生成銷售發(fā)票，當(dāng)發(fā)票被確定為有效（審核步驟經(jīng)過）后，確定銷售收入和銷售成本。依據(jù)銷售發(fā)票確定應(yīng)收款，并進(jìn)行應(yīng)收款回收及對帳處理。或直接沖減用戶預(yù)收款。以上步驟可配置。DRP（分銷資源計(jì)劃）用友DRP系統(tǒng)要處理關(guān)鍵問題是：使用戶經(jīng)過適宜渠道，在適宜時(shí)間、適宜地點(diǎn)得到適宜批量商品。分銷資源計(jì)劃將經(jīng)過綜合考慮銷售訂單、市場銷售估計(jì)，企業(yè)能夠管理各個(gè)倉庫庫存水平及倉庫間運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期，進(jìn)行存貨配送管理平衡分銷網(wǎng)絡(luò)中庫存量，幫助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足立即供給情況下最大程度壓縮庫存積壓和運(yùn)輸成本，提升市場反應(yīng)靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率。系統(tǒng)概述DRP業(yè)務(wù)特征：☆靈活建立、變更自己分銷網(wǎng)絡(luò)體系；☆靈活獲取分銷網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)存量信息，包含現(xiàn)存量，可用量，估計(jì)入，估計(jì)出等；☆獲取分銷網(wǎng)絡(luò)中需求信息，包含相對正確短期計(jì)劃和估計(jì)；☆分銷網(wǎng)絡(luò)中需求信息進(jìn)行合理性檢驗(yàn)；☆對各結(jié)點(diǎn)存量和需求給出提議和控制；☆對補(bǔ)庫、采購及生產(chǎn)制造產(chǎn)生影響；系統(tǒng)步驟上圖是一個(gè)分銷結(jié)構(gòu)模型，在管理者視角分銷結(jié)構(gòu)是由總部、營銷中心、經(jīng)銷商組成，在軟件中這些全部是由倉庫組成，因?yàn)檐浖幚硎菍?shí)物商品，她們?nèi)渴谴嬖趥}庫里。經(jīng)銷商向營銷中心要貨，營銷中心向總部要貨，這是信息流，即蘭箭頭表示信息總部給營銷中心發(fā)貨，營銷中心給經(jīng)銷商發(fā)貨，或總部直接給營銷中心發(fā)貨，這是物流，黑箭頭表示。最上端集團(tuán)總部在物流上不一定是真正總部，她能夠是一家加工廠，但在信息流上她必需是集團(tuán)總部，即在軟件中設(shè)置分銷結(jié)構(gòu)頂端是一個(gè)物流總部（凈需求倉庫），而對分銷結(jié)構(gòu)中信息進(jìn)行處理是集團(tuán)總部，即進(jìn)行分銷資源計(jì)劃運(yùn)算，審核補(bǔ)庫訂單或請購單部門是信息流總部。系統(tǒng)功效各營銷中心或經(jīng)銷商發(fā)出要貨申請，集團(tuán)總部進(jìn)行貨源評審。要貨申請以訂單方法提出，訂單能夠手工錄入（經(jīng)銷商傳真至營銷中心，營銷中心手工錄入。）或經(jīng)過Internet錄入（經(jīng)銷商經(jīng)過撥號上網(wǎng)）。貨源評審是很關(guān)鍵一環(huán)，在國外軟件中，默認(rèn)要貨請求是合理。在中國，因?yàn)榉制髽I(yè)等駐外機(jī)構(gòu)和總部在利益上有不一致之處，所以，需要對要貨請求進(jìn)行合理性檢驗(yàn)。只有經(jīng)過貨源評審訂單才給發(fā)貨。系統(tǒng)支持虛擬倉庫。能夠自定義審核步驟，確定由經(jīng)銷商審核定單或由總部審核定單。推存由總部進(jìn)行審核（即要貨合理性檢驗(yàn)）。審核經(jīng)過后，將需求進(jìn)行匯總，結(jié)合庫存信息生成需求報(bào)表。其中庫存信息需要從庫存系統(tǒng)中提取。由此生成補(bǔ)庫計(jì)劃。補(bǔ)庫計(jì)劃并不代表實(shí)際出庫，它只起一個(gè)指導(dǎo)作用。具體實(shí)際出入庫業(yè)務(wù)在庫存管理系統(tǒng)中辦理。用友DRP系統(tǒng)能夠獨(dú)立使用，也可和銷售管理、庫存管理等系統(tǒng)整合使用。獨(dú)立使用時(shí)，能夠手工錄入數(shù)據(jù)或從其它廠商系統(tǒng)中引入數(shù)據(jù)。和銷售管理、庫存管理等系統(tǒng)整合使用時(shí)，能夠從銷售管理、庫存管理中引用相關(guān)數(shù)據(jù)。庫存管理用友庫存管理系統(tǒng)關(guān)鍵用來管理倉庫和庫存實(shí)物出入庫業(yè)務(wù)。包含采購入庫、銷售出庫、庫存調(diào)撥、退貨、盤點(diǎn)、形態(tài)轉(zhuǎn)換、組裝拆卸、其它出入庫、借入借了等業(yè)務(wù)。支持貨位管理，支持虛擬倉庫。除了進(jìn)行庫存商品出入庫管理外，還能夠進(jìn)行庫存分析。系統(tǒng)步驟庫存業(yè)務(wù)步驟圖以下所表示：系統(tǒng)功效：入庫：采購入庫、委外加工入庫、產(chǎn)成品入庫、其它入庫出庫：材料出庫、委外加工出庫、限額領(lǐng)料、銷售出庫、其它出庫轉(zhuǎn)庫：訂貨申請、借入存貨、借入還出、借出存貨、借出還入其它：盤點(diǎn)、報(bào)廢、形態(tài)轉(zhuǎn)換、組裝拆卸、裝運(yùn)清單、對賬以上業(yè)務(wù)大部分為庫存標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，此處不再贅述。下面單獨(dú)介紹一下組裝拆卸業(yè)務(wù)。在空調(diào)企業(yè)中，出入庫是一個(gè)比較麻煩問題?？照{(diào)出入庫比較尤其：室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)分開入庫，出庫時(shí)要求是整機(jī)。在用友軟件中，提供了以上問題處理方法。利用組裝拆卸業(yè)務(wù)進(jìn)行處理便是處理方案一個(gè)。在入庫時(shí)按室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)分別填寫入庫單。在出庫時(shí)，填寫組裝單即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，將整機(jī)出庫轉(zhuǎn)換為室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)出庫，降低室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)現(xiàn)存量。庫存分析對庫存商品進(jìn)行分析有利于降低庫存資金，有效降低資金積壓。系統(tǒng)除了日常庫存報(bào)表（出入庫流水賬、庫存臺賬等）外，還提供了眾多分析報(bào)表。呆滯積壓備查簿：可分析哪些是呆滯積壓品，需要立即處理。安全庫存預(yù)警、超儲存貨查詢、短缺存貨查詢：當(dāng)發(fā)生超儲、短缺等情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)警，提醒庫存過高/低，管理者應(yīng)采取對應(yīng)方法降低/增加庫存。另外還有庫齡分析、貨位卡、貨位結(jié)存表、批次貨位結(jié)存表、、存貨展望庫存情況表、系統(tǒng)支持跨企業(yè)統(tǒng)計(jì)查詢，如存貨分布情況表、企業(yè)存貨匯總表、存貨庫存情況表配送管理配送管理系統(tǒng)關(guān)鍵完成貨物裝運(yùn)、運(yùn)輸臨控、運(yùn)輸費(fèi)用清算等業(yè)務(wù)。運(yùn)力計(jì)劃、出庫計(jì)劃、運(yùn)力計(jì)劃調(diào)度等。進(jìn)行運(yùn)輸協(xié)議管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算和統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等系統(tǒng)目標(biāo)以訂單為關(guān)鍵，面向運(yùn)輸計(jì)劃，以貨物裝運(yùn)為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，幫助配送人員控制并完成貨物裝車、送貨處理。有效地監(jiān)控運(yùn)輸計(jì)劃實(shí)施、運(yùn)輸費(fèi)用控制及配送貨物用戶簽收情況?？珊弯N售及庫存一起使用，也可單獨(dú)運(yùn)行。提供單品、單車、業(yè)務(wù)部門、用戶及待運(yùn)、在運(yùn)等多角度運(yùn)輸費(fèi)用分析。支持內(nèi)部運(yùn)輸部門管理，完成運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)算歸集和分配，也支持租借外單位承運(yùn)商提供服務(wù)，完成運(yùn)輸費(fèi)用清算，支持專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)對運(yùn)輸業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)管理。支持WAP跟蹤。系統(tǒng)步驟通常數(shù)據(jù)步驟以下：系統(tǒng)功效一、運(yùn)輸計(jì)劃（1）運(yùn)輸計(jì)劃維護(hù)運(yùn)輸計(jì)劃從銷售發(fā)運(yùn)通知點(diǎn)取得數(shù)據(jù)，能夠是非自提銷售訂單或發(fā)貨單，也能夠是自行提貨采購訂單，也能夠是手工輸入。運(yùn)輸能力評定；指在計(jì)劃發(fā)貨日及計(jì)劃到貨日之內(nèi)，可用車輛和司機(jī)及運(yùn)輸周期。運(yùn)輸計(jì)劃依據(jù)發(fā)運(yùn)通知點(diǎn)生成后，能夠修改。運(yùn)輸計(jì)劃反應(yīng)提議運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸貨物、提議承運(yùn)人、計(jì)劃發(fā)貨日期、計(jì)劃到貨日期、計(jì)劃到貨地點(diǎn)等等。（2）運(yùn)輸費(fèi)用計(jì)劃查詢依據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，結(jié)累計(jì)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，估計(jì)出未來一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用。（3）運(yùn)程預(yù)排依據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，手工分配、調(diào)整司機(jī)及車輛路線，形成車輛行程計(jì)劃及司機(jī)出車計(jì)劃。本版不提供自動(dòng)最優(yōu)排程，需要手工調(diào)整完排程后錄入系統(tǒng)。安排行程時(shí)有以下標(biāo)準(zhǔn)：每條運(yùn)輸計(jì)劃可由多輛車完成，多條運(yùn)輸計(jì)劃可合并到一輛車上。每輛車最多安排兩名司機(jī)，有一名主司機(jī)，一名副司機(jī)。(4)單車、司機(jī)計(jì)劃查詢在（3）基礎(chǔ)上，即形成單車計(jì)劃及司機(jī)計(jì)劃。（5）計(jì)劃實(shí)施情況查詢依據(jù)運(yùn)輸單回執(zhí)情況，查詢各計(jì)劃實(shí)施情況，各車輛，各司機(jī)狀態(tài)。二、運(yùn)輸通知單運(yùn)輸通知單從銷售出庫單或包裝清單取得數(shù)據(jù)。運(yùn)輸通知單指定車號和司機(jī)；運(yùn)輸通知單反應(yīng)重量、包含凈重、毛重等信息。在運(yùn)輸通知單輸入時(shí)輸入或生成運(yùn)輸費(fèi)用單（依據(jù)費(fèi)用計(jì)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和費(fèi)用費(fèi)率設(shè)置，提供按車次費(fèi)用費(fèi)用分?jǐn)偅?。若選項(xiàng)設(shè)置有用戶簽收，對運(yùn)輸通知單進(jìn)行追蹤，以用戶實(shí)收數(shù)作為銷售結(jié)算依據(jù)。在庫存基礎(chǔ)設(shè)置中進(jìn)行了包裝結(jié)構(gòu)設(shè)置，包裝清單中指定了存貨包裝方法（計(jì)量單位），包裝方法所對應(yīng)包裝物重量從該種計(jì)量單位檔案中所對應(yīng)包裝物單位重量乘以包裝數(shù)量求得。假如單獨(dú)使用運(yùn)輸系統(tǒng)，則需要手工來輸入和維護(hù)運(yùn)輸通知單。運(yùn)輸單回執(zhí)處理實(shí)際是運(yùn)輸單用戶實(shí)際簽收存貨數(shù)量、簽收日期、簽收人等信息維護(hù)。能夠?qū)崿F(xiàn)對運(yùn)輸單存貨在運(yùn)狀態(tài)跟蹤。三、運(yùn)輸費(fèi)用管理運(yùn)輸費(fèi)用單由運(yùn)輸單生成，作為承運(yùn)方開具運(yùn)輸發(fā)票（租運(yùn)）進(jìn)行運(yùn)輸結(jié)算依據(jù)，銷售費(fèi)用核實(shí)依據(jù)（自運(yùn)），運(yùn)輸營業(yè)收入依據(jù)（承運(yùn)）。作為運(yùn)輸費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源。對于在運(yùn)輸單中按整單計(jì)費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)目，系統(tǒng)提供按數(shù)量、重量、金額、用戶自定義分?jǐn)偘俜直鹊确椒ㄟM(jìn)行分?jǐn)?，分?jǐn)偟酱尕?。依?jù)運(yùn)輸方法分類，我們提供三種分類：自運(yùn)，租運(yùn)及承運(yùn)。對于自運(yùn)，運(yùn)輸費(fèi)用單數(shù)據(jù)進(jìn)銷售費(fèi)用，對于租運(yùn)，運(yùn)輸發(fā)票由承運(yùn)單位依據(jù)運(yùn)輸通知單中基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)發(fā)生額開具。運(yùn)輸發(fā)票數(shù)據(jù)格式和采購系統(tǒng)運(yùn)輸發(fā)票格式相同。其它應(yīng)稅勞務(wù)費(fèi)用一般發(fā)票依據(jù)其它費(fèi)用項(xiàng)目標(biāo)發(fā)生額開具。對于承運(yùn)，運(yùn)輸發(fā)票和其它應(yīng)稅勞務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)起源和租運(yùn)相同。運(yùn)費(fèi)發(fā)票核銷和財(cái)務(wù)處理在應(yīng)收款系統(tǒng)進(jìn)行。四、運(yùn)輸費(fèi)用統(tǒng)計(jì)全部賬表均支持自定義項(xiàng)（查詢條件、輸出項(xiàng)目、分組條件）和項(xiàng)目；全部賬表均支持按數(shù)量、金額查詢統(tǒng)計(jì)。全部賬表均支持查詢權(quán)限到字段級。裝運(yùn)臺賬：含發(fā)運(yùn)實(shí)際發(fā)出數(shù)和用戶簽收數(shù)。運(yùn)輸費(fèi)用臺賬：含各費(fèi)用項(xiàng)目標(biāo)發(fā)生數(shù)和核銷數(shù)（核銷處理在應(yīng)收款系統(tǒng)）裝運(yùn)統(tǒng)計(jì)表：裝運(yùn)信息匯總。裝運(yùn)實(shí)施明細(xì)表：按運(yùn)輸計(jì)劃考評實(shí)際裝運(yùn)情況明細(xì)發(fā)生。裝運(yùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)表：按運(yùn)輸計(jì)劃考評實(shí)際裝運(yùn)情況匯總發(fā)生。財(cái)務(wù)管理總賬系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)、存貨核實(shí)系統(tǒng)共同組成銷售財(cái)務(wù)處理方案。財(cái)務(wù)管理分為兩個(gè)層次：一是核實(shí)層，完成基礎(chǔ)出入庫核實(shí)、應(yīng)收應(yīng)付款核實(shí)、回款核實(shí)、費(fèi)用結(jié)算等等，核實(shí)目標(biāo)是使財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。經(jīng)過核實(shí)，能夠做到各職能科室、各營銷中心能夠清楚本部門費(fèi)用計(jì)劃情況、發(fā)生情況、完成情況等。二是管理層，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制。這種控制一部分表現(xiàn)在業(yè)務(wù)模塊中，由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行控制，另一部分表現(xiàn)在財(cái)務(wù)模塊，由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行最終審核把關(guān)。比如廣告費(fèi)報(bào)銷，能夠由市場部來審核是否超計(jì)劃，而財(cái)務(wù)審核報(bào)銷單據(jù)完整性等?？値は到y(tǒng)總帳系統(tǒng)關(guān)鍵完成企業(yè)總帳會(huì)計(jì)、費(fèi)用會(huì)計(jì)日常工作。1.制單、記帳控制嚴(yán)密制單機(jī)制，確保制單正確性。提供常見憑證，常見摘要，紅字沖消憑證等功效，可快速正確制作憑證。2.帳簿查詢包含明細(xì)帳、總帳、日志帳、自定義多欄帳、日報(bào)表等輸出內(nèi)容，提供按多個(gè)線索查詢功效，從帳簿到憑證、再到原始單據(jù)查詢功效，并可進(jìn)行遠(yuǎn)程查詢。任意查詢，任意查詢結(jié)果打印3.外幣核實(shí)全方面支持多幣種核實(shí)，可由用戶選擇直接標(biāo)價(jià)法和間接標(biāo)價(jià)法折算本位幣。支持雙主幣核實(shí)、輔助本位幣核實(shí)。4.期末處理自動(dòng)分?jǐn)?、?jì)提、轉(zhuǎn)帳，提供試算平衡。5、和其它系統(tǒng)關(guān)系總賬系統(tǒng)是全部費(fèi)用聚集點(diǎn)，其它系統(tǒng)中可自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證，由總賬系統(tǒng)進(jìn)行下一步處理。包含應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付、回款、付款、倉儲費(fèi)用、售后報(bào)務(wù)費(fèi)用、市場推廣費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。應(yīng)收管理應(yīng)收管理模塊關(guān)鍵完成應(yīng)收帳款日常管理和核實(shí)工作。1.關(guān)鍵功效可處理增值稅發(fā)票、一般發(fā)票、運(yùn)雜費(fèi)發(fā)票、勞務(wù)結(jié)算單、非銷售應(yīng)收單據(jù)、預(yù)收單、收款單等。收款時(shí)在應(yīng)收中登記，確定沖銷依據(jù)，應(yīng)收會(huì)計(jì)審核入帳進(jìn)行往來核銷，可自動(dòng)沖，可手工沖，可用預(yù)收沖，可按產(chǎn)品，發(fā)票號沖，余額沖壞帳處理，壞帳收回單據(jù)，壞帳計(jì)提應(yīng)收沖應(yīng)付第三方代付應(yīng)收核銷處理。如將廣告企業(yè)應(yīng)付轉(zhuǎn)為某用戶預(yù)收等。匯兌損益處理銷項(xiàng)明細(xì)經(jīng)過應(yīng)收帳款模塊傳送到報(bào)稅系統(tǒng)?，F(xiàn)在用友系統(tǒng)中發(fā)票可傳輸?shù)蕉惪叵到y(tǒng)，再從稅控系統(tǒng)中回寫回來，用稅控系統(tǒng)生成發(fā)票號覆蓋原來發(fā)票號。使紙張發(fā)票號和用友系統(tǒng)中發(fā)票號達(dá)成一致。2.輸出帳表按用戶別輸出余額，明細(xì)帳（按地域、按員工、按部門）帳齡分析（按地域，用戶，員工，部門）排列應(yīng)收余額、ABC分析回款速度分析信用額度，信用分析(含超額度用戶，靠近額度用戶)催款單，對帳單發(fā)出壞帳估計(jì)分析資金回籠估計(jì)帳期處理可查詢每個(gè)用戶最終付款時(shí)間系統(tǒng)可按明細(xì)或匯總方法依據(jù)原始單據(jù)自動(dòng)產(chǎn)生對應(yīng)憑證，傳送到總帳系統(tǒng)。應(yīng)付管理應(yīng)付管理模塊關(guān)鍵完成應(yīng)付帳款日常管理和核實(shí)工作。1、關(guān)鍵功效可處理單據(jù)增值稅發(fā)票、一般發(fā)票、、運(yùn)雜費(fèi)發(fā)票、暫估單、其它應(yīng)付單據(jù)等。核銷功效支持委托第三方付款進(jìn)項(xiàng)抵扣發(fā)票全部應(yīng)經(jīng)過應(yīng)付管理傳送到報(bào)稅系統(tǒng)匯兌損益處理憑證處理應(yīng)付票據(jù)可處理帳齡，可輸出折扣期內(nèi)折扣期外清單個(gè)人往來款管理,關(guān)鍵進(jìn)行個(gè)人借款、還款、備用金管理工作，立即地控制個(gè)人借款、完成清欠工作，并可查詢多種相關(guān)數(shù)據(jù)。信用證管理2.輸出報(bào)表供給商余額，明細(xì)帳。按員工、供給商、產(chǎn)品輸出明細(xì)和匯總情況帳齡分析付款優(yōu)先級排序?qū)胃犊罟烙?jì)，計(jì)劃信用額使用（對方所給