人力資源工作者的心理素質(zhì)完全手冊(cè)模板

HR工作者心理素質(zhì)完全手冊(cè)公布日期：-05-19瀏覽次數(shù)：96

一、人事管理者心理障礙

人事管理者心理障礙,在工作中常常發(fā)生,它影響人事工作科學(xué)性,有必需對(duì)人事管理者心理障礙進(jìn)行分析。

1．嫉妒心理

嫉妒是一咱變態(tài)心理，是一個(gè)想排除她人優(yōu)越地位或想破壞她人形成優(yōu)越才能環(huán)境，包含憎恨情緒，是一個(gè)難于發(fā)覺(jué)，又不愿被人發(fā)覺(jué)，不愿表面化情感。在人事決議中，關(guān)鍵表現(xiàn)在：一、對(duì)于能力、水平、品格高于已者，或升遷可能性大于已者人，埋怨、憎恨，甚至采取造謠、誹謗、中傷等多種卑劣手段。二、嫉賢妒能，唯恐她人超出自己，千方百計(jì)壓抑、打擊有才華部屬?？偠灾瑧延屑刀市睦碚撸宰晕覟橹行?，對(duì)人才缺乏善意；攬功推過(guò)，只用奴才，不用人才。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，"孫龐斗法"小說(shuō)是妒能經(jīng)典事例。孫臏?zhǔn)俏恢娛录?，她有一個(gè)同學(xué)叫龐涓。龐涓感到自己才能比不上孫臏，便設(shè)法把孫臏騙到魏國(guó)，羅織罪名，將她膝骨挖掉，使之倍受折磨。歷史畫面應(yīng)作為今人教訓(xùn)。

2．信讒心理

在相當(dāng)多組織中，總是有那么部分心術(shù)不正人，為達(dá)成卑劣目標(biāo)，采取不正當(dāng)手法，散布流言蜚語(yǔ)，干擾決議者用人決心和意圖。使決議難辯真?zhèn)危a(chǎn)生偏信詭言心理狀態(tài)。造成惡劣后果是：一、壓抑優(yōu)異人才，良莠不分。對(duì)于兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、忠厚老實(shí)、不愿逾矩人以傷害；對(duì)于有魄力、有能力、勇于沖破阻力，開(kāi)拓進(jìn)取人傷害。二、使組織氣氛惡化，抑正縱邪、正氣下降、邪氣上升、是非不分、忠奸倒置，好人受氣、受屈，心術(shù)不正之輩彈冠相慶，使組織輿論導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向偏離正常組織目標(biāo)。三、損害決議者威信。因?yàn)樾?、縱讒言，造成人際圈子越來(lái)越小，正派人敬鬼神而遠(yuǎn)之。某企業(yè)決議者就是因?yàn)榧刀市睦砗托抛嬓睦?，把好端端一個(gè)企業(yè)搞垮了，人才大量流失，信譽(yù)下降，產(chǎn)品銷售不出去，最終企業(yè)只好倒閉。

3．近親心理

近親心理指決議者以血緣關(guān)系作為用人標(biāo)準(zhǔn)，致使組織家族化傾向。人事上近親繁殖，扭曲了用人標(biāo)準(zhǔn)，壓抑了人地物成長(zhǎng)和能量釋放，造成山頭林立，內(nèi)耗嚴(yán)重、管理混亂，最終造成組織目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，組織崩毀。經(jīng)典例子是美籍華人王安電腦五國(guó)覆滅，而泰國(guó)華人正大集團(tuán)，因?yàn)樵谌耸聸Q議中避免了近親繁殖，在猛烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4．武大郎心理

武大郎心理起源于《水滸傳》上一個(gè)小說(shuō)：武大郎開(kāi)店，不許可超出她身高人。國(guó)外叫帕金森滿城風(fēng)雨。頭幾是二流水平，不許可部屬是二流水平以上，只能是三流水平，而三流水平人會(huì)找四流水平人做她下級(jí)。果斷反對(duì)任用、提升任何在未來(lái)可能超出自己人。要是聽(tīng)話、順從人，改造磨去有梭角、個(gè)性人，排斥有才能，不愿就范人。于是整個(gè)組織起用人全部比頭幾更蠢更笨人。

5．求全心理

人才是人，不是神。美國(guó)管理教授杜拉克曾說(shuō)"倘要全部人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡人"。所謂"樣樣全部是肯定是"一無(wú)是處"。才能越強(qiáng)人，其缺點(diǎn)也往往越顯著。有高峰就會(huì)有深谷，誰(shuí)也不可能是事事全能。鄧小平同志也指出："選拔人才眼光放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，不能苛求，要相容。"人事管理者應(yīng)該把握隹這一用人基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，不能對(duì)人才求全責(zé)備，對(duì)有爭(zhēng)議人才總是處于猶豫傍徨之中，錯(cuò)過(guò)用人時(shí)機(jī)，既延誤了人才使用和發(fā)展，又使組織事業(yè)受損。所以，我們必需打破求全責(zé)備用人觀，旗幟鮮明地把改革開(kāi)放和各項(xiàng)工作中做出實(shí)績(jī)?nèi)瞬?，有?zhēng)議"能人"，大膽選拔出來(lái)，并在實(shí)踐工作中幫助她們健康成長(zhǎng)。

6．論資排輩心理

所謂論資排輩，是指選拔人才以年紀(jì)、資歷和輩數(shù)作為關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。資歷是歷史統(tǒng)計(jì)，在一定程度上反應(yīng)大家實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但我們不能把它絕對(duì)化，既不能把資歷和能力劃等號(hào)，也不能把資歷和水平劃等號(hào)。日常生活中常常能夠發(fā)覺(jué)某人現(xiàn)在水平和能力，能夠勝任更高級(jí)崗位職務(wù)。然而，現(xiàn)在她僅是一"布衣"之徒，要她挑起更高級(jí)重?fù)?dān)，必需一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階上。殊不知，人才使用有一個(gè)時(shí)效問(wèn)題，一個(gè)人才能不是一成不變，而是一個(gè)拋物線過(guò)程，從才能顯現(xiàn)，到爐火純青，再到才能衰減。通常認(rèn)為，管理工作年紀(jì)曲線在50歲為峰值年紀(jì)；技術(shù)工作年紀(jì)曲線曲線在45歲為峰值年紀(jì)；科學(xué)研究工作年紀(jì)曲線在37歲為峰值年紀(jì)。這就要求我們破除論資排輩舊觀念，抓隹各類人才最好年紀(jì)階段，不拘一格選拔使用人才。

鄧小平同志曾指出，對(duì)突出人才使用要破除論資排輩心理，講臺(tái)階，但又不能唯臺(tái)階。為人才發(fā)明一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)要大膽提拔，破格使用，在使用中幫助她們克服缺點(diǎn)，這么有利于人才疚發(fā)揮，有利于組織事業(yè)發(fā)展。

7．唯文憑是舉心理

"文憑"是記載人才所受過(guò)學(xué)歷教育歷史文件憑證反應(yīng)了一個(gè)人文化水平和專業(yè)知識(shí)水平，是衡量一個(gè)人知識(shí)化、專業(yè)化關(guān)鍵依據(jù)。通常地講，學(xué)歷層次高人知識(shí)面寬、信息容量大、分析能力強(qiáng)，她們才能也就對(duì)應(yīng)高部分。凡事全部有例外，有部分人才，限于所處條件限制未能取得高層次學(xué)歷教育，所以未拿到對(duì)應(yīng)文憑，但不能說(shuō)她不是一個(gè)人才。不少人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，結(jié)合不高文化，掌握了某首先專長(zhǎng)。對(duì)這么專長(zhǎng)、這么人才，要不要用？顯然若用了，能夠滿足人才心理需要推進(jìn)事業(yè)發(fā)展。所以，對(duì)有一技之長(zhǎng)人才，我們也應(yīng)提拔到相適應(yīng)崗位上去，而不能走進(jìn)唯文憑是舉死胡同里去。要拓寬尋覓人才視野，既講文憑，又不唯文憑，重真才實(shí)學(xué)，量實(shí)際能力，有文憑又有實(shí)際能力要重用，沒(méi)有文憑但有真才實(shí)學(xué)，照樣重用。

二、人事管理者心理矯治

人事管理者在各級(jí)組織中，在各類領(lǐng)導(dǎo)班子中，是黨性標(biāo)準(zhǔn)比較強(qiáng)、比較正派且自我控制能力較強(qiáng)人之一。不過(guò)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活反差，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊，人事管理者也是含有七情六欲活生生人，在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)心態(tài)不平衡。關(guān)鍵總理是對(duì)出現(xiàn)失衡后，能否主動(dòng)、適時(shí)進(jìn)行心理矯治，使之恢復(fù)正常心理狀態(tài)。人事管理者心理矯治可從下列方面進(jìn)行：

1．加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)

人事管理者是在領(lǐng)導(dǎo)集體中工作，掌握黨和國(guó)家人事、勞動(dòng)、工資政策人，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，在現(xiàn)代要尤其學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，用以指導(dǎo)自己工作實(shí)踐注意改變不健康心理。實(shí)踐證實(shí)，學(xué)習(xí)是改變行為關(guān)鍵條件之一。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)樹(shù)立科學(xué)世界觀，人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)和寬廣胸懷，不計(jì)較個(gè)人榮辱得失，甘當(dāng)人梯和鋪路石，讓人才踏著自己肩膀攀登新高峰。另外，樹(shù)立科學(xué)方法論，做好伯樂(lè)，以發(fā)覺(jué)、搜集人才，推薦人才為已任，為組織源源不停輸送各類合格人才，從中得到心理滿足和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

2．正確定識(shí)權(quán)力

人事管理者經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，正確定識(shí)，對(duì)待自己手中權(quán)力。人事權(quán)力是黨和組織給予，是推行黨員和公民責(zé)職，實(shí)現(xiàn)為比目標(biāo)和為人民服務(wù)手段，而不是追逐一人私利工具。所以樹(shù)立起強(qiáng)烈責(zé)任制和事業(yè)心，為了黨事業(yè)，為了民族事業(yè)，為了國(guó)家繁榮昌盛孜孜不倦地工作，這么，就能消除計(jì)較私利不良心態(tài)，預(yù)防心理沖突。

3．樹(shù)立正確榮辱觀

人事管理者是組織領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵之一，擔(dān)負(fù)著組織尋覓人才、輸送人才、為組織發(fā)展壯大作貢獻(xiàn)重?fù)?dān)。因?yàn)樗齻冃羷诒疾?，從眾多人才中篩選出符合崗位能級(jí)人才，對(duì)于推進(jìn)這一崗位建設(shè)是有重大意義，尤其是從人才群中，發(fā)覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)人才，選準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)人才，對(duì)于組織發(fā)展是無(wú)估量。俗話說(shuō)："千軍易得，一將難求"，就是講這個(gè)意思。作為一名人事管理者，看到因?yàn)樽约号ぷ鳎菇M織得到一位卓越領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，從而使組織蓬勃發(fā)展，那該是多么快樂(lè)、欣慰。相反，若是組織由一名不稱職管理者工作欠深入周詳，偏聽(tīng)偏信，而把一個(gè)不稱職年輕人摭上領(lǐng)導(dǎo)崗位，事后，又缺乏幫助監(jiān)督，這個(gè)年輕人逐步陷入犯罪深淵，給組織和工作造成了很大危害和損失。

4．正確定識(shí)自己

人事管理者工作是進(jìn)入人才發(fā)覺(jué)、考察、推薦和人才開(kāi)發(fā)工作，這是其強(qiáng)項(xiàng)，若換一個(gè)角色，擔(dān)負(fù)組織全方面工作或升到更關(guān)鍵工作崗位上去，自己能否勝任？應(yīng)有一個(gè)正確估價(jià)，即使能勝任也有待于黨和人民選擇。這么，可取得心理上平衡。另外，正確定識(shí)自己同時(shí)，也慶正確地認(rèn)識(shí)她人，她人之所以在工作中取得了巨大成就，是和你發(fā)覺(jué)、考察、推薦分不開(kāi)。成功者軍功章中"有她二分之一，也有你二分之一"。假如能這么想話，心理就會(huì)平衡，樂(lè)于做一名鋪路石子而終生無(wú)悔。

5．控制情緒

人事工作是和人打交道工作。人經(jīng)歷、閱歷、品性、文化、職業(yè)、年紀(jì)、出身、所處環(huán)境不盡相同，就會(huì)出現(xiàn)素質(zhì)、修養(yǎng)上良莠分別。若是遇上品質(zhì)好、修養(yǎng)好人，諸事順利，心情好；反之心情差。所以，要理智地控制自己情緒，保持情緒穩(wěn)定和樂(lè)觀，對(duì)維護(hù)自己心理健康相關(guān)鍵意義。怎樣做到呢？其一，進(jìn)行主動(dòng)情緒體驗(yàn)。其二，掏消極情緒蔓延，化解消極情緒。適時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，釋放壓抑心理，諒解她人失禮或不周之處，進(jìn)行角色交換。為她人著想，為她人、為社會(huì)、為組織多做好事，求得心理?yè)嵛亢蜐M足。

三、人事管理者健康心理

1．人事管理者健康心理意義

人事管理者健康心理有利于提升工作效率。人事管理者膽識(shí)、意志、情感、人格等全部會(huì)對(duì)她工作及工作對(duì)象發(fā)生影響。人事管理者中有遇事當(dāng)機(jī)立斷，有優(yōu)柔寡斷，有堅(jiān)定不移，有朝令夕改，有和困難作斗爭(zhēng)，有繞開(kāi)矛盾走。全部這些，和心理健康水平直接相關(guān)。健康心理者，能調(diào)動(dòng)多種人主動(dòng)性，她能使人產(chǎn)生依靠，親切感，鞏固組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和向心力，有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和組織發(fā)展。

2．人事管理者健康心理特點(diǎn)

健康心理是指?jìng)€(gè)體在各類環(huán)境中能保持一個(gè)良好心理狀態(tài)，心理和環(huán)境相互作用而達(dá)成平衡，發(fā)揮潛能。具體來(lái)說(shuō)有：

（1）自知之明。既看到自己優(yōu)點(diǎn)，又看到自己短處，既要自信又謙虛，在成績(jī)面前不驕傲，在缺點(diǎn)面前不文過(guò)飾非，而是找原因，訂方法，努力更正。

（2）良好智力。良好智力是進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、生活必備心理?xiàng)l件和背景，是取得動(dòng)態(tài)平衡心理基礎(chǔ)，也是影響、誘導(dǎo)各類人才成長(zhǎng)和成才前提。

（3）抱滿情緒。人事管理者情緒飽滿、穩(wěn)定，善于接納各類人才心理傾向，能夠影響人、感染人，而且含有自控能力，心境平靜愉快地工作。

（4）良好人際效。人事管理是一個(gè)人際過(guò)程，人事管理者經(jīng)過(guò)社會(huì)效來(lái)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)管理功效。含有良好人際效人，能夠顧全大局，識(shí)整體，大事講標(biāo)準(zhǔn)，小事講團(tuán)結(jié)；和人效，不計(jì)前嫌，樂(lè)于和人為善，善于為人排難解憂；尊重她人，了解她人，常常交換角色，嚴(yán)已寬人，期望下屬超出自己，樂(lè)于為下屬發(fā)明深入發(fā)展條件。

（5）堅(jiān)強(qiáng)意志。人事管理者意志應(yīng)是堅(jiān)強(qiáng)，含有百折不撓氣慨，在人事管理中，目標(biāo)明確，在紛亂如麻矛盾中，能果斷決定，既不優(yōu)柔寡斷，又不草率從事，不管碰到什么困難，能夠保持昂氣魄斗志，充沛精力，不達(dá)目標(biāo)，決不罷體。

（6）強(qiáng)烈事業(yè)心。人事管理者因?yàn)樵诮M織中特殊地位，決定了她含有強(qiáng)烈事業(yè)心。要在事業(yè)上做出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己理想，為組織發(fā)展壯大而努力奮斗不息。

（7）高尚人格力量。人事管理者人格力量是高尚，她能把人才團(tuán)結(jié)在自己身邊，和組織同呼吸共命運(yùn)。人格魅力口口嗵產(chǎn)生很強(qiáng)心理效應(yīng)，含有號(hào)召力。

3.影響人事管理者心理原因

（1）文化環(huán)境。文化環(huán)境影響，造就特定區(qū)域和范圍人社會(huì)人格，影響著這一地域里人生活方法，思維特點(diǎn)、價(jià)值觀、人生觀、社會(huì)心理，當(dāng)然，也影響了人事管理者多種心理素質(zhì)發(fā)展。

（2）人際環(huán)境。人際環(huán)境影響，制約著人事管理者，也影響制約各類人教個(gè)性心理形成和發(fā)展。良好人際交往環(huán)境，有利于人事管理者個(gè)性心理向